Hoàn thiện chiến lược marketing mix tại công ty tnhh in ấn và thương mại duy phong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH IN ẤN VÀ THƢƠNG MẠI DUY PHONG Sinh viên thực hiện: Đặng Thanh Hải Lớp: 519QTK Khoá học: 2019-2023 Mã SV: 519QTK007 Giảng viên hƣớng dẫn: Cù Thị Lan Anh Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu 2.1.Mục đích nghiên cứu chung 2.2.Mục đích nghiên cứu riêng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tƣợng nghiên cứu 3.2.Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài 5.1.Đóng góp mặt lý luận 5.2.Đóng góp thực tiễn 6 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chung Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Đặc điểm Marketing 1.1.3 Vai trò Marketing 1.1.4 Phân loại marketing : 1.2 Khái niệm Marketing Mix doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm Marketing Mix 10 1.2.2.Các chiến lƣợc marketing mix 12 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 12 1.2.2.2 Chiến lƣợc giá sản phẩm 15 1.2.2.3 Chính sách kênh phân phối 21 1.2.2.4 Các kênh phân phối 23 1.2.2.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 24 1.3 Tiêu chí đánh giá kết hoạt động marketing mix doanh nghiệp 27 1.4, Những nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động marketing mix doanh nghiệp 27 1.4.1.Môi trƣờng vĩ mô 28 1.4.1.1 Kinh tế: 28 1.4.1.2 Công nghệ : 28 1.4.1.3 Chính trị pháp lý: 28 1.4.1.4 Văn hóa xã hội: 29 1.4.1.5 Điều kiện tự nhiên : 29 1.4.2.Môi trƣờng vi mô 29 1.4.2.1 Nguồn nhân lực : 29 1.4.2.2 Tài doanh nghiệp: 29 1.4.2.3 Văn hóa doanh nghiệp: 30 1.4.2.4 Chiến lƣợc phát triển: 30 1.4.2.5 Mơ hình quản trị: 32 1.4.2.6 Bộ phận PR: 32 TIỂU KẾT CHƢƠNG 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH IN ẤN VÀ THƢƠNG MẠI DUY PHONG 35 2.1 Tổng quát công ty TNHH In ấn Thƣơng mại Duy Phong 35 2.1.1.Thông tin công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong 35 2.1.2.Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong 36 2.1.3.Cơ cấu tổ chức công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong 37 2.1.4.Phân tích tình hình tài cơng ty 38 2.1.5.Tình hình kinh doanh cơng ty 39 2.2 Phân tích chiến lƣợc marketing mix công ty 40 2.2.1.Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing mix công ty 40 2.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô 40 2.2.1.2 Những yếu tố phụ thuộc môi trƣờng vĩ mô 41 2.2.2.Hoạt động phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 42 2.2.3.Phân tích quy trình hoạt động bán hàng cơng ty 45 2.2.4.Phân tích hoạt động marketing mix công ty 47 2.2.4.1 Chiến lƣợc sản phẩm công ty 47 2.2.4.2 Chiến lƣợc giá công ty TNHH in ấn thƣơng mại Duy Phong 49 2.2.4.3.Chiến lƣợc phân phối 50 2.2.4.4 Chiến lƣợc xúc tiến bán hàng 51 2.3 Đánh giá nhận xét tồn hoạt động marketing mix công ty 52 2.3.1.Những kết đạt 52 2.3.2 Những hạn chế 53 2.3.3.Nguyên nhân 54 TIỂU KẾT CHƢƠNG 56 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CƠNG TY TNHH IN ẤN VÀ THƢƠNG MẠI DUY PHONG 57 3.1 Định hƣớng hoàn thiện hoạt động marketing mix cơng ty 57 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix công ty 57 3.2.1.Mục tiêu phương pháp lập kế hoạch 57 3.2.2.Phân tích SWOT 58 3.2.3.Các chiến lược marketing dự kiến công ty 60 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc marketing mix Công ty TNHH In ấn Thƣơng mại Duy Phong 61 3.3.1.Thành lập phòng marketing chuyên biệt 61 3.3.2.Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 62 3.3.3.Hoàn thiện chiến lược giá 64 3.3.4.Xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 65 3.3.5.Hoàn thiện xúc tiến bán hàng 67 3.3.6.Tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực 68 TIỂU KẾT CHƢƠNG 69 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1.1.Marekting mix 10 Hình 1.2 cấp độ cấu thành hàng hóa 12 Sơ đồ 1.2: Tiến trình xác định mức giá ban đầu 18 Sơ đồ 1.3: Trung gian làm tăng hiệu tiếp xúc 22 Sơ đồ 1.4.Các kênh cho hàng hóa dịch vụ tiêu dùng phổ biến 23 Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức công ty 37 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2020 – 2022 38 Bảng 2.2 Bảng kết kinh doanh Công ty TNHH In ấn Thƣơng mại Duy Phong giai đoạn 2020-2022 39 Bảng 2.3.Bảng khách hàng tiềm công ty năm 2022 44 Bảng 2.4 Bảng giá sản phẩm công ty: 49 Sơ đồ 2.3.Kênh phân phối trực tiếp: 50 Sơ đồ 2.4 Kênh phân phối gián tiếp Công ty 50 Bảng 2.5 Chính sách ƣu đãi giá dành cho đại lý từ Công ty 50 Bảng 2.6 Hỗ trợ vận chuyển theo đơn hàng năm 2022 51 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với nhịp độ phát triển đất nước, hoạt động kinh doanh giữ vai trị vơ quan trọng có ý nghĩa vơ to lớn việc thúc đẩy kinh tế phát triển mạnh mẽ Mặt khác, việc Việt Nam trở thành thành viên thức ASEAN, tham gia AFTA, gia nhập APEC thành viên thứ 150 WTO tạo điều kiện thuận lợi cho kinh tế Việt Nam phát triển hòa nhập vào kinh tế giới điều làm cho mơi trường kinh doanh Việt Nam ngày sôi hơn, đồng nghĩa với việc cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Như ta biết, công ty đơn vị sản xuất kinh doanh, tế bào kinh tế với chức hoạt động sản xuất phân phối sản phẩm cơng ty làm ra, nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khu vực, thị trường Trước tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thương trường, yếu tố nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cơng cụ Marketing Những năm gần đây, với phát triển kinh tế mạnh mẽ Việt Nam ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới Khách hàng trở nên chuyên nghiệp hơn, nhận thức cao lựa chọn mua hàng Kinh tế hội nhập pháttriển cho thấy hội kinh doanh doanh nghiêp tăng lên Ngược lai, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hơn, đặc biệt với dối thủ cơng ty lớn, nhữngtập đồn đa quốc gia chuyên nghiệp đầy kinh nghiệm.Sự cạnh tranh thị trường làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn, đòi hỏivà nhận thức cao Để thành công doanh nghiệp phải hướng đến khách hànghơn hoạt động Marketing ngày quan trọng làtay lái định hướng cho doanh nghiệp Điều địi hỏi hoạt động Marketing phảichun nghiệp xem trọng với vị trí tương xúng với Các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh ngành in ấn, đa số chưa xem trọng Marketing, đặc biệt marketing mix mức Bộ phận Marketing doanh nghiệp kèm theo nhiệm vụ bán hàng, hành chính… có doanh nghiệp khơng có phịng Marketing.Điều gây khó khăn lớn cạnh tranh với doanh nghiệp nước hệ thống marketing Việc xây dựng hệ thống cải thiện chuyên nghiệp hóa hoạt động Marketing mix nhu cầu thiết yếu doanh nghiệp để phát triển vững mạnh, lý tơi chon đề tài “Hoàn thiện chiến lược marketing mix Công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong” làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu 2.1.Mục đích nghiên cứu chung Hồn thiện chiến lược marketing mix Công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong 2.2.Mục đích nghiên cứu riêng Hệ thống hóa sở lí luận hoạt động Marketing mix doanh nghiệp Phân tích thực trạng chiến lược marketing mix công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong Đề xuất giải pháp nâng cao chiến lược Marketing mix Công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tƣợng nghiên cứu Công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong 3.2.Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong Phạm vi thời gian: giai đoạn 2020 - 2022 Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp quan sát khoa học: Là phương pháp thu thập thông tin với đối tượng cách tri giác cách có hệ thống đối tượng nhân tố có liên quan Qn sát hình thức quan trọng nhận thức kinh nghiệm thông tin, nhờ quan sát mà ta có thơng tin đối tượng Quan sát hình thức quan trọng nhận thức thu thập thơng tin, giúp ta có nhìn trực tiếp đối tượng nghiên cứu, từ tiến hành bước tìm hiểu khám phá Các đặc điểm quan trọng phương pháp quan sát khoa học bao gồm: Hệ thống: Quan sát tiến hành theo kế hoạch xếp có cấu trúc Các đối tượng yếu tố có liên quan xác định trước, trình quan sát tiến hành theo phương pháp chuẩn để đảm bảo tính thống đáng tin cậy thông tin thu thập Khách quan: Phương pháp quan sát cố gắng giữ cho trình quan sát không bị ảnh hưởng nhận thức cá nhân hay ý kiến chủ quan người quan sát Người quan sát cần tách biệt ghi nhận tượng cách khách quan, dựa quan sát trực tiếp liệu cụ thể Mô tả: Kết quan sát ghi lại dạng mô tả chi tiết khách quan tượng, hành vi tương tác quan sát Mô tả cần trung thực đáng tin cậy, cho phép người đọc nghiên cứu khác hiểu tái lại tình quan sát Tự nhiên: Phương pháp quan sát thường thực môi trường tự nhiên, điều kiện thực tế thực tế hóa Điều giúp đảm bảo tính tự nhiên chân thực tượng hành vi quan sát Khảo sát đa chiều: Quan sát tiến hành từ nhiều góc độ khác để thu thập thông tin phong phú đa chiều đối tượng nghiên cứu., sở tiến hành bước tìm tịi, khám phá Phƣơng pháp vấn: Bất kỳ tương tác trực tiếp hai nhiều người với mục đích cụ thể coi vấn Phỏng vấn phương pháp cụ thể để thu thập thông tin nghiên cứu thông qua việc người hỏi người hỏi nhằm thu thập thông tin phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ đề tài nghiên cứu Các đặc điểm quan trọng phương pháp vấn bao gồm: Tương tác trực tiếp: Phương pháp vấn đòi hỏi tương tác trực tiếp người hỏi người hỏi Người hỏi đặt câu hỏi, yêu cầu giải thích tạo hội cho người hỏi để chia sẻ thông tin, ý kiến kinh nghiệm họ Mục đích cụ thể: Phỏng vấn thiết kế để thu thập thông tin phù hợp với mục tiêu nội dung đề tài nghiên cứu Các câu hỏi chủ đề chuẩn bị trước để đảm bảo thông tin thu thập liên quan hữu ích cho nghiên cứu Độ linh hoạt: Phương pháp vấn cho phép người hỏi tương tác điều chỉnh quy trình vấn dựa câu trả lời phản hồi người hỏi Điều cho phép linh hoạt việc tìm hiểu sâu chủ đề quan trọng khám phá vấn đề mà khơng đặt câu hỏi trước Phân tích chất lượng: Phương pháp vấn cho phép người hỏi đánh giá phân tích chất lượng thông tin thu thập từ người hỏi Sự khám phá chia sẻ người hỏi đánh giá theo tiêu chí chi tiết, xác, đa dạng độ phản hồi Quản lý liệu: Dữ liệu thu thập từ vấn ghi lại cách ghi âm, ghi ghi lại câu trả lời Quản lý liệu cách quan trọng để đảm bảo tính tồn vẹn đáng tin cậy thông tin thu thập Sử dụng phương pháp quan sát trực tiếp, quan sát trực diện đối tượng diễn biến thực tế mắt thường để thu thập thông tin cách trực tiếp, ghi chép kết cách khách quan chi tiết Phƣơng pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết phương pháp nghiên cứu văn tài liệu lý thuyết khác hoạt động marketing mix cơng ty phân tích tổng hợp để hiểu chúng cách toàn diện tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ chủ đề nghiên cứu Q trình phân tích tổng hợp lý thuyết bao gồm bước sau: Thu thập tài liệu lý thuyết: Thu thập tài liệu lý thuyết, bao gồm sách, báo, nghiên cứu tài liệu học thuật có liên quan đến hoạt động marketing mix lĩnh vực kinh doanh cơng ty Các tài liệu thu thập từ nguồn trực tuyến, thư viện, sở liệu nguồn tư liệu khác Phân tích nội dung: Đọc phân tích nội dung tài liệu lý thuyết thu thập Xác định khái niệm, lý thuyết, mơ hình quan điểm đề cập tài liệu Phân loại nhận diện thông tin quan trọng liên quan đến hoạt động marketing công ty Xác định xu hướng trường phái nghiên cứu: Phân tích tác giả, nhà nghiên cứu nguồn tài liệu khác để xác định xu hướng trường phái nghiên cứu lĩnh vực marketing Nhận biết quan điểm quan niệm khác hoạt động marketing mix yếu tố liên quan Liên kết xếp thông tin: Từ thông tin thu thập phân tích, xác định mối quan hệ liên kết yếu tố khác hoạt động marketing mix công ty Sắp xếp thông tin theo cách hệ thống logic để tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ sâu sắc chủ đề nghiên cứu Đánh giá tổng kết: Đánh giá tính hợp lý, độ tin cậy ứng dụng lý thuyết phân tích tổng hợp Phƣơng pháp thu thập liệu: Dữ liệu sơ cấp (Nguồn liệu chính): số liệu gốc nhà nghiên cứu thực tiến hành thu thập nhằm đảm bảo độ xác cao, với mục đích phục vụ trực tiếp cho đề tài nghiên cứu họ Trong trường hợp phân tích hoạt động Marketing dành cho thị trường khách nội địa công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong năm 2020-2022, liệu sơ cấp bao gồm: Bảng báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh: Các báo cáo cung cấp thông tin hoạt động marketing thực công ty thời gian năm Bao gồm số doanh thu, chi phí, lợi nhuận, nguồn vốn cấu khách hàng Thơng qua việc phân tích báo cáo này, nhận biết xu hướng biến động hoạt động marketing mix công ty thời gian Các báo cáo chi tiết doanh thu, chi phí lợi nhuận: Các báo cáo cung cấp thông tin chi tiết nguồn thu, khoản chi phí liên quan đến hoạt động marketing mix Phân tích báo cáo giúp hiểu rõ hiệu đóng góp hoạt động marketing mix công ty Ý nghĩa đề tài 5.1.Đóng góp mặt lý luận Đề tài có đóng góp quan trọng mặt lý luận lĩnh vực marketing mix Bằng cách phân tích hiệu hoạt động marketing mix công ty đề tài đưa thông tin cụ thể cách thức kết chiến lược marketing mix áp dụng ngành Một số đóng góp quan trọng đề tài bao gồm: Xác định yếu tố thành công hoạt động marketing mix: Đề tài phân tích yếu tố định hiệu hoạt động marketing mix công ty Bằng cách tác giả xét chiến lược, công cụ kênh tiếp cận mà cơng ty sử dụng, đề tài đưa giải pháp nâng cao hoạt động marketing mix Đưa phân tích số liệu thống kê: Đề tài sử dụng phương pháp phân tích thu thập liệu để đánh giá hiệu hoạt động marketing mix Cung cấp kiến thức thông tin hữu ích: Kết đề tài cung cấp kiến thức thơng tin hữu ích chiến lược marketing mix hiệu ngành thương mại CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CÔNG TY TNHH IN ẤN VÀ THƢƠNG MẠI DUY PHONG 3.1 Định hƣớng hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty Công ty thực mở rộng thị phần thị trường khu vực tiềm khác miền Bắc số tỉnh miền Nam mà công ty chưa khai thác, tăng số lượng sản xuất, chất lượng sản phẩm đưa sản phẩm trang trí nội thất sâu, rộng vào thị trường xây dựng, tăng tỉ lệ chiếm lĩnh thị trường từ 5% lên đến khoảng 10% năm 2025 dẫn tới chiếm lĩnh thị trường phát triển thương hiệu tốt tương lai Xuất phát từ thực trạng mục tiêu trên, doanh nghiệp nên lưu ý phát triển sản xuất tiêu thụ sản phẩm nội thất trang trí nội thất theo số định hướng cụ thể sau đây: − Phát triển sản xuất dòng sản phẩm trang trí nội thất cao cấp độc đáo hơn, thân thiện với môi trường − Phát triển mạnh dịng sản phẩm dịch vụ trang trí nội ngoại thất nhằm vào đối tượng trang trí nội thất văn phịng, trang trí nội thất dân dụng, trang trí nội ngoại thất công sở khu vựcnơi phục vụ kinh doanh giải trí khác − Cải thiện dịng sản phẩm nội thất có mẫu mã đẹp hơn, chất lượng tốt giá thành giữ nguyên không thay đổi 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty 3.2.1 Mục tiêu phương pháp lập kế hoạch Mục tiêu phương pháp lập kế hoạch marketing mix công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong xác định sau: Mục tiêu:  Tăng doanh số bán hàng: Một mục tiêu cơng ty tăng doanh số bán hàng cách thu hút khách hàng tăng cường tương tác với khách hàng có  Nâng cao nhận thức thương hiệu: Cơng ty muốn tăng cường nhận thức thương hiệu tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy chuyên nghiệp ngành in ấn thương mại  Mở rộng phạm vi hoạt động: Cơng ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh tiếp cận lĩnh vực in ấn vải, in offset, in digital, 57 sản xuất biển quảng cáo Phương pháp lập kế hoạch marketing mix:  Sản phẩm (Product): Công ty cần xác định phát triển sản phẩm dịch vụ in ấn chất lượng cao, đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều bao gồm nghiên cứu phân tích thị trường, nắm bắt xu hướng cải thiện liên tục sản phẩm có  Giá (Price): Công ty cần đưa chiến lược giá hợp lý cạnh tranh dựa giá trị sản phẩm, chi phí sản xuất lợi ích khách hàng Đồng thời, cơng ty áp dụng sách giá đặc biệt khuyến mãi, giảm giá, gói dịch vụ để thu hút khách hàng tăng doanh số bán hàng  Chính sách phân phối (Place): Công ty cần xác định kênh phân phối hiệu để đưa sản phẩm đến tay khách hàng Điều bao gồm sử dụng kênh bán hàng truyền thống cửa hàng, đại lý, cung cấp sản phẩm trực tuyến thông qua website, mạng xã hội tảng thương mại điện tử  Quảng cáo quan hệ công chúng (Promotion): Công ty cần xác định chiến dịch quảng cáo PR phù hợp để tăng cường nhận thức thương hiệu quảng bá sản phẩm Điều bao gồm sử dụng quảng cáo truyền thông, marketing trực tuyến, hoạt động PR, quảng cáo mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm  Quy trình nguồn lực (Process and Resources): Cơng ty cần đảm bảo quy trình hoạt động kinh doanh mượt mà hiệu Điều bao gồm tổ chức quản lý quy trình sản xuất, giao hàng chăm sóc khách hàng Cơng ty cần đầu tư vào nguồn lực nhân lực, thiết bị công nghệ để đảm bảo hoạt động marketing mix thực cách hiệu Điều quan trọng công ty cần liên tục đánh giá điều chỉnh kế hoạch marketing mix để đáp ứng nhu cầu thị trường đạt mục tiêu kinh doanh 3.2.2 Phân tích SWOT Điểm mạnh Đây ngành sản xuất mang tính truyền thống, thích hợp với hồn cảnh kinh tế - xã hội Việt Nam Bên cạnh công nghệ đại, tận dụng vận hành kinh nghiệm gia truyền 58 Cơng ty có xưởng sản xuất đặt Bắc Ninh nên ln có sẵn nguồn nhân lực dồi dào, cần mẫn, khéo léo, sáng tạo nhân công giá rẻ mạnh để đẩy mạnh sản xuất, hạ giá thành sản phẩm Trong năm gần đây, mức độ tăng trưởng ngành hàng có phát triển, điều chứng tỏ sức sản xuất lẫn nhu cầu tiêu thụ ngày tăng lên Đây động lực thúc đẩy doanh nghiệp mở rộng sản xuất thu hút khách hàng Giá trị gia tăng sản phẩm gỗ cao ngành khác từ giấy thô, vải thơ chế biến thành thành phẩm, giá trị tăng lên 2-3 lần Nguồn nguyên vật liệu phụ liệu cho mặt hàng gỗ gia dụng có sẵn nước Điểm yếu Công ty chưa xây dựng chiến lược marketing mix cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh khiến chi phí quản lý bị đội lên cao, ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận công ty, chưa đem lại hiệu Năng lực sản xuất cơng ty cịn hạn chế cơng ty có quy mơ chưa lớn, chưa có nhiều khả đầu tư vào dây chuyền công nghệ đại nay, cịn tồn đặc tính thủ cơng nên khó cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp lớn Cơ hội Nền kinh tế, trị, văn hóa - xã hội ổn định phát triển tạo điều kiện cho sống người dân ổn đinh ngày nâng cao chất lượng sống Tiềm thị trường in ấn, quảng cáo, thương mại ngày tăng Việt Nam nỗ lực thực chương trình trồng rừng, đặc biệt quy hoạch rừng trồng phục vụ cho sản xuất Vì vậy, hồn thành diện tích rừng Việt Nam đáp ứng cho nhu cầu sản lượng gỗ, giấy lớn Thách thức Hội nhập kinh tế giới vừa hội vừa thách thức thực kinh tế Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng Khi hội mở với thị trường cạnh tranh đến từ đối thủ lớn khốc liệt lớn hơn, cạnh tranh nhiều khía cạnh chất lượng, sản phẩm, mẫu mã, tiềm lực tài quy mơ doanh nghiệp thị trường Các đối thủ cạnh tranh Trung Quốc, Thái Lan, Thuy Điển, Ý 59 nhắm tới thị trường Việt Nam, họ ngày lớn mạnh, có nhiều kinh nghiệm thương trường quốc tế Trong đó, doanh nghiệp Việt Nam có lực tài yếu, hạn chế khả đầu tư, đại hóa sản xuất, phát triển sản phẩm hay theo đuổi chiến lược giá 3.2.3 Các chiến lược marketing dự kiến công ty Các chiến lược marketing mix dự kiến công ty TNHH In ấn Thương mại Duy Phong bao gồm: Sản phẩm (Product):  Đa dạng hóa sản phẩm in ấn: Cơng ty tăng cường việc phát triển cung cấp loại sản phẩm in ấn đa dạng in vải, in offset, in digital, sản xuất biển quảng cáo nhiều loại sản phẩm in ấn khác Điều giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng tăng khả cạnh tranh thị trường Giá (Price):  Chiến lược giá cạnh tranh: Cơng ty áp dụng chiến lược giá cạnh tranh để thu hút khách hàng Điều bao gồm áp dụng giá hợp lý, chiết khấu cho khách hàng mua số lượng lớn chương trình khuyến đặc biệt Chính sách phân phối (Place):  Mở rộng kênh phân phối: Cơng ty mở rộng đa dạng hóa kênh phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm Điều bao gồm việc thiết lập thêm điểm bán hàng, mở cửa hàng trực tuyến hợp tác với đại lý, đối tác phân phối để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng Quảng cáo quan hệ công chúng (Promotion):  Chiến dịch quảng cáo đa kênh: Cơng ty sử dụng chiến dịch quảng cáo đa kênh để tăng cường nhận thức thương hiệu quảng bá sản phẩm Điều bao gồm sử dụng quảng cáo truyền thông, marketing trực tuyến, quảng cáo mạng xã hội hoạt động PR để tiếp cận thu hút khách hàng  Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Công ty đặc biệt trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Điều thơng qua việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, gửi thơng tin cập nhật, tặng quà ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành Quy trình nguồn lực (Process and Resources): 60  Đầu tư vào công nghệ in ấn đại: Cơng ty đầu tư vào thiết bị in ấn nâng cao chất lượng suất sản xuất Điều giúp cung cấp sản phẩm in ấn chất lượng cao nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng  Tối ưu hóa quy trình sản xuất giao hàng: Cơng ty cần tối ưu hóa quy trình sản xuất giao hàng để đảm bảo đáp ứng yêu cầu thời gian chất lượng khách hàng Các chiến lược marketing mix thay đổi điều chỉnh tùy thuộc vào nhu cầu thị trường mục tiêu kinh doanh cơng ty 3.3 Giải pháp hồn thiện chiến lƣợc marketing mix Công ty TNHH In ấn Thƣơng mại Duy Phong 3.3.1 Thành lập phòng marketing chuyên biệt Cơ sở lý luận: Hiện cơng ty cịn tồn vấn đề lớn việc chưa có phận marketing Điều ảnh hưởng nhiều tới kết kinh doanh công ty khơng phận có chun mơn đảm nhận khiến hiệu thấp, chưa đạt yêu cầu Do đó, từ công ty nên thành lập phận marketing tuyển dụng nhân viên có lực, trình độ tốt, đào tạo Là cầu nối bên bên doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Có thể nói phịng marketing phịng ban khơng thể thiếu doanh nghiệp muốn thành cơng chế thị trường Chính thế, công ty chấp nhận bỏ tiền trả lương để chiêu mộ nhân viên có chun mơn nghiệp vụ cao, tận tình với cơng ty giúp cơng ty bán nhiều đơn hàng, khách hàng biết đến khơng khu vực Hà Nội mà lan rộng thành phố khác Hải Dương, Hạ Long, Hà Nội Chủ động việc nắm bắt khu vực có nhiều cơng trình thi cơng, thuận lợi cho việc bn bán sản phẩm Từ đó, ta thấy việc thành lập marketing cần thiết để cơng ty tăng doanh thu, quan trọng cạnh tranh với cơng ty đối thủ Nội dung giải pháp: Công ty thành lập phịng marketing dự kiến có nhân viên, bao gồm: trường phịng nhân viên truyền thơng Phịng marketing chức lên kế hoạch, thu thập thông tin từ thị trường, đưa phương án giải thực 61 hoạt động liên quan tới marketing cơng ty Chức vị trí phận marketing + Trưởng phịng marketing có nhiệm vụ lên kế hoạch, đưa chiến lược marketing, giúp cơng ty kinh doanh hiệu + Nhân viên nghiên cứu thị trường có nhiệm vụ tiếp nhận, thu thập thông tin, phản hồi trực tiếp từ thị trường Sau thành lập báo cáo chi tiết chuyển tới trưởng phịng để có phương án giải hiệu + Nhân viên chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ trực đường dây nóng, theo dõi bình luận, luồng thơng tin trực tiếp có liên quan đến cơng ty Ngồi nắm chi tiết thơng tin khách hàng để có sách ưu đãi đặc biệt khách hàng lâu năm + Nhân viên PR có nhiệm vụ đưa ý tưởng hoạt động nhằm quảng bá cho sản phẩm cơng ty Ngồi nhân viên PR phải trực tiếp làm việc liên hệ bên liên quan đến tổ chức kiện cho cơng ty Sau thành lập phịng marketing, phịng ban triển khai chương trình phát triển sản phẩm quá, phụ trách việc chạy quảng cáo, liên hệ với khách hàng giúp khách hàng nắm bắt thông tin sản phẩm mới, tạo nên tin tưởng khách hàng cơng ty Từ đó, đem nhiều hợp đồng cho công ty giúp công ty tăng doanh thu 3.3.2 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm Thực tế rằng, nay, thị trường đồ in ấn thương mại nước cạnh tranh khủng khiếp sản phẩm nhập nước Do đó, để sản phẩm cơng ty cạnh tranh thị trường doanh nghiệp 62 cần có chiến lược phát triển sản phẩm rõ ràng Cơng ty cần khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm, nghiên cứu, phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm Bên cạnh sản phẩm mạnh công ty cơng ty cần phải đưa nhiều mẫu mã thiết kế nhiều Các sản phẩm cơng ty phải có kiểu dáng độc đáo khác với sản phẩm loại có thị trường Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng nhu cầu tìm cho thứ sản phẩm mới, độc đáo khơng có nhiều khách hàng ưa chuộng Chính cơng ty phải đưa sản phẩm có nhiều cơng dụng Cơng ty lên đưa nhiều loại phù hợp với nhiều đối tượng, mục đích sử dụng nhiều khách hàng khác Từ khâu thiết kế ban đầu phải định hình sẵn cho chi tiết phải khác với sản phẩm có loại tạo thẩm mỹ cao mà trước loại khác chưa có Các sản phẩm tạo phải có tính ưu việt tiện lợi sản phẩm trước Việc sản xuất đồ gỗ nội thất thường cồng kềnh lên phải làm tạo sản phẩm với nhiều chi tiết rời lắp ráp lại với Chính nhờ sản phẩm tháo lắp việc vận chuyển dễ dàng khách hàng yên tâm mua sản phẩm mà khơng phải q lo lắng cầu thang, góc nhà chật hẹp mà khơng mang lên phịng muốn, khơng lắp đặt mong muốn Đây điều quan trọng để khách hàng có định mua hàng hay khơng có phù hợp với nhà họ hay khơng Cho nên việc tạo sản phẩm tháo lắp di dời dễ dàng cần thiết cho thị trường khách hàng Với việc tạo sản phẩm có nhiều chi tiết mới, khác lạ giúp việc tiêu thụ sản phẩm công ty dễ dàng thu hút khách hàng đến với công ty nhiều Bên cạnh việc tạo sản phẩm có nét mới, độc đáo cơng ty lên chọn tìm kiếm chọn nhiều loại nguyên liệu kết hợp tạo đặc biệt sản phẩm Để tạo sản phẩm có tính độc đáo khác biệt cao việc quan trọng là: − Cơng ty cần xây dựng đội ngũ lao động có trình độ tay nghề cao Nhất có mắt thẩm mỹ sáng tạo nhiều mẫu mới, cách điệu hoa văn sản phẩm Đây cơng việc mà cơng ty hồn tồn thực 63 Vì đội ngũ lao động cơng ty có trình độ định lên việc đào tạo thêm cách vẽ mẫu sáng tác mẫu khơng gặp nhiều khó khăn Việc thiết kế tạo sản phẩm phải làm tập trung thành lập nhóm thợ chun mơn có trình độ tay nghề cao để vửa làm thủ cơng vừa sáng tạo mẫu − Tăng cường nghiên cứu thông tin khách hàng thị trường cách cẩn trọng chuyên nghiệp để nắm bắt nhu cầu thông tin cách hàng − Công việc phát triển sản phẩm cần phối hợp phận nghiên cứu thị trường phòng kinh doanh phịng kỹ thuật Có sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường, thơng qua đáp ứng nhu cầu khách hàng − Kỹ thuật tiến công nghệ đại phương tiện mạnh chủ yếu để cơng ty tìm kiếm lợi nhuận Bởi điều kiện để tạo sản phẩm có hình thức đẹp chất lượng cao, giảm chi phí sản xuất nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm thị trường Máy móc thiết bị lạc hậu điểm yếu công ty Nhưng vấn đề đầu tư phát triển khó khăn tiềm lực vốn công ty không thực mạnh Nhưng công ty phải lựa chọn hướng đầu tư cho có công nghệ sản xuất tương đối đại đảm bảo nâng cao chất lượng đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Mặt khác việc tiếp cận ứng dụng công nghệ cho phép công ty nâng cao khả cạnh tranh, nâng cao uy tín sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng từ giúp cơng ty không ngừng củng cố phát triển mở rộng thị trường 3.3.3 Hoàn thiện chiến lược giá Để tạo hiệu cao kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tìm kiếm khách hàng địi hỏi công ty phải đưa biện pháp giá hợp lý Cơng ty nên áp dụng sách giá linh hoạt, ví dụ sản phẩm có mức giá khác tùy thuộc vào chất lượng gỗ kiểu dáng Điều giúp khách hàng có sản phẩm phù hợp với nhu cầu vừa túi tiền họ Việc đưa sách giá linh hoạt giúp Cơng ty thu hút phục vụ nhiều đối tượng khách hàng Ngồi ra, cơng ty xác định mục tiêu giá tối đa hóa lợi nhuận Chính vậy, 64 để tiếp tục đứng vững phát triển kinh tế cạnh tranh gay gắt giá, cơng ty sử dụng sách sau: − Cơng ty áp dụng chiến lược giá phân biệt, tức cơng ty phân vùng địa lý khách xác định mức giá thích hợp cho khu vực Hiện nay, mức giá doanh nghiệp cao đối thủ cạnh tranh điển hình đối thủ từ Trung Quốc Vì vậy, cơng ty cần xem xét áp dụng số giải pháp nhằm hạ giá thành sản phẩm sau: − Tổ chức tốt công tác nguồn nguyên liệu để chủ động thu mua, không gây tượng bị ép giá − Liên kết với công ty khác để tạo nguồn hàng ổn định Có chế độ hợp lí thoả đáng để làm ăn lâu dài − Hồn thiện, khơng ngừng phấn đấu hạ thấp định mức tiêu dùng nguyên liệu: Việc hồn thiện hệ thống định mức địi hỏi phải thường xuyên tổ chức sửa đổi định mức theo yêu cầu sản xuất đơn vị, tức điều kiện sản xuất thay đổi phải sửa lại định mức cho phù hợp Coi trọng việc tổ chức hoạch toán nguyên liệu đến tổ đội phận sản xuất Nâng cao trình độ tay nghề công nhân Giáo dục ý thức tiết kiệm cho cơng nhân Có chế độ thưởng phạt cách hợp lí nhằm khuyến khích cơng nhân sử dụng tiết kiệm (thưởng tiết kiệm vật tư, thưởng nâng cao chất lượng giảm tỷ lệ phế phẩm) 3.3.4 Xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Việc phân phối định tới viêc có tiêu thụ sản phẩm sản xuất có hiệu hay khơng Đây khâu quan trọng cho việc bán hàng tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng đối thủ cạnh tranh Về lựa chọn hình thức phân phối Cơng ty cơng ty có quy mơ tiềm lực tài khơng phải lớn lên việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp việc hoàn thiện khâu phân phối trực tiếp tới tay người tiêu dùng Tuy nhiên biện pháp để làm tốt khâu phân phối đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo cho đội ngũ bán hàng trực tiếp có tính chun nghiệp cao Khơng giỏi trình độ chun mơn mà cơng ty 65 cần phải đào tạo qua kiến thức bán hàng giao tiếp với khách hàng Có cơng ty tạo hình ảnh tốt với khách hàng Cách thức bán hàng chuyên nghiệp, thái độ tận tình dịch vụ chu đáo trước, sau lắp đặt hoàn thiện cho khách hàng tăng thêm uy tín cơng ty Bên cạnh việc cung cấp tốt cho khách hàng dịch vụ thoải mái việc bán hàng trực tiếp cịn giúp cơng ty bắt nhanh hội từ bên ngồi từ phía khách hàng, phía đối thủ cạnh tranh nhằm hồn thiện cơng tác phân phối xây dựng hình ảnh cơng ty Về sách hỗ trợ đại lý Để khuyến khích đại lý hoạt động hiệu hơn, Cơng ty cần phải tăng cường sách hỗ trợ Vấn đề quan trọng thành viên tham gia vào việc kinh doanh mức lợi nhuận đạt từ việc bán sản phẩm, biện pháp khuyến khích phải tập trung vào yếu tố trước tiên Do vậy, công ty nên tạo điều kiện cho thành viên bán nhiều hàng công việc kinh doanh diễn thuận lợi sách cần hỗ trợ sau: Chính sách giảm giá đạt sản lượng tiêu thụ: Các thành viên hưởng chế độ theo quí năm sản lượng tiêu thụ quí lớn sản lượng kế hoạch mà công ty giao cho q Cụ thể sau: Nếu: Sản lượng thực tế tiêu thụ quí >= Sản lượng kế hoạch q đại lý hưởng tỷ lệ giảm giá là: 5% đơn giá sản phẩm Sản lượng tiêu thụ công ty áp dụng cho thành viên dựa sở: tình hình tiêu thụ thị trường nơi đặt đại lý mức tiêu thụ thực tế đại lý vào thời điểm năm trước Hỗ trợ đào tạo nhân viên bán hàng đại lý Công ty thường xuyên cử nhân viên Kinh doanh đến khảo sát đồng thời giúp đỡ đại lý bổ sung kiến thức sản phẩm nội thất đồng thời cung cấp thêm kiến thức chất liệu gỗ thông tin thị trường…để giúp cho nhân viên đại lý kịp thời nắm bắt thông tin để giúp họ dễ dàng giới thiệu sản phẩm với khách hàng Đối với đồ nội thất, khách hàng mua hàng thường cần có tư vấn từ phía người bán hàng, bồi dưỡng kiến thức sản phẩm nghiệp vụ bán hàng cần thiết cho nhân viên bán hàng 66 đại lý Sự hiểu biết sản phẩm, thái độ phục vụ lực lượng bán hàng yếu tố quan trọng để tạo niềm tin, uy tín thu hút khách hàng Tuy nhiên, việc tuyển chọn, đào tạo huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng công ty triển khai cửa hàng công ty, đại lý tự đảm nhiệm nên nhân viên bán hàng làm nhiệm vụ giao hàng thu tiền Vì vậy, để giúp đại lý nâng cao hiệu bán hàng công ty nên hỗ trợ đại lý đào tạo huấn luyện đội ngũ bán hàng hợp lý cách: − Thường xuyên mở lớp đào tạo, bổ sung kĩ bán hàng mời nhân viên bán hàng đại lý đến tham dự − Hàng năm, công ty tổ chức hội thi người bán hàng giỏi đại lý để tạo nên thi đua bán hàng có phần thưởng để khích lệ tinh thần Thơng qua thi giúp nhân viên bán hàng họ hỏi kinh nghiệm nhau, hiểu biết công ty, sản phẩm nâng cao khả tư vấn, khả ứng xử với khách hàng Ngồi khuyến khích vật chất Cơng ty cần tạo khuyến khích khác tinh thần tạo mối quan hệ bền vững công ty đại lý như: − Tổ chức thi đua doanh số bán hàng đại lý − Tổ chức chương trình đặc biệt riêng dành cho đại lý như: Tặng quà sinh nhật đại lý Ngày sinh nhật đại lý ngày bảng hợp đồng đại lý hai bên thành lập 3.3.5 Hoàn thiện xúc tiến bán hàng Ngồi việc có sản phẩm tốt, giá hợp lý, hấp dẫn, hệ thống phân phối phù hợp, vấn đề thông tin sản phẩm, chất lượng phục vụ khách hàng chiến lược xúc tiến hỗn hợp đóng vai trị quan trọng việc đạt tốt mục tiêu cuối kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận Để phục vụ tốt cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ, đồ nội thất, cơng ty thực biện pháp xúc tiến hỗn hợp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Việc thực biện pháp xúc tiến hỗn hợp nên công ty Tân Anh tổ chức tiến hành thực sau: Khuyến mại Cơng ty tiến hành chương trình khuyến mại khác sau: Khi khách hàng mua hàng cửa hàng, đại lý Công ty có hóa đơn 67 triệu tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng, phần thưởng nội thất phòng ngủ (giường, tủ, táp đầu giường, bàn trang điểm) Hay Cơng ty thực tặng vật dụng, đồ dùng nhỏ: ống đựng tăm, ống cắm bút, chặn giấy có in logo, tên, địa công ty… tặng khách hàng mua hàng Hoạt động khuyến mại thực cần kết hợp chặt chẽ với quảng cáo để thu hiệu cao Những đợt có khuyến mại, Công ty nên đăng tải đầy đủ thông tin khuyến mại lên website, fanpage Công ty (yêu cầu người tham gia chia sẻ đăng lên facebook cà nhân), đăng giới thiệu tờ báo giấy báo mạng … Ngồi ra, treo poster quảng cáo chương trình khuyến mại bên ngồi cửa hàng Công ty đại lý để thu hút người đường Quan hệ công chúng Biện pháp quan trọng việc nghề làm gỗ nghề dạy đào tạo cho nhiều đối tượng gặp khó khăn Hoạt động đào tạo nhân đạo vừa giúp việc làm cho em vừa ý xã hội quan báo chí truyền hình đưa tin xây dựng hình ảnh cơng ty khơng hoạt động kinh doanh khơng mà cịn quan tâm tới vấn đề xã hội, vấn đề nhân đạo Hoạt động giúp cơng ty có thêm lịng tin, chữ tín khách hàng, xây dựng hình ảnh tốt tới khách hàng, người tiêu dùng, với xã hội Công ty nên tăng cường nâng cao mối quan hệ khách hàng, đại lý cách tổ chức hội nghị khách hàng thường niên, thông qua tổng kết hoạt động bán hàng trao thưởng cho đại lý có số lượng hàng bán cao thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc nhất… 3.3.6 Tăng cường cơng tác quản trị nguồn nhân lực Doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển, đào tạo cán bộ, nhân viên dài hạn Để thực điều phòng nhân cần triển khai thực dự án đào tạo nhân lực lĩnh vực quản lý, kĩ thuật, phân phối bán hàng năm 2023 Đưa sách đãi ngộ, ràng buộc rõ ràng hợp đồng lao động để giữ chân nhân viên tốt, đồng thời tránh việc công ty khách lôi kéo hút chất xám từ công ty Đưa đội ngũ thiết kế nước ngồi để nâng cao trình độ nắm bắt xu hướng Doanh nghiệp nên có chiến lược sử dụng nguồn lực hiệu bố trí, 68 phân cơng lao động hợp lý tránh dư thừa, lãng phí Ngồi ra, việc dự báo biến động thị trường giúp cơng ty kiểm sốt tốt giá nguyên vật liệu đầu vào thời điểm Đó yếu tố khơng nhỏ, giúp cơng ty thắt chặt chi phí tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường TIỂU KẾT CHƢƠNG Chương tập trung vào việc đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing mix nâng cao hiệu cạnh tranh Công ty Chương cung cấp cơng cụ hữu ích để tăng cường hiệu chiến lược marketing đạt mục tiêu kinh doanh Trong đó, chương đề cập đến việc tăng cường việc quảng bá tiếp thị sản phẩm Công ty cần đầu tư vào hoạt động quảng cáo sáng tạo hiệu quả, sử dụng phương tiện truyền thông truyền thống kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng mục tiêu Đồng thời, sử dụng chiến lược tiếp thị đa kênh tương tác với khách hàng thông qua mạng xã hội kênh trực tuyến khác 69 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Dựa sở phân tích thực trạng hoạt động thực biện pháp marketing mix công ty TNHHIn ấn Thương mại Duy Phong, nội dung chương đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu marketing mix công ty Những giải pháp đưa vào tình hình tài quy mơ cơng ty Công ty cần nắm bắt hội tận dụng mạnh mình, khắc phục điểm yếu từ doanh nghiệp để tồn phát triển thị trường Khi vượt qua khó khăn vị cơng ty dần nâng cao có chỗ đứng vững ngành Ngoài nỗ lực từ nghiên cứu thị trường, sản xuất, marketing mix thời điểm công cụ hỗ trợ vô hiệu giúp cơng ty ổn định phát triển dài hạn Trên sở tảng lí thuyết tiếp cận thực tế tình hình hoạt động marketing mix cơng ty, ngồi thành cơng đạt sách marketing cơng tác cịn bộc lộ nhiều thiếu xót Cơng ty dừng lại việc xây dựng thực sách marketing mix cách rời rạc chưa xây dựng cho chiến lược marketing mix hiệu quả, hợp lí Có thể nói, marketing nói chung marketing mix nói riêng là cầu nối bền chặt doanh nghiệp khách hàng Doanh nghiệp muốn nâng cao lợi nhuận, thị phần hay khả cạnh tranh khơng thể thiếu việc thực biện pháp marketing mix Và để biện pháp marketing mix đạt hiệu cao, doanh nghiệp cần đưa biện pháp phù hợp với thời điểm tình hình cạnh tranh Do kiến thức thời gian có hạn nên khố luận tơi khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo khoa để khố luận tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo Trình marketing bản: GS.TSTrần Minh Đạo - NXB Đại học Kinh tế quốc dân Marketing đại: PhiLip Kotler Phạm Thị Huyền, Nguyễn Hoài Long (2018) Giáo trình Marketing dịch vụ NXB Đại học kinh tế Quốc Dân Philip Kotler (2007) Bàn Về Tiếp Thị NXB Tuổi Trẻ Ngơ Kim Thanh (2018) Giáo trình Quản trị chiến lược NXB Đại học kinh tế quốc dân Trương Đình Chiến (2016) Giáo trình Quản trị Marketing.NXB Đại học kinh tế quốc dân Trần Minh Đạo (2017) Marketing bản.NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Xuân Quang (2017) Giáo Trình Marketing Thương Mại NXB Kinh Tế Quốc Dân Tài liệu trực tuyến: Bích Phạm Có khái niệm phát triển thị trường https://www.academia.edu/22721505/Co_2_khai_niem_phat_trien_thi_truong Vũ Yến Mơ hình SWOT gì? Tổng quan phân tích SWOT hiệu https://123job.vn/bai-viet/mo-hinh-swot-la-gi-tong-quan-ve-phan-tich-swothieu-qua-672.html 71