Giải pháp phát triển nguồn nhân lực của công ty vận tải hành khách đường sắt hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI BÙI THỊ THANH NGA HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI BÙI THỊ THANH NGA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 Ng-êi h-íng dÉn khoa häc: GS – TS NGUYỄN KẾ TUẤN HÀ NỘI - 2013 LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng chân thành cảm ơn tới: Khoa Sau Đại học Trường Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Kế Tuấn trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Thầy dạy cho nhiều kiến thức kỹ tổng hợp lý luận, kiến thức thực tiễn quản lý phương pháp làm việc khoa học công tác nghiên cứu, định hướng hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo đồng nghiệp giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn./ Hà Nội, ngày tháng Tác giả năm 2013 MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Danh hiệu ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu doanh nghiệp 10 1.2.2 Phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ nguồn nhân lực 11 1.2.3 Phát triển kỹ nghề nghiệp người lao động 11 1.2.4 Nâng cao nhận thức người lao động 12 1.2.5 Tạo động thúc đẩy người lao động 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 14 1.3.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 15 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI 19 2.1 Khái quát Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội 19 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Công ty 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 20 2.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn Công ty 22 2.1.4 Tình hình hoạt động chủ yếu Công ty 27 2.1.5 Đặc điểm lao động Công ty 34 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty 36 2.2.1 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty 36 2.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 36 2.2.1.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 36 2.2.1.3 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực 39 2.2.1.4 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực 40 2.2.1.5 Chế độ động viên, khuyến khích vật chất tinh thần 41 2.2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty45 2.2.2.1 Về thực trạng cấu nguồn nhân lực 45 2.2.2.2 Về thực trạng phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ nguồn nhân lực 50 2.2.2.3 Về thực trạng phát triển kỹ người lao động 55 2.2.2.4 Về thực trạng nâng cao nhận thức người lao động 57 2.2.2.5 Về thực trạng tạo động thúc đẩy người lao động 59 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty 65 2.3.1 Các kết đạt 65 2.3.2 Các tồn tại, hạn chế 67 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 69 2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 69 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI 73 3.1 Định hướng phát triển yêu cầu phát triển nguồn nhân lực Đường sắt Việt Nam 73 3.1.1 Định hướng phát triển ĐSVN 73 3.1.1.1 Định hướng phát triển Nhà nước 73 3.1.1.2 Chiến lược phát triển ĐSVN 74 3.1.2 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực ĐSVN đơn vị trực thuộc 76 3.2 Định hướng phát triển Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội 76 3.2.1 Chuyển đổi mơ hình Cơng ty sang mơ hình Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên giai đoạn từ đến 2015 76 3.2.2 Phương hướng đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 77 3.3 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội 80 3.3.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 80 3.3.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 81 3.3.2.1 Mục tiêu tổng quát 81 3.3.2.2 Mục tiêu cụ thể 82 3.4 Một số giải pháp chủ yếu phát triển nguồn nhân lực Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội 83 3.4.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực Công ty 83 3.4.1.1 Xây dựng vị trí việc làm 83 3.4.1.2 Xác định biên chế số lượng số lượng người làm việc Công ty85 3.4.1.3 Xác định cấu lao động theo chức danh nghề nghiệp 86 3.4.1.4 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng 87 3.4.2 Phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ 89 3.4.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng 90 3.4.2.2 Xác định hình thức đào tạo 92 3.4.2.3 Đánh giá kết đào tạo: 93 3.4.3 Phát triển kỹ người lao động 94 3.4.4 Nâng cao nhận thức người lao động 95 3.4.5 Tạo động thúc đẩy người lao động 98 3.4.5.1 Hoàn thiện quy chế phân phối thu nhập Công ty 98 3.4.5.2 Thực chế độ khen thưởng 99 3.4.5.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh 100 3.4.5.4 Cải thiện môi trường lao động của Công ty 101 3.5 Một số kiến nghị 102 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ATVT An toàn vận tải CBCNV Cán công nhân viên BVĐT Bán vé điện tốn ĐSVN Tổng Cơng ty Đường sắt Việt Nam GĐ Giám đốc KTKT Kế toán – kiểm thu LĐ Lao động NNL Nguồn nhân lực NV Nghiệp vụ TCCB-LĐ Tổ chức cán lao động VHDN Văn hóa doanh nghiệp VTĐS Vận tải đường sắt QP Quốc phòng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 Các loại toa xe khách Công ty 25 Bảng 2.2 Tình hình sử dụng vốn Cơng ty 27 Bảng 2.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty từ 2010 – 2012 29 Bảng 2.4 Bảng cân đối kế tốn năm 2012 Bảng 2.5 Bố trí lao động đơn vị trực thuộc Công ty 46 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi 47 Bảng 2.7 Lực lượng lao động quản lý Công ty 50 Bảng 2.8 Sự phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ qua năm 51 Bảng 2.9 Trình độ chun mơn, nghiệp vụ người lao động 51 Bảng 2.10 Số lượng lao động cử đào tạo nâng cao trình độ chuyên 32 môn qua năm 53 Bảng 2.11 Trình độ ngoại ngữ, tin học, quản lý nhà nước, lý luận trị 53 Bảng 2.12 Lao động theo ngành nghề, bậc thợ qua năm 56 Bảng 2.13 Kết cấu lao động theo ngành nghề, bậc thợ 56 Bảng 2.14 Các lớp học nâng cao kiến thức nghiệp vụ qua năm 57 Bảng 2.15 Tình hình vi phạm kỷ luật lao động qua năm 58 Bảng 2.16 Thu nhập lao động Công ty qua năm 60 Bảng 2.17 Tiền lương, thu nhập bình quân năm 2012 61 Bảng 2.18 Lao động việc theo ngành nghề, độ tuổi, năm cơng tác đóng BHXH 62 Bảng 2.19 Tình hình bổ nhiệm cán qua năm 64 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 19 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng lao động đơn vị trực thuộc Công ty 34 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo chức 46 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng đề xuất 84 KẾT LUẬN Trong môi trường cạnh tranh gay gắt có nhiều biến động nay, việc có NNL có chất lượng cao yếu tố định đến thành công doanh nghiệp Do đó, việc phát triển NNL vấn đề quan trọng cấp bách Nhận thức vấn đề trên, tác giả lựa chọn thực đề tài luận văn "Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội" Thơng qua 03 chương, luận văn hồn thành nội dung sau: Hệ thống hoá lý luận chung NNL, phát triển NNL Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác phát triển NNL Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội, từ rút vấn đề cịn tồn tại, hạn chế cần khắc phục Trên sở định hướng phát triển Nhà nước, Ngành Công ty, luận văn đề xuất số giải pháp phát triển NNL Công ty Trong thời gian thực đề tài, tác giả nhận hướng dẫn nhiệt tình chu đáo thầy giáo hướng dẫn trực tiếp GS.TS Nguyễn Kế Tuấn thầy cô giáo Viện Đại học Mở Bên cạnh đó, tác giả nhận giúp đỡ tận tình Cơng ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới người giúp tác giả hoàn thành luận văn Do hạn chế kiến thức, thời gian, kinh nghiệm tài liệu tham khảo nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong muốn nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Trýờng ðại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân; Nguyễn Thanh Hội (1999), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội; GS.TS Bùi Văn Nhơn (2008) Quản lý nguồn nhân lực xã hội, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội; TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đoàn Gia Dũng, ThS Đào Hữu Hoà, ThS Nguyễn Thị Loan, ThS Nguyễn Thị Bích Thu, ThS Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê; Lê Bách (2009), “Lạm bàn phát triển nhân lực”, Tuyển tập Tạp chí phát triển nhân lực, trang 544, NXB TPHCM; Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc (2008) “Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên”, Tạp chí Phát triển kinh tế, số 216 tháng 10/2008; Ngô Thị Ánh (2002) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tảng cho thành cơng doanh nghiệp”, Tạp chí Phát triển kinh tế, Tháng 11/2002; Hoàng Văn Hoa (2008) “Xây dựng đội ngũ doanh nhân kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 132, tháng 6/2008; Phạm Thanh Khiết (2010) “Chất lượng nguồn lao động Việt Nam Thực trạng giải pháp”, Tạp chí Sinh hoạt lý luận, số 4; 10 Nguyễn Thị Hải Vân (2009) “Thực trạng giải pháp phát triển hệ thống thông tin thị trường lao động”, Tạp chí Lao động & Xã hội, số 350 từ 115/1/2009; 11 Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội Báo cáo định hình lao động – thu nhập năm 2010, 2011, 2012.Thành phố Hà Nội; 105 12 Business Edge (2004) Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi “ném tiền qua cửa sổ?” Bộ sách quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất trẻ; 13 Nicholas Henry (2007) Quản trị cơng Chính sách cơng Nhà xuất TPHCM 106 PHỤ LỤC i Phụ lục DANH MỤC (KHUNG) VỊ TRÍ VIỆC LÀM CỦA CƠNG TY Số TT I Danh mục vị trí việc làm Chức Chức danh danh lãnh nghề nghiệp đạo Hạng chức danh nghề nghiệp Vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Vị trí thủ trưởng Cơng ty Vị trí cấp phó người đứng đầu Cơng ty Vị trí cấp trưởng phịng ban/đơn vị trực thuộc Vị trí cấp phó người đứng đầu phịng ban/đơn vị trực thuộc II Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp Hệ khí 1.1 Vị trí Hệ vận tải 2.1 III Vị trí việc làm gắn với công việc hỗ trợ, phục vụ Vị trí việc làm cấp dưỡng Vị trí việc làm tạp công phục vụ ii Xác định số người làm việc cần thiết Phụ lục BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN BẢO TRÌ I/ THÔNG TIN CÔNG VIỆC: Chức danh Bộ phận Quản lý trực tiếp Quản lý gián tiếp Nhân viên bảo trì HCNS Phụ trách HCNS Thời gian làm việc Ca Ngày nghỉ 8h/ngày HC Giám đốc công ty II/ MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC: Đảm bảo máy móc, tài sản cố định sửa chữa nhanh chóng, tài sản máy móc sử dụng hiệu cao, giảm thiểu chi phí sửa chữa III/ NHIỆM VỤ CỤ THỂ: Stt Nhiệm vụ Diễn giải công việc Yêu cầu Tổ chức thực - Nhận phiếu sửa chữa từ - Có mặt để kiểm tra việc sửa chữa tài sản, phận bảo vệ cố phút nhận máy móc - Lên phương án sửa chữa gồm thông tin tự sửa chữa thuê dịch vụ ngồi - Theo dõi q trình sửa chữa - Lập biên nghiệm thu sửa chữa - Bàn giao cho phận sử dụng sau sửa chữa xong -Cập nhật hồ sơ bảo trì gồm sổ theo dõi sửa chữa, phiếu lý lịch máy Theo dõi, nghiệm - Nhận thông tin lặp đặt từ thu việc lắp đặc tài phận liên quan sản cố định, máy - Theo dõi q trình lặp đặt móc - Nghiệm thu việc lắp đặt - Giao cho bổ phận sử dụng (ký vào biên nghiệm thu) - Cập nhật hồ sơ bảo trì Theo dõi trình - Lập kế hoạch bảo hành iii bảo hành - Tổ chức thực theo kế hoạch - Lập biên nghiệm thu bảo hành - Lên phương án sửa chữa, bảo trì sau hết hạn bảo hành Quản lý hồ sơ bảo trì - Lập danh sách tất loại - (Máy móc quan trọng máy móc … máy phải thay đổi - Lập danh sách dụng cụ bảo thường xuyên linh kiện, trì, bảo hành thường xuyên phải sửa - Xây dựng phiếu lý lịch máy chữa, bảo trì, bảo hành) cho loại máy móc quan trọng - Cập nhật hồ sơ có phát sinh Xây dựng kế hoạch - Xây dựng kế hoạch bảo trì bảo trì tài sản cố (năm) cho tất loại máy định, máy móc tổ móc - Tổ chức thực nghiệm chức thực thu kết bảo trì Thực cơng việc hỗ trợ bảo vệ Thực công việc khác quản lý trực tiếp giao IV/ CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY: Stt Giờ Đầu sáng Nội dung công việc + Xem xét nội dung phải sửa chữa, bảo trì ngày + Kiểm tra việc vận hành tất loại máy móc, thiết bị theo checklist Trong + Tổ chức thực công việc sửa chữa, bảo trì… + Nếu xong cơng việc báo cáo quản lý để thực công việc khác giao Cuối chiều + Kiểm tra việc vận hành tất loại máy móc, thiết bị theo checklist + Bàn giao nội dung bảo trì cho bảo vệ theo sổ giao ca bảo trì iv V/ CHẾ ĐỘ BÁO CÁO: Stt Loại báo cáo Báo cáo tổng hợp tình hình sữa chữa (chuyển sổ theo dõi sửa chữa) Báo cáo kết bảo trì (theo kế hoạch) Báo cáo kết bảo hành (theo kế hoạch) Báo cáo tăng giảm danh mục dụng cụ bảo trì Thời gian 16h thứ bảy Người nhận Phụ trách nhân 16h ngày tháng sau Phụ trách nhân 16h ngày tháng sau Phụ trách nhân Ngày Nhân viên xác nhận Quản lý Phòng HCNS v tháng Giám đốc năm Phụ lục BÁO CÁO TỔNG HỢP TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA CƠNG TY NĂM Cơng việc phải thực Vị trí việc làm TT Tên vị trí việc làm Số TT Tên cơng việc I Vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Vị trí cấp trưởng Cơng ty Vị trí cấp phó người đứng đầu Cơng ty Vị trí cấp trưởng đơn vị trực thuộc Vị trí cấp phó người đứng đầu đơn vị trực thuộc II Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp Vị trí việc làm Vị trí việc làm III Vị trí việc làm gắn với cơng việc hỗ trợ, phục vụ Vị trí việc làm vi 1.1 2.1 3.1 4.1 Công việc thứ Công việc thứ Công việc thứ Công việc thứ Công việc thứ Công việc thứ 5.1 6.1 Công việc thứ 7.1 Công việc thứ Công việc thứ Sản phẩm đầu Tên sản phẩm đầu Kết thực năm Phụ lục KHUNG NĂNG LỰC CỦA VỊ TRÍ VIỆC LÀM TRONG CƠNG TY Số TT Vị trí việc làm Yêu cầu lực I Vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Tổng Giám đốc Cơng ty Phó Tổng Giám đốc Cơng ty Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Giám đốc Xí nghiệp/Trưởng Ga Phó Giám đốc Xí nghiệp/Phó Ga Trưởng phịng Phó Trưởng phịng II Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp Chuyên viên Chuyên viên III Vị trí việc làm gắn với cơng việc hỗ trợ, phục vụ Nhân viên Ghi chú: Cột yêu cầu lực, kỹ cần phải có để hồn thành nhiệm vụ vị trí việc làm cụ thể, như: lực tổng hợp; lực giải vấn đề phát sinh thực tế ngành; lực tập hợp, quy tụ; lực điều hành phối hợp hoạt động; kỹ soạn thảo văn bản; vii Phụ lục SỐ LƯỢNG LAO ĐỘNG VÀ BIÊN CHẾ CẦN THIẾT TẠI CƠNG TY TT VỊ TRÍ VIỆC LÀM I Vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành Vị trí cấp trưởng Cơng ty Vị trí cấp phó người đứng đầu Cơng ty Vị trí cấp trưởng đơn vị trực thuộc Vị trí cấp phó đơn vị trực thuộc II Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt ðộng nghề nghiệp Vị trí việc làm Vị trí việc làm III Vị trí việc làm gắn với cơng việc hỗ trợ, phục vụ Vị trí việc làm Vị trí việc làm viii Số lượng nguời làm việc Biên chế cần thiết Phụ lục KẾ HOẠCH VỊ TRÍ VIỆC LÀM VÀ BIÊN CHẾ CẦN THIẾT CỦA CÔNG TY TT Tổ chức cấu thành đơn vị (1) (2) I Lãnh đạo Tổng Giám đốc Phó TGĐ Giám đốc XN/Trưởng ga Phó GĐ/Phó Ga Phịng II chun mơn Phịng A Phòng B Phòng Đơn vị trực III thuộc XN Ga Tổng cộng: Số lượng vị trí việc làm (3) Năm Số Biên lượng chế người cần làm thiết việc (4) (5) Số lượng vị trí việc làm (6) ix Năm Số lượng người làm việc (7) Biên chế cần thiết Số lượng vị trí việc làm (8) (9 Năm Số Biên lượng chế người cần làm thiết việc (10) (11) Phụ lục TỔNG HỢP CHUNG VỀ VỊ TRÍ VIỆC LÀM TRONG CÔNG TY TT I Tổ chức cấu thành đơn vị Vị trí việc làm Tên vị trí Mơ tả nội dung công việc Lãnh đạo Tổng Giám đốc Phó Tổng GĐ Phịng chun II mơn Phịng A Phòng B Đơn vị trực III thuộc XN Ga Tổng cộng xi Biên Số người chế cần làm việc thiết Cơ cấu ngạch viên chức CVCC CVC CV CS NV Phụ lục KẾ HOẠCH TỔ CHỨC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ 2013 - 2020 TT Lớp nghiệp vụ Bồi dưỡng kỹ giao tiếp cho nhân viên phục vụ Bồi dưỡng, sữa chữa, vận hành máy phát điện 10 11 12 13 14 15 16 Giai đoạn từ đến năm 2015 Số người Số lớp tham gia 300 Giai đoạn 2016 2020 Số nguời Số lớp tham gia 10 500 150 250 Nghiệp vụ nấu ăn Kiểm tu kiêm thợ điện An toàn vệ sinh An toàn vệ sinh thực phẩm Bồi dưỡng nghiệp vụ tàu kéo đẩy Học tập ISO Bồi dưỡng vận hành MFĐ 3 3 3 90 150 150 90 150 60 150 5 5 5 150 250 250 150 250 100 250 Bồi dưỡng th ký bán vé Bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn Bồi dưỡng nghiệp vụ trởng ga 18 300 900 180 10 30 10 500 1.500 300 Lớp đào tạo gác ghi ngắn hạn 180 300 Đào tạo đấu thầu 300 948 1.730 500 1.886 1.534 Đào tạo ngoại ngữ Đào tạo tin học x Phụ lục KẾ HOẠCH CỬ LAO ĐỘNG ĐI ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ 2013 – 2020 Líp Đào tạo CNKT Cao đẳng Đại học Thạc sỹ Tiến sỹ Giai đoạn từ đến năm 2015 Số người 1.250 400 1.636 74 Giai đoạn 2016 - 2020 Số người 3.250 537 2.380 371 18 Phụ lục 10 SỐ LƯỢNG LAO ĐỘNG VÀ TRÌNH ĐỘ ĐẾN NĂM 2020 TT Trình độ Đến 2015 Tỷ lệ (%) Tổng số Đến 2020 Tỷ lệ (%) Tổng số Tiến sỹ 0,06 22 0,5 Thạc sỹ 74 371 4,9 Ðại học 3.423 45,3 4.282 55,7 Cao đẳng 594 7,3 743 10 Trung cấp, công 3.459 45,8 2.207 28,9 nhân kỹ thuật xi