Mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu của công ty tnhh tân vĩnh phú tại thành phố huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H  ng Trư ih Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ọc MỨC ĐỘ HẬ BIẾT CỦA KHÁCH HÀ G Kin ĐỐI VỚI THƯƠ G HIỆU CỦA CÔ G TY T HH TÂ VĨ H PHÚ TẠI THÀ H PHỐ HUẾ uế ếH ht GUYỄ THA H TUỆ TÂM IÊ KHOÁ: 2019 - 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H  ng Trư ih Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ọc Kin MỨC ĐỘ HẬ BIẾT CỦA KHÁCH HÀ G ĐỐI VỚI THƯƠ G HIỆU CỦA CÔ G TY T HH Sinh viên thực hiện: guyễn Thanh Tuệ Tâm Lớp: K53A – QTKD CLC MSV: 19K4171096 uế ếH ht TÂ VĨ H PHÚ TẠI THÀ H PHỐ HUẾ Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng Huế, tháng 05 năm 2023 - Lời Cảm Ơn Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em Trư nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô hỗ trợ giúp đỡ em nhiều trình học tập Qua thời gian thực tập theo kế hoạch trường Đại học Kinh tế Huế công ty TNHH Tân Vĩnh Phú, em học hỏi nâng cao thêm kỹ cần thiết, áp ng dụng kiến thức vào công việc công ty Tuy thời gian thực tập ngắn cọ sát với công việc không dài, em tin học từ mơi trường thực tế bước đầu để em có định hướng phù hợp với nghề nghiệp tương lai Đạ Để hồn thành khố luận này, em xin chân thành cảm ơn đến Thầy PGS.TS Hoàng Trọng Hùng tận tình hướng dẫn em suốt q trình làm khố luận tốt ih nghiệp Em chân thành cám ơn quý thầy, cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Kinh Tế Huế tận tình truyền đạt kiến thức năm em học ọc tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tập khơng tảng cho q trình làm khố luận tốt nghiệp, mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Kin Em xin cảm ơn giúp đỡ chủ công ty Bà Phạm Thị Hằng anh chị công ty TNHH Tân Vĩnh Phú bảo, giải đáp thắc mắc trình thực tập em giúp đỡ em tận tình trình em thực tập công ty uế ếH ht cung cấp số liệu giúp em hồn thành tốt khố luận giao Mặc dù thân em cố gắng nhiều cho khố luận chắn khơng tránh thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy để khố luận em hồn chỉnh Cuối em kính chúc q Th ầy, Cơ dồi sức khỏe, thành công nghiệp cao quý đạt nhiều thành công tốt đẹp sống Trân trọng kính chào Huế, tháng 05 năm 2023 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .ii Trư DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ẢNH viii ng DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Đạ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ih 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể ọc Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Kin Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu uế ếH ht 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính 4.1.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.2 Thiết kế bảng hỏi 4.3 Phương pháp xử lý, phân tích liệu Kết cấu nghiên cứu 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU 11 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm ii - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng 1.1 Cơ sở lý luận 11 1.1.1 Lý luận thương hiệu 11 1.1.2 Các thành phần thương hiệu 13 1.1.3 Tài sản thương hiệu 14 Trư 1.1.4 Chức thương hiệu 15 1.1.5 Đặc điểm thương hiệu 17 1.1.6 Cấu tạo thương hiệu 18 1.1.7 Vai trò thương hiệu 18 ng 1.2 Nhận biết thương hiệu 20 1.2.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu 20 Đạ 1.2.2 Yếu tố nhận biết thương hiệu 22 1.3 Các nghiên cứu thực trước 26 1.3.1 Nghiên cứu nước 26 ih 1.3.2 Nghiên cứu quốc tế 27 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 ọc 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 1.4.2 Cơ sở xây dựng thang đo bảng hỏi 31 Kin 1.5 Cơ sở thực tiễn 33 1.5.1 Tổng quan thị trường gạch Việt Nam: 33 1.5.2 Tổng quan thị trường gạch Huế 35 uế ếH ht CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH TÂN VĨNH PHÚ 36 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tân Vĩnh Phú 36 2.1.1 Khái quát công ty 36 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh 37 2.1.4 Chức lĩnh vực hoạt động công ty 38 2.1.4.1 Chức 38 2.1.4.2 Lĩnh vực 38 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 38 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm iii - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng 2.1.5.1 Sơ đồ cấu máy quản lý công ty 38 2.1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 39 2.1.6 Cơ cấu tổ chức máy công ty 39 2.1.6.1 Sơ đồ cấu máy kế tốn cơng ty 39 Trư 2.1.6.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 39 2.1.7 Tình hình lao động cơng ty TNHH Tân Vĩnh Phú 40 2.1.8 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty qua ba năm 2020 – 2022 43 2.1.9 Kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2020 – 2022 47 ng 2.1.10 Đối thủ cạnh tranh 50 2.2 Hệ thống nhận biết thương hiệu Tân Vĩnh Phú 50 Đạ 2.2.1 Tên thương hiệu 50 2.2.2 Logo 51 2.2.3 Slogan 52 ih 2.2.4 Quảng bá thương hiệu 54 2.2.4.1 Quảng bá truyền thống 55 ọc 2.2.4.2 Quảng bá qua Internet 56 2.2.5 Dịch vụ sản phNm 59 Kin 2.3 Mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Tân Vĩnh Phú thành phố Huế 62 2.3.1.Đặc điểm mẫu nghiên cứu 62 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 70 uế ếH ht 2.3.2.1 Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 70 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 70 2.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 72 2.3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA phụ thuộc 72 2.3.2.5 Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 73 2.3.2.6 Xây dựng mô hình hồi quy 74 2.3.2.7 Đánh giá phù hợp mơ hình 74 2.3.2.8 Kiểm định phù hợp mô hình 75 2.3.2.10 Kết mơ hình hồi quy đa biến 76 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm iv - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng 2.4 Kiểm định ON E – SAMPLE T – TEST đánh giá khách hàng mức độ nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu Tân Vĩnh Phú 78 2.4.1 Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố “Tên thương hiệu” 78 Trư 2.4.2 Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố “Logo” 79 2.4.3 Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố “Slogan” 80 2.4.4 Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố “Quảng bá thương hiệu” 81 2.4.5 Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố “Dịch vụ sản phNm” 82 ng 2.4.6 Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố “N hận biết” 83 CHƯƠN G 3: ĐNN H HƯỚN G VÀ GIẢI PHÁP N ÂN G CAO MỨC ĐỘ N HẬN BIẾT Đạ THƯƠN G HIỆU CÔN G TY TN HH TÂN VĨN H PHÚ 85 3.1 Định hướng Tân Vĩnh Phú thời gian tới 85 3.2 Các giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng ih thương hiệu Công ty TN HH Tân Vĩnh Phú 86 3.2.1 Giải pháp tên thương hiệu Tân Vĩnh Phú 86 ọc 3.2.2 Giải pháp logo Tân Vĩnh Phú 87 3.2.3 Giải pháp slogan Tân Vĩnh Phú 87 Kin 3.2.4 Giải pháp quảng bá thương hiệu Tân Vĩnh Phú 88 3.2.5 Giải pháp dịch vụ sản phN m Tân Vĩnh Phú 91 3.2.6 Một số giải pháp khác 92 uế ếH ht PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN 93 Kết luận 93 Kiến nghị 94 2.1 Đối với quan, quyền thành phố Huế 94 2.2 Đối với Công ty TN HH Tân Vĩnh Phú 94 Hạn chế đề tài 95 DAN H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm v - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT TOM Top Of Mind SPSS Statis Package for the Social Sciences Trư KMO Hệ số Kaiser – Myer - Olkin EFA Exploratory Factor Analysis Sig Significance (Mức ý nghĩa) VIF Variance Inflation Factor ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm vi - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1: Các định nghĩa thương hiệu 11 Bảng 1.2: Thang đo nghiên cứu 31 Trư Bảng 2.1: Tình hình lao động Cơng Ty qua ba năm (2020- 2022) 41 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty qua ba năm (2020 – 2022) 46 Bảng 2.3: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TN HH Tân Vĩnh Phú ba năm (2020 - 2022) 49 ng Bảng 2.4: Thơng tin dịch vụ sản phN m có sẵn 59 Bảng 2.5: Thông tin dịch vụ sản phN m thiết kế 59 Đạ Bảng 2.6: Thông tin đối tượng khảo sát 62 Bảng 2.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 67 ih Bảng 2.8: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 69 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 70 ọc Bảng 2.10: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 71 Bảng 2.11: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 72 Bảng 2.12: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 72 Kin Bảng 2.13: Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 73 Bảng 2.14: Đánh giá phù hợp mô hình 75 Bảng 2.15: Kiểm định AN OVA phù hợp mơ hình 76 uế ếH ht Bảng 2.16: Kết phân tích hồi quy 76 Bảng 2.17: Kết kiểm định One sample T Test yếu tố “Tên thương hiệu” 79 Bảng 2.18: Kết kiểm định One sample T Test yếu tố “Logo” 80 Bảng 2.19: Kết kiểm định One sample T Test yếu tố Slogan 80 Bảng 2.20: Kết kiểm định One sample T Test yếu tố “Quảng bá thương hiệu” 82 Bảng 2.21: Kết kiểm định One sample T Test yếu tố “Dịch vụ sản phNm ” 83 Bảng 2.22: Kết kiểm định One sample T Test yếu tố “N hận biết” 84 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm vii - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ sản phN m thương hiệu 13 Trư Sơ đồ 1.2: Thành phần thương hiệu 14 Sơ đồ 1.3: Mơ hình tài sản thương hiệu David Aaker 15 Sơ đồ 1.4: Mức độ nhận biết thương hiệu 21 Sơ đồ 1.5: Mơ hình đề xuất đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương ng hiệu Công ty TN HH Tân Vĩnh Phú 29 Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý công ty 38 Đạ Sơ đồ 2.2: Tổ chức máy kế tốn cơng ty 39 DA H MỤC HÌ H Ả H ih ọc Hình 1.1: Logo Công ty TN HH Tân Vĩnh Phú 52 Hình 1.2: Logo Cơng ty hố đơn 52 Hình 1.3: Hình ảnh fanpage phần thông tin giới thiệu 57 Kin Hình 1.4: Quảng cáo hình ảnh FaceBook 58 uế ếH ht DA H MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Đặc điểm giới tính đối tượng điều tra 63 Biểu đồ 2.2: Đặc điểm độ tuổi đối tượng điều tra 64 Biểu đồ 2.3: Đặc điểm nhóm việc làm đối tượng điều tra 65 Biểu đồ 2.4: Đặc điểm số tiền chi trả đối tượng điều tra 66 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm viii - Khố luận tốt nghiệp Cronbach's Alpha 863 GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng N of Items Item-Total Statistics Trư Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Dịch vụ khác biệt (chưa có 11.1467 thị trường địa phương) ng N hiều sản phN m dịch vụ 11.0733 đa dạng 839 3.021 660 847 2.927 740 814 2.967 771 803 ọc Item-Total Statistics Kin 2.6 hận biết Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 815 11.1400 680 ih Tốc độ đáp ứng dịch vụ nhanh Đạ Sản phN m đáp ứng nhu cầu khách hàng (thiết 11.1400 kế gạch theo yêu cầu khách hàng) 2.972 Tôi dễ dàng nhận biết thương hiệu gạch Tân Vĩnh 7.2200 Phú với thương hiệu khác thành phố Huế Gạch Tân Vĩnh Phú thương hiệu uy tín lĩnh 7.2800 vực sản xuất gạch thiết kế gạch theo yêu cầu Gạch Tân Vĩnh Phú 7.1800 thương hiệu biết đến rộng rãi 2.012 2.163 2.377 uế ếH ht Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 709 701 672 740 623 790 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 110 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng Trư 3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 835 Adequacy Approx Chi-Square 1735.265 Bartlett's Test of Sphericity df 190 Sig .000 ng 3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Total Variance Explained ComponentInitial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 5.903 29.515 29.515 5.903 29.515 29.515 3.242 16.211 16.211 3.140 15.701 45.216 3.140 15.701 45.216 2.978 14.891 31.102 2.786 13.931 59.147 2.786 13.931 59.147 2.960 14.798 45.900 1.614 8.072 67.219 1.614 8.072 67.219 2.875 14.377 60.277 1.297 6.487 73.706 1.297 6.487 73.706 2.686 13.429 73.706 604 3.020 76.726 569 2.845 79.571 499 2.497 82.068 465 2.324 84.392 10 432 2.158 86.549 11 406 2.028 88.577 12 358 1.791 90.368 13 329 1.645 92.013 14 305 1.526 93.539 15 283 1.413 94.951 16 268 1.342 96.293 17 214 1.069 97.362 18 198 988 98.351 19 173 866 99.217 20 157 783 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ọc ih Đạ uế ếH ht Kin Rotated Component Matrixa Component TH3 0.893 TH1 0.888 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 111 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng TH4 0.884 TH2 0.876 0.838 SLG3 0.803 SLG4 0.800 SLG2 LG1 LG2 0.786 0.825 0.798 0.786 ng LG4 Trư SLG1 LG1 QB2 0.755 0.882 0.848 Đạ QB1 QB3 0.810 ih QB4 0.817 0.820 0.800 ọc DVSP4 DVSP3 DVSP2 DVSP1 0.772 0.683 Kin 3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 706 154.688 000 uế ếH ht KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.191 73.023 73.023 2.191 73.023 73.023 469 15.645 88.668 340 11.332 100.000 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 112 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng Trư Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Tôi dễ dàng nhận biết thương hiệu gạch Tân Vĩnh Phú với thương 880 hiệu khác thành phố Huế ng Gạch Tân Vĩnh Phú thương hiệu uy tín 858 lĩnh vực sản xuất gạch thiết kế gạch theo yêu cầu ih Đạ Gạch Tân Vĩnh Phú 826 thương hiệu biết đến rộng rãi Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ọc Phân tích tương quan hồi quy 4.1 Phân tích tương quan Correlations ten thuong Logo hieu 149 149 103 081 055 204* 069 150 209 150 322 150 505 150 012 150 522** 527** 139 621** 000 150 000 150 089 150 000 150 uế ếH ht 150 Kin Pearson Correlation ten thuong hieu Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Logo Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Slogan Sig (2-tailed) N Pearson Quang baCorrelation thuong hieu Sig (2-tailed) N Dich vu sanPearson pham Correlation Slogan Quang ba Dich vu N han dien thuong san pham thuong hieu hieu 069 150 150 103 522** 425** 144 578** 209 150 000 150 000 150 079 150 000 150 081 527** 425** 029 713** 322 150 000 150 000 150 150 721 150 000 150 055 139 144 029 239** Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 150 113 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng 721 150 150 003 150 713** 239** 000 150 003 150 150 Trư Sig (2-tailed) 505 089 079 N 150 150 150 Pearson 204* 621** 578** N han dienCorrelation thuong hieu Sig (2-tailed) 012 000 000 N 150 150 150 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ng 4.2 Phân tích hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.808 324 -2.492 ten thuong hieu 094 045 101 2.089 Logo 207 063 203 3.297 Slogan 211 053 229 3.972 Quang ba thuong 538 063 495 8.578 hieu Dich vu san 197 061 157 3.232 pham a Dependent Variable: N han dien thuong hieu Sig Collinearity Statistics ToleranceVIF 976 602 690 1.025 1.662 1.449 000 688 1.454 002 968 1.033 ọc ih Đạ 014 038 001 000 4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình R Square Kin Model Summaryb Model R 4.4 Kiểm định phù hợp mơ hình uế ếH ht Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 819a 670 659 41061 1.781 a Predictors: (Constant), Dich vu san pham, Quang ba thuong hieu, ten thuong hieu, Slogan, Logo b Dependent Variable: N han dien thuong hieu A OVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 49.284 9.857 58.462 000b Residual 24.278 144 169 Total 73.562 149 a Dependent Variable: N han dien thuong hieu b Predictors: (Constant), Dich vu san pham, Quang ba thuong hieu, ten thuong hieu, Slogan, Logo Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 114 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng Đánh giá khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu 5.1 Đánh giá khách hàng “Tên thương hiệu” Percent 1,3 4,0 34,0 42,7 18,0 100,0 Valid Percent 1,3 4,0 34,0 42,7 18,0 100,0 Cumulative Percent 1,3 5,3 39,3 82,0 100,0 Valid Percent 1,3 4,7 30,0 44,7 19,3 100,0 Cumulative Percent 1,3 6,0 36,0 80,7 100,0 ng Trư Tên thương hiệu dễ đọc dễ nhớ Frequency Valid 1,00 2,00 3,00 51 4,00 64 5,00 27 Total 150 Percent 1,3 4,7 30,0 44,7 19,3 100,0 ọc ih Đạ Tên thương hiệu dễ nhận biết Frequency Valid 1,00 2,00 3,00 45 4,00 67 5,00 29 Total 150 Percent 1,3 3,3 25,3 50,7 19,3 100,0 Tên thương hiệu có ý nghĩa Frequency Valid 1,00 2,00 3,00 42 4,00 74 5,00 25 Total 150 Percent 1,3 4,7 28,0 49,3 16,7 100,0 Kin Tên thương hiệu gây ấn tượng Frequency Valid 1,00 2,00 3,00 38 4,00 76 5,00 29 Total 150 Cumulative Percent 1,3 4,7 30,0 80,7 100,0 Valid Percent 1,3 4,7 28,0 49,3 16,7 100,0 Cumulative Percent 1,3 6,0 34,0 83,3 100,0 uế ếH ht Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm Valid Percent 1,3 3,3 25,3 50,7 19,3 100,0 115 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng One-Sample Statistics N Tên thương hiệu dễ đọc dễ 150 nhớ Tên thương hiệu dễ nhận biết Trư Tên thương hiệu gây ấn tượng Tên thương hiệu có ý nghĩa Std Deviation Std Error Mean 3.7200 85232 06959 150 3.7600 86451 07059 150 3.8333 82264 06717 150 3.7533 83495 06817 ng One-Sample Test Mean Test Value = t df (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 149 000 -.28000 -.4175 -.1425 -3.400 149 001 -.24000 -.3795 -.1005 Tên thương hiệu gây -2.481 ấn tượng 149 014 -.16667 -.2994 -.0339 Tên thương hiệu có ý -3.618 nghĩa 149 000 -.24667 -.3814 -.1120 Tên thương hiệu dễ nhận biết ọc -4.023 ih Đạ Tên thương hiệu dễ đọc dễ nhớ Sig tailed) Kin 5.2 Đánh giá khách hàng “logo” uế ếH ht Logo dễ nhận biết phân biệt với thương hiệu khác Frequency Percent Valid Percent Valid 2,00 15 10,0 10,0 3,00 71 47,3 47,3 4,00 54 36,0 36,0 5,00 10 6,7 6,7 Total 150 100,0 100,0 Logo tạo ấn tượng mạnh vào tâm trí khách hàng Frequency Percent Valid Percent Valid 2,00 13 8,7 8,7 3,00 69 46,0 46,0 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm Cumulative Percent 10,0 57,3 93,3 100,0 Cumulative Percent 8,7 54,7 116 - Khoá luận tốt nghiệp 4,00 5,00 Total GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng 53 15 150 35,3 10,0 100,0 ng Trư Logo thể đặc trưng Công ty Frequency Percent Valid 1,00 ,7 2,00 13 8,7 3,00 66 44,0 4,00 54 36,0 5,00 16 10,7 Total 150 100,0 Đạ Percent 10,7 44,0 32,7 12,7 100,0 One-Sample Statistics Logo dễ nhận biết phân biệt 150 với thương hiệu khác Valid Percent 10,7 44,0 32,7 12,7 100,0 Cumulative Percent 10,7 54,7 87,3 100,0 Std Deviation Std Error Mean 3.3933 75881 06196 3.4667 79145 06462 3.4733 Logo thu hút, màu sắc đơn giản 3.4733 One-Sample Test Test Value = t df Cumulative Percent ,7 9,3 53,3 89,3 100,0 Mean Logo thể đặc trưng 150 Công ty 150 Valid Percent ,7 8,7 44,0 36,0 10,7 100,0 Sig tailed) uế ếH ht Logo tạo ấn tượng mạnh vào 150 tâm trí khách hàng 90,0 100,0 Kin N ọc ih Logo thu hút, màu sắc đơn giản Frequency Valid 2,00 16 3,00 66 4,00 49 5,00 19 Total 150 35,3 10,0 100,0 82492 06735 84898 06932 (2- Mean Difference Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 117 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng Logo dễ nhận biết phân biệt với -9.792 thương hiệu khác 149 000 -.60667 -.7291 -.4842 149 000 -.53333 -.6610 -.4056 Logo thể -7.819 đặc trưng Công ty 149 000 -.52667 -.6598 -.3936 Logo thu hút, màu sắc -7.598 đơn giản 149 000 -.52667 -.6636 -.3897 -8.253 ng Trư Logo tạo ấn tượng mạnh vào tâm trí khách hàng 5.3 Đánh giá khách hàng “slogan” Cumulative Percent 1,3 17,3 62,0 89,3 100,0 ọc ih Đạ Slogan “Thông điệp từ khứ” dễ đọc dễ hiểu Frequency Percent Valid Percent Valid 1,00 1,3 1,3 2,00 24 16,0 16,0 3,00 67 44,7 44,7 4,00 41 27,3 27,3 5,00 16 10,7 10,7 Total 150 100,0 100,0 Kin Slogan mang thông điệp ý nghĩa Frequency Valid 1,00 2,00 19 3,00 79 4,00 36 5,00 15 Total 150 Percent ,7 12,7 52,7 24,0 10,0 100,0 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm Valid Percent 3,3 16,7 42,0 31,3 6,7 100,0 Cumulative Percent 3,3 20,0 62,0 93,3 100,0 Valid Percent ,7 12,7 52,7 24,0 10,0 100,0 Cumulative Percent ,7 13,3 66,0 90,0 100,0 uế ếH ht Slogan “Thông điệp từ khứ” dễ nhớ Frequency Percent Valid 1,00 3,3 2,00 25 16,7 3,00 63 42,0 4,00 47 31,3 5,00 10 6,7 Total 150 100,0 118 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng Slogan ấn tượng thu hút Frequency Valid 1,00 2,00 34 3,00 60 4,00 43 5,00 11 Total 150 ng Trư Percent 1,3 22,7 40,0 28,7 7,3 100,0 Valid Percent 1,3 22,7 40,0 28,7 7,3 100,0 Cumulative Percent 1,3 24,0 64,0 92,7 100,0 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 3.3000 91042 07434 Slogan “Thông điệp từ quá150 khứ” dễ nhớ 3.2133 91656 07484 Slogan mang thông điệp ý150 nghĩa 3.3000 84146 06870 150 ọc ih Đạ N Slogan “Thông điệp từ 150 khứ” dễ đọc dễ hiểu 91277 07453 Slogan ấn tượng thu hút Test Value = t df Sig tailed) 149 000 Slogan “Thông điệp-10.512 149 từ khứ” dễ nhớ 000 Slogan mang thông-10.189 149 điệp ý nghĩa 000 Slogan ấn tượng và-11.003 149 thu hút 000 (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper uế ếH ht Slogan “Thông điệp từ khứ” dễ đọc và-9.417 dễ hiểu Kin One-Sample Test 3.1800 -.70000 -.8469 -.5531 -.78667 -.9345 -.6388 -.70000 -.8358 -.5642 -.82000 -.9673 -.6727 5.4 Đánh giá khách hàng “quảng bá thương hiệu” Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 119 - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng Trư Quảng cáo có nội dung dễ hiểu Frequency Valid 1,00 2,00 3,00 51 4,00 82 5,00 13 Total 150 Percent ,7 2,0 34,0 54,7 8,7 100,0 Valid Percent ,7 2,0 34,0 54,7 8,7 100,0 ng ội dung quảng cáo cung cấp thơng tin hữu ích đầy đủ Frequency Percent Valid Percent Valid 2,00 2,7 2,7 3,00 45 30,0 30,0 4,00 84 56,0 56,0 5,00 17 11,3 11,3 Total 150 100,0 100,0 ih Đạ Percent 3,3 32,0 56,7 8,0 100,0 ọc Valid Percent 3,3 32,0 56,7 8,0 100,0 Kin Hình thức quảng cáo đa dạng Frequency Valid 2,00 3,00 48 4,00 85 5,00 12 Total 150 One-Sample Statistics N Quảng cáo có nội dung dễ hiểu 150 Mean 3.6867 N ội dung quảng cáo cung cấp150 thơng tin hữu ích đầy đủ 3.7600 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm Cumulative Percent 2,7 32,7 88,7 100,0 Cumulative Percent 3,3 35,3 92,0 100,0 uế ếH ht Quảng cáo có thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng Frequency Percent Valid Percent Valid 2,00 3,3 3,3 3,00 45 30,0 30,0 4,00 91 60,7 60,7 5,00 6,0 6,0 Total 150 100,0 100,0 Cumulative Percent ,7 2,7 36,7 91,3 100,0 Cumulative Percent 3,3 33,3 94,0 100,0 Std Deviation 68676 Std Error Mean 05607 68228 05571 120 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng 150 3.6933 66501 05430 Quảng cáo có thiết kế phù hợp150 với đối tượng khách hàng 3.6933 63401 05177 Hình thức quảng cáo đa dạng Trư One-Sample Test Test Value = t df (2- Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 149 000 -.31333 -.4241 -.2025 149 000 -.24000 -.3501 -.1299 Đạ 000 -.30667 -.4140 -.1994 ih -5.588 -.30667 -.4090 -.2044 ng Quảng cáo có nội dung dễ hiểu Sig tailed) N ội dung quảng cáo -4.308 cung cấp thông tin hữu ích đầy đủ Hình thức quảng cáo -5.648 đa dạng 149 000 ọc Quảng cáo có thiết kế -5.924 phù hợp với đối tượng khách hàng 149 Kin 5.5 Đánh giá khách hàng “dịch vụ sản ph’m” Cumulative Percent 6,0 39,3 89,3 100,0 hiều sản ph’m dịch vụ đa dạng Frequency Percent Valid 2,00 10 6,7 3,00 56 37,3 4,00 63 42,0 5,00 21 14,0 Total 150 100,0 Cumulative Percent 6,7 44,0 86,0 100,0 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm uế ếH ht Dịch vụ khác biệt (chưa có thị trường địa phương) Frequency Percent Valid Percent Valid 2,00 6,0 6,0 3,00 50 33,3 33,3 4,00 75 50,0 50,0 5,00 16 10,7 10,7 Total 150 100,0 100,0 Valid Percent 6,7 37,3 42,0 14,0 100,0 121 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng ng Trư Sản ph’m đáp ứng nhu cầu khách hàng ( thiết kế gạch theo yêu cầu khách hàng ) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2,00 10 6,7 6,7 6,7 3,00 59 39,3 39,3 46,0 4,00 62 41,3 41,3 87,3 5,00 19 12,7 12,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 Percent ,7 6,0 42,7 36,7 14,0 100,0 Valid Percent ,7 6,0 42,7 36,7 14,0 100,0 N hiều sản phN m dịch vụ đa150 dạng Tốc độ đáp ứng dịch vụ nhanh 150 Mean Std Deviation Std Error Mean 3.6533 75072 06130 3.6333 3.6000 3.5733 One-Sample Test Test Value = t df Dịch vụ khác biệt (chưa có thị trường địa phương) -5.656 149 Sig tailed) 80616 79427 06485 83019 06778 (2- Mean Difference 000 Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 06582 uế ếH ht Sản phN m đáp ứng nhu 150 cầu khách hàng (thiết kế gạch theo yêu cầu khách hàng) Cumulative Percent ,7 6,7 49,3 86,0 100,0 Kin N Dịch vụ khác biệt (chưa có 150 thị trường địa phương) ọc One-Sample Statistics ih Đạ Tốc độ đáp ứng dịch vụ nhanh Frequency Valid 1,00 2,00 3,00 64 4,00 55 5,00 21 Total 150 -.34667 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.4678 -.2255 122 - Khoá luận tốt nghiệp N hiều sản phN m dịch vụ đa dạng GVHD: PGS.TS Hoàng Trọng Hùng -5.571 Trư Sản phN m đáp ứng nhu cầu khách -6.168 hàng (thiết kế gạch theo yêu cầu khách hàng) Tốc độ đáp ứng dịch -6.294 vụ nhanh 149 000 -.36667 -.4967 -.2366 149 000 -.40000 -.5281 -.2719 149 000 -.42667 -.5606 -.2927 ng 5.6 22 Đánh giá khách hàng “ hận biết” ọc ih Đạ Tôi dễ dàng nhận biết thương hiệu gạch Tân Vĩnh Phú với thương hiệu khác thành phố Huế Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1,00 2,0 2,0 2,0 2,00 5,3 5,3 7,3 3,00 53 35,3 35,3 42,7 4,00 65 43,3 43,3 86,0 5,00 21 14,0 14,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 uế ếH ht Kin Gạch Tân Vĩnh Phú thương hiệu uy tín lĩnh vực sản xuất gạch thiết kế gạch theo yêu cầu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2,00 11 7,3 7,3 7,3 3,00 66 44,0 44,0 51,3 4,00 51 34,0 34,0 85,3 5,00 22 14,7 14,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 Gạch Tân Vĩnh Phú thương hiệu biết đến rộng rãi Frequency Percent Valid Percent Valid 2,00 6,0 6,0 3,00 53 35,3 35,3 4,00 68 45,3 45,3 5,00 20 13,3 13,3 Total 150 100,0 100,0 Cumulative Percent 6,0 41,3 86,7 100,0 One-Sample Statistics Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 123 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Trọng Hùng N Tơi dễ dàng nhận biết thương hiệu gạch Tân Vĩnh Phú với 150 thương hiệu khác thành phố Huế Trư Gạch Tân Vĩnh Phú thương hiệu uy tín lĩnh vực sản150 xuất gạch thiết kế gạch theo yêu cầu One-Sample Test Std Error Mean 3.6200 86444 07058 3.5600 83127 06787 3.6600 78433 06404 nhận biết gạch Tân thương-5.384 thành phố 149 149 000 000 000 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.38000 -.5195 -.2405 -.44000 -.5741 -.3059 -.4665 -.2135 Kin Gạch Tân Vĩnh Phú -5.309 thương hiệu biết đến rộng rãi 149 ọc Gạch Tân Vĩnh Phú thương hiệu uy tín trên-6.483 lĩnh vực sản xuất gạch thiết kế gạch theo yêu cầu Sig (2-tailed) Mean Difference ih Đạ Test Value = t df Tôi dễ dàng thương hiệu Vĩnh Phú với hiệu khác Huế Std Deviation ng Gạch Tân Vĩnh Phú thương150 hiệu biết đến rộng rãi Mean -.34000 uế ếH ht Sinh viên thực hiện: )guyễn Thanh Tuệ Tâm 124