Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần truyền thông và đào tạo css

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huệ Lớp : HQ1AK5 Giáo viên hướng dẫn: Thạc sỹ Mai Thanh Lan Thời gian thực hiện: 20/3/2011 - 18/6/2011 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Thứ nhất, nghiên cứu số vấn đề lý luận liên quan đến tuyển dụng nhân doanh nghiệp Thứ hai, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS Thứ ba, đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân tạo công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS Nội dung nghiên cứu Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 4: Các kết luận đề xuất hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS Stt Kết nghiên cứu Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức luận văn tốt Đảm bảo tính logic, khoa nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra học Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép, vấn Trung thực, khách quan i SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương mại, em nhà trường trang bị kiến thức ngành học Quản trị doanh nghiệp thương mại, kỹ cần thiết để ứng dụng vào thực tế Thời gian thực tập tốt nghiệp sinh viên cuối khóa nhằm thực mục tiêu đào tạo toàn diện, kết hợp lý luận với thực tiễn, tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận thực hành kiến thức mà học trường, đồng thời giúp nhà trường nâng cao chất lượng đào tạo Qua tập này, em có dịp để vận dụng kiến thức kỹ mà thầy cô trường Đại học Thương mại truyền đạt vào thực tế Từ đó, giúp em nắm bắt vai trò, chức Quản trị doanh nghiệp việc quản trị hoạt động kinh doanh công ty Trong thời gian viết luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS”, em nhận giúp đỡ tận tình thầy cô giáo trường Đại học Thương mại, đặc biệt Cô giáo Ths Mai Thanh Lan, tồn thể cán nhân viên cơng ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS Em xin chân thành cảm ơn tới Cô giáo Ths Mai Thanh Lan, người tận tình hướng dẫn em suốt thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh chị công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ! ii SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LỜI CẢM ƠN i ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Về mặt không gian 1.4.2 Về mặt thời gian 1.5 Kết cấu luận văn Chương II:TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Quản trị nhân 4 2.1.2 Tuyển dụng nhân 2.2 Một số lý thuyết tuyển dụng nhân doanh nghiệp 2.2.1 Theo Ths Vũ Thùy Dương Ths Hồng Văn Hải - giáo trình Quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại – năm 2008 2.2.2 Theo Ths Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân - Giáo trình quản trị nhân lực – NXB Lao động xã hội – năm 2004 2.2.3 Theo TS Nguyễn Thanh Hội – giáo trình Quản trị nhân - NXB Thống kê – năm 2002 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài trước 2.4 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài 2.4.1 Các nguồn tuyển dụng nhân 9 iii SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.4.1.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 2.4.1.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 10 2.4.2 Quy trình tuyển dụng nhân 12 2.4.2.1 Định danh công việc cần tuyển dụng 2.4.2.2 Thông báo tuyển dụng 13 2.4.2.3 Thu nhận xử lý hồ sơ 14 2.4.2.4 Tổ chức thi tuyển 12 14 2.4.2.5 Đánh giá ứng viên 15 2.4.2.6 Quyết định tuyển dụng 18 2.4.2.7 Hội nhập nhân viên 18 2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 19 2.4.3.1 Các điều kiện thị trường lao động (cung, cầu lao động) 20 2.4.3.2 Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác20 2.4.3.3 Uy tín doanh nghiệp 20 2.4.3.4 Sự đầu tư cho công tác tuyển dụng nhân sách nhân 2.4.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 21 22 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐÀO TẠO CSS 23 3.1 Phương pháp nghiên cứu đề tài 23 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 23 3.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 23 3.1.1.2 Phương pháp thu nhập liệu thứ cấp 25 3.1.2 Phương pháp phân tích liệu 3.1.2.1 Phương pháp so sánh 25 3.1.2.2 Phương pháp phân tích 25 25 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS 26 3.2.1 Giới thiệu công ty 26 3.2.2 Cơ cấu tổ chức 28 iv SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức quản lý công ty CP Truyền thông Đào tạo CSS 28 3.2.3 Kết hoạt động kinh doanh CSS Train 29 3.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng CSS Train 3.2.4.1 Các điều kiện thị trường lao động 31 31 3.2.4.2 Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác31 3.2.4.3 Hình ảnh uy tín cơng ty 31 3.2.4.4 Sự đầu tư cho công tác tuyển dụng 32 3.2.4.5 Văn hóa doanh nghiệp 32 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp công tác tuyển dụng công ty CP Truyền thông Đào tạo CSS 32 3.3.1 Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm câu hỏi vấn 32 3.3.1.1 Kết điều tra nhận thức vai trị cơng tác tuyển dụng nhân việc thực quy trình TDNS công ty CP Truyền thông Đào tạo CSS 33 3.3.1.2 Kết phân tích điều tra nguồn tuyển dụng nhân công ty CP Truyền thông Đào tạo CSS 34 3.3.1.3 Phân tích liệu quy trình tuyển dụng nhân tai cơng ty CP truyền thông đào tạo CSS 35 3.4 Phân tích liệu thứ cấp thực trạng tuyển dụng công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS 39 3.4.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 39 3.4.2 Kết tuyển dụng nhân công ty từ nguồn cụ thể 40 3.4.3 Kết tuyển dụng nhân vào vị trí công tác công ty 3.4.4 Ngân sách dành cho tuyển dụng 42 3.4.5 Thực trạng quy trình tuyển dụng công ty Chương 4: 41 43 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐÀO TẠO CSS 47 4.1 Các kết luận phát tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS 47 4.1.1 Những thành tựu nguyên nhân 47 4.1.1.1 Đối với nguồn tuyển dụng 47 v SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 4.1.1.2 Đối với việc thực theo quy trình tuyển dụng 47 4.1.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 4.1.2.1 Về nguồn tuyển dụng 49 4.1.2.2 Về quy trình tuyển dụng 49 49 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS 51 4.2.1 Dự báo triển vọng công tác tuyển dụng công ty thời gian tới 51 4.2.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty 52 4.3 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS 52 4.3.1 Lựa chọn nguồn lao động phù hợp với điều kiện yêu cầu thực tế công ty………… …………… 53 4.3.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS………… 55 vi SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TDNS WTO Th.s PGS.TS TS NXB TNHH CP BH & CCDV QLDN HĐSXKD TNDN Diễn giải Tuyển dụng nhân Tổ chức thương mại giới Thạc sỹ Phó giáo sư – Tiến sỹ Tiến sỹ Nhà xuất Trách nhiệm hữu hạn Cổ phần Bán hàng cung cấp dịch vụ Quản lý doanh nghiệp Hoạt động sản xuất kinh doanh Thu nhập doanh nghiệp i SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phiếu đánh giá ứng viên 17 Bảng 3.1 Phân tích kết hoạt động cơng ty 29 Bảng 3.2: Kết điều tra nguồn tuyển dụng nhân công ty CP Truyền thông Đào tạo CSS 34 Bảng 3.3 Bảng kết điều tra xác định nhu cầu tuyển dụng 35 Bảng 3.4 Kết điều tra hình thức tổ chức thi tuyển công ty 37 Bảng 3.5 Kết điều tra hình thức định tuyển dụng công ty 38 Bảng 3.6 Kết điều tra hội nhập nhân viên 38 Bảng 3.7: Kết tuyển dụng theo trình độ chun mơn 39 Bảng 3.8 :Bảng kết tuyển dụng từ nguồn cụ thể công ty 40 Bảng 3.9: Bảng kết tuyển dụng nhân vào vị trí bên cơng ty 41 Bảng 3.10: Chi phí tuyển dụng công ty 42 ii SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1:Quy trình tuyển dụng nhân 12 Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức quản lý công ty CP Truyền thông Đào tạo CSS 28 Biểu đồ 3.1: Nhận thức vai trị cơng tác TDNS công ty 33 Biểu đồ 3.2 Nhận thức việc thực bước theo quy trình TDNS CSS 33 Biểu đồ 3.4: Kết điều tra hình thức thơng báo tuyển dụng 36 Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS 43 Sơ đồ 4.1.Quy trình tuyển dụng đề xuất 55 iii SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Như biết, nguồn nhân lực quan trọng tổ chức Nó mang đầy đủ thơng tin, kỹ làm việc tổng thể Nguồn nhân lực đóng vai trò lớn việc thành bại tổ chức Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt nay, mà ln có thay đổi như: xu hướng mới, thời khó khăn tổ chức cần phải linh hoạt Hội nhập nói chung hội nhập kinh tế nói riêng xu hướng khách quan trình phát triển Việt Nam tiến bước vào trình hội nhập Điều đặt nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này, thắng thua doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào khả năng, trình độ đội ngũ nhân Một tổ chức thành cơng phát triển lớn mạnh có người lao động giỏi, có trình độ chun môn, đáp ứng yêu cầu công việc Nếu tổ chức tuyển người lao động chất lượng, không đáp ứng u cầu cơng việc dẫn đến giảm suất lao động, khơng hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh, lúc tổ chức phát triển trì trệ khả thất bại môi trường cạnh tranh gay gắt cao Do vậy, việc tuyển dụng đội ngũ nhân thoả mãn đầy đủ tiêu chuẩn chuyên môn yêu cầu cần thiết khác công việc để đảm bảo thực thành công mục tiêu chiến lược doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng Tuy nhiên, thực tế rõ ràng nhân viên ngày cần thiết phải trang bị lượng kiến thức mới, công nghệ tư Từ đó, thấy rõ nhu cầu cấp thiết tổ chức việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc thời buổi Đặc biệt, kinh tế Việt Nam chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường nhu cầu ngày cấp thiết hết Chỉ doanh nghiệp, công ty Việt Nam có nguồn nhân đủ mạnh tồn phát triển thị trường, sau hồ nhập vào kinh tế giới SVTH: Nguyễn Thị Huệ - HQ1A Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp