Các nghiệp vụ tại nh vpbank nghệ an

Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng MC LC LI MỞ ĐẦU PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ NH VPBANK NGHỆ AN .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Nhân sự, cấu tổ chức 1.2.1 Về nhân sự: 1.2.2 Về cầu tổ chức 1.2.3 Chức nhiệm vụ: .4 PHẦN II: CÁC NGHIỆP VỤ TẠI NH VPBANK NGHỆ AN 2.1 Nghiệp vụ tín dụng 2.1.1 Huy động vốn 2.2.2 Hoạt động cho vay 2.2 Nghiệp vụ toán .12 2.3 Dịch vụ Ngân hàng .13 PHẦN III: NHẬN XÉT VỀ NH VÀ ĐƯA RA KIẾN NGHỊ 14 3.1 Nhận xét Ngân hàng 14 3.1.1 Ưu điểm thuận lợi 14 3.1.2 Khó khăn tồn 14 3.2 Một vài kiến nghị 15 3.2.1 Kiến nghị NH VPBank Nghệ An .15 3.2.2 Kiến nghị với NH cấp 17 3.2.3 Kiến nghị cấp địa phương, tỉnh ngành có liên quan 17 KẾT LUẬN 18 Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N B¸o cáo thực tập Trần Thị Hơng DANH MC CC T VIẾT TẮT NHTM : Ngân hàng thương mại NH : Ngân hàng DNNN : Doanh nghiệp nhà nước DNTN : Doanh nghiệp tư nhân TNHH : Trách nhiệm hữu hạn PGD : Phòng giao dịch KH : Khách hàng TSĐB : Tài sản đảm bảo TCKT : Tổ chức kinh tế TPKT : Thành phần kinh tế TM : Tiền mặt UNT : Ủy nhiệm thu UNC : Ủy nhiệm chi Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N B¸o c¸o thùc tËp Trần Thị Hơng LI M U Cựng vi s nghip đổi đất nước, hệ thống NHTM Việt Nam có bước phát triển vượt bậc, lớn mạnh mặt, kể quy mô, số lượng chất lượng Thực coi ngành tiên phong trình đổi mới, phát triển kinh tế, hệ thống NHTM có đóng góp to lớn vào cơng cơng nghiệp hố - đại hóa đất nước Đặc biệt sau Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO, mang theo nhiều thuận lợi đối mặt khơng khó khăn, địi hỏi hệ thống NHTM phải nỗ lực cố gắng hết mình, chủ động nhận thức sẵn sàng vượt qua khó khăn, kiên trì tham gia trình hội nhập Là kênh dẫn vốn quan trọng toàn kinh tế, NHTM cung cấp loạt dịch vụ quan trọng giúp chủ thể kinh tế tham gia tốn nhanh chóng, tiết kiệm chi phí mua bán, chớp nhống hội kinh doanh, giúp cho trình luân chuyển vốn sản xuất liên tục Vì vai trò NHTM coi trọng xu phát triển chung Sau trình nghiên cứu NH VPBank – chi nhánh Nghệ An ( VPBank Nghệ An) bảo tận tình cô chú, anh chị chi nhánh giúp đỡ GS., TS Vũ Văn Hóa giúp em hoàn thành báo cáo Nội dung báo cáo gồm phần : Phần I : Khái quát NH VPBank Nghệ An Phần II : Thực trạng cho vay hiệu cho vay VPBank Nghệ An Phần III : Một số giải pháp nâng cao hiệu cho vay VPBank Nghệ An Líp TC11-17 MÃ SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ NH VPBANK NGHỆ AN 1.1 Quá trình hình thành phát triển NH VPBank Nghệ An hoạt động theo chấp thuận Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Quyết định số 03-2007/QĐ-HĐQT ngày 12 tháng 01 năm 2007 Hội đồng quản trị VPBank Việt nam, thức khai trương vào hoạt động ngày 30/01/2007 Hội sở đóng Tầng nhà A, Tecco Tower, đường Quang Trung, Thành Phố Vinh Cùng hai phịng giao dịch PGD chợ Vinh, số đường Cao Thắng, phường Hồng Sơn,Thành Phố Vinh PGD Nguyễn Văn Cừ, số 157 đường Nguyễn Văn Cừ, phường Hưng Bình, Thành Phố Vinh Hoạt động VPBank Nghệ An lĩnh vực kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng dựa chủ yếu nghiệp vụ: Huy động vốn từ tổ chức dân cư: Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn cho tổ chức, dân cư; Dịch vụ chuyển tiền nhanh nước quốc tế; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu tổ chứng từ có giá; Kinh doanh ngoại tệ; Thanh tốn quốc tế; Bảo lãnh dự thầu, toán; Dịch vụ thẻ vv Với mạnh thương hiệu NH bán lẻ, đối tượng phục vụ phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ tiểu thương, hộ sản xuất kinh doanh, điển Công ty cổ phần kinh doanh Tân Miền Trung, Công ty cổ phần đầu tư xây dựng xuất nhập Bình Minh….VPBank Nghệ An địa tin cậy lĩnh vực sản xuất kinh doanh, dịch vụ tiêu dùng cho tất khách hàng cá nhân, doanh nghiệp tỉnh 1.2 Nhân sự, cấu tổ chức 1.2.1 Về nhân sự: Hiện chi nhánh có 50 cán bộ, 80% đại học, 5% cao đẳng, lại trung cấp sơ cấp Nhận thức chất lượng đội ngũ nhân viên sức mạnh Líp TC11-17 MÃ SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị H¬ng NH, giúp NH sẵn sàng đương đầu với cạnh tranh, NH ln quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị 1.2.2 Về cầu tổ chức Có thể khái qt mơ hình tổ chức chi nhánh sau: + Ban giám đốc: bao gồm 01 Giám đốc 01 Phó Giám đốc + Các phịng ban: - Phịng Hành tổ chức - Phòng Phục vụ khách hàng - Phòng Giao dịch – Tin học - Phòng Giao dịch Nguyễn Văn Cừ - Phòng Giao dịch Chợ Vinh - Tổ Thẩm định tài sản đảm bảo Bảng 1: Mơ hình tổ chức NH VPBank Nghệ An BAN GIÁM ĐỐC Phịng Hành Tổ chức Phòng Phục vụ khách hàng Phòng Giao dịch Tin học PGD Nguyễn Văn Cừ PGD Chợ Vinh Tổ thẩm định TSĐB ( Nguồn : Phòng nhân hành – NH VPBank Nghệ An) Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng 1.2.3 Chức nhiệm vụ: * Giám đốc: - Chịu trách nhiệm tổ chức quản lý điều hành toàn hoạt động kinh doanh ngày NH Chịu trách nhiệm hoàn toàn mặt pháp lý trước hội đồng quản trị NH VPBank tất hoạt động chi nhánh * Phó Giám đốc: - Hỗ trợ giám đốc mặt chuyên môn công tác khác - Thay mặt điều hành quản lí giám đốc vắng * Phịng Tổ chức hành chính: Nhiệm vụ phịng phối hợp với văn phịng VPBank để thực cơng tác tổ chức, quản lí phát triển nguồn nhân lực, cộng tác với văn thư, hành lễ tân Quản lí mua sắm tài sản, vật tư, trang thiết bị, phương tiện làm việc chi nhánh; tổ chức tốt công tác bảo vệ quan, phối hợp phận kho quỹ bảo đảm an toàn kho quỹ; đảm bảo phương tiện di chuyển, vận chuyển tiền an toàn * Phòng Phục vụ khách hàng : Bao gồm KH doanh nghiệp cá nhân Nhiệm vụ thu thập tài liệu KH, theo dõi, giám sát hoạt động KH trước sau cho vay Phân tích tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động cho vay, bảo lãnh chi nhánh Nghiên cứu thị trường, đề xuất thực hình thức quảng cáo thu hút KH Chịu trách nhiệm pháp lí liên quan đến hoạt động cấp tín dụng cho KH Lưu trữ chứng từ, tài liệu liên quan đến KH, đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh KH, đôn đốc thu hồi nợ, thường xuyên đánh giá lại KH vay, bảo lãnh * Phịng Giao dịch - Tin học: Thực chào đón KH, giới thiệu bán chéo sản phẩm dịch vụ NH, thực mở tài khoản tiền gửi gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, giữ hộ, thu chi hộ vv…, thực giải ngân, thu vốn, thu lãi, hạch toán chuyển nợ hạn Thực Lớp TC11-17 MÃ SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng thu i ngoi t mt cho KH theo quy định phịng có liên quan với quy định VPBank Phía bên tin học thực quản lí tổ chức hạch tốn thu nhập, chi phí, phải thu phải trả Kiểm tra giám sát việc thu chi tính chất Tiếp nhận kiểm soát lại chứng từ từ PGD Ngân quỹ phận khác đưa đến, đưa vào máy tính, lên cân đối tài khoản Bảo mật số liệu, lưu trữ an tồn số liệu, thơng tin máy vi tính, quản lí mạng vi tính tồn chi nhánh * Tổ Thẩm định tài sản đảm bảo: Thực đánh giá, thẩm định tính hợp lệ, hợp pháp TSĐB Chỉ đạo, hướng dẫn thực nghiệp vụ liên quan tài sản Xây dựng tiêu chuẩn phân hạng thực việc phân hạng TSĐB Khai thác hệ thống thuê kho bãi để quản lí tài sản cầm cố, sọan thảo hợp đồng thuê kho bãi Định kì tái định giá tài sản đảm bảo, kiểm tra thường xuyên tài sản, hệ thống kho bãi đề xuất biện pháp xử lí kịp thời vấn đề phát sinh để đảm bảo an tồn tín dụng Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng PHN II CC NGHIỆP VỤ TẠI NH VPBANK NGHỆ AN 2.1 Nghiệp vụ tín dụng 2.1.1 Huy động vốn Với định hướng đắn coi KH tảng hoạt động, nhiều năm qua VPBank triển khai đồng loạt hoạt động thu hút nhằm đem lại lợi ích tối đa cho KH bao gồm: tung sản phẩm độc đáo, chương trình khuyến hấp dẫn “Gửi tiền - lãi cao, Thẻ cào – trúng lớn”, “Đi tìm triệu phú Bạch Kim”, “Gửi tiền lấy xe Inoval” vv , sách lãi suất phù hợp với thị trường Nhờ đó, lượng khách hàng giao dịch ngày tăng lên, giúp VPBank đứng vững cạnh tranh khốc liệt, biến động suy thoái kinh tế toàn cầu, đưa VPBank trở thành NH có lợi nhuận tín dụng hấp dẫn Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N B¸o c¸o thùc tập Trần Thị Hơng Bng 2: Kt qu huy ng vốn qua năm NH VPBank Nghệ An : Đơn vị: Triệu đồng So sánh 08/07 Chỉ tiêu tổng nguồn vốn huy động PL theo kì hạn - TG không kỳ hạn đến 12tháng - TG 12 tháng PL theo khách hàng - TG TCKT - TG dân cư Phân theo loại tiền - VNĐ - ngoại tệ ( quy VNĐ) Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 số tiền % So sánh 09/08 số tiền 275.675 550.629 514.595 274.954 99,7 -36.034 6,5 216.047 59.628 485.350 65.279 470.850 43.745 269.303 5.651 124 9,4 -14.500 -21.534 2,9 32,9 38.778 236.897 89.525 461.104 120.272 394.323 50.747 224.207 131 94,6 30.747 -66.781 34,3 14,5 254.491 21.184 513.853 36.776 478.849 35.746 259.362 15.592 102 73,6 -35.004 -1.030 6,8 2,8 Líp TC11-17 % M· SV: 06D73134N B¸o c¸o thùc tập Trần Thị Hơng (Ngun: Bỏo cỏo tớn dng ca NH VPBank Nghệ An ) Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng Qua bng số liệu ta thấy, nguồn vốn huy động chi nhánh chủ yếu từ tiền gửi tiết kiệm dân cư, với thời hạn ngắn hạn, chủ yếu VNĐ huy động vốn có nhiều biến động qua năm, cụ thể: Năm 2008, tổng vốn huy động đạt 550.629 triệu đồng, tăng 274.954 triệu đồng ( tương đương 99,7%) so với năm 2007 Nhưng sang năm 2009 giảm giảm 36.034 triệu đồng ( tương đương giảm 6,5%) Tiền huy động phân theo thời gian chủ yếu tiền gửi 12tháng, chiếm đến 80%, tốc độ tăng trưởng tăng mạnh năm 2008, đến 124%, lại giảm gần 3% năm 2009 Cũng với TG trung dài hạn, năm 2008 huy động 65.279 triệu đồng, tăng lên 9,4% lại giảm đến 32,9% năm 2009 ( đạt 43.754 triệu đồng) Nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế tăng tương đối qua năm Năm 2007, lượng tiền gửi 38.778 triệu đồng tăng gấp đôi sang năm 2008 đạt 89.525 triệu đồng, (tăng đến 131 %) Năm 2009 tổng tiền gửi TCKT 120.272 triệu đồng Tiền gửi dân cư chủ yếu, lượng tiền tăng mạnh năm 2008 đạt 461.104 triệu, tăng 224.207 triệu đồng so với năm 2007 giảm xuống 66.781 triệu đồng năm 2009 Tiền gửi VNĐ tiền ngoại tệ tăng lên từ năm 2007 đến năm 2008 giảm xuống 6,8 % ( tiền VNĐ) 2,8 % (tiền ngoại tệ) năm 2009 Có biến động khoảng thời gian thị trường tài Việt Nam chịu ảnh hưởng trực tiếp khủng hoảng tài giới, lạm phát lãi suất tăng cao làm chi khả khoản thị trường giảm sút Người dân chứng kiến đợt tăng giảm lãi suất mang theo tâm lý lo âu nên dám gửi tiền ngắn hạn Hơn nữa, phát triển thị trường chứng khoán ảnh hưởng đến việc gửi tiền, mà dân chúng đua rút tiền NH đầu tư chứng khoán mong kiếm lợi nhuận cao Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng 2.2.2 Hot ng cho vay Hoạt động cho vay hoạt động lớn NHTM, doanh thu từ hoạt động chiếm đến 90% Lợi nhuận thu từ KH làm tăng nguồn vốn huy động NH Hoạt động cho vay VPBank Nghệ An tăng lên đáng kể năm qua, thể cụ thể sau : Bảng 3: Tình hình dư nợ NH VPBank Nghệ An Năm 2007 Số tiền % Đơn vị: Triệu đồng Năm 2008 Năm 2009 Số tiền % Số tiền % 239.845 451.000 Chỉ tiêu Tổng dư nợ PL theo kì hạn - Ngắn hạn - Trung,dài hạn 144.571 95.274 100 60,3 39,7 334.894 116.016 646.174 100 74,3 25,7 524.929 121.244 100 81,2 18,8 PL theo TPKT 100 100 100 - DNNN 0 - Công ty TNHH,DNTN 35.688 56,7 275.388 61 408.972 63,3 - Cá nhân 104.157 43,4 175.612 39 237.201 36,7 (Nguồn: báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh năm 2007,2008,2009) Qua bảng số liệu ta thấy, dư nợ tăng lên đáng kể qua năm Năm 2007, tổng dư nợ 239.845 triệu đồng, số tăng lên gần đáp đôi năm 2008 đạt 451.000 triệu đồng Năm 2009 tổng dư nợ 646.174 triệu đồng a) Xét theo kì hạn Năm 2008, dư nợ ngắn hạn 334.894 triệu đồng, tăng 190.323 triệu so với năm 2007, chiếm tỷ trọng 74,3% tổng dư nợ; vậy, dư nợ trung dài hạn năm 2008 116.016 triệu ( chiếm 25,7%), tăng 20.742 triệu đồng so với năm 2007 Năm 2009, dư nợ ngắn hạn chiếm 81,2% ( tương đương 524.929 triệu) trung, dài hạn chiếm 18,8% ( tương đương 121.244 triệu) Tổng dư nợ tăng chủ yếu tập trung vào ngắn hạn, nguyên nhân tâm lí KH gửi tiền lo ngại trước 10 Líp TC11-17 MÃ SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị H¬ng biến động lãi suất thời gian qua, ảnh hưởng khủng hoảng tài tiền tệ tồn cầu b) Xét theo TPKT Vì DNNN khơng phải đối tượng cho vay chi nhánh nên dư nợ khơng có Tổng quan ta thấy, dư nợ cá nhân TCKT gần ngang Tuy nhiên dư nợ công ty doanh nghiệp ngày chiếm tỷ trọng lớn Cụ thể như, năm 2007 chiếm 56,7 % , năm 2008 tăng tỷ trọng lên 61% , năm 2009 63,3 % Theo tỷ trọng cá nhân ngày ít, giảm qua năm 43,4 % năm 2007 xuống 39% năm 2008 36,7 % năm 2009 Để có nhìn rõ chất lượng công tác cho vay, ta phân tích thêm doanh số cho vay tình hình nợ hạn qua năm cùa chi nhánh Bảng : Doanh số cho vay NH VPBank Nghệ An Đơn vị: Triệu đồng Năm 2008 Năm 2009 Năm 2007 Chỉ tiêu Tổng 1.PL theo kì hạn - ngắn hạn - trung,dài hạn Số tiền 401.953 262.945 139.008 % 100 65,4 34,6 Số tiền 932.119 822.943 109.176 % 100 88,3 11,7 PL theo TPKT 100 100 - DNNN 0 - Công ty TNHH & DNTN 303.876 75,6 721.460 77,4 - Cá nhân 98.077 24,4 210.659 22,6 (Nguồn : phịng kế tốn – NH VPBank Nghệ An ) Số tiền 1.184.720 1.082.344 102.376 % 100 91,4 8,6 100 855.367 329.353 72,2 27,8 Dựa vào bảng số liệu ta thấy, lượng tiền cho vay tăng lên đáng kể năm Tổng doanh số cho vay năm 2007 401.953 triệu, năm 2008 tăng lên 932.119 triệu năm 2009 1.184.720 triệu đồng Xét theo kì hạn, doanh số cho vay tập trung vào ngắn hạn, chiếm tỷ trọng lớn 11 Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N B¸o c¸o thực tập Trần Thị Hơng ( trờn 60 %), cao năm 2009 với 91,4 % ( tương đương 1.082.344 triệu đồng) Theo đó, doanh số cho vay trung dài hạn lại giảm qua năm mặt giá trị Năm 2007 cho vay 139.008 triệu, năm 2008 giảm 29.832 triệu so với 2007 năm 2009 đạt 102.376 triệu Nếu theo TPKT, chi nhánh không thực nghiệp vụ cho vay DNNN Doanh số cho vay công ty TNHH & DNTN cá nhân tăng lên qua năm Năm 2007, doanh số cho vay với công ty TNHH & DNTN 303.876 triệu đồng ( chiếm 75,6 % ), với cá nhân 98.077 triệu đồng ( chiếm 24,4 % ) Năm 2008, cho vay công ty TNHH & DNTN 721.460 triệu đồng (chiếm 77,4 %), cá nhân 210.659 triệu đồng ( chiếm 22,6% ) Sang năm 2009, doanh số cho vay tăng không mạnh năm 2008, với cơng ty TNHH & DNTN tăng lên 133.907 triệu đồng (đạt 855.367 triệu), cá nhân tăng 118.694 triệu ( đạt 329.353 triệu đồng ) Ta phân tích thêm nợ hạn chi nhánh: Bảng : Nợ hạn NH VPBank Nghệ An Đơn vị : Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tổng dư nợ 239.845 451.000 646.174 Nợ hạn 2.354 4.502 Tỷ lệ nợ hạn 0,52 % 0,69 % (Nguồn: báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh NH VPBank Nghệ An) Qua bảng số liệu ta thấy, năm 2007 chi nhánh bắt đầu vào hoạt động nên khơng có nợ hạn Năm 2008, tỷ lệ nợ hạn 0,52 % sang năm 2009 tăng lên 0,69% Mặc dù tỷ lệ có tăng lên nhìn chung số nợ hạn so với dư nợ năm thấy chi nhánh quản lý tốt việc vay nợ Sau năm 12 Líp TC11-17 MÃ SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng hoạt động nợ xấu chưa xuất hiện, đánh giá chất lượng tín dụng chi nhánh tốt, rủi ro với NH Trong thời gian khó khăn này, VPBank xác định nhiệm vụ quan trọng hàng đầu đảm bảo an toàn hoạt động đảm bảo khả khoản cho NH cách thay đổi chiến lược từ phát triển nhanh chuyển sang phát triển thận trọng, ổn định, yếu tố an toàn tăng cường quản trị đưa lên hàng đầu, tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ có, rà sốt thẩm định chặt chẽ khoản cho vay, trọng thu hồi nợ cũ, nợ xấu 2.2 Nghiệp vụ tốn Ta phân tích nghiệp vụ tốn qua hình thức tốn dùng tiền mặt không dùng tiền mặt Bảng : Thanh tốn dùng TM khơng dùng TM Đơn vị : Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Dùng TM 38.758 Không dùng 93.428 Năm 2008 43.898 112.493 Năm 2009 60.428 137.482 TM ( Nguồn : Phịng kế tốn - NH VPBank Nghệ An) Dựa vào bảng số liệu ta thấy, doanh thu từ nghiệp vụ toán tăng lên mặt giá trị qua năm chủ yếu từ hình thức tốn khơng dùng tiền mặt Đối với chi nhánh, tốn dùng tiền mặt thơng qua nộp tiền, lĩnh tiền, séc tiền mặt,… Cịn hình thức tốn khơng dùng tiền mặt UNT, UNC, séc chuyển khoản, đặc biệt hình thức thẻ ( chiếm 60 % doanh thu) với loại thẻ : Thẻ tín dụng quốc tế, Thẻ ghi nợ quốc tế, Thẻ ghi nợ nội địa, Thẻ toán qua mạng Năm 2007, chi nhánh xây dựng hệ thống đại lý Weston union rộng lớn xã 2.3 Dịch vụ Ngân hàng 13 Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng Ngoi hoạt động huy động cho vay truyền thống, VPBank cung cấp cho KH dịch vụ tiện ích như: Dịch vụ giao nhận tiền nhà, dịch vụ chuyển tiền nhanh Weston union, dịch vụ toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ tài khoản, sản phẩm tín dụng cho vay mua nhà, xây, sữa chữa nhà, cho vay mua ô tô sinh hoạt, cho vay du học KH cá nhân cá sản phẩm tài trợ tài sản lưu động, cho vay chiết khấu chứng từ, cho vay cầm cố giấy tờ có giá, cho vay theo dự án , hoạt động bảo lãnh Trong doanh thu từ hoạt động bảo lãnh chiếm phần đa Qua năm, tổng DT từ dịch vụ chi nhánh tăng lên trông thấy, năm 2007 453 triệu đồng, năm 2008 tăng lên 746 triệu năm 2009 1,2 tỷ Đứng trước biến động tài giới, VPBank Nghệ An hội đủ ban lãnh đạo với nhạy bén tư tầm nhìn chiến lược đắn, đội ngũ nhân viên trẻ tuổi nhiệt tình, có đầy đủ kiến thức kỹ giải nhu cầu KH sản phẩm, dịch vụ NH Năm 2007, chi nhánh khẳng định chỗ đứng vững địa bàn đồng thời thể chi nhánh động, hiệu tiềm mạng lưới VPBank VPBank Nghệ An chi nhánh nằm top đầu hệ thống, đồng thời ba chi nhánh vượt tiêu kế hoạch Hội sở giao Sau ba năm hoạt động, VPBank Nghệ An có phát triển nhanh chóng vững chắc, vượt qua mong đợi Ban lãnh đạo chi nhánh Ban điều hành VPBank Nghệ An 10 chi nhánh lớn hệ thống, phát triển toàn diện quy mô hiệu PHẦN III NHẬN XÉT VỀ NH VÀ ĐƯA RA KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét Ngân hàng 14 Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N B¸o c¸o thực tập Trần Thị Hơng 3.1.1 u im v thun lợi VPBank Nghệ An có trụ sở tầng nhà A trung tâm Tecco, trục đường lớn Quang Trung ( quốc lộ 1A) coi sầm uất thành phố Vinh, với phòng giao dịch lớn PGD Chợ Vinh PGD Nguyễn Văn Cừ, thuộc trung tâm thành phố nên tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, năm gần đây, tốc độ tăng trưởng kinh tế thành phố cao, đặc biệt sau thành phố công nhận thành phố loại I năm 2008 Dự đoán cho tốc độ tăng trưởng năm đạt tới 16-17 % Chi nhánh ban hành đầy đủ văn quy chế cho vay phù hợp với quy định NH nhà nước, chấp hành tốt quy định giới hạn cho vay theo quy định luật tín dụng Tại chi nhánh hầu hết cho vay thực đảm bảo tiền vay nhà đất, việc thực quy trình thủ tục đăng kí chấp tài sản theo quy định pháp luật chi nhánh thực tốt 3.1.2 Khó khăn tồn Trước hết, địa bàn hoạt động chi nhánh trung tâm thành phố Vinh nên tính cạnh tranh lớn Đối diện chi nhánh bên đường có hai chi nhánh Ngân hàng hàng đầu Việt Nam Vietcombank Viettinbank Ngay tầng tồ nhà Tecco cịn có chi nhánh Ngân hàng Agribank VIB bank Trên trục đường Quang Trung, có nhiều chi nhánh lớn khác NH Teckcombank, Bắc Á, Eximbank…nên hoạt động kinh doanh VPBank Nghệ An chịu cạnh tranh khốc liệt Bên cạnh khó khăn việc huy động vốn có cạnh tranh NH với gây trở ngại cho việc mở rộng hoạt động cho vay Trở ngại từ phía KH khơng nhỏ: lực tài nhiều doanh nghiệp cịn yếu, vốn tự có để tham gia vào dự án thấp nên nhiều dự án không đáp ứng yêu cầu tối thiểu vốn tự có vay 3.2 Một vài kiến nghị 15 Lớp TC11-17 MÃ SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng 3.2.1 Kin ngh i vi NH VPBank Ngh An Là NH thương mại cổ phần vào hoạt động bước đầu có phát triển khởi sắc thể qua mặt hoạt động chi nhánh Để giải khó khăn vướng mắc, hoàn thành tốt tiêu kế hoạch đặt cần có biện pháp cụ thể sau : a) Về chế cụ thể Cần xây dựng sách tín dụng phù hợp thích hợp với chế thị trường, tránh ban hành quy trình điều kiện, thủ tục rườm rà rắc rối, áp dụng chế lãi suất linh hoạt, dựa phân loại KH vay vốn, kết hợp với việc mở rộng đa dạng hoá KH với việc đa dạng hoá sản phẩm triển khai sản phẩm thu nợ từ lương cán công nhân viên kết hợp với toán lương qua tài khoản Nâng cao chất lượng phục vụ PGD Nguyễn Văn Cừ, PGD CHợ Vinh, tạo điều kiện thuận lợi cho KH tham gia giao dịch với NH Tăng cường hoạt động cải cách sách, lưu ý thủ tục cơng chứng, chứng thực, đăng kí giao dịch bảo đảm, tránh phiền hà Tích cực thu hồi nợ khó địi, nợ xử lí, tìm biện pháp nhằm hạn chế phát sinh nợ hạn khống chế, kiểm soát tỷ lệ nợ hạn mức cho phép đồng thời tăng cường biện pháp quản trị rủi ro, kèm theo biện pháp thiết thực nhằm hạn chế mức thấp rủi ro hoạt động tín dụng b) Về công tác kiểm tra giám sát Tăng cường kiểm tra, rà sốt hơp đồng tín dụng, cam kết cung ứng vốn tín dụng cho dự án để thực cam kết, theo quy trình tín dụng, đảm bảo nâng cao uy tín NH Kiểm sốt q trình ln chuyển vốn 16 Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N B¸o c¸o thùc tËp Trần Thị Hơng cỏc doanh nghip nhm kp thi cung ứng vốn thu hồi nợ phù hợp với chu kì kinh doanh doanh nghiệp b) Về nhân lực phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh cần tăng cường đào tạo đội ngũ cán theo hướng đa năng, đổi nâng cao nhận thức công tác KH cho cán Cán KH phải người am hiểu định hướng kinh doanh, định hướng cơng tác tín dụng, sách tín dụng phát triển dịch vụ NH mình, giới hạn rủi ro kinh doanh, hạn mức tín dụng đựơc phép cấp cho ngành nghề mà NH có chủ trương, cấu nguồn vốn dùng để kinh doanh, tài khoản đảm bảo cho khoản cấp tín dụng…để từ có tham mưu đề xuất kip thời đắn cho ban lãnh đạo định hướng đối tượng KH, định hướng đầu tư phù hợp Có sách sàng lọc, sử dụng có hiệu sử dụng cán tín dụng Hàng năm cán quản lý cần rà sốt, đánh giá phân loại cán tín dụng để có hướng đào tạo, bổ sung kịp thời tránh thiếu hụt cán tín dụng c) Cơng tác khác Chi nhánh cần mở rộng mạng lưới, phạm vi hoạt động thơng qua mở thêm phịng giao dịch, khuyến khích khai thác vùng trọng điểm, từ phát triển hoạt động dịch vụ, đặc biệt đẩy mạnh dịch vụ toán, dịch vụ ngoại hối số dịch vụ khác liên quan Đa dạng hóa ngành nghề cho vay, đặc biệt ưu tiên đầu tư số lĩnh vực trọng điểm phát triển kinh tế tỉnh khai thác mỏ, du lịch, cảng biển vv…tăng tỷ trọng cho vay trung dài hạn cần xác định lãi suất cho vay phù hợp với địa bàn, đảm bảo kinh doanh có lãi Đối với cơng tác tốn khơng dùng tiền mặt, chi nhánh cần mở rộng nhiều phương thức, tiếp tục phát huy tính ưu việt mạng toán điện tử dịch vụ Từng bước hồn thiện phương thức tốn khơng dùng tiền mặt, cung cấp thêm sản phẩm sản phẩm truyền thống Với 17 Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N Báo cáo thực tập Trần Thị Hơng dch vụ NH, cần cung cấp hình thức mà NH chưa có chứng khốn đồng thời phát triển dịch vụ có 3.2.2 Kiến nghị với NH cấp NH cần quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, tăng cường giao lưu học hỏi chia sẻ kinh nghiệm, nâng cao chất lượng quản trị điều hành, quản lý nguồn nhân lực Tổ chức họp rút kinh nghiệm tồn tại, xây dựng chương trình kế hoạch, phân công người thực cụ thể công việc Đồng thời quan tâm việc mở rộng mạng lưới, đặc biệt bám sát khu vực kinh tế phát triển, địa bàn có tiềm thu hút nguồn vốn khách lớn 3.2.3 Kiến nghị cấp địa phương, tỉnh ngành có liên quan Cần tăng cường cải cách hành chính, thủ tục cơng chứng, chứng thực, giúp cho quy trình tín dụng nhanh hơn, tiết kiệm thời gian chi phí, đặc biệt thu hút nhà đầu tư tỉnh, huy động nguồn vốn thành phần kinh tế cho phát triển kinh doanh, tăng cường xúc tiến đầu tư, tạo điều kiện cho doanh nghiệp, nhà đầu tư tỉnh Đối với ngành kinh tế mũi nhọn, dự án trọng điểm, dự án sử dụng công nghệ mới, sản phẩm mang tính độc đáo có tính cạnh tranh cao hỗ trợ phần lãi suất cho doanh nghiệp KẾT LUẬN 18 Líp TC11-17 M· SV: 06D73134N