Phan tich va danh gia hoat dong tieu thu cua cong 163510

lời mở đầu i i Khi kinh tế chuyển ®ỉi sang nỊn kinh tÕ thÞ trêng i i i i i i i i i i i i kh«ng thời Nhà nớc lo cho doanh nghiệp từ đầu vào i i i i i i i i i i i i i đến đầu ra, từ vốn ban đầu đến kết qủa kinh doanh, điều i i i i i i i i i i i i i i quan tâm hàng đầucủa doanh nghiệp làm để i i i i i i i i i i i i hàng hoá họ đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để tiến tới môc i i i i i i i i i i i i i i đích cuối lợi nhuận i i i i i Đối mặt với doanh nghiệp thơng trờng với chọn lọc i i i i i i i i i i i i i đào thải khắt khe với cạnh tranh ngày khốc liệt để đạt i i i i i i i i i i i i i ợc điều bao khó khăn vất vảcủa nhà quản lý kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i víi ý nghÜ lóc nµo cịng Èn hiƯn, cịng lµ nỗi trăn trở họ liệu i i i i i i i i i i i i i i i i hàng hoácủa họ có tiêu thụ đợc thơng trờng hay không? i i i i i i i i i i i i i lµm để đợc thị trờng chấp nhận? Điều i i i i i i i i i i i i i i i tr×nh Với đòi hỏi xúc doanh nghiệp thơng mại đà đời i i i i i i i i i i i i i đóng vai trò trung gian đa hàng hoá từ sản xuất ®Õn tiªu i i i i i i i i i i i i i i dïng C¸c doanh nghiƯp thơng mại hoạt động tiêu thụ hàng hoá i i i i i i i i i i i i i i đóng vai trò định đến hiệu hoạt động i i i i i i i i i i i doanh nghiệp mà góp phần định đến thực i i i i i i i i i i i giá trị hàng hoá toàn kinh tế quốc dân Do ®ã viƯc i i i i i i i i i i i i i i qu¶n lý khâu tiêu thụ doanh nghiệp thơng mại có ý i i i i i i i i i i i i i i i i nghÜa rÊt quan träng i i i Xuất phát từ thực trạng trên, thời gian vè thực tập công i i i i i i i i i i i i i ty Máy tính Đồng Tâm, với hớng dẫn nhiệt tình thầy Phan i i i i i i i i i i i i i i i i Thế Tuấn, giúp đỡ ban Giám Đốc, cán phòng kinh i i i i i i i i i i i i i i doanh , với kiến thức lý luận đà đợc trang bị nhà trờng em đà i i i i i i i i i i i i i i i i chọn đề tài "phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ công i i i i i i i i i i i i i i i ty Máy tính Đồng Tâm" làm chuyên đề tốt nghiƯp cđa m×nh i i i i i i i i i i i Nội dung đề tài bao gồm: i i i i i Phần 1: Những vấn đề lý luận tiêu thụ i i i i i i i i i i i i PhÇn 2: Tực trạng hoạt động tiêu thụ công ty Máy tính Đồng i i i i i i i i i i i i i Tâm Phần 3: Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ công ty §ång T©m i i i i i i i i i i i i i i i i PhÇn 1: Những vấn đề lý luận hoạt ®éng i i i i i i i i i i i i tiªu thơ i I Thùc chÊt cđa hoạt động tiêu thụ i i i i i i i i Khái niệm tiêu thụ sản phẩm i i i i i i i NÒn kinh tÕ thị trờng kinh tế mà sản xuất gì, i i i i i i i i i i i i i i i i s¶n xuất nh sản xuất cho đợc định thông qua i i i i i i i i i i i i i i thÞ trêng Trong kinh tế thị trờng quan hệ kinh tÕ gi÷a i i i i i i i i i i i i i i tổ chức, đơn vị cá nhân biểu qua việc mua i i i i i i i i i i i i i i bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ thơng trờng Tức tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i i Quá trình kinh doanh doanh nghiệp thơng mại gồm ba i i i i i i i i i i i khâu: mua vào- dự trữ- bán Ta thấy tiêu thụ khâu i i i i i i i i i i i i i i i cuối trình lu chuyển hàng hoá, giai đoạn cuối i i i i i i i i i i i i i chu kỳ tuần hoàn vốn doanh nghiệp Tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i tr×nh trao đổi ngời bán ngời mua, thực giá trÞ cđa i i i i i i i i i i i i i i hàng hoá, tức thùc hiƯn chun ho¸ vèn cđa doanh nghiƯp tõ i i i i i i i i i i i i i hình thái hàng hoá sang hình thái tiền tƯ( H'- T' ) KÕt qđa tiªu i i i i i i i i i i i i i i thụ kết qủa trình hoạt động kinh doanh cña doanh i i i i i i i i i i i i i i nghiƯp Qu¸ trình tiêu thụ đợc coi kết thúc áu tr×nh i i i i i i i i i i i i i i i i to¸n ngời bán ngời mua đợc thực Về nguyên tắc kết i i i i i i i i i i i i i thúc tiêu thụ sản phẩm ngời bán phải thu đợc tiền bán sản i i i i i i i i i i i i i i i phẩm i i Đứng góc độ luân chuyển vốn tiêu thụ sản phÈm lµ i i i i i i i i i i i i i trình chuyển hoá vốn từ hình thái hàng hoá sang hình i i i i i i i i i i i i i thái tiền tệ làm cho vốn trở lại hình thái ban đầu bớc vào i i i i i i i i i i i i i i i i i chu kú kinh doanh tiÕp theo i i i i i Thực chất trình tiêu thụ sản phẩm vận động đồng i i i i i i i i i i i i i thêi cđa vËt t vµ tiỊn vèn, chØ diễn đồng thời vật i i i i i i i i i i i i i i i i t tiền vốn kết luận hàng hoá đợc thực giá trÞ i i i i i i i i i i i i i i i i giá trị sử dụng Do thực tế tiêu thụ sản phÈm bao gåm i i i i i i i i i i i i i i i hai qu¸ trình xuất giao hàng cho khách toán i i i tiền hàng i i i i i i i i i i i i Thanh to¸n tiền hàng trình quan trọng định i i i i i i i i i i i hoàn thành hay không công tác tiêu thơ s¶n phÈm Thêi i i i i i i i i i i i i điểm toán nhanh có lợi cho doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp nhiêu Quá trình toán sở để doanh i i nghiệp xác định đợc kết qủa bán ra, đồng thời gióp cho i i i i i i i i i i i i i i nhà quản lý doanh nghiệp biết đợc tình hình hoạt động kinh i i i i i i i i i i i i doanh để đa định tiếp tục hay chun híng kinh i i i i i i i i i i i i doanh Thanh toán tiền hàng diễn dới nhiều hình thức khác i i i i i i i i i i i nh: toán tiền mặt, séc, chuyển khoản, hàng đổi i i i i i i i i i i i hàngtại thời điểm khác nhau: toán ngay, to¸n i i i i i i i sau vài ngày, sau tháng, hai tháng i i i i i i i i i i i i i i i i Hàng hoá đợc xác định tiêu thụ thực tế thờng quy i i ®Þnh nh sau: i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Xuất hàng cho khách hàng đợc chấp nhËn to¸n i i i i i i i i i i i Tiêu thụ sản phẩm xảy trờng hợp sau: i i i - Bán hàng trực tiếp thu tiền hàng i i i i i i i i i i i i i i i Trờng hợp 1: Việc xuất, giao toán tiền hàng diễn i i i i i i i i i i i i i ®ång thời.Khi lợng hàng hoá đợc xác định tiêu thụ i i i i i i i hàng đơn vị mua toán i i i i i i i i i i i i i i Trờng hợp 2: Giữa doanh nghiệp khách hàng ¸p dơng ph¬ng i i i i i i i i i i i pháp toán theo kế hoạch, xuất giao đợc coi nh tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i i Trờng hợp 3: Doanh nghiệp đà xuất giao đủ hàng cho khách i i i i i i i i i i i i hµng theo sè tiền mà khách hàng trả trớc i i i i i i i i Trờng hợp 4: Doanh nghiệp bán hàng theo phơng thức trả góp i i i i i i i i i i i Trêng hỵp 5: Doanh nghiệp cha thu đợc tiền nhng đợc chấp i i i i i i i i i i i i nhận toán số tiền hàng đà gửi bán giao cho đại i i i i i i i i i i i i i i i lý Nh toán tiền hàng tr×nh quan träng nhÊt, i i i i i i i i i i i i định thành công tính hiệu công tác tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i NÕu chØ giao hµng mµ cha thu đợc tiền doanh nghiệp cha i i i i i i i i i i i i đạt đợc mục đích tiêu thụ, thu đợc tiền đợc i i i i i i i i i i i i i chấp nhận toán đợc gọi tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i i i Néi dung cđa doanh thu tiªu thơ s¶n phÈm i i i i i i i i i i Khi tiêu thụ đợc sản phẩm, doanh nghiƯp se cã mét kho¶n i i i i i i i i i i i i tiÒn thu bán hàng ngày gọi doanh thu tiêu thụ s¶n phÈm i i i i i i i i i i i i i i i i VËy doanh thu tiêu thụ sản phẩm đợc xác định theo c«ng i i i i i i i i i i i i thøc: DT= tæng(S x G) i Trong ®ã: i i i i i - DT: doanh thu tiêu thụ sản phẩm i i i i i i i i - S: số lợng sản phẩm tiêu thụ i i i i i i i i - G: giá bán sản phẩm i i i i i i - i: số lợng kiểu sản phẩm i i i i i i i i Đây tiêu có ý nghĩa quan trọng khách hàng không i i i i i i i i i i i i i chØ ®èi víi doanh nghiƯp, víi viƯc thùc hiƯn nghÜa vơ tµi chÝnh víi i i i i i i i i i i i i i Nhµ nớc mà trình tái sản xuất më réng ph¹m i i i i i i i i i i i i i i vi toµn xà hội Doanh thu tiêu thụ sản phẩm đợc xác định i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i to¸n sè tiền Doanh thu tiêu thụ sản phẩm phản ánh quy m« i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đạo sản xuất kinh doanh tổ chức công tác toán Có đợc i i i i i i i i i i i i i i kinh doanh cđa doanh nghiƯp, ph¶n ánh trình độ tổ chức, i i i thu đợc tiền khách hàng đợc khách hàng chấp nhận i i i doanh thu bán hàng chứng tỏ doanh nghiệp đà sản xuất i i i i i i i i i i i i i i sản phẩm đợc thị trờng chấp nhận i i i i i i Doanh thu tiêu thụ sản phẩm hiểu toàn số tiền bán i i i i i i i i i i i i i i i sản phẩm hàng hoá, cung ứng dịch vụ sau trừ khoản i i i i i i i i i i i i i i giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại đợc khách hàng chấp i i i i i i i i i i i i i i i nhận trả tiền Trong giảm giá hàng bán số tiền ngời bán i i i i i i i i i i i i i i i giảm trừ cho ngời mua giá đà thoả thuận doanh thu nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i thị trờng hình thức doanh nghiệp u đÃi cho khách i i i i i i i i i i i i i hµng mua khối lợng sản phẩm lớn i i i i i i i Doanh thu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiÖp bao gåm: i i i i i i i i i i i - Doanh thu tiªu thơ sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp: Đây i i i i i i i i i i i i lµ bé phËn doanh thu chđ u thêng chiÕm tû träng lín nhÊt cđa i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp doanh thu tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá, dịch vô… i i i i i i i i i i i - Doanh thu tiêu thụ khác: Cung cấp lao vụ, dịch vụ cho bên i i i i i i i i i i i i i i ngoài, bán nguồn phát minh sáng chế i i i i i i i Xác định nội dung doanh thu tiªu thơ cã ý nghÜa rÊt lín i i i i i i i i i i i i i i việc hạch toán đầy đủ, doanh thu, phản ánh i i i i i i i i i i i i kÕt qña kinh doanh doanh nghiệp Vì công tác tiêu i i i i i i i i i i i i thụ sản phẩm doanh nghiệp xem nhĐ viƯc x¸c i i i i i i i i i i i i i định nội dung doanh thu tiêu thụ, đồng thời tùy thuộc vào i i i i i i i i i i i i i tình hình kinh doanh đơn vị mà xác định doanh thu i i i i i i i i i i i i xác, phân chia nội dung doanh thu cho phù hợp để thuận tiÖn cho i i i i i i i i i i i i i i i viÖc theo dâi phản ánh doanh thu doanh nghiệp i i i i i i i i i i Vai trò ý nghĩa hoạt động tiêu thụ i i i i i i i i i i i Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình lu i i i i i i i i i i i i i chuyển hàng hoá doanh nghiệp thơng mại Thông qua tiêu i i i i i i i i i i i thơ s¶n phẩm đồng vốn bỏ ban đầu trở trạng thái ban i i i i i i i i i i i i i i i đầu Với doanh thu bán hàng, doanh nghiệp có thÓ trang i i i i i i i i i i i i i i trải khoản chi phí: tiền lơng, thởngcho cán nhân viên, bù lại i i i i i i i i i i i i i i giá vốn, chi phí bán hàng, chi phÝ qu¶n lý doanh nghiƯp, thùc hiƯn i i i i i i i i nép thuÕ vµ cã lỵi nhn… i i i i i i i i i i i Trong chế thị trờng nay, doanh nghiệp thơng mại i i i i i i i i i i i phải trì qúa trình tiêu thụ đạt hiệu quả, không để hàng tån i i i i i i i i i i i i i kho không bán đợc Vì trình tiêu thụ phải đợc mở i i i i i i i i i i i i i i i i rộng đáp ứng nhu cầu ngày tăng xà hội số li i i i i i i i i i i i i i i i ợng chất lợng hàng hoá Nếu mở rộng đợc tiêu thụ tạo ®iÒu i i i i i i i i i i i i i i i kiện tăng doanh thu nâng cao lợi nhuận i i i i i i i i Trong kinh tế thị trờng cạnh tranh gay gắt doanh i i i i i i i i i i i i nghiệp phải tiến hành cải cách nâng cao thị phần hàng hoá i i i i i i i i i i i i tiêu thụ sản phẩm hàng hoá chậm chạp, yếu i i i i i i i i i i i i i i gây ứ đọng hàng hoá, tiền vốn, chậm luân chuyển sÏ g©y chi i i i i i i i i i i i i i i i phÝ b¶o qu¶n hao hơt, chi phÝ l·i vay, chi phÝ quản lý bán hàng, chi i i i i i i i i i i i i i i i phí quản lý doanh nghiệp tăng cao Vì để chiÕn th¾ng i i i i i i i i i i i i i c¹nh tranh doanh nghiƯp phải cải tiến công tác tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i sản phẩm i i i Các hình thức tiêu thụ i i i i i i - Tiêu thụ theo hình thức bán buôn: Khách hàng công ty, i i i i i i i i i i i i i đại lý mua hàng để bán Đây loại khách hàng có mèi quan i i i i i i i i i i i i i i i i hƯ l©u dài với công ty mua hàng với số lợng lín i i i i i i i i i i i i - Tiêu thụ dới hình thức bán lẻ: Khách hàng cá nhân tổ chức, i i i i i i i i i i i i i quan, đơn vị mua hàng để dùng i i i i i i i i II Nh÷ng nội dung trình tiêu thụ i i i i i i Điều tra nghiên cứu thị trờng i i i i i i 1.1 khái niƯm vỊ thÞ trêng i i i i i i i i i i i i i i §øng quan điểm Marketing thị trờng đợc hiểu lµ i i i i i i i i i i i tập hợp ngời mua hàng ngời mua hàng i i i i i i i i i i i i i i tiÒm doanh nghiệp Còn khách hàng tiềm nh÷ng i i i i i i i i i i i ngời mà không sử dụng hàng ho¸ cđa doanh nghiƯp nhng i i i i i i i i i i i i i i tơng lai trở thành khách hàng doanh nghiÖp Nh i i i i i i i i i i i i i vËy thÞ trêng cđa doanh nghiệp khách hàng doanh nghiệp i i i i i i i i i i i Vµ mét doanh nghiệp có thị trờng hay nghĩa hµng i i i i i i i i i i hoá doanh nghiệp có ngời mua hay không i i i i i i i i 1.2 Nghiªn cứu thị trờng vai trò i i i i i i i i i i i i i i i Nghiên cứu thị trờng trình thu thập, tập hợp, phân i i i i i i i i i i i i tÝch, ghi chép xử lý thông tin nhằm nắm rõ đặc điểm thị i trờng i i i i i i i i i i i i i i i i Kết qủa hoạt động nghiên cứu giúp cho doanh nghiÖp i i i i i i i i i i i i xác định đợc thị trờng cần từ doanh nghiệp có i i i i i i i i i i i i i i thể xác lập đợc phơng thức mục tiêu hoạt động kinh doanh nh i i i i i i i i i i i i i i i Quyết định sản phẩm kinh doanh i i i i i i i i 2.1 Quyết định mức chất lợng sản phẩm i i i i i i i i i Møc chÊt lợng sản phẩm phụ thuộc vào đối tợng khách hàng mµ i i i i i i i i i i i i doanh nghiƯp híng vµo phơc vơ NÕu khách hàng doanh i i i i i i i i i i i nghiÖp cã thu nhu nhËp cao theo mức chất lợng phải i i i i i i i i i i i i i cao Còn với khách hàng có thu nhập thấp trung bình mức i i i i i i i i i i i chÊt lỵng chØ cần mức vừa phải với giá phù hợp i i i i i i i i i i 2.2 Lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm i i i i i i i i i i i i i i i Nhà cung cấp sản phẩm doanh nghiƯp s¶n xt s¶n i i i i i i i i i i i i phÈm C¸c doanh nghiệp thơng mại cần phải quan tâm đến vấn i i i i i i i i i i i đề tâm lý định lựa chọn sản i i i i i i i i i i i i i i i phẩm có phần la bị ảnh hởng bëi th¬ng hiƯu Th¬ng i i i i i i i i i i i i i hiƯu Êy g¾n với nhà sản xuất Nên định nhà sản xuÊt i i i i i i i i i i i i i i i góp phần tạo nên thành công cho công ty i i i i i i i i i i Mèi quan hÖ với nhà cung cấp thờng mối quan hệ lâu dµi i i i i i i i i i i i i i i sở hợp tác hỗ trợ phát triển i i i i i i i i i Một doanh nghiệp thơng mại có thĨ cã mét hay nhiỊu nhµ i i i i i i i i i i i i cung cÊp tuỳ thuộc vào quy mô kinh doanh Nếu quy i i i i i i i i i i i i i mô hoạt động mà lớn, chủng loại sản phẩm đa dạng phong phú i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp có quan hệ đối tác với nhiều nhà sản xuất i i i i i i i i i i i i i i Cã doanh nghiƯp cịng chØ cã quan hƯ víi mét hay vài đối tác i i i i i i i i i i i i i i i i quy mô hoạt động kinh doanh nhỏ chủng loại sản phẩm i i i i i i i i i i Tổ chức hoạt động điều hµnh kinh doanh i i i i i i i i i i i i 3.1 Quản lý hoạt động xuÊt nhËp kho i i i i i i i i Việc xuất, nhập kho phải đợc quản lý cách có hệ thống i ii i i i i i i i i i i i i khoa học Công tác chủ yếu kiểm tra sản phÈm hiÖn cã ë i i i i i i i i i i i i i i i kho sản phẩm xuất tiêu thụ hàng ngày Hoạt ®éng nµy i i i i i i i i i i i i i phải đợc tiến hành thờng xuyên ngày theo định kỳ Về i i i i i i i i i i i i nguyên tắc hàng nhập kho trớc xuất trớc hàng sau i i i i i i i i i i i i i i i xuÊt sau nhằm đảm bảo tính đại sản phẩm tránh đợc i i i i i i i i i i i i i tình trạng hàng hoá bị tồn lâu làm giảm hiệu kinh i i i i i i i i i i i i i i doanh Đồng thời kiểm tra hàng hoá thờng xuyên giúp cho doanh i i i i i i i i i i i i i i