Nhân viên kinh doanh hành chính tại công ty cổ phần dịch vụ du lịch và sự kiện minh team

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH – HÀNH CHÍNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN MINH TEAM SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÂM VÕ KHÁNH VY MSSV: DQT181829 LỚP: DH19QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH An Giang, Ngày 18 Tháng 05 Năm 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH – HÀNH CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN MINH TEAM SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÂM VÕ KHÁNH VY MSSV: DQT181829 LỚP: DH19QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: ThS LƯU THỊ THÁI TÂM An Giang, Ngày 18 Tháng 05 Năm 2022 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP ii MỤC LỤC LỊCH LÀM VIỆC HÀNG TUẦN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN MINH TEAM 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Sự kiện Minh Team 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh 2.3 Cơ cấu tổ chức 2.3.1 Sơ đồ tổ chức 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 12 3.1 Hoạt động chuyên ngành 12 3.1.1 Hoạt động kinh doanh 12 3.1.2 Quy trình tổ chức kiện 13 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2020 - 2021 16 3.2.1 Đánh giá kết hoạt động 16 3.2.2 Những thuận lợi trình hoạt động Minh Team 17 3.2.3 Những khó khăn q trình hoạt động Minh Team 17 3.3 Môi trường làm việc đơn vị 18 3.3.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc 18 3.3.3 Mối quan hệ cơng việc phịng ban 19 3.3.4 Mối quan hệ nhân viên 19 3.3.5 Đánh giá môi trường làm việc 19 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 20 4.1 Nhiệm vụ 1: Tạo kiểm tra chứng từ 20 4.2 Nhiệm vụ 2: Quản lý thu – chi 20 4.3 Nhiệm vụ 3: Hỗ trợ trình ký, đóng mộc, in xếp giấy tờ 20 4.4 Nhiệm vụ 4: Tìm nguồn cung cấp sản phẩm quà tặng doanh nghiệp 20 PHƯƠNG PHÁP TÌM HIỂU CƠNG VIỆC ĐÃ LỰA CHỌN 20 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 21 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố/vận dụng 21 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp 22 6.2.1 Những kỹ cá nhân 22 6.2.2 Những kỹ cá nhân 23 6.2.3 Những kỹ thực hành nghề nghiệp 23 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy 24 iii 6.4 Chi tiết kết cơng việc đóng góp cho đơn vị thực tập 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHỤ LỤC Mẫu bảng báo giá Minh Team 27 PHỤ LỤC Doanh thu bảng Minh Team JSC năm 2020 29 PHỤ LỤC Một số buổi wordshop - teambuilding online 30 PHỤ LỤC Nhiệm vụ 1: Giao diện phần mềm tạo hóa đơn cơng ty 31 PHỤ LỤC Nhiệm vụ 4: Một số nhà cung cấp tìm 32 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Lịch làm việc đánh giá GVHD Bảng 2: Bảng tóm tắt dịch vụ Minh Team 12 Bảng 3: Bảng cách tiếp cận phương pháp thực công việc 21 v DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo cơng ty Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức Hình 3: Quy trình tổ chức kiện 13 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GVHD Tên đầy đủ Bộ phận kinh doanh Giáo viên hướng dẫn GĐ Giám đốc HDTT Hướng dẫn thực tập JSC Joint Stock Company KDL Khu du lịch MST Mã số thuế MSSV Mã số sinh viên P Phòng QLDA Quản lý dự án TGĐ Tổng Giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn THPT Trung học phổ thông TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh Tên viết tắt BPKD vii LỊCH LÀM VIỆC HÀNG TUẦN Họ tên sinh viên: Lâm Võ Khánh Vy Họ tên GVHD: Thạc sĩ Lưu Thị Thái Tâm Thời gian thực tập: từ ngày 18 tháng 02 năm 2022 đến ngày 17 tháng 04 năm 2022 Bảng 1: Lịch làm việc đánh giá GVHD Tuần Công việc phân công Ngày - 19/2 - (18/2 – 20/2) 20/2 22/2 (21/2 – 27/2) 23/2 – 25/2 26/2 Hỗ trợ Teambuilding chương trình Amway – KDL Rừng Lá Phong chủ đề “ Thời đại – Tâm mới” - Hỗ trợ Teambuilding chương trình Elanco – The Grand Hồ Tràm - Hỗ trợ cô Đài (TGĐ) tổng hợp tốn chương trình: Thống kê khoản chi chương trình Xem xét thu vào từ chương trình chưa - (28/2 – 6/3) 2/3 Tạo file excel, cập nhật chương trình quý 1/2022 - Học lớp thầy Duy (Coach Duy Nguyễn) chủ đề “Nắm bắt tâm lý khách hàng” 27/2 28/2 – 1/3 Làm quen với môi trường làm việc đơn vị Tạo mối quan hệ với nhân viên đơn vị Phụ chuẩn bị vật dụng chương trình Amway kho Địa chỉ: 1/68 Tân Xn, Hóc Mơn - 21/2 Chữ ký GVHD - Tự tìm hiểu đơn vị thực tập Tự tìm hiểu yêu cầu vị trí thực tập - Chuẩn bị vật dụng chương trình Mitalab kho Địa chỉ: 1/68 Tân Xuân, Hóc Mơn 3/3 5/3 - Hỗ trợ Teambuilding chương trình Mitalab – Champa Group Nha Trang chủ đề “Business Kickoff Meeting 2022” - Hỗ trợ Gala BNI Xuân hội ngộ 2022 “Nỗ lực bứt phá - kiến tạo tương lai” tàu Nữ Hồng Đơng Dương - Indochina Queen - Chị Thùy Anh (Trưởng phịng Kinh doanh) giao cơng việc: tìm nguồn cung cấp Quà tặng doanh nghiệp: + Tạo power point thông tin nhà cung cấp quà tặng hình ảnh quà tặng để show cho khách xem + File excel để tổng hợp thông tin 5/3 6/3 Tại văn phịng cơng ty: Địa chỉ: 116/8 Nguyễn Văn Lượng, phường 17, quận Gò Vấp - 7/3 - (7/3 – 13/3) 8/3 - 9/3 - Ra mắt anh chị phận thức team Đọc nội quy đơn vị Anh Minh (GĐ) giới thiệu cho tìm hiểu thêm Minh Team sản phẩm Minh Team Anh Tã (HDTT) dạy “Hợp đồng”: + Các loại hợp đồng + Nội dung hợp đồng Hỗ trợ cô Đài (TGĐ) đóng mọc hợp đồng Cơ Đài (TGĐ) hướng dẫn cập nhật thu – chi nội excel Sáng 10:30 chị Thùy Anh (Trưởng phòng Kinh doanh) họp với khách Nhà văn hóa niên Địa chỉ: Bến Nghé, Quận 1, TP HCM Hỗ trợ Đài (TGĐ) làm tốn kinh phí chương trình quý 1/2022 hoạt động ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh lớn, mức độ cạnh tranh khốc liệt Vẫn nhiều bất cập quản lý chất lượng, giá chương trình du lịch cịn tồn nhiều doanh nghiệp sử dụng phương thức cạnh tranh kinh doanh không lành mạnh làm ảnh hưởng xấu tới tâm lý du khách tiến hành mua chương trình du lịch việc: chép chương trình du lịch, chặt chém tiền tour khách việc bán hàng giá cao, chất lượng thấp, kinh doanh ăn uống không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, kinh doanh vận chuyển tăng giá giá nhiên liệu tăng… Nguồn khách chủ yếu Minh Team chủ yếu cán bộ, công nhân viên, học sinh, doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh chưa thực mở rộng đến tỉnh lân cận Thị trường mục tiêu chưa thật mạnh, cạnh tranh gay gắt giá Các chương trình du lịch cịn đơn điệu, trùng lặp, thiếu tính hấp dẫn Các hướng dẫn viên, nhân chạy Team Building Sự kiện cho Minh Team chủ yếu cộng tác viên, khơng có chủ động mùa cao điểm chất lượng không đảm bảo Điều địi hỏi cơng ty cần có biện pháp bổ sung nhân lực lượng hữu công tác đào tạo trực tiếp công ty 3.3 Môi trường làm việc đơn vị 3.3.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho cơng việc  Văn phịng làm việc Phịng làm việc đặt tầng thuận tiện cho việc lại Văn phịng với khơng gian mở thống mát, trang bị đầy đủ thiết bị, công cụ dụng cụ để phục vụ cho cơng việc như: máy tính, máy in, hệ thống đèn quạt, kệ hồ sơ, tủ lưu trữ hồ sơ, bàn ghế,…Trong phòng trồng nhiều xanh giúp khơng khí lành dễ chịu Văn phịng làm việc nằm khu vực an ninh, đông dân cư, gần trung tâm, thuận tiện di chuyển  Trang thiết bị phục vụ cơng việc Các phịng trang bị đầy đủ vật dụng cần thiết bao gồm bàn làm việc, máy tính, máy in, máy lạnh,…và thiết bị phục vụ văn phòng Mỗi phòng trang bị sở vật chất đại với thiết bị Smart TV, Loa bluetooth, máy lạnh, quạt trần, đèn bảng bàn ghế tốt Phần tường dày kết hợp với kính rèm cửa nên đảm bảo việc cách âm phịng Mỗi phịng trang trí theo phong cách riêng 3.3.2 Các quy định - Biểu thời gian làm việc ngày: + Số làm việc ngày: tiếng/ ngày 18 + Số ngày làm việc tuần: 5,5 ngày Từ thứ Hai đến trưa thứ Bảy + Thời điểm bắt đầu làm việc ngày: 30 phút sáng + Thời điểm kết thúc ngày: 30 phút tối + Nhân viên nghỉ phép theo quy định luật Lao động - Trật tự công ty: + Trong làm việc, nhân viên phải có mặt nơi làm việc theo quy định + Không vắng mặt cơng ty khơng có lý đáng phải thông báo cho cấp biết ngồi + Khơng gây trật tự làm việc + Trang phục lịch + Có thái độ tích cực, có tinh thần trách nhiệm cơng việc 3.3.3 Mối quan hệ cơng việc phịng ban Các phịng ban ln có liên kết chặt chẽ với cơng việc phịng có chức nhiệm vụ khác lại hỗ trợ cơng việc phịng ban khác Các phịng ban giữ mối quan hệ tốt đẹp dựa tinh thân hỗ trợ giúp cơng ty ngày phát triển, tạo môi trường làm việc thoải mái chuyên nghiệp 3.3.4 Mối quan hệ nhân viên Trong nội nhân viên anh chị giữ mối quan hệ đồn kết, gắn bó thân thiết với Hạn chế tối đa xung đột xảy ra, ln giải bất đồng thỏa thuận chia sẻ trực tiếp với Tất tạo nên môi trường làm việc thân thiện, thoải mái để phát triển thân cống hiến cho cơng việc Cơng việc căng thẳng nhân viên vui vẻ giao tiếp thoải mái làm việc Giám đốc/quản lý quan tâm đến nhân viên thành viên gia đình 3.3.5 Đánh giá môi trường làm việc Môi trường làm việc Minh Team vừa chuyên nghiệp vừa tạo cảm giác thân thiện Tinh thần làm việc nhân viên nghiêm túc thực công việc phụ trách, thao tác động tinh thần phấn khởi Bản thân không cảm thấy áp lực làm việc, chế độ đãi ngộ tốt tinh thần hỗ trợ nhân viên thực tập tốt, tạo điều kiện cho thực tập viên cọ xát với công việc thực tế, học hỏi nhiều kinh nghiệm kỹ bổ ích Bên cạnh đó, cơng ty cịn trọng đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên kỹ chun mơn nghiệp vụ để góp phần xây dựng công ty ngày phát triển 19 Tại cơng ty, hướng dẫn tận tình anh chị, thực tập sinh học hỏi nhiều từ kiến thức đến kỹ công việc, thân làm việc môi trường thân thiện thoải mái nên không bị áp lực Thực tập công ty giúp thực tập sinh phần u thích vị trí thực tập hơn, định hướng rõ cơng việc làm theo lực thân NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 4.1 Nhiệm vụ 1: Tạo kiểm tra chứng từ Khi thực tập, thực tập sinh phân cơng hỗ trợ tạo hóa đơn cho cơng ty kiểm tra thơng tin hóa đơn (thông tin công ty, số lượng,…) trang web ehd.smartsign.com.vn nhằm phát hóa đơn khơng cịn hợp lệ để có hình thức xử lý kịp thời 4.2 Nhiệm vụ 2: Quản lý thu – chi Thực tập sinh công ty tin tưởng giao cho việc toán kiểm soát khoản thu – chi chương trình 4.3 Nhiệm vụ 3: Hỗ trợ trình ký, đóng mộc, in xếp giấy tờ Tất hồ sơ, hợp đồng trình lên TGĐ ký đóng mộc Bên cạnh đó, in giấy tờ theo đạo cán hướng dẫn thực tập Đồng thời, xếp hồ sơ theo thứ tự gọn gàng ngăn nắp 4.4 Nhiệm vụ 4: Tìm nguồn cung cấp sản phẩm quà tặng doanh nghiệp Mỗi chương trình có gói q tặng khác tùy theo chủ đề chương trình khách hàng mà cần phải có sản phẩm quà tặng khác Thực tập sinh phân cơng tìm thơng tin nhà cung cấp mẫu q tặng doanh nghiệp để tổng hợp thuyết trình cho khách xem PHƯƠNG PHÁP TÌM HIỂU CƠNG VIỆC ĐÃ LỰA CHỌN Trong trình thực tập Minh Team, thực tập sinh vận dụng nhiều phương pháp thông qua kiến thức học trường, tìm hiểu qua internet, sách số phương pháp từ công ty áp dụng thời gian qua để đào tạo nhân viên kinh doanh – hành vào trình hướng dẫn thực tập sinh giúp sinh viên dễ dàng tiếp thu, nâng cao kỹ làm việc, kinh nghiệm làm việc thời gian ngắn thực tập Minh Team 20 Cách tiếp cận phương pháp thực trình bày theo bảng sau: Bảng 3: Bảng cách tiếp cận phương pháp thực công việc Phương pháp thực Cách tiếp cận Nhiệm vụ 1: Tạo kiểm tra chứng từ Tra thông tin khách hàng Tra thông tin sản phẩm dịch vụ số tiền dựa hợp đồng kèm theo - Nhiệm vụ 2: Quản lý thu – chi - Học hỏi từ người trước Nhiệm vụ 3: Hỗ trợ trình ký, đóng mộc, in xếp giấy tờ - Quan sát cách đóng mộc - Làm theo qui trình, thứ tự Nhiệm vụ 4: Tìm nguồn cung cấp sản phẩm quà tặng doanh nghiệp - Tìm kiếm nhà cung cấp internet - Lập danh sách nhà cung cấp (Phụ lục 5) Vào trang web: ehd.smartsign.com.vn (Phụ lục 4) Điền MST, thông tin khách hàng, nội dung hóa đơn số tiển theo hợp đồng Kiểm tra lại thơng tin hóa đơn Gửi cho phận kinh doanh khách hàng Sửa lại hóa đơn theo yêu cầu khách Nếu khách đồng ý gửi tiếp hóa đơn đến Kế tốn trưởng ký duyệt - Ghi lại khoản thu – chi - Thống kê, tổng hợp nộp cho phận kế toán - Đóng mộc theo hướng dẫn mộc chữ ký, mộc giáp lai, mộc nối - Sắp xếp, phân loại hóa đơn, hợp đồng - Liên hệ nhà cung cấp uy tín Xin báo giá, số lượng Thõa thuận Quyết định mua sản phẩm KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố/vận dụng Vận dụng số môn học chuyên ngành áp dụng cho việc hoạt động thực tập vị trí nhân viên hành - kinh doanh Minh Team JSC: Môn Tin học văn phịng: Với mơn học này, thực tập sinh có hội tiếp xúc thực hành cách thục phần mềm word, excel…Chính thế, phần giúp thực tập sinh hồn thành số công việc giao cách nhanh chóng hồn thiện như: lập bảng tổng hợp thu-chi, hóa đơn thu chưa thu, làm hợp đồng, tạo kiểm tra hóa đơn, chứng từ phần mềm doanh nghiệp,… 21 Kiến thức Quản trị hành văn phịng: Trong q trình thực tập, số kiến thức quản trị hành văn phịng củng cố, kiến thức cơng tác văn thư, mẫu đơn chuẩn mà doanh nghiệp thường sử dụng, cách bảo quản sử dụng dấu có chữ ký người có thẩm quyền, cách lưu trữ hồ sơ Môn Quản trị nguồn nhân lực: Với kiến thức học từ giảng đường với kiến thức tiếp thu từ thực tiễn giúp thực tập sinh bố trí, lập kế hoạch cho công tác làm việc thân suốt trình thực tập đơn vị nhằm để đảm bảo thời gian hồn thành cơng việc, mục tiêu, dự định đề Môn Marketing: Trong mơn học có khía cạnh kinh doanh mà thân thực tập sinh giảng viên trường chia sẻ kiến thức nhìn nhận vấn đề khía cạnh đề cập “đối thủ cạnh tranh” Tất doanh nghiệp thị trường phải đối mặt với cạnh tranh 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi 6.2.1 Những kỹ cá nhân Sau hai tháng thực tập Minh Team, thực tập sinh học hỏi số kỹ giúp cho hồn thiện cảm thấy tự tin hơn, số kỹ phục vụ cho công việc sống sau rời khỏi ghế nhà trường Những kỹ cá nhân giúp hỗ trợ thân việc học giao tiếp xã hội làm sống trở nên dễ dàng hơn, như: Kỹ lắng nghe: Tập trung lắng nghe chia sẽ, hướng dẫn từ người Học hỏi kinh nghiệm anh chị đồng nghiệp truyền đạt để thực theo yêu cầu, làm tốt công việc giao Lắng nghe nhắc nhở cấp để điều chỉnh làm tốt Kỹ thích nghi với cơng việc: Ln sẵn sàng tiếp nhận kiến thức vấn đề xảy công việc Khả thiết lập mối quan hệ trình làm việc, khả nắm bắt tiến độ làm việc văn hóa nơi làm việc, hồn thành tốt cơng việc giao Kỹ quan sát: Quan sát kỹ quan trọng thực tập sinh Quan sát cách thức làm việc nhân viên công ty để nắm rõ áp dụng vào trình làm việc nhân viên vị trí hành – kinh doanh Bên cạnh đó, cần ghi nhớ nội dung quan trọng Cần ghi chép lại tránh bỏ sót nên sử dụng kỹ viết tốc ký để tiết kiệm thời gian 22 Kỹ giao tiếp: Thái độ hịa đồng, vui vẻ với người Nói chuyện lễ phép, rõ ràng, dễ hiểu, tôn trọng ý kiến người Kỹ tìm kiếm thơng tin: Tìm kiếm thơng tin Internet chọn lọc thông tin cần thiết để phục vụ cho công việc Tìm kiếm thơng tin trang website, fanpage cơng ty chọn thơng tin hữu ích phù hợp với mục đích Kỹ làm việc nhóm: Trợ giúp tơn trọng lẫn cơng việc, sẵn sàng chia khó khăn Lắng nghe ý kiến ngƣời khác để thấy điểm tốt chưa tốt, thảo luận, đóng góp, trình bà ý kiến hiểu biết thân để kết làm việc hiệu Kỹ quản lý thời gian: Sắp xếp thời gian hợp lý cho cơng việc để hồn thành tiến độ, nâng cao chất lượng công việc Xác định công việc cần làm tuần, lên danh sách thực hiện, xếp công việc từ lớn đến nhỏ 6.2.2 Những kỹ cá nhân Kỹ giao tiếp với đồng nghiệp: Luôn thân thiện, vui vẻ, tôn trọng anh chị đồng nghiệp Lắng nghe kinh nghiệm mà họ chia lại trình làm việc, cư xử mực, hỗ trợ giúp đỡ người Khi có vấn đề thắc mắc, khơng hiểu rõ nên quan sát cảm xúc họ, tìm khơng gian thời gian thích hợp để hỏi tránh làm phiền, ảnh hưởng đến công việc đồng nghiệp Kỹ giao tiếp với cấp trên: Luôn phải giao tiếp ứng xử với thái độ niềm nở, lễ phép lắng nghe ý kiến để hiểu rõ cấp muốn truyền đạt Xây dựng mối quan hệ tốt với cấp trên, tạo môi trường làm việc thoải mái, tích cực Cần phải tự tin, thẳng thắng, khơng rụt rè để thể rõ lập trường cơng việc Khơng xu nịnh, tâng bốc cấp cách thối hóa Kỹ làm việc nhóm: Làm việc nhóm giúp thực tập sinh tăng khả hợp tác với người, trao đổi, đóng góp ý kiến mang tính xây dựng để đạt mục tiêu chung hoàn thành nhiệm vụ cách hiệu Tuy nhiên, làm việc nhóm khó tránh khỏi ý kiến trái chiều, mâu thuẫn xảy q trình làm việc, thực tập sinh thành viên khác nên bình tĩnh, nói chuyện 6.2.3 Những kỹ thực hành nghề nghiệp Kỹ xây dựng mối quan hệ: Việc xây dựng mối quan hệ tốt công việc sống điều cần thiết thực tập sinh Điều 23 tạo môi trường sống làm việc cởi mở, thân thiện, thúc đẩy nhanh tiến trình hồn thành cơng việc hỗ trợ cộng hưởng với thành viên biết cách giữ gìn xây dựng nên mối quan hệ tốt đẹp Anh GĐ Đoàn Lâm Quang Minh – Sáng lập điều hành Minh Team JSC, có nói với thực tập sinh ngày đầu vào thực tập cơng ty: “Mất khơng lịng nhau.” Kỹ lên kế hoạch cho chương trình hoạt động: Tiếp nhận nhiệm vụ thực chương trình giao Cùng bàn bạc với đồng nghiệp nhóm ý tưởng thực cách thức thực giai đoạn, phân công công việc Tiến hành viết bảng kế hoạch chương trình chi tiết thực chương trình theo tiến độ, đồng thời linh hoạt nắm bắt thay đổi thực tế chương trình so với kế hoạch để thay đổi hoàn thành tốt công việc 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy Trong suốt khoảng thời gian làm việc đơn vị, thực tập sinh học hỏi nhiều kinh nghiệm từ anh chị đồng nghiệp cấp trên, rút nhiều học mà trường nghe lý thuyết chưa thực hành qua Những kinh nghiệm tích lũy ngày học quý báu thức rời khỏi ghế nhà trường bước vào môi trường làm việc Những kinh nghiệm học tích lũy sau: Sắp xếp, quản lý thời gian: Xác định thời gian, lên kế hoạch công việc cần thực tuần Sắp xếp thứ tự công việc quan trọng ưu tiên làm trước sau tiếp tục cơng việc cịn lại Làm việc nhóm hiệu quả: Phân chia cơng việc phù hợp, hỗ trợ giúp đỡ lẫn hoàn thành công việc thời gian quy định đạt hiệu Trong trình làm việc cần lắng nghe, tôn trọng ý kiến lẫn tránh mâu thuẫn làm giảm hiệu công việc Thu thập kinh nghiệm từ đồng nghiệp trước thống cách thức làm việc để đảm bảo tất người có trách nhiệm với cơng việc Chủ động để hồn thành cơng việc giao: Nổ lực hồn thành cơng việc giao khả với vận dụng kiến thức học cách hiểu riêng để xử lý công việc Không nên hỏi hỏi lại vấn đề gây ảnh hưởng, làm phiền đến đồng nghiệp, gây thiện cảm khơng tốt Chủ động suy nghĩ tìm hiểu kỹ việc cần làm, quan sát anh chị đồng nghiệp thực để đạt hiệu 24 Tác phong làm việc: Phải tuân thủ quy định công ty ăn mặc, giấc, đảm bảo vệ sinh nơi làm việc Bên cạnh việc tuân thủ quy định chung, thân nhân viên phải tự đặt cho tiêu chí riêng làm việc có kế hoạch, hồn thành cơng việc hẹn, giao tiếp ứng xử văn minh, không ngừng học hỏi liên tục trau dồi kỹ mềm cho thân 6.4 Chi tiết kết cơng việc đóng góp cho đơn vị thực tập Kết mà thực tập sinh đạt qua nhiệm vụ giao sau: - - - - Về nhiệm vụ (Tạo kiểm tra chứng từ): Hoàn thành nhiệm vụ đáp ứng 95% yêu cầu công việc Vì bắt đầu nhiệm vụ này, thực tập sinh làm chưa quen việc, làm chậm tiến độ sau thành thạo hồn thành tốt nhiệm vụ Về nhiệm vụ (Quản lý thu – chi): Hoàn thành nhiệm vụ đáp ứng 85% u cầu cơng việc 15% cịn thiếu thực tập sinh chưa có kinh nghiệm việc thống kê thu – chi hợp lý cho chương trình Về nhiệm vụ (Hỗ trợ trình ký, in, đóng mộc xếp giấy tờ): + Hỗ trợ trình ký, in đóng mộc 11 hợp đồng + Sắp xếp sổ sách bao gồm: hóa đơn GTGT quý 4/2021, hóa đơn GTGT quý 1/2022, đầu vào quý 4/2021, đầu vào quý 1/2022, đầu quý 4/2021 đầu quý 1/2022 Về nhiệm vụ (Tìm nguồn cung cấp sản phẩm doanh nghiệp): Tìm nhà cung cấp sản phẩm quà tặng doanh nghiệp Và mua thành công lần sản phẩm quà tặng doanh nghiệp cho chương trình (Cường Thịnh, Saigon Co.op ACB Lâm Đồng) 25 TAI LIỆU THAM KHẢO Fanpage - Minh Team JSC Truy cập từ: https://www.facebook.com/profile.php?id=100057536285913 Website – Minh Team JSC Truy cập từ: https://minhteam.com/ 26 PHỤ LỤC Mẫu bảng báo giá Minh Team 27 (Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Sự kiện Minh Team) 28 PHỤ LỤC Doanh thu bảng Minh Team JSC năm 2020 (Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Sự kiện Minh Team) 29 PHỤ LỤC Một số buổi wordshop - teambuilding online (Nguồn: Fanpage – Minh Team JSC) 30 PHỤ LỤC Nhiệm vụ 1: Giao diện phần mềm tạo hóa đơn công ty 31 PHỤ LỤC Nhiệm vụ 4: Một số nhà cung cấp tìm 32