Phân tích tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Cẩm Lệ Đà Nẵng

Có thể nói trong những năm qua, dưới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Cẩm Lệ, sự hợp tác chặt chẽ của khách hàng và sự nỗ lực của cán bộ nhân viên, Chi nhánh cũng đã đạt được nhiều kết quả khá ấn tượng trong công tác huy động vốn nói chung cũng như huy động tiền gửi tiết kiệm từ dân cư nói riêng góp phần đáng kể trong thành tựu chung của hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Tuy nhiên, công tác huy động tiền gửi tiết kiệm vẫn còn những mặt hạn chế nhất định như: thị phần huy động chưa đạt được tiềm năng mong muốn, cơ cấu nguồn vốn không đạt như kỳ vọng, công tác chăm sóc khách hàng chưa được thường xuyên và chưa chuyên nghiệp.... Vì vậy, cần phải xem xét, đánh giá một cách toàn diện và đặt công tác huy động tiền gửi tiết kiệm trong tổng thể mục tiêu, kế hoạch chung của chi nhánh và của cả hệ thống trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác này. Mặt khác, xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu đã đề cập trong phần tổng quan tình hình nghiên cứu, đề tài nhằm đáp ứng nhu cầu nghiên cứu nảy sinh từ các khoảng trống nghiên cứu nói trên. Vì vậy, em đã lựa chọn đề tài “Phân tích tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Eximbank Chi nhánh Cẩm Lệ Đà Nẵng” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp của mình.

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA NGÂN HÀNG BÁO CÁO TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK-CHI NHANH CẨM LỆ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Trang Mã số sinh viên: 181121407252 Lớp: 44K07.2 GV hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Hà Chuyên ngành: Ngân Hàng Đà Nẵng, tháng 04 năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA NGÂN HÀNG BÁO CÁO TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK-CHI NHANH CẨM LỆ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Trang Mã số sinh viên: 181121407252 Lớp: 44K07.2 GV hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Hà Chuyên ngành: Ngân Hàng Đà Nẵng, tháng 04 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tác giả tên Nguyễn Thị Ngọc Trang, tác giả xin cam đoan báo cáo tác giả thực hướng dẫn Giảng viên Phạm Thị Thanh Hà Các nội dung nghiên cứu, số liệu thu thập bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá có thích rõ ràng, minh bạch, có tính kế thừa tác giả thu thập từ tài liệu, Website ghi rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu, nội dung sử dụng báo cáo điều chỉnh để đảm bảo tính bảo mật ngân hàng, đồng ý người đại diện ngân hàng, nhiên không làm thay đổi quy mô, tỷ trọng số liệu Tác giả cam đoan vấn đề tác giả dẫn dắt, phân tích vào sản phẩm hồn tồn xác Mọi sai phạm, vi phạm hay gian lận, tác giả xin chịu kỷ luật đến từ nhà trường Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Trang DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT NV Nguồn vốn TGTK Tiền gửi tiết kiệm NHTM Ngân hàng thương mại KH Kỳ hạn TDH Trung dài hạn QD Quốc doanh Ngân hàng Eximbank- Chi nhánh Đà Nẵng Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Bảng 2.1 Kết kinh doanh Eximbank Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 24 Bảng 2.2 Đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh ngân hàng 28 Bảng 2.3 Tỷ lệ tiền gửi tiết kiệm nguồn vốn 29 Bảng 2.4 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm 31 Bảng 2.5 Sự tăng trưởng TGTK qua năm .32 Bảng 2.6 Biến động TGTK theo thời gian(2019-2021) 34 Bảng 2.7 Phân tích thành phần chi phí huy động TGTK .36 Bảng 2.8 So sánh TGTK tổng dư nợ cho vay theo kì hạn 39 Bảng 2.9 Thu nhập từ hoạt động huy động TGTK 41 Hình Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Eximbank chi nhánh Đà Nẵng 20 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG .5 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TGTK CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .10 1.1 Vốn huy động cần thiết phải huy động vốn 10 1.1.1 Khái niệm vốn huy động ngân hàng thương mại 10 1.1.2 Đặc điểm vốn huy động ngân hàng thương mại 10 1.1.3 Vai trò nghiệp vụ huy động vốn .10 1.1.4 Cơ cấu vốn huy động ngân hàng thương mại 11 1.1.5 Nguyên tắc huy động vốn .12 1.2 Tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại .13 1.2.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm 13 1.2.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại .13 1.2.3 Vai trò tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại 14 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK - CHI NHÁNH CẨM LỆ 15 2.1 Quy trình gửi tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng 15 2.2 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Eximbank – Chi nhánh Cẩm Lệ 16 2.2.1 Tỷ lệ tiền gửi tiết kiệm (trên tổng nguồn vốn, tổng dư nợ) 16 2.2.2 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm 18 2.2.3 Sự tăng trưởng tiền gửi tiết kiệm qua năm .18 2.3 Hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Cẩm Lệ qua tiêu định lượng .21 2.3.1 Chi phí huy động tiền gửi tiết kiệm 21 2.3.2 Nguồn vốn tiền gửi tiết kiệm với việc sử dụng vốn 23 2.3.3 Tỷ lệ thu từ hoạt động cho vay lãi chi cho huy động tiền gửi tiết kiệm 25 CHƯƠNG 3.KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK - CHI NHÁNH CẨM LỆ 27 3.1 Nhận xét hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng 27 3.1.1 Những kết đạt huy động tiền gửi tiết kiệm .27 3.1.2 Những mặt hạn chế huy động tiền gửi tiết kiệm 28 3.2 Khuyến nghị giải pháp nâng cao hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm thời gian tới .29 3.2.1 Đa dạng hình thức gửi tiết kiệm dân .29 3.2.2 Chính sách lãi suất cạnh tranh 30 3.2.3 Mở rộng phát triển mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch 31 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing 31 3.2.5 Tăng cường đào tạo cho đội ngũ nhân viên 32 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Có thể nói năm qua, đạo Ban lãnh đạo Ngân hàng Eximbank - Chi nhánh Cẩm Lệ, hợp tác chặt chẽ khách hàng nỗ lực cán nhân viên, Chi nhánh đạt nhiều kết ấn tượng công tác huy động vốn nói chung huy động tiền gửi tiết kiệm từ dân cư nói riêng góp phần đáng kể thành tựu chung hoạt động kinh doanh Chi nhánh Tuy nhiên, công tác huy động tiền gửi tiết kiệm mặt hạn chế định như: thị phần huy động chưa đạt tiềm mong muốn, cấu nguồn vốn không đạt kỳ vọng, cơng tác chăm sóc khách hàng chưa thường xuyên chưa chuyên nghiệp Vì vậy, cần phải xem xét, đánh giá cách toàn diện đặt công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tổng thể mục tiêu, kế hoạch chung chi nhánh hệ thống sở đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác Mặt khác, xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu đề cập phần tổng quan tình hình nghiên cứu, đề tài nhằm đáp ứng nhu cầu nghiên cứu nảy sinh từ khoảng trống nghiên cứu nói Vì vậy, em lựa chọn đề tài “Phân tích tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Eximbank- Chi nhánh Cẩm Lệ - Đà Nẵng” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu báo cáo Mục tiêu trọng tâm đề tài qua phân tích hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm nhằm phát vấn đề, đề xuất khuyến nghị có sở khoa học thực tiễn nhằm hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Eximbank - Chi nhánh Cẩm Lệ Hệ thống hoá sở lý luận huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM Phân tích tình hình đánh giá hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Eximbank - Chi nhánh Cẩm Lệ Đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Eximbank - Chi nhánh Cẩm Lệ Bố cục báo cáo Báo cáo bố cục thành ba chương Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại Chương 2: Phân tích thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Eximbank - Chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cáo hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Eximbank - Chi nhánh Đà Nẵng