Báo cáo chuyên đề tên đề tài kỹ năng trình bày báo cáo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TÊN ĐỀ TÀI KỸ NĂNG TRÌNH BÀY BÁO CÁO Sinh viên thực : Phạm Quang Huy Lớp : 22ITe Giảng viên hướng dẫn :ĐỖ CÔNG ĐỨC Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 Chuyên đề soạn thảo văn GVHD: ……… LỜI CẢM ƠN Khoa khoa học máy tính Huy 22IT.EB030 Phạm Quang Chuyên đề soạn thảo văn GVHD: ……… NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤ Khoa khoa học máy tính Huy 22IT.EB030 Phạm Quang Chuyên đề soạn thảo văn GVHD: ……… LỜI CẢM ƠN .i NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .2 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VOIP 1.1 Khái niệm VoIP .5 1.2 Các thiết bị để xây dựng tổng đài VoIP .5 1.3 Mơ hình kiến trúc tổng quan .6 1.4 Nguyên tắc hoạt động 1.4.1 Nguyên tắc hoạt động 1.4.2 Phiên hoạt động .7 1.5 Các kiểu kết nối sử dụng VoIP .8 1.5.1 Computer to Computer 1.5.2 Computer to Phone 1.5.3 Phone to Phone CHƯƠNG CÁC GIAO THỨC CỦA VOIP 10 2.1 Giao thức H.323 10 2.2 Giao thức H225 12 2.2.1 Bản tin RAS(Registration, Admission, Status) 12 2.2.2 Q.931 .13 2.3 Giao thức H245 14 2.4 Giao Thức SIP .14 2.5 Giao thức RTP .15 2.6 RTCP 16 2.7 Giao thức MGCP 17 2.8 Sự khác biệt gọi qua VoIP với gọi thông thường .19 2.8.1 Gọi thông thường 19 Khoa khoa học máy tính Huy 22IT.EB030 Phạm Quang Chuyên đề soạn thảo văn 2.8.2 2.9 GVHD: ……… Sử dụng VoIP 20 Lợi ích VoIP 20 2.10 Các hạn chế VoIP 21 CHƯƠNG KHẢO SÁT, TRIỂN KHAI MƠ HÌNH CHO DOANH NGHIỆP .22 3.1 Mơ hình doanh nghiệp 22 3.2 Cài Đặt Hệ Thống 23 3.2.1 Cài đặt trixbox .23 3.2.2 Cấu hình ExtensionsVào menu Extension .27 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 DANH MỤC HÌNH ẢN Khoa khoa học máy tính Huy 22IT.EB030 Phạm Quang Chuyên đề soạn thảo văn GVHD: ……… Hình 1-1 Các thiết bị xây dựng tổng đài VoIP hoàn chỉnh Hình 1-2 Mơ hình kiến trúc tổng quan mạng VoIP Hình 1-3 Mơ hình VoIP đơn giản Hình 1-4 Mơ hình Computer to Computer Hình 1-5 Mơ hình Computer to Computer Hình 1-6 Mơ hình Phone to Phone Hình 2-1 Cấu trúc giao thức H.323 12 Hình 2-2 RTP .16 Hình 2-3 Header RTP 16 Hình 2-4 Kiến trúc MGCP 18 Hình 2-5 Mơ hình thiết lập gọi A B qua MGCP .18 Hình 2-6 Circuit switching 19 Hình 2-7 Packet Switching 20 Hình 3-1 Giao diện Trixbox 24 Hình 3-2 Khung đăng nhập giao diện Admin 25 Hình 3-3 Giao diện trạng thái trixbox 26 Hình 3-4 Cơng cụ cấu hình Asterisk 27 Hình 3-5 Vào tùy chọn extension 27 Hình 3-6 Cấu hình chữ ký điện tử .28 Hình 3-7 Ngơ Thanh Tuấn – Khoa khoa học máy tính – ĐH VIỆT HÀN .28 Khoa khoa học máy tính Huy 22IT.EB030 Phạm Quang DANH MỤC BẢNG BIỂ Chuyên đề soạn thảo văn GVHD: ……… Bảng 2-1 Các tin RAS 13 Bảng 2-2 Các loại tin Q.931 14 Bảng 2-3 Bảng loại gói tin RTCP định nghĩa 17 Bảng 3-1 Số điện thoại lãnh đạo phòng ban 22 Khoa khoa học máy tính Huy 22IT.EB030 Phạm Quang Chuyên đề soạn thảo văn GVHD: ……… DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ Giải thích HTML Hyper Text Markup Language Ngơn ngữ Đánh dấu Siêu văn XML Extensible Markup Language Ngôn ngữ Đánh dấu Mở rộng PHP Hypertext Preprocessor Ngôn ngữ lập trình PHP CSDL Cơ sở liệu Cơ sở liệu CSS Cascading Style Sheets Ngôn ngữ kịch quy định cách trình bày thẻ HTML Khoa khoa học máy tính Huy 22IT.EB030 Phạm Quang Chuyên đề soạn thảo văn GVHD: ……… Khoa khoa học máy tính Huy 22IT.EB030 Phạm Quang Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… 38 đài PBX), tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư cách tái sử dụng hầu hết thiết bị với hệ thống VoIP Mơ hình mạng điện thoại truyền thống mạng: hệ thống mạng điện thoại chạy hệ thống hoàn toàn độc lập với ❖ Dễ quản lý Nhờ có khả loại bỏ tận gốc hệ thống thông tin trùng lắp dư thừa, tác vụ việc cài đặt quản lý hệ thống IP Telephony VoIP trở nên dễ dàng Những thao tác di chuyển, bổ sung thay đổi hệ thống ĐT truyền thống trước đòi hỏi tài nguyên phức tạp thường tốn kém, với hệ thống IP Telephony mạng VoIP tự động tự điều chỉnh để tương thích với vị trí người dùng Hệ thống có khả kiểm soát chi tiết đến bit liệu lưu chuyển mạng IP Telephony (LAN) hay mạng VoIP (WAN), khả phát sớm triệu chứng thay đổi cài đặt trước có trục trặc xảy cải tiến đáng kể ❖ Dùng nơi có mạng Trong mạng viễn thơng IP, nhân viên tự di chuyển vị trì văn phịng cơng ty, kết nối máy tính xách tay vào mạng, bắt đầu làm việc nhận/thực gọi Mạng tự động nhận dạng người dùng áp đặt thông tin cá nhân (profile) người dùng có sở liệu kiểm sốt hệ thống Thậm chí, nhân viên cịn chuyển tiếp gọi đến vào ĐT bàn vị trí tạm thời (ĐT không cần thiết phải hỗ trợ IP) ❖ Nhiều tính hấp dẫn Những ưu điểm VOIP mang lại giảm chi phí liên lạc; khả tích hợp dễ dàng hệ thống liệu, thoại video; sở liệu có khả kiểm sốt tập trung; tính thoại di động cải tiến giúp tiết kiệm thời gian chi phí Với giao thức SIP (Session Initiation Protocol) cho phép nhiều ứng dụng, thiết bị phần cứng dễ dàng triển khai giải pháp VoIP mạng LAN, WAN Internet ❖ Cộng tác thời gian thực VoIP hoạt động tảng mạng IP nhiều ứng dụng web trước hoạt động Internet hoạt động mạng IP Người dùng truy cập website cần thiết từ ĐT để bàn IP đưa đường link đặc biệt lên trang chủ ĐT sử dụng Chất lượng hình ảnh âm sử dụng mạng nội thường tốt sử dụng qua kết nối Internet gặp phải tình trạng trễ tiếng hay khựng hình ❖ Sử dụng băng thơng hợp lý Lưu lượng truyền liệu máy tính (không phải liệu thoại) hệ thống mạng ĐT thường chiếm khoảng 30% băng thơng tồn hệ thống Ưu điểm VoIP liệu đóng lại thành gói nén lại Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… 39 ❖ Giảm chi phí ĐT Nếu có hệ thống VoIP hồn chỉnh, chí ta cịn triển khai giải pháp chuyển tiếp gọi thông minh, cho phép "hạn chế" gọi đường dài trực tiếp từ khu vực (tỉnh, thành phố hay quốc gia) sang khu vực khác (cả khu vực phải có văn phòng DN này) cách chuyển liệu thoại thơng qua mạng VoIP nội sau chuyển tiếp sang hệ thống PSTN 2.10 Các hạn chế VoIP - Để VoIP hoạt động hiệu quả, chất lượng mạng cao yêu cầu bắt buộc - Tốc độ xử lý codec phải đủ nhanh để không làm gián đoạn thoại - Công nghệ VoIP thực mạng IP, vấn đề bảo mật vấn đề cần quan tâm - Để VoIP hoạt động phải có điện cần phải có nguồn điện dự phịng ổn định Sinh viên: Mai Đăng Xuân Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… CHƯƠNG CHƯƠNG KHẢO SÁT, TRIỂN KHAI MƠ HÌNH CHO DOANH NGHIỆP 3.1 Mơ hình doanh nghiệp Bạn có khách sạn quận Tân Phú chi nhánh quận Số điện thoại bên gọi vào công ty: 083999999 Bảng 3-4 Số điện thoại lãnh đạo phòng ban STT TRỤ SỐ ĐIỆN SỞ NHÂN VIÊN THOẠI Trụ sở 101 Giám đốc 1010 Thư Ký Giám Đốc 102 Tiếp tân 103,104,10 Bộ phận tư vấn (100) gồm nv: An(103),Bình(104) Hùng (105) 106,107,10 Chi nhánh Phòng Kỹ thuật (200) gồm nv: Hiếu(106),Phong(107),Khang(108 ) 9999 Hộp thư thoại 8888 Số họp nội bộ(conferences) 111 Bảo vệ 201 Quản lý 202 Tiếp tân chi nhánh Khi khách hàng gọi đến SĐT 083999999 công ty gọi đến tổng đài trả lời tự động công ty với nội dung: Chào mừng khách hàng đến với khách sạn Many Stars Xin vui lịng bấm phím số để gặp phận tư vấn tham khảo giá loại phịng Bấm phím số để gặp Tiếp Tân đặt phịng Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… Bấm phím số để lại lời nhắn góp ý cho khách sạn Bấm phím để kết thúc Xin cám ơn! Khi người dùng bấm phím 1: Hệ thống kết nối đến Ring group Tư Vấn (100) nhân viên viên phịng Tư vấn nghe máy tư vấn cho khách hàng Khi người dùng bấm phím 2: Hệ thống kết nối đến Bộ phận tiếp tân để khách hàng đặt phịng Khi người dùng bấm phím 3: Nếu khách hàng cảm thấy khơng hài lịng với thái độ phục vụ câu trả lời nhân viên tư vấn tiếp tân khách hàng bấm phím để kết nối đến hộp thư thoại công ty để lại ý kiến đóng góp Hộp thư có Giám Đốc xem thơng qua mật hộp thư thoại 123 Khi người dùng bấm phím 0: Kết thúc gọi Các nhân viên cơng ty liên lạc với qua số điện thoại Ngồi nhân viên họp nội với thông qua Conferences với số nội 8888 Ngoài ra, khách hàng gọi đến cơng ty ngồi hành gọi chuyển đến bảo vệ để thơng báo hết làm việc Khi có muốn gặp Giám Đốc Tiếp tân chuyển gọi đến Giám Đốc qua SĐT Giám Đốc, Giám Đốc khơng nghe máy chuyển gọi đến Thư ký giám đốc Tất gọi nhân viên cơng ty có nhạc chờ thơng qua Music on Hold 3.2 Cài Đặt Hệ Thống 3.2.1 Cài đặt trixbox TrixBox chương trình mã nguồn mở xây dựng hệ điều hành CentOS kết hợp với phần mềm Asterisk Ta download Trixbox địa chỉ: http://sourceforge.net/projects/asteriskathome/files/trixbox%20CE/ Sau tạo đĩa cài đặt cài đặt hệ điều hành thông thường Mục tiêu TrixBox cung cấp cho người dùng giao diện chức cấu hình, quản trị hệ thống Asterisk cách thân thiện dể dàng Sau cài đặt, cấu hình TrixBox thơng qua giao diện web cách gõ vào trình duyệt địa : http://ip-of-trixbox-server Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo Hình 3-14 GVHD: ……… Giao diện Trixbox Chuyển sang giao diện Admin mode cách click chọn vào ”switch” góc bên phải hình sau gõ vào tài khoản mặc định : maint/password Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo Hình 3-15 Khung GVHD: ……… đăng nhập giao diện Admin Giao diện menu System Status cho biết trạng thái hoạt động server TrixBox Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo Hình 3-16 GVHD: ……… Giao diện trạng thái trixbox Các công cụ cấu hình Asterrisk nằm menu Asterisk => FreePBX Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo Hình 3-17 GVHD: ……… Cơng cụ cấu hình Asterisk Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo 3.2.2 Hình 3-18 GVHD: ……… Cấu hình ExtensionsVào menu Extension Vào tùy chọn extension Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN - Qua việc nghiên cứu mạng VoIP, chúng em nhận thấy hội hướng phát triển tương lai Nội dung đề cập đồ án môn học đầy đủ tồn diện cho ta thấy lợi ích mà VoIP đem lại, tính vượt trội tương thích VoIP với cơng nghệ thoại trước đó, bên cạnh cịn tồn hạn chế Đồng thời mơ hình ứng dụng VoIP vào thực tế có tính khả thi Sau hồn thành nội dung đồ án này, chúng em học hỏi nhiều chắp nối kiến thức học lớp mạng viễn thông, giao thức Nó giúp em phát triển tư duy, tính kiên nhẫn việc tìm cách giải vấn đề - Với đề tài “ Xây dựng triển khai mơ hình VoIP cho doanh nghiệp vừa nhỏ” chúng em tập trung nghiên cứu hệ thống tổng đài VoIP với giao thức báo hiệu SIP, H323, H225, H245, RP, MPGC, v.v sau xây dựng thử nghiệm hệ thống với phần mềm mã nguồn mở Asterisk (Trixbox) hoạt động hệ điều hành Linux với tính từ tạo extension gọi với nội trunk hai tổng đài gọi với - Hướng phát triển: Với xu nay, người dùng điện thoại di động lớn nhiều so với điện thoại cố định, với đề tài này, chúng em mong phát triển cách xa dùng cho hệ thống lớn với thêm tính như: - ⮚ Phải gọi Internet, PSTN,v.v… - ⮚ Tìm hiểu Asterisk Gateway Interface để biết debug hệ thống gặp lỗi trục trặc cố - ⮚ Bảo mật VoIP tránh công từ bên - ⮚ Khắc phục cố xảy cơng - ⮚ Tích hợp Kamailio để làm load balancer, chia tải cho Asterisk - ⮚ Chuyển hướng gọi theo nhà mạng, tận dụng gọi nội mạng để tiết kiệm chi phí - Trước hết chúng em xin gửi tới cô Nguyễn Thị Hồng Thảo lời cảm ơn chân thành sâu sắc trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình suốt trình chúng em làm đồ án - Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo khoa CNTT trường ĐHCNTP hết lịng dạy bảo, giúp đỡ chúng em năm học đại học, giúp em có kiến thức kinh nghiệm quý giá chuyên môn Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… 10 sống Những hành trang tài sản vơ giá nâng bước cho em tới với thành công tương lai - Cuối cùng, chúng em xin cảm ơn người thân gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên em hoàn thành đồ án Sinh viên Ngơ Thanh Tuấn Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa khoa học máy tính 22IT.EB030 Phạm Quang Huy Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… Kỹ trình báo cáo GVHD: ……… Khoa khoa học máy tính Quang Huy 22IT.EB030 Phạm