Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 4 - ThS. Nguyễn Khánh Trung

2/35 KHÁI NIỆM Sản xuất Nhân lực Kinh doanh tiếp thị Doanh nghiệp Quản trị thông tin Tài R &D 3/35 KHÁI NIỆM Mơi trường nội doanh nghiệp thường bao gồm yếu tố: sản xuất, tài chính, nhân sự, kinh doanh - tiếp thị, nghiên cứu phát triển, quản lí thơng tin Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp việc rà soát, đánh giá mặt mạnh, hạn chế doanh nghiệp, mối quan hệ phận, số bước quan trọng việc hình thành chiến lược doanh nghiệp Phân tích mơi trường nội cơng cụ tích cực để cải thiện q trình thơng tin liên lạc tổ chức 4/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Sản xuất Nguồn nhân lực Nguyên liệu Công nghệ Máy móc, thiết bị Tiền vốn Khoa học nghệ thuật quản trị Làm biến đổi Tăng thêm giá trị Hàng hóa Dịch vụ 5/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Sản xuất Tất hoạt động liên quan đến việc quản trị yếu tố đầu vào, tổ chức, phối hợp yếu tố nhằm chuyển hóa chúng thành sản phẩm vật chất dịch vụ với hiệu cao 6/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Sản xuất Quy trình sản xuất • • • • • • • • Lựa chọn ……………… Bố trí …………làm việc ………….sản xuất Sắp xếp, định vị thiết bị Cân đối dây chuyền Qui trình …………… Qui trình ……………… … 7/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Sản xuất Cơng suất • Quyết định ……………….tốt cho hoạt động DN • Những định cụ thể: dự đoán, hoạch định ……………, hoạch ………… , lập chương trình, hoạch định cơng suất, phân tích ……… 8/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Sản xuất Tồn kho Những định liên quan đến việc quản trị mức ……… liệu thô, công việc …………., thành phẩm Những định cụ thể : …… gì, đặt hàng, đặt hàng bao nhiêu, …………………… , vật liệu 9/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Sản xuất Lực lượng lao động Những định liên quan đến quản trị ………………, kỹ nhân viên Các định cụ thể: thiết kế ………………………………, nâng cao chất lượng công việc, tiêu chuẩn ………….và nâng cao kỹ 10/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Nhân Bà Mai Kiều Liên – Tổng giám đốc Vinamilk: “Hiện Vinamilk liên tục củng cố nhiều mặt, tập trung đầu tư chiều sâu, đặc biệt trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa Tôi cho rằng, lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cho dù có cơng nghệ tiên tiến, hệ thống quản trị doanh nghiệp đại đến đâu cần phải có người biết sử dụng vận hành nó” 21/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Kinh doanh tiếp thị  Khả DN việc am hiểu khách hàng thị trường  Sản phẩm DN đối thủ cạnh tranh  Giá sản phẩm  Hệ thống phân phối  Các hoạt động chiêu thị  Doanh số 22/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Tiếp thị Phân phối (Place) Giá (Price) Chiêu thị (Promotion) Marketing hỗn hợp Con người (People) Quy trình (Process) Chứng hữu hình (Physical Evidence) Sản phẩm (Product) Mơ hình 7P 23/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Kinh doanh tiếp thị Cơng ty Quảng cáo kích thích tiêu thụ Tuyên truyền bán hàng trực tiếp Những người trung gian Quảng cáo kích thích tiêu thụ Tuyên truyền bán hàng trực tiếp Người tiêu dùng Các tin đồn Công chúng có tiếp xúc TRUYỀN THƠNG VÀ LIÊN HỆ NGƯỢC TRONG HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG MARKETING 24/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Kinh doanh tiếp thị Bán hàng cá nhân Web Điều chỉnh theo yêu cầu khách Trực tiếp Phương tiện truyền thông TeleMarketing Email Catalog Radio Tạp chí TV Ấn phẩm thương mại Đại trà Thơng điệp chiều Hai chiều với thời gian hồi đáp Hai chiều thời gian hồi đáp 25/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Kinh doanh tiếp thị Bán hàng cá nhân (Personal Selling) Quan hệ công chúng (Public Relations) Khuyến mại (Sales Promotions) Marketing trực tiếp (Direct Marketing) Cổ đông Khách hàng Đại lý Đối thủ cạnh tranh Nhân viên Quảng cáo (Advertising) Marketing qua Internet (Internet Promotion) Tài trợ (Exhibitions) 26/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Nghiên cứu phát triển (R & D) Hoạt động R & D nhằm mục đích tạo SP mới, cải tiến SP cải tiến qui trình SX nhằm giúp DN đạt lợi cạnh tranh đối thủ  Doanh nghiệp có phận R & D không?  Ngân sách cho hoạt động R & D  Lực lượng nhân phận  Máy móc thiết bị cho việc nghiên cứu 27/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Hệ thống thơng tin Hệ thống thơng tin DN có chức liên kết lĩnh vực hoạt động phận DN Nếu hệ thống thông tin tốt, cấp quản trị thường đưa định hợp lý hiệu  Các nhà quản trị có sử dụng hệ thống thơng tin việc định khơng?  Tính cập nhật hệ thống thông tin 28/35 CÁC YẾU TỐ CẦN PHÂN TÍCH Hệ thống thơng tin NGƯỜI GỬI MÃ HĨA THÔNG ĐIỆP GIẢI MÃ NGƯỜI NHẬN Phương tiện truyền tin NHIỄU PHẢN HỒI ĐÁP ỨNG 29/35 MƠ HÌNH 7S CỦA MCKINSEY Cấu trúc (Structure) Chiến lược (Strategy) Hệ thống (Systems) Chia sẻ giá trị (Shared values) Kỹ (Skills) Văn hoá tổ chức (Style) Nhân (Staff) 30/35 MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ (MA TRẬN IFE) …………………… điểm mạnh – điểm yếu ……………….khả phản ứng doanh nghiệp ………………… hoạch định kế hoạch kinh doanh 31/35 MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ (MA TRẬN IFE) Bước Bước Bước Bước Bước Liệt kê yếu tố môi trường nội DN Đánh giá tầm quan trọng yếu tố DN (Weight) Phân loại tình trạng DN yếu tố (Rating) Tính điểm Tổng số điểm quan trọng DN yếu tố (Weighted score) Liệt kê yếu tố nội DN bao gồm điểm mạnh điểm yếu Cho điểm tầm quan trọng từ 0,00 đến 1,00 Tổng cộng điểm tất yếu tố = 1,00 - Điểm 4: Rất = Cột (2) x mạnh cột (3) - Điểm 3: Tương đối mạnh - Điểm 2: Gần trung bình - Điểm 1: Yếu Cộng tất điểm quan trọng yếu tố - Điểm từ đến 2,5: DN yếu nội - Điểm từ 2,5 đến 4: DN mạnh nội 32/35 33/35 34/35 STT Yếu tố chủ yếu Nguồn nguyên liệu đầu vào Công nghệ sản xuất đại Cơ sở vật chất Chất lượng sản phẩm Tình trạng nguồn vốn Khả tạo lợi nhuận Nguồn nhân lực công ty Chế độ đãi ngộ nhân viên Văn hóa doanh nghiệp 10 Chiến lược quảng bá sản phẩm 11 Giá trị thương hiệu 12 Nghiên cứu phát triển 13 Phản hồi thông tin Tầm quan trọng Trọng số Tính điểm Tổng số điểm 35/35