Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế phát triển như vũ bão của thương mại quốc tế hiện nay, hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng giữ một ý nghĩa to lớn và vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của bất kì một quốc[.]
LỜI MỞ ĐẦU Trong xu phát triển vũ bão thương mại quốc tế nay, hoạt động xuất nhập ngày giữ ý nghĩa to lớn vô quan trọng phát triển quốc gia Nó khơng đem lại nguồn thu cho quốc gia mà góp phần nâng cao uy tín vị nước trường quốc tế Cùng với sách mở cửa hội nhập kinh tế vô đắn phủ, năm qua hoạt động xuất nhập Việt Nam gặt hái nhiều thành cơng lớn.Đóng góp vào thành cơng hoạt động tích cực hiệu cơng ty xuất nhập hàng tiêu dùng thủ công mỹ nghệ Hà Nội Sự diện thị trường nước vừa hội song đồng thời thách thức không nhỏ công ty Song thách thức khơng thể làm nản lịng hạn chế phát triển công ty thị trường nước ngồi , ngược lại điều buộc cơng ty phải nhận thức cần thiết có cách thức có hiệu để thâm nhập vào thị trường nước ngồi.Trước hết nhu cầu cần tìm hiểu kĩ lưỡng điều kiện thị trường nước Sự hiểu biết tạo khả thích nghi, đảm bảo khả hoạt động có hiệu Marketing quốc tế hỗ trợ khơng thể thiếu phát triển công ty Xuất phát từ tình hình thực tế sau năm học trường Đại học kinh tế quốc dân - Hà Nội, qua thời gian thực tập công ty xuất nhập hàng tiêu dùng thủ công mỹ nghệ Hà Nội, đồng thời giúp đỡ động viên ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên Chuyên đề thực tập công ty đặc biệt anh chị phịng nghiệp vụ thầy giáo Cấn Anh Tuấn xin mạnh dạn chọn vấn đề : “Thực trạng hoạt động marketing công ty xuất nhập hàng tiêu dùng thủ công mỹ nghệ Hà Nội số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động công tác marketing” để làm đề tài cho chun đề thực tập Mục đích nghiên cứu vấn đề tài là: sở hiểu rõ nguyên nhân yếu công tác marketing mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty ARTEX-Hà Nội thời gian tới Ngoài lời mở đầu kết luận tài liệu tham khảo Chuyên đề thực tập kết cấu thành chương: Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực tế khả hạn chế nên chuyên đề thực tập khơng tránh khỏi khiếm khuyết Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn Ngồi lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm chương chính: Chương I: Nội dung marketing ứng dụng doanh nghiệp ChươngII: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh marketing công ty Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MARKETING ỨNG DỤNG TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I CÁC TƯ TƯỞNG CƠ BẢN CỦA MAR 1.1.Sự cần thiết mar hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại khơng muốn gắn kinh doanh cuả với thị trường Vì chế thị trường doanh nghiệp hi vọng tồn phát triển Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh,một thể sống đời sống kinh tế Cơ thể cần trao đổi chất với mơi trường bên ngồi thị trường Q trình diễn thường xuyên liên tục ,với qui mô ngày lớn thể khoẻ mạnh Ngược lại, trao đổi diễn yếu ớt thể quặt quẹo, chết yểu Một doanh nghiệp tồn dứt khốt có hoạt động chức như:sản xuất ,tài ,quản trị nhân lực …….chưa đủ cho doanh nghiệp tồn ,lại khơng có đảm bảo chắn cho thành đạt doanh nghiệp ,nếu tách rời khỏi chức khác ,chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường Chức thuộc lĩnh vực quản lí khác - quản lí marketing Khái niệm marketing dựa thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Chức marketing kết nối doanh nghiệp với thị trường thông qua việc “tạo” khách hàng cho doanh nghiệp Chức thể rõ nét hoạt động quốc tế doanh nghiệp Chính bối cảnh quốc tế,khái niệm marketing Chuyên đề thực tập mang tính chiến lược rõ nét phạm vi marketing phạm vi quốc gia.Điều trước hết bắt nguồn từ khác biệt đáng kể yếu tố mơi trường bên ngồi Vì vậy, việc hiểu biết tận dụng marketing hoạt động quốc tế doanh nghiệp thể khả thay đổi làm thích ứng chiến lược phận marketing hỗn hợp thị trường mơi trường Trên thị trường quốc tế marketing thể nhiều hình thức khác nhau: marketing xuất khẩu, marketing đa quốc gia marketing toàn cầu… Marketing kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường ,có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường ,biết lấy thị trường - nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh 1.2.Các tư tưởng marketing: Để đạt hiệu cao ứng dụng marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải quán triệt ba tư tưởng sau: 1.2.1.Định hướng khách hàng dẫn dắt toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khi chấp nhận ứng dụng marketing hoạt động sản xuất kinh doanh điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đặt khách hàng vào vị trí trọng tâm hoạt động kinh doanh để xác định sản phẩm ,giá ,thiết kế hệ thống kênh phân phối cho phù hợp Để thành công hoạt động sản xuất kinh doanh phải chủ động tìm Chuyên đề thực tập kiếm khách hàng ,tìm nhóm khách hàng trọng điểm ,mục tiêu mà muốn trinh phục Trong điều kiện thị trường có cạnh tranh ,rất nhiều người bán sản phẩm tương tự để thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng người tiêu dùng lại có lựa chọn tối đa Trên thực tế ,mgười tiêu thụ có quyền định tối hậu Người tiêu thụ chọn sản phẩm ai, người bán hàng tồn phát triển Người tiêu thụ không chọn sản phẩm ai, nhà sản xuất kinh doanh khơng bán hàng phá sản Mục tiêu cuối hoạt động kinh doanh xác định lợi nhuận Để đạt nhà sản xuất (kinh doanh) bắt buộc phải thực mục tiêu trung gian :tiêu thụ sản phẩm - mục tiêu nhằm đảm bảo lợi ích tổ chức Để giải mục tiêu trung gian, nhà sản xuất (kinh doanh ) phải xác định mục tiêu cụ thể có tác dụng cho vấn đề tiêu thụ, xúc tiến bán hàng dịch vụ Khi xác định hệ thống mục tiêu vậy, lợi ích khách hàng thương mại đáp ứng, chưa đáp ứng: mâu thuẫn trình tiêu thụ xuất ,quá trình tiêu thụ bị ách tắc Để giải mâu thuẫn này, cần xác định xác mục tiêu trung gian Mục tiêu trung gian nhà sản xuất kinh doanh nên xác định là: thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Bởi vậy, khả tiêu thụ sản phẩm tốt lên nhiều lần doanh nghiệp có khả thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Khi xác định mục tiêu thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, mục tiêu cụ thể : chất lượng giá cả… có định hướng cụ thể để thoả mãn Các sách sản phẩm, giá cả, quảng cáo… Chuyên đề thực tập có đối tượng cụ thể để phát triển, có tiềm hấp dẫn Mục tiêu thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng đặt yêu cầu cho nội dung “dự đốn”trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngồi thơng tin khác thị có ảnh hưởng chung đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, để hiểu khách hàng trinh phục khách hàng trinh phục họ cần nắm vững thông tin bản: Nhu cầu cuả khách hàng xu hướng vận động Cách thức ứng xử hành vi mua sắm khách hàng Các tác nhân kích thích nhân tố ảnh hưởng đến hình thành xu hướng vận động nhu cầu trình định mua hàng khách hàng Cơ hội để thành công thương mại xuất phát từ khách hàng nhu cầu họ Trong điều kiện kinh tế thị trường, nhu cầu khách hàng đa dạng, liên tục thay đổi phát triển Môi trường kinh doanh kinh tế thị trường, nhu cầu khách hàng đa dạng, liên tục thay đổi phát triển Môi trường kinh doanh kinh tế thị ngày cạnh tranh gay gắt, xác định vị trí quan trọng khách hàng: dẫn dắt toàn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp buộc doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải chủ động tìm kiếm khách hàng, đặt khách hàng vào vị trí trọng tâm chiến lược sản xuất kinh doanh 1.2.2.Mọi nỗ lực doanh nghiệp cần phải liên kết lại thành thể thống Chuyên đề thực tập Để thành cơng sản xuất kinh doanh địi hỏi tất phận phải có nỗ lực có liên kết Tiêu thụ sản phẩm khơng phải nhiệm vụ riêng phận bán hàng mà nhiệm vụ tất phận tác nghiệp Tiêu thụ sản phẩm với tư cách khâu có nội dung rộng bán hàng Trong trường hợp này, bán hàng tác nghiệp cụ thể tiêu thụ sản phẩm Các nội dung tiêu thụ sản phẩm trải rộng từ:nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch sản xuất, mua hàng chuẩn bị hàng hoá điều kiện bán hàng…rồi kết thúc bán hàng Sản xuất, kinh doanh trình phức tạp bao gồm nhiều khâu,nhiều phận, nhiều yếu tố có mối liên hệ biện chứng với ảnh hưởng đến ảnh hưởng chung đến kết cuối toàn trình tiêu thụ lợi nhuận Từng khâu, phận, yếu tố có vai trị khác có tác động tích cực, tiêu cực đến kết cục kết chung Khi giải tốt khâu,từng phận, yếu tố khơng có nghĩa có kết chung tốt Điều xảy ra, khơng có định hướng chung hồn tồn mang tính tự phát, tính cục cần: - Sắp xếp,đặt vị trí liên kết toàn khâu, phận, yếu tố hệ thống kinh doanh thống - Giải mục tiêu cục (từng khâu, phận, yếu tố) phải đặt yếu tố,mục tiêu chung Nên ưu tiên mục tiêu chung hệ thống trước mục tiêu riêng lẻ, cục bộ.Tiêu thụ sản phẩm vậykhơng tách rời khỏi q trình kinh doanh nói chung Chuyên đề thực tập phận khác nói riêng.Tiêu thụ sản phẩm phải liên kết chặt chẽ hữu với khâu,các phận,các yếu tố trình kinh doanh thực trước đó.Tiêu thụ sản phẩm nói khơng xuất cuối trình sản xuất kinh doanh mà bắt đầu từ có ý tưởng kinh doanh,đặt mục tiêu chiến lược, xây dựng kế hoạch… bán sản phẩm - tiêu thụ sản phẩm trình Mặt khác, tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ riêng phận tiêu thụ doanh nghiệp không nhiệm vụ nhân viên bán hàng.Tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ đặt giải trách nhiệm toàn ban lãnh đạo cấp cao nhất, nhà quản trị trung gian đến nhân viên bán hàng doanh nghiệp Từ phân tích ta thấy cần phải liên kết tất phòng ban để thoả mãn nhu cầu khách hàng tiêu thụ sản phẩm phải trách nhiệm tất thành viên công ty Để thành cơng sản xuất kinh doanh phải xố bỏ rào cản,hướng tới mục tiêu chung,lợi ích cá nhân khơng tạo thành sức mạnh chung, tạo đồn kết đồng lịng trí thành cơng xố bỏ rào cản vơ hình 1.2.3.Lợi nhuận khơng bán hàng mà xuất với tư cách đối tượng tìm kiếm Để thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần theo đuổi lợi nhuận mang tính chiến lược lâu dài Môi trường hoạt động kinh doanh biến động ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh.Một chiến lược dài hạn xác định cách khoa học dựa việc nghiên cứu khoa học nhu cầu dự đốn xác xu hướng vận động nhu cầu dự đốn xác Chun đề thực tập xu hướng vận động nhu cầu để đón bắt thoả mãn nhu cầu khách hàng kinh doanh sở mang tính khoa học cho việc liên kết có hiệu yếu tố động (của môi trường) yếu tố tĩnh (của doanh nghiệp ) Do vậy, để thực thành công mục tiêu chinh phục ( định hướng) khách hàng, cần sử dụng tốt công cụ chiến lược hoạt động kinh doanh tiêu thụ Môi trường kinh doanh biến động ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh(ảnh hưởng tích cực tiêu cực), làm cho hội kinh doanh thị trường thay đổi thay đổi mục tiêu kinh doanh làm thay đổi chiến lược kinh doanh kế hoạch sản xuất kinh doanh phải thay đổi theo dẫn đến cấu trúc tổ chức quản lí doanh nghiệp thay đổi Do buộc kế hoạch kinh doanh mang tính chiến lược để đưa biện pháp mang tính chiến lược Để thành công hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần theo đuổi lợi nhuận mang tính kế hoạch chiến lược lâu dài, lợi nhuận không bán hàng mà xuất với tư cách đối tượng tìm kiếm II NGHIÊN CỨU MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Nghiên cứu thị trường quốc tế 2.1.1Khái niệm chung nghiên cứu thị trường quốc tế Khái niệm thị trường nói chung thị trường quốc tế nói riêng xét theo nhiều giác độ khác nhau, từ có định nghĩa khác Đứng giác độ doanh nghiệp, đưa khái niệm thị trường quốc tế doanh nghiệp sau: “Thị trường quốc tế doanh Chuyên đề thực tập nghiệp tậphợp khách hàng nước ngồi tiềm doanh nghiệp đó”.Theo khái niệm số lượng cấu nhu cầu khách hàng nước sản phẩm doanh nghiệp biến động của yếu tố theo khơng gian thời gian đặc trưng thị trường quốc tế doanh nghiệp Số lượng vàcơ cấu nhu cầu chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khách quan chủ quan, vĩ mơ vi mơ địi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu cách tỷ mỷ Những nội dung việc nghiên cứu thị trường quốc tế:thị trường quốc tế chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố khác nhau, thường đa dạng phong phú nhiều so với thị trường nội địa Các nhân tố mang tính vĩ mơ vi mơ,có trường hợp thể cách rõ ràng song có trường hợp cách tiềm ẩn, khó nắm bắt nhà kinh doanh nước ngồi.Việc định dạng nhân tố cho phép doanh nghiệp xác định rõ nội dung cần tiến hành nghiên cứu thị trường quốc tế Nó để lựa chọn thị trường, cách thức thâm nhập thị trường sách marketing khác Một cách khái quát nhất, việc nghiên cứu thị trường quốc tế tiến hành nghiên cứu nhóm ảnh hưởng sau: a/ Nghiên cứu nhân tố mang tính tồn cầu: Đó nhân tố thuộc hệ thống thương mại quốc tế Các nhà kinh doanh nước phải đối diện với hạn chế thương mại khác như: thuế quan, hạn ngạch, kiểm soát ngoại hối loạt hàng rào phi thuế quan :giấy phép nhập khẩu, quản lí, điều tiết định phân biệt đối xử với nhà đấu thầu nước ngoài, tiêu chuẩn Chuyên đề thực tập