Quản lý phân phối sản phẩm tại công ty tnhh phúc hà

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ ~~~~~*~~~~~ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PH ẨM TẠI CÔNG TY TNHH PHÚC HÀ Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ PHƯƠNG HỒNG Lớp : K 37 Chuyên ngành : QUẢN LÝ KINH TẾ GVHD : PGS.TS NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỂN HÀ NỘI, 2009 SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP I Một số vấn đề lý luận chung phân phối sản phẩm hàng hoá: .4 Quan niệm phân phối: Vai trị cơng tác phân phối sản phẩm hàng hố .5 Các hoạt động chủ yếu công tác phân phối : Phương thức phân phối sản phẩm Công ty : .5 II Sự cần thiết công tác quản lý phân phối sản phẩm: Khái niệm quản lý phân phối hàng hoá Các u cầu quản lý phân phơi hàng hố CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM HÀNG HỐ TẠI CƠNG TY TNHH PHÚC HÀ .9 I Tổng quan Công ty TNHH Phúc Hà .9 Q trình hình thành phát triển cơng ty : Chức năng, vị trí, nhiệm vụ cơng ty kinh tế: 10 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Phúc Hà: 14 Chức nhiệm vụ phòng ban : 16 Đặc điểm lao động công ty: 17 Một số đặc điểm kinh doanh Công ty TNHH Phúc Hà: 20 II Đánh giá tình hình hoạt động phân phối sản phẩm hàng hố Cơng ty TNHH Phúc Hà 24 1.Phân tích khối lượng sản phẩm hàng hố phân phối qua năm: 24 SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Phân tích tiêu doanh thu tiêu thụ lợi nhuận : 26 III Phân tích thực trạng công tác quản lý phân phối sản phẩm Công ty TNHH Phúc Hà 30 Thị trường phân phối sản phẩm : .30 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu Công ty TNHH Phúc Hà: .32 Phân tích cơng tác xây dựng chiến lược kế hoạch phân phối sản phẩm 33 3.1 Công tác xây dựng chiến lược sản phẩm : .33 3.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá : 34 Phân tích tổ chức mạng lưới tiêu thụ : 34 4.1 Lựa chọn kênh phân phối : .35 4.2.Lựa chọn phần tử kênh phân phối : 37 4.3.Các hoạt động xúc tiến bán hàng : 37 4.4 Quan hệ quần chúng khuyếch trương khác : 37 Tổ chức phân phối sản phẩm hàng hoá 38 5.1 Tổ chức mạng lưới bán hàng .38 5.2 Tổ chức lựa chọn nhân viên: 38 CHƯƠNG III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ HOÀN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM HÀNG HỐ CỦA CÔNG TY .39 I Định hướng hoàn thiện cơng tác quản lí phân phối sản phẩm hàng hố Công ty TNHH Phúc Hà : 39 Mục tiêu: 39 SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Phương hướng hoạt động phân phối sản phẩm hàng hố Cơng ty TNHH Phúc Hà: 39 Đánh giá chung cơng tác quản lý phân phối sản phẩm hàng hố công ty TNHH Phúc Hà: .40 Khó khăn thách thức: 41 Kế hoạch, mục tiêu phấn đấu năm 2009: .42 II Một số giải pháp đẩy mạnh, hồn thiện cơng tác Quản lý phân phối sản phẩm hàng hố Cơng ty TNHH Phúc Hà : 43 Tổ chức áp dụng chiến lược Marketing hoạt động nghiên cứu thị trường 43 Phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm hàng hoá hợp lý: .45 Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên, phổ biến kiến thức liên quan đến phân phối sản phẩm hàng hố : 45 Hồn thiện chiến lược kế hoạch phân phối sản phẩm hàng hoá : 46 III – Một số ý kiến nhằm thực hồn thành cơng tác quản lý phân phối sản phẩm hàng hố Cơng ty TNHH Phúc Hà : .47 Nhận xét chung : 47 Một số ý kiến nhằm hoàn thành cơng tác phân phối sản phẩm 48 2.1.Về phía Nhà Nước: .48 2 Về phía Cơng ty TNHH Phúc Hà : 48 KẾT LUẬN .51 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền LỜI GIỚI THIỆU Trong giai đoạn nay, với xu vận động giới, hội nhập hợp tác liên minh lĩnh vực: đời sồng kinh tế, xã hội để phát triển, kinh tế nước ta bước “ thay da đổi thịt” dần hoà nhập vào cộng đồng kinh tế giới, khắc phục nguy tụt hậu xa kinh tế so với nước xung quanh Ngày nói đến hoạt động sản xuất kinh doanh với đường lối sách Đảng Nhà Nước ta trì chế thị trường nhằm thúc đẩy tối đa nguồn lực nước đảm bảo nhu cầu tiêu dùng, đời sồng nhân dân tích luỹ nước xuất tăng thu nhập quốc dân kích thích phát triển kinh tế xã hội.Từ luật DN vào hoạt động khẳng định bước đổi hệ thống pháp lý tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động nhằm phát huy sức mạnh kinh tế Tuy kinh tế có bị khủng hoảng số lượng doanh nghiệp đăng ký kinh doanh ngày tăng, vấn đề hiệu kinh tế doanh nghiệp quan tâm để tồn phát triển doanh nghiệp khơng có nhiệm vụ thu mua gia cơng chế biến, sản xuất sản phẩm mà cịn phải tổ chức quản lý khâu tiêu thụ sản phẩm Chính vậy, cơng tác quản lý phân phối sản phẩm ln ln doanh nghiệp nghiên cứu tìm tịi, học hỏi, bổ xung để hoàn thiện lý luận lẫn thực tiễn, nhằm mục đích khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh, hiệu quản lý Phân phối sản phẩm hàng hoá đảm bảo yêu cầu trình sản xuất kinh doanh diễn liên tục muốn làm điều đòi hỏi phải có tri thức hoạt động sản xuất quản lý SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Phân phối sản phẩm khâu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh, có vị trí đặc biệt quan trọng doanh nghiệp doanh nghiệp có chiến lược quản lý phân phối sản phẩm hợp lý, hàng hoá phân phối nhiều thị trường doanh nghiệp có điều kiện để tồn phát triển Còn chiến lược khơng đắn, doanh nghiệp khơng có khả thu hồi vốn, dễ rơi vào tình trạng bế tắc từ dẫn đến việc doanh nghiệp bị phá sản Xây dựng tổ chức quản lý mạng lưới tiêu thụ sản phẩm khoa học hợp lý sở cung cấp thông tin quan trọng cho việc định đạo, điều hành kinh doanh có hiệu Nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản lý tiêu thụ đốivới công ty Trong trình thực tập nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Phúc Hà em sâu tìm hiểu nghiên cứu cơng tác quản lý tiêu thụ sản phẩm Vì em chọn đề tài báo cáo là: “Quản lý phân phối sản phẩm công ty TNHH Phúc Hà” Với mục đích khảo sát thực trạng cơng tác quản lý tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Phúc Hà Trên sở phân tích thực trạng em rút tồn khó khăn Cơng ty để từ đưa số kiến nghị phía Cụng ty nhằm đẩy mạnh cơng tác quản lý tiêu thụ sản phẩm cơng ty góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Phúc Hà Vì thời gian thực tập chuyên đề quản lý không nhiều nên tránh khỏi thiếu xót Em mong góp ý, hướng dẫn giáo để chun đề em hoàn thiện Để làm đề tài em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo, PGS,TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền cô nhân viên Công ty TNHH Phúc Hà SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Nội dung báo cáo gồm: Chương I: Cơ sở lý luận Quản lý phân phối sản phẩm doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác Quản lý phân phối sản phẩm công ty TNHH Phúc Hà Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý phân phối sản phẩm công ty TNHH Phúc Hà Kết Luận: Danh mục tài liệu tham khảo: Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương Hồng CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền TẠI DOANH NGHIỆP I Một số vấn đề lý luận chung phân phối sản phẩm hàng hoá: Quan niệm phân phối: Điểm xuất phát tư marketing nhu cầu mong muốn người Người ta cần thức ăn, thức uống, khơng khí, nơi để sống cịn Bên cạnh người cịn có nguyện vọng mạnh mẽ cho sáng tạo, giáo dục, dịch vụ khác nhu cầu xã hội thân thiết gần gũi, uy tín tình cảm gắn bó nhu cầu cá nhân tri thức Những nhu cầu cấp thiết người cảm giác thiếu hụt mà họ cảm nhận Nhu cầu cấp thiết người đa dạng phức tạp, bao gồm nhu cầu sinh lý ăn, mặc, sưởi ấm an tồn tính mạng, Những nhu cầu xã hội như: thân thiết gần gũi, uy tín tình cảm nhu cầu cá nhân tri thức tự thể Nhu cầu cấp thiêt phần cấu thành nguyên thuỷ tính người, xã hội hay người làm marketing tạo Nếu nhu cầu cấp thiết không thoả mãn người cảm thấy khổ sở bất hạnh Và nhu cầu có ý nghĩa lớn người khổ sở Con người khơng thoả mãn lựa chọn hai hướng giải quyết: Hoặc bắt tay tìm kiếm đối tượng có khả thoả mãn nhu cầu, cố gắng kìm chế Khi xã hội phát triển nhu cầu tăng lên người làm marketing phải tạo sản phẩm thích hợp, dễ tìm, hấp dẫn hợp túi tiền cho khách hàng mục tiêu họ Sản phẩm thoả mãn mong muốn nhu cầu khách hàng mục tiêu người làm marketing thành cơng nhiêu Vai trị cơng tác phân phối sản phẩm hàng hoá SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Phân phối sản phẩm hàng hoá khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh, sản phẩm hàng hố sản xuất thu mua mà khơng tiêu thụ có nghĩa doanh nghiêp khơng có điều kiện tái sản xuất kinh doanh tái sản xuất mở rộng khơng tồn doanh nghiệp Vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp phản ánh kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng việc cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các hoạt động chủ yếu công tác phân phối : - Hoạt động tiêu thụ ký kết hợp đồng tiêu thụ - Hoạt động giao dịch chủ yếu diễn Công ty, bến bãi bố trí trung tâm đầu mối giao thơng bn bán thuận tiện Những hoạt động thu hút đối tác, khách hàng cho Công ty - Ký kết hợp đồng tiêu thụ thông thường thực theo mẫu thống , cần ghi rõ thêm khoản mục chi phí giao dịch, chuyên chở chịu trách nhiệm thiệt hại trình vận chuyển - Thủ tục giao nhận hàng toán hợp lý pháp luật Phương thức phân phối sản phẩm Cơng ty : Có nhiều phương thức phân phối sản phẩm hàng hố, doanh nghiệp cần lựa chọn phương thức tiêu thụ cho thích hợp có hiệu Để phù hợp với phương thức kinh doanh, Công ty TNHH Phúc Hà chọn phương thức tiêu thụ qua trung gian - Các trung gian phân phối sản phẩm: Các nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, môi giới Các trung gian phân phối tạo nên thuận lợi địa điểm, thời gian, phong phú chủng loại, tiện lợi sở hữu cách chuyển sản phẩm tới khách hàng theo hình thức tốn dễ dàng trả thẻ, chuyển khoản, gửi qua xe SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Các sở hỗ trợ hoạt động phân phối: gồm các doanh nghiệp kinh doanh kho bãi bảo quản; sở vận chuyển giúp cho doanh nghiệp tồn trữ vận chuyển sản phẩm từ điểm gốc tới nơi tiêu thụ - Các sở dịch vụ marketing: Cơ quan nghiên cứu marketing, công ty quảng cáo, hãng truyền thông hãng tư vấn marketing hỗ trợ cho doanh nghiệp việc hoặch định cổ động sản phẩm đến thị trường - Các trung gian tài chính: Ngân hàng, sở tín dụng, cơng ty bảo hiểm, tổ chức tài khác góp phần giao dịch tài chính, bảo hiểm cho rủi ro liên quan đến công việc mua bán sản phẩm II Sự cần thiết công tác quản lý phân phối sản phẩm: Khái niệm quản lý phân phối hàng hoá: làm để doanh nghiệp lưu kho, xử lý vận chuyển sản phẩm đến địa điểm thời gian cho khách hàng với mức hiệu mong muốn Các yêu cầu quản lý phân phối hàng hoá a Nội dung yêu cầu quản lý nghiệp vụ phân phối sản phẩm - Nắm vận động nhóm, loại hàng hố q trình xuất, nhập tồn kho tiêu số lượng, chất lượng giá trị, theo dõi tình hình thực kế hoạch bán cửa hàng, phận kinh doanh xuất phát từ nguyên tắc nhà quản lý phải biết kinh doanh mặt hàng có hiệu có triển vọng Việc quản lý chủ yếu kết thúc người sở hữu hàng hố chuyển giao doanh nghiệp có doanh thu bán hàng - Nắm bắt, theo dõi chặt chẽ việc thực biểu giá hợp lý cho loại sản phẩm hàng hoá, phương thức bán hàng, địa điểm kinh doanh Có làm tốt việc quản lý giá giúp hàng hố doanh nghiệp thích ứng SVTH: Nguyễn Thị Phương Hồng Lớp: Quản lý Kinh tế K37