Sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ tại khoa nội tim mạch bệnh viện trung ương quân đội 108 năm 2021 và các yếu tố liên quan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA NGUYỄN HẢI DẦN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI BỆNH VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI KHOA NỘI TIM MẠCH BỆNH VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 108 NĂM 2021 VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐIỀU DƢỠNG HÀ NỘI – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA NGUYỄN HẢI DẦN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI BỆNH VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI KHOA NỘI TIM MẠCH BỆNH VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 108 NĂM 2021 VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN Ngành : Điều dƣỡng Mã số : 8720301 LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐIỀU DƢỠNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.BS Phạm Trƣờng Sơn HÀ NỘI - 2022 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Tên đề tài: Sự hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ Khoa nội Tim mạch bệnh viện Trung ương Quân đội 108 năm 2021 yếu tố liên quan Mục tiêu: Nghiên cứu hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ Khoa nội Tim mạch bệnh viện Trung ương Quân đội 108 với mục tiêu: Mơ tả hài lịng người bệnh chất lượng dịch vụ khoa Nội tim mạch Bệnh viện Trung Ưương Quân Đội 108 năm 2021 Xác định yếu tố liên quan ảnh hưởng đến hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ khoa nội Tim mạch Bệnh viện Trung Ương Quân Đội 108 năm 2021 Đối tượng phương pháp nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu người bệnh điều trị nội trú khoa Nội Tim Mạch bệnh viện Trung ương Quân đội 108 Nghiên cứu thiết kế theo phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang từ tháng đến tháng năm 2021 Kết quả: Nghiên cứu 200 người bệnh ghi nhận: tỷ lệ người bệnh tham gia nghiên cứu chủ yếu nam, chiếm 79,5% Tuổi trung bình 51.07± 10.34; có 46.5% 60 tuổi Tỷ lệ hài lịng chung chất lượng dịch vụ khoa Nội tim mạch, Bệnh viện Trung Ương Quân Đội 108 người bệnh 82,4% Trong đó, tỷ lệ hài lịng theo khía cạnh: khía cạnh tin cậy 77%, khía cạnh quan tâm 89,3%, khía cạnh yếu tố hữu hình 85,1%, khía cạnh đảm bảo là79,8%, khía cạnh khả tiếp cận 87,2%, khía cạnh hiệu 76,1% Kết nghiên cứu số yếu tố “Sự quan tâm phục vụ người bệnh”, “Cơ sở vật chất”, “Chi phí khám chữa bệnh”, “Thủ tục khám chữa bệnh”, Hiệu công tác khám chữa bệnh”, “Các dịch vụ hỗ trợ” có tương quan tác động đến hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ Khoa Nội Tim mạch Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 với số p < 0,05 Kết luận: Người bệnh hài lòng chung chất lượng dịch vụ khoa Nội tim mạch, Bệnh viện Trung Ương Quân Đội 108 năm 2021 cao (83,4%) Các yếu tố “Sự quan tâm phục vụ người bệnh”, “Cơ sở vật chất”, “Chi phí khám chữa bệnh”, “Thủ tục khám chữa bệnh”, Hiệu công tác khám chữa bệnh”, “Các dịch vụ hỗ trợ” có tương quan tác động đến hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ Khoa Nội Tim mạch Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 với số p < 0,05 Từ khóa: chất lượng dịch vụ, hài lòng người bệnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo Sau đại học, q phịng ban thầy giáo Trường Đại học Phenikaa cho kiến thức kinh nghiệm quý báu tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ suốt năm học tập hoàn thiện đề tài Ban lãnh đạo Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, lãnh đạo khoa phòng toàn thể đồng nghiệp cán điều dưỡng, bác sĩ làm việc khoa Nội Tim Mạch A2A Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 tạo điều kiện thuận lợi giúp thu thập số liệu hoàn thành luận văn thuận lợi Tiến sĩ, Bác sĩ, Đại tá Phạm Trường Sơn – Phó viện trưởng Viện tim mạch, Chủ nhiệm khoa Nội tim mạch – tận tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm quý báu nghiên cứu, bảo suốt q trình tơi làm luận văn để tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến bố mẹ tôi, chồng, tạo điều kiện tinh thần lẫn vật chất cho yên tâm học tập phấn đấu Cảm ơn tập thể lớp Cao học điều dưỡng khóa – Trường Đại học Phenikaa giành tình cảm giúp đỡ tơi nhiều mặt suốt năm theo học Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên Nguyễn Hải Dần MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đo lường chất lượng dịch vụ 1.1.3 Các nhân tố định chất lượng dịch vụ 1.2 Sự hài lòng khách hàng 1.2.1 Định nghĩa hài lòng 1.2.2 Tại phải làm hài lòng khách hàng 1.3 Chất lượng dịch vụ hài lòng người bệnh 10 1.3.1 Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe 12 1.3.2 Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe hài lòng người bệnh 14 1.4 Các nghiên cứu hài lòng người bệnh nước quốc tế 15 1.5 Mơ hình nghiên cứu 19 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Đối tượng nghiên cứu 22 2.1.1 Tiêu chuẩn lựa chọn 22 2.1.2 Tiêu chuẩn loại trừ 22 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 22 2.3 Thiết kế nghiên cứu 22 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 22 2.4.1 Cỡ mẫu 22 2.4.2 Phương pháp chọn mẫu 23 2.5 Biến số nghiên cứu 23 2.5.1 Thông tin nhân học: 23 2.5.2 Biến số hài lòng chất lượng dịch vụ 23 2.6 Công cụ nghiên cứu 24 2.7 Quy trình khảo sát 25 2.7.1 Các bước khảo sát 25 2.8 Từ việc tổng hợp số liệu ý kiến, viết báo cáo chung xử lý, phân tích số liệu 25 2.9 Sai số khắc phục sai số 26 2.10 Đạo đức nghiên cứu 27 2.11 Hạn chế đề tài 27 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ 28 3.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 28 3.2 Sự hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ khoa Nội tim mạch 31 3.3 Pha n tích nha n tố khám phá EFA 40 3.4 Kết pha n tích hồi quy đa biến 46 CHƢƠNG 4: BÀN LUẬN 48 4.1 ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 48 4.2 Sự hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ 49 4.3 Các yếu tố liên quan đến hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ 55 KẾT LUẬN 58 KHUYẾN NGHỊ 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Hình 1.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lịng người bệnhQ 10 Hình 1.3 Những nhân tố tác động đến việc chấp nhận dịch vụ 11 Hình 1.4 Mơ hình lý thuyết đo lường hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch y tế 19 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 3.1 Phân bố thời gian nằm viẹ n 29 Bảng 3.2 Khu vực sinh sống nghề nghiệp 30 Bảng 3.3 Phương thức toán 30 Bảng 3.4 Sự hài lòng người bệnh khía cạnh tin cậy 31 Bảng 3.5 Sự hài lịng người bệnh khía cạnh quan tâm 33 Bảng 3.6 Sự hài lịng người bệnh khía cạnh yếu tố hữu hình 34 Bảng 3.7 Sự hài lịng người bệnh khía cạnh đảm bảo 36 Bảng 3.8 Sự hài lòng người bệnh khía cạnh khả tiếp cận 37 Bảng 3.9 Sự hài lịng người bệnh khía cạnh hiệu 39 Bảng 3.10 Pha n tích nha n tố khám phá 41 Bảng 3.11 Kết EFA thang đo SHL 45 Bảng 3.12 Kết mo hình hồi quy đa biến 46 Biểu đồ 3.1 Phân bố giới tính người bệnh 28 Biểu đồ 3.2 Phân bố tuổi người bệnh 29 ĐẶT VẤN ĐỀ Sự hài lòng thước đo đánh giá chất lượng sở cung cấp dịch vụ y tế, đặc biệt, số hài lòng để xếp hạng bệnh viện nhiều quốc gia giới Tại Việt Nam, số hài lòng lãnh đạo Bộ Y tế, Sở Y tế bệnh viện quan tâm Tuy nhiên, phương pháp hiệu đáp ứng chưa thực hiệu nhiều năm qua Hài lòng bị chi phối nhiều yếu tố, gắn với mong đợi người bệnh, tình trạng sức khỏe, đặc điểm cá nhân đặc trưng hệ thống y tế quốc gia [2] Với cá nhân người bệnh, đồng cảm bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến hài lịng chung người bệnh, tạo nên tin cậy bệnh viện, tạo nên tâm lý yên tâm trình điều trị Sự hài lịng người bệnh có quan hệ nhân với khiếu kiện nguyên nhân thúc đẩy ý định khiếu kiện Theo báo cáo sớm Bộ Y tế Hoa Kỳ, ước tính có 1,53% người bệnh gặp tai nạn cố y khoa bệnh viện, 12% trường hợp khiếu kiện phải đưa Toà 2% nhận đền bù sở y tế Xu hướng khiếu kiện gia tăng mối quan tâm không ban lãnh đạo bệnh viện mà tất cán y tế làm việc sở y tế [41] Nghiên cứu Tổ chức TARP (Technical Assistance Research Programs) tiến hành khảo đánh giá tổn thất bệnh viện khơng hài lịng người bệnh Khiếu kiện làm khách hàng trung thành, phá vỡ mối quan hệ thầy thuốc – người bệnh, làm giảm hình ảnh ngành y tế, đồng thời làm gia tăng phí tổn y tế cho người bệnh sở y tế phải đương đầu với khiếu kiện Khi người bệnh khơng hài lịng thân người bệnh, người nhà người bệnh, người thân quen người bệnh khơng tin dùng dịch vụ chăm sóc bệnh viện cho lần khám [62] Vì vậy, hài lòng người bệnh tài sản bệnh viện nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ trì người bệnh/khách hàng thân thiện Đã có nhiều nghiên cứu giới nước chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, nhiên phạm vi hẹp Khoa Nội Tim Mạch - Bệnh viện Trung Ương Quân Đội 108 chưa có nghiên cứu chất lượng dịch vụ y tế Đặc biệt bối cảnh quốc gia với điều kiện nguồn lực hạn chế người bệnh nghiên cứu khảo sát hài lịng người bệnh cần ý cần xem xét khía cạnh việc thay đổi hành vi thái độ quy trình khám chữa bệnh dịch vụ sở y tế Với mong muốn kết nghiên cứu bước đầu góp phần giúp ban lãnh đạo hoạch định sách thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Do đó, chúng tơi thực nghiên cứu “Sự hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ khoa Nội tim mạch, Bệnh viện Trung Ương Quân Đội 108 năm 2021 yếu tố liên quan” với hai mục tiêu sau: Mô tả hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ khoa Nội tim mạch Bệnh viện Trung Ưương Quân Đội 108 năm 2021 Xác định yếu tố liên quan đến hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ khoa nội Tim mạch Bệnh viện Trung Ương Quân Đội 108 năm 2021 Q6 Thu nhập trung bình tháng triệu đồng : Q7 Trình độ học vấn: (vui lịng ghi rõ) Tiểu học Trung học sở Trung học phổ thông Sau trung học phổ thông ĐÁNH GIÁ VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ Ông/Bà đánh dấu gạch chéo vào số từ đến 5, tương ứng với mức độ hài lòng nhận xét từ đến tốt cho câu hỏi đây: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng A Sự tin cậy Mức điểm A1 Bệnh viện thực hiên khám chữa bệnh Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng theo lịch cơng bố, có nhân viên tiếp đón Khám thứ tự, đảm bảo ưu tiên theo tình trạng bệnh A2 Người bệnh bác sĩ tư vấn giải thích đầy đủ tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị, kết rủi ro để lựa chọn phương pháp điều trị phù hợp A3 Người bệnh bác sĩ tư vấn, giải thích định dịch vụ khám chữa bệnh phù hợp với tình trạng bệnh Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Rất hài lòng Ghi A4 Người bệnh bác sĩ giải thích tính chất, giá lựa chọn thuốc, vật tư cần thiết cho điều trị A5 Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Người bệnh nhân viên y tế công Rất không hài lòng khai thuốc, vật tư, dịch vụ khám chữa hơng hài lịng bệnh thực Bình thường Hài lòng Rất hài lòng A6 Sự điều trị bệnh tiến hành Rất khơng hài lịng phương pháp mà bác sĩ bệnh nhân hơng hài lịng lựa chọn Bình thường Hài lịng Rất hài lịng A7 Các kết xét nghiệm, chẩn đốn hình Rất khơng hài lịng ảnh bệnh viện xác hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng B Sự quan tâm B1 Nhân viên bệnh viện đối xử ân cần, lắng nghe quan điểm bệnh nhân Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng B2 Bác sỹ có lời nói, thái độ, giao tiếp mực với người bệnh Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng B3 Nhân viên y tế ln sẵn sàng giúp đỡ người bệnh cần Rất không hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng B4 Nhân viên y tế trả lời yêu cầu Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng người bệnh cách thân thiện B5 Người bệnh đối xử công B6 Người bệnh nhân viên y tế quan tâm đến điều kiện ăn ở, tơn trọng bí mật riêng tư, đảm bảo kín đáo thực dịch vụ điều trị C Yếu tố hữu hình C1 Bệnh viện có trang thiết bị đại Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng C2 BV có cấu trúc xây dựng đẹp, khang trang Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng C3 Bãi giữ xe bệnh viện thuận tiện Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng C4 Phòng bệnh với đầy đủ tiện nghi Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng cần thiết C5 Giường bệnh đầy đủ cho người giường, an toàn, chắn, sử dụng tốt C6 Nhà vệ sinh thuận tiện, sử dụng tốt, C7 Môi trường khuôn viên bệnh viện xanh, sạch, đẹp, bảo đảm an ninh, trật tự, phịng ngừa trộm cắp cho người bệnh Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng C8 Nhân viên có trang phục lịch sự, dễ nhận biết D Sự đảm bảo D1 Bộ phận hướng dẫn tiếp nhận bệnh nhân tư vấn, giải đáp rõ ràng thủ tục, quy trình khám chữa bệnh, thắc mắc D2 Đội ngũ y bác sĩ có trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm D3 Người bệnh nhận thông tin nhanh chóng tình trạng bệnh, phương pháp điều trị D4 Bác sỹ thông báo kết điều trị, giải đáp thắc mắc cách rõ ràng, dễ hiểu D5 Nhân viên y tế giải đáp thắc măc, phàn nàn người bệnh nhanh chóng, hợp lý Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng E Khả tiếp cận E1 Có thể tìm hiểu thơng tin đăng ký khám qua điện thoại, trang tin điện tử bệnh viện website thuận tiện Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng E2 Quy trình, thủ tục , KCB, nhập viện rõ Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng ràng, cơng khai, thuận tiện E3 Bệnh viện có cơng khai số điện thoại đường dây nóng, hoạt động hiệu quả, liên tục 24/7 E4 Các biển báo, dẫn đường đến bệnh viện rõ ràng, dễ nhìn, dễ tìm E5 Các sơ đồ, biển báo dẫn đường đến khoa, phòng bệnh viện rõ ràng, dễ hiểu, dễ tìm E6 Các khối nhà, cầu thang đánh số rõ ràng, dễ tìm Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng E7 Các lối bệnh viện, hành lang phẳng, dễ E8 Những vị trí dễ trơn trợt cảnh báo có biện pháp phịng ngừa E9 Người bệnh tìm, gọi hỏi nhân viên y tế cần E10 Tính liên hoàn khoa điều trị thuận lợi điều trị F Hiệu F1 Điều dưỡng bác sĩ thực tốt công việc họ F2 Người bệnh cung cấp thông tin đầy đủ q trình điều trị Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng F3 Tình trạng sức khỏe người bệnh cải thiện sau thời gian điều trị bệnh viện F4 Kết điều trị đáp ứng nguyện vọng Ông/Bà F5 Ông/Bà cảm nhận chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tốt F6 Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện đáp ứng kỳ vọng Ông/ Bà F7 Ông/ Bà tiếp tục sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện thân người nhà có bệnh XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Rất khơng hài lịng hơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng PHỤ LỤC DANH SÁCH BỆNH NHÂN THAM GIA NGHIÊN CỨU TẠI KHOA NỘI TIM MẠCH BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG QUÂN ĐỘI 108 STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Họ tên ngƣời bệnh Nguyễn Khánh L Đặng Thị M Nguyễn Văn Q Nguyễn Thị Th Hoàng Trọng L Nguyễn Đình M Nguyễn Thị Ch Lê Thị H Trịnh Đức H Nguyễn Viết X Nguyễn Thị X Đỗ Quang Ph Hoàng Văn H Vũ Thị H Phạm Duy H Nguyễn Việt D Đỗ Văn Q Lê Văn L Trần Ngọc L Lò Thị S Trần Thị Tr Đinh Thị H Phạm Xuân D Lê Việt H Lương Văn Th Năm sinh 1948 1948 1964 1944 1949 1957 1954 1958 1943 1960 1957 1973 1960 1948 1956 1963 1958 1964 1951 1958 1995 1960 1958 1973 1985 Giới Ngày vào tính viện Nữ 3/1/21 Nữ 3/1/21 Nam 3/1/21 Nữ 3/1/21 Nam 3/1/21 Nam 3/1/21 Nữ 3/1/21 Nữ 3/1/21 Nam 3/1/21 Nam 3/2/21 Nữ 3/2/21 Nam 3/2/21 Nam 3/2/21 Nữ 3/2/21 Nam 3/2/21 Nam 3/2/21 Nam 3/2/21 Nam 3/2/21 Nam 3/2/21 Nữ 3/2/21 Nữ 3/2/21 Nữ 3/2/21 Nam 03/03/2021 Nam 03/03/2021 Nam 03/03/2021 Ngày K.sát 04/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 03/03/2021 08/03/2021 06/03/2021 10/03/2021 08/03/2021 08/03/2021 15/03/2021 08/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 11/03/2021 3/4/21 3/6/21 3/15/21 3/4/21 3/9/21 3/8/21 3/9/21 3/5/21 3/9/21 3/8/21 Số hồ sơ 21522614 21522610 21520831 21522812 21523084 21521519 21523164 21524352 21523410 21525015 21525036 21523780 21521915 21526057 21525642 21524078 2152582 21525336 21525935 21525032 21526474 21527500 21529213 21527694 21531203 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 Kiều Công Th Nguyễn Thị Nh Nguyễn Văn Th Nguyễn Thị Th Hồng Khắc Đ Phạm Thu Ph Phí Thị Ni Bùi Văn L Nguyễn Văn Th Nguyễn Văn T Trần Thế T Hoàng Văn T Vũ Đức Q Nguyễn Thị Ngh Bùi Thị Thu H Nguyễn Tiến Đ Nguyễn Thị V Đoàn Văn Ch Dương Thị H Phạm Văn Đ Đào Thị H Dương Thị Ph Hồ Thị T Bùi Thị Ph Trần Văn Ng Dương Hằng Ph Nguyễn Thái H Đặng Thị H Tô Thị B Ngô Công Đ Vũ Thị Đ 1973 1953 1953 1964 1964 1990 1952 1976 1975 1951 2003 1951 1939 1940 1976 1990 1963 1965 1987 1965 1936 1933 1931 1953 1981 1947 1982 1972 1957 1956 1951 Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nữ 03/03/2021 03/03/2021 03/03/2021 03/03/2021 04/03/2021 04/03/2021 04/03/2021 01/03/2021 04/03/2021 2/22/21 3/1/21 04/03/2021 04/03/2021 04/03/2021 05/03/2021 02/03/2021 05/03/2021 05/03/2021 05/03/2021 05/03/2021 05/03/2021 05/03/2021 04/03/2021 3/7/21 3/7/21 3/7/21 3/8/21 3/7/21 3/8/21 3/8/21 3/8/21 3/8/21 3/15/21 3/9/21 3/11/21 3/8/21 3/6/21 3/6/21 3/4/21 3/4/21 3/4/21 3/9/21 3/16/21 3/12/21 3/9/21 3/10/21 3/4/21 3/9/21 3/8/21 3/9/21 3/9/21 3/9/21 3/10/21 3/5/21 3/10/21 3/11/21 3/10/21 3/13/21 3/10/21 3/10/21 3/10/21 3/10/21 21529755 21529881 21531737 21531856 21531960 21531956 21527850 21489859 21491566 21509640 21532646 21534591 21535451 21535110 21535564 21525871 21537513 21537580 21538337 21538268 21536364 21536899 21531962 21539868 21539874 21539976 21852742 21539895 21540003 21540010 21540013 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 Lê Thị Y Đặng Đức C Phạm Văn H Nguyễn Việt C Nguyễn Ngọc H Tô Thị Thu H Phạm Quang H Trần Phú Đ Lại Thị T Trần Thị H Trần Minh C Khuất Duy Đ Trần Thị Th Bùi Phan Ch Lê Văn D Trần Thị K Văn Hữu B Ngô Thị L Nguyễn Thị Ng Thái Bá M Trần Văn T Lê Thanh T Nguyễn Văn L Đoàn Đức T Vũ Đình Th Trần Thị Q Trần Đức Th Vũ Hoàng L Nguyễn Văn H Phạm Thị L Hoàng Văn S 1964 1941 1957 1946 2002 1969 1984 1947 1954 1997 1957 1977 1945 1954 1960 1946 1964 1957 1949 1944 1957 1960 1946 1974 1955 1948 1980 1989 1978 1952 1958 Nữ Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam 3/8/21 3/8/21 3/8/21 3/8/21 3/8/21 3/8/21 3/8/21 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 3/10/21 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 09/03/2021 3/11/21 3/11/21 3/11/21 3/10/21 3/10/21 3/10/21 3/15/21 3/10/21 3/16/21 3/20/21 3/12/21 5/15/21 3/14/21 3/25/21 3/15/21 3/23/21 3/12/21 3/25/21 3/13/21 3/15/21 3/13/21 3/15/21 3/15/21 3/12/21 3/27/21 3/24/21 3/12/21 3/12/21 3/13/21 3/23/21 3/18/21 3/13/21 3/17/21 3/15/21 21540894 21541973 21522840 21542423 21542090 21543436 21543633 21542298 21541485 21540418 21545473 21541269 21546188 21544108 21522945 21522945 21545069 21545052 21545722 21546980 21544313 21547639 21547767 21546654 21549468 21542996 21547679 21551754 21550112 21549484 21548737 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 Nguyễn Cao T Trần Ng Vũ Văn Th Nguyễn Thị B Lê Văn Th Nguyễn Như Đ Trần Minh H Bùi Đức Th Trịnh Quang G Đặng Thị C Vũ Thị C Bùi Đức Đ Phạm Văn Ch Nguyễn Văn T Phan Đăng Đ Nguyễn Xuân Ch Phạm Ngọc T Nguyễn Cẩm T Hồng Thị Nh Trần Đình Th Nguyễn Cao Q Nguyễn Ngọc H Lễ Đỗ Ng Phạm Văn Kh Nguyễn Thanh Th Nguyễn Minh Ch Trịnh Kiên D Nguyễn Hải D Bàn Như V Nguyễn Thị L Nguyễn Thị Th 1945 1938 1962 1957 1946 1934 1960 1940 1963 1929 1940 1954 1950 1965 1963 1964 1962 1966 1973 1962 1983 1948 1948 1969 1979 1948 1954 2000 1968 1963 1965 Nam Nam Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ 3/8/21 3/11/21 3/11/21 3/12/21 3/12/21 3/12/21 3/12/21 3/13/21 3/13/21 3/13/21 3/14/21 3/15/21 3/15/21 3/15/21 3/15/21 3/15/21 3/15/21 3/15/21 3/15/21 3/15/21 3/15/21 6/24/21 6/22/21 6/23/21 6/23/21 6/22/21 6/23/21 6/23/21 6/22/21 6/23/21 6/25/21 3/11/21 3/30/21 3/19/21 3/17/21 3/16/21 3/18/21 3/20/21 3/20/21 3/14/21 3/18/21 3/17/21 3/17/21 3/18/21 3/19/21 3/18/21 3/19/21 3/19/21 3/18/21 3/18/21 3/24/21 3/17/21 7/3/21 6/26/21 7/5/21 6/26/21 6/30/21 7/5/21 6/30/21 6/30/21 6/29/21 7/8/21 21542049 21554922 21554919 21554958 21525611 21559013 21559016 21559276 21559736 21559933 21559939 21560056 21562628 21556992 21562927 21562628 21556942 21563522 21561606 21562171 21562087 21816534 21816534 21819477 21820005 21820005 21821181 21821032 21821740 21819093 21827304 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 Lại Thị Minh H Đỗ Thị H Trần Quang T Phạm Thị V Nguyễn Xuân Ng Dương Thị N Nguyễn Văn L Nguyễn S Trương Bá S Trương Thái S Hà Văn Kh Trần Bá H Đồng Văn Đ Khổng Văn H Nguyễn Xuân Q Nguyễn Văn S Phan Thế N Chu Thị N Mai Thị Y Nguyễn Phú T Dương Đức T Dương Tuấn S Nguyễn Xuân H Nguyễn Đình C Mai Văn T Lê Thị S Kiều Minh T Nguyễn Thị G Nguyễn Minh T Nguyễn Đình H Dương Thị N 1972 1944 1986 1960 1980 1924 1950 1931 1958 1958 1966 1968 1988 1941 1998 1997 1955 1962 1979 1942 1960 1998 1982 1977 1947 1962 1945 1989 1976 1950 1944 Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ 6/24/21 6/25/21 6/25/21 6/27/21 6/28/21 6/28/21 6/28/21 6/28/21 6/28/21 6/29/21 6/29/21 6/29/21 6/30/21 7/1/21 7/2/21 7/1/21 7/1/21 7/1/21 7/2/21 7/4/21 7/5/21 7/5/21 7/6/21 7/6/21 8/7/21 7/8/21 7/8/21 7/9/21 7/9/21 7/13/21 7/13/21 6/30/21 7/1/21 7/6/21 7/5/21 7/8/21 7/2/21 7/5/21 7/5/21 7/8/21 7/8/21 7/8/21 7/5/21 7/5/21 7/6/21 7/8/21 7/12/21 7/12/21 7/5/21 7/12/21 7/13/21 7/12/21 7/12/21 7/13/21 7/12/21 7/26/21 7/13/21 7/13/21 7/13/21 7/14/21 7/26/21 7/26/21 21822246 21825114 21824820 21827635 21831590 21826463 21827476 21828300 21834601 21834601 21833729 21831780 21835432 21839711 21843030 21839305 21837683 21837680 21840099 21843778 21845380 21845203 21848211 21847611 21850421 21853557 21855661 21856268 21855664 21847639 21859655 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 Nguyễn Văn N Hoàng Thị Ng Mai Hoàng Th Hoàng Văn Th Đoàn Thị Ch Nguyễn Bích Ng Hồng Văn T Trần Như D Nguyễn Quang T Phạm Văn K Nguyễn Ngọc Th Nguyễn Văn Ngh Nguyễn Mạnh Q Đỗ Mạnh H Chu Tiến C Bùi Văn Đ Nguyễn Văn T Nguyễn Quang H Tạ Thị X Phạm Cao C Nguyễn Duyên H Phạm Ngọc M Nguyễn Thị H Nguyễn Đình Th Đặng Thị Ng Bùi Thị H Diêm Công Th Nguyễn Văn D Nguyễn Văn D Đặng Thị Bích Tr Nguyễn Văn Tr 1930 1974 1978 1963 1940 1937 1951 1970 1955 1967 1966 1965 2002 1970 1951 1942 1972 1973 1948 1948 1945 1965 1965 1956 1938 1954 1974 1981 1971 1972 1970 Nam Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nam Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nữ Nam 7/15/21 7/14/21 7/14/21 7/15/21 8/16/21 7/16/21 7/17/21 7/19/21 7/19/21 7/19/21 7/19/21 7/20/21 7/20/21 7/20/21 7/20/21 7/20/21 7/21/21 7/22/21 7/31/21 8/13/21 8/13/21 8/24/21 8/24/21 8/24/21 8/25/21 8/25/21 8/25/21 8/25/21 8/26/21 8/26/21 8/26/21 7/27/21 7/23/21 7/23/21 7/26/21 8/24/21 7/23/21 7/27/21 7/24/21 7/23/21 7/27/21 7/26/21 7/26/21 7/27/21 7/26/21 7/23/21 7/27/21 7/26/21 7/26/21 8/17/21 8/30/21 8/30/21 8/30/21 8/30/21 8/30/21 8/30/21 8/31/21 8/30/21 8/31/21 8/30/21 8/30/21 8/30/21 21866914 21865181 21866386 21869906 21917621 21871641 21872333 21876000 21875195 21873175 21873674 21876942 21875688 21878830 21878984 21882100 21876756 21883073 21899339 21915028 21923089 21924906 21925096 21925097 21924788 21976545 21926086 21927271 21926408 21928118 21928229 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 Bùi Văn D Lê Thị Th Nguyễn T.Thanh B Đỗ Thị M Lê Văn Th Đỗ Thị T Hoàng Minh Ch Nguyễn Hải L Nguyễn Duy T Đỗ Văn H Nguyễn Bá Ch Nguyễn Văn H Tống H Lê Quang Th Tống Đức Q Lê Đức Tr Nguyễn Đình T Phạm Đức Q Trần Quang H Nguyễn Tiến Đ 1965 1950 1948 1948 1968 1969 1949 1947 1946 1955 1970 1975 1942 1945 1939 1939 1961 1937 1960 1993 Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam 8/16/21 8/30/21 8/31/21 9/1/21 9/1/21 9/1/21 9/1/21 9/4/21 9/6/21 9/6/21 9/6/21 9/7/21 9/8/21 9/8/21 9/9/21 9/8/21 9/9/21 9/9/21 9/9/21 7/5/21 Ngày tháng 8/20/21 9/2/21 9/7/21 9/13/21 9/5/21 9/12/21 9/13/21 9/15/21 9/15/21 9/10/21 9/9/21 9/15/21 9/10/21 9/13/21 9/15/21 9/15/21 9/13/21 9/15/21 9/13/21 7/14/21 21917558 21933825 21937075 21933415 21936612 21938564 21938243 21939090 21940328 21938016 21941922 21942238 21939240 21944386 21947113 21945446 21946988 21947113 21947115 21846318 năm 2022 XÁC NHẬN PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP BỆNH VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 108