Mức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viênMức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực sting đối với thị trường sinh viên
lOMoARcPSD|12201492 KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Bộ môn Quản trị kinh doanh - o0o - TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài : Mức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực Sting thị trường sinh viên Người hướng dẫn : Ths Nguyễn Tiến Dũng Sinh viên : Trương Thanh Bình Đồn Nguyễn Hải Hà Đinh Quang Huy Nguyễn Quang Toản Nguyễn Hoàng Vinh Hà Nội – 11/2010 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Mục lục Phần : Cơ sở lý thuyết .2 Thương hiệu ? Thương hiệu hình thành ? .3 Các thành phần thương hiệu 4 Đặc điểm thương hiệu Nhận biết thương hiệu 5.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu 5.2 Các yếu tố nhận biết thương hiệu Phần : Phân tích thực trạng thị trường nước tăng lực Việt Nam .7 Giới thiệu chung công ty Pepsi Việt Nam sản phẩm nước tăng lực Sting 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Công ty Pepsi-Cola 1.3 Sản phẩm nước tăng lực Sting Phương pháp nghiên cứu liệu sơ cấp 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Phương pháp chọn mẫu 2.3 Phương pháp công cụ phân tích liệu Các kết điều tra .10 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 10 3.2 Phân tích nhận biết thương hiệu 10 Phần : Kết luận đề xuất 16 Phụ lục : Bảng câu hỏi điều tra 18 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Lời mở đầu Thương hiệu giá trị tài sản vơ hình, phần hồn sản phẩm doanh nghiệp Nó tài sản thuộc sở hữu doanh nghiệp, lại tồn tâm trí người tiêu dùng, có nghĩa nằm ngồi phạm vi doanh nghiệp Khi khách hàng định tiêu dùng sản phẩm thương hiệu, trước hết họ phải nhận biết thương hiệu Chính thế, nhận biết người tiêu dùng thương hiệu quan trọng Nước tăng lực loại mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG - Fast Moving Consumer Goods), mặt hàng có giá trị thấp, thời gian sử dụng tương đối ngắn Khi có nhu cầu mua sắm mặt hàng này, khách hàng thường định nhanh Và nhận biết khách hàng thương hiệu lí quan trọng ảnh hưởng đến định mua Mặt hàng nước tăng lực chiếm thị phần lớn mặt hàng nước có ga Ưu điểm làm cho người dùng có tỉnh táo sảng khối cách tức Ngày nay, xã hội ngày phát triển, thời gian người ngày bị bó hẹp cơng việc có cường độ cao Thời gian để uống thức uống đòi hỏi nhiều thời gian pha chế trà, café … ngày Do đó, họ tìm đến loại đồ uống đóng chai, đóng lon đáp ứng nhu cầu tiện lợi Hơn nữa, người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến sức khỏe tìm đến loại thức uống có lợi cho sức khỏe, làm cân lối sống chế độ ăn kiêng hàng ngày Nắm bắt nhu cầu đó, năm qua có nhiều cơng ty chen chân vào thị trường nước uống tăng lực nhiều công ty đợi thời Nhưng khủng hoảng kinh tế năm 2009, kéo theo xuống hàng loạt ngành nghề kinh tế, có ngành sản xuất đồ uống có ga Trước tình hình đó, cơng ty phải xác lập lại mục tiêu chiến lược kinh doanh để giữ ổn định tình hình tìm cách tăng trưởng vào năm Việc hiểu rõ đứng đâu quan trọng để hoạch định bước cho doanh nghiệp Đối với mặt hàng nước tăng lực Sting, thương hiệu giữ vai trò quan trọng cạnh tranh Thương hiệu nói lên chất lượng sản phẩm, giá trị mà khách hàng nhận … quan trọng hết để giúp khách hàng phân biệt với loại nước tăng lực khác Một thương hiệu mạnh giúp Sting xác lập lòng tin khách hàng, mang giá trị lợi nhuận cho công ty, giúp công ty gia tăng lợi cạnh tranh điều kiện loại nước tăng có chất lượng giá bán khơng có chênh lệch rõ rệt Sting đứng đầu nước uống tăng lực Việt Nam với thị phần tăng 40% đô thị năm qua (số liệu TNS-Việt Nam) Nhưng công ty đối thủ cạnh tranh không ngừng triển khai chiến marketing để giành lại vị trí tâm trí người tiêu dùng, tiến tới giành thị phần có Sting Có hai đối thủ nước Samurai, Numberone, đối thủ mạnh đến từ nước ngồi : Redbull Để trì vị so với đối thủ, Sting phải hiểu rõ vị trí đứng đâu tâm trí người tiêu dùng ln phải theo sát để củng cố ưu sẵn có Vì vậy, việc đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu cần thiết Hy vọng đề tài sở liệu hữu ích cho cơng ty Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Phần 1: Cơ sở lý thuyết Thương hiệu ? Thương hiệu tập hợp cảm nhận khách hàng công ty, sản phẩm hay dịch vu với đầy đủ khía cạnh : mơ tả nhận diện ( brand identities), giá trị (brand values), thuộc tính (brand attributes), cá tính (brand personality) Thương hiệu ràng buộc với người tiêu dùng qua mối quan hệ thương hiệu - người tiêu dùng (brand-consumers relationship) Về mặt nhận diện, thương hiệu tên hay dấu hiệu giúp nhận biết sản phẩm Một thương hiệu thành công đánh dấu sản phẩm có lợi cạnh tranh bền vững Thương hiệu thành phần phi vật thể lại thành phần thiết yếu doanh nghiệp Một mà sản phẩm đạt đến mức độ phân biệt tính chất, đặc điểm lợi ích cơng dụng thương hiệu yếu tố tạo khác biệt sản phẩm Thương hiệu nói lên tin tưởng an tồn Ta hình dung khác biệt thương hiệu sản phẩm sau : "Sản phẩm thứ làm từ nhà máy Thương hiệu thứ mà khách hàng mua Sản phẩm thứ bị bắt chước cách dễ dàng Thương hiệu độc vơ nhị Một sản phẩm bị lỗi thời nhanh chóng Thương hiệu trường tồn" ( Stephen King) Thương hiệu hình thành ? Trước nói đến việc xây dựng thương hiệu, ta cần tìm hiểu xem thương hiệu hình thành Như định nghĩa trên, thương hiệu cảm nhận khách hàng sản phẩm, công ty, dịch vụ Cảm nhận hình thành qua thời gian, điều có nghĩa sản phẩm, dịch vụ, giải pháp mà khách hàng chưa biết, chưa có khái niệm chưa gọi thương hiệu Khách hàng hình thành cảm nhận sản phẩm, cơng ty (và từ hình thành thương hiệu) qua tương tác : - Trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ : Trải nghiệm khách hàng khách hàng cảm nhận sau mua sản phẩm sử dụng, sau sử dụng dịch vụ Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting - Tương tác, tiếp xúc với nhân viên : cảm nhận khách hàng thương hiệu hình thành từ cịn đọng lại qua lần tiếp xúc với nhân viên, người đại diện cho thương hiệu để tương tác với khách hàng Điều lý giải khái niệm đại sứ thương hiệu Các thành phần thương hiệu - Phần đọc : bao gồm yếu tố đọc được, tác động vào thính giác người nghe tên cơng ty, doanh nghiệp ( Pepsi, Tân Hiệp Phát ), tên sản phẩm (Sting, Samurai, Numberone, ), câu hiệu (Slogan) đặc trưng, đoạn nhạc, hát yếu tố phát âm khác - Phần không đọc : bao gồm yếu tố khơng đọc mà cảm nhận thị giác hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, hay kiểu dáng thiết kế, bao bì yếu tố nhận biết (bằng mắt) khác Đặc điểm thương hiệu Đặc tính thương hiệu (Brand Identity) thuật ngữ xuất gần chủ yếu sử dụng lĩnh vực maketing truyền thơng Ví dụ : đặc tính người bao gồm định hướng, mục đích lẽ sống Do đó, để biết đặc tính người cần phải trả lời câu hỏi : Bản chất anh gì? Anh ta muốn trở thành ai? Anh ta muốn người khác đánh nào? Những nét tính cách anh muốn hướng tới? Và anh ta, mối quan hệ quan trọng đời? Tương tự vậy, đặc tính thương hiệu thể định hướng, mục đích ý nghĩa thương hiệu Nó “trái tim” “linh hồn” thương hiệu Xác định đặc tính thương hiệu trọng tâm chiến lược phát triển thương hiệu Đặc tính thương hiệu tập hợp liên kết thuộc tính mà nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo trì Những liên kết phản ánh mà thương hiệu hướng tới cam kết nhà sản xuất khách hàng Có thể nói đặc điểm nhận dạng, giúp ta phân biệt thương hiệu khác Để biết thực chất đặc tính thương hiệu cụ thể cần phải tìm lời giải đáp cho câu hỏi sau : - Những nét riêng gì? Tham vọng mục đích dài hạn gì? Chính kiến gì? Giá trị gì? Chân lý muốn hướng tới gì? Những dấu hiệu để nhận gì? Đặc tính thương hiệu góp phần quan trọng việc thiết lập mối quan hệ thương hiệu khác hàng cách thương hiệu cam kết mang đến cho khách hàng Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Nhận biết thương hiệu 5.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu Hệ thống nhận biết Thương hiệu diễn đạt sắc cơng ty hình ảnh thơng qua việc sử dụng văn từ biểu tượng Hệ thống nhận diện Thương hiệu gồm yếu tố nhận biết cấu thành thương hiệu thể cách đồng bộ, quán tạo nên đặc điểm riêng giúp phân biệt thương hiệu với thương hiệu khác Hệ thống nhận biết Thương hiệu bắt đầu tên (Brand name) biểu trưng (Logo) thương hiệu Nó xây dựng dựa kết hợp nhiều yếu tố mang tính đồng quán thương hiệu, từ ứng dụng kinh doanh danh thiếp website hay chiến lược quảng cáo rầm rộ Hệ thống nhận diện Thương hiệu làm tăng thêm nhận thức thương hiệu, xây dựng tính ổn định vị doanh nghiệp thương trường Hệ thống nhận diện Thương hiệu mạnh phải có ý tưởng cụ thể, khác biệt, dễ nhớ, đáng tin cậy, uyển chuyển, linh động phải thể sắc văn hóa riêng Điều cần thiết để phát huy tính hiệu hệ thống nhận diện Thương hiệu tính đại chúng Hệ thống nhận diện Thương hiệu công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu Nó tài sản cần phải chăm sóc, quản trị đầu tư cách sâu rộng dài lâu 5.2 Các yếu tố nhận biết thương hiệu Hệ thống nhận diện Thương hiệu bắt đầu tên (brand name) biểu tượng (logo) thương hiệu ấn phẩm quảng bá sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Hệ thống nhận diện liên kết hình ảnh đồ họa riêng biệt tạo thành điểm chung thống với để từ sâu vào tiềm thức người tiêu dùng Nó chứa đựng yếu tố đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng tới, yếu tố văn hóa doanh nghiệp, hình ảnh, ý tưởng khác biệt linh hoạt, phù hợp với tiếp nhận cộng đồng Một hệ thống nhận diện Thương hiệu gồm yếu tố sau : - Dấu hiệu nhận diện thương hiệu : Biểu tượng (logo) Màu sắc tài liệu truyền thông Kiểu chữ tài liệu giao dịch truyền thông - Dấu hiệu nhận biết thương hiệu tài liệu văn phòng : Danh thiếp Bì thư Giấy mời Thiệp chúc mừng Hóa đơn Đồng phục Thẻ nhân viên - Dấu hiệu nhận biết thương hiệu sản phẩm, bao bì : Dấu hiệu nhận biết thương hiệu tem, nhãn dán lên sản phẩm Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Dấu hiệu nhận biết thương hiệu in trực tiếp lên sản phẩm Dấu hiệu nhận biết thương hiệu bao gói sản phẩm Bố cục trình bày dấu hiệu nhận biết thương hiệu bao gói sản phẩm - Dấu hiệu nhận biết thương hiệu bảng hiệu : Bảng hiệu công ty Bảng hiệu phòng ban Bảng hiệu quảng cáo Bảng hiệu đại lí - Dấu hiệu nhận biết thương hiệu truyền thông Marketing : Ấn phẩm quảng cáo Thiết kế gian hàng hội chợ triển lãm Quảng cáo phương tiện vận chuyển Hàng khuyến mại Website (thiết kế giao diện) Vỏ đĩa CD Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Phần 2: Phân tích thực trạng thị trường nước tăng lực Việt Nam Giới thiệu chung công ty Pepsi Việt Nam sản phẩm nước tăng lực Sting 1.1 Lịch sử hình thành 1898 : Caleb Bradham mua quyền sáng chế cho thương hiệu PepCola đặt tên lại PepsiCola 1902 : Thương hiệu PepsiCola đăng ký 1934 : Doanh số PepsiCola tăng vọt Mỹ 1941 : Thâm nhập châu Âu 1947: Mở rộng sang Phillipines Trung Đông 1964 : Diet Pepsi – nước dành cho người ăn kiêng thị trường 1998PepsiCo hoàn tất việc mua lại Tropicana với trị giá $ 3.3 tỉ 1.2 Công ty Pepsi-Cola PepsiCo : - Công ty nước giải khát thực phẩm hàng đầu giới Công ty hoạt động gần 200 quốc gia với 185.000 nhân viên toàn cầu Cơng ty có doanh số hàng năm 39 tỷ la Công ty nước giải khát thực phẩm phát triển nhanh giới Công ty bao gồm PepsiCo Americas Foods (PAF), PepsiCo Americas Beverages (PAB) PepsiCo International (PI) PepsiCo cơng ty tồn cầu, kinh doanh nước giải khát thực phẩm hoạt động kinh doanh 100 năm PepsiCo cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng người tiêu dùng, từ sản phẩm mang tới vui nhộn, động sản phẩm có lợi cho sức khỏe lối sống lành mạnh Trụ sở PepsiCo đặt Purchase, New York, khoảng 45 phút đường từ Thành phố New York Sứ mệnh PepsiCo đề là: “Trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát Chúng tơi khơng ngừng tìm kiếm tạo hiệu tài lành mạnh cho nhà đầu tư, tạo hội phát triển đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, đối tác kinh doanh cộng đồng nơi hoạt Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting động Chúng phấn đấu hoạt động sở trung thực, công trực hành động mình.” Logo Pepsi : Slogan : “Ngất ngây hơn” Pepsico Việt Nam : • 24/12/1991 : Cơng ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP.Co Marcondray-Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50% • 1994 : Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam PCI thành lập với nhãn hiệu : Pepsi 7Up Liên doanh với số vốn góp PI 30% • 1998 : PI mua 97% cổ phần, SPCo 3%, tăng vốn đầu tư lên 110 triệu đơla • 2003 : PepsiCola Global Investment mua 3% cịn lại, đổi tên thành Cơng ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Có thêm nhãn hiệu: Aquafina, Sting, Twister, Lipton Ice Tea • 2005 : Chính thức trở thành cơng ty có thị phần nước giải khát lớn Việt Nam • 2006 : Tung sản phẩm Foods (Snack Poca) • 2007 : Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành 2008 : Khánh thành nhà máy sản xuất thực phẩm đóng gói Bình Dương Tung sản phẩm Snack Poca Khoai Tây Cao Cấp, chế biến cắt lát từ củ khoai tây tươi nguyên chất trồng Lâm Đồng 1.3 Sản phẩm nước tăng lực Sting Cuộc chiến tranh hai gã khổng lồ Pepsi Cocacola bắt đầu vào năm 1996 dẫn đến kết hai cơng ty chuyển hóa việc đầu tư thành 100% vốn nước Sau chiến này, công ty nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực giải khát người chịu thiệt hại nặng nề Họ tiếp tục bị thị phần, quyền kiểm soát kênh phân phối khả tốn Trước tình hình này, số cơng ty kết hợp lại kinh doanh thị trường nhỏ số khác trở thành công ty cổ phần thay đổi việc kinh doanh theo hướng đánh vào dòng sản phẩm khác phân khúc thị trường khác Tuy vậy, tình lại tạo nhiều hội cho công ty động Trong công ty lớn chiến đấu giành thị phần sản phẩm truyền thống công ty Việt Nam tham gia vào cạnh tranh việc phát triển sản phẩm Một số loại nước Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting giải khát có chứa thành phần thiên nhiên đậu nành, cà rốt hay trà xuất Vì thế, thị trường nước giải khát trở nên đa dạng Sự lên nước tăng lực kết trình sáng tạo Năm 2001, thị trường nước tăng lực chiếm 0,67% thị trường nước giải khát, có ba nhãn hiệu Redbull, Rhino Lipovitan Nhận thấy tiềm to lớn thị trường nước tăng lực Việt Nam, PepsiCo nghiên cứu tung sản phẩm nước tăng lực Sting Nhờ có lợi vốn, công nghệ, kinh nghiệm hệ thống phân phối sẵn có, sản phẩm nước tăng lực Sting nhanh chóng đưa đến với người tiêu dùng Theo khảo sát TNS Việt Nam, đến năm 2008, Sting nhãn hiệu nước phát triển nhanh Việt Nam Sting PepsiCo tăng thêm 8% thị phần năm 2007 Tỷ lệ tăng trưởng đưa Sting đứng đầu nước uống tăng lực với thị phần 40% đô thị Việt Nam Thành công Sting xét mặt nhãn hiệu thực lưu ý, mặt hàng nước tăng lực chí khơng xếp vào 10 mặt hàng tăng trưởng hàng đầu Việt Nam Điều có nghĩa Pepsi thật liên kết với sở tiêu dùng đô thị đẩy doanh thu thị trường nước giải khát đầy cạnh tranh Phương pháp nghiên cứu liệu sơ cấp 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu nhận biết khách hàng trẻ thương hiệu nước tăng lực Sting Dữ liệu thu thập dùng để công ty hoạch định chiến lược kinh doanh, sở giải vấn đề sau : - Các yếu tố ảnh hưởng đến khả nhận biết thương hiệu Sting ? - Thơng qua yếu tố đó, đánh giá xem thương hiệu Sting khách hàng nhận biết ? So sánh với đối thủ cạnh tranh - Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu nhằm tăng doanh số bán hàng 2.2 Phương pháp chọn mẫu Nghiên cứu sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp bảng câu hỏi chi tiết Người tham gia vấn sinh viên trường Đại học Bách khoa Hà Nội Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Sau thu thập kiểm tra, 10 bảng câu hỏi bị loại có q nhiều trống Vì vậy, kích thước mẫu cuối n = 50 2.3 Phương pháp cơng cụ phân tích liệu Kết vấn nhập vào chương trình SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) để phân tích đưa kết Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Các kết điều tra 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Trong số 50 sinh viên tham gia vấn có 35 sinh viên nam (chiếm 70%) 15 sinh viên nữ (chiếm 30%) Các sinh viên đến từ nhiều khoa, viện trường Đại học Bách khoa Hà Nội : khoa công nghệ thông tin, khoa kinh tế quản lý, viện vật lý kỹ thuật, khoa khí, khoa cơng nghệ hóa học … Do đó, khẳng định tính đại diện mẫu lựa chọn cho sinh viên trường 3.2 Phân tích nhận biết thương hiệu Khi chạy phân tích SPSS câu hỏi thương hiệu xuất tâm trí người tiêu dùng (Top Of Mind), kết cho thấy Sting thương hiệu nước tăng lực nghĩ đến nhiều Thương hiệu nghĩ đến Trả lời Không trả lời Tổng Sting Number one Redbull Samurai Tổng Tần suất Phần trăm 22 16 48 44.0 14.0 32.0 6.0 96.0 4.0 50 100.0 Phần trăm trả lời 45.8 14.6 33.3 6.3 100.0 Phần trăm cộng dồn 45.8 60.4 93.8 100.0 Trong 50 người hỏi có người bỏ trống Cịn lại, số 48 người trả lời có 22 người chọn Sting thương hiệu xuất tâm trí, chiếm 45,8% số người trả lời Tiếp theo Redbull với 16 người, chiếm 33,3% ; Number one với người, chiếm 14% cuối Samurai với người, chiếm 6% Kết cho thấy thương hiệu Sting có vị trí vững tâm trí người tiêu dùng Tuy nhiên, yêu cầu đưa thương hiệu nước tăng lực khác khơng có khác biệt đáng kể bốn loại nước tăng lực có thị trường Cả bốn thương hiệu đạt khoảng 70% số người trả lời Điều phù hợp với tình hình thực tế Sự cạnh tranh bốn thương hiệu nước tăng lực hàng đầu Việt Nam gay gắt Các công ty chi mạnh tay cho chương trình quảng cáo truyền hình, hoạt động tài trợ, quảng bá khác Do đó, mức độ biết đến thương hiệu cao 10 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Mức độ nhận biết thương hiệu Sting Redbull Number one Samurai Valid (listwise) Số người trả lời 50 49 50 48 N Nhỏ Lớn 2.00 3.00 3.00 1.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Trung bình 4.0400 4.0612 4.0000 3.2500 Độ lệch chuẩn 75485 82685 75593 93399 48 Bảng phân tích mức độ biết đến thương hiệu người tiêu dùng Với cấp độ : từ “rất người biết đến” tới “rất nhiều người biết đến”, tất thương hiệu đạt mức độ nhận biết cao Cả Sting, Redbull, Number One đạt mức điểm : nhiều người biết đến ; có Samurai đạt mức điểm 3,25 tức mức bình thường Có thể nói thương hiệu thể trội so với Samurai, điều đáng mừng không thương hiệu bị người tiêu dùng đánh giá mức “rất người biết đến” Trong hồn cảnh người tiêu dùng có nhiều lựa chọn vậy, muốn thương hiệu đứng vững phát triển ngồi yếu tố chất lượng sản phẩm, hệ thống phân phối … công ty cần phải xây dựng cho sản phẩm Hệ thống nhận diện Thương hiệu tốt Muốn làm điều này, công ty cần phải biết yếu tố có tác động đến việc nhận biết thương hiệu người tiêu dùng, yếu tố có tác động lớn Khi yêu cầu đánh giá yếu tố nhận biết thương hiệu gồm: màu sắc, logo, kiểu dáng chai, kết thu sau : - 20% số người hỏi cho biết màu sắc yếu tố giúp nhận nhãn hiệu nước tăng lực so với sản phẩm loại - 84% số người hỏi cho biết logo, nhãn mác yếu tố giúp nhận nhãn hiệu nước tăng lực so với sản phẩm loại - 16% số người hỏi cho biết kiểu dáng chai yếu tố giúp nhận nhãn hiệu nước tăng lực so với sản phẩm loại - 6% số người hỏi khơng có ý kiến Từ kết phân tích trên, ta thấy phần lớn người tiêu dùng dựa vào logo, nhãn mác để phân biệt sản phẩm nước tăng lực có thị trường Tên thương hiệu yếu tố quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu Đối với thương hiệu Sting, kết đánh giá tên thương hiệu sau : 11 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước ttăng lực Sting Cảm nhận tên thương hiệu "Sting" 8.3 31.3 29.2 Bình ình thường Đơn n gi giản, dễ nhớ Dễ ễ đọc đọc, dễ phát âm 31.3 Khác hác biệt, độc đáo Qua đồ thị trên, ta thấy tên “Sting” nhìn chung đánh giá đơn giiản, dễ nhớ dễ phát âm Tuy nhiên, tên n lại khơng đánh giá cao khía cạnh độộc đáo, không gây ấn tượng với người tiêêu dùng Đây điểm yếu thương hiệuu Sting so với thương hiệu nước tăng lực khác k thị trường Cả Redbull, Number One,, Samurai đánh giá cao Sting tín nh độc đáo, khác biệt tên thương hiệu từ đđến lần Một yếu tố khác có ảnh hư ưởng lớn đến mức độ nhận biết thương hiệu nóii chung thương hiệu nước tăng lực nói riêng, r chương trình quảng bá Phổ biếến chương trình quảng cáo TV V Kết điều tra cho thấy người tiêu ddùng biết đến thương hiệu nước tăng lực chủ yếếu qua chương trình quảng cáo TV T Tuy nhiên, xem xét số liệu cụ thể, ta thấy Stting thua ba thương hiệu lại điểm m Cụ thể, 74% số người hỏi cho biếtt họ biết đến chương trình quảng cáo Sting TV Con số 86% cho Redbull, 84% cho Number One 88% cho Samurai Qua thấy cácc chương trình quảng cáo Sting không gây đđược nhiều ấn tượng cho người tiêu dùng d họ đầu tư khơng thua thươngg hiệu khác TV Báo, tạp chí Khuyến mại Tổng Có ý nghĩaa Đánh giá người tiêu dùng Sôi động, Khơng có ý Dễ nhớ trẻ trung kiến 15 2 13 18 Tổng 37 46 Bảng trình bày so o sánh chéo chương trình quảng bá đượ ợc biết đến đánh giá người tiêu dùng v chương trình Nhìn vào bảng ta thấyy có 18 người 12 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting khơng có ấn tượng chương trình quảng bá Sting, chiếm 36% số người trả lời; 15 người khơng có ấn tượng chương trình quảng cáo TV, chiếm 40,5% Cũng dựa vào số liệu ba thương hiệu lại Redbull, Number One Samurai, ta thấy có tượng nghịch biến mức độ biết đến chương trình quảng bá đánh giá chương trình quảng bá Điều hồn tồn thực tế Người tiêu dùng rơi vào tình trạng bội thực quảng cáo Có phim mà thời lượng quảng cáo tương đương với thời lượng phim Có thể lấy ví dụ : 10 tập cuối phim “cơ gái xấu xí”, phim bắt đầu chiếu lúc 21h10 22h30 kết thúc, thời lượng phim 50 phút Lạc rừng quảng cáo vậy, người tiêu dùng khó để nhớ quảng cáo thương hiệu, sản phẩm Do đó, chương trình quảng cáo khơng thực ấn tượng, khó để vào tâm trí người tiêu dùng Một cách để vào tâm trí người tiêu dùng tạo nên phong cách cho thương hiệu sản phẩm Dựa tiêu chí này, chúng tơi tiến hành khảo sát số phong cách : mạnh mẽ, trẻ trung, động, nam tính cho bốn thương hiệu nước tăng lực Kết phân tích cho thấy thương hiệu Sting đánh giá đồng ba phong cách: mạnh mẽ, trẻ trung động Phong cách cuối – nam tính – khơng đánh giá cao thương hiệu Trong số thương hiệu cạnh tranh với Sting, Number One đánh giá tương tự hỏi cảm nhận thương hiệu Tuy nhiên Redbull Samurai lại đánh giá ngược lại, cao yếu tố mạnh mẽ nam tính Khi người tiêu dùng quan tâm đến thương hiệu sản phẩm, họ tìm hiểu nguồn gốc liên quan đến Câu hỏi công ty mẹ sản phẩm Sting chúng tơi đưa với kì vọng đánh giá rõ hiểu biết khách hàng thương hiệu nước tăng lực Sting Qua phân tích, ta thấy mức độ nhận biết xuất xứ công ty sản phẩm nước tăng lực Sting ở mức độ trung bình Nhưng có nhầm lẫn sang công ty khác, người nhầm lẫn xuất xứ công ty sản xuất sản phẩm chiếm tổng cộng 12%, lại đa phần người hỏi (56%) không quan tâm đến vấn đề Điều không làm công ty mẹ PepsiCo thất vọng mở rộng thương hiệu theo dịng sản phẩm mới, công ty không chủ trương muốn cho khách hàng nhận biết tên thương hiệu gắn liền với tên cơng ty mẹ PepsiCo loại nước uống tăng lực Sting loại nước uống có Cola Pepsi khơng đồng đặc tính, dễ gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Vì Sting sản phẩm thuộc dịng nước tăng lực, hồn tồn so với sản phẩm có PepsiCo nên cơng ty cần có chiến lược marketing thiết kế riêng cho Sting Một chiến dịch marketing triển khai tức chi nhiều tiền cho kênh quảng bá khác nhằm thu lại nhận biết cao khách hàng sản phẩm Đây lúc để đánh giá, nhìn nhận lại hiệu kênh quảng bá Sting sau thời gian triển khai hoạt động Ở đây, ta thấy kênh quảng bá quảng cáo Tivi đem lại hiệu nhận biết cao nhất, với 68% người trả lời đồng ý Điều hồn tồn hợp lí chi phí chi cho hoạt động quảng cáo truyền hình chiếm phần lớn chi phí marketing, so với kênh tương tự Tỉ lệ nguời biết đến thương hiệu Sting qua báo chí, internet, banner quảng cáo thấp với 6%, 8% 8% người hỏi đồng ý Một điều bất ngờ tỉ lệ 13 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting nhận biết cao, lên đến 42% lại xuất kênh quảng bá mà công ty xu chi phí nào, truyền miệng( mouth to mouth) Điều chứng minh chất lượng, thương hiệu sản phẩm Sting làm cho khách hàng qua sử dụng cảm thấy hài lòng, dẫn đến việc giới thiệu đến với người thân, bạn bè cách chia sẻ sở thích, giới thiệu đến người thân thiết sản phẩm tốt mà biết đến Những người chắn khách hàng trung thành công ty, tiếp tục gắn bó kênh quàng bá đem lại hiệu gần mạnh đến định mua, tạo tịn tưởng vững khách hàng chưa sử dụng sản phẩm, mà biết đến sản phẩm qua kênh quảng bá TV Báo, tạp chí Internet Tần suất Phần trăm Tần suất Phần trăm Tần suất Phần trăm 34 16 50 68.0 32.0 100.0 47 50 6.0 94.0 100.0 46 50 8.0 92.0 100.0 Bạn bè, người thân Băng rôn Tần suất Phần trăm Tần suất Phần trăm 46 50 8.0 92.0 100.0 21 29 50 42.0 58.0 100.0 Qua thấy số kênh truyền thơng sách báo, internet, bannner … chưa coi trọng Mặc dù internet Việt Nam đạt mức 31 triệu người sử dụng, mức độ sử dụng báo giấy cao, với đa dạng chủng loại, banner thành phố lớn khơng nơi đâu khơng nhìn thấy Chính vậy, cơng ty nên ý nhiều đến kênh quảng bá Với đặc điểm chi phí thấp kênh truyền bá đáng để tâm đến Sau dùng cơng cụ Marketing để in sâu vào tâm trí khách hàng hình ảnh thương hiệu điều quan tâm sau quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng Từ đưa điều chỉnh phù hợp để phục vụ mục tiêu cuối bán sản phẩm Nhân tố quan trọng khiến khách hàng chọn thương hiệu nước tăng lực Sting “Dễ dàng tìm mua”, chiếm 65% tỉ lệ đồng ý Điều chứng tỏ tính hữu sản phẩm điều người tiêu dùng đánh giá cao Về điểm này, kênh phân phối bán hàng Sting hoạt động hiệu quả, tạo mạng lưới phân phối rộng lớn bao quanh khách hàng, đâu xa, người tiêu dùng muốn tìm mua sản phẩm Đây lại thành cơng Sting biết, hàng tiêu dùng nhanh kênh phân phối rộng khắp điều tối quan trọng định đến doanh số bán sản phẩm 14 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Chất lượng thân sản phẩm điểm cốt lõi đưa khách hàng đến với sản phẩm, tỉ lệ 22% đồng ý chọn Sting chất lượng tốt Lý giải có lẽ xác cho sản phẩm nhánh phát triển sau, với công thức pha chế Sting dâu, Sting nhân sâm, Sting vàng truyền thống khơng có khác biệt nhiều so với loại nước tăng lực khác Hai hình thức nhận biết qua quảng cáo bao bì dù đầu tư nhiều tiền bạc, nhân lực lại không khách hàng đánh giá cao 12% 4% đồng ý lí họ chọn mua sản phẩm Vì vậy, cần phải cải thiện nội dung quảng cáo, đem lại thích thú hình ảnh thị giác dẫn đến ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua khách hàng 15 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Phần 3: Kết luận đề xuất Nhận biết thương hiệu giai đoạn tiến trình mua sắm tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh thương hiệu Một thương hiệu tiếng dễ dàng khách hàng lựa chọn Tuy vậy, việc quảng bá thương hiệu tốn nên việc hiểu rõ mức độ ảnh hưởng nhận biết đến tiến trình lựa chọn sản phẩm giúp cho doanh nghiệp có cách thức xây dựng thương hiệu đạt hiệu cao với chi phí hợp lý Sự nhận biết thương hiệu tạo từ chương trình truyền thông quảng cáo, quan hệ cộng đồng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân hay nơi trưng bày sản phẩm Thương hiệu nhận biết thương hiệu mà khách hàng nghĩ đến hỏi loại sản phẩm Thơng thường thương hiệu có độ nhận biết lớn 50% khó nâng cao số Đối với thương hiệu Sting, mức độ nhận biết đạt 45,8% , tức gần ngưỡng 50% Để cải thiện số địi hỏi chi phí lớn hiệu không bao nhiêu, thị trường nước tăng lực có cạnh tranh gay gắt nên nhiệm vụ Pepsi nên trì mức độ nhận biết mức Tiêu chí nhận biết ln quan trọng sản phẩm mà người tiêu dùng định mua điểm bán hay mua mà khơng có kế hoạch trước Sting số tổng độ nhận biết lại doanh nghiệp quan tâm Tổng độ nhận biết lý tưởng mức lớn 90% Đối với thương hiệu Sting, số đạt khoảng 70% Do đó, PepsiCo nên đầu tư vào chương trình quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu để nâng cao số Trước tiên công ty cần phải cải tiến logo nhãn mác sản phẩm qua điều tra không gây nhiều ấn tượng cho khách hàng Tương tự vậy, quảng cáo truyền hình cần làm lại, phải hướng đến tạo quảng cáo có phong cách, có ấn tượng khách hàng hướng đến giới trẻ, tính cách sơi động thích mẻ Một điều thấy qua nghiên cứu tính cách thương hiệu chưa khẳng định rõ ràng, chưa gắn với hình ảnh cụ thể để tạo liên tưởng đến thương hiệu Một thương hiệu người mơ ước, lựa chọn thườngg xuyên trung thành phải thể có tính cách người sử dụng Và giải pháp công ty cần thực sử dụng đại sứ thương hiệu Đại sứ thương hiệu cá nhân, biểu trưng, nhân vật hoạt hình đại diện cho thương hiệu truyền thơng, giao tiếp với khách hàng Ví dụ: người máy Ashimo đại diện cho thương hiệu Honda giao tiếp với khách hàng, nhằm chuyển đến người tiêu dùng khát khao chinh phục giấc mơ Samurai sử dụng hình ảnh võ sĩ đạo đại diện cho với mong muốn mang đến sức mạnh lòng dũng cảm cho người dùng Có hai cách để tạo nên dại sứ thương hiệu : đại sứ thương hiệu hàm chứa đặc trưng phản ánh cá tính thương hiệu, chưa phải nhân vật tiếng nhận diện rộng rãi công chúng Hoặc đại sứ thương hiệu người 16 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting tiếng, lĩnh vực điện ảnh, thể thao hay ca nhạc … Ngồi việc có đặc trưng phù hợp với cá tính thương hiệu, cịn có độ nhận biết ưa thích cao xã hội hay cộng đồng cụ thể Khi chọn đại sứ thương hiệu, phải tìm cá nhân có khả tạo liên tưởng mạnh mẽ trung thực tính cách thương hiệu mà khách hàng mục tiêu nhận Việc chọn đại sứ thương hiệu nhìn chung có lợi mặt hình ảnh cần cân nhắc cách kĩ lưỡng dao hai lưỡi, thương hiệu tăng mức độ phổ biến cách nhanh gặp phiền tối đại sứ thương hiệu tiếng gặp vấn đề trục trặc, mang tai tiếng Với việc phổ biến Internet việc khơng trọng đến kênh thông tin điều sai lầm Tổng thống nước Mĩ Barack Obama ví dụ tốt cho điều Năm 2008, bầu cử Mĩ diễn ra, B.Obama có chiến dịch tranh cử khơng giống với trước Chiến dịch kêu gọi bầu cho ông diện 16 trang mạng liên kết Internet đem lại thành công rực rỡ đưa ông trở thành tân tổng thống thứ 44 Hoa Kì - vị tổng thống da màu lịch sử Mĩ Muốn làm tốt quảng bá qua Internet, cần xác định rõ vài điểm sau : từ khóa khách hàng thường dùng để tra cứu, tìm kiếm thơng tin thương hiệu Sting : “nước tăng lực”, “Sting”, “ nước tăng lực vị dâu” … Mối quan tâm khách hàng thương hiệu Sting mạng Internet - đánh giá qua mức độ tìm kiếm từ khóa, mối liên hệ thương hiệu với website thông qua viết thương hiệu đó, hiệu quảng cáo từ website, diễn đàn, mạng xã hội, blog … cơng cụ tìm kiếm Từ tìm hiểu ta kế hoạch đặt banner quảng cáo website uy tín, có nhiều lượt người truy cập, trang mạng xã hội facebook, Twitter … tiến hành PR thương hiệu qua tờ báo mạng 17 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Phụ lục : Bảng câu hỏi điều tra TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ***** PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào bạn ! Chúng nhóm nghiên cứu đến từ lớp Marketing K52 – Khoa Kinh tế Quản lý – Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Chúng thực khảo sát đánh giá mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Những thông tin bạn cung cấp quan trọng với nhà sản xuất, để giúp họ hoàn thiện sản phẩm Chúng tơi đảm bảo thơng tin giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn ! I - Thông tin đáp viên Khoa/viện : Giới tính : Nam Nữ II - Câu hỏi vấn Bạn vui lịng cho biết quan điểm cách đánh dấu ( x ) vào ô theo bạn Câu 1: Nói đến nước tăng lực, bạn nghĩ đến loại nước tăng lực ? ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Ngoài nhãn hiệu nước tăng lực kể trên, bạn biết đến nhãn hiệu nước tăng lực khác ? Sting Number One Khác (vui lòng rõ) …………… Red Bull Samurai 18 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Câu 3: Bạn vui lòng đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu nước tăng lực : Rất nhiều Rất người Ít người Nhiều người Bình thường người biết biết đến biết đến biết đến đến Sting Red Bull Number One Samurai Câu 4: Theo bạn, dấu hiệu để bạn nhận nhãn hiệu nước tăng lực so với sản phẩm loại ? (Một nhận định với nhiều nhãn hiệu) Màu sắc Logo, nhãn mác Kiểu dáng chai Khơng có bật Câu 5: Bạn vui lịng cho biết ý kiến tên nhãn hiệu nước tăng lực sau (Một nhận định với nhiều nhãn hiệu) : Bình thường, không gây ý Đơn giản, dễ nhớ Dễ đọc, dễ phát âm Khác biệt, độc đáo Sting Red Bull Number One Samurai Câu 6: Bạn biết đến chương trình quảng bá nhãn hiệu nước tăng lực sau (Một nhận định với nhiều nhãn hiệu) : Quảng cáo Tivi Quảng cáo báo Tài trợ Khuyến mại Chương trình khác (vui lòng ghi rõ) Sting Red Bull Number One Samurai 19 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Câu 7: Bạn đánh chương trình quảng bá nhãn hiệu nước tăng lực sau (Một nhận định với nhiều nhãn hiệu) : Có ý nghĩa Dễ nhớ Sơi động, trẻ trung Khơng có ấn tượng Sting Red Bull Number One Samurai Câu 8: Theo bạn, nhận định sau với nhãn hiệu : Mạnh mẽ Trẻ trung Năng động Nam tính Sting Red Bull Number One Samurai Câu 9: Bạn biết đến Sting sản phẩm công ty ? Cocacola (Coca, Fanta, Sprite … ) Pepsi (Pepsi, Mirinda, 7-up … ) Tân Hiệp Phát (Trà xanh 00, Dr.Thanh … ) Không biết Câu 10: Bạn biết đến nhãn hiệu nước tăng lực Sting qua hình thức ? Quảng cáo, tài trợ tivi Trên báo, tạp chí Internet Banner, áp phích ngồi trời Bạn bè, người thân giới thiệu Phương tiện khác (vui lòng ghi rõ) ………………………………………………… Câu 11: Lí bạn chọn sản phẩm nước tăng lực Sting : Quảng cáo hấp dẫn Bao bì bắt mắt Dễ dàng tìm mua Thương hiệu mẹ danh tiếng (pepsi) Lí khác (vui lịng ghi rõ)………………… ……………………………………… 20 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Câu 12: Để nâng cao hình ảnh nhãn hiệu nước tăng lực Sting, công ty nên thực chương trình quảng bá sau ? Quảng cáo tivi Quảng cáo báo Quảng cáo internet Khuyến Treo nhiều banner, áp phích đường Tài trợ thơng qua kiện bật (thể thao, nghệ thuật, từ thiện…) Chương trình khác (vui lịng ghi rõ) ………………………………………………… Nếu bạn quan tâm đến nghiên cứu này, xin để lại tên địa email Một tóm tắt kết nghiên cứu gửi đến bạn thời gian sớm Tên đáp viên: …………………………………………………………………………… Địa email: ………………………………………………………………………… Đề xuất bạn cho nhãn hiệu nước tăng lực Sting: ………………………………… …………………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………………………………… ………… Xin chân thành cảm ơn bạn bớt chút thời gian cung cấp thông tin cho Sau xin chúc bạn dồi sức khoẻ thành công sống ! 21 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) ... (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Nhận biết thương hiệu 5.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu Hệ thống nhận biết Thương hiệu diễn đạt sắc cơng... lOMoARcPSD|12201492 Mức độ nhận biết người tiêu dùng nhãn hiệu nước tăng lực Sting Phần 2: Phân tích thực trạng thị trường nước tăng lực Việt Nam Giới thiệu chung công ty Pepsi Việt Nam sản phẩm nước tăng lực Sting. .. phẩm Thương hiệu nhận biết thương hiệu mà khách hàng nghĩ đến hỏi loại sản phẩm Thơng thường thương hiệu có độ nhận biết lớn 50% khó nâng cao số Đối với thương hiệu Sting, mức độ nhận biết đạt 45,8%