0815 nghiên cứu tình hình hoạt động và sự hài lòng của người dân mua thuốc tại các cơ sở bán lẻ thuốc trong bv tp cần thơ năm 2012

Í Gen PL Tài liệu phục vụ học tập, nghiền cứu khoa học BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC CÀN THƠ ĐÈ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CÔNG NGHỆ CÁP TRƯỜNG NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ SỰ HÀI LONG CUA NGUOI DAN MUA THUỐC TẠI CÁC CƠ SỞ BÁN LẺ THUÓC TRONG BỆNH VIÊN THANH PHO CAN THO NAM 2012 CHU TICH HOI DONG OY h CHU NHIEM DE TAI U PGS TS Pham Thi Tam lụ ia ThS Tran Thi Tuyét Phung CAN THO - 2014 (re Tài liệu phục vụ học tập, nghiên cứu khoa học LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Cần Thơ, ngày 20 tháng 02 năm 2014 Trần Thị Tuyết Phụng (wrox PL Tài liệu phục vụ học tập, nghiền cứu khoa học MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục PHẢN TÓM TẮT ĐÈ TÀI PHẢN TỒN VĂN CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu đơ, hình vẽ, đồ thị PHAN MO DAU 22-22-2222 2222222212221122271.21112111211 ee Chương 1.TÔNG QUAN TÀI LIỆỆU 2+Ss+EE+E++EEEEEtEE+2EE+ZSeccsz2 1.1 Thực hành tốt nhà thuỐc -.¿-+¿+2v++z+22vvzezvvcvsccereee: 1.2 Nguyên tắc “Thực hành tốt nhà thuốc'” sss+:s+zx+zzzzxs¿ a 1.3 Tiéu chudn “Thue hanh tt nha thu6c” .cccccccccccscscscecesesesseeeeeeeesesessees 1.4 Các hoạt động chủ yếu sở bán lẻ thuốc ¿ L2 1.5 Lộ trình thực tiêu chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc” 16 1.6 Khái niệm hài lòng -22-52 t+EE2EE£EE+EEeEEeZEczzzcrse 17 1.7 Phương pháp xác định hài lòng người mua thuốc Ly 1.8 Yếu tố lién quan dén sur hai LON ecceecceccecsesssecssecsecstecstessesssecseenses 18 1.9 Vai trò sĩ cộng đồng .- 2s t+t2E22E2E12E2zczse: 20 1.10 Tổ chức hoạt động chuyên môn sở bán lẻ thuốc Chuong DOI TUGNG VA PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 DOi tong nghién COU ooo ceccescssseseseessessesesessessessessesseeseenesseeseesecnee: z2, 2.1.1 Đối tượng nghiên CU oo eeceeccceseesssesseessecsessecssecsseesseeseceueessecen 22 2.1.2 Tiêu chuẩn chọn mẫu 22S22E2ES2E2EE2EE2E22E2EE2E22E522 22 2.1.3 Tiếu chuẩn loại Wir ccsssissesscsrsssessosesennesusoscanernsceennssastavaseon 22 2.1.4 Địa điểm nghiên cứu c- s+ExeEE++EEtEEvEEv2EEvEErrreersed 22 (re Tài liệu phục vụ học tập, nghiên cứu khoa học ay 2.1.5 Thoi gian nghién Ci “oi 00) 020v ccc cssceessecssecesseeesssessecssecessessessenees 23 0n 23 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu -2©2+St+222E22EE2EE2EE9E22EEE322E22ze2 23 2.2.2 Mẫu nghiên cứu -2s sketkEkeEkvExvrrkerkerkrrrervee 23 2.2.3 Nội dung nghiên CỨU - + 52c S2 St ng tư 23 2.2.4 Kỹ thuật thu thập số liệu . 22 ctcEE2EEE2EESEEv2EEsrrsres 28 2.2.5 Kiểm sốt sai lệch thơng tỉn -2: 2©2e+tcEvEvcEzvEzvzerrssse2 28 2.2.6.Xử lý số liệu st+SnTtSE1SETE 1711111111251 cExee 29 2.2.7 Đạo đức nghiền cỨUu: 5c