Nâng cao hoạt động đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh giải pháp phát triển doanh nghiệp iviet

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet Sinh viên : Vũ Huyền Trang Ngành : Quản trị kinh doanh Lớp : 519 QTK Khóa : 2019 – 2023 Mã sinh viên : 519QTK046 Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Tiến Mạnh Hà Nội – 2023 Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Công ty TNHH Giải pháp nguồn nhân lực Doanh nghiệp iViet TS Nguyễn Tiến Mạnh - giáo viên hướng dẫn em, với thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Hịa Bình Em biết ơn tận tâm hỗ trợ mà em nhận từ Công ty iViet trình thực khóa luận tốt nghiệp Sự giúp đỡ từ giám đốc, ban lãnh đạo, anh chị Công ty tạo điều kiện mơi trường tốt cho em q trình thực tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến thầy Nguyễn Tiến Mạnh tận tâm kiến thức sâu sắc mà thầy chia sẻ Thầy dành nhiều thời gian để hướng dẫn em bước trình nghiên cứu viết khóa luận Nhờ bảo động viên thầy, tơi vượt qua thách thức hồn thành khóa luận cách tốt Em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến tất thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Hịa Bình Những kiến thức kỹ mà em học từ thầy cô làm giúp em nhiều công việc Em hiểu áp dụng kiến thức cách hiệu Cuối cùng, em xin gửi lời chúc tốt đẹp tới toàn thể đội ngũ lãnh đạo, nhân viên thành viên Công ty iViet Em hy vọng giải pháp khuyến nghị mà em đề xuất khóa luận tốt nghiệp đóng góp tích cực vào phát triển thành cơng cơng ty Vì kinh nghiệm trình độ thân nhiều hạn chế, kiến thức thực tế thân cịn chưa nhiều nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận lời góp ý chân thành từ thầy cô quý Công ty để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Vũ Huyền Trang Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page i Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet” em thực hướng dẫn TS Nguyễn Tiến Mạnh Mọi thơng tin, số liệu, bảng biểu khóa luận em trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc cơng ty Để hồn thành khóa luận này, nguồn nhân lực tài liệu tham khảo em trích cuối khóa luận, ngồi em không sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, em xin hồn tồn chịu trách nhiệm Sinh Viên Vũ Huyền Trang Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page ii Trường Đại học Hòa Bình Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn NNL Nguồn nhân lực Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page iii Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 Sơ đồ 2.1: Tổ chức iViet 32 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Công ty iViet 40 Sơ đồ 2.3 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing 41 Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page iv Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh ưu điểm nhược điểm phương pháp đào tạo công việc 15 Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực Vốn kinh doanh công ty theo năm (2020-2022) 34 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân viên theo trình độ văn hóa 41 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân viên theo giới tính .42 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi 42 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi 44 Bảng 2.6 Số lượng nhân Công ty iViet (2020-2023) 46 Bảng 2.7: Số lượt người đào tạo theo phương pháp đào tạo Công ty .51 Bảng 2.8: Phương pháp đào tạo phổ biến Công ty .52 Bảng 2.9: Bảng khảo sát hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty 53 Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page v Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet 31 Hình 2.2 Bộ Nhận diện iViet 32 Hình 2.3 Dịch vụ iViet 36 Hình 2.4 Đối tác công ty iViet 38 Hình 2.5 Khách hàng iViet 39 Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page vi Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài khóa luận Mục tiêu khóa luận 2.1 Mục tiêu Chung: .2 2.2 Mục tiêu cụ thể khóa luận: .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực .4 1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực .5 1.1.4 Vai trò ý nghĩa hoạt động đào tạo nguồn nhân lực tổ chức .6 1.1.4.1 Vai trò hoạt động đào tạo NNL 1.1.4.2 Ý nghĩa hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 1.1.5 Mục đích lợi ích đào tạo nguồn nhân lực .9 1.1.5.1 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực .9 1.1.5.2 Lợi ích đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.6 Mối quan hệ đào tạo nguồn nhân lực với thành công cạnh tranh tổ chức .11 Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page vii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình 1.1.6.1 Tầm quan trọng đào tạo nguồn nhân lực thành công cạnh tranh tổ chức 11 1.1.6.2 Ảnh hưởng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực đến suất lao động hiệu hoạt động tổ chức .13 1.1.6.3 Lợi cạnh tranh thông qua đào tạo nguồn nhân lực (Nguồn Báo tài kinh tế Việt Nam) 13 1.1.7 Các phương pháp quy trình hoạt động đào tạo nguồn nhân lực .14 1.1.7.1 Phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 14 1.1.7.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 19 1.1.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 23 1.1.8.1 Môi trường bên doanh nghiệp 23 1.1.8.2: Môi trường bên doanh nghiệp 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Kinh nghiệm công tác đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp (A, B, C…) 25 1.2.1.1 Công ty Cổ phần Ford Thăng Long 25 1.2.1.2 Tập đồn dầu khí Việt Nam .26 1.2.1.3 Công ty Viglacera 27 1.2.2 Bài học rút Công ty TNHH IVIET 28 Tiểu kết luận chương 30 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP IVIET 31 2.1 Tổng quát CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET 31 2.1.1 Giới thiệu chung công ty lịch sử hình thành {12} 31 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh iViet 33 2.1.2.1 Đặc điểm sở vật chất 33 2.1.2.2 Đặc điểm thị trường .33 2.1.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực vốn {13} 34 2.1.2.4 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ kinh doanh Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet 35 Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page viii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình 2.1.3 Chiến lược kình doanh Cơng ty iViet 36 2.1.4 Khách hàng đối tác quan trọng công ty 38 2.1.5 Văn hóa tổ chức iViet 39 2.1.6 Đặc điểm cấu tổ chức Công ty iViet 40 2.1.7 Nhiệm vụ phòng ban 44 2.2 Tình hình nhân hoạt động đào tạo nguồn nhân lực CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET 46 2.2.1 Số lượng nhân CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET 46 2.2.1.1 Số lượng nhân Công ty iViet 46 2.2.2 Chương trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty iViet 47 2.2.3 Quy trình phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 48 2.2.3.1 Mục tiêu đào tạo công ty iViet 48 2.2.3.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo Công ty iViet .49 2.2.3.3 Phương pháp đào tạo .51 2.2.4 Quy trình đánh giá hiệu phản hồi hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty iViet 52 2.2.5 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tương lai Công ty iViet 54 2.3 Đánh giá hoạt động đào tạo nguồn nhân lực CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET 54 2.3.1 Các thách thức khó khăn hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 54 2.3.1.1 thách thức khó khắn 54 2.3.1.2 Nguyên nhân .56 2.3.2 Ưu điểm nhược điểm hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty 56 2.3.2.1 Ưu Điểm 56 2.3.2.2 Nhược điểm .57 Tiểu kết chương 58 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET .59 3.1 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực NNL công ty vài năm tới 59 3.1.1Mục tiêu ngắn hạn 59 Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page ix Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình - Mỗi gặp cơng việc khó cần đào tạo việc leader team đạo tạo ghi lại bổ sung vào đào tạo nội team để bạn sau cần xem, trường hợp leader khơng biết nhiều giám đốc Marketing đào tạo - Mỗi tuần mở chung công ty mảng đào tạo nhân - Sau dự án ngồi họp lại xem việc chưa tốt cần cải thiện rút kinh nghiệm - Có tài liệu chung đạo tạo team tổng công ty người team khác muốn xem - Công ty muốn nhân tự tìm hiểu học hỏi làm thực hành rút kinh nghiệm cho thân chia sẻ người Công ty 2.3.2.2 Nhược điểm - Vì đào tạo theo kiểu khúc mắc đâu hỏi đạo tạo ln nên khơng có quy chuẩn đạo tạo team - Nhiều lúc quên không đăng video đào tạo vào file đào tạo chung công ty nên thành viên sau phải đào tạo lại - Chưa chuyên sâu kỹ đào tạo theo cầm tay việc nên biết thứ chưa chuyên sâu - Những kiến thức nhân viên tìm hiểu đạo tạo chung cho công ty nên thiếu kiến thức chuyên sâu Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 57 Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp Tiểu kết chương Chương cho thấy q trình hình thành nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet lĩnh vực hoạt động Cơng ty: Tình hình nhân sự, nguồn nhân lực Cơng ty, chương trình đạo tạo nguồn nhân lực công ty, ưu nhược điểm, khó khăn mà cơng ty gặp phải hoạt động đào tạo phát triên nguồn nhân lực Công ty iViet Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 58 Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET 3.1 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực NNL công ty vài năm tới 3.1.1Mục tiêu ngắn hạn Trong năm tới công ty iViet công ty đưa mục tiêu hoàn thiện nhanh hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty Các mục tiêu bao gồm: - Đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn: Cơng ty iViet tổ chức khóa đào tạo buổi hướng dẫn để cung cấp kiến thức kỹ chuyên môn cho nhân viên Mục tiêu nâng cao trình độ chun mơn khả áp dụng công việc hàng ngày - Phát triển kỹ mềm: Công ty iViet tập trung vào việc phát triển kỹ mềm nhân viên, bao gồm kỹ giao tiếp, lãnh đạo, quản lý thời gian làm việc nhóm Điều giúp nhân viên trở nên linh hoạt hiệu tương tác với đồng nghiệp khách hàng - Khuyến khích học tập cá nhân: Cơng ty iViet khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động học tập cá nhân, đọc sách, tham gia khóa học trực tuyến tham gia diễn đàn cộng đồng chuyên ngành Mục tiêu thúc đẩy việc học hỏi nâng cao trình độ cá nhân nhân viên - Khám phá ưu tiên tiềm năng: Công ty iViet tìm kiếm ưu tiên nhân viên có tiềm phát triển gắn kết lâu dài với cơng ty Các chương trình phát nguồn nhân lực tài triển khai để khai thác tận dụng sáng tạo lực nhân viên - Xây dựng chương trình đào tạo cá nhân hóa: Cơng ty iViet tạo chương trình đào tạo cá nhân hóa dựa nhu cầu mục tiêu phát triển nhân viên Chương trình thiết kế để phù hợp với vai trị cơng việc, sở trường ưu điểm nhân viên, nhằm đảm bảo hiệu tối đa khuyến khích phát triển cá nhân - Tìm kiếm nhân sư Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 59 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Công ty iViet năm tới mở rộng mạng lưới nhân khai phá tiềm đội ngũ nhân viên Phát triển hoàn thiện kỹ nhân viên 3.1.2 Mục tiêu dài hạn Trong năm tới, công ty iViet đặt mục tiêu dài hạn đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu môi trường kinh doanh đảm bảo phát triển bền vững Các mục tiêu bao gồm: - Xây dựng chương trình đào tạo tồn diện: Tổ chức khóa đào tạo chun sâu để nâng cao trình độ chun mơn, kỹ kiến thức nhân viên Đồng thời, phát triển chương trình đào tạo quản lý lãnh đạo để tăng cường khả quản lý điều hành hiệu - Phát triển chuyên nghiệp: Tạo điều kiện để nhân viên tiếp tục phát triển nâng cao kỹ chuyên môn thông qua việc tham gia khóa học, hội thảo, chứng chuyên ngành liên quan Khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động học tập nghiên cứu để nắm bắt xu hướng áp dụng vào công việc - Tạo điều kiện phát triển nghiệp: Xây dựng hệ thống thăng tiến nguồn nhân lực nghiệp công ty iViet, bao gồm hội thăng cấp, tăng lương chuyển vị trí cơng việc Đưa kế hoạch phát triển cá nhân cho nhân viên tạo môi trường thúc đẩy tiến cá nhân nghiệp - Khuyến khích sáng tạo tư đột phá: Tạo điều kiện để nhân viên tự sáng tạo đóng góp ý tưởng mới, đồng thời thúc đẩy tư đột phá khám phá phương pháp làm việc để nâng cao hiệu suất sáng tạo công việc - Xây dựng văn hóa học tập chia sẻ kiến thức: Tạo mơi trường làm việc khuyến khích học tập liên tục chia sẻ kiến thức thành viên tổ chức Đặt học hỏi cải tiến liên tục phần thiếu văn hóa cơng ty Mục tiêu dài hạn đào tạo nguồn nhân lực công ty iViet năm tới tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, động, sáng tạo có khả thích ứng với mơi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng Cơng ty đảm bảo nhân viên đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn liên tục để nắm bắt áp dụng tiến kỹ thuật vào công việc Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 60 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty iViet 3.2.1 Giải pháp nâng cao chương trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty iViet chưa có chương trình đào tạo nguồn nhân lực mang tính tồn diện linh hoạt nên đâu đề xuất chương trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty iViet Chương trình bao gồm hoạt động đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ, kỹ lực nhân viên Dưới mơ tả chi tiết chương trình này: - Đào tạo nội bộ: iViet nên tổ chức khóa đào tạo nội nhằm cung cấp kiến thức kỹ chuyên môn cần thiết cho công việc phận Các khóa đào tạo thiết kế theo nhu cầu mục tiêu công ty, đảm bảo nhân viên có đủ kiến thức kỹ để hồn thành cơng việc cách hiệu - Chương trình phát triển kỹ cá nhân: iViet nên nhận thức phát triển kỹ cá nhân nhân viên quan trọng Công ty nên cung cấp khóa đào tạo kỹ mềm giao tiếp, quản lý thời gian, lãnh đạo, làm việc nhóm, quản lý stress Điều giúp nhân viên phát triển kỹ cá nhân để làm việc hiệu đáp ứng yêu cầu công việc - Hỗ trợ đào tạo ngoài: iViet nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo bên nhằm mở rộng kiến thức nâng cao trình độ chun mơn Cơng ty tài trợ cho nhân viên tham gia khóa đào tạo, hội thảo chứng có liên quan đến lĩnh vực cơng việc họ - Chương trình mentor coaching: iViet cần thiết lập chương trình mentor coaching nhằm tạo điều kiện cho nhân viên hỗ trợ đồng hành trình phát triển cá nhân nghề nghiệp Các mentor coach có kinh nghiệm giúp nhân viên xác định mục tiêu, phát triển kế hoạch - Kế hoạch phát triển cá nhân: iViet nên khuyến khích nhân viên xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân dựa mục tiêu quan tâm người Công ty cần cung cấp hỗ trợ tư vấn để nhân viên định hình tiến xa đường phát triển nghề nghiệp - Hỗ trợ đào tạo ngoại ngữ: iViet nhận thức tầm quan trọng việc sở hữu kỹ ngoại ngữ môi trường kinh doanh quốc tế ngày phát triển Vì vậy, cơng ty cung cần cấp khóa đào tạo ngoại ngữ cho nhân viên, nhằm nâng cao khả giao tiếp làm việc mơi trường đa văn hóa Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 61 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình - Chương trình phát triển lãnh đạo: iViet nên đặc biệt trọng vào việc phát triển lãnh đạo nhân viên Công ty cần cung cấp khóa đào tạo, hội thảo chương trình mentoring để xây dựng nâng cao kỹ lãnh đạo nhân viên, giúp họ trở thành người quản lý xuất sắc đóng góp tích cực vào phát triển công ty - Đánh giá phản hồi định kỳ: iViet cần thực đánh giá phản hồi định kỳ để theo dõi phát triển nhân viên Qua q trình đánh giá, cơng ty nhận điểm mạnh hạn chế nhân viên, từ đưa phản hồi xây dựng đề xuất biện pháp cải tiến để nhân viên phát triển tốt cơng việc 3.2.2 Giải pháp nâng cao công cụ đào tạo phù hợp để đảm bảo tính ứng dụng hiệu cao cho Cơng ty iViet - Khóa đào tạo trực tiếp: Sử dụng phương pháp này, cơng ty tổ chức khóa đào tạo trực tiếp địa điểm công ty trung tâm đào tạo chuyên nghiệp Đây cách truyền thống hiệu để truyền đạt kiến thức kỹ cho nhân viên Công ty nên chọn giảng viên có kinh nghiệm chun mơn cao để đảm bảo chất lượng đào tạo - Học trực tuyến e-learning: Sử dụng cơng nghệ thơng tin, cơng ty iViet triển khai chương trình đào tạo trực tuyến (online training) hệ thống e-learning Đây phương pháp linh hoạt tiết kiệm thời gian, cho phép nhân viên tự học theo lịch trình cá nhân Cơng ty cần đầu tư vào tảng công nghệ đáng tin cậy cung cấp nội dung học phong phú tương tác để đảm bảo tính ứng dụng cao - Hội thảo lớp tập huấn: Công ty iViet tổ chức hội thảo lớp tập huấn định kỳ đặc biệt để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm cập nhật thông tin lĩnh vực làm việc Đây hội tốt để tăng cường tương tác nhân viên khuyến khích họ áp dụng kiến thức vào cơng việc hàng ngày - Chương trình mentorship coaching: Cơng ty iViet thiết lập chương trình mentorship coaching để nhân viên nhân viên muốn phát triển nghề nghiệp hướng dẫn người có kinh nghiệm thành công lĩnh vực tương ứng Điều giúp tăng cường kỹ tự tin nhân viên tạo môi trường học hỏi nguồn nhân lực liên tục - Công cụ học tập đánh giá trực tuyến: Cơng ty sử dụng công cụ học tập đánh giá trực tuyến để cung cấp cho nhân viên hội tự học tự đánh giá kiến thức Các công cụ tảng học trực tuyến, kiểm tra trực tuyến, phần mềm đánh Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 62 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình giá kỹ khả làm việc áp dụng Điều giúp nhân viên tự quản lý q trình học tập, đánh giá lực nhận phản hồi tức từ kiểm tra đánh giá - Dự án thực tế thực hành: Công ty iViet tạo dự án thực tế thực hành để nhân viên áp dụng kiến thức kỹ học vào công việc thực tế Việc tham gia vào dự án không giúp nhân viên rèn kỹ mà phát triển khả làm việc nhóm, quản lý thời gian giải vấn đề - Kết nối với nguồn nhân lực học ngồi: Cơng ty iViet hợp tác với trường đại học, tổ chức đào tạo chuyên gia ngành để tạo chương trình đào tạo đặc biệt Việc kết nối với nguồn nhân lực học ngồi giúp cơng ty tiếp cận kiến thức đảm bảo tính chun mơn cao q trình đào tạo - Feedback đánh giá định kỳ: Công ty cần thiết lập hệ thống đánh giá định kỳ cung cấp phản hồi cho nhân viên trình đào tạo nguồn nhân lực họ Điều giúp công ty đo lường hiệu chương trình đào tạo, điều chỉnh cải thiện chất lượng đào tạo theo thời gian 3.2.3 Giải pháp nâng cao hoạt động tuyển dụng Việc tuyển chọn nhân viên Công ty iViet hồn tồn thụ động, nhân viên cơng ty thực tập sinh từ trường Đại học đến thực tập lại bạn tốt để lên nhân viên thức Cơng ty Cơng ty nên tuyển từ nguồn nhân lực lao động bên Nguồn nhân lực cán từ bên doanh nghiệp bao gồm nhân viên làm việc cơng ty Đây nguồn nhân lực cán có lực, có kinh nghiệm thực tế Để tuyển chọn nguồn nhân lực lao động này, công ty cần đề nghị hỗ trợ từ tổng công ty để xem xét điều chuyển số nhân viên có lực, chuyên môn phù hợp làm việc vị trí khác nhà máy cơng ty Đối với nguồn nhân lực tuyển chọn từ bên ngoài, công ty tiến hành tổ chức thi tuyển theo quy định xây dựng ban hành Tuy nhiên, để khắc phục hạn chế, bất cập năm qua, nhằm nâng cao chất lượng NNL việc tuyển dụng Công ty cần tuân thủ chặt chẽ u cầu sau: - Tuyển dụng người có trình độ chuyên môn cần tuyển sở nhu cầu cơng việc, bố trí việc, vị trí cịn thiếu Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 63 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình - Thực đầy đủ nguyên tắc bình đẳng thi tuyển, xét tuyển, đảm bảo công bằng, dân chủ, công khai từ khâu lập kế hoạch đến tổ chức thực thi tuyển - Thực mục tiêu thi tuyển lựa chọn số người dự thi đạt kết lấy người có tổng số điểm cao đến thấp hết tiêu cần tuyển Muốn vậy, số người đưa dự thi phải nhiều số lượng cần tuyển để đảm bảo ngun tắc đấu loại Bên cạnh đó, phân tích mơ tả cơng việc giúp cơng ty đánh giá khả đáp ứng nhu cầu đội ngũ lao động có kỹ năng, tay nghề, lực nghiên cứu, trình độ chun mơn nghiệp vụ Từ giúp cơng tác quản lý NNL cơng ty dễ dàng thực cơng việc đưa tranh tổng thể nhu cầu sử dụng lao động kỳ dự báo số lượng chất lượng Công ty nên sử dụng phần mềm chuyên dụng cho nhân viên phịng tổ chức hành Cơng nghệ thơng tin phát triển phát huy lực sáng tạo đội ngũ nhân viên, giúp họ nhạy bén cơng việc 3.2.4 Đề xuất quy trình đánh giá đảm bảo chất lượng trình đào tạo nguồn nhân lực Để xây dựng bảng khảo sát đánh giá chương trình đào tạo thu thập thơng tin từ tổ chức, Cơng ty làm theo bước sau: - Xác định mục tiêu bảng khảo sát: Đặt mục tiêu cụ thể cho bảng khảo sát, thu thập thông tin đánh giá chương trình đào tạo tại, nhu cầu đào tạo tương lai, ý kiến đóng góp từ bên liên quan, v.v - Xác định tiêu chí đánh giá: Xác định tiêu chí quan trọng mà bạn muốn đánh giá chương trình đào tạo, ví dụ chất lượng, hiệu quả, hài lòng học viên, ứng dụng thực tế, v.v - Xây dựng câu hỏi khảo sát: Dựa tiêu chí xác định, tạo câu hỏi để đánh giá chương trình đào tạo Có thể sử dụng câu hỏi đa lựa chọn, câu hỏi mở, phương pháp khảo sát khác để thu thập thông tin từ người tham gia - Tổ chức thực khảo sát: Xây dựng bảng khảo sát dựa câu hỏi chuẩn bị Có thể sử dụng cơng cụ trực tuyến phần mềm khảo sát để thu thập thông tin từ người tham gia Hãy đảm bảo tính minh bạch đảm bảo riêng tư liệu thu thập Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 64 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình - Phân tích kết quả: Đánh giá phân tích kết thu từ bảng khảo sát Tìm hiểu ý kiến, đề xuất nhu cầu đào tạo từ người tham gia Phân tích xu hướng, mẫu thu từ liệu - Xây dựng chương trình đào tạo hiệu quả: Dựa kết phân tích, xác định nhu cầu đào tạo để phát triển nguồn nhân lực Xây dựng chương trình đào tạo cách xác định phương pháp, hình thức khung lực cần thiết cho vị trí tương lai Đảm bảo chương trình đào tạo tập trung vào học viên, kết hợp lý thuyết thực hành, áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp đào tạo nơi làm việc, đào tạo theo dẫn đào tạo tập trung - Quy hoạch đào tạo: Liên kết quy hoạch đào tạo với sách trì ni dưỡng nhân lực cơng ty Đặt chương trình đào tạo bắt buộc cho vị trí lãnh đạo xây dựng quy trình đào tạo trước bổ nhiệm nhân viên vào vị trí - Truyền thơng khuyến khích tham gia đào tạo: Thơng báo rộng rãi đến tồn thể CBCNV ý thức đào tạo suốt đời khuyến khích nhân viên tham gia khóa đào tạo bên ngồi Xây dựng sách khuyến khích phụ cấp cho nhân viên tham gia đào tạo - Thực phương pháp đào tạo hiệu quả:  Đào tạo nơi làm việc: Đảm bảo giám sát chặt chẽ từ quản lý trực tiếp để đảm bảo kiến thức kỹ nhân viên nắm bắt Tận dụng việc xây dựng mối quan hệ nhân viên cấp cấp  Đào tạo theo dẫn: Cung cấp tài liệu nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên, đảm bảo họ thực theo quy trình để tối ưu hóa thời gian đào tạo đạt hiệu cao  Đào tạo tập trung: Tổ chức khóa đào tạo tập trung để củng cố kiến thức kỹ cho nhân viên Kết hợp giảng dạy lý thuyết thực hành từ giảng viên chuyên trách giảng viên có kinh nghiệm thực tế - Xây dựng khung lực: Xác định khung lực cho vị trí tương lai mà nhân viên muốn hướng đến Xác định khía cạnh tư duy, chuyên môn, tổ chức điều hành, giao tiếp ứng xử kỹ quản lý Tạo khung lực chung có mối quan hệ với Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 65 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình 3.2.5 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sách lương, thưởng, phúc lợi (giải pháp tạo động lực lao động) Công ty thiếu sách thưởng phúc lợi cho nhân viên, sau số đề xuất: - Tạo động lực cách kích thích vật chất: Cơng tác tiền lương, tiền thưởng cơng cụ hữu hiệu kích thích nhân lực, xây dựng sách thu hút, công ty cần quan tâm tới yếu tố sau: Chính sách lương, thưởng đãi ngộ đối tượng, có so sánh kỹ với cơng ty ngồi ngành, so với thị trường lao động, đảm bảo tính cạnh tranh nhân lực so với công ty khác, không khó thu hút giữ chân cán cơng nhân viên giỏi Tổng quỹ lương phúc lợi phải đảm bảo phù hợp, cân tình hình tài tổng chi phí doanh nghiệp - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng: Bổ sung thêm khoản thưởng như: Thưởng đủ ngày công (26 ngày/tháng), thưởng ngày cơng cao, thưởng an tồn, hồn thành vượt mức cơng việc Khi áp dụng hình thức thưởng khuyến khích nhân viên làm đủ quy định, nâng cao trách nhiệm, ý thức tổ chức, kỷ luật Tăng thêm số khoản phụ cấp: phụ cấp lại, phụ cấp tiền điện thoại liên lạc, phụ cấp cho cán công nhân viên công tác, … 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cải thiện văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp quan trọng với Doanh nghiệp, yếu tố định giữ chân nhân viên lại Công ty tập đồn Google họ có văn hóa Cơng ty tốt như: khu trà cho nhân viên, khu thể thao vui chơi, thư viện,…… iViet cải thiện văn hóa doanh nghiệp ngồi gen 5S, 5Đ iviet: - Nên có hoạt động du lịch nghỉ mát hay hoạt động trời cho nhân viên 12 lần/năm - Tổ chức sinh nhật cho nhân viên gắn kết Cơng ty - Hoạt động giải trí cho nhân viên: nhiên viên giải trí cơng ty hoạt động nghĩa hồn thành công việc ngày 3.2.7 Nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp Hiện iViet người trực tiếp đào tạo nhân viên CEO Bùi Quang Cương Giám đốc Marketing Hoàng Khánh Dương, leader team Công Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 66 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình ty Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên ngắn hạn Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức số buổi hội thảo cho giáo viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép Hoặc thuê giảng viên bên ngồi có kỹ chun mơn sâu đáp ứng có điều kiện sau: - Trình độ chun mơn, kinh nghiệm mà giảng viên - Phẩm chất đạo đức: nên lựa chọn giáo viên có phẩm chất đào đức tốt, nhiệt huyết với công việc - Sức khỏe giảng viên: có đảm bảo để theo lịch trình kế hoạch đào tạo khơng Sau lần đào tạo nên có bảng đánh giá giảng viên, chất lượng giảng dạy mà giảng viên mang đến, tiếp thu kiến thức người học để có thay đổi, điều chỉnh giảng viên cách phù hợp cho Công ty mang đến hiêu cao cho chất lượng nhân Công ty Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 67 Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp Tiểu kết chương Chương khóa luận mang đến mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực năm tới có mục tiêu ngắn hạn dài hạn Chương đưa số giải pháp nâng cao công tác đào tạo chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Giải pháp nguồn nhân lực Doanh nghiệp iViet như: Chương trình đạo tào, công cụ đào tạo, hoạt động tuyển dụng, quy trình đánh giá, sách lương thưởng phúc lợi, văn hóa doanh nghiệp đội ngũ giảng viên Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 68 Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Tổng kết Trong bối cảnh Việt Nam giai đoạn phát triển, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu Đất nước có lợi sở hữu tài nguyên thiên nhiên phong phú dồi nguồn nhân lực lao động Đặc biệt, với phát triển kinh tế nhanh chóng tích cực khu vực, nhu cầu lao động ngày tăng cao Trong trình phát triển kinh tế cơng nghiệp, đóng góp nguồn nhân lực phân định Chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động tổ chức Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng lao động trình độ cao, trình đào tạo nguồn nhân lực cần thực đặn Không nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực chưa có việc làm, mà cán nhân viên làm việc tổ chức Đào tạo bồi dưỡng kiến thức chun mơn, nâng cao trình độ học vấn kỹ yếu tố quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đồng thời, việc tiếp thu tiến khoa học, kỹ thuật áp dụng chúng vào cơng việc đóng vai trò quan trọng việc tăng cường hiệu hoạt động tổ chức Với phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin, việc đảm bảo nguồn nhân lực có tính chủ động, sáng tạo linh hoạt trở nên cấp thiết Điều đòi hỏi liên tục trình đào tạo nguồn nhân lực , đảm bảo họ có khả tiếp thu áp dụng kiến thức, kỹ vào cơng việc cách hiệu Khóa luận “Nâng cao hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet” góp phần hệ thống hoá vấn đề lý luận nâng cao hoạt động đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung thực tế Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet nói riêng, đồng thời điểm mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế nguồn nhân lực cơng ty Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo chất lượng nguồn nhân lực công ty Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 69 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Hịa Bình Một số kiến nghị với CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP IVIET - Công ty nên xây dựng lại chương trình đào tạo nguồn nhân lực - Có thêm sách đối đãi để giữ chân người lao động có trình độ chun mơn cao Công ty, đồng thời thu hút nhân tài tới Công ty - Triển khai công cụ công nghệ cao hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân lực Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 70 Trường Đại học Hịa Bình Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực Đại học Lao động - Xã hội (2009) World Development Indicators Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Đại học Kinh tế Quốc dân (2012) https://gitiho.com/blog/nhan-luc-la-gi-y-nghia-cua-phat-trien-nguon-nhan-luc-voi- doanh-nghiep Giáo trình “ Quản trị nhân lực”, Đại học Kinh tế Quốc dân Th.S Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên năm 2004 Giáo trình “Quản trị nhân lực” PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân xuất năm 2012 Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực ” PGS.TS Trần Kim Dung xuất năm 2011 Topica.edu.vn tapchitaichinhvietnam.vn 10 Giáo trình quản trị nhân lực học viện Nông nghiệp Việt Nam 11 Nguyễn Anh Hồng (2017), Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư nguồn nhân lực hạ tầng ( Luận văn thạc sĩ ) 12 Website Công ty TNHH Giải Pháp Pháp Triển Doanh Nghiệp iViet 13 Phịng Marketing – Cơng ty TNHH Giải Pháp Pháp Triển Doanh Nghiệp iViet 14 Phòng Nhân – Công ty TNHH Giải Pháp Pháp Triển Doanh Nghiệp iViet Sinh viên: Vũ Huyền Trang – 519QTK046 Page 71