Đang tải... (xem toàn văn)
TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH DƯƠNG VĂN PHÚC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM KHÓ[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH DƯƠNG VĂN PHÚC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 52340201 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH 1976 DƯƠNG VĂN PHÚC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 52340201 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN KHÓA LUẬN TS TRẦN TRỌNG HUY TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận thân thực hướng dẫn TS TRẦN TRỌNG HUY Ngồi ra, thơng tin trình bày cơng trình nghiên cứu tham khảo, thu thập từ tư liệu liên quan khơng có chép y nguyên từ tài liệu Các số liệu, thơng tin sử dụng khóa luận trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan Tác giả Dương Văn Phúc LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám Hiệu Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Ban Quản Lý Chương trình Đào tạo Chất Lượng Cao tạo điều kiện cho học tập trau dồi kỹ chuyên ngành trình theo học Trường Đây hội tốt giúp tơi rèn luyện kỹ nghiên cứu phân tích, thu thập số liệu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Trần Trọng Huy thời gian qua tận tình hướng dẫn hỗ trợ để tơi hồn thiện chu khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô trường Đại học Ngân hàng Thành Phố Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức quý báu, làm sở tảng vững để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trân trọng! Tác giả Dương Văn Phúc TÓM TẮT KHÓA LUẬN Tên đề tài: Chuyển đổi số Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Nội dung: Cơng trình nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm thể góc nhìn tổng quan chuyển đổi số, trình bày khái niệm chuyển đổi số, vai trò tác động chuyển đổi số ngành ngân hàng Đồng thời, tác giả sâu phân tích thực trạng chuyển đổi số, sản phẩm Fintech dịch vụ số hóa taị NHTM cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Qua đó, đánh giá điểm mạnh, thuận lợi điểm yếu khó khăn nguyên nhân, tồn việc chuyển đổi số Chuyển đổi số tác động lớn đến kinh tế - xã hội, hầu hết lĩnh vực trội lĩnh vực Tài – Ngân hàng Tuy chuyển đổi số xu mẻ Việt Nam xu diễn 20 năm giới Đặc biệt, lĩnh vực tài – ngân hàng quốc gia phát triển Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc,… chuyển đổi số vận dụng triển khai tốt Bài nghiên cứu rút học kinh nghiệm cho tồn hệ thống NHTM Việt Nam nói chung NHTM cổ phần Kỹ Thương Việt Nam nói riêng việc chuyển đổi số Từ đó, tác giả để xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng Từ khóa: Chuyển đổi số | NHTM (Ngân hàng thương mại) | Fintech (Cơng nghệ tài chính) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Cụm từ đầy đủ AI API Artificial intelligence (trí tuệ nhân tạo) Application Programming Interface AWS Amazon Web Services BCTC Báo cáo tài BCTN Blockchain Báo cáo thường niên Công nghệ chuỗi khối Big data Dữ liệu lớn COVID -19 Coronavirus disease 2019 Core banking Ngân hàng lõi CNTT Công nghệ thông tin CMCN CASA Cách mạng công nghiệp Current Account Savings Account (tiền gửi khơng kỳ hạn) Fintech Cơng nghệ tài IoT KHCN Internet of things (Internet kết nối vạn vật) Khách hàng cá nhân NH NHNN Ngân hàng Ngân hàng nhà nước NHTM TCTD Ngân hàng thương mại Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần Techcombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo Techcombank Hình 2: Mơ hình quản trị - điều hành Techcombank Hình 3: Quy trình vận hành hệ thống tiếp cận khách hàng trực tuyến Hình 4: Chi phí thực chuyển đổi số so với doanh thu lợi nhuận Hình 5: CASA Customer Deposit Techcombank giai đoạn 2016-2021 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Một số tiêu tài Techcombank giai đoạn 2019-2021 Bảng 2: Tỷ lệ CASA tiền gửi KHCN Techcombank giai đoạn 2016-2021 Bảng 3: Một số tiêu tăng trưởng mảng giao dịch số Techcombank giai đoạn 2019-2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT KHÓA LUẬN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG v LỜI MỞ ĐẦU .8 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU KHẢO LƯỢC CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN CÙNG CHỦ ĐỀ KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK .7 1.1 Chuyển đổi số 1.1.1 Khái niệm chuyển đổi số ngân hàng 1.1.2 Lợi ích chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng 1.1.3 Vai trò chuyển đổi số ngân hàng 10 1.2 Tiêu chí đánh giá mức độ hiệu chuyển đổi số 11 1.2.1 Hiệu suất 12 1.2.2 Quản trị vận hành 13 1.2.3 Dữ liệu 15 1.3 Bài học kinh nghiệm 16 1.3.1 Các NHTM nước 17 1.3.2 Các NHTM nước 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI TECHCOMBANK 21 2.1 Tổng quan Techcombank .21 2.1.1 Giới thiệu Techcombank 21 2.1.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh Techcombank giai đoạn 2019-2021 23 2.2 Dịch vụ số hóa .24 2.3 Sản phẩm Fintech 29 2.4 Thực trạng chuyển đổi số Techcombank 31 2.4.1 Về mặt liệu .32 2.4.2 Về mặt quản trị vận hành 33 2.4.3 Về mặt hiệu suất hoạt động 36 2.5 Nhận xét, đánh giá 41 2.5.1 Điểm mạnh 41 2.5.2 Điểm yếu 43 2.5.3 Nguyên nhân 46 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI TECHCOMBANK 48 3.1 Chủ trương, định hướng 48 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu chuyển đổi số Techcombank 49 3.3 Khuyến nghị 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 KẾT LUẬN .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55