(Luận văn) một số giải pháp marketing cho các sản phẩm tươi sống của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên việt nam kỹ nghệ súc sản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to o0o - ng hi ep w n TRƯƠNG NGUYỄN QUANG MINH lo ad ju y th yi pl ua al MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO n CÁC SẢN PHẨM TƯƠI SỐNG CỦA CÔNG TY n va ll fu TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN oi m VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to o0o - ng hi ep TRƯƠNG NGUYỄN QUANG MINH w n lo ad MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO y th ju CÁC SẢN PHẨM TƯƠI SỐNG CỦA CÔNG TY yi pl TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN al n ua VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN n va ll fu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh oi m Mã số: 60340102 at nh (Hướng nghề nghiệp) z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ht vb k jm om l.c TS NGUYỄN VĂN TÂN gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n a Lu n va y te re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực w hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Nguyễn Văn Tân n lo Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận ad y th văn chưa công bố cơng trình ju Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa yi học luận văn pl ua al n TP Hồ Chí Minh, 05 tháng 01 năm 2015 n va ll fu oi m at nh Trương Nguyễn Quang Minh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG y th DANH MỤC CÁC HÌNH ju CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN yi CHƯƠNG 1: pl 1.1.1 Khái niệm Marketing .5 1.1.2 Khái niệm Marketing-mix n ll fu m Các yếu tố cấu thành hoạt động Marketing oi nh 1.2.1 Sản phẩm (Product) .8 1.2.2 Giá (Price) 1.2.3 Phân phối (Place) 10 1.2.4 Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 10 at z z ht vb k jm gm 1.3 va 1.2 Khái niệm Marketing, Marketing-mix .5 n 1.1 ua al PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing .11 Các yếu tố môi trường vĩ mô 11 om l.c 1.3.1 Yếu tố dân số 11 1.3.1.2 Yếu tố kinh tế: 11 1.3.1.3 Yếu tố tự nhiên: 12 1.3.1.4 Yếu tố công nghệ: 13 1.3.1.5 Yếu tố trị - pháp luật: .14 1.3.1.6 Yếu tố văn hóa: 14 n a Lu 1.3.1.1 n va y te re Các yếu tố môi trường vi mô 14 1.3.2 t to ng hi ep w Môi trường bên công ty 14 1.3.2.2 Nhà cung ứng: 15 1.3.2.3 Các trung gian Marketing: 15 1.3.2.4 Khách hàng 16 1.3.2.5 Đối thủ cạnh tranh: .17 1.3.2.6 Công chúng 17 n 1.3.2.1 lo ad ju y th THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÁC SẢN yi CHƯƠNG 2: pl PHẨM TƯƠI SỐNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU al n ua HẠN MỘT THÀNH VIÊN VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC Giới thiệu Công ty Vissan ngành hàng sản phẩm tươi sống 19 n 2.1 va SẢN……… .19 ll fu Giới thiệu sơ lược Công ty Vissan 19 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.4 Các sản phẩm Công ty 21 oi m 2.1.1 at nh z z ht vb Sản phẩm tươi sống: 21 2.1.4.2 Sản phẩm chế biến: 22 k jm gm 2.1.5 Nguồn nhân lực 23 2.1.6 Năng lực tài .23 2.1.7 Giới thiệu đặc thù ngành hàng sản phẩm tươi sống .26 om l.c a Lu Thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm tươi sống Công ty n 2.2.2 Hệ thống thông tin Marketing .28 y Công tác tổ chức phận Marketing 28 te re 2.2.1 n Vissan 28 va 2.2 2.1.4.1 t to 2.2.2.1 Ghi chép nội 28 2.2.2.2 Tình báo tiếp thị 29 ng hi ep 2.2.3 Thị phần ngành hàng sản phẩm tươi sống 29 2.2.4 Các yếu tố cấu thành hoạt động Marketing sản phẩm tươi sống w Công ty Vissan 29 n Yếu tố sản phẩm hoạt động Marketing sản phẩm tươi lo 2.2.4.1 ad sống Công ty Vissan 29 sống Công ty Vissan 33 ju Yếu tố giá hoạt động Marketing sản phẩm tươi yi y th 2.2.4.2 pl Yếu tố phân phối hoạt động Marketing sản phẩm tươi ua al 2.2.4.3 n sống Công ty Vissan 35 va Yếu tố xúc tiến hỗn hợp hoạt động Marketing sản n 2.2.4.4 fu ll phẩm tươi sống Công ty Vissan 37 So sánh khác biệt giá trị trung bình: 39 oi nh Thực trạng yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing sản at 2.3 m 2.2.4.5 z phẩm tươi sống Công ty Vissan 41 z vb Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing sản ht 2.3.1 k jm phẩm tươi sống Công ty Vissan 41 Yếu tố dân số 42 2.3.1.2 Yếu tố kinh tế .42 2.3.1.3 Yếu tố tự nhiên 42 2.3.1.4 Yếu tố công nghệ 42 2.3.1.5 Yếu tố trị luật pháp 43 2.3.1.6 Yếu tố văn hóa 43 om l.c gm 2.3.1.1 n a Lu n va phẩm tươi sống Công ty Vissan 43 y Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing sản te re 2.3.2 t to ng hi ep w 2.3.2.1 Môi trường bên công ty 43 2.3.2.2 Nhà cung ứng .44 2.3.2.3 Các trung gian Marketing 44 2.3.2.4 Khách hàng 45 2.3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 45 n lo Đánh giá chung thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm tươi sống ad 2.4 y th Công ty Vissan 47 Điểm mạnh 47 ju 2.4.1 yi Điểm yếu .48 2.4.3 Cơ hội 49 2.4.4 Đe dọa 50 pl 2.4.2 n ua al n va MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÁC SẢN PHẨM ll fu CHƯƠNG 3: oi m TƯƠI SỐNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT 3.1 at nh THÀNH VIÊN VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN .51 Định hướng mục tiêu Marketing cho sản phẩm tươi sống Công ty z z Vissan đến năm 2020 51 Định hướng mục tiêu sản phẩm tươi sống Công ty Vissan .51 ht jm 3.1.1.1 Định hướng sản phẩm tươi sống Công ty Vissan 51 3.1.1.2 Mục tiêu sản phẩm tươi sống Công ty Vissan .51 k l.c gm Định hướng mục tiêu Marketing cho sản phẩm tươi sống Công ty om 3.1.2 vb 3.1.1 Định hướng Marketing cho sản phẩm tươi sống Công ty n 3.1.1.3 a Lu Vissan đến năm 2020 51 y Vissan đến năm 2020 52 te re Mục tiêu Marketing cho sản phẩm tươi sống Công ty n 3.1.1.4 va Vissan đến năm 2020 51 Giải pháp Marketing cho sản phẩm tươi sống Công ty Vissan đến năm 3.2 t to 2020 .52 hi ep w 3.2.1 Giải pháp giá cho sản phẩm tươi sống Công ty Vissan 55 3.2.2 Giải pháp phân phối cho sản phẩm tươi sống Công ty Vissan 56 3.2.3 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm tươi sống Công ty Vissan 58 n Giải pháp sản phẩm cho sản phẩm tươi sống Công ty Vissan 52 ad ng 3.2.1 lo y th yi Dự kiến thị phần, doanh thu, lợi nhuận đạt ngân sách Cơng ty pl 3.3 Tổ chức lại phịng thị trường 60 ju 3.2.4 Kiến nghị .61 va 3.4 n ua al cho hoạt động Marketing sản phẩm tươi sống 60 Đối với Ban lãnh đạo công ty Vissan 61 3.4.2 Đối với Hiệp hội lương thực thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh 62 n 3.4.1 ll fu oi m TÀI LIỆU THAM KHẢO at nh KẾT LUẬN ………………………………………………………………………64 z z ht vb PHỤ LỤC k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ng hi : Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Việt Nam Công ty Vissan ep : Sản phẩm tươi sống : Sản phẩm chế biến TP.HCM w SPTS n Kỹ Nghệ Súc Sản (VISSAN) lo SPCB ad : Thành phố Hồ Chí Minh ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC CÁC BẢNG ng hi Bảng 2.1: Sản lượng doanh thu theo nhóm hàng Công ty Vissan 22 ep Bảng 2.2: SPTS công ty Vissan thời điểm 30/06/2014 30 w Bảng 2.3: Giá trị trung bình ý kiến đánh giá người tiêu dùng thành phần sản phẩm n lo SPTS Công ty Vissan 32 ad Bảng 2.4: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng thành phần sản phẩm đến y th định mua SPTS người tiêu dùng 32 ju yi Bảng 2.5: Bảng giá số SPTS công ty Vissan thời điểm 30/06/2014 33 pl al Bảng 2.6: Giá trị trung bình ý kiến đánh giá người tiêu dùng thành phần giá n ua SPTS Công ty Vissan 34 va Bảng 2.7: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng thành phần giá đến định n mua SPTS người tiêu dùng 34 fu ll Bảng 2.8: Sản lượng doanh thu SPTS theo kênh phân phối 36 m oi Bảng 2.9: Giá trị trung bình ý kiến đánh giá người tiêu dùng thành phần phân phối nh at SPTS Công ty Vissan 37 z Bảng 2.10: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng thành phần phân phối đến z ht vb định mua SPTS người tiêu dùng 37 jm Bảng 2.11: Chi phí thực cơng cụ xúc tiến hỗn hợp doanh thu SPTS mang k lại tương ứng 38 gm l.c Bảng 2.12: Giá trị trung bình ý kiến đánh giá người tiêu dùng thành phần xúc tiến om hỗn hợp SPTS Công ty Vissan 39 Bảng 2.13: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng thành phần xúc tiến hỗn hợp đến an Lu định mua SPTS người tiêu dùng 39 năm 2015 đến năm 2020 59 th Bảng 3.3: Dự kiến thị phần, doanh thu, lợi nhuận ngân sách Marketing cho SPTS 61 ey t re Bảng 3.2: Dự kiến chi phí xúc tiến hỗn hợp doanh thu SPTS mang lại tương ứng từ n va Bảng 3.1: Dự kiến sản lượng doanh thu SPTS từ năm 2015 đến năm 2020 55 t to ng hi SPTS VISSAN đa dạng Between Groups ep Quầy SPTS VISSAN siêu thị dễ thấy 1.086 543 Within Groups 151.283 271 558 Total 152.369 273 1.038 Between Groups 519 972 379 891 412 w n lo ad Với kết bảng phân tích ANOVA độ tin cậy 95%, hầu hết giá trị p- y th ju value lớn 0.05 Ta kết luận hầu hết khơng có khác biệt thu nhập yi ý kiến đánh giá người tiêu dùng thành phần Marketing - mix pl al Công ty Vissan Ngoại trừ “Thái độ phục vụ nhân viên Vissan vui vẻ, ân cần”, n ua giá trị p-value = 0.044< 0,05 Tuy nhiên chạy kiểm định Post Hoc Tests, giá trị p- n va value lớn 0.05, khác biệt không rõ rệt ll fu Phân tích ANOVA nhân tố oi m Giả thiết Ho: Khơng có khác biệt người có nghề nghiệp khác ý kiến đánh giá người tiêu dùng thành phần Marketing - nh at mix Công ty Vissan z z Kiểm định Phương sai nhóm df1 ht vb df2 779 270 364 270 SPTS VISSAN an toàn cho sức khỏe 1.545 l.c Giá trị pvalue 578 jm Giá SPTS VISSAN phù hợp chất lượng giá trị thống kê Levene 659 203 SPTS VISSAN tươi, ngon SPTS VISSAN đa dạng 2.969 270 032 1.398 270 Quầy SPTS VISSAN siêu thị dễ thấy 2.321 270 Quầy SPTS VISSAN chợ truyền thống dễ thấy Cửa hàng tiện lợi VISSAN khắp nơi 1.354 270 257 631 270 596 Cửa hàng tiện lợi VISSAN trưng bày bắt 490 270 690 k gm Giá SPTS VISSAN cạnh tranh so với đối thủ 270 om an Lu 244 076 n va ey t re th t to ng mắt hi ep 514 270 673 4.989 270 002 1.897 270 130 1.590 270 192 1.396 270 244 Cửa hàng tiện lợi VISSAN có thời gian tốn nhanh chóng w n lo Nơi bán SPTS VISSAN ad ju y th Thái độ phục vụ nhân viên VISSAN vui vẻ, ân cần yi VISSAN có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Khi muốn mua SPTS, bạn nghĩ đến VISSAN pl n ua al n va Trung bình biến thiên 026 270 536 ll fu ANOVA oi m 1.913 Within Groups 148.178 Total 150.091 1.957 638 270 549 Giá trị pvalue 986 1.162 325 1.387 247 273 k Between Groups F 048 273 jm 652 126.963 270 Total 128.920 273 3.966 1.322 2.860 Within Groups 124.797 270 462 Total 128.763 273 om 2.693 898 1.619 185 Within Groups 149.676 270 554 Total 152.369 273 1.786 595 1.023 383 Within Groups 157.163 270 582 Total 158.949 273 2.914 035 Between Groups ey t re 6.211 2.070 191.793 270 710 th Within Groups n Between Groups va Between Groups 037 an Lu Between Groups 470 l.c Within Groups gm Quầy SPTS VISSAN chợ truyền thống dễ 144.763 Between Groups ht Quầy SPTS VISSAN siêu thị dễ thấy Total vb SPTS VISSAN đa dạng 144.686 z SPTS VISSAN tươi, ngon Within Groups z SPTS VISSAN an toàn cho sức khỏe at Giá SPTS VISSAN cạnh tranh so với đối thủ Between Groups df nh Giá SPTS VISSAN phù hợp chất lượng Tổng biến thiên 077 t to ng hi ep thấy Total Cửa hàng tiện lợi VISSAN khắp nơi Between Groups Cửa hàng tiện lợi VISSAN trưng bày bắt mắt 273 1.522 507 Within Groups 239.208 270 886 Total 240.730 273 3.725 1.242 Within Groups 159.724 270 592 Total 163.449 273 w Between Groups n lo ad ju y th Cửa hàng tiện lợi VISSAN có thời gian tốn nhanh chóng yi Between Groups 563 188 Within Groups 151.718 270 562 Total 152.281 273 5.378 1.793 138.188 270 512 143.566 273 1.391 464 Within Groups 141.664 270 525 Total 143.055 273 403 134 175.279 270 649 175.682 273 2.657 886 240.573 270 891 243.230 273 Between Groups pl Nơi bán SPTS VISSAN 198.004 Within Groups al n va Between Groups Within Groups z Total at Within Groups nh Between Groups oi Khi muốn mua SPTS, bạn nghĩ đến VISSAN m Total ll fu VISSAN có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Between Groups n Thái độ phục vụ nhân viên VISSAN vui vẻ, ân cần ua Total 572 634 2.099 101 334 801 3.502 016 884 450 207 891 994 396 z vb jm ht  với kết bảng phân tích ANOVA độ tin cậy 95%, hầu hết k giá trị p-value lớn 0.05 Ta kết luận hầu hết khơng có khác biệt l.c gm nghề nghiệp ý kiến đánh giá người tiêu dùng thành phần Marketing - mix Công ty Vissan Tuy nhiên, kết tồn đánh giá om có giá trị p-value nhỏ 0,05 bao gồm: Quầy SPTS VISSAN chợ truyền thống dễ thấy  Nơi bán SPTS VISSAN ey t re Vì ta kiểm định Post Hoc Tests cho thành phần n  va SPTS VISSAN tươi, ngon an Lu  th t to ng hi Post Hoc Tests ep Các so sánh Biến phụ thuộc: SPTS VISSAN tươi, ngon Tamhane Nhân viên văn phòng Sai số chuẩn 289 Giá trị pvalue 999 Lao động phổ thông Khác Nội trợ Lao động phổ thông Khác Nội trợ Nhân viên văn phòng Khác Nội trợ 442 -.154 -.127 314 -.281 -.442 -.314 -.596 154 395 301 289 277 104 395 277 288 301 863 997 999 862 055 863 862 312 997 Nhân viên văn phòng 281 104 055 00 57 Lao động phổ thông 596 288 312 -.30 1.50 w n lo (I) Nghề nghiệp Nội trợ ad y th ju Nhân viên văn phòng yi pl n va Khác n ua al Lao động phổ thông Độ tin cậy 95% Giới hạn Giới hạn -.96 1.22 Khác biệt trung bình (i-j) 127 -.76 -1.22 -1.22 -.58 -.57 -1.64 -1.21 -1.50 -.92 1.64 92 96 1.21 00 76 58 30 1.22 ll fu oi m * Khác biệt trung bình đáng tin cậy mức ý nghĩa 5% at nh Các so sánh Biến phụ thuộc: Quầy SPTS VISSAN chợ truyền thống dễ thấy Tukey HSD z -.87 -.54 417* 148 027 03 120 289 976 -.63 om l.c gm an Lu 80 87 ey * Khác biệt trung bình đáng tin cậy mức ý nghĩa 5% 63 1.25 t re 976 738 82 54 77 38 -.03 1.29 97 n 289 347 -1.29 -1.25 -.90 -.97 -.80 -.82 -.38 va -.120 353 940 738 997 664 027 940 664 k Nhân viên văn phịng Lao động phổ thơng 407 347 324 260 148 407 260 jm Khác -.234 -.353 -.064 -.297 -.417* 234 297 Giá trị pvalue 997 ht Lao động phổ thơng Sai số chuẩn 324 vb Nhân viên văn phịng Nhân viên văn phịng Lao động phổ thơng Khác Nội trợ Lao động phổ thông Khác Nội trợ Nhân viên văn phòng Khác Nội trợ z (I) Nghề nghiệp Nội trợ Độ tin cậy 95% Giới hạn Giới hạn -.77 90 Khác biệt trung bình (i-j) 064 th t to ng hi ep Các so sánh Biến phụ thuộc: Nơi bán SPTS VISSAN Tamhane Sai số chuẩn 431 Giá trị pvalue 1.000 -.390 -.440 067 -.323 -.373* 466 442 431 188 118 964 927 1.000 513 016 -1.99 -2.06 -1.57 -.92 -.70 1.21 1.18 1.71 27 -.05 390 323 466 188 964 513 -1.21 -.27 1.99 92 va -.050 440 211 442 1.000 927 -.68 -1.18 58 2.06 Nhân viên văn phòng Lao động phổ thông 373* 118 016 05 70 050 211 1.000 -.58 68 w n lo (I) Nghề nghiệp Nội trợ ad Nhân viên văn phịng Lao động phổ thơng Khác Nội trợ Lao động phổ thông Khác ju y th yi Nhân viên văn phòng pl al Nội trợ Nhân viên văn phòng Khác Nội trợ n ua Lao động phổ thông Độ tin cậy 95% Giới hạn Giới hạn -1.71 1.57 Khác biệt trung bình (i-j) -.067 n Khác ll fu oi m * Khác biệt trung bình đáng tin cậy mức ý nghĩa 5% at nh z Kết khơng có khác biệt đáng kể với độ tin cậy 95% z vb ngành nghề khác đánh giá “SPTS VISSAN tươi, ngon” , jm ht người nhân viên văn phòng đánh giá thấp so với lao động nghề k “khác” phát biểu “Quầy SPTS VISSAN chợ truyền thống dễ thấy” Kiểm định t-test om l.c gm phát biểu “Nơi bán SPTS VISSAN sẽ” n va thành phần Marketing - mix người tiêu dùng an Lu Giả thiết Ho: Khơng có khác biệt nam nữ mức độ ảnh hưởng ey t re th t to ng hi Kiểm định t-test với mẫu độc lập ep Kiểm định Levene phương sai đồng Kiểm định t-test w n lo ad F 6.285 y th Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Khác biệt trung bình -.174 Khác biệt sai số chuẩn 109 t -1.595 df 272 Giá trị pvalue 112 -1.516 174.854 131 -.174 115 -.401 053 -.516 272 606 -.049 096 -.238 139 -.507 192.775 613 -.049 098 -.242 143 -2.363 272 019 -.259 109 -.474 -.043 181.001 024 -.259 114 -.483 -.034 001 -.335 102 -.536 -.134 -.335 111 -.553 -.117 094 -.185 185 094 -.186 186 ju Sản phẩm an toàn cho sức khỏe Giá trị pvalue 013 Khoảng tin cậy mức 95% Giới Giới hạn hạn -.390 041 yi pl ll fu 1.304 255 oi m nh -2.273 at z 3.810 052 z -3.287 272 -3.030 159.635 0.000 272 1.000 0.000 0.000 200.589 1.000 0.000 -1.819 272 070 -.180 099 -.376 015 -1.744 179.201 083 -.180 104 -.385 024 -1.714 272 088 -.173 101 -.372 026 ht vb 003 k jm 291 om an Lu 028 l.c 4.870 590 gm n va 11.465 001 ey t re th Thương hiệu sản phẩm n Nhân viên bán hàng nhiệt tình/vui vẻ/chuyên nghiệp 312 va Địa điểm mua sản phẩm thuận tiện 1.024 n Nơi bán sản phẩm ua Sản phẩm tươi, ngon al Sản phẩm phong phú, đa dạng t to ng hi tiếng/uy tín ep Giá hợp lý w n lo ad 3.752 y th -1.586 161.572 115 -.173 109 -.388 042 -.997 272 320 -.102 102 -.302 099 -.935 168.082 351 -.102 109 -.316 113 -.231 272 817 -.026 112 -.247 195 -.226 190.294 822 -.026 115 -.253 201 -.510 272 611 -.060 117 -.289 170 -.501 193.046 617 -.060 119 -.294 175 054 810 369 ju yi Có nhiều chương trình khuyến Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed pl 000 984 n ua al Quảng cáo hấp dẫn n va ll fu oi m nh Qua kiểm định t-test, ta phát hiện: Đối với “Sản phẩm tươi, ngon” “Nơi bán at sản phẩm sẽ”: Nam bị ảnh hưởng nữ, cịn thành phần khác khơng có z z khác biệt nam nữ jm ht vb Phân tích ANOVA nhân tố k gm Giả thiết Ho: Không có khác biệt người có độ tuổi khác df1 df2 270 Giá trị pvalue 511 an Lu va Sản phẩm an toàn cho sức khỏe giá trị thống kê Levene 771 om Kiểm định Phương sai nhóm l.c mức độ ảnh hưởng thành phần Marketing - mix người tiêu dùng 2.129 270 097 Sản phẩm tươi, ngon 576 270 631 2.683 270 047 ey t re th Nơi bán sản phẩm n Sản phẩm phong phú, đa dạng t to ng hi ep 1.251 270 292 Nhân viên bán hàng nhiệt tình/vui vẻ/chuyên nghiệp Thương hiệu sản phẩm tiếng/uy tín 1.672 270 173 410 270 746 1.687 270 170 171 270 916 1.242 270 295 Địa điểm mua sản phẩm thuận tiện w n lo ad Giá hợp lý y th Có nhiều chương trình khuyến ju Quảng cáo hấp dẫn yi pl n ua al ANOVA Between Groups Between Groups 270 581 273 2.287 762 270 770 157.960 Within Groups 207.961 Total 210.248 Between Groups 3.357 F 1.862 Giá trị pvalue 136 581 628 990 398 1.656 177 254 273 Within Groups 182.439 270 Total 185.796 273 1.119 676 k 757 1.365 149.730 270 555 Total 152.000 273 1.978 659 Within Groups 169.413 270 627 om Total 171.391 273 369 123 188 905 Within Groups 176.916 270 655 Total 177.285 273 1.490 497 753 521 Within Groups 178.018 270 659 Total 179.507 273 4.066 1.715 164 Between Groups Between Groups n ey t re th Between Groups 371 va Between Groups 1.051 an Lu Between Groups l.c 2.270 Within Groups gm Có nhiều chương 156.947 jm Giá hợp lý 337 ht Thương hiệu sản phẩm tiếng/uy tín vb Nhân viên bán hàng nhiệt tình/vui vẻ/chuyên nghiệp 1.012 z Địa điểm mua sản phẩm thuận tiện 273 z Nơi bán sản phẩm Between Groups 207.431 at Sản phẩm tươi, ngon 753 nh Total 270 df oi Within Groups 203.226 m Sản phẩm phong phú, đa dạng ll Total fu Within Groups Tổng biến thiên 4.205 n va Sản phẩm an toàn cho sức khỏe Trung bình biến thiên 1.402 1.355 t to ng trình khuyến hi ep Quảng cáo hấp dẫn Within Groups 213.380 270 Total 217.445 273 9.130 3.043 Within Groups 225.385 270 835 Total 234.515 273 Between Groups 790 3.646 013 w n lo ad y th ju Post Hoc Tests yi Biến phụ thuộc: Quảng cáo hấp dẫn Tukey HSD pl n ll fu oi m Giá trị pvalue 999 997 667 999 754 007 480 160 231 491 997 754 192 667 -1.34 -.57 -.14 -1.83 1.14 25 1.06 71 007 -1.11 -.13 192 -1.06 14 Dưới 20 Từ 20 đến 35 Trên 45 Dưới 20 -.096 -.158 462 -.558 Từ 20 đến 35 -.620* 190 Từ 36 đến 45 -.462 231 at z z k jm ht vb * Khác biệt trung bình đáng tin cậy mức ý nghĩa 5% Độ tin cậy 95% Giới hạn Giới hạn -1.25 1.13 -1.14 1.34 -.71 1.83 -1.13 1.25 -.25 57 13 1.11 Sai số chuẩn 461 480 491 461 160 190 nh Trên 45 Từ 20 đến 35 Từ 36 đến 45 Trên 45 Dưới 20 Từ 36 đến 45 Trên 45 va Từ 36 đến 45 n Từ 20 đến 35 ua al (I) Độ tuổi Dưới 20 Khác biệt trung bình (i-j) -.062 096 558 062 158 620* gm l.c Với độ tin cậy 95%, kết phân tích ANOVA người có độ tuổi om khác bị ảnh hưởng khác “Quảng cáo hấp dẫn”, thành phần khác khơng có khác biệt độ tuổi Qua kiểm định Post Hoc Tests, ta thấy an Lu người có độ tuổi từ 20 đến 35 bị ảnh hưởng “quảng cáo hấp dẫn” nhiều n dùng th mức độ ảnh hưởng thành phần Marketing - mix người tiêu ey Giả thiết Ho: Khơng có khác biệt người có mức thu nhập khác t re Phân tích ANOVA nhân tố va người 45 tuổi t to ng hi Kiểm định Phương sai nhóm ep 271 Giá trị pvalue 337 3.886 271 022 giá trị thống kê Levene 1.091 df2 w Sản phẩm an toàn cho sức khỏe df1 n lo Sản phẩm phong phú, đa dạng ad Sản phẩm tươi, ngon 271 741 1.261 271 285 Địa điểm mua sản phẩm thuận tiện 2.532 271 081 Nhân viên bán hàng nhiệt tình/vui vẻ/chuyên nghiệp Thương hiệu sản phẩm tiếng/uy tín 1.466 271 233 2.429 271 090 508 271 602 890 271 412 271 242 ju y th 300 Nơi bán sản phẩm yi pl n ua al n va ll oi m Có nhiều chương trình khuyến fu Giá hợp lý Quảng cáo hấp dẫn 1.428 at nh z ANOVA z 271 Total 207.431 273 2.112 1.056 Within Groups 155.848 271 575 Total 157.960 273 335 167 Within Groups 209.914 271 775 Total 210.248 273 1.349 674 Within Groups 184.447 271 681 Total 185.796 273 Between Groups 806 216 991 373 1.194 305 n va 664 150.672 271 556 Total 152.000 273 th 1.328 Within Groups ey t re Between Groups 161 an Lu Between Groups 1.837 762 l.c Between Groups 590 om 206.531 gm Địa điểm mua sản phẩm thuận tiện Within Groups Giá trị pvalue 555 F k Nơi bán sản phẩm jm Sản phẩm tươi, ngon df ht Sản phẩm phong phú, đa dạng Between Groups vb Sản phẩm an toàn cho sức khỏe Tổng biến thiên 899 Trung bình biến thiên 450 t to ng hi ep Nhân viên bán hàng nhiệt tình/vui vẻ/chuyên nghiệp Between Groups Thương hiệu sản phẩm tiếng/uy tín 2.022 1.011 Within Groups 169.369 271 625 Total 171.391 273 Between Groups w n lo Giá hợp lý 749 374 Within Groups 176.536 271 651 Total 177.285 273 3.060 1.530 Within Groups 176.447 271 651 Total 179.507 273 1.469 735 215.976 271 797 217.445 273 2.807 1.403 Within Groups 231.708 271 855 Total 234.515 273 ad Between Groups ju y th Between Groups yi Có nhiều chương trình khuyến Within Groups pl Total al Between Groups n ua Quảng cáo hấp dẫn 1.617 200 575 564 2.350 097 922 399 1.641 196 n va fu ll Kết phân tích ANOVA cho thấy khơng có khác biệt người có m oi mức thu nhập khác mức độ ảnh hưởng thành phần Marketing - mix đối nh at với người tiêu dùng z Phân tích ANOVA nhân tố z ht vb Giả thiết Ho: Khơng có khác biệt người có nghể nghiệp khác jm mức độ ảnh hưởng thành phần Marketing - mix người tiêu k dùng df2 om df1 l.c 270 Giá trị pvalue 448 an Lu Sản phẩm an toàn cho sức khỏe giá trị thống kê Levene 887 gm Kiểm định Phương sai nhóm Sản phẩm phong phú, đa dạng 302 270 Sản phẩm tươi, ngon 406 270 749 Nơi bán sản phẩm 1.613 270 187 Địa điểm mua sản phẩm thuận tiện 1.606 270 188 824 n va ey t re th t to hi ep 270 073 976 270 405 117 270 950 Có nhiều chương trình khuyến 316 270 813 2.437 270 065 2.345 ad ng Nhân viên bán hàng nhiệt tình/vui vẻ/chuyên nghiệp Thương hiệu sản phẩm tiếng/uy tín w Giá hợp lý n lo Quảng cáo hấp dẫn ju y th yi pl ANOVA n ua al Between Groups Within Groups 3.100 1.033 154.860 270 574 157.960 273 1.028 343 Within Groups 209.220 270 775 Total 210.248 Within Groups 1.802 147 442 723 515 672 2.034 109 273 352 Within Groups 184.739 270 684 Total 185.796 273 3.359 Within Groups 148.641 270 Total 152.000 273 Between Groups k 1.120 gm 551 1.008 168.365 270 624 Total 171.391 273 123 041 063 980 Within Groups 177.162 270 656 Total 177.285 273 3.026 1.009 1.543 204 Within Groups 176.481 270 654 Total 179.507 273 4.222 1.407 1.782 151 213.224 270 790 Between Groups ey t re th Within Groups n Between Groups 186 va Between Groups 1.617 an Lu 3.025 Within Groups om l.c Between Groups jm Between Groups 1.057 ht vb Có nhiều chương trình khuyến 205 Giá trị pvalue 893 F z Giá hợp lý Between Groups z Thương hiệu sản phẩm tiếng/uy tín 273 at Nhân viên bán hàng nhiệt tình/vui vẻ/chuyên nghiệp 207.431 nh Địa điểm mua sản phẩm thuận tiện 767 oi Nơi bán sản phẩm 270 m Between Groups Total Sản phẩm tươi, ngon 206.959 df ll Sản phẩm phong phú, đa dạng fu Total Tổng biến thiên 472 n va Sản phẩm an toàn cho sức khỏe Trung bình biến thiên 157 t to ng Total hi ep Quảng cáo hấp dẫn 217.445 273 4.560 1.520 Within Groups 229.955 270 852 Total 234.515 273 Between Groups 1.785 150 w n lo ad Kết cho thấy khơng có khác biệt người có nghề nghiệp ju y th mức độ ảnh hưởng thành phần Marketing - mix người tiêu dùng yi pl PHẦN 7: KIỂM ĐỊNH SỰ ĐỒNG Ý CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ua al Kiểm định One Sample T-Test đồng ý người tiêu dùng thành phần n sản phẩm Công ty Vissan n va ll fu df oi t -6.681 m 273 -.383 -.46 -.30 Nơi bán SPTS VISSAN SPTS VISSAN đa dạng -10.080 273 000 -.442 -.53 -.36 -10.593 273 Cửa hàng tiện lợi VISSAN có thời gian tốn nhanh chóng Thái độ phục vụ nhân viên VISSAN vui vẻ, ân cần -13.832 273 000 -.478 -.57 -.39 000 -.624 -.71 -.54 -16.107 273 000 -.79 -.62 z 000 z ht vb -.704 k 273 at -9.236 Độ tin cậy 95% Giới hạn Giới hạn -.36 -.20 jm nh SPTS VISSAN an toàn cho sức khỏe SPTS VISSAN tươi, ngon Giá trị kiểm định = Khác biệt so với Giá trị ptrung value bình 000 -.277 gm l.c Kiểm định One Sample T-Test ảnh hưởng thành phần sản phẩm đến 273 000 307 20 41 5.712 273 000 285 19 38 Nhân viên bán hàng nhiệt -1.601 273 111 -.077 -.17 02 th 5.783 Nơi bán sản phẩm ey Giới hạn 50 t re 273 Giới hạn 29 n df Độ tin cậy 95% va t 7.485 Giá trị kiểm định = Khác biệt so với Giá trị ptrung value bình 000 394 an Lu Sản phẩm an toàn cho sức khỏe Sản phẩm tươi, ngon om định mua SPTS t to ng tình/vui vẻ/chuyên nghiệp hi ep Sản phẩm phong phú, đa dạng -4.368 273 000 -.201 -.29 -.11 Kiểm định One Sample T-Test đồng ý người tiêu dùng thành phần w n lo giá Công ty Vissan ad ju y th yi pl t -14.021 ua al Giá SPTS VISSAN phù hợp chất lượng Giá SPTS VISSAN cạnh tranh so với đối thủ df 273 -15.073 Giá trị kiểm định = Khác biệt so với Giá trị ptrung value bình 000 -.617 273 000 Độ tin cậy 95% Giới hạn -.70 Giới hạn -.53 -.76 -.59 -.675 n va n Kiểm định One Sample T-Test ảnh hưởng thành phần giá đến ll fu định mua SPTS oi m nh Giá trị kiểm định = Khác biệt so với Giá trị ptrung value bình 000 186 Độ tin cậy 95% at df Giới hạn 09 z 273 z Giá hợp lý t 3.800 Giới hạn 28 ht vb jm Kiểm định One Sample T-Test đồng ý người tiêu dùng thành phần k phân phối Công ty Vissan Giới hạn -.45 Giới hạn -.27 an Lu 273 Độ tin cậy 95% om df l.c gm 000 -.861 -.97 -.75 -22.061 273 000 -1.135 -1.24 -1.03 ey t re 273 n -15.183 va Quầy SPTS VISSAN siêu thị dễ thấy Cửa hàng tiện lợi VISSAN khắp nơi Quầy SPTS VISSAN chợ truyền thống dễ thấy t -7.759 Giá trị kiểm định = Khác biệt so với Giá trị ptrung value bình 000 -.358 th t to ng hi Kiểm định One Sample T-Test ảnh hưởng thành phần sản phẩm đến ep định mua SPTS w n lo ad t 0.000 273 Độ tin cậy 95% Giới hạn -.09 Giới hạn 09 ju y th Địa điểm mua sản phẩm thuận tiện df Giá trị kiểm định = Khác biệt so với Giá trị ptrung value bình 1.000 0.000 yi Kiểm định One Sample T-Test đồng ý người tiêu dùng thành phần pl n ua al xúc tiến hỗn hợp Công ty Vissan n va ll fu 273 oi Giới hạn -.75 Giới hạn -.53 000 -.858 -.95 -.77 273 000 -1.069 -1.16 -.97 at -22.065 Độ tin cậy 95% 273 nh -18.348 df m z Khi muốn mua SPTS, bạn nghĩ đến VISSAN Cửa hàng tiện lợi VISSAN trưng bày bắt mắt VISSAN có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn t -11.200 Giá trị kiểm định = Khác biệt so với Giá trị ptrung value bình 000 -.639 z vb ht Kiểm định One Sample T-Test ảnh hưởng thành phần xúc tiến hỗn k jm hợp đến định mua SPTS Giới hạn -.15 273 000 -.438 -.54 -13.753 273 000 -.770 -.88 an Lu -8.123 Giới hạn 04 om 273 Độ tin cậy 95% l.c df gm Thương hiệu sản phẩm tiếng/uy tín Có nhiều chương trình khuyến Quảng cáo hấp dẫn t -1.050 Giá trị kiểm định = Khác biệt so với Giá trị ptrung value bình 295 -.051 -.33 -.66 n va ey t re th