Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing sản phẩm google của công ty tnhh giải pháp phát triển doanh nghiệp iviet

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO ĐẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÒA BÌNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN: Giải pháp nâng cao hiệu marketing sản phẩm Google Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet Giáo viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Tiến Mạnh Mã Sinh Viên : 519QTK 044 Lớp : 519QTK Khóa :2019-2023 Sinh viên thực : Nguyễn Nhật Tùng Khoa : Quản Trị Kinh Doanh Hệ : Đại Học Chính Quy HÀ NỘI, NĂM 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ iii DANG MỤC BẢNG iv ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 4.Bố cục khóa luận 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm marketing mix 1.2 Vai trò Marketing Mix 1.2.1 Marketing Mix doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò ý nghĩa Marketing-mix người tiêu dùng 1.2.3 Vai trò ý nghĩa Marketing-mix xã hội 1.3 Các hoạt động marketing mix cho sản phẩm doanh nghiệp 1.3.1 Các hoạt động sản phẩm 1.3.2 Giải pháp giá 1.3.3 Giải pháp kênh phân phối 13 1.3.4 Giải pháp truyền thông Marketing 15 1.3.5 Đánh giá hiệu Marketing mix doanh nghiệp 17 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix 18 1.4.1 Môi trường vĩ mô 18 1.4.2 Môi trường marketing vi mô 20 1.4.3 Môi trường bên doanh nghiệp 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GOOGLE CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET 25 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH phát triển doanh nghiệp IViet 25 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.3 Cơ cấu chức nhiệm vụ phòng ban, phận 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Phòng Marketing 28 i 2.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 29 2.2.1 Đặc điểm sở vật chất 29 2.2.2 Đặc điểm thị trường 29 2.2.3 Đặc điểm nguồn vốn 29 2.2.5 Đặc điểm tổ chức hoạt động Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet 29 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm Google công ty TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet 31 2.3.1 Hoạt động sản phẩm 32 2.3.2 Hoạt động giá 34 2.3.3 Hoạt động kênh phân phối 36 2.3.4 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing 38 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing cho sản phẩm Google công ty TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet 41 2.4.1 Môi trường vĩ mô 41 2.4.2 Môi trường marketing vi mô 47 2.4.3 Môi trường nội 50 2.5 Đánh giá hoạt động Marketing cho sản phẩm Google công ty TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet 51 2.5.1 Ưu điểm 51 2.5.2 Nhược điểm 52 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VỀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GOOGLE CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET 55 3.1 Định hướng công ty TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet 55 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing cho sản phẩm Google công ty TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet 55 3.2.1 Giải pháp Sản phẩm 55 3.2.2 Giải pháp giá 57 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối 57 3.2.4 Giải pháp hồn thiện truyền thơng marketing 58 FACEBOOK ADS 60 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 67 ii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Logo Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet .25 Hình 2.2 Dự báo ngân sách quảng cáo Việt Nam giai đoạn 2020-2025 43 Hình 2.3: Biểu đồ dân số tỷ lệ dân số đô thị Việt Nam 44 Hình 2.4: Tổng lưu lượng internet Việt Nam t10/2021 45 Hình 2.5 Lực lượng lao động theo quý, giai đoạn 2020-2022 46 Hình 2.6 Thách thức thị trường tuyển dụng Việt Nam 47 iii DANG MỤC BẢNG Bảng 2.1: Biến động Vốn theo năm (2020-2022) 29 Bảng 2.2: Doanh thu qua năm từ năm 2020-2022 30 Bảng 2.3 Bảng doanh thu dịch vụ quảng cáo google công ty 31 Bảng 2.4 Đánh giá khách hàng mức độ phong phú dịch vụ quảng cáo Google Iviet 33 Bảng 2.5 Đánh giá khách hàng mặt hình thức quảng cáo Google mà Iviet thực 33 Bảng 2.6 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ quảng cáo Google Iviet 34 Bảng 2.7 Đánh giá khách hàng mức giá dịch vụ quảng cáo Google Iviet 34 Bảng 2.8 Đánh giá khách hàng hình thức chiết khấu dịch vụ quảng cáo Google Iviet 35 Bảng 2.9 Bảng phân bổ số lượng đại lý cộng tác viên Iviet tỉnh, thành phố 36 Bảng 2.10 Đánh giá khách hàng mạng lưới phân phối Iviet 37 Bảng 2.11 Đánh giá khách hàng phương pháp họ tiếp cận với dịch vụ quảng cáo Google Iviet 37 Bảng 2.12 Đánh giá khách hàng cách tiếp cận dịch vụ quảng cáo Google 38 Bảng 2.13 Đánh giá khách hàng hình thức quảng cáo dịch vụ 39 Bảng 2.14 Đánh giá khách hàng nội dung quảng cáo dịch vụ 40 Bảng 2.15 Đánh giá khách hàng chương trình khuyến mà Iviet thực 41 Bảng 2.16 Bảng tốc độ tăng tổng sản phẩm nước giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.17: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty 50 Bảng 3.1: Kế hoạch triển khai Google Adwords công ty 60 Bảng 3.2: Kế hoạch triển khai quảng cáo Facebook Ads 61 Biểu đồ: 2.1 Cơ cấu doanh thu từ quảng cáo google giai đoạn 2020-2022 31 iv ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, công nghệ 4.0 ngày phát triển, đặc biệt công nghệ thông tin, xóa rào cản khơng gian thời gian người bán với người mua, DN với người tiêu dùng… Cùng với phát triển tồn cầu hóa, doanh nghiệp ngày cạnh tranh khốc liệt Họ tìm đến cơng cụ khác để có khách hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ Trong đó, giới lúc có nhiều thơng tin truyền tải nhiều cách khác Bối cảnh đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực quảng bá để hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ đến gần với khách hàng xuất tâm trí họ Cùng với việc Internet ngày phát triển lên phương thức giúp doanh nghiệp thu hút lượng khách hàng lớn khoảng thời gian ngắn mà tiết kiệm chi phí cách tối đa Dễ hiểu kênh marketing truyền thống dần q tải khó khăn việc tìm kiếm tiếp cận khách hàng Với khả tương tác cao, thực nhanh chóng, linh hoạt, khơng bị giới hạn khơng gian thời gian marketing Google phổ biến giới Và nhờ tính quan trọng nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng marketing Google kinh doanh sử dụng cơng cụ cạnh tranh Như vậy, thị trường kinh doanh truyền thông Google trở thành xu hướng thịnh hành thu hút nhiều doanh nghiệp kinh doanh Điều tương ứng với việc cạnh tranh gay gắt đối thủ với phân khúc kinh doanh sản phẩm Google khơng nằm ngồi trở ngại Trong năm vừa qua Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp IViet gặt hái thành định, việc đối mặt với đa dạng sản phẩm dịch vụ, mạnh mẽ đối thủ cạnh tranh, dần thị phần đối thủ gia nhập… điều làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Từ vấn đề tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu marketing sản phẩm Google Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp IViet” để nghiên cứu làm đề tài báo cáo khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hoạt động marketing sản phẩm, đề tài nghiên cứu thực trạng phân tích đánh giá hiệu hoạt động marketing sản phẩm Goole Cơng ty IViet Từ đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing sản phẩm Goole giúp thu hút khách hàng khẳng định thương hiệu công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài nghiên cứu nhằm giải vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hoạt động marketing sản phẩm Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động marketing sản phẩm Goole Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet Thứ ba, Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu marketing sản phẩm Google Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động marketing sản phẩm Goole đánh giá khách hàng hoạt động marketing Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tập trung phân tích vấn đề liên quan đến hoạt động marketing sản phẩm Goole Nghiên cứu thực trạng ứng dụng hiệu hoạt động marketing mà công ty thực - Phạm vi thời gian: từ năm 2021 -2023 năm sau Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu như: thu thập số liệu, tổng hợp, quan sát, phân tích, so sánh… để phân tích Đề tài sử dụng tài liệu cho việc phân tích bao gồm: sách giáo trình, giảng giáo viên, tài liệu chuyên ngành, báo, tạp chí, tài liệu công ty cung cấp số thông tin từ internet… Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận kiến nghị, nội dung khóa luận trình bày chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn vấn đề nghiên cứu Chương 2: Đánh giá hiệu marketing sản phẩm Google Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu marketing sản phẩm Google Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm Marketing Thuật ngữ “Marketing” sử dụng lần vào năm 1902 giảng đường trường Đại học Michigan Mỹ Cho đến với phát triển không ngừng nghỉ văn minh nhân loại, thuật ngữ “Marketing” có thay đổi đa dạng hóa khơng ngừng Việc xuất nhiều khái niệm marketing lĩnh vực kinh doanh nhiều lĩnh vực khác trị, văn hóa, thể thao, khoa học, …đã minh chứng cho điều Theo Phillip Kotler – Giáo sư Marketing tiếng Mỹ định nghĩa rằng: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua tiến trình trao đổi.” Tuy nhiên để phù hợp với điều kiện kinh doanh khác giai đoạn phát triển kinh tế, vào năm 2007 hiệp hội Marketing Mỹ đưa định nghĩa marketing sau: “Marketing tập hợp hoạt động, cấu trúc chế quy trình nhằm tạo ra, truyền thơng phân phối thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung.” Đồng thời theo quan điểm GS TS Trần Minh Đạo: “Marketing không chức quản lý doanh nghiệp mà bao trùm hoạt động kinh doanh từ việc phát sức mua biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đó, đến việc đưa hàng hóa đến nơi tiêu thụ cuối nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận cao nhất.” [6] Mặc dù có nhiều định nghĩa khác marketing khác quan điểm góc độ nhìn nhận vấn đề marketing cá nhân, tổ chức Nhưng nhìn chung marketing xem q trình xã hội nhờ tổ chức cá nhân thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua việc trao đổi thức có giá trị với người khác Do vậy, việc tìm hiểu nghiên cứu khoa học marketing vận dụng vào thực tiễn cần thiết cho thành công doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm marketing mix Vào năm 1953, thuật ngữ marketing mix lần sử dụng Neil Borden – Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ marketing hỗn hợp “Marketing hỗn hợp (marketing mix) tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu” E Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4Ps năm 1960, mà sử dụng rộng rãi.[1] Marketing mix thường xoay quanh bốn yếu tố chủ chốt hay gọi 4Ps, bao gồm Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) Xúc tiến/Truyền thơng (Promotion) Bốn nhóm công cụ sử dụng phối hợp linh hoạt với tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ Tùy vào thực tế thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mà nhà quản trị lựa chọn thêm nhiều yếu tố khác chiến lược marketing họ Điển hình doanh nghiệp cung cấp sản phẩm bao gồm dịch vụ mơ hình 4Ps triển khai lên thành 7Ps để phản ánh yếu tố đặc thù khác dịch vụ Mơ hình Marketing 7Ps lý thuyết theo xu hướng nâng cao vị marketing quản trị doanh nghiệp quản trị tổ chức 1.2 Vai trò Marketing Mix Trên thực tế, hiểu theo cách khác, tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động Marketing, từ việc hình thành ý tưởng sản xuất đến việc thực đưa vào sản xuất hàng hóa bán thị trường tới tay người tiêu dùng 1.2.1 Marketing Mix doanh nghiệp Marketing- mix giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trường mơi trường bên ngồi.Và cho doanh nghiệp biết cần phải cung cấp cho thị trường thị trường cần, phù hợp với mong muốn khả mua người tiêu dùng Marketing-mix tạo kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường tất giai đoạn trình tái sản xuất Marketing cung cấp hoạt động tìm kiếm thơng tin từ thị trường truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ,… [1, 19] CHƯƠNG GIẢI PHÁP VỀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GOOGLE CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET 3.1 Định hướng công ty TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet Ngay từ thành lập, Công ty xác định mục tiêu hướng tới cho trở thành nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo truyền thơng uy tín số thị trường Mục tiêu nhiệm vụ mà ban giám đốc công ty đề năm 2023 sau: - Doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 30% - Lợi nhuận dự kiến tăng 30% so với năm 2022 - Ra mắt sản phẩm mới, gói dịch vụ quảng cáo Google, hướng đến người nhà bán lẻ cá nhân với chi phí phù hợp, đáp ứng tối đa hóa nhu cầu khách hàng - Hồn thiện hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ dịch vụ, triển khai sách giá, sách chiết khấu, hoa hồng… nhằm đáp ừng thị hiếu, nhu cầu khách hàng - Nâng cao chất lượng nhân sự, chun mơn hóa quy trình sản xuất, cung cấp dịch vụ, kỹ thuyết trình, lập kế hoạch lực chuyên môn Marketing, truyền thông, quảng cáo… 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing cho sản phẩm Google công ty TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet 3.2.1 Giải pháp Sản phẩm Theo mạng quảng cáo Retargeter (Mỹ) thống kê sau lần truy cập vào websitecủa DN có 2% độc giả định mua sản phẩm trở thành khách hàngcủa DN Vậy làm để củng cố thương hiệu “níu chân” 98% người rời khỏi website?Đầu tư nâng cấp công nghệ cách cập nhật công nghệ giới nhằm tối ưu hóa chi phí hiệu quảng cáo cho khách hàng Một công nghệ công ty giới áp dụng quảng cáo Google sử dụngcông nghệ đeo bám (Re-Targeting).Tuy nhiên công nghệ đeo bám quảng cáo xuất từ lâu khơng cịn xa lạ giới Việt Nam nhiều nhà lãnh đạo DN chưa biết chưa hiểu công nghệ 55 Đeo bám quảng cáo Google (Re-Targeting) thực chất cách thức mạng quảng cáo nhận diện lĩnh vực mà độc giả quan tâm đưa quảng cáo sản phẩm - dịch vụ thuộc lĩnh vực đến với họ tồn website (có mạng lưới) mà họ truy cập Có thể hình dung cách thức hoạt động Công nghệ sau: Mỗi mạng quảng cáo định danh người dùng mã riêng Với việc sử dụng tập tin cookies (nơi lưu trữ thông tin bạn lướt web), mạng quảng cáo thu thập thói quen sử dụng Internet khách hàng phân tích hành vi xác định yếu tố, sở thích liên quan Từ hiển thị quảng cáo gần với sở thích “theo dấu chân” khách hàng đến website Lấy ví dụ tập tin cookies người dùng cho biết họ nhiều lần đến thăm trang Genk.vn mục Sức mạnh số Dân trí tinhte.vn đọc viết Mobile App Mạng quảng cáo suy người tín đồ cơng nghệ đăc biệt mảng di động dođó hiển thị quảng cáo thiết bị công nghệ điện thoại di động tất cácwebsite hệ thống Giờ dù đọc trang Genk tinhte.vn hay đọc mục Xu hướng công nghệ Cafebiz mục Xã hội Dân trí mục Fashion Kênh14 trang khác hệ thống 180 website Iviet ngườidùng kể bắt gặp quảng cáo liên quan đến di động - sản phẩm mà họđang quan tâm Một trường hợp khác người tiêu dùng thường truy cập vào viết trẻ sơ sinh Afamily.vn giadinh.net.vn suckhoedoisong.vn mục Sức khỏe Dân trí hệ thống Re-Targeting nhận diện sở thích củangười đó: quan tâm đến vấn đề trẻ em Từ quảng cáo liên quan đến trẻ sữa, thuốc ho, bỉm, quần áo, mỹ phẩm sơ sinh, dịch vụ chăm sóc sức khỏe đeo bám hiển thị trước mặt bạn dù lúc bạn có mặt chun trang gia đình hay chun trang cơng nghệ chun trang kinh tế Song song với lợi ích quảng cáo người – sản phẩm – địa điểm để xây dựng công nghệ Re-Targeting thành công Iviet phải đảm bảo yếu tố: có hệ thống mạng lưới website rộng lớn - phủ nhiều người dùng hệ thống công nghệ đủ mạnh để hiểu người dùng tốt Iviet đạt hai yêu cầu việc áp dụng cơng nghệ hồn tồn nằm tầm tay Đây thực công nghệ mẻ, có nhiều tiện ích từ phía DN lẫn khách hàng người tiêu dùng Thêm vào đó, Iviet cần trọng phát triển công nghệ phục vụ cho quảng cáo coi xu hướng quảng cáo google tương lai Digital Ads, Mobile 56 Ads … đồng thời trì cải tiến chất lượng website thuộc sỡ hữu Iviet, quan tâm đến chất lượng nội dung đăng, mở thêm chuyên mục nhiều người quan tâm như: tài chính… 3.2.2 Giải pháp giá Giá yếu tố tác động mạnh đến hiệu hoạt động quảng cáo Google Khách hàng cho giá cơng ty có tính cạnh tranh cơng trì sách phân biệt giá Tuy nhiên, công ty cần theo dõi đánh giá chiến lược giá so với đối thủ cạnh tranh làm sở xây dựng chiến lược giá cho mình.Iviet cần tập trung vào nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh, định mức giá cao nhiên sau có chiến lược điều chỉnh chiết khấu giá nhằm đảm bảo mức giá cuối thấp đối thủ cạnh tranh Nhưng để nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm, công ty nên thật dẫn đầu chất lượng Có nghĩa sách giá có quan hệ mật thiết với chất lựợng sản phẩm để tương xứng với chất lượng Để có mức giá cạnh tranh nữa, công ty nên cắt giảm chi phí khơng cần thiết, tinh gọn máy tổ chức Mạnh dạn cắt giảm chương trình khơng cịn nhu cầu cao, tập trung nguồn lực cho chương trình có nhu cầu cao Bên cạnh đó, IVIET cần xây dựng sách giá linh hoạt cạnh tranh để thu hút khách hàng tăng khả cạnh tranh với đối thủ Giá yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận cơng ty Nếu địi hỏi giá cao, doanh thu bán hàng giảm sút, ngựợc lại giá thấp hại đến hoạt động kinh doanh công ty Do vậy, để xây dựng mức giá hợp lý địi hỏi cơng ty phải xem xét cách toàn diện nhân tố ảnh hưởng đến giá bao gồm nhân tố kiểm sốt nhân tố khơng thể kiểm sốt Các nhân tố kiểm sốt bao gồm chi phí phát sinh q trình kinh doanh chi phí lương nhân viên, chi phí chiêu thị, chi phí phân phối Các nhân tố khơng kiểm soát đựợc bao gồm quan hệ cung- cầu thị trường cạnh tranh đối thủ đối thủ tiềm Ngoài ra, cơng ty cần thường xun có sách giảm giá cho ngày lễ dịp đặc biệt để khuyến khích nhiều đối tượng tham gia xây dựng sách chiết khấu giá phù hợp cho khách hàng để khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm toán tiền trước thời hạn 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Kênh phân phối yếu tố tác động lớn đến hiệu hoạt động quảng cáo 57 Google công ty Theo kết thống kê mô tả, khách hàng đánh giá cao chiến lựợc phân phối công ty Tuy nhiên, số lượng đại lý cộng tác viên tỉnh thành phố hạn chế Vì vậy, thời gian tới, cơng ty cần có sách mở rộng mạng lưới kênh phân phối Các hoạt động Iviet cần nhấn mạnh nhằm mở rộng kênh phân phối đề xuất như: - Cải tiến kênh phân phối đại lý - Xây dựng sách chiết khấu phù hợp đại lý nhằm tránh mâu thuẫn đại lý với cơng ty - Xây dựng sách giá , tuyển chọn sang lọc đội ngũ cộng tác viên - Thay đổi quy định toán trước đại lý Bên cạnh chiến lược mở rộng kênh phân phối, công ty cần quản trị tốt kênh phân phối có Thường xun đánh giá hiệu kênh phân phối để có chiến lựợc điều chỉnh thích hợp 3.2.4 Giải pháp hồn thiện truyền thơng marketing Như phân tích phần trước lợi ích marketing Google thị trường rộng lớn Do internet không bị giới hạn khoảng cách nên nội dung marketing Google khơng bó hẹp phạm vi nơi mà DN đặt trụ sở mà cịn có thểlan rộng tới khu vực khác Nhận thức rõ lợi ích to lớn marketing Google, công ty cần sử dụng công cụ chiến dịch marketing Google cho tham vọng to lớncủa Tuy nhiên, phải nhấn mạnh đặc thù sản phẩm công ty, mục tiêu cơng ty có thị phần đáng kể ởthị trường vấn đề mà công ty cần hướng đến khixâm nhập thị trường nhận diện thương hiệu Ban đầu xâm nhậpthị trường, câu chuyện doanh thu, lợi nhuận mà công ty cần quan tâm tới việc xây dựng hình ảnh tâm trí người xem Cơng ty cần hướng tới tỷ lệ lớn người xem biết tới thương hiệu công ty, tỷ lệ lớn khách hàng biết đến công tyvà đạt điều ấy, tự khắc toán lợi nhuận hay doanh số giải Do vậy, công ty nên tổ chức chiến dịch quảng cáo nhằm nhấn mạnh vào giá trị thương hiệu Để có thương hiệu bền vững lịng khách hàng, cơng ty cần quan tâm đến vấn đề sau: - Đề chiến lược tạo dựng quản trị thương hiệu Iviet sở phân tích đặc tính, giá trị thương hiệu, tâm lý khách hàng hướng dẫn xác lập quyền 58 bảo hộ sở hữu công nghiệp nước ta - Thiết kế thương hiệu sản phẩm rõ ràng quán với thông điệp nhằm vào thị trường mục tiêu xác định rõ ràng Việc thiết kế thương hiệu cần đảm bảo tiêu chí dễ nhớ, có ý nghĩa, dễ chuyển đổi, dễ thích nghi, dễ bảo hộ - Kiên nhẫn tạo dựng quản lý giá trị thương hiệu sở tầm nhìn dài hạn - Tận dụng hệ thống website tin tức có uy tín tay, với đội ngũ biên tập viên giỏi để xúc tiến truyền thông cho sản phẩm công ty Internet - Tích cực tham gia hoạt động bảo trợ thơng tin cho chương trình xã hội ngành rộng quốc gia Một số giải pháp cụ thể để xây dựng Quảng cáo cho cơng ty Google 59 Bảng 3.1: Kế hoạch triển khai Google Adwords công ty BẢNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI QUẢNG CÁO ADS QUÝ I HẠNG MỤC LOẠI HÌNH Google Search GOOGLE ADS MƠ TẢ CHI TIẾT - Cài đặt chạy chiến dịch tìm kiếm dựa từ khóa sản phẩm dịch vụ nghiên cứu - Cài đặt ngân sách quảng cáo phù hợp cho ngày, đo lường theo dõi thường xuyên hiệu quảng cáo - Tạo banner quảng cáo cho chiến dịch - Setup đối tượng kèm ngân sách phù Google Remarketing hợp cho ngày - Đo lường theo dõi hiệu thường xuyên MỤC TIÊU NGÂN SÁCH GHI CHÚ THÁNG THÁNG THÁNG - Budget: 100,000 VND/day - 150 Click/day 3,000,000 ₫ 3,000,000 ₫ 3,000,000 ₫ - Budget: 100,000 VND/day - 150 Click/day 3,000,000 ₫ 3,000,000 ₫ 3,000,000 ₫ 6,000,000 ₫ 6,000,000 ₫ 6,000,000 ₫ TOTAL PROJECT BUDGET 18,000,000 ₫ 60 FACEBOOK ADS Tại công ty tập trung vào truyền thông nội fanpage công ty Với lượng người dùng khổng lồ Việt Nam, Facebook kênh tiếp thị quan trọng chiến lược Digital Marketing doanh nghiệp Đề xuất giúp công ty tập trung sử dụng kênh quảng cáo Facebook Ads với mục tiêu chính: - Mục tiêu bán hàng Bao gồm quảng cáo lưu lượng truy cập, tương tác, cài đặt ứng dụng, tăng lượt xem cho video tìm kiếm khách hàng tiềm - Mục tiêu đo lường chuyển đổi Bằng việc sử dụng nhắm mục tiêu vào chiến dịch quảng cáo chuyển đổi phù hợp Fanpage theo nhu cầu riêng biệt: Mua hàng, đặt hàng, toán nhằm đo lường mức độ hiệu quảng cáo Chỉ tiêu đánh giá phụ thuộc vào hành động chuyển đổi tạo khách hàng như: Xem thêm, ảnh sản phẩm, comment inbox, nút gọi điện, Click thẳng đến website doanh nghiệp để đặt hàng - Mục tiêu gia tăng độ nhận diện thương hiệu Mục tiêu cuối sử dụng quảng cáo Facebook Ads công ty Với loại hình quảng cáo tăng lượt tiếp cận nhận thức thương hiệu Ở loại hình này, chi phí quảng cáo thấp tính chuyển đổi thành hành động Chỉ số đo lường theo lượt tiếp cận Với mục tiêu tiến hành triển khai quảng cáo Facebook Ads, doanh nghiệp cần có bảng kế hoạch cụ thể sau: 60 Bảng 3.2: Kế hoạch triển khai quảng cáo Facebook Ads BẢNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS HẠNG MỤC CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC - Set up chiến dịch quảng cáo tiếp cận đối tượng mục tiêu - Chạy quảng cáo theo ngân sách, xem chiến lược phân bố ngân sách Content PR - Theo dõi, đánh giá, tối ưu GIAI ĐOẠN sản phẩm, hiệu suất quảng cáo thương hiệu - Báo cáo kết quả, đề xuất phương án cải thiện cần - Nội dung video giới thiệu Video truyền tổng quan doanh nghiệp GIAI ĐOẠN tải nội dung, (Quá trình hoạt động, Tầm thơng điệp nhìn, Sứ mệnh, Dịch vụ/sản phẩm cung cấp) MỤC TIÊU KPI NGÂN SÁCH Tháng Tháng GHI CHÚ Tháng - Tiếp cận: 150.000 người - Số hiển thị: 300.000 lượt - Lượt tương tác: 7.500 (5% Tiếp cận) - Triển khai viết content PR thương hiệu - Kết hợp với chiến dịch quảng cáo tăng Ngân sách lượt tiếp cận 15,000,000 ₫ 10,000,000 ₫ 10,000,000 ₫ quảng cáo fanpage hàng tháng - Báo cáo - Tăng lưu lượng truy lần/tháng - Bảng tổng hợp số cập vào webside từ liệu cập nhật lần/3 Facebook ngày tháng lần/tuần tháng - Tận dụng môi trường mạng xã hội đối tượng mục tiêu - video tổng quan Ngân sách giới trẻ yêu thích 1,000,000 ₫ 1,000,000 ₫ 1,000,000 ₫ quảng cáo - Thời lượng không - Tăng mức độ nhận hàng tháng dài phút diện thương hiệu, đa dạng hóa kênh truyền thơng cho thương hiệu 16,000,000 ₫ 11,000,000 ₫ 11,000,000 ₫ TỔNG NGÂN SÁCH DỰ ÁN 38,000,000 ₫ 61 Các bước triển khai chiến dịch quảng cáo cho doanh nghiệp hiệu quả: Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch quảng cáo Ở bước này, doanh nghiệp cần phải xác định rõ từ đầu mục tiêu quan trọng chiến dịch quảng cáo Tiếp cận đâu, nhân học, sở thích địa lý, độ tuổi nhóm khách từ đưa mục tiêu cho chiến dịch Các mục tiêu thu hút khách hàng tiềm năng, tạo chuyển đổi cho doanh nghiệp Bước 2: Thiết lập tạo chiến dịch quảng cáo phù hợp dựa theo mục tiêu xác định Dựa vào mục tiêu quảng cáo mà doanh nghiệp xác định bước 1, tiến hành tạo quảng cáo phù hợp với mục tiêu Bước 3: Xác định ngân sách quảng cáo phù hợp cho chiến dịch Việc kiểm soát ngân sách quảng cáo quan trọng, doanh nghiệp phải theo dõi thường xuyên hoạt động quảng cáo để cân nhắc việc tăng/giảm ngân sách dựa theo hiệu chiến dịch thời điểm Tránh trường hợp lãng phí ngân sách nhiều Bước 4: Thiết lập đo lường đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo Để đánh giá xác hiệu quảng cáo Google Ads, doanh nghiệp cần trước hết xác định hiểu rõ mục tiêu chiến dịch Với chiến dịch quảng cáo khác nhau, doanh nghiệp cần có số để đo đếm hiệu quảng cáo khác Nếu khơng có mục tiêu đo lường rõ ràng khó kiểm sốt chiến dịch hiệu 62 Tiểu kết luận chương 3: Trên sở hệ thống sở lý luận marketing – mix, marketing trưc tuyến, quảng cáo trực tuyến chương kết phân tích, đánh giá hoạt động marketing mix 4p dịch vụ quảng cáo Google Iviet chương 2, chương báo cáo nêu định hướng mục tiêu phát triển ngành công ty thời gian tới Trong chương này, vào tình hình thực tế định hướng phát triển ngành, tác giả trình bày giải pháp để hoàn thiện hệ thống marketing mix marketing 4p dịch vụ quảng cáo Google công ty Iviet Các giải pháp tác giả đưa giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược kênh phân phối, chiến lược truyền thông marketing Hy vong với giải pháp này, giúp công ty phát triển thời kỳ tới 63 KẾT LUẬN Tồn cầu hóa kinh tế thể hóa kinh tế khu vực làm gia tăng liên kết trực tiếp doanh nghiệp nước, đồng thời buộc doanh nghiệp phải trực tiếp cạnh tranh với ngày gay gắt Các doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – công nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút “Các công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải không ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà cơng chúng mong muốn” marketing công cụ giúp doanh nghiệp chạy đua nhanh tuyến đường chọn Báo cáo xây dựng với mong muốn sở lý luận thực tiễn đánh giá phân tích, để đưa giải pháp ứng dụng vào thực tế nhằm góp phần hồn thiện hệ thống marketing mix marketing 4p dịch vụ quảng cáo Google TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet, hướng tới mục tiêu đề phát triển ngày vững mạnh Với kết cấu gồm chương, luận văn đề cập tới số nội dung marketing – mix, marketing trực tuyến, quảng cáo google, thực trạng quảng cáo Google TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix marketing 4p dịch vụ quảng cáo Google TNHH phát triển doanh nghiệp Iviet Với mục tiêu đặt ra, đề tài giải số vấn hoàn thiện hoạt động sản phẩm, hoạt động giá, hoạt động kênh phân phối, hoạt động truyền thông Marketing Hy vong với giải pháp này, giúp công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng hơn, hướng tới mục tiêu Ban lãnh đạo Công ty trở thành đơn vị kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến hàng đầu thị trường 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Hoàng Ngọc Anh (2019), Hoàn thiện hoạt động marketing mix hỗn hợp dòng sản phẩm ống nhựa xoắn Thăng Long công ty cổ phần Ba An, Luận văn thạc sĩ Học viện Bưu viễn thơng Nguyễn Thị Nguyệt Anh, Đoàn Xuân Hậu, Chiến lược kinh doanh nội dung số giai đoạn tăng trưởng công ty cổ phần truyền thơng Việt Nam, tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 118(II), tháng năm 2012, tr.78-85 Trương Đình Chiến, Ảnh hưởng kênh truyền thơng đến q trình định mua hàng điện tử hộ gia đình độ thị Hà Nội, tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 180, tháng năm 2012, tr.100-106 Trương Đình Chiến (2012), Giáo trình Quản trị Marketing Hà Nội: Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân Vũ Trí Dũng, Phạm Hồng Hoa, Các mơ hình chiến lược internet khả ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam, tạp chí Kinh tế & Phát triển,số Đặc Biệt, tháng 11 năm 2013, tr.94-99 Trần Minh Đạo (2013), Marketing bản, Nxb Đại học kinh tế quốc dân Lê Thị Lan Hương, Nhân tố tác động tới hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp Việt Nam, tạp chí Kinh tế & Phát triển, số Đặc Biệt, tháng 11 năm 2012, tr.73-81 Philip Kotler, 1994 Quản trị Marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Trọng Hùng (2002), TP Hồ Chí Minh: Nxb Thống Kê Philip Kotler (2008), Quản trị marketing (tài liệu dịch), NXB Lao động – xã hội 10 Philip Kotler (2011), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z (tài liệu dịch), NXB trẻ, thời báo Kinh tế Sài Gòn 11 Philip Kotler Fernando Trias De Bes (2011), Tiếp thị phá cách (tài liệu dịch), NXB trẻ, thời báo Kinh tế Sài Gòn 12 Đặng Văn Mỹ, Nghiên cứu hiệu quan hệ trao đổi thành viên kênh marketing-Lý thuyết định hướng nghiên cứu, tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 207, tháng năm 2019, tr.67-77 13 Nguyễn Viết Luân, Tăng cường hoạt động truyền thơng marketing tích hợp (ÍMC) doanh nghiệp Việt Nam, tạp chí Kinh tế & Phát triển, số Đặc Biệt, tháng năm 2013, tr.99-108 65 14 Hoàng Thu Lý (2019), Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix dịch vụ mobile TV công ty phần mềm truyền thông VASC, Luận văn thạc sĩ Học viện Bưu Viễn Thơng 15 Nguyễn Xn Quang (2011), Marketing thương mại , Nxb Đại học kinh tế quốc dân 16 Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Minh Trang (2008), Nguyên Lý Marketing, Nxb Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh 17 Nguyễn Đình Thọ, Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua lực marketing: Kết kiểm định MRA fsQCA, tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 219 (II), tháng 09 năm 2020, tr.2-8 18 Hồ Huy Tựu, Mối quan hệ thỏa mãn-lòng trung thành marketing: lược khảo đề xuất nghiên cứu, tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 226 (II), tháng 04 năm 2021, tr.62-69 19 Trần Anh Tuấn (2020), Hoạt động marketing mix tổng cơng ty truyền hình cáp Việt Nam – VTV CAB, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học kinh tế Đại học quốc gia Hà Nội 20 Nguyễn Mạnh Tuân (2010), marketing-Cơ sở lý luận thực hành, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 66 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA : “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CHO DỊCH VỤ QUẢNG CÁO GOOGLE CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET” Kính gửi: Quý khách hàng Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao hiệu marketing sản phẩm Google Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp IViet” Ngoài mục tiêu phục vụ cho hoạt động nghiên cứu này, thông tin thu thập từ quý vị kết phân tích không sử cho nghiên cứu khác Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung Họ Tên Đáp Viên: ……………………………………………………………… Số ĐTDĐ :…………………………………………………………………………… II: Đánh giá hoạt động marketing – mix dịch vụ quảng cáo trực tuyến Iviet Hướng dẫn: Quý khách vui lịng tích dấu (x) vào đánh giá trùng với đánh giá Mỗi nội dung tích dấu vào Câu Quý khách xin vui lòng đánh giá loại hình quảng cáo Google IViet? Rất phong phú Phong phú Trung bình Ít Rất Câu 2: Đánh giá khách hàng mặt hình thức quảng cáo Google mà IViet thực hiện? Rất đẹp Đẹp Trung bình Xấu Rất xấu Câu Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ quảng cáo Google mà IViet thực hiện? Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Câu Quý khách xin vui lòng đánh giá mức giá dịch vụ quảng cáo Google IViet? Rất cao Cao Trung bình Thâp Rất thấp Câu 5: Quý khách xin vui lòng đánh giá biên độ dao động giá dịch vụ quảng cáo Google IViet? 67 Rất cao Cao Trung bình Rất thấp Thâp Câu 6: Q khách xin vui lịng đánh giá hình thức chiết khấu dịch vụ quảng cáo Google IViet? Rất phong phú Phong phú Trung bình Rất Ít Câu 7: Q khách xin vui lòng đánh giá khả tiếp cận dịch vụ quảng cáo Google IViet? Rất thuận tiện Thuận tiện Trung bình Khơng Rất không thuận tiện thuận tiện Câu Quý khách tiếp cận với dịch vụ quảng cáo Google IViet từ kênh nào? Nhân viên kinh doanh Đại lý Cộng tác viên Câu 9: Quý khách biết đến sản phẩm quảng cáo Google IViet từ nguồn nào? Đội ngũ bán hàng cá Internet Truyền Báo, tạp chí nhân, CTV hình Khác Câu 10: Quý khách xin vui lòng đánh giá nội dung quảng cáo dịch vụ quảng cáo Google IViet? Rất đầy đủ thông tin Đầy đủ Trung bình thơng tin Thiếu Rất thiếu thông thông tin tin Câu 12: Q khách vui lịng đánh giá chương trình khuyến mại mà IViet thực hiện? Rất phong phú Phong phú 68 Trung bình Ít Rất