183 ảnh hưởng của thương hiệu và truyền thông xã hội trong tuyển dụng đến ý định ứng tuyển của sinh viên nghiên cứu tại trường đại học nh tp hcm 2023

1 NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH KHĨALUẬNTỐTNGHIỆPĐẠIHỌC ẢNHHƯỞNGCỦATHƯƠNG HIỆUVÀTRUYỀNTHƠNGXÃHỘI TRONGTUYỂNDỤNGĐẾNÝĐỊNHỨNGTUYỂNCỦASINH VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂNHÀNGTP.HCM Sinh viên thực hiện: VÕ THỊ THẮMMSSV:030805170016 Khoa:QUẢNTRỊKINHDOANHLớ p:HQ5– GE11 Khóa:2017-2021 GVHD:Th.SLÊNGỌCTHẮNG TP.HỒCHÍMINH,NĂM2 1 TĨMTẮT Mụctiêucủađềtàinghiêncứu“Ảnhhưởngcủathươnghiệuvàtruyềnthơngxãhộitrongtuy ểndụngđếnýđịnhứngtuyểncủasinhviên:nghiêncứutạiTrườngĐạihọcNgânhàngTP.HCM”lànhầmphân tíchyếutốtínhcáchthươnghiệunhàtuyểndụngvà diện xã hội tuyển dụng tác động đế ý định ứng tuyển củasinh viên Từ cung cấp sở khoa học cho việc gia tăng ý định ứng tuyển đưa racáchàmýquảngiúpnhàtuyểndụngnângcaohiệuquảtuyểndụng Đề tài thực hai phương pháp định tính định lượng Dựatrên nghiên cứu định tính, khóa luận tổng hợp tài liệu lý thuyết, vấn sâu,thảo luận nhóm,….qua xây dựng hệ thống thang đo Hệ thống thang đo thứ nhấtgồm có biến độc lập đơn hướng tính cách thương hiệu nhà tuyển dụng gồm biếnquansát.Hệthốngthangđothứhailàsựhiệndiệnxãhộivới5biếnquansát.Cuốicùnglà1biếnphụt huộclàýđịnhứngtuyểnvới4biếnquansát Kếtquảnghiêncứuđãxácđịnhđượcbiếntínhcáchcáchthươnghiệunhàtuyểndụng (có biến quansát)vàsựhiệndiệnxãhội(có3biếnquansátđạttiêuchuẩn)cótác động đến ý định ứng tuyển sinh viên Trường đại học Ngân hàng TP HCM.Trong đó, biến diện xã hội tác động mạnh đến ý định ứng tuyển tácđộngcủabiếntính cáchthươnghiệunhàtuyểnđếnýđịnhứngtuyển sinhviên Dựa kết phân tích điểm hạn chế yếu tố cũngnhư đề xuất hàm ý quản trị để khắc phục hạn chế đó, góp phần nâng caohiệuquảtuyểndụng ABSTRACT The objective of the research “The influence of branding and social media inrecruitmentonstudent’sintention:ResearchatBankingUniversityofHoChiMinhCityis analyzing how employer brand personality and social presence in recruitment affectto student’s intentions of applying Therefore, this thesis provides a learning basis forincreasing the number of applied intentions and providing management implication tohelpemployersimproverecruitmentprocess effectively The study used both qualitative and quantitative methods Based on qualitativeresearch, this thesis has synthesized theoretical documents, in-depth interviews, groupdiscussions and so on to build a measurement system The first scale system includesoneunidirectionalindependentvariable,whichistheemployerbrandpersonality,incl udingsixobservedvariables.Thesecondscalesystemissocialpresensewithfiveobserved variables Finally, there is one variable dependency is intention to apply with4variableobservations Researchresultsaredeterminedbyhowemployerbrandpersonality(with sixobservedvariables)andsocialpresense(withthreestandardobservedvariables)haveanimpactonst udent’sintentionstoapplyatBankingUniversityofHoChiMinhCity.Inwhich,theeffecto fsocialpresensevariabletostudent’sintentionstoapplyisstongerthantheeffectofthe employerbrandpersonalityvariabletostudent’sintentionstoapply Based on the analysis results, the study points out the limitations of each factorandproposesmanagerialimplicationstoimprovethoselimitationstocontributetorecruitment LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận “Ảnh hưởng thương hiệu truyền thông xãhộitrongtuyểndụngđếnýđịnhứngtuyểncủasinhviên:nghiêncứutạiTrườngĐạihọcNgân hàng TP HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu làtrungthực,trongđókhơngcócácnộidungđãđượccơngbốtrướcđâyhoặccácnộidungdongườikhácth ựchiệnngoạitrừcáctríchdẫnđượcdẫnnguồnđầyđủtrongkhóaluận Sinh viên thực hiện(Kývàghirõhọtên) VõThịThắm LỜI CẢMƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nhận nhiều giúpđỡ thầy cô giáo, bạn bè gia định Tôi xin bày tỏ trân trọng lòngbiếtơnsâusắc đốivới giúpđỡnày Trước hết, gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo tham gia giảng dạy vàtruyền đạt cho nhiều kiến thức suốt thời gian học trường Đại học Ngânhàng TP HCM Đặc biệt, gửi lời cảm ơn đến Thầy Lê Ngọc Thắng tận tình giúpđỡvàhướngdẫntơithực hiệnkhóaluậnnày Tiếptheo,tơicũnggửilờicảmơnđếnThầyCơBanGiámhiệu,BanChủnhiệmKhoa Quản trị kinhdoanh–TrườngĐạihọcNgânhàngTP.HCM,cùngcácThầyCơtrong trường, Khoa Quản trị kinh doanh bạn bè – người chia sẻ, hỗtrợ,độngviêntơirấtnhiềutrong qtrìnhlàm khóaluận Và tơi xin cảm ơn tất bạn sinh viên Trường Đại học Ngân hàngTP.HCM đãnhiệttình giúpđỡtơitrong qtrìnhkhảosátdữliệuchokhóaluận Nhữnglờicảmơnsaucùngtơixingửiđếngiađìnhtơiđãlnđồnghành,độngviên,quantâm vàtạođiềukiệntốtnhấtchotơihồnthànhđượckhóaluận Dothờigiancóhạnvàkiếnthứcbảnthâncịnnhiềuhạnchế,vìvậybáocáonàykhơngthểtránh khỏicácthiếusót,rấtmongnhậnđượcsự đónggóptừ qThầyCơ Emxinchânthànhcảmơn! Sinhviênthựchiện(K ývàghirõhọtên) VõThịThắm MỤCLỤC TĨMTẮT i ABSTRACT ii LỜICAMĐOAN iii LỜICẢM ƠN iv MỤCLỤC v DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT viii DANHMỤCBẢNG ix DANHMỤCHÌNH .x CHƯƠNG1:GIỚITHIỆUTỔNGQUANĐỀTÀINGHIÊNCỨU 1.1 Giớithiệu 1.2 Mụctiêu nghiên cứu 1.3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu .2 1.3.1 Đốitượngnghiêncứu 1.3.2 Phạmvinghiêncứu 1.4 Phươngphápnghiêncứu .2 1.5 Ýnghĩanghiêncứu 1.5.1 Vềmặtlýluận .3 1.5.2 Vềmặtthực tiễn 1.6 Bốcụckhóaluận CHƯƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾT 2.1 Thươnghiệutrongtuyểndụng 2.1.1 Thươnghiệunhàtuyểndụng(employerbrand) .6 2.1.2 Tínhcáchthươnghiệunhàtuyểndụng(employerbrandpersonality) .7 2.1.3 Thangđotínhcáchthươnghiệunhàtuyểndụng(EP) 2.2 Truyềnthôngxãhộitrongtuyểndụng 2.2.1 Sựtíchhợptruyềnthơngxãhộivàoqtrìnhtuyểndụng 2.2.2 Sựhiệndiệnxãhội(SocialmediapageSocial Presence-SP) 11 2.2.3 Thangđosự hiệndiệnxãhội(SP) .12 2.3 Ýđịnhứngtuyển(IntentiontoApply–IA) 13 2.3.1 Địnhnghĩaýđịnh ứngtuyển(IA) 13 2.3.2 Thangđoýđịnhứngtuyển(IA) .14 2.4 Mơhìnhlýthuyếtcủakhóaluận .15 2.4.1 Lýthuyếtnền .15 2.4.2 Ảnh hưởngcủatínhcáchthươnghiệu nhàtuyểndụngđến ýđịnhứngtuyển 17 2.4.3 Ảnh hưởngcủasự hiệndiệnxãhộiđến ýđịnhứngtuyển 18 2.4.4 Mô hìnhlýthuyết .18 CHƯƠNG3:PHƯƠNGPHÁPNGHIÊN CỨU 21 3.1 Quytrìnhnghiêncứu 21 3.2 Phươngphápnghiêncứu .22 3.2.1 Phươngphápđánhgiáthangđo 22 3.2.2 Phươngphápkiểmđịnhthangđo 24 3.3 Xâydựngthangđochonghiêncứucủakhóaluận .26 3.3.1 Lựachọnthangđosử dụng 26 3.3.2 Nghiêncứuđịnhtính(phỏngvấnsâu),hìnhthànhthangđo 26 3.3.3 Thiếtkếbảngcâuhỏichínhthức 29 3.4 Nghiêncứuđịnhlượngchínhthức 30 3.4.1 Thiếtkếmẫuchínhthức 30 3.4.2 Thuthậpdữ liệutừmẫunghiêncứu 31 3.4.3 Xửlý,hiệuchỉnhvànhậpliệu .31 CHƯƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU .33 4.1 Đặcđiểmmẫunghiêncứu 33 4.2 Kếtquảđánhgiásơbộthangđo 35 4.2.1 Đánhgiáđộtincậycủathang đobằngphântíchCrobach’salpha 35 4.2.2 Đánhgiágiá trịthangđobằngphântíchnhântốkhámpháEFA 36 4.3 Kiểmđịnhthangđobằngphântíchnhântốkhẳngđịnh(CFA) 38 4.4 Kiểmđịnhmơhìnhnghiêncứu 45 CHƯƠNG5:KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ 48 5.1 Thảoluậnvề kếtquảnghiêncứu 48 5.1.1 Kếtquảnghiêncứuvềmơhìnhđolường 48 5.1.2 Kếtquảnghiêncứuvềmơ hìnhlýthuyết .49 5.1.3 Nhữnghàmýcủakếtquảnghiêncứu đốivớicácnhàquảnlý 49 5.2 Kếtluậnvềcáchạnchếcủa nghiên cứuvàhướngnghiêncứutiếptheo .50 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢOTIẾNGVIỆT 52 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢOTIẾNGANH 53 PHỤLỤC 60 Phụlục1:Bảngthốngkêuytíncácbàibáoquantrọng 60 Phụlục2:Dànýthảoluậnnhóm 63 Phụlục3:Bảngcâuhỏinghiêncứuđịnhlượng 67 Phụlục4:Thangđogốc 71 Phụlục5:KếtquảCronbach’salpha,EFA 72 Phụlục6:KếtquảphântíchCFAlần1 vàlần2 81 DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT Từviếttắt Nguyênnghĩa CFA ConfirmatoryFactorAnlysis EFA ExploratoryFactor Analysis GFI GoodnessofFitIndex KMO Kaiser-Mayer-Olkin RMSEA RootMeanSquareErrorApproximation SEM StructuralEquationModeling TLI Tucker&LewisIndex TP.HCM ThànhphốHồChí Minh EP Employerbrandpersonality SP Socialmediapage SocialPresence IA Intentiontoapply DANHMỤCBẢNG Bảng3.1: Thangđosựhiệndiệnxãhội 28 Bảng3.3: Thangđotínhcáchthươnghiệunhàtuyểndụng 29 Bảng3.4: Thangđoý địnhứngtuyển 29 Bảng4.1: Đặcđiểm mẫuvềgiới tính .33 Bảng4.2: Đặcđiểmmẫuvềđộtuổi 33 Bảng4.3: Đặc điểm mẫuvềxếphạngđàotạo theonăm 34 Bảng4.4: Đặcđiểmvềngànhhọc 34 Bảng4.5: Đặcđiểmvềnơithường trú .35 Bảng4.6: Hệsố Cronbach’salpha 36 Bảng 7: Kết phân tích EFA thang đo khái niệm tính cách thương hiệunhàtuyểndụng 37 Bảng4.8:KếtquảphântíchEFA đốivớithangđokháiniệmsự diệnxãhội 37 Bảng4.9: KếtquảphântíchEFA đốivớithangđokháiniệmýđịnhứngtuyển 38 Bảng4.10:GiátrịcáctrọngsốCFAđãchuẩn hóalần1 .40 Bảng4.11:Hệsốtươngquangiữacáckháiniệmlần1 40 Bảng4.12:Hệsốtincậytổnghợpvàphươngsaitríchlần1 41 Bảng4.13:GiátrịcáctrọngsốCFAđãchuẩn hóalần2 .43 Bảng4.14:Hệsốtươngquangiữacáckháiniệmlần2 43 Bảng4.15:Hệsốtincậytổnghợpvàphươngsaitríchlần2 44