Giải pháp về tạo động lực cho người lao động tại công ty cp nông sản thực phẩm hòa bình

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực xã hội tài sản quan trọng định phát triển kinh Formatted: Vietnamese (Vietnam) tế, văn hóa, xã hội, khẳng định vị quốc gia trường quốc tế Trong DN nhân lực đầu vào quan trọng nhất, định trình kết hợp với nguồn lực khác cách có hiệu để tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng u cầu khách hàng, Chính vậy, tổ chức muốn tồn phát triển cần phải có quan tâm mức tới nguồn lực đặc biệt quan trọng Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Cơng ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình (từ gọi tắt Cơng ty) tiền thân DN nhà nước chuyển đổi cổ phần hóa từ năm 2004 Kể từ chuyển đổi từ chế bao cấp sang chế thị trường, Công ty mở rộng ngành nghề SXKD, đặc biệt trọng đến lĩnh vực KD phục vụ dân sinh theo sách Đảng Nhà nước, theo đặc thù địa phương KD chợ, BĐS, KD mặt hàng nông sản thực phẩm, SX muối iốt, SX thức ăn chăn nuôi Do đặc thù KD nhiều ngành nghề, việc sử dụng lao động địa phương đa dạng trình độ, tay nghề chưa đáp ứng nên số vị trí phải tuyển dụng nơi khác phải thuê chuyên gia nước Trong năm qua, Công ty bước xây dựng ổn định nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu SXKD Tuy nhiên, công tác xây dựng nâng cao động lực lao động, nhằm khai thác tiềm nhân sẵn có, nâng cao suất lao động, chưa quan tâm mức Người lao động chưa thực an tâm lao động SX, thường xuyên nhảy việc … Đó thực trạng ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động quản lý SXKD Công ty Nhận thấy việc đánh giá hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động cần thiết cấp bách , tác giả lựa chọn đề tài luận văn thạc sỹ “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình” Qua nghiên cứu tác giả mong muốn thực trạng việc tạo động lực lao động Công ty, đánh giá hiệu biện pháp tạo động lực mà Công ty sử dụng, tìm tồn công tác tạo động lực Formatted: Vietnamese (Vietnam) áp dụng, từ đề xuất giải pháp cải tiến phù hợp với Công ty người lao động, nhằm mục đích khai thác tối đa tiềm nhân lực có Cơng ty, tạo an tâm công tác tạo động lực cho người lao động, góp phần nâng cao suất lao động hiệu SXKD Công ty Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Có nhiều quan điểm khác động lực lao động đưa Maier Lauler (1973), Bedeian (1993), Kreitner (1995), Higgins (1994) khẳng định tạo động lực cho người lao động giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Các nhà nghiên cứu động lực lao động giới xây dựng thành nhóm học thuyết Nhóm học thuyết nội dung có (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) cách tiếp cận với nhu cầu khác người lao động; nhóm học thuyết q trình (Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke) tìm hiểu lý mà người thể hành động khác công việc Vận dụng học thuyết trên, số nhà nghiên cứu yếu tố tạo động lực cách thực để tạo động lực làm việc cho người lao động như: Zimmer, Gracia, Apostolou, Kovach Ở Việt Nam có số cơng trình nghiên cứu động lực lao động Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2004) khẳng định tạo động lực cho người lao động quan trọng tồn phát triển DN Việt Nam Ngồi nhóm tác giả cịn lương cao cịn có tác dụng kích thích lớn tình hình lương ta thấp so với yêu cầu thực tế Trong luận án tiến sỹ Nguyễn Văn Giang (2003) nhấn mạnh, nâng cao lực cán quản lý ảnh hưởng đến động lực làm việc họ; - Trần Thị Thanh Huyền (2006), Luận văn thạc sỹ kinh tế, “Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động Công ty CP công nghệ viễn thông – tin học (COMIT CORP)” Luận văn đưa hệ thống lý thuyết phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động, đưa giải pháp đặc thù cho công ty - Trần Thị Thuỳ Linh (2008), Luận văn thạc sỹ kinh tế, "Các giải pháp nhằm Formatted: Vietnamese (Vietnam) tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng Không Việt Nam" Luận văn đưa hệ thống lý luận lao động chất lượng cao, đánh giá thực trạng đưa giải pháp chuyên biệt cho nguồn lao động Tuy nhiên, phần hệ thống lý thuyết, tác giả Trần Thị Thuỳ Linh không đưa biện pháp tạo động lực cho lao động chất lượng cao nói chung, để lấy làm đánh giá giải pháp có công ty, để đưa giải pháp tạo động lực cho người lao động Các tác giả luận văn kể đưa hệ thống lý luận logíc cho Luận văn mình, đưa giải pháp toàn diện, xây dựng chương trình kế hoạch, đội ngũ tạo động lực công ty Tuy nhiên đối tượng mà Luận văn nhằm vào đối tượng lao động có trình độ cao (vì đơn vị trình độ đại học trở lên chiếm tỷ lệ lớn), Công ty CP nông sản thực phẩm Hịa Bình cơng ty có lực lượng lao động đa dạng tay nghề, trình độ học vấn phần đa thấp (12/12) Cùng với đặc điểm Cơng ty có tiền thân DN Nhà nước, đưa giải pháp tạo động lực chắn phải ý nhiều tới yếu tố thói quen làm việc theo chế bao cấp số không nhỏ cán bộ, nhân viên Cơng ty Qua q trình tìm hiểu Cơng ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình, đến thời điểm tại, tác giả cam kết chưa có đề tài nghiên cứu giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Formatted: Vietnamese (Vietnam) Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu đề tài nhằm mục đích sau: - Trên sở nhận thức lý luận động lực lao động, vai trò, yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động giải pháp tạo động lực cho người lao động,… đánh giá thực trạng đề giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty - Phân tích, đánh giá thực trạng động lực lao động Công ty, phân tích cơng tác tạo động lực áp dụng Cơng ty, từ điểm làm được, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Từ sở lý luận phân tích thực trạng nêu trên, Luận văn đưa số giải pháp có tính thực tiễn nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Luận văn nghiên cứu lý luận tạo động lực lao động, nghiên cứu công tác tạo động lực lao động áp dụng Công ty nghiên cứu giải pháp hồn thiện cơng tác Về khơng gian thời gian: luận văn nghiên cứu biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty giai đoạn 2008-2012, giải pháp cho công tác tạo động lực Công ty thời gian tới Formatted: Vietnamese (Vietnam) Phương pháp nghiên cứu Formatted: Vietnamese (Vietnam) -Phương pháp nghiên cứu tài liệu : Nghiên cứu giáo trình, luận văn… tài liệu liên quan để xây dựng sở lý thuyết cho đề tài, xây dựng bảng câu hỏi điều tra, vấn - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp : Formatted: Vietnamese (Vietnam) Sử dụng tài liệu, số liệu, kỷ yếu… Công ty kết hợp với kết việc điều tra bảng câu hỏi, vấn để đánh giá thực trạng công tác tạo động lực Cơng ty - Phân tích, tổng hợp liệu định tính định lượng, so sánh theo thời gian, khơng gian, so sánh thực tế với kế hoạch Formatted: Vietnamese (Vietnam) Câu hỏi nghiên cứu Trên sở ưu điểm nhược điểm cơng trình nghiên cứu trước đây, luận văn kế thừa ưu điểm có việc xây dựng hệ thống lý luận có tính lơ gíc cơng tác tạo động lực cho người lao động, làm tảng, sở để tập trung phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty, có ý tới yếu tố khác biệt DN Nhà nước cổ phần hóa Trên sở ưu nhược điểm phần thực trạng, luận văn tập trung vào việc đưa giải pháp phù hợp khả thi với Cơng ty, góp phần tạo động lực cho người lao động Công ty Formatted: Vietnamese (Vietnam) Kết cấu luận văn Luận văn bao gồm Lời mở đầu, kết luận, mục lục, bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo chương với nội dung sau đây: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động Formatted: Vietnamese (Vietnam) Chương 2:Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) nông sản thực phẩm Hịa Bình Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình Formatted: Vietnamese (Vietnam) Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cần thiết công tác tạo động lực cho người lao động Formatted: Vietnamese (Vietnam) 1.1.1 Những khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm động lực lao động Thực tế cho thấy, điều kiện tương đương vốn, mơi trường kinh doanh, trình độ khoa học cơng nghệ…có cơng ty hoạt động động, suất lao động cao, chất lượng sản phẩm dịch vụ vượt trội Ngược lại, có cơng ty hoạt động trì trệ, hiệu quả, suất lao động thấp, chất lượng sản phẩm dịch vụ yếu Thực tế cho thấy tượng: công ty, có lao động tổ nhóm lao động làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, thái độ lao động nhiệt tình, ln hồn thành hồn thành vượt mức tiêu giao Trong lại có lao động tổ nhóm lao động làm việc thiếu tinh thần trách nhiệm, thái độ lao động yếu kém, hồn thành tiêu giao Vậy nguyên nhân tượng đâu? Và làm để có người lao động làm việc hăng say, có tinh thần trách nhiệm cao? Làm để điều kiện khoa học, công nghệ, vốn cơng ty khác, mà cơng ty có động, suất lao động chất lượng sản phẩm dịch vụ cao? Một câu trả lời cho câu hỏi trên, nằm vấn đề động lực lao động công tác tạo động lực cho người lao động công ty Vậy động lực lao động gì? Theo "Giáo trình quản trị nhân lực" trường đại học Kinh tế quốc dân, “động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” [1,tr.128] Từ định nghĩa thấy động lực lao động xuất phát từ nội tâm thân người lao động, không bắt nguồn từ cưỡng chế xuất phát từ bên ngồi, khơng thể dùng mệnh lệnch Formatted: Vietnamese (Vietnam) hành chính, quy định quy tắc để bắt buộc xuất Động lực lao động thể hoạt động lao động người lao động tổ chức, diễn trạng thái tinh thần khát khao lao động, khát khao nỗ lực hoàn thành hoàn thành vượt mức mục tiêu cá nhân, tập thể tổ chức Một người lao động, tập thể người lao động có động lực lao động, làm việc hăng say, với tinh thần trách nhiệm cao, góp phần tạo vượt trội suất lao động, chất lượng sản phẩm dịch vụ cho công ty Formatted: Vietnamese (Vietnam) 1.1.1.2 Khái niệm tạo động lực cho người lao động Làm để cơng ty tạo động lực lao động cho người lao động? câu trả lời nằm công tác (hay hoạt động) tạo động lực lao động với cách hiểu động lực lao động trên, định nghĩa hoạt động tạo động lực cho người lao động "tổ hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện người lao động, làm cho họ cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Các biện pháp đặt địn bẩy kích thích vật chất tinh thần, cách ứng xử tổ chức thể việc tổ chức đối xử với người lao động nào" [2,tr.145] Nếu động lực lao động xuất phát từ nội tâm thân người lao động, hoạt động tạo động lực lao động cho người lao động lại xuất phát từ tổ chức, thuộc chủ động tổ chức Câu trả lời cho câu hỏi "làm để điều kiện khoa học, công nghệ, vốn công ty khác, mà cơng ty có động, suất lao động chất lượng sản phẩm dịch vụ cao?" đặt trên, phụ thuộc vào việc công ty quan tâm, tổ chức hoạt động tạo động lực hiệu hoạt động tạo động lực 1.1.2 Một số học thuyết động lực lao động Nhằm làm rõ nguồn gốc động lực, tính lơ gic cơng tác tạo động lực cho người lao động, làm sở cho lập luận sau này, tác giả xin đề cập đến học thuyết tiêu biểu động lực lao động, hệ thống nhu cầu Maslow học thuyết công John Stacy Adams Formatted: Vietnamese (Vietnam) 1.1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow Nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow cho rằng: người lao động có năm nhu cầu theo bậc thang từ thấp đến cao là: nhu cầu tồn tại, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu ghi nhận nhu cầu tự hồn thiện Theo đó, nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước xuất nhu cầu mức độ cao Những nhu cầu thúc đẩy người thực công việc định để đáp ứng Như vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Dưới biểu tương ứng với cấp độ nhu cầu người lao động : Bảng 1.1: Bảng cấp độ nhu cầu người lao động [11,tr.1] : Nhu cầu Tồn An tồn Xã hội Được cơng nhận Tự hoàn thiện Sự thể Thức ăn, nhà ở, nghỉ ngơi Nơi làm việc an toàn, việc làm đảm bảo, an toàn thân thể Là thành viên tổ chức, giao lưu, chia sẻ, hợp tác Được ghi nhận thành tích phần thưởng, địa vị, hội thăng tiến Phát triển tài năng, triển vọng nghề nghiệp Cấp độ thấp nhu cầu thể chất hay thể xác người gồm nhu cầu ăn, mặc, Cấp độ nhu cầu an toàn hay nhu cầu bảo vệ Nhu cầu an tồn có an tồn tính mạng an tồn tài sản Cao nhu cầu an toàn nhu cầu quan hệ quan hệ người với người, quan hệ người với tổ chức Con người ln có nhu cầu yêu thương gắn bó Cấp độ nhu cầu cho thấy người có nhu cầu giao tiếp để phát triển Ở cấp độ nhu cầu nhận biết tôn trọng Đây mong muốn người nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh mong muốn thân “mắt xích” khơng thể thiếu hệ thống phân công lao động xã hội Việc họ tôn trọng cho thấy thân cá nhân mong muốn trở thành người hữu dụng Vì thế, người thường mong muốn có địa vị cao để nhiều người tơn trọng kính nể Vượt lên tất nhu cầu nhu cầu thể Đây khát vọng nỗ lực để đạt mong muốn Con người tự nhận thấy thân cần thực công việc theo sở thích cơng việc thực họ cảm thấy hài lòng [11,tr.1] Con người cá nhân hay người tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng khuyến khích họ hành động Đồng thời việc nhu cầu thỏa mãn thỏa mãn tối đa mục đích hành động người Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Nói cách khác, người lãnh đạo quản lý điều khiển hành vi nhân viên cách dùng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao, phấn chấn thực nhiệm vụ tận tụy với nhiệm vụ đảm nhận [11,tr.1] Nhu cầu đáp ứng thơng qua việc trả lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn trưa ăn ca miễn phí bảo đảm khoản phúc lợi khác tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến Để đáp ứng nhu cầu an tồn, Nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc trì ổn định đối xử cơng nhân viên, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu quan hệ, người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển công ty tổ chức Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, công ty tổ chức cần có hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác Để thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm chất Bên cạnh việc trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo quan hệ thị trường, họ mong muốn tôn trọng giá trị người Các Nhà quản lý lãnh đạo, đó, cần có chế sách khen ngợi, tôn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồivề đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn Đối với nhu cầu tự hồn thiện, Nhà quản lý ơng chủ cần cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào q trình cải tiến cơng ty tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Các tập đoàn KD lớn giới “thu phục” nhiều nhân viên giỏi, kể nhân viên “khó tính” từ nhiều nước khác chế hấp dẫn mạnh nguồn tài qua việc tạo điều kiện cho họ có “nhà lầu xe hơi", việc làm ổn định, tiền lương trả cao khả thăng tiến mạnh, kể giao cho họ trọng trách vị trí lãnh đạo chủ chốt công ty , đồng thời họ thấy tơn trọng, lắng nghe Như để có kỹ khuyến khích động viên nhân viên, Nhà quản lý lãnh đạo cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa họ cần biết “chiều” nhân viên cách hợp lý có dụng ý Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo hội việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Còn nhân viên cơng tác có "thâm niên" Cơng ty cơng việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm công tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ cơng ty tổ chức Việc đề bạt chức vụ công tác vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say 10 PHỤ LỤC 9: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG Chức danh công việc: Phòng/ban: ……………………………………………………………… Tên người đảm nhận: ……………………………………………………………… Người quản lý trực tiếp: …………………………………………………………… Phịng Tổ chức hành điền thơng tin Mã nhân viên: Nhóm lương Bậc lương: Loại hợp đồng lao động : Thử việc  Dưới 12 tháng  Từ đủ 12 - 36 tháng  Không xác định thời hạn  Khác Lý soạn thảo:  Soạn  Đánh giá lại công việc  Sửa đổi, cập nhật  Khác Lần sửa đổi: Người phê duyệt: Ngày phê duyệt: / / Chức danh: Ngày có hiệu lực: / / MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG VIỆC Điều hành hoạt động SX trường theo nhiệm vụ, kế hoạch giao Tổ chức phân công công việc, đôn đốc, hướng dẫn công nhân ca SX đảm bảo tiến độ, yêu cầu chất lượng Quản lý tồn máy móc thiết bị, vật tư, thành phẩm, bán thành phẩm, kho bãi, hàng hóa thuộc phân xưởng phụ trách TRÁCH NHIỆM CHÍNH Lập kế hoạch SX tổ chức công việc theo quy trình cơng nghệ, đơn đặt hàng, kế hoạch giao a Cân đối lực SX phân xưởng , chủ động đề xuất giải pháp nâng cao 141 hệ số khai thác, sử dụng máy móc nguồn nhân lực phân xưởng b Lập kế hoạch SX cho phân xưởng kế hoạch tổng thể theo yêu cầu c Triển khai kế hoạch SX, tổ chức phân công, giao việc hàng ngày cho đội nhân viên xưởng đảm bảo sử dụng tối ưu máy móc nhân cơng d Đơn đốc kiểm tra đội phân xưởng thực SX theo quy trình cơng nghệ, đảm bảo chất lượng, tiến độ theo yêu cầu Quản lý phát triển đội ngũ công nhân viên, đáp ứng yêu cầu, chức năng, nhiệm vụ a Rà soát, xác định nhu cầu số lượng chất lượng nhân sự, đề xuất tuyển dụng b Đào tạo, huấn luyện hướng dẫn nhân viên c Phối hợp với phận liên quan nhằm trì hoạt động SX sửa đổi kế hoạch hoạt động d Đánh giá thực cơng việc định kỳ e Khuyến khích, động viên, nhắc nhở đề xuất khen thưởng sở kết thực công việc nhân viên quy định công ty/phân xưởng Duy trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, nhằm giảm tỷ lệ sai hỏng sản phẩm tăng hiệu sử dụng vật tư, máy móc, nhân lực a Hướng dẫn, giải vấn đề phát sinh kỹ thuật q trình gia cơng SX tham mưu, đề xuất với Giám đốc công ty phương pháp thực b Chỉ đạo triển khai công việc theo quy trình kỹ thuật - cơng nghệ duyệt; phát sai sót, hạn chế kế hoạch thực hiện; hướng dẫn điều chỉnh, cải tiến kịp thời Tổ chức thực bảo dưỡng, sửa chữa máy móc, thiết bị Tổng hợp, báo cáo hệ thống trang thiết bị, máy móc xí nghiệp đề xuất mua sắm, sửa chữa 142 a Nghiên cứu, cập nhật kỹ thuật, phương pháp SX b Phối hợp với phòng Kỹ thuật thực bảo dưỡng, sửa chữa nâng cao suất máy móc, thiết bị Quản lý hồ sơ lập kế hoạch trì máy móc, thiết bị phân xưởng c Phụ trách cơng tác An tồn lao động, Vệ sinh cơng nghiệp, Phịng chống cháy nổ tổ SX, đảm bảo ngăn ngừa hiệu nguy an tồn lao động xảy Thực chế độ Báo cáo công việc công việc khác theo phân công a Lập Báo cáo định kỳ bất thường công việc, tiến độ phân xưởng, cá nhân c Thực nhiệm vụ khác theo phân cơng KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CẦN ĐẠT ĐƯỢC Khối lượng công việc, chất lượng tiến độ triển khai công việc thực hiệu theo kế hoạch, quy trình cơng nghệ Đảm bảo công nhân thực quy định An tồn lao động, Vệ sinh cơng nghiệp, Phòng chống cháy nổ Các cố phát sinh máy móc ca làm việc phát xử lý kịp thời Nhân viên hỗ trợ, hướng dẫn phù hợp để thích nghi với công việc đạt suất cao CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN Trình độ : Cao đẳng trở lên Chuyên ngành Quản lý SX Kỹ thuật… Kinh nghiệm : có năm làm việc lĩnh vực quản lý SX có năm đảm nhận vị trí quản lý 143 Kiến thức : - Nắm vững quy trình, thủ tục, tiêu chuẩn ISO quy định cơng ty/nhà máy – Có khả hướng dẫn, truyền đạt cho công nhân – Biết lập kế hoạch SX – Biết phân công công việc, kiểm tra giám sát thực - Thành thạo Word, Excel – Có khả xử lý xung đột mâu thuẫn tổ chức – Có khả giao tiếp, thuyết phục người khác – Có khẳ tạo dựng, trì phát triển mối quan hệ * Chức danh chịu quản lý, giám sát: - Phó giám đốc cơng ty(quản lý trực tiếp) MƠI TRƯỜNG, ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Trong văn phòng - Dưới xưởng SX CHỮ KÝ Tên người quản lý trực tiếp: Tên người phê duyệt: Chữ ký: Chữ ký: Ngày: Ngày: Tên người nhận việc : ……………………………………………… Đại diện phịng tổ chức hành PHỤ LỤC 10: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 144 NHÂN VIÊN KINH DOANH, THỊ TRƯỜNG Chức danh công việc: Phòng/ban: ……………………………………………………………… Tên người đảm nhận: ……………………………………………………………… Người quản lý trực tiếp: …………………………………………………………… Phòng Tổ chức hành điền thơng tin Mã nhân viên: Nhóm lương .Bậc lương: Loại hợp đồng lao động : Thử việc  Dưới 12 tháng  Từ đủ 12 - 36 tháng  Không xác định thời hạn  Khác Lý soạn thảo:  Soạn  Đánh giá lại công việc  Sửa đổi, cập nhật  Khác Lần sửa đổi: Người phê duyệt: Ngày phê duyệt: Chức danh: Ngày có hiệu lực: / / / / MỤC ĐÍCH CỦA CƠNG VIỆC Nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng Triển khai kế hoạch kinh doanh,duy trì phát triển khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới, tham gia chào hàng xúc tiến ký kết hợp đồng Theo dõi, đơn đốc q trình thực hợp đồng, hỗ trợ giao hàng hỗ trợ thu hồi cơng nợ CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH Thu thập, phân tích thơng tin thị trường a Thu thập tổng hợp thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm theo phân đoạn thị trường, nhóm khách hàng, khu vực giao b Đề xuất sản phẩm phù hợp với khu vực địa bàn phân công phụ trách 145 c Nghiên cứu đề xuất biện pháp quảng bá, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ thương hiệu Công ty thuộc phạm vi phụ trách Triển khai kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm khách hàng xúc tiến ký kết hợp đồng a Lập kế hoạch phát triển khách hàng, thị trường, doanh thu theo tháng/quý b Tiếp nhận thông tin, yêu cầu khách hàng Liên hệ, giải đáp, tư vấn chất lượng, giá sản phẩm…cho khách hàng c Lập danh sách khách hàng tiềm năng, đề xuất kế hoạch/phương án tiếp cận, gặp gỡ, chăm sóc khách hàng nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ d Phối hợp với đơn vị/cá nhân liên quan chào hàng tham gia đàm phán, xúc tiến ký kết hợp đồng Theo dõi, đôn đốc trình thực hợp đồng, hỗ trợ giao hàng hỗ trợ thu hồi công nợ a Kiểm tra, đôn đốc trình thực hợp đồng đảm bảo yêu cầu, thời hạn b Làm đầu mối tiếp nhận thông tin phối hợp với bên giao hàng giải vấn đề phát sinh, vướng mắc liên quan đến nội dung hợp đồng c Hỗ trợ nhân viên kế tốn chi nhánh/cửa hàng việc hồn thiện hồ sơ tốn đơn đốc thu hồi công nợ đến hạn, hạn Quản lý hồ sơ khách hàng thực kế hoạch chăm sóc khách hàng a Lập hồ sơ quản lý khách hàng b Lên lịch thực chăm sóc khách hàng theo định kỳ tháng/quý/năm 146 c Nắm bắt hoạt động, tình hình tài khách hàng quản lý Thực chế độ báo cáo thực công việc khác theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh/Quản lý trực tiếp a Định kỳ báo cáo Người quản lý trực tiếp lãnh đạo kết hoạt động kinh doanh khu vực, khách hàng quản lý b Thực chế độ lập kế hoạch báo cáo công việc định kỳ với Quản lý trực tiếp c Thực nhiệm vụ khác theo chức năng, yêu cầu Quản lý trực tiếp KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CẦN ĐẠT ĐƯỢC Mục tiêu kế hoạch tiêu tăng trưởng doanh số giao hoàn thành đầy đủ Tỷ lệ dư nợ tháng nằm hạn mức quy định Công ty Công nợ không vượt doanh thu tháng Mối quan hệ với khách hàng (cũ mới) thiết lập, trì hiệu quả, đạt tiêu phát triển khách hàng tiêu hợp đồng Báo cáo, số liệu tổng hợp thị trường, khách hàng, khu vực, địa bàn… thống kê lập xác, đầy đủ, hạn TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ, GIÁM SÁT * Chức danh chịu quản lý, giám sát: - Trưởng phòng Kinh doanh( Giám đốc thị trường) CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN Trình độ Cao đẳng trở lên Chuyên ngành Quản trị kinh doanh/Maketing Chứng : Không Kinh nghiệm : 01 năm kinh nghiệm vị trí tương tự 147 Kiến thức: Có kiến thức hệ thống hoạt động tiếp thị, bán hàng Nắm đặc thù ngành nghề sản phẩm Công ty Kỹ năng: Thiết lập mục tiêu, kế hoạch thực Giao tiếp, đàm phán Thành thạo Word, Excel, PowerPoint sử dụng trang thiết bị văn phòng Khả làm việc độc lập chịu áp lực cao công việc Thuyết phục người khác; thiết lập, trì, phát triển mối quan hệ Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, nhiệt tình Có thể cơng tác xa, dài ngày MƠI TRƯỜNG, ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC  Thường xuyên làm việc văn phịng  Thường xun phải làm việc:  Ngồi trời  Trong mơi trường nóng, ẩm  Di chuyển nhiều  Trong mơi trường hóa chất  Vào ban đêm  Khác :  Không  Tổng số: người Tên người quản lý trực tiếp: Tên người phê duyệt: Chữ ký: Chữ ký: Ngày: Ngày: Tên người nhận việc : ……………………………………………… Đại diện phòng tổ chức hành Chữ ký: Ngày: PHỤ LỤC 11: PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO I Thơng tin chung Tên khóa học: Tên học viên: 148 Đơn vị công tác: II Đánh giá khóa đào tạo 1/ Xin anh/chị vui lòng cho biết thay đổi sau tham gia đào tạo (Tích dấu x vào tương ứng với ý kiến anh/chị) Chỉ tiêu Có thêm nhiều kiến thức Có nhiều kỹ lĩnh vực đào tạo Hiểu rõ cơng việc, nhiệm vụ trách nhiệm Hồn tồn Khơng Khơng Đồng đồng ý có ý kiến ý khơng rõ ràng đồng ý Hoàn toàn đồng ý Yêu thích cơng việc Tự tin làm việc Hợp tác với đồng nghiệp tốt Kết thực công việc tốt Ý kiến đóng góp ơng/bà để hồn thiện cơng tác đào tạo tốt a Về công tác xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tượng đào tạo b Nội dung chương trình, phương pháp đào tạo, giáo trình, sở vật chất c Về đội ngũ cán giáo viên giảng dạy d Và kiến nghị khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Formatted: Vietnamese (Vietnam) 149 150 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Biểu đồ tăng trưởng Doanh thu Công ty giai đoạn 2008 - 2012 4039 Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ tổ chức Công ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình 4241 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu nhân viên VP - cơng nhân theo trình độ 4645 150 Formatted: Font: Times New Roman DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng cấp độ nhu cầu người lao động 88 Formatted: Font: Times New Roman Bảng 2.1 : Quy mô nhân lực Công ty qua năm 3838 Bảng 2.2 : Doanh thu công bố qua năm 3939 Bảng 2.3: Bảng đánh giá nhu cầu, mục đích người lao động 5554 Bảng 2.4 : Bảng đánh giá điều kiện làm việc 5958 Bảng 2.5: Bảng đánh giá mức lương người lao động 6362 Bảng 2.6 : Bảng đánh giá khuyến khích tài 6968 Bảng 2.7:Chế độ phúc lợi cho người lao động Công ty năm 2012 7069 Bảng 2.8 : Bảng đánh giá mối quan hệ tập thể công ty 7372 Bảng 2.9: Bảng đánh giá thái độ kỹ lãnh đạo 7877 Bảng 2.10: Bảng đánh giá mức độ công đánh giá nhân 8281 Bảng 3.1: Bảng đánh giá thực công việc nhân viên Phòng kinh doanh 9998 Formatted: Centered 150 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Formatted: Font: Not Bold Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cần thiết công tác tạo động lực cho người lao động Formatted: Indent: Left: 0", Line spacing: 1.5 lines 1.1.1 Những khái niệm 1.1.2 Một số học thuyết động lực lao động 1.1.3 Sự cần thiết ý nghĩa công tác tạo động lực lao động cho người lao động 13 1.2 Nội dung, biện pháp nhân tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 14 1.2.1 Nội dung biện pháp tạo động lực cho người lao động 14 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho người lao động 25 1.3 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số công ty 34 1.3.1 Kinh nghiệm Công ty Honda Việt Nam 34 1.3.2 Kinh nghiệm Công ty Panasonic Việt Nam 35 1.3.3 Bài học kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động rút cho Công ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình 36 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CP NƠNG SẢN THỰC PHẨM HỊA BÌNH 37 2.1 Tổng quan công ty CP nông sản thực phẩm Hịa Bình 37 2.1.1 Quá trình hình thành 37 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 38 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2008-2012 39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 4140 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình 4645 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho người lao động Công ty.4645 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động 5756 150 Formatted: Indent: Left: 0", Line spacing: 1.5 lines 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình 8483 2.3.1 Những thành công đạt 8483 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế : 8584 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP NƠNG SẢN THỰC PHẨM HỊA BÌNH 8786 3.1 Quan điểm định hướng tạo động lực cho người lao động Công ty CP nông sản thực phẩm Hịa Bình 8786 3.1.1 Tạo động lực cho người lao động phải phù hợp với mục tiêu chiến lược Công ty 8786 3.1.2 Phải giúp Công ty ngày mở rộng quy mơ, giảm chi phí 8887 3.1.3 Phải có tác dụng nâng cao suất lao động 8887 3.1.4 Các kích thích phải có tính khả thi 8887 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP nơng sản thực phẩm Hịa Bình 8988 3.2.1 Xây dựng sử dụng hiệu hệ thống bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho lao động Công ty 9089 3.2.2 Hồn thiện hệ thống quy trình đánh giá thực công việc công bằng, khách quan, dân chủ hơn, để làm sở cho định nhân có chất lượng 9594 3.2.3 Cải thiện chế độ tiền lương cho người lao động, đảm bảo công bằng, hợp lý, mang tính cạnh tranh để kích thích hăng say làm việc, tạo động lực cho người lao động 102101 3.2.4 Tổ chức phong trào thi đua xây dựng chế độ khen thưởng phù hợp 110109 3.2.5 Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, lực, kỹ quản lý, kỹ sống cho người lao động nhằm tạo mơi trường làm việc thân thiện hịa đồng cho người lao động 113112 3.2.6 Xây dựng hình ảnh Cơng ty mắt người lao động cộng đồng 115114 KẾT LUẬN 118117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 120119 150 Formatted: Indent: Left: 0", Line spacing: 1.5 lines PHỤ LỤC 122121 Formatted: Font: 14 pt 150