Đề án 2 phân tích hoạt động marketing mix cho dịch vụ xem phim tại cgv cinemas vietnam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DỊCH VỤ XEM PHIM TẠI CGV CINEMAS VIETNAM Giảng viên hướng dẫn: ThS Huỳnh Bá Thúy Diệu Sinh viên thực : Phạm Thu Hằng Lớp : 21DM1 MSSV : 21BA218 Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử - Trường Đại học Công Nghệ Thông Tin Truyền thông Việt – Hàn giúp đỡ trang bị kiến thức đặc biệt chân thành cảm ơn cô Huỳnh Bá Thúy Diệu nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành tốt báo cáo Trong trình làm báo cáo trình độ lí luận kinh nghiệm cịn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đánh gia để có thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tới Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thu Hằng ` i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX (MƠ HÌNH 7P) .2 1.1 Khái niệm Marketing Mix 1.2 Các yếu tố Marketing Mix theo mơ hình 7P 1.2.1 Product ( Sản phẩm) .2 1.2.2 Price ( Giá cả) 1.2.3 Place (Địa điểm) 1.2.4 Promotion (Quảng bá) 1.2.5 People (Con người) .5 1.2.6 Process (Quy trình) .6 1.2.7 Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình) 1.3 Tầm quan trọng mơ hình 7P .7 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 7Ps CỦA CGV CINEMAS VIETNAM 2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp CGV 2.1.1 Vài nét CGV Cinemas Vietnam 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển CGV Cinemas Vietnam 10 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh CGV Cinemas VietNam 10 2.1.4 Nguyên tắc kinh doanh 11 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 11 2.1.6 Thành tựu CGV Cinemas Vietnam 12 2.2 Phân tích mơi trường Marketing 12 2.2.1 Môi trường vĩ mô 12 2.2.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh .14 2.3 Khảo sát chiến lược Marketing STP (Segment – Target – Positioning and Differentiation) 19 2.3.1 Phân đoạn thị trường 19 2.3.2 Xác định thị trường mục tiêu 19 2.3.3 Định vị khác biệt hóa 20 2.4 Phân tích Marketing Mix 7P 21 2.4.1 Sản phẩm (Product) .21 2.4.2 Giá( Price) 22 2.4.3 Phân phối (Place) 23 2.4.4 Cổ động (Promotion) 24 2.4.5 Con người (People) 24 2.4.6 Quy trình ( Process) .25 2.4.7 Bằng chứng vật chất (Physical Evidence) 26 ii 2.5 Đánh giá 26 2.5.1 Cơ hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi 26 2.5.2 Điểm mạnh, điểm yếu 7P 27 CHƯƠNG III KIẾN NGHỊ 30 3.1 Giá( Price) 30 3.2 Sản phẩm ( Product) 30 3.3 Phân phối (Place) 30 3.4 Cổ động (Promotion) .30 3.5 Quy trình (Process) 31 3.6 Con người (People) 31 3.7 Bằng chứng vật chất (Physical Evidence) 31 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 iii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Các chi tiêu yếu tố kinh tế Việt Nam 13 Bảng 2.2 Doanh thu, lợi nhuận rạp chiếu phim CGV qua năm 13 Bảng 2.3 Giá vé cụ thể 21 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức CGV 11 iv LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với phát triển kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với phát triển giới Quá trình cạnh tranh doanh nghiệp diễn ngày khốc liệt Để doanh nghiệp định vị thương hiệu tâm trí khách hàng vấn đề nan giải doanh nghiệp Họ phải tận dụng hội mơi trường kinh doanh mang lại để có chiến lược phát triển Vì vậy, xu hướng Marketing Mix gần khơng cịn xa lạ với doanh nghiệp Đây công cụ tương tác hiệu doanh nghiệp khách hàng Hệ thống rạp CGV Cinemas Vietnam tập đoàn CJ – tập đồn lớn với hội lớn có chiến lược Marketing Mix phù hợp cho Các rạp chiếu phim CGV mang đến khái niệm độc đáo rạp chiếu phim với ý tưởng đấu trường giải trí, nơi người đến khơng để xem phim mà để thưởng thức ẩm thực đa dạng Với xuất phổ biến rạp chiếu phim thuộc thương hiệu khác CGV giữ vị lựa chọn ưu tiên người tiêu dùng Việt Nam nhắc dến rạp chiếu phim nhờ chất lượng dịch vụ hoạt động truyền thông doanh nghiệp Tuy nhiên, dù doanh nghiệp lớn CGV tồn số vấn đề hoạt động Marketing Mix Chính để khắc phục vấn đề tồn đọng nhằm đưa giải pháp để khắc phục, hoàn thiện hoạt động Marketing Mix CGV Cinemas Vietnam Xuất phát từ tính cấp thiết mà em đưa định nghiên cứu lựa chọn đề tài: “ Phân tích hoạt động Marketing Mix cho dịch vụ xem phim CGV Cinemas Vietnam” Mục tiêu nghiên cứu đề tài  Mục tiêu chung: Nghiên cứu, phân tích thực trạng Marketing Mix CGV Cinemas Vietnam, từ đưa kiến nghị, giải pháp cho hoạt động Marketing Mix doanh nghiệp  Mục tiêu cụ thể:  Khái quát khái niệm, tầm quan trọng Marketing Mix  Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix CGV Cinemas Vietnam  Đề xuất kiến nghị, giải pháp cho hoạt động Marketing Mix CGV Cinemas Vietnam CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX (MƠ HÌNH 7P) 1.1 Khái niệm Marketing Mix Marketing Mix hay gọi Marketing hỗn hợp Đây tập hợp công cụ tiếp thị hữu ích Marketing sử dụng cách phổ biến Công cụ giúp tiếp thị quảng cáo đến phân khúc khách hàng mục tiêu Thuật ngữ Marketing Mix ( Marketing Hỗn Hợp) sử dụng lần vào năm 1953 chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ - Neil Borden Marketing Mix vốn phân loại theo mô hình 4P bao gồm: Product ( sản phẩm), Price ( giá cả), Place ( phân phối), Promotion ( xúc tiến) cụ thể sử dụng vào hoạt động Marketing hàng hóa Tuy nhiên, theo thời gian mơ hình phát triển thành Marketing 7Ps theo phực tạp cải tiến theo nhu cầu tiếp thị thị trường giúp cho sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp đẩy mạnh 1.2 Các yếu tố Marketing Mix theo mơ hình 7P 7P biết đến phần chiến lược Marketing Mix doanh nghiệp sử dụng nhằm mục đích tiếp thị sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp thị trường tiềm 7P marketing bao gồm gồm yếu tố chiến lược thiết yếu sử dụng để quảng bá thương hiệu, cụ thể: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Kênh phân phối ), Promotion (Quảng bá), People (Con người), Process (Quá trình), Physical evidence (Bằng chứng hữu hình) 1.2.1 Product ( Sản phẩm) Chữ P mơ hình 7P Marketing Product, sản phẩm cho cốt lõi doanh nghiệp Nếu trước sản phẩm bao gồm loại hàng hóa hữu hình sản phẩm cịn bao gồm hàng hóa vơ hình hay cịn gọi dịch vụ Các chuyên gia Marketing chia thành phiên sản phẩm khác nhau, bao gồm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm thực, sản phẩm gia tăng Sản phẩm cốt lõi: Chính sản phẩm vơ hình, sản phẩm mà khơng thể chạm, nắm hay có cảm nhận vật lý Các lợi ích sản phẩm cốt lõi đem lại giúp tạo nên giá trị cốt lõi cho người dùng Sản phẩm thực: Chính sản phẩm hữu hình, cảm nhận vật lý sản phẩm Sản phẩm gia tăng: Chính sản phẩm giúp thương hiệu tạo nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Sản phẩm bao gồm nhiều giá trị gia tăng mà khách hàng phải trả thêm không Các yếu tố sản phẩm Marketing Mix khác nhau, tùy thuộc vào thị trường đối tượng mục tiêu hướng đến Tuy nhiên, nên đầu tư nguồn lực tốt vào yếu tố sau đây: Chất lượng: Chất lượng sản phẩm tốt giúp bạn làm tiếp thị bán hàng dễ dàng nhiều Hình ảnh: Điều đề cập đến cách người nhìn thấy sản phẩm bạn yếu tố phân biệt sản phẩm iPhone với thiết bị Android ô tô thể thao với phương tiện rẻ hơn, thiết thực Thương hiệu: Được liên kết chặt chẽ với “hình ảnh”, câu chuyện thương hiệu mà bạn xây dựng xung quanh sản phẩm cách kết hợp với hình ảnh thương hiệu để phát triển rộng lớn Tính năng: Các tính sản phẩm dịch vụ bạn, cần trọng nhiều đến USP lợi ích cho khách hàng mục tiêu Các biến thể: Các phiên khác sản phẩm dịch vụ bạn, đối tượng mục tiêu mà bạn nhắm đến cách bạn tạo khác biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác 1.2.2 Price ( Giá cả) Price cho số yếu tố quan trọng tạo nên định nghĩa Marketing Mix Đặc biệt mơ hình Marketing 7P giá ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận tồn doanh nghiệp Khi điều chỉnh giá sản phẩm làm ảnh hưởng đến toàn chiến lược Marketing doanh nghiệp Đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số nhu cầu khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Do đó, để đưa mức giá phù hợp bạn nên tham khảo số điều sau trước lập chiến lược giá cho sản phẩm mình, cụ thể: Định vị: Bạn thấy sản phẩm, dịch vụ định vị thương hiệu đâu thị trường? Cạnh tranh: Giá sản phẩm đối thủ, hình ảnh nhãn hiệu sản phẩm đối thủ chất lượng cạnh tranh sản phẩm cung cấp Biện minh: Ngay sau chi tiền cho hàng hóa dịch vụ, theo họ dành thời gian để biện minh cho khoản chi – bạn cần đảm bảo kết xứng đáng với giá sản phẩm mà doanh nghiệp đưa Giảm giá: Việc giảm giá nên có chiến lược lập kế hoạch để tối đa hóa sở thích, nhu cầu doanh số bán hàng – để dọn mặt hàng không mong muốn khỏi kệ Tín dụng: Bạn có định cung cấp tùy chọn tín dụng để thực giao dịch mua lớn chi phí dễ quản lý cho khách hàng khơng? Phương thức tốn: Bạn cung cấp cho khách hàng mục tiêu phương thức tốn nào? Các yếu tố miễn phí giá trị gia tăng: Bạn sử dụng phần thưởng miễn phí, yếu tố giá trị gia tăng ưu đãi để làm tăng giá trị thỏa thuận cho khách hàng tiềm 1.2.3 Place (Địa điểm) Place ý nghĩa địa điểm, Marketing từ cịn có nghĩa kênh phân phối trung gian Đây nơi giúp hàng hóa/dịch vụ chuyển từ nhà sản xuất đến tận tay người tiêu dùng Để tạo nên thành công chiến dịch tiếp thị truyền thông bạn cần phải định vị phân phối sản phẩm nơi dễ tiếp cận với mục tiêu tiềm Điều đòi hỏi bạn phải có vốn hiểu biết sâu thị trường Thơng qua hiểu biết để tìm kiếm kênh phân phối tiềm năng, giúp đẩy mạnh tiếp thị kết nối trực tiếp với nhiều khách hàng mục tiêu với doanh nghiệp Trong số trường hợp địa điểm cách mà doanh nghiệp đưa sản phẩm/dịch vụ lê chương trình truyền hình, phim trang web nhằm thu hút quan tâm, ý cho sản phẩm Sau chiến lược phân phối sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp mình, cụ thể: Phân phối rộng rãi: Đối với chiến lược này, doanh nghiệp cần tìm đến nhiều điểm tiêu thụ tốt Mục tiêu chiến lược phân phối rộng rãi nhằm quảng quáng sản phẩm tăng diện sản phẩm đến khách hàng mục tiêu đâu mà họ đến Phân phối độc quyền: Theo chiến lược nhà sản xuất không bán sản phẩm rộng rãi mà phân phối độc quyền cho đại lý mà họ chọn nhằm đảm bảo hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp Thơng thường chiến lược áp dụng cho sản phẩm nằm phân khúc cao cấp Chanel hay Ferrari Phân phối chọn lọc: Các kênh phân phối chọn lọc cách kỹ lưỡng có vài cửa hàng điểm định phân phối sản phẩm 1.2.4 Promotion (Quảng bá) Promotion hay gọi quảng bá sản phẩm công việc quảng bá bao gồm quan hệ công chúng, quảng cáo, chiến lược khuyến mãi, bán hàng cá nhân Mục tiêu việc quảng bá giúp cho khách hàng biết lý họ cần nên trả mức giá định để sử dụng Có thể nói, quảng bá đóng vai trị quan trọng chiến dịch Marketing Mix Nếu sản phẩm/dịch vụ không toàn hiệu hơn, tận dụng tối đa nguồn lực để phục vụ cho phân khúc thị trường chọn Phân khúc thị trường theo địa lý: Chấp nhận bước đầu từ năm 2011 thức đặt móng cho thương hiệu CGV Việt Nam từ năm 2014 đến nay, CGV liên tục đẩy mạnh việc thiết lập mạng lưới cụm rạp phim dày đặc nước Tính đến thời điểm tại, CGV xuất 29 tỉnh thành với 77 cụm rạp – số áp đảo so với đối thủ xếp hạng Lotte phân bố tận 30 tỉnh, thành có 47 rạp CGV tập trung phát triển mạnh thành phố lớn khu công nghiệp tổng số cụm rạp chiếm 45 rạp Phân khúc thị trường theo nhân học: CGV tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng + Độ tuổi vị thành viên: Chủ yếu học sinh sinh viên, thu nhập thấp, nhạy cảm giá có nhiều thời gian rảnh rỗi + Từ 25 tuổi đến 35 tuổi: người có thu nhập cao thời gian rảnh rỗi, thường xem phim vào dịp lễ 2.3.2 Xác định thị trường mục tiêu Đối tượng CGV cá nhân tập thể thường xun có nhu cầu xem phim để giải trí có quan tâm đến chất lượng rạp chiếu chất lượng phục vụ Theo khảo sát trang Buzzmetric, nhìn vào khoảng thời gian sau sử dụng dịch vụ CGV hệ thống rạp có mức độ hài lòng khách hàng cao giá vé rạp CGV cao đổi lại chất lượng rạp chất lượng phục vụ đảm bảo CGV xác định rõ đối tượng mục tiêu họ hướng đến giới trẻ người có thời gian, sở thích xem phim Khách hàng trẻ có độ tuổi từ 16 đến 35 tuổi, nhóm khách hàng chiếm thị phần lớn thị trường với nhiều đặc điểm mà CGV hướng tới, nhóm người có thời gian rảnh rỗi nhiều, động, nhạy bén nhạy bén với thứ mẻ, thường xuyên cập nhập hướng tới trải nghiệm nhiều CGV ln có tầm nhìn xa hướng đến đối tượng khách hàng người có nhiều thời gian rảnh thời gian rảnh thường xem phim vào ngày lễ cuối tuần, nhóm khách hàng độ tuổi bao gồm:  Từ 16 tuổi đến 24 tuổi: học sinh, sinh viên, có thu nhập thấp khơng có (dưới triệu/tháng), động, có nhạy cảm với giá có nhiều thời gian rảnh rỗi  Từ 25 tuổi đến 35 tuổi: nhân viên văn phòng làm nghề tự có thu nhập cao (trên triệu/tháng), có thời gian rảnh rỗi thường xem phim vào ngày lễ, ngày nghỉ 18  Chủ yếu sinh sống, làm việc địa điểm có cụm rạp chiếu phim phân bố thành phố lớn 2.3.3 Định vị khác biệt hóa Hiện CGV đãn đầu thị trường rạp chiếu phim Việt Nam chất lượng giá Các rạp chiếu phim CGV mang đến ý tưởng đấu trường giải trí, nơi người đến khơng để xem phim mà để thưởng thức ẩm thực đa dạng Với slogan “ Trải nghiệm vượt xa điện ảnh”, CGV định vị thân nhà cung cấp dịch vụ chiếu phim chất lượng cao với mức giá phù hợp - Theo chiến lược sản phẩm CGV đầu tư để nâng cấp sở hạ tầng triển khai chiến lược nhằm đem lại cho khách hàng đa dạng lựa chọn, cung cấp dịch vụ chất lượng đến với khách hàng Chất lượng phim không nội dung phim mà yếu tố xoay quanh bên ngoài, đặc trưng âm thanh, ảnh,… CGV có 11 loại phịng chiếu khác cung cấp lựa chọn tối ưu phù hợp cho khách hàng loại phim So với xem phim trực tuyến nhà, loại phòng đáp ứng đầy đủ nhu cầu khác ngồi xem phim như: hiệu ứng 3D, hình rộng, âm độc đáo, Đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng, CGV cung cấp dịch vụ trước suất chiếu ghế ngồi, ăn uống Ngoài ra, CGV có liên kết với nhiều hãng phim ngồi nước giúp khách hàng có nhiều lựa chọn khung xem trước hay xem suất chiếu sớm - Chiến lược giá Từ trước đến nay, CGV ln biết đến với việc có mức giá cao so với đối thủ CGV điịnh vị thân sở hữu chất lượng dịch vụ tuyệt vời, họ sử dụng chiến lược giá hớt váng sữa nhằm thu hút tất khách hàng tiềm năng, có khả chi trả mong muốn có trải nghiệm tốt xem phim Với việc định vậy, khiến khách hàng tiềm CGV người không quan tâm đến giá cả, quan tâm đến chất lượng dịch vụ Với suất chiếu khung khách, doanh nghiệp có chiến lược hạ giá xuống để thu hút thêm khách hàng - Theo chiến lược phân phối CGV sử dụng chiến lược phân phối chọn lọc Tính đến tháng 4/2022, CGV có 77 rạp khắp nước, đặt vị trí trưng tâm nơi có khách hàng tiềm mà CGV cần tìm Đa số vị trí có CGV trung tâm mua sắm lớn, với lượng khách hàng lớn Riêng TP HCM Hà Nội chiếm tới 42/77 rạp Định vị CGV 19 chất lượng cao với giá hợp lý, rạp phim giá vé khác 2.4 Phân tích Marketing Mix 7P 2.4.1 Sản phẩm (Product) Đối với sản phẩm, để tăng giá trị cốt lõi sản phẩm, CGV bổ sung thêm số dịch vụ cộng thêm Doanh nghiệp cố gắng xây dựng khu tổ hợp văn hóa giải trí cách bổ sung khu vui chơi giải trí, thư giãn gian hàng ăn uống, café,…và tổ chức kiện liên quan đến ca nhạc, phim ảnh Ngồi ra, doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ Screen X cơng nghệ chiếu phim với hình đa diện giới ScreenX mang đến trải nghiệm hình ảnh vượt trội với độ phủ hình ảnh gấp ba lần so với tiêu chuẩn hình chiếu thông thường, ScreenX mang lại thước phim thật sống động thật Với mục đích mang đến khoảnh khắc ngào cảm giác thoải mái xem phim, CGV mang đến phòng chiếu giường nằm L’amour với thiết kế nội thất sang trọng bậc hệ thống rạp CGV, hứa hẹn trải nghiệm tuyệt vời cho khán giả Với hình tráng bạc, giường đôi kèm gối chăn, đệm, phục vụ trà cà phê miễn phí suốt thời gian xem phim, phòng chiếu giường nằm ngày khách hàng muốn tận hưởng cảm giác xem phim nhà ưa chuộng Với nỗ lực không ngừng mang đến cho khán giả yêu điện ảnh trải nghiệm độc đáo, CGV cho mắt loại ghế đôi SweetBox ngào dành riêng cho cặp yêu Còn chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp cung cấp thể loại phim với nội dung đa dạng, với công nghệ âm đầu tư trang bị cách khắt khe, chất lượng cao Một yếu tố tạo nên thành công CGV tăng trưởng phổ biến thị trường chiến lược chất lượng cao cho dịch vụ CGV với việc đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ loại hình rạp chiếu phim CGV ln cố gắng phát triển chất lượng sản phẩm bám sát vào nhu cầu, mong muốn mang đến hài lòng cho khách hàng Các dịch vụ xem phim khác CGV CGV cải tiến, cập nhật thêm nhiều ăn, thức uống phù hợp với nhiều vị khách hàng Các loại thức ăn nhanh phong phú như: Hot dog, bánh bao, bánh mì thập cẩm, sandwich gà nướng, phục vụ nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng Nước uống có nhiều lựa chọn cho người xem từ trà sữa, đến nước có gas, nước trái Doanh nghiệp có sách chăm sóc khách hàng phù hợp để giữ chân khách hàng trung thành lại, CGV triển khai chương trình tích điểm dựa giao dịch mà khách hàng thực tốn, với nhiều sách ưu đãi, chiết khấu giá dịp lễ ngày đặc biệt 2.4.2 Giá( Price) 20 Định giá đóng vai trò quan trọng hỗn hợp 7P Marketing dịch vụ, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp CGV sử dụng chiến lược định giá theo dịch vụ, sản phẩm CGV sử dụng giá niêm yết cho sản phẩm dịch vụ Bảng giá CGV niêm yết thay đổi theo thời vụ ảnh hưởng vàng, ngày cuối tuần vào dịp lễ Bảng 2.3 Giá vé cụ thể BẢNG GIÁ VÉ Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật Từ thứ Hai Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Năm Đến thứ Sáu Thành viên từ 22 tuổi Suất trở xuống, Trẻ em sở hữu thẻ U22 Rạp 45.000 70.000 PHỤ THU: Ghế VIP chiếu đầu Người tiên Học lớn sinh, sinh viên 80.000 95.000 Ngày lễ Thứ Tư Vui Vẻ Học sinh, Sinh viên Trẻ em Trước 17:00, Người lớn Người cao tuổi 75.000 80.000 90.000 115.000 +5.000 ( miễn phụ thu cho U22) Sweetbox +25.000 ( Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Năm, Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật) +15.000 ( Thứ Tư) 3D +30.000 ( Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Năm, Thứ Tư) +50.000 ( Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật Ngày Lễ) CGV coi trọng dịch vụ cung cấp theo phương pháp định giá cạnh tranh Do đó, mức giá CGV phải xác định dựa giá gốc, so với đối thủ cạnh tranh Lotte, BHD… CGV đánh giá cao chất lượng dịch vụ Ngoài ra, thị trường khách hàng nhạy cảm học sinh, sinh viên CGV áp dụng chiến lược đồng giá 45.000 đồng từ thứ hai đến thứ sáu Người già trẻ em giảm giá Ngồi cịn có chương trình giảm giá khác dành cho khách hàng 22 tuổi nhằm mục đích ln kích thích khách hàng xem phim Khi khách hàng đặt vé trực tuyến App Website CGV giá vé áp dụng cho người lớn Ngồi ra, cịn loại vé như: vé học sinh – sinh viên, vé trẻ em khách hàng phải đến mua quầy vé cụm rạp CGV Cinemas Đối với dịch vụ ăn uống, CGV áp dụng phương pháp ưu việt Đặc biệt đối tượng khách hàng U22 (dưới 22 tuổi) nhạy cảm với giá cao sau 22h nhu cầu ăn uống khách hàng ít, CGV áp dụng 01 combo dành cho người với mức giá giảm khoảng nửa (chỉ từ 74.000 - 87.000 đồng) Ngoài ra, với Combo thường có như: CGV Combo (1 bỏng lớn + nước lớn): Giá mua rạp 21 105.000 đồng có thẻ thành viên U22 giảm 89 000 đồng My Combo (1 bắp vừa + nước siêu lớn): Giá mua rạp 85.000 đồng có thẻ thành viên U22 giảm 59.000 đồng Để đứng vững thị trường rạp chiếu phim, doanh nghiệp có nhiều chiến lược giảm giá, ưu đãi giành cho loại đối tượng khách hàng khác Với nhiều chương trình tích điểm thưởng, hưởng sách ưu đãi cực hấp dẫn dịp sinh nhật ưu đãi dành cho phận học sinh – sinh viên Mỗi đến xem phim CGV, bạn học sinh – sinh viên cần xuất trình thẻ sinh viên nhận ưu đãi giảm giá 2.4.3 Phân phối (Place) Hiện nay, CGV đứng vị trí dẫn đầu với số lượng cụm rạp lớn thị trường rạp chiếu phim CGV có 80 cụm rạp phân bố 27 tỉnh thành phố nước, có 20 cụm rạp TP.HCM Hà Nội Các cụm rạp CGV đặt trung tâm thương mại lớn, thu hút nhiều khách hàng Và CGV tiếp tục mở rộng hệ thống rạp nhiều tỉnh thành phố CGV xây dựng hệ thống phân phối trực tiếp với kênh phân phối doanh nghiệp, với hình thức khách hàng đế n tận rạp để sử dụng dịch vụ CGV có 80 cụm rạp phân bố 30 khu vực cụm rạp khai trương trải dài khắp tỉnh thành khắp nước Các rạp chiếu phim CGV có mặt trung tâm thương mại lớn, thu hút đông đảo khách hàng CGV cung cấp cho khách hàng loại thẻ cứng từ hạng thẻ thành viên thường (Member) hạng thẻ cao cấp (VIP, VVIP) Khách hàng có nhu cầu đăng ký thơng tin cá nhân trang chủ CGV kích hoạt thẻ miễn phí sở cụm rạp CGV Ngồi CGV cịn xây dựng trang Facebook Fan, kênh Youtube channel, ứng dụng CGV Cinemas hai hệ điều hành IOS Android để khách hàng quản lý liệu thẻ Mọi giao dịch mua vé, tích điểm hay khách hàng muốn tra cứu thơng tin thực ứng dụng có liên kết qua email Facebook CGV đạt thoả thuận với nhiều ngân hàng dịch vụ ví điện tử như: Viettel Pay, Samsung Pay, Momo, việc sử dụng dịch vụ ngân hàng, toán qua thẻ kết hợp quảng cáo Các chương trình tiêu biểu giúp phân phối sản phẩm CGV đến cơng chúng kể đến tặng vé miễn phí cho chủ thẻ mở tài khoản ngân hàng, ưu đãi giá rẻ cho tài khoản sử dụng dịch vụ ví điện tử để đặt vé trực tuyến 2.4.4 Cổ động (Promotion) CGV thường quảng cáo nhằm vào chuẩn mực thiết bị rạp chiếu, hệ thống kỹ thuật công nghệ tiên tiến, khơng gian thiết kế cao cấp phịng chiếu phim Tại cụm rạp CGV, triển khai với nhiều hình thức quảng cáo thơng qua hình chiếu phim rạp, hình LCD, poster, standee để tạo giá trị 22 thương hiệu thu hút khách hàng đến rạp CGV sử dụng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng, nhờ việc hoạt động tích cực Fanpage Facebook, Instagram Youtube cập nhật thông tin phim mới, tung chương trình ưu đãi khuyến hấp dẫn nhân kiện, ngày đặc biệt Để xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng, giao tiếp cá nhân ln quan tâm trọng thực Giao tiếp cá nhân đảm bảo đáp ứng mong đợi khách hàng CGV cung cấp dịch vụ liên lạc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ CGV nhà tài trợ tổ chức buổi mắt phim CGV tổ chức nhiều kiện với quy mô khác để tăng thêm độ nhận diện thương hiệu tâm trí khách hàng Đây mục đích hoạt động giao tiếp Khách hàng tiếp xúc với nhân viên CGV có cảm giác thoải mái, thân thiện tiếp đón nồng nhiệt, tin tưởng u thích dịch vụ CGV Ngồi việc truyền thơng, CGV cịn triển khai chương trình khuyến mãi, quà tặng dành cho khách hàng CGV đưa nhiều khuyến khác quanh năm, CGV dành nhiều ưu đãi cho khách hàng có thẻ thành viên CGV Các chương trình tích điểm, đổi điểm để nhận quà CGV liên quan đến phim chiếu rạp 2.4.5 Con người (People) CJ Group mua lại Megastar vào tháng tháng 07/2011, ngày 15/01/2014 sau hoàn tất thủ tục nhượng quyền, toàn cụm rạp Megastar Việt Nam đồng loạt đổi tên thành CGV - Cultural (văn hóa) - Great (tuyệt vời) - Vital (thiết yếu cho sống), giá trị cốt lõi mà CGV muốn mang đến cho khách hàng Người lãnh đạo trước CGV Cinema Việt Nam ông Dong Won Kwak, sau năm làm việc Việt Nam, ơng Dong Won Kwak góp phần định hướng đưa CGV trở thành hình mẫu điển hình đóng góp cho phát triển điện ảnh Việt Nam Cơ cấu tổ chức cụm rạp CGV kết hợp cấu trực tuyến cấu chức năng, bao gồm khối: khối văn phịng – thực cơng việc chung rạp, khối vận hành – đảm bảo công việc chung tiến hành hiệu Nhân viên thân thiện, tạo niềm tin cho khách hàng Đôi lượng khách đông khiến nhân viên làm việc nhiều gây cảm giác mệt mỏi CGV có tổ chức hoạt động khích lệ tinh thần nhân viên cách khen thưởng Nhân viên đào tạo bản, có kiến thức chun mơn, ln hiểu rõ nhu cầu khách hàng, biết khách hàng cần CGV 2.4.6 Quy trình ( Process) Quy trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng CGV gồm giai đoạn giai đoạn xây dựng để đáp ứng khách hàng tốt Ba giai đoạn là: Giai đoạn trước chiếu phim; Giai đoạn chiếu phim; Giai đoạn sau chiếu phim 23 Ví dụ Kịch giao (đối với suất chiếu Đêm tối rực rỡ suất chiếu 16:00) rạp chiếu phim CGV) Khách hàng CGV thấy rõ giai đoạn khác kịch xem phim sau: Đến rạp → Mua vé → Xem phim → Ra - Mục đích chính: Giải trí dịch vụ xem phim rạp CGV - Mục đích phụ: Đến rạp → Gửi xe → Đi thang máy → Đến quầy bán vé → Xếp hàng → Chọn phim, chọn chỗ → Thanh toán → Lấy vé → Mua bắp, nước → Ngồi phòng chờ → Vào cửa phòng chiếu → Soát vé → Vào chỗ ngồi → Xem phim → Ra - Kịch gồm có giai đoạn chính: + Giai đoạn 1: Mở đầu: 15:00 – 15:30 - Khách hàng chọn phim đặt vé online nhà (hoặc mua vé trực tiếp quầy) -Khách hàng đến Vạn Hạnh Mall, gửi xe tầng hầm -Khách hàng lên thang máy, đến lầu rạp + Giai đoạn 2: Cung ứng dịch vụ cốt lõi: 15:30 – 18:07 -Khách hàng mua vé, bắp nước quầy phục vụ -Nhân viên phục vụ bán vé, bắp nước -Khách hàng vào rạp xem phim -Nhân viên kiểm tra vé, hướng dẫn vị trí cho khách vào rạp +Giai đoạn 3: Kết thúc: 18:10 - Khách hàng rời khỏi rạp sau xem xong phim - Nhân viên đứng cửa chào hẹn gặp lại khách - Nhân viên kiểm tra rạp 2.4.7 Bằng chứng vật chất (Physical Evidence) Do đặc thù nhóm ngành dịch vụ trừu tượng nên doanh nghiệp cần có chứng “vật chất” để khách hàng dễ hình dung dịch vụ mà cung cấp, đồng thời yếu tố giúp mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp bật đối thủ cạnh tranh mắt khách hàng Hiểu điều đó, CGV Cinema xây dựng cho chứng “vật chất” riêng CGV cung cấp cho khách hàng phim ăn khách nhiều quốc gia khác Giúp khách hàng trải nghiệm thước phim chân thực sống động việc sử dụng hình cơng nghệ cao Các cụm rạp CGV thường nằm trung tâm thương mại, siêu thị, tất có gắn Logo CGV Do đó, khách 24 hàng dễ dàng tìm thấy nhận diện nhờ khung cảnh bên trung tâm thương mại hay siêu thị Cơ sở vật chất thiết bị đại, hình ảnh sắc nét, âm sống động Ở rạp chiếu phim, ngồi máy chiếu đại, loại ghế ngồi, hệ thống ánh sáng chất lượng, thiết kế, lắp đặt phù hợp cẩn thận Không dừng lại việc đáp ứng nhu cầu khách hàng thực giao dịch cách nhanh chóng, dễ dàng thuận tiện CGV đáp ứng nhiều công nghệ chiếu phim đại, hấp dẫn, thể qua hệ thống phòng chiếu đa dạng Rạp chiếu phim thiết kế đẹp mắt, rộng rãi theo phong cách riêng độc đáo Ngồi ra, doanh nghiệp tạo hình thức mua vé thuận tiện cho khách hàng với hình thức mua trực tuyến đặt qua Internet Bên cạnh đó, cịn có ứng dụng trực tuyến để khách hàng thuận tiện đặt hàng xem theo dõi phim mà u thích 2.5 Đánh giá 2.5.1 Cơ hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi - Cơ Hội : Một số ưu đãi nhà nước cho doanh nghiệp nghành điện ảnh Đã giúp phần nhiều cho doanh nghiệp sản xuất phân phối phim điện ảnh Đây ưu đãi lớn cho doanh nghiệp nghành sản xuất nghệ thuật Đối với cụm rạp CGV, có đặc điểm nằm khu vực đô thị đặc biệt khu vực có dân số trẻ có nhiều hứng thú với việc giải trí Tuy nhiên địa bàn thành phố chưa có nhiều khu giải trí lành mạnh cho nhóm dân số trẻ Vì khơng hội với CGV mà cịn cho nghành dịch vụ nói chung Trong thời đại số khoa học cơng nghệ phát triển, tạo nhiều bước ngoặc lớn công nghiệp điện ảnh Đồng thời làm thay số phương thức truyền thông tiếp cận với khách hàng dễ dàng nhanh chóng - Thách Thức: Hiện khơng khó dễ thấy coi phim rạp ngày phổ biến mà rộng rãi, điều điểm gây khó khan cho CGV ngày nhiều đối thủ cạnh tranh mở rộng Platinum Lotte Cinema khiến cho thị phần CGV khó mở rộng Người tiêu dung ngày có nhiều lựa chọn, họ dễ dàng từ bỏ trung thành với nhiều lý Việc giữ chân khách hàng khiến họ trở thành khách trung thành vấn đề mà đáng ý CGV Bản quyền phim vấn đề chưa khơng khó khăn nghành điện ảnh Khi mà thứ phát tán internet cách dễ dàng “free” đánh 25 thẳng vào tâm lý thích khơng làm mà có ăn số nhóm người, thói quen nhà sau mùa dịch covid khiến cho hứng thú quay trở lại rạp trải nghiệm giảm, làm tụt doanh số rạp cách đáng kể 2.5.2 Điểm mạnh, điểm yếu 7P - Điểm mạnh Thế mạnh đến từ thương hiệu, CGV Cinema thương hiệu tiếng tâm trí khách hàng Được sáng lập CJ Corporation vào năm 1996 Hàn Quốc, CGV bước phát triển thành chuỗi rạp chiếu phim top cụm rạp chiếu phim quy mô toàn cầu,và cụm rạp chiếu phim lớn Việt Nam  Hệ thống rạp rộng khắp nước:  Các địa điểm phân bổ vị trí rạp phim CGV trải khắp chủ yếu tập trung nhiều khu trung tâm thành phố nơi tập trung đông dân cư Đây lợi lớn cho CGV việc tiếp cận khách hàng nhanh chóng, thỏa mãn nhu cầu giải trí khách hàng  Tại Việt Nam, tính đến hết quý II/2022, CGV tiếp tục dẫn đầu thị trường với 54% thị phần Doanh nghiệp sở hữu 82 cụm rạp với tổng cộng 480 phòng chiếu Đây điểm mạnh cần ý phân tích mơ hình SWOT CGV  Dịch vụ, thiết bị, sở vật chất đại:  Rạp chiếu phim CGV tiếng với trang bị đại, bảo trì tháng, lau dọn kĩ sau lần chiếu Rạp chiếu phim không ngừng trang bị, nâng cấp sở vật chất rạp, công nghệ tiên tiến SCREENX, IMAX, 4DX,…  Combo bắp nước điều mà CGV làm để tăng nguồn doanh thu Đồng thời rạp phim bán đồ lưu niệm liên quan đến phim hot thị trường hay nhân vật yêu thích  Dịch vụ tốt quan tâm đến trải nghiệm khách hàng Bên cạnh trải nghiệm khách hàng sản phẩm sở vật chất, điểm mạnh CGV thể dịch vụ mà CGV mang tới khách hàng Việc đảm bảo nhân viên có chung quy trình làm việc, phục vụ nhanh chóng thân thiện giúp dịch vụ CGV ngày cải thiện  Chiến lược Marketing:  Có chiến lược Marketing, tận dụng kênh social marketing hàng đầu để tiếp cận khách hàng quảng bá thương hiệu bán vé nhanh nhất, hiệu  Content đăng với câu từ “bắt trend” thu hút khan giả 26  Tạo nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tặng vé xem phim,… - Điểm yếu  Chịu khoản phí lớn từ mặt  Từ dịch Covid-19 bùng phát vào cuối năm 2019, ngành cơng nghiệp giải trí nói chung điện ảnh, hoạt động chiếu phim nói riêng chịu ảnh hưởng nặng nề Cứ lần dịch bùng phát lần rạp chiếu phải đóng cửa, kế hoạch sản xuất mắt phim bị hỗn lại  Tiền th phí dịch vụ 413 triệu đồng/tháng số tiền thành phố Vũng Tàu, TP.HCM số cịn lớn  Diện tích  Diện tích rạp phim cịn nhỏ Vì cụm rạp CGV nằm trung tâm thương mại, diện tích bị hạn chế  Các dịch vụ kèm  Các dịch vụ kèm nhắc đến thức ăn rạp chiếu phim Thông thường giá combo bắp nước rạp chiếu phim dao động từ 70 đến 100 nghìn đồng  Giá CGV cịn cao so với mặt chung Trung bình khách hàng chi trả nhiều 170.000 vnđ cho vé bao gồm đồ ăn đồ uống Trong đó, đối thủ cạnh tranh CGV mức giá hấp dẫn CGV nhiều  CGV chưa chăm chút đầu tư kĩ lưỡng vào mảng ứng dụng điện thoại di động Số lượt đánh giá ứng dụng CGV Cinema chiếm khoảng 50% với số đánh giá tiêu cực  Thái độ phục vụ  Thái độ phục vụ nhân viên chưa đồng rạp Vì hệ thống phân phối rộng rãi gây khó quản lý, nên thái độ phục vụ nhân viên số cụm rạp chưa tốt, bị phản ảnh từ khách hàng 27 28 CHƯƠNG III KIẾN NGHỊ Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu Marketing Mix 7P doanh nghiệp 3.1 Giá( Price) - Nên có nhiều mức giá khác để phù hợp với nhu cầu khách hàng CGV cần nghiên cứu thêm nhu cầu khách hàng họ muốn sử dụng mức cho nhu cầu họ Từ đó, CGV đối chiếu với sách giá phù hợp tiến hành sửa đổi - CGV cần mở rộng phương thức tốn, ngồi tốn tiền mặt, khách hàng tốn qua thẻ, ví điện tử…vì lúc khách hàng tham gia trực tiếp vào q trình cung cấp dịch vụ chiếu phim, đơi thời gian xếp hàng chờ đợi để mua vé nhiều thời gian khiến họ cảm thấy khó chịu - Có chiến dịch Marketing giá ưu đãi đánh vào đối tượng mục tiêu để giữ chân khách hàng thu hút thêm khách hàng Đưa chương trình khuyến hay giảm giá vé biện pháp hữu dụng - Ngoài ra, việc khuyến giảm giá vào thấp điểm làm giảm tình trạng tải vào cao điểm hết vé thiếu ghế trống khiến khách hàng đến tận rạp mà phải bỏ tìm đến đối thủ cạnh tranh 3.2 Sản phẩm ( Product) - Tập trung vào nghiên cứu nhu cầu khách hàng CGV thu thập thơng tin tìm hiểu nhu cầu khách hàng cách khảo sát khách hàng qua điện thoại sau trải nghiệm dịch vụ - Phát triển sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Vào ngày đặc biệt, theo cặp, nhóm, khách hàng nước uống - Nâng cao chất lượng loại hình chiếu phim tạo cho khách hàng trải nghiệm tốt công nghệ đại - CGV nên thường xuyên khảo sát khách hàng chất lượng dịch vụ 3.3 Phân phối (Place) - CGV cần phải cân nhắc đặt vị trí rạp chiếu phim Để tăng thuận tiện cho việc di chuyển cho khách hàng, CGV tăng số lượng rạp, mở rộng thêm rạp trung tâm thương mại lớn – trung tâm chưa có rạp CGV 3.4 Cổ động (Promotion) - Cần quan tâm đến việc thực chương trình khuyến mãi, ưu đãi, quảng cáo, tiếp thị, thông qua phương tiện thơng tin đại chúng báo, tạp chí, internet… 29 - CGV cần trọng công tác chăm sóc khách hàng hướng dẫn cho khách hàng hiểu rõ quy định chung CGV tặng quà vào ngày sinh nhật họ có tương tác với khách hàng tặng voucher cho khách hàng tương tác chia viết fanpage rạp - CGV cần thường xuyên theo dõi mức độ hài lòng khách hàng cách xin ý kiến phản hồi chủ động gửi yêu cầu phản hồi tới khách hàng 3.5 Quy trình (Process) -Rút ngắn thủ tục quy trình cho khách hàng - CGV cần tiếp tục phát huy đội ngũ trực website để trình đặt vé diễn nhanh chóng - CGV nên thường xuyên cập nhật thị trường phim để từ biết phim hot mà cung ứng cho khách hàng Với số điện thoại tổng đài CGV nên bố trí nhân tục trực thường xuyên để khách hàng họ cần họ liên lạc cách dễ dàng 3.6 Con người (People) - CGV cần có sách đào tạo đội ngũ nhân viên cung ứng dịch vụ đặc biệt khách hàng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng cần thiện, nhiệt tình, thái độ phục vụ tốt, có trình độ ngoại ngữ tốt, vào cao điểm rạp chiếu phim CGV thuê thêm nhân viên để khách hàng chờ đợi nhiều thời gian - Tăng cường quản lý nhân viên: Kiểm tra, giám sát nhân viên để kịp thời phát sai sót sữa chữa nhanh chóng Tạo chơi, sinh hoạt chung nhân viên giúp gắn kết, tạo động lực cho nhân viên 3.7 Bằng chứng vật chất (Physical Evidence) - Nghiêm ngặt việc áp dụng đồng phục nhân viên, quản lý kiểm tra kịp thời sữa chữa sở vật chất - CGV cần cải tiển sở vật chất rạp chất lượng hình chiếu với cơng nghệ cao, điều hòa nhiệt độ phòng chiếu cần đảm bảo hoạt động tốt, ghế ngồi êm, thoải mái, âm sống động - Để tăng tính nhận diện, nhân viên cung ứng dịch vụ cần có điểm khác biệt đồng phục…so với đối thủ cạnh tranh 30 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế hội thách thức đặt cho doanh nghiệp ngày nhiều Ở mơi trường cạnh tranh nay, để doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn lâu dài ngồi hoạt động tốt để đạt lợi nhuận cịn phải ý đến chiến lược Marketing Mix phù hợp Và CGV Cinemas Vietnam áp dụng sách Marketing Mix 7Ps cho doanh nghiệp Qua đánh giá, phân tích cho thấy khả đáp ứng CGV thỏa mãn nhu cầu khách hàng Marketing Mix 7Ps giải pháp phù hợp để nghiên cứu đến khách hàng, thị trường mục tiêu, nghiên cứu kênh phân phối tạo điểu kiện thuận lợi cho khách hàng biết đến với doanh nghiệp Cách thức chiêu thị hợp lý để gia tăng thị phần, lợi nhuận cho doanh nghiệp CGV Với nguồn lực tài hùng hậu, chất lượng dịch vụ khơng có để phàn nàn kèm theo kế hoạch Marketing vơ khoa học, có định dạng dài hạn, CGV tự tin đứng vững phân khúc Việt Nam với tư ngẩng cao đầu Chiến lược Marketing CGV khiến cho CGV trở thành cơng ty hình mẫu cho phát triển khơng ngừng ngành điện ảnh Việt Nam Dựa tảng cơng nghệ phát triển tập trung hồn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ, CGV hướng tới trở thành doanh nghiệp hàng đầu dịch vụ chiếu phim Do nhu cầu xem phim ngày cao người dân, làm đẩy nhanh phát triển mạnh mẽ thị trường phim nước, tạo điều kiện thuận lợi để dịch vụ chiếu phim phát triển Bên cạnh doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức để đảm bảo cung cấp dịch vụ theo cam kết nhu cầu khách hàng nhằm xây dựng uy tín để khách hàng lựa chọn Những cạnh tranh gay gắt thị trường phim thay đổi cơng nghệ ngày phát triển nhanh chóng buộc CGV phải thay đổi tiếp nhận để tiếp tục tiến phía trước Bên cạnh đó, CGV nhanh chóng sáng tạo, áp dụng nhiều công nghệ để nhịp với cách mạng công nghiệp 4.0 Rõ ràng với doanh nghiệp việc định vị Brand với chiến lược Marketing đắn khâu vô cần thiết giúp doanh nghiệp đứng vững tiến xa đối tượng Nhưng có điều đủ nội lực học tập từ CGV trước khởi đầu vào thực chiến dịch riêng 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu tham khảo doanh nghiệp nghiên cứu - Website thống CGV Cinemas Vietnam https://www.cgv.vn - Các báo liên quan đến doanh nghiệp CGV Cinemas Vietnam https://congthuong.vn/cgv-hien-thuc-hoa-muc-tieu-nang-tam-dien-anhviet-101770.html http://cucthongke.vn/xem-tin-tuc.aspx?idp=6&idc=34776 https://finance.vietstock.vn/du-lieu-vi-mo https://cafef.vn/rap-chieu-phim-lon-nhat-viet-nam-hoi-sinh-sau-daidich-20220818092756469.chn https://bvhttdl.gov.vn/cong-nghiep-van-hoa-thi-truong-dien-anh-vietnam-nhung-con-so-an-tuong-20190801065335843.htm https://ndh.vn/doanh-nghiep/cgv-viet-nam-lo-hon-850-ty-dong-nam2020-1292465.html https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/09/bao-caotinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2022/ https://baodautu.vn/cong-pha-thi-truong-rap-chieu-phim-viet-cgv-lacong-than-hay-toi-do-d84452.html https://laodong.vn/kinh-te/cgv-dat-doanh-thu-khung-den-muc-naokhi-lam-an-tai-viet-nam-622438.ldo 10 https://laodong.vn/van-hoa-giai-tri/cgv-xay-them-4-cum-rap-tai-vietnam-522372.ldo 32