Cảm xúc trong công việc của người lao động tại các cơ sở cai nghiện thuộc lực lượng thanh niên xung phong tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cao Linh Phụng CẢM XÚC TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC CƠ SỞ CAI NGHIỆN THUỘC LỰC LƯỢNG THANH NIÊN XUNG PHONG TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cao Linh Phụng CẢM XÚC TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC CƠ SỞ CAI NGHIỆN THUỘC LỰC LƯỢNG THANH NIÊN XUNG PHONG TP.HCM Chuyên ngành: Tâm lí học Mã số : 8310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Lê Thị Linh Trang Thành phố Hồ Chí Minh – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Lê Thị Linh Trang Luận văn có tiếp thu, kế thừa cơng trình nghiên cứu trước đó, với phân tích, đánh giá nhận định cá nhân Bên cạnh đó, luận văn trích dẫn cụ thể nguồn gốc tài liệu tham khảo Dữ liệu kết phân tích liệu luận văn hồn tồn trung thực, dựa kết đánh giá người lao động Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan thơng tin thật Nếu sai sót, tơi hồn toàn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Cao Linh Phụng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gởi lời cám ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, Phòng Sau đại học trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành khóa học Thạc sĩ Tâm lí học Tơi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban Chủ nhiệm khoa Tâm lí học, quý Thầy, Cơ khoa Tâm lí học giảng dạy kiến thức bổ ích Đặc biệt, tơi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Linh Trang – Giảng viên hướng dẫn khoa học động viên, khích lệ hướng dẫn tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cám ơn Ban Chỉ huy Lực lượng Thanh niên xung phong, Ban Giám đốc sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh, Ban Chỉ huy Đội Quản lí – Giáo dục học viên cán Tổ hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cám ơn! Tác giả Cao Linh Phụng MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CẢM XÚC TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Lịch sử nghiên cứu cảm xúc công việc người lao động 1.1.1 Nghiên cứu liên quan đến cảm xúc người 1.1.2 Nghiên cứu cảm xúc người lao động 13 1.2 Các khái niệm sở đề tài 17 1.2.1 Cảm xúc công việc 17 1.2.2 Khái niệm cảm xúc công việc người lao động 26 1.2.3 Cảm xúc công việc người lao động sở cai nghiện thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 27 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc công việc người lao động 28 1.3 Đặc điểm sở cai nghiện ma túy người lao động thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 33 1.3.1 Đặc điểm sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 33 1.3.2 Đặc điểm người lao động sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 35 1.4 Các tiêu chí đánh giá cảm xúc cơng việc người lao động sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 39 1.4.1 Biểu cảm xúc công việc người lao động sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 39 1.4.2 Tiêu chí đánh giá cảm xúc công việc người lao động sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 40 TIỂU KẾT CHƯƠNG I 43 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠ SỞ CAI NGHIỆN MA TÚY THUỘC LỰC LƯỢNG THANH NIÊN XUNG PHONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 44 2.1 Thể thức nghiên cứu 44 2.1.1 Mẫu nghiên cứu 44 2.1.2 Công cụ nghiên cứu 46 2.1.3 Thông số bảng hỏi 47 2.1.4 Xây dựng thang đo 48 2.2 Thực trạng cảm xúc công việc người lao động sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 49 2.2.1 Mức độ hài lịng cơng việc người lao động sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 49 2.2.2 Mức độ nhận diện xuất các cảm xúc công việc người lao động sở cai nghiện ma túy thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 50 2.2.3 Thời lượng, cường độ, trạng thái làm việc người lao động trải qua cảm xúc điển hình cơng việc sở cai nghiện thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh 53 2.2.4 Cách ứng phó với cảm xúc âm tính người lao động làm việc sở cai nghiện thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong 64 2.2.5 Tự đánh giá yếu tố ảnh hưởng 68 2.3 Các yếu tố khác biệt cảm xúc công việc người lao động sở cai nghiện thuộc Lực lượng Thanh niên xung phong phân tích theo biến độc lập 72 2.4 Nghiên cứu trường hợp điển hình 77 TIỂU KẾT CHƯƠNG II 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHẦN PHỤ LỤC PL1 BẢNG CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ ĐTB Điểm trung bình ĐLC Độ lệch chuẩn LLTNXP Lực lượng Thanh niên xung phong TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh NLĐ Người lao động Sig Mức ý nghĩa r Hệ số tương quan T Hệ số T-Test TB Trung bình KC Khoảng cách UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Đặc tính thành phần mẫu nghiên cứu 44 Bảng 2 Thông tin qui đổi điểm thành mức độ biểu 48 Bảng ĐTB, thứ hạng,tỉ lệ % lựa chọn, mức độ nhận diện cảm xúc NLĐ 50 Bảng ĐTB, Thứ hạng, Tỉ lệ % trạng thái xuất cảm xúc Tự hào 57 Bảng ĐTB, Thứ hạng, Tỉ lệ % trạng thái xuất cảm xúc Hứng thú 59 Bảng ĐTB, Thứ hạng, Tỉ lệ % trạng thái xuất cảm xúc 60 Bảng ĐTB, Thứ hạng, Tỉ lệ % trạng thái xuất cảm xúc Tức giận 62 Bảng ĐTB, Thứ hạng, Tỉ lệ % cách ứng phó với cảm xúc âm tính (N =101) 65 Bảng Sự khác biệt cảm xúc theo biến Giới tính 72 Bảng 10 Sự khác biệt cảm xúc theo biến Trình độ 74 Bảng 11 Sự khác biệt cảm xúc theo biến Nơi làm việc 75 Bảng 12 Sự khác biệt cảm xúc theo biến Thâm niên 76 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1 Mơ hình bánh xe cảm xúc Plutchik Hình Bộ máy tổ chức sở cai nghiện 40 PL PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT (Dành cho NLĐ sở cai nghiện thuộc LLTNXP) Thưa Anh/ Chị đồng nghiệp! Cảm xúc song hành suốt q trình làm việc Chúng tơi nghiên cứu cảm xúc NLĐ nơi làm việc Trong khuôn khổ nghiên cứu, mong muốn Anh/Chị chia sẻ trải nghiệm cảm xúc qua việc trả lời vào phiếu hỏi Câu trả lời khơng mang tính hay sai mà thực Anh/Chị trải qua Chúng đảm bảo chia sẻ anh chị sử dụng với mục đích khoa học Anh/ Chị có quyền từ chối khơng tham gia hình thức nộp lại phiếu trắng không phản hồi Xin anh/ chị cho biết số thông tin cá nhân Giới tính:  Nam  Nữ Trình độ học vấn cao nhất:  Dưới ĐH  Từ ĐH trở lên Nơi làm việc (tỉnh):  TP HCM  Tỉnh khác Số năm làm việc đơn vị:  Dưới năm Từ năm trở lên Câu Anh/chị cảm thấy nghĩ cơng việc ?  Khơng hài lịng  Bình thường  Rất hài lịng Câu Hãy chọn mức độ nhận diện xuất cảm xúc liệt kê mà Anh/ Chị trải nghiệm trình làm việc Không rõ Rõ Rất rõ Mức độ nhận diện Vui    Tự hào    Hứng thú    Thoải mái    Dương tính Loại cảm xúc Âm tính PL Hạnh phúc    Hài lòng    Thất vọng    Căng thẳng    Lo lắng    10 Khơng hài lịng    11 Buồn    12 Sợ hãi    13 Tức giận    14 Chán nản    Câu Hãy nghĩ tình nơi làm việc khiến anh/ chị thấy (Tự hào/ Hứng thú/ Căng thẳng/ Tức giận) mà anh/chị nhớ khoảng thời gian tháng vừa qua lựa chọn câu trả lời phù hợp với anh/chị theo điều Hướng dẫn: Mỗi cột cảm xúc Anh chị dành từ đến phút để nhớ lại tình tương ứng với cảm xúc yêu cầu Khi trả lời phải làm theo cột dọc Hãy cân nhắc để lựa chọn: ;   cho phù hợp với tình diễn Tình khiến A/C cảm thấy Tiêu chí qui ước tương ứng với lựa chọn TỰ HÀO  HỨNG THÚ  CĂNG THẲNG TỨC GIẬN   Thời lượng xuất  Dưới  Từ đến  Trên Cường độ cảm xúc  Nhẹ  Vừa  Mạnh Trạng thái tinh thần  Mệt mỏi, uể oải  Bình thường  Hưng phấn, hăng say                                     Độ tập trung ý  Không tập trung             PL  Bình thường  Tập trung tốt Hiệu suất cơng việc  Khơng đạt  Bình thường  Hồn thành tốt             Động lực làm việc  Mất động lực  Bình thường  Tốt bình thường             Tính sáng tạo  Mất sáng tạo  Bình thường  Tốt bình thường             Tính sẵn sàng cơng việc  Chưa sẵn sàng, né tránh  Bình thường  Ln sẵn sàng             Tính hợp tác với đồng nghiệp  Khơng muốn hợp tác  Bình thường  Luôn sẵn sàng hợp tác             10 Khả giúp đỡ đồng nghiệp  Thờ        Bình thường  Ln sẵn sàng giúp đỡ       11 Giao tiếp  Khép kín  Bình thường  Giao tiếp tốt             Câu Mỗi Anh / Chị cảm thấy có cảm xúc KHĨ CHỊU xuất hiện, Anh chị thường chọn cách để ứng phó với cảm xúc này?  Né tránh ( Hãy chuyển sang Câu không cần làm Câu 5)  Lờ (Hãy chuyển sang Câu không cần làm Câu 5)  Đối đầu tìm cách giải tỏa (Làm tiếp Câu Câu 6) PL Câu Anh/ Chị chọn tần suất thực cách ứng phó thân xuất cảm xúc KHÓ CHỊU (Chỉ dành cho A/C chọn đáp án  Câu 4) Tần suất thực Không Thỉnh thoảng Thường xun Tìm yếu tố tích cực để tạo động lực vượt qua    Tìm ngun nhân gây cảm xúc khó chịu    Tâm với bạn thân để giải tỏa cảm xúc    Chơi thể thao    Chuyển di khỏi nơi gây cảm xúc khó chịu    Tìm nhà tham vấn    Chia sẻ với đồng nghiệp    Đi giải trí (cà phê, bia, karaoke)    Đi mua sắm    10 Vẽ, tô màu trị liệu cảm xúc    11 Nghe nhạc thư giãn    12 Thiền, yoga    13 Khóc, thét lên    Hành động Câu Anh/ Chị vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố bên cảm xúc công việc mà Anh/ Chị trải qua Yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc công việc Mức ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Gia đình Phân vân Đơn vị Khơng ảnh hưởng Bản thân PL 1.Tính hướng nội hướng ngoại    2.Tính chấp nhận    3.Nhu cầu thân    4.Giá trị mà thân hướng tới    5.Năng lực chuyên môn thân    6.Khả giao tiếp thân    7.Lòng yêu nghề    8.Vị cha mẹ, anh chị, họ hàng    9.Điều kiện kinh tế    10.Văn hóa gia đình    11.Sự động viên gia đình    12.Văn hóa tổ chức đơn vị công tác    13.Phong cách lãnh đạo sếp    14.Tính cơng cơng việc    15.Mối quan hệ với cấp    Trân trọng cảm ơn Anh/ Chị tham gia khảo sát! PL PHỤ LỤC BIÊN BẢN PHỎNG VẤN (Dành cho NLĐ sở cai nghiện thuộc LLTNXP) Thưa Anh/ Chị đồng nghiệp! Tôi chân thành cảm ơn Anh / Chị tích cực tham gia khảo sát Thế để làm rõ vài vấn đề kết khảo sát, cần tham gia giúp đỡ Anh/ Chị trả lời câu hỏi vấn bên Anh/ Chị có quyền từ chối không tham gia dừng lại cách báo cho chúng tơi biết Anh chị có đồng ý tham gia không ạ? Vậy Anh/ Chị sẵn sàng chưa? Phần thông tin người tham gia vấn Trình độ học vấn cao nhất:  Dưới ĐH Số năm làm việc đơn vị:  Dưới năm  Từ ĐH trở lên Từ năm trở lên Phần câu hỏi vấn Câu 1: Hầu hết NLĐ nhận diện cảm xúc Hứng thú mức cao Theo Anh /Chị điều khiến NLĐ có khả nhận diện cảm xúc Hứng thú tốt đến thế? Câu 2: : Tại NLĐ lại nhận diện hai cảm xúc: Căng thẳng Tức giận mức tốt? Câu 3: Tại NLĐ khó nhận diện cảm xúc âm tính (căng thẳng, tức giận)? Câu 4: Theo Anh/ Chị, NLĐ nữ làm việc TPHCM ln có cảm xúc lo lắng, tức giận cao NLĐ sở cai nghiện khác? Câu 5: [NLĐ nữ] Tại xuất cảm xúc hứng thú căng thẳng, Chị lại làm việc với trạng thái tốt hơn? Câu 6: Tại NLĐ TPHCM nhận diện cảm xúc thấp tỉnh khác? Khi có cảm xúc căng thẳng, NLĐ TPHCM lại làm việc trạng thái tốt hơn? PL PHỤ LỤC PHỤ LỤC SPSS Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,84 87 Phần thông tin mẫu Thành phần Nữ Nam Dưới ĐH ĐH trở lên HCM Tỉnh khác Dưới năm Từ đủ năm trở lên Giới tính Trình độ Nơi làm việc Thâm niên SL Tỉ lệ Tổng SL % 46 102 25 123 36 112 62 86 31,1 68,9 16,9 83,1 24,3 75,7 41,9 58,1 148 Phần thông tin quy đổi mức độ Mức Khoản điểm 2,60 3,00 2,20 2,59 1,80 2,19 1,40 1,79 1,00 1,39 Mức độ Rất cao Cao TB Thấp Rất thấp Cơng thức tính khoảng cách điểm 𝑲𝑪 = 𝑴𝒂𝒙 − 𝑴𝒊𝒏 𝟑−𝟏 = = 𝟎, 𝟒 𝒏 𝟓 Câu Mức độ hài lịng Nội dung Khơng hài lịng Bình thường Rất hài lịng Tần số 15 13 120 Tỉ lệ 10,1 8,78 81,1 100 PL Câu Nhận diện cảm xúc Hạng Mức độ 1.Vui 2.Tự hào 3.Hứng thú Thoải mái Hạnh phúc Hài lòng ĐTB chung Thất vọng Căng thẳng Lo lắng Buồn Sợ hãi Tức giận Chán nản ĐTB chung 1,86 2,79 2,70 1,93 1,87 1,60 2,13 1,30 2,74 1,68 1,40 1,31 2,59 1,53 1,79 Mức Mức TB Rất cao Rất cao TB TB Thấp TB Rất thấp Rất cao Thấp Rất thấp Rất thấp Cao Thấp Thấp Câu 3.1: Biểu cụ thể xuất cảm xúc Tự hào Thời lượng Nội dung Dưới Từ đến Trên Tần số 30 117 Tỉ lệ 20,3 0,7 79,1 Tần số 52 87 Tỉ lệ 6,1 35,1 58,8 Cường độ Nội dung Nhẹ Vừa Mạnh Rất rõ ĐTB Rõ Loại cảm xúc Khơng rõ Âm tính Dương tính Tỉ lệ phần trăm 41,2 5,4 4,1 36,5 33,1 47,3 31,1 10,1 21,6 33,8 46,6 45,3 27,7 84,5 74,3 29,7 20,3 7,4 73,0 11,5 58,8 73,0 74,3 17,6 64,2 23,6 3,4 14,2 14,2 20,3 6,1 18,2 3,4 85,1 27,0 12,8 5,4 76,4 17,6 PL 10 Trạng thái làm việc Mức độ Trạng thái tinh thần Độ tập trung Hiệu suất Động lực Tính sáng tạo Tính sẵn sàng Tính hợp tác Tính giúp đỡ Giao tiếp ĐTB chung 2,61 2,43 2,28 2,61 2,67 2,61 2,45 2,67 2,66 2,55 Mức Rất cao Cao Cao Rất cao Rất cao Rất cao Cao Rất cao Rất cao Cao Nhiều hơn/ dương tính ĐTB Hạng Bình thường Nội dung Ít hơn/ âm tính Tỉ lệ phần trăm 7,4 18,2 19,6 1,4 7,4 6,1 14,9 2,0 8,1 23,6 20,9 33,1 35,8 18,2 26,4 25,7 29,1 18,2 68,9 60,8 47,3 62,8 73,6 67,6 59,5 68,9 74,3 Câu 3.2: Biểu cụ thể xuất cảm xúc Hứng thú Thời lượng Nội dung Dưới Từ đến Trên Cường độ Nội dung Nhẹ Vừa Mạnh Trạng thái làm việc Nội dung Tần số Tỉ lệ 23,0 34 5,4 71,6 106 Tần số Tỉ lệ 3,4 38,5 57 58,1 86 ĐTB Hạng Mức độ Tỉ lệ phần trăm 2,20 2,34 2,64 2,70 2,65 2,47 2,65 2,72 2,57 Mức Nhiều hơn/ dương tính Độ tập trung Hiệu suất Động lực Tính sáng tạo Tính sẵn sàng Tính hợp tác Tính giúp đỡ Giao tiếp ĐTB chung 2,79 Bình thường Trạng thái tinh thần Ít hơn/ âm tính PL 11 Rất cao 8,8 3,4 87,8 TB Cao Rất cao Rất cao Rất cao Cao Rất cao Rất cao Cao 24,3 20,9 0,7 10,8 0,7 15,5 2,0 6,1 31,8 24,3 34,5 8,1 33,8 21,6 31,1 15,5 43,9 54,7 64,9 81,1 65,5 62,8 66,9 78,4 Câu 3.3: Biểu cụ thể xuất cảm xúc Căng thẳng Thời lượng Nội dung Dưới Từ đến Trên Cường độ Nội dung Nhẹ Vừa Mạnh Trạng thái làm việc Nội dung Tần số Tỉ lệ 86 58,1 26 17,6 36 24,3 Tần số Tỉ lệ 87 58,8 18 12,2 43 29,1 ĐTB Hạng Mức độ Tỉ lệ phần trăm Rất thấp Thấp Rất thấp Thấp Rất thấp Thấp Thấp Rất thấp Rất thấp Thấp Nhiều hơn/ dương tính Độ tập trung Hiệu suất Động lực Tính sáng tạo Tính sẵn sàng Tính hợp tác Tính giúp đỡ Giao tiếp ĐTB chung 1,32 1,70 1,39 1,70 1,34 1,74 1,74 1,36 1,40 1,52 Mức Bình thường Trạng thái tinh thần Ít hơn/ âm tính PL 12 80,4 58,1 75,0 58,8 78,4 56,8 53,4 75,0 71,6 7,4 13,5 10,8 12,2 9,5 12,2 18,9 14,2 16,9 12,2 28,4 14,2 29,1 12,2 31,1 27,7 10,8 11,5 Câu 3.4: Biểu cụ thể xuất cảm xúc Tức giận Thời lượng Nội dung Dưới Từ đến Trên Cường độ Nội dung Nhẹ Vừa Mạnh Trạng thái làm việc Nội dung Tần số Tỉ lệ 96 64,9 20 13,5 32 21,6 Tần số Tỉ lệ 84 56,8 17 11,5 47 31,8 ĐTB Hạng Mức độ Tỉ lệ phần trăm Rất thấp TB Rất thấp Thấp Rất thấp Thấp Thấp Rất thấp Thấp Thấp Nhiều hơn/ dương tính 1,32 1,85 1,36 1,71 1,32 1,62 1,65 1,34 1,44 1,51 Mức Bình thường Trạng thái tinh thần Độ tập trung Hiệu suất Động lực Tính sáng tạo Tính sẵn sàng Tính hợp tác Tính giúp đỡ Giao tiếp ĐTB chung Ít hơn/ âm tính PL 13 81,1 50,7 77,0 58,8 79,7 63,5 57,4 77,0 68,9 6,1 13,5 9,5 11,5 8,8 10,8 20,3 11,5 18,2 12,8 35,8 13,5 29,7 11,5 25,7 22,3 11,5 12,8 Câu 4: Ứng phó Nội dung Né tránh Lờ Đương đầu Tần số Tỉ lệ 9,5 22,3 68,2 14 33 101 Câu 5: Cách Ứng phó 101 NLD chọn cách đương đầu với cảm xúc âm tính Thường xuyên Thỉnh thoảng Nội dung Không Tỉ lệ phần trăm ĐTB Hạng Mức độ Tìm yếu tố tích cực để tạo động lực vượt qua 1,51 12 Thấp 59,4 29,7 10,9 Tìm nguyên nhân gây cảm xúc khó chịu 1,75 Thấp 47,5 29,7 22,8 PL 14 Tâm với bạn thân để giải tỏa cảm xúc Chơi thể thao Chuyển di khỏi nơi gây cảm xúc khó chịu 2,09 TB 35,6 19,8 44,6 2,51 Cao 6,9 34,7 58,4 1,62 10 Thấp 47,5 42,6 Tìm nhà tham vấn 1,90 TB 41,6 26,7 31,7 Chia sẻ với đồng nghiệp 2,29 Cao 21,8 27,7 50,5 Đi giải trí (cà phê, bia, karaoke) 2,14 TB 35,6 14,9 49,5 Đi mua sắm 2,01 TB 36,6 25,7 37,6 10 Vẽ, tô màu trị liệu cảm xúc 1,40 13 Rất thấp 72,3 15,8 11,9 11 Nghe nhạc thư giãn 12 Thiền, yoga 13 Khóc, thét lên 2,82 2,31 1,56 11 Rất cao Cao Thấp 3,0 19,8 60,4 11,9 85,1 29,7 50,5 22,8 16,8 9,9 Câu 6: Yếu tố ảnh hưởng ĐTB Hạng Mức độ Không Thỉnh thoảng Thường xuyên Tỉ lệ phần trăm Tính hướng nội hướng ngoại 2,51 Cao 8,8 31,8 59,5 Tính chấp nhận Nhu cầu thân Giá trị mà thân hướng tới Năng lực chuyên môn thân 2,80 2,54 2,57 2,49 Rất cao Cao Cao Cao 2,7 0,7 12,2 6,1 14,9 44,6 18,2 39,2 82,4 54,7 69,6 54,7 Khả giao tiếp thân Sự yêu nghề ĐTB Vị cha mẹ, anh chị, họ hàng Điều kiện kinh tế Văn hóa gia đình 2,62 2,17 2,53 2,74 2,46 2,36 Rất cao TB Cao Rất cao Cao Cao 8,1 27,7 21,6 27,7 70,3 44,6 3,4 16,2 20,3 18,9 21,6 23,0 77,7 62,2 56,8 Nội dung PL 15 Sự động viên gia đình ĐTB Văn hóa tổ chức đơn vị cơng tác Phong cách lãnh đạo sếp Tính cơng công việc Mối quan hệ với cấp ĐTB 1,91 2,37 2,49 2,13 2,70 2,15 2,32 TB Cao Cao TB Rất cao TB Cao Kết so sánh CÓ KHÁC BIỆT theo biến Hứng thú Thành phần T sig Nữ Giới tính 0,454 0,03 Nam Dưới ĐH Từ ĐH trở lên Trình độ Thành phần Nơi làm việc HCM Tỉnh khác Thành phần Thâm niên Dưới năm Đủ năm trở lên CXDT T sig -0,82 0,041 CXDT T sig -0,6 0,007 38,5 26,4 16,2 29,1 7,4 27,0 18,2 29,1 14,9 31,1 65,5 41,9 77,7 41,9 Căng thẳng T sig 0,418 Căng thẳng T sig Thành phần 35,1 -0,41 0,028 CXAT T sig -2,28 0,024 CXAT T sig -1,13 0,006 0,041 Tức giận T sig 0,34 0,037 Căng thẳng T sig 0,27 0,017 Căng thẳng T sig 0,56 0,04 PL 16 Kết Tương quan trạng thái xuất loại cảm xúc HieuSuat_TuH ao HieuSuat_HTh u HieuSuat_Cang Thang HieuSuat_Tuc Gian P Sig P Sig P Sig P Sig HieuS uat_Tu Hao 0,79* ,034 ,63* ,047 ,069 ,408 HieuS HieuS uat_Ca HieuSua uat_H ngTha t_TucGi Thu ng an * * 0,79 ,63 ,069 ,034 ,047 ,408 -,028 ,031 ,737 ,706 -,028 ,836** ,737 ,000 ** ,031 ,836 ,706 ,000