Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ môi trường thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG THĂNG LONG PHẠM HỒNG CƯỜNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN CẢNH HOAN HÀ NỘI, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình riêng tơi Luận văn hồn thành dựa q trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tịi thân có hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Cảnh Hoan Các số liệu, kết nêu luận văn văn phịng cơng ty cổ phần dịch vụ mơi trường Thăng Long, nhân viên công ty cung cấp thân tự thực điều tra, phân tích, tổng kết trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng…năm 2020 Người cam đoan Phạm Hồng Cường i LỜI CẢM ƠN Thời gian nghiên cứu, học tập Khoa Sau đại học, Trường đại học mở Hà Nội nghiên cứu, xây dựng đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần dịch vụ môi trường Thăng Long” chuỗi thời gian bổ ích tơi, hội để tác giả bồi đắp thêm kiến thức kinh nghiệm bổ ích để giúp cho cơng việc sống sau tốt nghiệp Trong thời gian qua, nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy giáo Khoa đào tạo sau đại học - Trường đại học mở Hà Nội hỗ trợ hiệu lãnh đạo, cán Công ty Cổ phần dịch vụ môi trường Thăng Long bạn bè, gia đình Tơi xin chân thành cảm ơn Thầy giáo – PGS.TS Nguyễn Cảnh Hoan, thầy cô giáo Khoa đào tạo sau đại học - Trường đại học mở Hà Nội tận tâm giúp đỡ suốt trình học tập trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn an lãnh đạo đồng nghiệp Công ty Cổ phần dịch vụ môi trường Thăng Long, bạn bè gia đình nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp cho tác giả thơng tin góp ý nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Hồng Cường ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu đề tài .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .4 Bố cục luận văn .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIÊN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Một số khái niệm .5 1.1.1 Nguồn nhân lực .5 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực .9 1.1.3 Vị trí, vai trị, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp………… 11 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Đảm bảo số lượng cấu nguồn nhân lực 12 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 12 1.2.1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 14 1.2.1.3 Bố trí, sử dụng lao động 15 iii 1.2.2 1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 16 1.2.2.1 Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ lành nghề 16 1.2.2.2 Phát triển kỹ làm việc theo nhóm 18 1.2.2.3 Phát triển thể lực người lao động 19 1.2.2.4 Nâng cao phẩm chất cho người lao động .19 Các nhân tố ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực 20 1.3.1 Nhân tố bên 20 1.3.2 Nhân tố bên 24 1.4 Bài học phát triển NNL số công ty nước 27 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Mỹ .27 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhật Bản …………… .28 1.4.3 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên môi trường đô thị Hà Nội ……… 28 1.4.4 Tập đồn cơng nghệ thông tin viễn thông FPT 29 1.4.4.1 Kinh nghiệm rút cho Công ty cổ phần DVMT Thăng Long .30 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DVMT THĂNG LONG 33 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần DVMT Thăng Long 33 2.1.1 Khái quát chung Công ty cổ phần DVMT Thăng Long 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần DVMT Thăng Long .34 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty 35 2.2.1 Phân tích thực trạng phát triển số lượng cấu .35 2.2.1.1 Thực trạng quy mô nguồn nhân lực .35 iv 2.2.2 2.3 Phân tích thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực 40 2.2.2.1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ 40 2.2.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 2.2.2.3 Kỹ làm việc nhóm 45 2.2.2.4 Phân tích thực trạng phát triển thể lực cho NLĐ 47 2.2.2.5 Phân tích thực trạng phát triển phẩm chất NNL .49 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần DVMT Thăng Long 52 2.3.1 Những nhân tố bên 52 2.3.2 Những nhân tố bên 60 2.4 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần dịch vụ môi trường Thăng Long 61 2.4.1 Những kết đạt 61 2.4.2 Những mặt tồn tại, hạn chế nguyên nhân 62 TIỂU KẾT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DVMT THĂNG LONG 54 3.1 Định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty .54 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực, hội thách thức công ty CP DVMT Thăng Long 54 3.1.1.1 Xu hướng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hội nhập 54 3.1.1.2 Thách thức hội với Công ty cổ phần dịch vụ môi trường Thăng Long 54 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty CP DVMT Thăng Long………… 55 v 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty DVMT Thăng Long 56 3.2.1 Hồn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 58 3.2.1.1 Hoàn thiện quy trình hoạch định 58 3.2.1.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng 59 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động quản lý đàotạo phát triển NNL 61 3.2.2.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu đào tạo .61 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch đào tạo phát triển .62 3.2.4.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực 65 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc 66 3.2.4 Thực chế độ động viên, khuyến khích vật chất tinh thần người lao động 66 3.2.5 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 73 3.2.6 Thu hút giữ chân người tài .76 3.3 Một số khuyến nghị .78 3.3.1 Khuyến nghị với phủ, ban nhành trung ương hiệp hội sản xuất kinh doanh 78 3.3.2 Khuyến nghị người lao động 79 TIỂU KẾT CHƯƠNG 80 KẾT LUẬN .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT .84 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực Dịch vụ môi trường DVMT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng số lao động đơn vị trực thuộc Công ty năm 2019 36 Bảng 2.2: Các bước tuyển dụng lao động công ty cổ phần DVMT Thăng Long 37 Bảng 2.3: Đánh giá công tác tuyển dụng 38 Bảng 2.4: Cơng tác bố trí, sử dụng lao động 39 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 41 Bảng 2.6: Thống kê trình độ lao động theo chức danh năm 2019 công ty DVMT Thăng Long 42 Bảng 2.7: Nội dung đào tạo nhân lực công ty DVMT Thăng Long 44 Bảng 2.14: Bảng đánh giá kỹ làm việc nhóm 46 Bảng 2.9: Đánh giá thể lực người lao động 48 Bảng 2.10:Tình hình kỷ luật cơng ty DVMT Thăng Long giai đoạn 2015 - 2019 50 Bảng 2.11: Đạo đức, tác phong lao động 51 Bảng 2.12: Văn hoá doanh nghiệp 51 Bảng 2.13: Đánh giá tiền lương công ty DVMT Thăng Long 53 Bảng 2.14: Đáng giá đãi ngộ lao động công ty DVMT Thăng Long 54 Bảng 2.15: Cơ hội thăng tiến lao động 59 Bảng 3.1 Hệ số hoàn thành cơng tác theo thành tích cơng tác 69 v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con người đóng vai trò quan trọng tất hoạt động tổ chức Quản trị người nhà quản trị từ cổ chí kim đến đặt lên hàng đầu Nó chìa khóa thành công cho doanh nghiệp Trong cách để tạo lực cạnh tranh cơng ty, lợi thông qua người xem yếu tố Con người xem nguồn lực có tính định thời đại Nguồn lực từ người yếu tố bền vững khó thay đổi tổ chức Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn đứng vững cạnh tranh phải xem nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Do đó, vai trị phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp, tổ chức đạt mục tiêu công việc Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức xây dựng mang lại nhiều lợi ích trực tiếp gián tiếp Cụ thể, giúp cho doanh nghiệp, tổ chức chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp khắc phục; xác định rõ khoảng cách tình trạng định hướng tương lai; tăng cường tham gia người quản lý trực tuyến vào trình quản trị nguồn nhân lực; nhận rõ hạn chế hội nguồn nhân lực tổ chức Tuy nhiên, Công ty cổ phần dịch vụ môi trường Thăng Long đối mặt với thách thức trình phát triển Có nhiều khó khăn mà cơng ty phải đương đầu như: áp lực phát triển dân số đô thị gia tăng mạnh tác động đến hoạt động cơng ích, đặc biệt chất lượng nhân lực thấp mà số lượng lại lớn, hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cịn chưa hiệu Vì lý tác giả chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần dịch vụ môi trường Thăng Long”, qua có xem xét thực trạng nguồn nhân lực công ty nhằm mong muốn xây dựng, phát triển công ty lên tầm cao Tổng quan tình hình nghiên cứu Cải cách giáo dục đào tạo: nhằm tạo nguồn vốn nhân lực có kỹ năng, trình độ chun mơn cao Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với cơng việc, với cơng nghệ mới, bảo đảm đồng yếu tố lao động – vốn – Công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo Xây dựng phát triển hệ thống bảo hiểm cho người lao động: Giáo dục, bồi dưỡng giá trị đạo đức, tăng cường tính tổ chức kỷ luật, tinh thần hợp tác, lương tâm nghề nghiệp tính cộng đồng 3.3.2 Khuyến nghị người lao động Bên cạnh kiến nghị công ty, để công tác phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao phải có phối hợp tốt từ người lao động Cụ thể sau: - Người lao động cần tự ý thức tầm quan trọng vấn đề phát triển nguồn nhân lực để nâng cao nghiệp vụ nhằm giúp đáp ứng u cầu cơng việc tương lai Vì vậy, người lao động cần hăng hái thực cử đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ - Người lao động phải tự trang bị cho nghiệp vụ cần thiết như: tiếng anh, vi tính nhằm phục vụ công việc đem lại kết cao Người lao động nên tích cực đưa ý kiến đóng góp chương trình, kế hoạch hính sách đào tạo cơng ty nhằm góp phần hồn thiện sách 79 TIỂU KẾT CHƯƠNG Trên sở phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DVMT Thăng Long chương 2, chương 3, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện, nâng cao hiệu cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty DVMT Thăng Long để giúp cơng ty có nhân lực tốt, đem lại hiệu lao động cao Các giải pháp cụ thể: hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa xác định nhu cầu cần để phát triển nguồn; Hoàn thiện bước quy trình phát triển nguồn nhân lực (xác định mục tiêu phát triển nguồn cụ thể, có tầm chiến lược, lựa chọn đối tượng phát triển nguồn xác…); Đánh giá thực cơng việc để bố trí, sử dụng nhân lực sau phát triển nguồn; Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để trì nhân lực chất lượng cao cho cơng ty … giải pháp cấp thiết nhằm đáp ứng yêu cầu nhận thức – lý luận đề cập chương 1, tồn yếu cần khắc phục đánh giá chương 80 KẾT LUẬN Tìm nhận thức hướng mới, yếu tố xung đột tạo nên tảng thành công, đột phá doanh nghiệp Mà yếu tố người tạo nên tảng cho phát triển bền vững Trong thời gian qua công ty cổ phần DVMT Thăng Long thực chiến lược nhằm phát triển nguồn nhân lực, thu số thành định thu hút đội ngũ lao động trình độ cao, trẻ động nhiệt tình, ln sẵn sàng cống hiến phát triển cơng ty Nhưng bên cạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiều hạn chế Nhưng nhận thức tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực, công ty cổ phần DVMT Thăng Long phát huy sức mạnh mình, áp dụng biện pháp phát triển nguồn nhân lực hợp lý (đầu tư cho sư phát triển nguồn nhân lực: khinh phí hợp lý, chiến lược đào tạo, tuyển dụng ) Chắc chắn công ty nhanh tiến tới nấc thang thành công để từ nâng cao st hiệu cơng việc Vậy nhận thức tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực, vài trò phát triển nguồn nhân lực Từ đề tài với đề xuất này, luận văn hy vọng đóng góp phần việc phát triển nguồn nhân lực công ty nhằm gia tăng lực cạnh tranh cho cơng ty từ mở chiến lược đầu tư, khảo sát, nghiên cứu lại, tâm xây dựng lại chiến lược nguồn nhân lực hoàn thiện Quyết tâm đưa DVMT Thăng Long thành doanh nghiệp đầu, tiên phong phát triển nguồn nhân lực trở thành doanh nghiệp kiểu mẫu Việt Nam Để nhân viên cơng ty có sống ổn định mặt tinh thần vật chất cơng ty Xa mơ hình nhân rộng nhân viên, cơng nhân đất nước Việt Nam có sống hạnh phúc: tới cơng ty tới với gia đình lớn, làm việc mục tiêu cơng ty 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Chúc (2008) “Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, số 216 tháng 10/2008 Nguyễn Thuỳ Dung “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo lực cần thiết – phương pháp nâng cao lực giảng dạy cho giảng viên” Tạp chí Kinh tế phát triển Số 102 – 12/2005 Lê Thị Hồng Điệp (2012), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo số nước Đông Á: Kinh nghiệm Việt Nam” Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Quản trị nhân lực”, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thành Độ (2003), “Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp”, NXB Lao Động – Xã hội Phạm Thanh Đức (2002), “Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam nay”, Nghiên cứu người – Đối tượng xu hướng chủ yếu, Niên giám nghiên cứu số (in lần thứ hai) Lê Thanh Hà (2009), “Quản trị nhân lực”, Tập 1, NXB Lao động – Xã Hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), “Quản trị nhân lực”, Tập 2, NXB Lao động – Xã Hội, Hà Nội Tạ Ngọc Hải,“Một số nội dung đánh giá nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực”, Viện khoa học tổ chức Nhà nước 10 Nguyễn Đình Hương (2009), “Vấn đề đánh giá sử dụng cán bộ”, Tạp chí xây dựng Đảng 11 Bùi Văn Nhơn (2006), “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, NXB Tư pháp, Hà Nội 12 Nguyễn Ngọc Mai 2012 “Phát triển nguồn nhân lực trường quốc tế Anh – Việt”, đại học Kinh tế quốc dân 13 Nguyễn Tiệp (2008), “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 82 14 Nguyễn Tiệp (2006), Đào tạo phát triển lao động chuyên môn kỹ thuật – tiền đề quan trọng để sử dụng hiệu nguồn nhân lực, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, (số 2) 15 Trần Kim Dung, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, yêu cầu cấp bách,edu.hochiminhcity.org.vn,địachỉ: http://edu.hochiminhcity.gov.vn/tintuc/2007/5/nangcaochatluong2352007.htm.16/3/2013 16 Trần Thanh Hưng, Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, cphud.danang.gov.vn, địa chỉ: http://cphud.danang.gov.vn/index.php/phat-trien-nguon-nhan-luc/tham- khao/1572nguon-nhan-luc-chat-luong-cao.html,11/5/2013 17 Hiền Thư, “Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố, đại hố hội nhập quốc tế”, tapchicongsan.org.vn., địa chỉ: http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Thong-tin-ly-luan/2012/17512/Phat- triennguon-nhan-luc-dap-ung-yeu-cau-cong-nghiep-hoa.aspx,27/8/2012 83 PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT Hiện nay, thực nghiên cứu khoa học tình hình phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DVMT Thăng Long Tơi mong anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi quan điểm, ý kiến chân thực anh/chị Chúng xin đảm bảo tính bí mật thong tin cung cấp, từ liệu thu thập tơi phân tích tổng hợp khơng nêu tên cá nhân hay doanh nghiệp nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Câu Họ tên……………………………………………………… Câu Giới tính (Trả lời tích X vào trống bên cạnh – tương tự câu sau) Nam Nữ Câu Xin vui lòng cho biết tuổi anh/chị? Dưới 30 30 - 40 40 - 49 Trên 50 Câu Xin anh/chị cho biết trình học vấn cao nhất? Sau đại học Trung cấp Đại học PTTH Cao đẳng Không qua trường lớp Câu Khi tuyển dụng nhân viên anh/chị thường lấy từ nguồn nào? Cán bộ, nhân viên công ty giới thiệu Phương tiên truyền thông( Website, quảng cáo, Web tuyển dụng…) Trung tâm giới thiệu việc Từ nguồn khác…… làm Câu Xin anh/chị cho biết hình thức đào tạo cơng ty mà anh/ chị tham gia? Đào tạo nơi làm việc Các giảng, hội nghị Đào tạo theo kiểu học nghề Kèm cặp, bảo Luân chuyển, thuyển chuyển cơng tác Cử học quy dài hạn Câu 7: Ý kiến anh/ chị chương trình đào tạo NNL công ty ? Nội dung đào tạo Thực chương trình training, định hướng cho lao động tuyển dụng Phối hợp tốt với tổ chức đào tạo bên để tổ chức đào tạo trực tiếp cho lao động công ty Thực việc luân chuyển công việc để đào tạo lao động đạt hiệu Giám sát, xem xét, đánh giá tiến người lao động sau trình đào tạo Không đồng ý Đồng ý Người giao nhiệm vụ hướng dẫn, kèm cặp có kỹ hướng dẫn, kèm cặp tốt, nhiệt tình Câu Chế độ để đảm bảo thể lực cho lao động công ty theo anh/ chị đảm bảo hay chưa? Đánh giá thể lực người lao động Đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Công ty tổ chức cho người lao động khám sức khoẻ định kỳ Chế độ ăn uống, nghỉ ngơi hợp lý đảm bảo tái sức sản xuất Thực đầy đủ an toàn bảo hộ lao động Các hoạt động văn hoá, thể dục thể thao lãnh đạo công ty quan tâm, tạo điều kiện Câu Công ty nơi anh/chị làm việc nhân viên có chế độ bảo hộ an tồn lao động nghiêm ngặt khơng? Có Khơng Câu 10 Đánh giá anh/chị đạo đức, tác phong làm việc lao động công ty? ( đồng nghiệp thân mình) Đạo đức, tác phong người lao động Đồng ý Không đồng ý Chấp hành nội quy, quy định công ty Tinh thần làm việc tốt Đấu tranh với tiêu cực công việc sinh hoạt tập thể Câu 11 Văn hố doanh nghiệp cơng ty nào? Văn hoá doanh nghiệp Đồng ý Khơng đồng ý Văn hố mơi trường làm việc tạicơng ty tốt Bầu khơng khí làm việc tốt Văn hố doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực tới hành xử người Câu 12 Anh/ chị đánh kỹ làm việc nhóm cơng ty? Kỹ làm việc theo nhóm Đồng ý Khơng đồng ý Không ý kiến Thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm Sự phối hợp làm việc theo tổ, nhóm đem lại hiệu cao công việc Công việc yêu cầu phải nâng cao khả làm việc theo nhóm Làm việc theo nhóm giúp nâng cao kỹ kinh nghiệm thân… Được tham gia lớp huấn luyện làm việc theo nhóm Câu 13 Cơng tác sử dụng bố trí lao động sử dụng nào? Đánh giá phân công lao Rất phù động hợp Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Rất tốt Đánh giá phân cơng lao Phù hợp Tốt Ít phù Khơng phù hợp hợp Chưa tốt Không tốt động Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân Câu 14 Anh/chị cho biết chế độ nghỉ ngơi (giải lao) trình làm việc công ty anh/chị diễn nào? Không Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên Đơi Câu 15 Xin có đồng ý với sách đãi ngộ cơng ty khơng? Đãi ngộ Có Khơng Tăng lương Thăng chức Hỗ trợ xăng, xe lại Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Du lịch, nghỉ mát hàng năm Quỹ thăm hỏi, đông viên lao động ốm đau, thai sản hiếu hỷ Thưởng lễ, tết Câu 16 Đánh giá anh/ chị hội thăng tiến công ty? Cơ hội thăng tiến Có nhiều hội thăng tiến Được tạo điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách cơng ty với hội thăng tiến công Trân trọng cảm ơn anh/ chị! Đồng ý Không đồng ý PHỤ LỤC 02: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Đối tượng khảo sát: cán bộ, nhân viên công ty CP DVMT Thăng Long Số phiếu phát ra: 140 phiếu Số phiếu thu về: 135 phiếu Số phiếu hợp lệ: 132 phiếu Số phiếu không hợp lệ: phiếu Phương án trả lời Câu Giới tính (Trả lời tích X vào trống bên cạnh – tương tự câu sau) Nam 182 Nữ 64 Câu Xin vui lòng cho biết tuổi anh/chị? Dưới 30 30 - 40 04 40 - 49 Trên 50 Câu 4.Xin anh/chị cho biết trình đô học vấn cao Sau đại học Trung cấp 61 Đại học 34 PTTH 1768 Cao đẳng 40 Không qua trường lớp Câu Khi tuyển dụng nhân viên anh/chị thường lấy từ nguồn Cán bộ, nhân viên công ty giới thiệu Trung tâm giới thiệu việc làm Phương tiên truyền thông ( Website, quảng cáo, Web tuyển dụng…) Từ nguồn khác…… Câu Các hình thức đào tạo công ty mà anh/ chị tham gia? Đào tạo nơi làm việc 103 Các giảng, hội nghị 35 Đào tạo theo kiểu học nghề 77 Kèm cặp, bảo Luân chuyển, thuyển chuyển công tác 116 28 Cử học quy dài hạn Câu 7: Chương trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty 13 Không đồng ý Đồng ý Số phiếu KS Số phiếu KS Thực chương trình training, định hướng cho lao động tuyển dụng 46 86 Phối hợp tốt với tổ chức đào tạo bên để tổ chức đào tạo trực tiếp cho lao động công ty 30 102 Thực việc luân chuyển công việc để đào tạo lao động đạt hiệu 40 Giám sát, xem xét, đánh giá tiến người lao động sau trình đào tạo 58 74 Nội dung đào tạo Người giao nhiệm vụ hướng dẫn, 17 115 kèm cặp có kỹ hướng dẫn, kèm cặp tốt, nhiệt tình Câu Chế độ để đảm bảo thể lực cho lao động công ty theo anh/ chị đảm bảo hay chưa? Đánh giá thể lực người lao động Công ty tổ chức cho người lao động khám sức khoẻ định kỳ Chế độ ăn uống, nghỉ ngơi hợp lý đảm bảo tái sức sản xuất Thực đầy đủ an toàn bảo hộ lao động Đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Phiếu KS Phiếu KS Phiếu KS 130 79 30 23 103 24 28 Các hoạt động văn hoá, thể dục thể thao lãnh đạo công ty quan 95 tâm, tạo điều kiện Câu Chế độ bảo hộ an tồn lao động Có 118 Không 14 Câu 10 Đánh giá đạo đức, tác phong làm việc lao động công ty Đạo đức, tác phong người lao động Đồng ý Không đồng ý Phiếu KS Phiếu KS Chấp hành nội quy, quy định công ty 122 10 Tinh thần làm việc tốt 68 64 Đấu tranh với tiêu cực công việc sinh hoạt tập thể 113 Câu 11 Văn hố doanh nghiệp cơng ty 19 Đồng ý Khơng đồng ý Văn hố doanh nghiệp Phiếu KS Phiếu KS Văn hố mơi trường làm việc cơng ty tốt 82 50 Bầu khơng khí làm việc tốt 71 61 Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực tới 98 34 hành xử người Câu 12 Anh/ chị đánh kỹ làm việc nhóm cơng ty? Kỹ làm việc theo nhóm Thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm Sự phối hợp làm việc theo tổ, nhóm đem lại hiệu cao công việc Công việc yêu cầu phải nâng cao khả làm việc theo nhóm Làm việc theo nhóm giúp nâng cao kỹ kinh nghiệm thân… Được tham gia lớp huấn luyện làm việc theo nhóm Đồng ý Khơng đồng ý Không kiến Phiếu KS 74 Phiếu KS 42 Phiếu KS 16 96 35 67 51 14 78 52 35 92 ý Câu 13 Công tác sử dụng bố trí lao động sử dụng nào? Đánh giá phân công lao động Rất phù hợp Bạn bố trí cơng việc phù hợp 14 với chuyên môn đào tạo Đánh giá phân công lao động Rất tốt Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá 20 nhân Phù hợp 50 Ít phù hợp Khơng phù hợp 29 39 Tốt Chưa tốt Không tốt 32 47 33 Câu 14 chế độ nghỉ ngơi (giải lao) trình làm việc công ty ? Không Thỉnh thoảng 68 Hiếm 08 Thường xuyên 25 Đôi 22 Rất thường xuyên 03 Câu 15 Xin có đồng ý với sách đãi ngộ cơng ty khơng? Đãi ngộ Có Khơng Tăng lương 40 92 Thăng chức 123 80 52 Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế 108 24 Du lịch, nghỉ mát hàng năm Quỹ thăm hỏi, đông viên lao động ốm đau, thai sản hiếu hỷ 127 128 Thưởng lễ, tết 130 Hỗ trợ xăng, xe lại Câu 16 Đánh giá anh/ chị hội thăng tiến công ty? Đồng ý Không đồng ý Phiếu KS Phiếu KS 87 45 Cơ hội thăng tiến Có nhiều hội thăng tiến Được tạo điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách công ty với hội thăng tiến công 57 75 60 72