Đánh giá hoạt động seo của công ty cổ phần beehexa

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ ho ̣c Ki nh tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Tr ươ ̀ng ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SEO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEHEXA SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÂM THỊ HỒI NIÊN KHĨA: 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ ̣c Ki nh tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ại ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̀ng Đ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SEO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEHEXA Tr ươ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hƣớng dẫn: Lâm Thị Hoài PGS.TS Nguyễn Văn Lớp: K52B – Marketing Phát Niên khóa: 2018 - 2022 Thừa Thiên Huế, 2022 - LỜI CẢM ƠN ́ Sinh viên thực Lâm Thị Hoài Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H Để hồn thành khóa luận: “Đánh giá hoạt động SEO Công ty Cổ phần BEEHEXA” lần này, trước hết tác giả xin gửi đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, tác giả xin gửi đến thầy Nguyễn Văn Phát người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, đưa cho tác giả nhiều lời khuyên hướng để hồn thành khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Tác giả xin chân thành cảm ơn Giám đốc Cơng ty Cổ phần BEEHEXA Ơng Phan Vũ Giáp tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thực tập công ty Lời cảm ơn đến người trực tiếp hướng dẫn công ty anh Hà Nhật Quang anh Nguyễn Hoàng Nguyên, hai người trực tiếp giúp đỡ tác giả q trình tìm hiểu thực tiễn cơng ty cung cấp số liệu liên quan đến SEO để tác giả hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập cơng ty có hạn nên báo cáo tác giả tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy Ban giám đốc Cơng ty Cổ phần BEEHEXA Đó hành trang q giá để tác giả hồn thiện sau Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn! i - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii ́ uê DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii ́H DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH viii DANH MỤC MƠ HÌNH, BIỂU ĐỒ x tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 nh Mục tiêu nghiên cứu Ki 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ho ̣c 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 ại 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đ 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Bố cục đề tài ̀ng PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG SEO ươ 1.1 Cơ sở lý luận về cơng cụ tìm kiếm (Search Engine) 1.1.1 Khái niệm cơng cụ tìm kiếm (Search Engine) Tr 1.1.2 Tỷ lệ cơng cụ tìm kiếm (Search Engine) giới 1.2 Cơ sở lý luận tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO - Search Engine Optimization) 1.2.1 Tổng quan tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 1.2.2 Khái niệm lợi ích SEO .8 1.2.3 Tối ưu hóa Onpage 13 1.2.3.1 Nghiên cứu từ khóa 13 ii - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 1.2.3.2 Tối ưu hóa Robots.txt .14 1.2.3.3 Tối ưu hóa Sitemap 15 1.2.3.4 Tối ưu hóa Schema 16 1.2.3.5 Tối ưu hóa hiệu suất trang Web (Pagespeed) 20 1.2.3.6 Tối ưu tên tệp hình ảnh văn thay .21 ́ uê 1.2.3.7 Liên kết nội (Internal Link) 21 1.2.4 Tối ưu hóa Offpage 22 ́H 1.2.4.1 Thang điểm số đánh giá Website 22 1.2.4.2 Xây dựng liên kết (Link building) 23 tê 1.2.4.3 Mạng xã hội (Social Media) .28 1.2.5 Nghiên cứu liên quan 29 nh 1.2.6 Đề xuất khung lý thuyết nghiên cứu 31 1.3 Cơ sở thực tiễn hoạt động SEO 32 Ki 1.3.1 Vai trò xu hướng SEO toàn cầu .32 1.3.2 Tình hình hoạt động SEO Việt Nam 33 ho ̣c TÓM TẮT CHƢƠNG 36 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SEO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEHEXA 37 ại 2.1 Tổng quan công ty cổ phần BEEHEXA 37 Đ 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần BEEHEXA 37 2.1.2 Các chức nhiệm vụ Công ty cổ phần BEEHEXA 38 ̀ng 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ Công ty cung cấp .39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 40 ươ 2.1.5 Tình hình hoạt động Cơng ty 41 2.1.5.1 Tình hình nhân lực Cơng ty .41 Tr 2.1.5.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty giai đoạn 2018 – 2020 .42 2.1.5.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 – 2020 .43 2.2 Thực trạng ứng dụng SEO công ty cổ phần BEEHEXA 45 2.2.1 Tối ưu Onpage .45 2.2.1.1 Tối ưu kỹ thuật (Technical) 45 2.2.1.2 Nội dung 54 2.2.2 Tối ưu Offpage 64 iii - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2.1 Social Media .64 2.2.2.2 Tối ưu hóa xây dựng liên kết (Link Building) 68 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động SEO công ty cổ phần BEEHEXA .72 2.3.1 Đánh giá lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) website beehexa.com 72 2.3.2 Đánh chất lượng từ khóa (Keyword) website beehexa.com 74 ́ uê 2.3.3 Đánh giá tỷ lệ nhấp (CTR) website beehexa.com .77 2.3.4 Đánh giá tỷ lệ thoát (Bounce Rate) website beehexa.com 77 ́H 2.3.5 Đánh giá điểm số DR website beehexa.com 78 tê 2.3.6 Đánh giá tốc độ trang website beehexa.com 79 2.3.7 Đánh giá nội dung (Content) website beehexa.com .83 nh 2.3.8 Đánh giá tỷ lệ lập mục (Index) website beehexa.com 87 2.3.9 Đánh giá tỷ lệ chuyển đổi (CR - Conversion Rate) website beehexa.com 88 Ki TÓM TẮT CHƢƠNG 89 ̣c CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SEO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BEEHEXA .90 ho 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động SEO công ty cổ phần BEEHEXA 90 3.1.1 Căn vào định hướng công ty cổ phần BEEHEXA 90 ại 3.1.2 Điểm mạnh điểm yếu công ty trình thực hoạt động SEO 90 Đ 3.1.2.1 Điểm mạnh 90 3.1.2.2 Điểm yếu 91 ̀ng 3.1.3 Căn vào kết vấn sâu bên liên quan 91 ươ 3.2 Giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động SEO Công ty Cổ phần BEEHEXA .94 3.2.1 Giải pháp cụ thể hoạt động SEO Công ty Cổ phần BEEHEXA 94 Tr 3.2.1.1 Giải pháp cho hoạt động Onpage .94 3.2.1.2 Giải pháp cho hoạt động Offpage .95 3.2.1.3 Giải pháp cho số cần theo dõi để đánh giá hiệu hoạt động SEO công ty cổ phần BEEHEXA 95 TÓM TẮT CHƢƠNG 96 PHẦN 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 Kết luận 97 iv - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Kiến nghị .98 Hạn chế đề tài 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO .100 ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê PHỤ LỤC 102 v - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê CTCP BEEHEXA : Công ty Cổ phần BEEHEXA DN : Doanh nghiệp NCTK : Nghiên cứu từ khóa KH : Khách hàng SEO (Search Engine Optimization) : Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm CTR (Click Through Rate) : Tỷ lệ nhấp CTA (Call To Action) : Kêu gọi hành động URL (Uniform Resource Locator) : Định vị tài nguyên thống SERP (Search Engine Results Page) : Trang kết công cụ tìm kiếm CPC (Cost Per Click) : Giá lần nhấp chuột ROI (Return On Investment) : Tỷ suất hoàn vốn KPI (Key Performance Indicator) : Chỉ số đo lường hiệu công việc PBN (Private Blog Network) : Mạng lưới Website vệ tinh vi - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1.1 Tình hình nhân lực CTCP BEEHEXA 41 Bảng 2.1.2 Tình hình nguồn vốn CTCP BEEHEXA .42 Bảng 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm CTCP BEEHEXA 43 Bảng 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ CTCP BEEHEXA 43 ́ ́H uê Bảng 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh CTCP BEEHEXA giai đoạn 2018 2020 .44 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Bảng 2.2.1: Danh sách hệ thống mạng xã hội Beehexa 65 vii - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH Sơ đồ 1: Tổ chức máy Công ty cổ phần BEEHEXA 41 ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Hình 1: Cấu trúc Schema loại tổ chức 17 Hình 2: Cấu trúc Schema loại sản phẩm .18 Hình 3: Cấu trúc Schema loại người 19 Hình 4: Cấu trúc Schema loại đánh giá 20 Hình 5: Cách thức hoạt động Internal Link 22 Hình 6: Các thành phần link liên kết .24 Hình 7: Các yếu tố cần tuân thủ xây dựng liên kết 27 Hình 8: Tổng quan người dùng Internet Việt Nam năm 2020 34 Hình 9: Logo Cơng ty Cổ phần Beehexa 37 Hình 10: Robot.txt website beehexa.com .45 Hình 11: XML Sitemap website beehexa.com .46 Hình 12: post-sitemap.xml website beehexa.com 47 Hình 13: page-sitemap.xml website beehexa.com 47 Hình 14: Category-sitemap.xml website beehexa.com 48 Hình 15: Organization Schema website beehexa.com 48 Hình 16: Local Business Schema website beehexa.com 49 Hình 17: Review Schema website beehexa.com 50 Hình 18: FAQ Schema website beehexa.com 51 Hình 19: Product Schema website beehexa.com 52 Hình 20: Sitelink Search Box Schema website beehexa.com 52 Hình 21: Thẻ Canonicals website beehexa.com .53 Hình 22: URL webpage khác website beehexa.com 54 Hình 23: Batch Analysis cơng cụ Ahrefs .55 Hình 24: Quick Batch Analysis công cụ Ahrefs 55 Hình 25: : Organic Keyword cơng cụ Ahrefs 56 Hình 26: Export Keyword cơng cụ Ahrefs 56 Hình 27: Lọc Keyword Google Sheet 57 Hình 28: Lọc Keyword Google Sheet 58 Hình 29: Pivot Table Google Sheet 59 Hình 30: Pivot Table Google Sheet 60 Hình 31: Expand bảng Keyword Google Sheet .60 Hình 32: Bảng Keyword lọc Google Sheet .61 Hình 33: Các heading blog “How to Disable Shopify Shipping?” website beehexa.com 62 Hình 34: : Danh mục hình ảnh website beehexa.com 62 Hình 35: Danh mục Internal links website beehexa.com .63 viii - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ́ Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Theo kết việc đánh giá số theo dõi tính hiệu hoạt động SEO kết từ vấn sâu nhân viên Marketing Beehexa, cho thấy Beehexa tiến hành tốt công theo dõi đo lường số, thực chỉnh sửa liên tục viết cũ giúp nâng cao thứ hạng website Tuy vậy, q trình theo dõi, có vài số cần khắc phục tốc độ website chậm Beehexa nên dựa vào chẩn đoán Google Speed Insight để giải vấn đề tốc độ website giúp nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng Ngồi website cịn có điểm yếu tỷ lệ thoát chưa giám sát kỹ dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng website không tạo lượt chuyển đổi cao, Beehexa nên tiến hành theo dõi số liên tục khoảng thời gian ngắn cố định phân tích kỹ lưỡng thay đổi số này, gỡ bỏ IP nhân viên giúp theo dõi xác số, bên cạnh tỷ lệ cao bị ảnh hưởng chất lượng nội dung giao diện website, Beehexa nên tiến hành khắc phục vấn đề để giảm tỷ lệ thoát giữ chân người đọc website beehexa.com Lưu lượng truy cập giảm sâu vào ngày T7 Chủ nhật vấn đề mà Beehexa gặp phải, công ty nên thực thêm nội dung, lên lịch đăng vào ngày cuối tuần để kéo thêm nhiều lưu lượng truy cập website khoảng thời gian này, thời gian khách hàng khơng làm việc nên tập trung đăng tải nội dung kiến thức chuyên môn thay viết sản phẩm dịch vụ cơng ty TĨM TẮT CHƢƠNG Tr ươ ̀ng Dựa định hướng phát triển Công ty Cổ Phần Beehexa, phân tích đánh giá hoạt động SEO công ty dựa liệu thứ cấp, kết từ vấn sâu cho nhân viên Marketing Leader phận Marketing, tồn gặp phải Beehexa trình thực SEO Trong chương này, tơi phân tích làm rõ giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện tăng cường hiệu hoạt động SEO Đề xuất giải pháp giải vấn đề khía cạnh Onpage, Offpage số đánh giá hiệu SEO giúp nâng cao hiệu hoạt động thực SEO Công ty Cổ phần Beehexa 96 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ́ uê PHẦN 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H Kết luận Sự phát triển bùng nổ Internet khẳng định hoạt động Marketing tảng Online thiếu doanh nghiệp tồn thị trường, dù lớn hay nhỏ Đi kèm với phát triển mạnh mẽ SEO cách thức Marketing đầu giúp DN tạo giá trị bền vững truyền tải sản phẩm, dịch vụ giá trị cốt lõi doanh nghiệp đến với khách hàng Hoạt động SEO mang ưu vượt trội so với cách thức Marketing truyền thống, giúp giải nỗi đau khách hàng nội dung sản xuất xem tài nguyên doanh nghiệp Tuy nhiên để bắt kịp cách thức Marketing này, buộc doanh nghiệp phải đổi mới, không ngừng cải tiến, cập nhật thêm kiến thức cho cần xác định rõ, xây dựng thực hiệu quy trình, bám sát sách thay đổi tảng điều cần thiết để phát triển Đối với Cơng ty Cổ phần BEEHEXA, xâm nhập vào thị trường nước ngồi, cơng ty xác định SEO đóng vai trị quan trọng để thu hút khách hàng khẳng định vị trí thương hiệu Tuy nhiên nhiều hoạt động SEO website cơng ty cịn hạn chế nguồn nhân lực chưa đủ để triển khai hết hoạt động SEO, nhân viên gặp nhiều khó khăn việc học kiến thức SEO chưa có quy trình rõ ràng, số theo dõi tính hiệu SEO chưa đánh giá cao, Nhưng phủ nhận nỗ lực không ngừng công ty trong việc áp dụng, đổi phát triển hoạt động SEO mang lại nhiều kết tích cực lưu lượng truy cập hay danh sách lead cho Beehexa Để thực hiệu hoạt động SEO, công ty nên tập trung vào việc theo dõi đánh giá giải nhanh chóng vấn đề phát sinh, tuyển dụng nhân lực đào tạo kỹ lưỡng đội ngũ nhân viên giúp chất lượng nội dung cao, hoạt động SEO tiến hành sn sẻ tăng thứ hạng từ khóa, website Google Hy vọng rằng, vấn đề phân tích nghiên cứu phần đem lại góc nhìn hơn, thực tế việc thực hoạt động SEO 97 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ́ uê website, có thêm thơng tin cần thiết, sở đó, Beehexa tham khảo để lựa chọn, chỉnh sửa cho phù hợp, áp dụng giải pháp thích hợp cho riêng mình, thúc đẩy q trình ứng dụng SEO hoạt động kinh doanh thành công Góp phần làm cho cơng ty ngày phát triển vươn xa nữa, góp phần vào nghiệp phát triển chung đất nước Kiến nghị Kiến nghị Công ty Cổ phần BEEHEXA Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H Nâng cao nhận thức toàn nhân viên ban lãnh đạo công ty kiến thức SEO cách thường xuyên, tầm quan trọng thay đổi từ sách tảng Cần đào tạo tăng cường nhân lực SEO giúp phần kỹ thuật SEO thực kỹ lưỡng nhân lực Sales Marketing giúp chốt deal khách hàng nhanh chóng dễ dàng Chú trọng vào việc đầu tư nghiên cứu quy trình đào tạo thực SEO giúp nhân viên dễ tiếp cận kiến thức làm việc hiệu giai đoạn phát triển nhanh chóng thiếu nhân lực quản lý Beehexa Công ty cần tập trung giải vấn đề gặp phải việc thực SEO số DR thấp, website tải chậm, tỷ lệ thoát trang cao, Giúp nâng cao uy tín website nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi Tạo hội, nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty để trao đổi, chia sẻ thông tin với nhau, đồng thời ghi nhận phản hổi từ khác hàng Ghi nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Công ty thực tốt việc tham gia chia sẻ cộng đồng, nên tập trung đẩy mạnh hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu giúp nhiều người biết đến Beehexa tạo mối quan hệ để tuyển dụng nhân chất lượng cao Hạn chế đề tài Theo Google có 200 yếu tố tác động đến thứ hạng website, nhiên điều kiện thời gian nguồn lực có hạn nghiên cứu tơi thực phân tích đánh giá yếu tố tác động mạnh mẽ đến thứ hạng website Chỉ nghiên cứu tổng quát yếu tố đề xuất giải pháp chưa sâu vào hoạt động SEO Đề tài khóa luận mới, nên tài liệu tham khảo nước phần hạn chế, vấn đề nghiên cứu phân tích tác giả chưa chuyên sâu 98 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành, đa phần thuật ngữ khó diễn tả theo nghĩa tiếng Việt, nên có sai sót vài từ ngữ Các giải pháp đề thiên tính chủ quan tác giả nên áp dụng phạm vi định 99 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT ́ uê Trung tâm Google tìm kiếm, (2021), Giới thiệu tệp robots.txt, truy cập ngày 07/11/2021 từ https://developers.google.com/search/docs/advanced/robots/intro Vincent Do, (2020), Schema gì?, truy cập ngày 05/11/2021 từ https://gtvseo.com/bi-mat-schema/#schema-la-gi ́H TÀI LIỆU TIẾNG ANH Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Ahola, A (2017) The SEO Battlefield O'Reilly Media, Inc Busche, L (2017) Powering Content: Building a Nonstop Content Marketing Machine Sebastopol, CA: O'Reilly Media Fishkin, R (2015) The beginners guide to SEO From https://moz.com/beginners-guide-to-seo Google (2010) Google's Search Engine Optimization Starter Guide, Google Inc Hang Le (2019) How to enhance search engine optimization in accommodation website on Google search engine Truy cập ngày 01/12/2021 Từ https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/169402/Hang%20Le_SEO%20i n%20Accomodation%20Website.pdf?sequence=2&isAllowed=y Kati, Rojalin (2020) Search Engine Optimization for an International Business to Business Company in the Beauty Industry Truy cập ngày 01/12/2021 Từ https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/353383/Thesis_%20Rojalin_Kat i.pdf?sequence=2&isAllowed=y Miika Kivistö (2016) SEO Strategy and Implementation for Industrial Pump Company Truy cập ngày 01/12/2021 Từ https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/115399/Kivisto_Miika.pdf?sequ ence=1&isAllowed=y Moz (2021) The Beginner's Guide to Link Building Truy cập ngày 20/11/2021 từ https://moz.com/beginners-guide-to-link-building Otso Päätalo (2021) How Kainuu can improve its online tourism marketing for international visitors - Customer acquisition through SEO Degree Thesis Degree Programme Arcada 100 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/500110/P%c3%a4%c3%a4talo_ Otso.pdf?sequence=2&isAllowed=y 10 Peter B (2019) The 10 Top Social Media Tools Brands are Using to Succeed in 2019 https://buffer.com/resources/social-media-tools-2019/#google-trends 11 Schema (2021) Documentation Truy cập ngày 01/11/2021 từ https://schema.org/docs/documents.html 12 Statista Research Department (2021) Leading threats to SEO worldwide 2021 Truy cập ngày 05/11/2021 từ https://www.statista.com/statistics/1274488/seothreats/ 13 Statista Research Department (2021) Most effective digital marketing channels for ROI worldwide 2019 Truy cập ngày 05/11/2021 từ https://www.statista.com/statistics/645383/most-effective-marketing-channelsfor-roi-in-the-uk/ 14 Vien L 2015 The future of marketing Thriving in a digital world Journal of Accountancy 15 We are social & Hootsuit (2020) Data report Digital global overview 2020 Truy cập ngày 15/11/2021 từ https://www.slideshare.net/ShereenElsherif/datareport-digital-global-overview-2020?qid=351b85b8-6f3a-47df-b85b9ab0872fee5a&v=&b=&from_search=9 16 We are social & Hootsuit (2020) Viet Nam Digital 2020 Truy cập ngày 15/11/2021 từ https://www.slideshare.net/tongbaohoang/viet-nam-digital2020?ref=http://etongbaohoang.hce.edu.vn/courses/emarketing/lessons/bai-5-1toan-canh-ky-thuat-so-viet-nam-2020/ 101 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU ́ nh tê ́H uê Công việc bạn phận Marketing gì? (Trả lời đoạn văn ngắn) Bạn cảm thấy hoạt động SEO BEEHEXA mạnh điểm nào? (Trả lời đoạn văn) Bạn cảm thấy có điểm yếu hoạt động thực SEO BEEHEXA? (Trả lời đoạn văn) Cho số giải pháp điểm yếu hoạt động thực SEO BEEHEXA? (Trả lời đoạn văn) Đánh giá hoạt động SEO công ty BEEHEXA theo thang điểm bên (Điểm cao mức độ hài lịng bạn hoạt động SEO lớn) Ki A - B - ̣c C - Tr ươ ̀ng Đ ại ho D - 10 102 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Digital Marketing Leader - Ông Hà Nhật Quang Tại Beehexa, nhận thấy công ty thực tốt hoạt động SEO sau đây:  Triển khai hệ thống link đa tầng  Kết nối Guest Post Network theo dạng Partner  Hệ thống Internal Link  Quy trình Audit Onpage thực theo kế hoạch tháng  Các cụm từ khóa mục tiêu đạt thứ hạng cao có tỷ lệ chuyển đổi  Theo dõi thông số trải nghiệm người dùng website Bên cạnh điểm mạnh, Beehexa tồn nhược điểm cần khắc phục, số nhược điểm mà nhận thấy:  Nội dung Cluster cần phải quản lý chặt chẽ để hỗ trợ Keyword  Nhận diện thương hiệu cho tảng mạng xã hội yếu  Chưa tối ưu tốt trải nghiệm người dùng  Việc nghiên cứu đối thủ tốn nhiều thời gian Từ điểm mạnh điểm yếu hoạt động SEO Beehexa, đề xuất giải pháp sau nhằm nâng cao hoạt động SEO công ty:  Đẩy mạnh hoạt động Social Entity  Đào tạo sâu mảng SEO cho nhân viên để tiết kiệm thời gian  Đưa kế hoạch cụ thể để phân nhóm người dùng  Thực Audit hiệu để đẩy thứ hạng Keyword trang 2, 3, 4, lên trang đầu SERPs Content Marketing Leader - Ơng Nguyễn Hồng Ngun Với vai trị chịu trách nhiệm việc thực kế hoạch quản lý tiến trình sản xuất nội dung đáp ứng tiêu chí SEO, tơi nhận thấy hoạt động triển khai SEO cơng ty có điểm mạnh sau:  Có quy trình sản xuất nội dung rõ ràng  Chất lượng nội dung đảm bảo tính xác đáp ứng tiêu chí nội dung SEO  Các viết website beehexa.com tối ưu hóa theo từ khóa, có video, cấu trúc đường dẫn rõ ràng  Kết chiến dịch, nội dung đo lường công cụ chất lượng Ahrefs, SEMrush, ScreamingFrog, Google Analytics, Google Speed 103 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Insight, Google Console theo dõi số liên tục để đánh giá cải thiện hoạt động SEO  Quy trình thực hoạt động SEO dần hoàn thiện củng cố Ngồi điểm mạnh trên, tơi nhận thấy Beehexa tồn điểm yếu việc thực hoạt động SEO sau:  Nhân viên gặp nhiều khó khăn việc học hỏi khối lượng kiến thức khổng lồ công ty SEO để đáp ứng chất lượng nội dung sản xuất  Beehexa chưa có đủ nguồn lực để thực hết hoạt động SEO  Website chưa có giao diện thu hút, chưa tối ưu trải nghiệm người đọc website Dựa yếu tố trình bày trên, đề xuất giải pháp sau nhằm thực tốt hoạt động SEO công ty  Website cần xây dựng lại với bố cục, nội dung thu hút  Cần tối ưu hóa nguồn lực đội ngũ nhân viên Marketing, giúp triển khai thêm nhiều hoạt động SEO mà công ty thiếu cải thiện nhược điểm số đánh công ty đo lường thông qua công cụ  Nhân viên Marketing cần tạo điều kiện mặt thời gian để bổ sung kiến thức đáp ứng chất lượng viết Nhân viên Content Marketing - Bà Ngơ Thị Nhƣ Bình Trong trình tham gia vào hoạt động sản xuất nội dung công ty, nhận thấy việc thực SEO Beehexa có điểm mạnh sau đây:  Hệ thống từ khóa dẫn dắt nội dung viết đầu tư chi tiết, rõ ràng, cập nhật liên tục  Nội dung viết SEO mang lại giá trị thực cho người đọc, nhằm mục tiêu cuối giải vấn đề mà người đọc gặp phải  Không chép nội dung nhằm hướng đến mục tiêu khác Ngoài điểm mạnh hoạt động SEO Beehexa cịn có điểm yếu sau:  Cần nhiều thời gian để cập nhật nội dung liên tục viết cũ nhằm đảm bảo chất lượng viết thứ hạng SEO  Quy trình thực SEO thay đổi liên tục, chưa có quy trình thực thức Từ điểm yếu trên, tơi xin đưa giải pháp sau nhằm nâng cao hoạt động SEO công ty:  Mỗi cá nhân phận Marketing cần liên tục học hỏi cập nhật thân để trước hết cho nội dung có chất lượng cao, mang lại giá trị thực cho người đọc xa khách hàng, khách hàng tiềm công 104 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ty Điều làm giảm sai sót thời gian thực cơng việc giúp Tiến trình hoạt động SEO đẩy nhanh hiệu  Các Leader tập trung nghiên cứu đưa quy trình thực SEO cụ thể để nhân viên dễ dàng học hỏi thực Nhân viên Content Marketing - Bà Lê Thị Phƣơng Nhƣ Với tư cách nhân viên Content Marketing, nhận thấy công ty thực tốt hoạt động SEO sau đây:  Quy trình thực SEO Leader giám sát kỹ lưỡng  Bộ từ khóa chi tiết rõ ràng, có đầu tư nghiên cứu từ thị trường  Có hệ thống đo lường số hoạt động SEO xác Tuy nhiên, Beehexa tồn điểm yếu như:  Tốc độ website chậm ảnh hưởng đến trải nghiệm người đọc website  Hệ thống mạng xã hội chưa thực tốt  Chưa đủ nhân lực để triển khai thêm hoạt động SEO Tôi xin đề xuất số giải pháp giúp nâng cao hiệu việc thực hoạt động SEO sau:  Đội ngũ nhân viên Marketing cần nghiên cứu SEO nhiều giúp giảm thiểu gánh nặng leader giúp thực tốt việc sản xuất nội dung đáp ứng yêu cầu SEO  Bộ phận kỹ thuật cần giải vấn đề website giúp tăng tốc độ website nhằm tối ưu trải nghiệm người đọc  Viết nội dung liên quan chặt chẽ với bài, tận dụng Internal Link để điều hướng giữ chân người đọc website Nhân viên Content Marketing - Bà Phạm Ngọc Minh Với vai trò sản xuất nội dung website, nhận thấy Beehexa thực tốt hoạt động SEO sau đây:  Việc sản xuất nội dung website có quy trình cụ thể, nhân viên nhận Outline hệ thống từ khóa rõ ràng, chi tiết giúp dễ dàng thực nâng cao chất lượng viết  Việc xây dựng tốt headings gắn internal link trọng áp dụng nhằm tối ưu SEO viết  Cơng ty có triển khai sản xuất nội dung Social Entity để kéo traffic 105 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, cơng ty cịn có cơng cụ Yoast SEO tối ưu hóa nội dung SEO website, giúp nhân viên dễ dàng điều chỉnh lỗi SEO cách nhanh chóng Các hoạt động SEO Beehexa cịn tồn điểm yếu sau:  Việc áp dụng lý thuyết SEO vào viết cịn khó khăn nhân viên  Đồng thời việc công ty trạng thái vừa làm vừa thử nghiệm nên có nhiều thay đổi liên tục, điều khiến tơi khó khăn việc thực sản xuất nội dung Dưới vài giải pháp mà đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động SEO website beehexa.com:  Các Leader nên thực buổi chia sẻ định kỳ kiến thức SEO giúp nhân viên hiểu thực tốt vài trị Nhân viên Content Marketing - Bà Huỳnh Lý Vân Anh Là nhân viên thực vai trò sản xuất nội dung khoảng thời gian dài Beehexa, nhận thấy nhiều điểm mạnh việc thực hoạt động SEO công ty là:  Cách tổ chức viết chi tiết có hệ thống  Công ty thực nhiều viết đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ khóa cập nhật liên tục mang tính xu hướng có nhiều viết chất lượng Bên cạnh cơng ty tồn số điểm yếu trình thực SEO cho website beehexa.com sau:  Chưa chuẩn chỉnh cấu trúc website hệ thống nội dung  Những hoạt động trang Social Entity chưa mạnh, chưa tập trung nguồn lực để xây dựng nội dung tảng Từ yếu tố trên, vài đề xuất nhằm nâng cao hoạt động SEO công ty  Cần có thêm hoạt động Social Entity để thu hút nhiều tương tác, giúp kéo thêm nhiều lưu lượng truy cập website  Công ty cần triển khai thêm nhiều dạng nội dung White paper, diễn đàn tương tác hay câu hỏi nhanh thương mại điện tử giúp tăng lưu lượng truy cập tương tác giúp khách hàng có ấn tượng tốt website công ty Nhân viên Content Marketing - Bà Lê Nguyễn Quỳnh Nhƣ Tôi nhân viên vừa vào công ty không lâu, nhiên nhận thấy việc thực hoạt động SEO Beehexa có điểm mạnh sau đây:  Nội dung đầu tư rõ ràng hệ thống từ khóa chi tiết ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê  106 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Cập nhật liên tục với thay đổi sách từ Google  Làm việc theo khung làm việc Scrum, giúp người hiểu giải vấn đề gặp phải trình thực dự án hay vấn đề liên quan đến SEO  Công ty có đầu tư, sử dụng hệ thống đo lường xác cơng cụ Ahrefs, SEMrush, Bên cạnh điểm mạnh Beehexa tồn nhiều điểm yếu trình thực SEO:  Các quy trình, nội dung thực SEO Beehexa thay đổi liên tục, gây khó khăn cho nhân viên tơi  Bên cạnh đó, nhân viên Marketing gặp khó khăn học hỏi nhiều kiến thức từ sản phẩm dịch vụ công ty, kiến thức SEO để vận dụng vào viết Dựa điểm yếu trên, xin đề xuất số giải pháp sau giúp nâng cao hiệu hoạt động SEO công ty cổ phần BEEHEXA  Leader cần nghiên cứu đưa quy trình rõ ràng giúp nhân viên Content nhân viên tiếp cận kiến thức SEO cách dễ dàng Nhân viên Digital Marketing - Bà Trần Nguyễn Nhƣ Ngọc Tôi nhân viên Digital Marketing, người phụ trách việc nghiên cứu, phân tích thực hoạt động liên quan đến kỹ thuật SEO Trong q trình làm việc Beehexa, tơi nhận thấy cơng ty có điểm mạnh sau:  Cơng ty thực tốt việc tối ưu viết hình ảnh website  Cơng ty thực tốt việc tối ưu URL, mô tả Meta  Có đầu tư hoạt động nghiên cứu từ khóa từ đối thủ cạnh tranh  Thực theo dõi cải thiện số SEO cách xác thơng qua cơng cụ SEO chun nghiệp Ahrefs, SEMrush, Trong vấn đề kỹ thuật Beehexa tồn số điểm yếu sau đây:  Chưa tối ưu web công ty: Giao diện, hình ảnh, font, thường bị lỗi  Website chưa tối ưu Ipad hay điện thoại  Tốc độ trang web chậm  Điểm số DR cịn thấp  Hệ thống Social Entity cơng ty chưa tận dụng tối đa, tập trung vào mạng xã hội Dựa vào yếu tố trên, đề xuất số giải pháp sau nhằm nâng cao hiệu hoạt động SEO website beehexa.com:  Thiết kế lại website beehexa.com nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng website ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê  107 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Cải thiện vấn đề gặp phải tốc độ website chậm, điểm số DR thấp nhằm tăng thứ hạng uy tín trang web cơng ty  Tiến hành phát triển nội dung nhiều tảng mạng xã hội để kéo lưu lượng truy cập Website Nhân viên Digital Marketing - Ông Nguyễn Quang Thắng Với vị trí Digital Marketing, tơi nhận thấy số điểm mạnh Beehexa trình thực hoạt động SEO sau:  Các hoạt động lập mục URL website thực tốt  Cơng ty có nhiều nỗ lực hoạt động kéo lưu lượng truy cập website  Có quy trình nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng  Có hệ thống đo lường xác Một số điểm yếu trình thực hoạt động SEO Beehexa sau:  Điểm số DR công ty thấp  Tốc độ tải Website chậm  Hệ thống mạng xã hội chưa thực tốt  Chưa đủ nhân lực để triển khai thêm hoạt động SEO Tôi xin đề xuất số giải pháp sau nhằm nâng cao hoạt động SEO Beehexa:  Cần theo dõi kỹ lưỡng số đánh giá hiệu SEO để giải vấn đề nhanh chóng, ảnh hưởng đến q trình tăng thứ hạng website  Cần tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên Marketing, giúp triển khai thêm hoạt động SEO mà cơng ty cịn thiếu sót Nhân viên Sales Marketing - Bà Huỳnh Thị Uyên Thi Tôi nhân viên Sales Marketing, phụ trách công việc bán sản phẩm, làm việc với đối tác theo dõi số chuyển đổi xem kết hoạt động SEO Trong q trình làm việc tơi nhận thấy điểm mạnh hoạt động thực SEO mà Beehexa có là:  Có từ khóa xếp hạng Top - 10 thị trường ngách, đem lại nhiều lead cho công ty  Hoạt động SEO cơng ty thực có hệ thống, đảm bảo nhân việc mảng khác hiểu nhóm khác phụ trách Tuy nhiên ngồi điểm mạnh, Beehexa cịn tồn điểm yếu đây:  Tỷ lệ chuyển đổi Beehexa thấp  Nhân viên Marketing thiếu nhân lực, đặc biệt nhân viên Digital Marketing, dẫn đến việc triển khai hoạt động SEO cho website nhiều hạn chế ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê  108 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Cơng ty có hỗ trợ đào tạo cho đội ngũ nhân viên Marketing, nhiên chưa có quy trình đào tạo rõ ràng giúp bạn dễ tiếp cận khối lượng kiến thức khổng lồ công ty hoạt động SEO Tôi xin đề xuất số giải pháp sau nhằm nâng cao hoạt động SEO công ty:  Cần thêm đội ngũ có kiến thức kỹ thuật để tư vấn lead, tăng tỉ lệ chốt deal  Cần tuyển thêm nhân viên Marketing vạch lộ trình đào tạo cụ thể giúp rút ngắn thời gian cho nhân viên  Tiếp tục triển khai, cải thiện số đánh giá hiệu SEO giúp công ty tăng tỷ lệ chuyển đổi ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê  109 - PSG.TS Nguyễn Văn Phát ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Khóa luận tốt nghiệp 110