Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị kênh phân phối của trung tâm thương mại bitis miền bắc

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với số lượng dân số đông (khoảng gần 87 triệu người) cộng với mức tăng trưởng kinh tế cao năm gần làm cho đời sống người dân không ngừng cải thiện, nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng tăng mạnh Đây thị trường đầy tiềm hấp dẫn nhà đầu tư sản xuất hàng tiêu dùng nước nước Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Bi Ti 'S) ,tham gia thị trường Việt Nam từ năm 1982 đến nay(năm 2001) trải qua 19 năm tăng trưởng phát triển sản phẫm giầy dép công ty chiếm cảm tình đơng đảo người tiêu dùng nước Để có kết công ty không ngừng đổi mẫu mã ,nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng, hoạt động quảng cáo, khuyến mại, …Ngồi khơng thể khơng kể đến nỗ lực mở rộng phát triển kênh phân phối giúp sản phẩm Biti’s đến tận tay người tiêu dùng bình dân Chính vậy, sở thực tế hoạt động kinh doanh TTTM Biti’s miền Bắc - cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) Em lựa chọn đề tài cho chuyên đề thực tập là: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị kênh phân phối trung tâm thương mại Bitis miền Bắc” Đối tượng khách thể nghiên cứu Chuyên đề tập trung nghiên cứu việc hoàn thiện kênh phân phối thị trường quốc tế công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên ( Bitis) với số liệu từ năm 2008 đến năm 2010 làm minh chứng Chuyên đề tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Làm rõ vai trò việc quản trị kênh phân phối hoạt động TTTM Biti’s nói riêng ngành da giày Việt Nam nói chung Nhiệm vụ nghiên cứu  Phân tích đánh giá cách tổng quát, xác thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên – chi nhánh miền Bắc ( Bitis) thị trường nội địa  Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên – chi nhánh miền Bắc ( Bitis) thị trường nội địa Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề vận dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, tổng hợp, sơ đồ hóa, hệ thống hóa sở tham khảo sách báo, tài liệu có liên quan, kế thừa kết nghiên cứu có tìm hiểu tình hình hoạt động công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên ( Bitis) Giới hạn phạm vi nghiên cứu Các vấn đề liên quan đến trình phát triển TTTM Biti’s miền Bắc Chuyên đề tốt nghiệp NỘI DUNG CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮC 1.1 Tổng quan công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên – Chi nhánh miền Bắc 1.1.1 Khái quát lịch sử hình thành trình phát triển tổng cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên ( Bitis ) Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, gọi tắt "Biti's", Công ty hàng đầu giày dép Việt Nam thành lập Q.6 TP HCM từ năm 1982 Lúc ban đầu hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên Vạn Thành, với số cơng nhân ban đầu vỏn vẹn 20 người Sau 29 năm phấn đấu đầy cam go thử thách, vượt qua mn vàn khó khăn gian nan, trở thành nhóm Cơng ty gồm đơn vị thành viên : Biti's Dona Biti's CBCNV tăng lên 9000 người Trong nước có Trung tâm Thương mại, Trung tâm Kinh doanh, chi nhánh 4000 đại lý phủ khắp đất nước Sản phẩm Biti's tiêu thụ đến 40 quốc gia khu vực giới, có thị trường tiếng khó tính Hiện Biti's Công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất kinh doanh giày dép Với lớn mạnh mình, Biti's chuyển sang lĩnh vực đầu tư bất động sản, xây dựng Trung tâm Thương mại chung cư Miền Bắc, Miền Trung Miền Nam, đáp ứng nhu cầu kinh doanh nhà khách hàng theo xu phát triển kinh tế đất nước Việt Nam hội nhập thị trường giới Trong nhiều năm sau Biti's nhận giải thưởng hàng Việt Nam Chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn, với lịng nghiệp Chun đề tốt nghiệp chăm lo giáo dục xã hội, đóng góp cho phong trào khuyến học Hội Khuyến học Việt Nam tổ chức, Biti's ủng hộ tỷ đồng giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi Cần Thơ, TP HCM, Đà Nẵng, Hà Nội năm 2006, Biti's nhận Bằng Khen Hội Khuyến học Việt Nam vào tháng 8/2006 Năm 2007, 2008 2009 số tiền ủng hộ học bổng "Biti's nâng niu tài trẻ"đã tăng lên tăng lên 1,5 tỷ, 2tỷ đồng 2,5 tỷ đồng Năm 1997 : Được người dân nước quốc tế công nhận với danh hiệu cao quý Giải thưởng Quốc tế lần 22 Trade Leader's Club (Tây Ban Nha) bình chọn Nhãn hiệu Uy tín Chất lượng, người tiêu dùng bình chọn đạt TOP hàng Việt Nam Chất lượng cao Năm 2001: Được BVQI & QUACERT cấp Chứng nhận ISO 9001 : 2000 Năm 2004 : Được Đảng Nhà nước công nhận tặng thưởng Huân Chương Lao động hạng sau 23 năm liên tục xây dựng phát triển doanh nghiệp góp phần xây dựng phát triển đất nước Việt Nam Năm 2005 : Được Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam trao tặng Huy Chương Vì Sự nghiệp Phát triển Doanh nghiệp Năm 2006 : Nhận giải Thương hiệu tiếng ngành hàng thời trang năm 2006 người tiêu dùng bình chọn đạt giải Tầm nhìn 2006 thuộc "Chương trình Thương hiệu tiếng Việt Nam" Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam phối hợp với Cty AC NIELSEN tổ chức Năm 2007 : Là 48 doanh nghiệp nhận giải thưởng Thương hiệu Đầu ngành Hàng Việt Nam Chất lượng cao năm 2007 Chuyên đề tốt nghiệp Trong năm liền 2005 -2006 - 2007 Doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt Uy tín Chất lượng Liên hiệp Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức Năm 2008 2010 : Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value Là doanh nghiệp nhận Siêu Cúp "Sản phẩm Việt Uy tín Chất lượng" Hội Sở hữu Trí tuệ Việt Nam, Hiệp hội Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Thi đua khen thưởng Trung ương phối hợp tổ chức Là 11 doanh nghiệp nhận giải thưởng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - ngành Da giày Dệt may Việt Nam 1.1.2 Khái quát lịch sử hình thành trình phát triển TTTM Bitis miền Bắc Tháng 2, năm 2005 với việc mở rộng chủng loại sản phẩm Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên thức thành lập chi nhánh miền Bắc mang tên gọi “TTTM Biti’s miền Bắc “ TTTM Biti’s miền Bắc đời thương hiệu Biti’s có vị trí định tâm trí người tiêu dùng Nhận thấy nhu cầu sản phẩm lớn thị trường miền Bắc nên TTTM Biti’s miền Bắc đời nằm lộ trình mở rộng kênh phân phối công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Đây trung tâm thương mại lớn thứ hai Biti’s sau đời TTTM Biti’s miền Nam Và sản phẩm Biti’s vốn người lao động miền Nam Bắc nhắc đến phân phối số cửa hàng khu vực Hà Nội phân phối rộng rãi khắp tỉnh thành phố khu vực miền Bắc Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Giang, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc,Phú Thọ, Lạng Sơn, Hải Dương, Hà Nam, Chuyên đề tốt nghiệp Hà Tây( cũ ), Nam Định, Hưng Yên, Quảng Ninh, Thái Bình, Hải Phịng, Ninh Bình, Thanh Hóa Đúng chiến lược phân phối “ phủ dày, phủ xa “ Biti’s Sản phẩm Biti’s xuất thơn xóm nhỏ, bước chân trẻ em từ tuổi đến trường có Biti’s nâng bước Với nhiệm vụ ban đầu mở rộng mạng lưới phân phối quảng bá hình ảnh sản phẩm Biti’s tới đông đảo người tiêu dung toàn quốc TTTM Biti’s miền Bắc làm nhiều Trong năm 2006 năm 2007, doanh thu TTTM Biti’s miền Bắc phần ba nửa TTTM Biti’s miền Nam từ năm 2008 doanh số TTTM Biti’s miền Bắc xấp xỉ miền Na Và nay, năm liên tiếp năm 2009 2010 : TTTM Biti’s miền Bắc xếp đầu nước lượng sản phẩm tiêu thụ góp phần vào giải thưởng “ Thương hiệu Quốc Gia Việt Nam value “ mà năm liên tiếp 2009 - 2010 Biti’s đạt Để đạt thành công vô to lớn đó, khơng thể khơng kể đến tài lãnh đạo ban quản trị toàn 5000 công nhân nhân viên chi nhánh ngày đêm làm việc, chung tay cho Biti’s lớn mạnh hôm 1.1.3 Các chủng loại sản phẩm Nhằm thỏa mãn nhu cầu đa số người tiêu dùng, Biti’s không ngừng phát triển, cải tiến đưa mẫu mã phù hợp với nhu cầu thị trường xu hướng xã hội.Từ tổ hợp sản xuất chuyên sản xuất loại dép cao su đơn giản, Bitis ngày đa dạng hóa sản phẩm nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Tính đến năm 2009 cơng ty có 2.000 mẫu sản phẩm, đặc biệt ý đến số đơng khách hàng có thu nhập thấp trung bình Hiện nay, danh mục sản phẩm mà công ty sản xuất kinh doanh gồm có giày dép thời trang Chuyên đề tốt nghiệp trẻ em, giày dép thời trang nam, nữ phụ kiện thời trang túi xách, mắt kính Tuy nhiên, đặc điểm thị trường phía Bắc nên danh mục sản phẩm mà chi nhánh chọn lọc để kinh doanh bao gồm chủng loại sản phẩm đây: Bảng 1.1 : Danh mục sản phẩm công ty sản xuất kinh doanh STT Loại Nam Nữ x x Trẻ em Giày tây Standal TPR Giày thời trang x x x Dép lào x x x Eva phun x x x Bata vải x x Dép cao su TE Dép xốp x x Nhóm da + si x x 10 Nhóm PU x x x x x x ( Nguồn: phòng thống kê - TTTM Biti’s miền Bắc ) Qua bảng số liệu ta thấy: danh mục sản phẩm công ty đa dạng, phong phú Chiều dài danh mục sản phẩm gồm 10 loại chiều rộng danh mục sản phẩm gồm loại Chúng có tính liên kết chặt chẽ với Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, công ty trọng phát triển sản phẩm theo chiều sâu Mỗi loại sản phẩm có nhiều chủng loại khác nhau, thỏa mãn nhu cầu phong phú mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, tính giá Ví dụ : dép lào bao gồm chủng loại dành cho nam, nữ trẻ em hay sản phẩm dép xốp trẻ em mã TRS có màu : xanh rêu nâu Chuyên đề tốt nghiệp Từ sản phẩm giá trung bình, vừa phải đến sản phẩm giá cao, chất lượng hồn hảo, cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm khơng đem đến cho công ty doanh thu lớn mà quan trọng sản phẩm hỗ trợ trình tiêu thụ : chẳng hạn túi xách tone màu với dép thời trang nữ Điều đó, giúp khách hàng có cảm giác : đến với cơng ty tìm sản phẩm mà mong muốn 1.1.4 Thị trường TTTM Biti’s miền Bắc Theo ông Vưu Khải Thành – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Biti’s - phương thức kinh doanh truyền thống, cơng ty ln tìm hướng mới, dám chấp nhận rủi ro kinh doanh, nhằm phục vụ cho chiến lược kinh doanh “phủ dày, phủ xa” Đến nay, Biti’s có đến 4.500 đại lý tồn quốc hệ thống văn phịng đại diện, showroom giới thiệu sản phẩm 40 quốc gia giới Trong phải nói đến thị trường khó tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Trung Quốc, Mêxicơ… với văn phịng đại diện 20 tổng kênh tiêu thụ Trung Quốc, văn phịng đại diện Cambodia… Khơng thỏa mãn với đạt được, Biti’s mạnh dạn “đem chuông đánh xứ người” chinh phục người tiêu dùng nhiều nước; đó, nhiều sản phẩm khách hàng thị trường khó tính như: Anh, Mỹ, Pháp ưa chuộng Riêng thị trường Trung Quốc, Biti’s phát triển 20 tổng đại lý 350 đại lý kinh doanh tiêu dùng hầu hết tỉnh miền Tây Nam Trung Quốc như: Trùng Khánh, Vân Nam, Quảng Tây, Quảng Đông, Phúc Kiến, Hồ Bắc , có mặt Bắc Kinh Thượng Hải Chuyên đề tốt nghiệp Với TTTM Biti’s miền Bắc, ngồi hệ thống phân phối thức, sản phẩm Biti’s cịn thơng qua mạng lưới phân phối lẻ khơng thức, có mặt vùng nơng thơn xa xơi, hẻo lánh có cửa hàng tiếp thị khu vực phía Bắc : CHTT Lào Cai  Đường Nguyễn Huệ, phường Lào Cai, Thuộc tòa nhà TM CKQT Lào Cai CHTT Đồng Xuân  Số 85 Đồng Xuân, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội CHTT Chùa Bộc  Số 25 Chùa Bộc, Quận Đống Đa, Hà Nội CHTT Tôn Đức Thắng  Số 162 Tôn Đức Thắng, Quận Đống Đa, Hà Nội CHTT Nguyễn Đức Cảnh  Số 40 Nguyễn Đức Cảnh, Quận Lê Chân, Hải Phòng CHTT Lương Khánh Thiện  Số 142 Lương Khánh Thiện Quận Ngơ Quyền, Hải Phịng 2.300 đại lý - cửa hàng sẵn sàng đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng 1.1.5 Kết hoạt động kinh doanh TTTM Biti’s miền Bắc Tính từ năm 2008 đến năm 2010 doanh thu chi nhánh tăng trưởng đặn qua năm phải trải qua khủng hoảng kinh tế năm 2008 Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 1.2: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2008 đến năm 2010 Đvt : đồng STT Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 105,386,979,07 133,642,622,093 152,243,410,959 Doanh thu bán hàng Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng 105,386,979,07 133,642,622,093 152,243,410,959 Giá vốn hàng bán 35,856,555,808 42,594,625,865 57,783,420,558 Lợi nhuận gộp bán hàng 69,389,471,896 91,047,996,228 94,459,990,401 Doanh thu hoạt động tài 1,328,539,251 3,682,254,571 2,282,679,924 Chi phí tài Chi phí bán hàng 1,793,242,137 2,502,462,682 2,173,198,050 Chi phí quản lý doanh nghiệp 5,485,540,941 5,531,318,188 6,783,377,279 10 Lợi nhuận hđkd 63,439,228,069 86,044,757,350 87,786,094,996 11 Thu nhập khác 95,238,095 1,145,242,097 462,357,425 12 Chi phí khác 14,133,326 105,840,797 2,910,000 13 Lợi nhuận khác 81,104,769 1,039,401,300 459,447,425 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 63,520,332,838 87,084,158,650 88,245,542,421 15 Thuế thu nhập doanh nghiệp 17,785,693,195 24,383,564,422 24,708,751,878 16 Lợi nhuận sau thuế TNDN 45,734,639,643 62,700,594,228 63,536,790,543 140,951,374 651,712,579 ( Nguồn: phòng kế toán – TTTM Biti’s miền Bắc ) Qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh ta thấy: - Tình hình hoạt động trung tâm vịng năm trở lại phát triển đ tương đối ổn định Lợi nhuận sau thuế tăng trưởng qua năm 10