Hoàn thiện công tác đãi ngộ lao động tại công ty hitc trung tâm công nghệ quốc tế hà nội

Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiệp CHNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY HITC I Quá trình hình thành phát triển cơng ty Q trình hình thành phát triển: Trung tâm cơng nghệ quốc tế Hà Nội (HITC) thành viên Tập đồn Cơng ty Schmidt đến từ nước Đức Đầu năm 90, nhận thấy thực tế nhu cầu văn phòng làm việc chuyên nghiệp, sang trọng Việt Nam chưa đáp ứng đầy đủ, Tập đồn Cơng ty Schmidt định đầu tư vào Việt Nam Với số vốn đầu tư ban đầu 100.000.000 $, HITC thành lập năm 1994 theo giấy phép đầu tư số 375A Bộ Kế hoạch Đầu tư cấp ngày 19 tháng năm 1995 chủ tòa nhà HITC HITC môi trường cho chuyên gia công tác lĩnh vực công nghệ cao khác cung cấp dịch vụ để thành lập mở rộng Cơng ty nước ngồi Trung tâm cơng nghệ quốc tế Hà Nội cầu nối chuyên gia Việt Nam nhằm phát huy chuyển giao công nghệ vào nước Các nhà chủ đầu tư HITC mong muốn HITC nơi cung cấp môi trường làm việc đại theo tiêu chuẩn quốc tế dịch vụ tòa nhà chuyên nghiệp cho Tổ chức, cơng ty đặt văn phịng tịa nhà HITC Khi thành lập, Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội có 26 CBCNV Đến nay, sau 10 năm hoạt động Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội có 56 nhân viên làm việc (Trong nhân viên thức: 54;nhân viên tạm thời: 02) Chức nhiệm vụ Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội (HITC) có ngành nghề kinh doanh cung cấp loại hình dịch vụ như: - Cho thuê diện tích văn phịng - Các dịch vụ lắp đặt ni tht, bo dng k thut Sinh viên: Phan Thị Thanh Thúy MSV: 04D04224 Luận văn tốt nghiệp Khoa qu¶n lý doanh nghiƯp - Các dịch vụ vệ sinh, khuân vác - Các dịch vụ an ninh, bảo vệ Ý tưởng ban đầu Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội xây dựng khu trung tâm tập trung Công ty chuyên công nghệ cao hàng đầu giới Do từ vào hoạt động, Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội thu hút nhiều Công ty chun cơng nghệ cao đến th văn phịng giao dịch như: FPT, Harvey Nash…Do bên cạnh chức năng, nhiệm vụ cung cấp loại hình dịch vụ cho Cơng ty, Trung tâm cơng nghệ quốc tế Hà Nội cịn có chức khơng phần quan trọng Đó chức cầu nối thông tin công nghệ, giúp cho khoảng cách công nghệ nước ta với nước tiên tiến giới dần thu hẹp lại Sơ đồ tổ chức Công ty: 3.1.Sơ đồ cấu tổ chức: Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội (HITC) có cấu tổ chức theo cấu chức Các phịng ban hoạt động độc lập có chức riêng Sơ đồ tổ chức: Tổng giám đốc Phòng Hàn Phòng điều hành Phòng Marketing Phòng Dịch vụ tũa nh Nhõn Sinh viên: Phan Thị Thanh Thúy MSV: 04D04224 Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiÖp 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban: a Phịng điều hành Phịng điều hành có nhiệm vụ thực thủ tục hành liên quan đến việc thực đầu tư HITC; làm việc với quan Chính phủ quan liên quan trực thuộc thành phố để thực dự án; thực nhiệm vụ thư ký cho Tổng Giám đốc bao gồm: đánh máy viết thư, phiên dịch biên dịch, trả lời điện thoại, ghi lại tin nhắn, tổ chức họp, xếp visa, hộ chiếu, vé máy bay, đặt phòng cho Tổng Giám đốc khách nước HITC, giữ quỹ tiền mặt Công ty, thu chi trả tiền mặt b Phịng marketing: Phịng marketing có nhiệm vụ đưa sản phẩm Công ty đến với Khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thực chương trình nghiên cứu thị trường, đàm phán với Khách hàng điều khoản điều kiện Hợp đồng thuê với hỗ trợ phối hợp với phòng ban liên quan Ký kết theo dõi Hợp đồng thuê, quản lý liệu Khách hàng, quản lý hệ thống chìa khóa tịa nhà, quản lý hợp đồng hợp tác, trì mối quan hệ với Khách hàng thuê văn phòng, nhận thực yêu cầu dịch vụ Khách hàng dịch vụ liên quan đến bảo dưỡng, sửa chữa, vệ sinh bảo vệ, quản lý biển báo, biển quảng cáo Khách thuê văn phòng, quản lý việc tổ chức kiện tòa nhà Khách hàng, thực đầy đủ quy định chất lượng theo yêu cầu ISO 9001- 2000, giữ quan hệ với quan, cơng ty bên ngồi liên quan đến cơng việc phịng c Phịng Kế tốn: Nhiệm vụ phịng Kế tốn bao gồm việc ghi chép quản lý tài khoản thu chi, theo dõi khoản hàng tồn kho tài sản cố định, làm việc với Ngân hàng, quan Thuế Kiểm toán, lên kế hoạch Sinh viên: Phan Thị Thanh Thúy MSV: 04D04224 Luận văn tèt nghiƯp Khoa qu¶n lý doanh nghiƯp theo dõi việc thực ngân sách tài hàng năm, thực đầy đủ quy định chất lượng theo yêu cầu ISO 9001- 2000, giữ quan hệ với quan, cơng ty bên ngồi liên quan đến cơng việc phòng d Phòng dịch vụ tòa nhà: Phòng Dịch vụ tòa nhà phòng chuyên cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhiệm vụ phòng phong phú đa dạng Các nhiệm vụ bao gồm thiết kế, lắp đặt, vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng, nâng cấp, quản lý hệ thống máy móc thiêt bị tịa nhà hệ thống điện, điều hòa, điện thoại, nước nước thải, xây dựng…đảm bảo hệ thống vận hành tốt, kiểm soát tiêu dùng điện, nước Làm báo cáo tiêu thụ khách hàng hàng tháng, tìm chọn nhà cung cấp thiết bị, phụ tùng thay cho thiết bị tịa nhà, kiểm sốt kho M&E, mua sắm vật tư, phụ tùng thay cho công việc bảo dưỡng, sửa chữa hàng ngày, thiết lập, thực trì hệ thống chất lượng HITC theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO… e Phòng bảo vệ: Là Công ty chuyên trách cung cấp dịch vụ cho th văn phịng vấn đề an ninh cho Khách hàng Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội đặt lên hàng đầu Nhiệm vụ Phịng Bảo vệ phong phú Không đảm bảo an ninh, an tồn ngồi tịa nhà kể khu vực đỗ xe, kiểm sốt người hàng hóa vào tòa nhà nhà xe, phát vé gửi xe kiểm sốt xe tơ, xe máy đỗ vào nhà xe, phịng Bảo vệ cịn có thêm nhiệm vụ như: nhắc nhở nhân viên khách hàng chấp hành nội quy, quy định Công ty, xử lý cố an ninh, kỹ thuật cố hỏa hoạn, kiểm tra, giám sát cơng việc phịng, chống cháy tòa nhà thực đầy đủ quy định chất lượng theo yêu cầu ISO 9001- 2000 Sinh viên: Phan Thị Thanh Thúy MSV: 04D04224 Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiệp f Phịng Dịch vụ chăm sóc tài sản: Nhiệm vụ Phịng Dịch vụ chăm sóc tài sản bao gồm việc: Giữ hợp vệ sinh (bao gồm: rửa sạch, quét, làm bụi, hút bụi, đánh bóng dọn dẹp) khu vực công cộng (xung quanh, bên bên ngồi tịa nhà), văn phịng, phịng nghỉ nhân viên HITC văn phòng khách hàng có ký hợp đồng vệ sinh với HITC, phục vụ trà nước cho Khách đến làm việc với HITC có yêu cầu, cung cấp dịch vụ vệ sinh cho khách th văn phịng có u cầu, quản lý hợp đồng thuê dịch vụ vệ sinh với khách thuê văn phòng, thực đầy đủ quy định chất lượng theo yêu cầu ISO 9001- 2000 g Phịng Hành Nhân sự: Phịng Hành Nhân có nhiệm vụ: Thu hút tuyển dụng nguồn nhân lực cho Công ty (bao gồm: quảng cáo tuyển dụng, lựa chọn hồ sơ, kiểm tra tay nghề kỹ năng, vấn, mời làm việc đàm phán ký kết hợp đồng lao động), giám sát hệ thống đánh giá Nhân viên bao gồm việc thăng tiến hay chuyển giao phòng ban, quản lý hệ thống lương quyền lợi nhân viên bao gồm: lương, thưởng, giờ, phúc lợi, bảo hiểm nhân viên, thuế…quản lý toàn ngân sách nhân Cơng ty, tổ chức chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, thiết kế, trì điều nội quy, sách Công ty cho phù hợp với thực tế yêu cầu Tập đoàn quy định Pháp luật Việt Nam, đảm bảo người tuân theo quy định nội quy Công ty, theo dõi xử lý trường hợp vi phạm kỷ luật Công ty, thực đầy đủ quy định chất lượng theo yêu cầu ISO 90012000 II Các nguồn lực Công ty Đặc điểm lao động a Cơ cấu lao động Công ty (Năm 2007) Sinh viên: Phan Thị Thanh Thúy MSV: 04D04224 Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiệp Bng 1: Cơ cấu lao động Công ty (Năm 2007) Chỉ tiêu Tổng số lao động Số lượng 56 % so với tổng số 100 Nam: 41 73.21 Nữ: Cán quản lý kinh tế Cán kỹ thuật Nhân viên hành Cơng nhân 15 12 33 26.79 8.93 10.71 21.43 58.93 Bảng cho thấy số lao động nam chiếm tỷ lệ cao lao động nữ, lao động nam chiếm 73.21%, lao động nữ chiếm 26.79% Số lượng cán quản lý kinh tế chiếm tỷ lệ nhỏ: 8.93%, nhân viên hành chiếm 21.43%, cán kỹ thuật chiếm 10.71% số lượng cơng nhân chiếm tỷ lệ lớn : 58.93% Điều hoàn toàn phù hợp với loại hình kinh doanh dịch vụ mà Cơng ty áp dụng b Tuổi đời trình độ văn hóa Bảng 2: Thâm niên cơng tác nhân viên HITC (tính tới năm 2007) Thâm niên cơng Dưới 2-5 6-10 11-20 tác năm năm năm 20 24 42.86 năm 0 Số lao động Tỷ lệ (%) 2năm 16.0 14 25 16.07 Trên Bảng số cho thấy số lao động có thâm niên cơng tác cao chiếm tỷ lệ lớn :42.86% Có tỷ lệ lao động có thâm niên cơng tác lâu Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội xây dựng cho Sinh viªn: Phan Thị Thanh Thúy MSV: 04D04224 Luận văn tốt nghiệp Khoa qu¶n lý doanh nghiƯp chế độ đãi ngộ thỏa đáng, phù hợp với nguyện vọng người lao động tình hình thực tế Cơng ty Bảng 3: Trình độ văn hóa (năm 2007) Trình độ Tốt Tốt Tốt Tổng số Tuổi đời nghiệp đại nghiệp nghiệp học, cao Trung , Sơ PTTH 18- 35 36- 60 Tổng số đẳng 10 cấp 12 16 15 15 30 23 33 56 (người) % so với 17.86 28.57 53.57 100 % so với tổng số 41.07 58.93 100 tổng số Nhận xét: Dựa vào bảng số thấy, trình độ tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học tương đối trình độ tốt nghiệp PTTH chiếm phần đông Điều phù hợp với yêu cầu công việc Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội Công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ Do nhu cầu lao động thủ công cần nhiều số lượng hoàn toàn phù hợp Đặc điểm sở vật chất, máy móc thiết bị Bảng 1: Hiện trạng máy móc, thiết bị Cơng ty (nm 2007) Sinh viên: Phan Thị Thanh Thúy MSV: 04D04224 Luận văn tốt nghiệp ST T Tên thiết bị Hệ thống điều hòa Hệ thống máy lọc nước Hệ thống thang máy Hệ thống thang Khoa qu¶n lý doanh nghiƯp Số Ngày lượng mua trạng sử 2/1/1994 1,384,674 1/1/1994 52,528 1/1/1994 634,322 1/1/1994 595000 1/1/1994 1,706,011 57,677 1 1 Hệ thống an ninh 10 (Đơn vị: triệu đồng) Hiện Hệ thống điện Nguyên giá 5/1/1994 Hệ thống cứu hỏa Hệ thống cảm biến Hệ thống máy giặt Hệ thống đánh bóng mặt sàn 63,976 1/1/1994 103,817.14 1/1/1990 11/1/199 1 523.47 3,214.42 1/1/1999 dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Đang sử dụng Dựa vào bảng 1có thể nhận thấy, từ ngày đầu thành lập, Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội đầu tư cho loạt hệ thống trang thiết bị đại, chất lượng tốt, hoạt động có hiệu Chính vậy, có thiết bị tồn gần 10 năm chất lượng đảm bảo, giúp cho Công ty tiết kiệm ngân sách cho việc sửa chữa thay hệ thống tài sản cố định Đặc điểm vốn Sinh viªn: Phan Thị Thanh Thúy MSV: 04D04224 Luận văn tốt nghiệp Khoa qu¶n lý doanh nghiƯp Bảng 1: Cơ cấu vốn Công ty năm (2005-2007) Năm 2005 Chỉ tiêu Năm 2007 Số So sánh tăng, giảm 06/05 giảm 07/06 Số lượng Tỷ trọng (Tỷ trọng (%) đồng) (%) 213.9 100 205.5 100 206.7 100 -8.4 -3.93 1.2 0.58 203.9 10 95.32 4.68 203.9 1.6 99.2 0.78 203.9 2.8 98.65 1.35 -8.4 -84 1.2 75 201 12.9 93.97 6.03 202 3.5 94.44 5.56 201.3 2.6 98.74 1.58 -9.4 0.5 -53.26 Sinh viên: Phan Thị Thanh Thóy lượng (Tỷ đồng) Tỷ So sánh tăng, Tỷ Số lượng (Tỷ đồng) Tổng vốn Chia theo chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu Vốn vay Chia theo tính chất Vốn cố định Vốn lưu động Năm 2006 trọng (%) Tuyệt đối % Tuyệt đối % -0.7 -0.35 -0.9 -25.71 Ngun: Phũng k toỏn MSV: 04D04224 Luận văn tèt nghiƯp Khoa qu¶n lý doanh nghiƯp Nhận xét: Qua bảng cấu vốn thấy, tình hình biến động vốn Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội không Tổng vốn năm 2006 giảm so với tổng vốn năm 2005 3.93% đến năm 2007, tổng vốn năm tăng 0.58% Điều cho thấy tình hình hoạt động tốt Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội năm gần Vốn chủ sở hữu Công ty khơng có biến động gì, giữ mức 203.9 tỷ năm qua Tập đồn Schmidt khơng đầu tư thêm vào tòa nhà HITC Nguồn vốn vay qua năm có biến động theo chiều hướng tốt Năm 2005, số vốn vay chiếm 4.68%, năm số vốn vay giảm Năm 2006 số vốn vay chiếm 0.78%, năm 2007 chiếm 1.35% Điều chứng tỏ kết kinh doanh tốt Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội Nguồn vốn cố định vốn lưu động biến đổi không đồng qua năm Vốn cố định năm 2006 tăng 0.5% so với năm 2005, năm 2007 giảm 0.35% so với năm 2006 Vốn lưu động năm 2006 giảm 53.26% so với năm 2005, năm 2007 giảm 25.71% so với năm 2006 III Kết qu kinh doanh ca Cụng ty Sinh viên: Phan Thị Thanh Thóy 10 MSV: 04D04224