Quản lý phân phối sản phẩm Masan tại Công ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hoạt động cơ bản của các công ty thương mại là phân phối sản phẩm. Đó là quá trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác nhau (Theo Trần Minh Đạo, 2013). Theo đó, hoạt động phân phối của các công ty thương mại đóng vai trò quan trọng và chủ yếu trong việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất tới những người tiêu dùng cuối cùng của chuỗi cung ứng. Công ty cổ phần thương mại Hà Tĩnh (Công ty) hoạt động trong lĩnh vực thương mại, phân phối đa dạng các mặt hàng tại địa bàn Hà Tĩnh. Trong những năm qua Công ty đã nhanh chóng phát triển hoạt động kinh doanh và đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ. Đến nay, Công ty đã xây dựng được mối quan hệ đối tác phân phối chiến lược trên địa bàn với hầu hết các công ty sản xuất lớn tại Việt Nam như Masan, Vinamilk, Hòa Phát, Honda, Việt Tiến… Trong năm 2020, doanh thu của Công ty đã đạt 531,8 tỷ đồng, tăng gấp 5 lần trong khoảng 10 năm với lợi nhuận sau thế liên tục duy trì ở mức dương. Trong số các nhà cung cấp của Công ty, CTCP Tập đoàn Masan (“Masan”) là một trong những đối tác quan trọng nhất. Công ty nhập các mặt hàng thực phẩm tiêu dùng nhanh từ Masan để phân phối trên địa bàn Hà Tĩnh. Doanh số từ Masan luôn chiếm tỷ trọng từ 25% – 30% tổng doanh thu bán hàng của Công ty, và chiếm từ 10% - 15% lợi nhuận hàng năm. Các mặt hàng tiêu dùng của Masan có mức độ đa dạng cao, tốc độ tiêu thụ nhanh, được khách hàng rất ưa thích tại địa bàn. Tuy nhiên, hoạt động quản lý phân phối các sản phẩm của Masan tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh hiện nay vẫn còn tồn tại một số bất cập như bộ máy quản lý phân phối hoạt động chưa hiệu quả, mặc dù đã được Ban lãnh đạo Công ty chỉ đạo sát sao. Cách thức vận chuyển đến tay nhà phân phối hiện nay còn nhiều bất cập. Sự liên kết thông tin còn hạn chế. Chính vì vậy làm giảm đi hiệu quả của hoạt động phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng Masan. Do đó, Công ty cần phải có những điều chỉnh thay đổi. Việc cần phải tìm ra các biện pháp giải quyết giúp ổn định các hoạt động của quản lý phân phối nhằm tạo cho quá trình phân phối sản phẩm trở nên thông suốt. Từ đó, thúc đẩy động lực cống hiến của các thành viên trong trong bộ máy quản lý phân phối, cơ cấu lại quá trình triển khai phân phối các sản phẩm mà Công ty nhập từ Masan một cách tốt nhất nâng cao năng lực phân phối hàng hóa nhập từ Masan nói riêng và năng lực cạnh tranh của Công ty trên thị trường. Bên cạnh các yếu tố cơ bản như sản phẩm, giá cả, thị trường thì hoạt động quản lý phân phối là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công và phát triển trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Việc tập trung vào hoạt động quản lý phân phối góp phần giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mạng lưới thị trường vững chắc lâu dài hơn. Với những lý do như trên tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu “Quản lý phân phối sản phẩm Masan tại Công ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh” nhằm mang lại những đóng góp ý kiến và giải pháp tích cực giúp Công ty hoàn thiện hoạt động quản lý phân phối sản phẩm của CTCP Tập đoàn Masan tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh. 2. Tổng quan nghiên cứu Cho đến nay, đã có nhiều công trình nghiên cứu về các giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối hàng hóa của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và một số nghiên cứu về lĩnh vực phân phối, tiêu thụ các mặt hàng tiêu dùng nhanh nói riêng. Luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện quản lý phân phối sản phẩm tại Công ty TNHH Một thành viên Thương mại Habeco” của tác giả Phạm Văn Quý (2012), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Tác giả đã chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ và thách thức của công quản quản lý phân phối sản phẩm bia trên cả nước của Công ty TNHH MTV Thương Mại Habeco. Nghiên cứu đã nêu lên thực trạng về quản lý phân phối sản phẩm tại một doanh nghiệp thương mại điển hình, trong đó nghiên cứu cũng đề cập nhiều về những điểm yếu của Công ty về toàn bộ hệ tiêu thụ sản phẩm bia, từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản lý phân phối sản phẩm phổ biến này. Luận văn thạc sỹ “Quản trị kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo của Công ty Bảo Ngọc trên thị trường Hà Nội” của Cấn Xuân Thành (2013), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Luận văn nghiên cứu công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo gồm các khâu: xây dựng chiến lược; quy trình thiết kế kênh phân phối; quản lý kênh phân phối. Luận văn đảm bảo cấu trúc cơ bản của một nghiên cứu phổ biến về quản trị kênh phân phối, sau đó đi sâu phân tích đặc điểm thị trường và kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo tại Việt Nam, cũng như thực trạng tại Công ty Bảo Ngọc. Từ đó, tác giả đề xuất các nhóm giải pháp marketing để tăng cường quản trị kênh phân phối sản phẩm của Công ty Bảo Ngọc. Luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu quản trị kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo tại Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà” của Đoàn Thị Thanh Ngân (2015), Học viện Nông nghiệp Việt Nam. Luận văn phân tích quá trình phân phối mặt hàng thực phẩm, một trong những mặt hàng chủ lực của CTCP Bánh kẹo Hải Hà, theo các tiếp cận marketing mix, trong đó phân phối là một trong những khía cạnh quan trọng của marketing. Luận văn phân tích 6 mặt của quản trị kênh phân phối: thiết kế hệ thống kênh phân phối; quản trị mục tiêu kênh phân phối; quản trị các dòng chảy trong kênh phân phối; quản trị xung đội kênh phân phối; khuyến khích khen thưởng các thành viên trong kênh phân phối; sử dụng các công cụ marketing trong quản trị kênh phân phối. Từ đó tác giả đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện các mặt này. Luận văn thạc sỹ “Quản lý kênh phân phối xăng dầu tại Công ty cổ phần Vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây (2018), Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. Mặc dù không cụ thể chi tiết về quản lý phân phối sản phẩm nhưng luận văn đã phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối mặt hàng xăng dầu của CTCP Vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây, là một đơn vị thành viên của CTCP Petrolimex. Luận văn thực hiện phân tích quy trình phân phối sản phẩm và phân tích hoạt động marketing để bán hàng. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy phân phối sản phẩm. Luận văn thạc sỹ “Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối ngành hàng thực phẩm chế biến của Công ty cổ phần Việt Nam kỹ nghệ súc sản đến năm 2025” của Phạm Lâm Phúc (2019), Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Trong luận văn, tác giả nghiên cứu quản trị kênh phân phối theo các khía cạnh: quản trị cơ cấu tổ chức; nhận dạng tiềm tàng và thực tại xung đột trong kênh; quản lý dòng chảy trong kênh phân phối; khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối; đánh giá hoạt động các thành viên và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối. Tác giả thực hiện các khảo sát đối với thành viên trong kênh phân phối để từ đó tìm ra các hạn chế trong tổng thể nhiều khâu của quản trị kênh phân phối sản phẩm thực phẩm chế biến. Mặc dù các nghiên cứu đã có những đóng góp nhất định về lý luận và thực tiễn, đã đưa ra được những điểm mạnh, điểm yếu; hạn chế, tồn tại cũng như đề ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, từ trước đến nay trong các công trình nghiên cứu chưa có công trình nào nghiên cứu một cách chi tiết về quản lý phân phối sản phẩm từ một đối tác trên một địa bàn, đặc biệt là địa bàn Hà Tĩnh. Do đó, với mục đích nghiên cứu thực trạng quản lý hệ thống phân phối sản phẩm của Masan tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh trong thời gian 2018 – 2020 để tìm ra những mặt được và chưa được của công tác này tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh. Trên cơ sở, tác giả đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý phân phối sản phẩm Masan tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh. 3. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý phân phối sản phẩm của CTCP Hàng tiêu dùng Masan tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh. Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài bao gồm 3 nội dung như sau. Một là, hệ thống những lý luận cơ bản về quản lý phân phối ngành hàng; Hai là, phân tích thực trạng quản lý phân phối sản phẩm của CTCP Hàng tiêu dùng Masan tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh; Ba là, đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý phân phối sản phẩm của CTCP Hàng tiêu dùng Masan tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh. 4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là quản lý phân phối sản phẩm của các doanh nghiệp. Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: luận văn tiếp cận theo quy trình quản lý từ các khâu bộ máy quản lý phân phối, lập kế hoạch phân phối, triển khai kế hoạch phân phối, kiểm soát phân phối sản phẩm. Về không gian: tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh. Về thời gian số liệu thứ cấp: luận văn nghiên cứu dữ liệu trong giai đoạn 2018 – 2020. 5. Khung nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu 5.1. Khung nghiên cứu Hình 1.1. Khung nghiên cứu luận văn 5.2. Phương pháp nghiên cứu Bước 1: Xây dựng khung nghiên cứu về quản lý phân phối sản phẩm tại doanh nghiệp thông qua việc đọc và tổng hợp các tài liệu lý thuyết, công trình nghiên cứu và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan. Các phương pháp chủ yếu được sử dụng ở bước này là phương pháp tổng hợp, mô hình hóa. Bước 2: Thu thập dữ liệu thứ cấp về kết quả phân phối và quản lý phân phối sản phẩm Masan từ các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động của tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh. Bước 3: Thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát sâu các cán bộ trong bộ máy quản lý phân phối sản phẩm Masan tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh. ˗Mục tiêu khảo sát: thu thập đánh giá của các cán bộ nhân viên liên quan đến quản lý phân phối tại Chi nhánh. ˗Đối tượng khảo sát: cán bộ nhân viên trong bộ máy liên quan tới công tác quản lý phân phối sản phẩm tại Công ty (cán bộ kinh doanh, cán bộ mua hàng, quản lý chung); ˗Số lượng khảo sát: phát ra 30 phiếu, thu về 30 phiếu hợp lệ; ˗Nội dung khảo sát: đánh giá về công tác quản lý phân phối của CTCP Thương mại Hà Tĩnh theo khung nghiên cứu các khâu trong quản lý phân phối sản phẩm gồm bộ máy phân phối, lập kế hoạch phân phối sản phẩm, tổ chức thực hiện phân phối sản phẩm, kiểm soát hoạt động phân phối sản phẩm. ˗Thời gian khảo sát: Tháng 12/2021. ˗Hình thức khảo sát: qua thư điện tử. Bước 4: Trên cơ sở dữ liệu thứ cấp và sơ cấp thu thập được tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng quản lý phân phối sản phẩm tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh, chỉ rõ những điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong công tác này. Phương pháp được sử dụng ở bước này là phương pháp thống kê, phân tích, so sánh và tổng hợp. Bước 5: Dựa trên hạn chế và nguyên nhân đã phát hiện ở bước 4 tiến hành đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản lý phân phối sản phẩm tại CTCP Thương mại Hà Tĩnh cho giai đoạn đến năm 2025. 6. Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận nội dung của luận văn được chia thành 3 chương, cụ thể như sau: Chương 1. Cơ sở lý luận về quản lý phân phối sản phẩm tại doanh nghiệp Chương 2. Phân tích thực trạng quản lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan tại Công ty cổ phần thương mại Hà Tĩnh giai đoạn 2018 – 2020 Chương 3. Một số giải pháp hoàn thiện quản lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan tại Công ty cổ phần thương mại Hà Tĩnh đến năm 2025  

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o - NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế sách Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Đinh Thị Nga Hà Nội, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu đề cập luận văn thực Công ty cổ phần thương mại Hà Tĩnh Số liệu sử dụng luận văn tổng hợp từ phòng, ban với giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công ty Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường tính trung thực lời cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hồng Nhung LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn q trình cơng tác hướng dẫn nhiệt tình người hướng dẫn khoa học Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến PGS TS Đinh Thị Nga tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình viết hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy khóa học, anh chị Viện Sau đại học trường Đại học Kinh tế Quốc dân đào tạo, hỗ trợ giúp đỡ suốt trình học tập Mặc dù với nỗ lực cố gắng thân, luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp ý quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè độc giả để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hồng Nhung MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt CTCP VND TNHH MTV Nguyên nghĩa Công ty cổ phần Việt Nam Đồng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng Danh mục hình vẽ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động công ty thương mại phân phối sản phẩm Đó q trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác (Theo Trần Minh Đạo, 2013) Theo đó, hoạt động phân phối cơng ty thương mại đóng vai trò quan trọng chủ yếu việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng cuối chuỗi cung ứng Công ty cổ phần thương mại Hà Tĩnh (Công ty) hoạt động lĩnh vực thương mại, phân phối đa dạng mặt hàng địa bàn Hà Tĩnh Trong năm qua Công ty nhanh chóng phát triển hoạt động kinh doanh đạt nhiều kết đáng khích lệ Đến nay, Công ty xây dựng mối quan hệ đối tác phân phối chiến lược địa bàn với hầu hết công ty sản xuất lớn Việt Nam Masan, Vinamilk, Hòa Phát, Honda, Việt Tiến… Trong năm 2020, doanh thu Công ty đạt 531,8 tỷ đồng, tăng gấp lần khoảng 10 năm với lợi nhuận sau liên tục trì mức dương Trong số nhà cung cấp Công ty, CTCP Tập đoàn Masan (“Masan”) đối tác quan trọng Công ty nhập mặt hàng thực phẩm tiêu dùng nhanh từ Masan để phân phối địa bàn Hà Tĩnh Doanh số từ Masan chiếm tỷ trọng từ 25% – 30% tổng doanh thu bán hàng Công ty, chiếm từ 10% - 15% lợi nhuận hàng năm Các mặt hàng tiêu dùng Masan có mức độ đa dạng cao, tốc độ tiêu thụ nhanh, khách hàng ưa thích địa bàn Tuy nhiên, hoạt động quản lý phân phối sản phẩm Masan CTCP Thương mại Hà Tĩnh còn tồn số bất cập máy quản lý phân phối hoạt động chưa hiệu quả, Ban lãnh đạo Công ty đạo sát Cách thức vận chuyển đến tay nhà phân phối còn nhiều bất cập Sự liên kết thông tin còn hạn chế Chính làm giảm hiệu hoạt động phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng Masan Do đó, Cơng ty cần phải có điều chỉnh thay đổi Việc cần phải tìm biện pháp giải giúp ổn định hoạt động quản lý phân phối nhằm tạo cho trình phân phối sản phẩm trở nên thơng suốt Từ đó, thúc đẩy động lực cống hiến thành viên trong máy quản lý phân phối, cấu lại trình triển khai phân phối sản phẩm mà Cơng ty nhập từ Masan cách tốt nâng cao lực phân phối hàng hóa nhập từ Masan nói riêng lực cạnh tranh Công ty thị trường Bên cạnh yếu tố sản phẩm, giá cả, thị trường hoạt động quản lý phân phối yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công phát triển kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Việc tập trung vào hoạt động quản lý phân phối góp phần giúp doanh nghiệp xây dựng trì mạng lưới thị trường vững lâu dài Với lý tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Quản lý phân phối sản phẩm Masan Công ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh” nhằm mang lại đóng góp ý kiến giải pháp tích cực giúp Cơng ty hồn thiện hoạt động quản lý phân phối sản phẩm CTCP Tập đoàn Masan CTCP Thương mại Hà Tĩnh Tổng quan nghiên cứu Cho đến nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam nói chung số nghiên cứu lĩnh vực phân phối, tiêu thụ mặt hàng tiêu dùng nhanh nói riêng Luận văn thạc sỹ “Hồn thiện quản lý phân phối sản phẩm Công ty TNHH Một thành viên Thương mại Habeco” tác giả Phạm Văn Quý (2012), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả điểm mạnh, điểm yếu, nguy thách thức công quản quản lý phân phối sản phẩm bia nước Công ty TNHH MTV Thương Mại Habeco Nghiên cứu nêu lên thực trạng quản lý phân phối sản phẩm doanh nghiệp thương mại điển hình, nghiên cứu đề cập nhiều điểm yếu Cơng ty tồn hệ tiêu thụ sản phẩm bia, từ đề xuất số giải pháp hồn thiện quản lý phân phối sản phẩm phổ biến 10 Luận văn thạc sỹ “Quản trị kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo Công ty Bảo Ngọc thị trường Hà Nội” Cấn Xuân Thành (2013), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Luận văn nghiên cứu công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo gồm khâu: xây dựng chiến lược; quy trình thiết kế kênh phân phối; quản lý kênh phân phối Luận văn đảm bảo cấu trúc nghiên cứu phổ biến quản trị kênh phân phối, sau sâu phân tích đặc điểm thị trường kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo Việt Nam, thực trạng Công ty Bảo Ngọc Từ đó, tác giả đề xuất nhóm giải pháp marketing để tăng cường quản trị kênh phân phối sản phẩm Công ty Bảo Ngọc Luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu quản trị kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà” Đồn Thị Thanh Ngân (2015), Học viện Nơng nghiệp Việt Nam Luận văn phân tích q trình phân phối mặt hàng thực phẩm, mặt hàng chủ lực CTCP Bánh kẹo Hải Hà, theo tiếp cận marketing mix, phân phối khía cạnh quan trọng marketing Luận văn phân tích mặt quản trị kênh phân phối: thiết kế hệ thống kênh phân phối; quản trị mục tiêu kênh phân phối; quản trị dòng chảy kênh phân phối; quản trị xung đội kênh phân phối; khuyến khích khen thưởng thành viên kênh phân phối; sử dụng công cụ marketing quản trị kênh phân phối Từ tác giả đề xuất giải pháp cụ thể để hoàn thiện mặt Luận văn thạc sỹ “Quản lý kênh phân phối xăng dầu Công ty cổ phần Vận tải dịch vụ Petrolimex Hà Tây (2018), Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Mặc dù không cụ thể chi tiết quản lý phân phối sản phẩm luận văn phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối mặt hàng xăng dầu CTCP Vận tải dịch vụ Petrolimex Hà Tây, đơn vị thành viên CTCP Petrolimex Luận văn thực phân tích quy trình phân phối sản phẩm phân tích hoạt động marketing để bán hàng Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy phân phối sản phẩm Luận văn thạc sỹ “Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối ngành hàng 71 thiết khác hoạt động phân phối sản phẩm; thái độ tham gia tổ chức thực hoạt động kinh doanh với tinh thần trách nhiệm cao khả kiên trì tổ chức thực Ngồi ra, Cơng ty cần tuyển chọn đào tạo nhân viên bán hàng, làm việc đại lý, kênh phân phối để góp phần nâng cao hình ảnh uy tín thương hiệu, tăng hài lòng khách hàng phối hợp với thành viên kênh thu thập thông tin quan trọng chuyển cơng ty, giúp Cơng ty có cải tiến, sửa đổi sách cho phù hợp với môi trường kinh doanh cạnh tranh 3.2.2 Hoàn thiện lập kế hoạch phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan Công ty cổ phần Thương Mại Hà Tĩnh Ngày nay, doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải tự vận động môi trường kinh doanh ln thay đổi Nếu khơng có kế hoạch khả thi theo tình hình biến động thị trường doanh nghiệp chắn gặp phải khó khăn đáng kể việc tổ chức sản xuất kinh doanh tổ chức hoạt động phân phối Kế hoạch phân phối phải đặt phương hướng, cụ thể hoá việc phải làm Một kế hoạch phân phối phải đảm bảo có tác dụng bảng dẫn hoạt động từ lập kế hoạch đến đạt mục tiêu Do đó, cơng tác phân tích mơi trường, phân tích để lập kế hoạch phân phối cần đặc biệt coi trọng Công ty cần có đội ngũ phân tích số liệu lịch sử kinh tế vi mô, vĩ mô liên quan tới thói quen tiêu dùng xu hướng hoạt động phân phối sản phẩm để nhanh chóng nhận biết thay đổi từ mơi trường tác động tới hoạt động quản lý phân phối sản phẩm Công ty, đặc biệt sản phẩm hàng tiêu dùng Masan Dựa vào mục tiêu, phương hướng Công ty với biến động thị trường, phòng Kinh doanh đơn vị trực thuộc Công ty phải có nhiệm vụ lập kế hoạch chiến lược cụ thể kế hoạch ngắn hạn, trung hạn dài hạn Các mục tiêu cần xây dựng khách quan, xác dựa liệu thực tế đầy đủ số liệu kết kinh doanh khứ với từng mặt hàng, kết hợp với 72 đánh giá tác động yếu tố tới hoạt động phân phối sản phẩm Công ty, từ đưa mục tiêu định hướng xác cho hoạt động phân phối sản phẩm Cơng ty 3.2.3 Hồn thiện triển khai kế hoạch phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan Công ty cổ phần Thương Mại Hà Tĩnh Như phân tích trên, triển khai kế hoạch phân phối Chi còn nhiều bất cập Đối với tổ chức máy phân phối, số phận còn chưa bắt kịp cường độ làm việc máy phân phối tốc độ tăng trưởng doanh số tăng cao, số lượng lớn Ngoài ra, trình liên kết phối hợp phòng ban Công ty còn quan liêu, sử dụng nhiều giấy tờ, tốc độ phản ứng chậm Do đó, Cơng ty cần phải đẩy mạnh số hoá tài liệu, giảm mức độ hành tổ chức vận hành máy phân phối sản phẩm Đối với phổ biến kế hoạch phân phối sản phẩm, Công ty cần chủ động xây dựng công cụ ứng dụng công nghệ thông tin quản lý việc nắm bắt kế hoạch thực kế hoạch phân phối sản phẩm nhân viên máy quản lý phân phối Kế hoạch cần phải cụ thể hoá nữa, tới từng mặt hàng từng ngày dựa phù hợp khách quan lịch sử hoạt động Công ty, nhằm xây dựng kế hoạch sát với thực tế hoạt động thị trường phù hợp bối cảnh doanh số Công ty phát triển nhanh chóng Điểm yếu triển khai kế hoạch phân phối sản phẩm CTCP Thương mại Hà Tĩnh nằm hoạt động truyền thông phân phối sản phẩm xúc tiến phân phối Công ty cần gia tăng thêm chương trình thúc đẩy bán hàng, khơng cần chiết khấu mạnh thơng qua hoạt động thúc đẩy bán chéo, quảng cáo pano tờ rơi, banner đại lý để gia tăng doanh số mức độ nhận diện thương hiệu Cơng ty, từ nâng cao uy tín vị cạnh tranh Cơng ty địa bàn Hà Tĩnh Về tạo động lực cho máy quản lý phân phối, Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng chế trả lương theo trọng số với doanh số bán hàng có trọng số tăng lên, 73 với chế hoa hồng phù hợp cho mạng lưới đại lý, lộ trình cơng việc hấp dẫn cho cán máy quản lý phân phối Cơng ty 3.2.4 Hồn thiện kiểm sốt phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan Công ty cổ phần Thương Mại Hà Tĩnh Để kiểm tra, giám sát đánh giá thực chất hiệu hoạt động quản trị phân phối, Công ty cần phải tiến hành hoạt động kiểm tra, giám sát thường xuyên có kế hoạch kiểm tra rõ ràng thời gian nội dung kiểm tra Hiện nay, Công ty tiến hành định kỳ kiểm tra hoạt động quản lý kênh phân phối tháng/lần còn mang tính chất chiếu lệ Vì vậy, để tránh trường hợp thành viên hệ thống có biện pháp đối phó trước kiểm tra Cơng ty nên tiến hành thêm kỳ kiểm tra đột xuất Bên cạnh đó, nhân viên đánh giá phải thấy rõ tính cần thiết hoạt động kiểm tra, giám sát để thực cách nghiêm túc, hiệu rõ ràng Khi kiểm tra, Công ty cần nhằm vào việc thu nhập liệu để xem xét thành viên kênh hoạt động có hiệu hay khơng thơng qua việc tiêu thụ hàng hoá, số lượng tồn kho cụ thể, việc toán tiền hàng theo quy định, việc giải yêu cầu, thắc mắc người tiêu dùng Đẩy mạnh hoạt động kiểm tra, giám sát giúp Công ty phát điểm mạnh, điểm yếu việc cần phải làm để củng cố trì hoạt động kênh toàn hệ thống phân phối Qua đó, Cơng ty xem xét thành viên kênh có yêu cầu khó khăn trong: ˗ ˗ Chính sách giá, lợi nhuận, trợ cấp Vận chuyển lưu thơng hàng hố, cách thức lưu kho bảo quản sản phẩm Việc kiểm tra đánh giá kênh cần phải xác định chi tiết vấn đề tồn tại, khó khăn, điểm mạnh mối quan hệ Công ty cửa hàng, đại lý Các công việc cần tiến hành riêng biệt theo từng thành viên kênh, theo vị trí thị trường, theo khối lượng bán, theo tiêu chuẩn thích hợp khác Đối với Cơng ty nay, Cơng ty thành lập tiểu ban gồm phòng Tài kế tốn, phòng Kinh doanh có nhiệm vụ hỗ trợ giúp đỡ cửa hàng, 74 đại lý việc tìm hiểu sản phẩm phân phối Công ty tư vấn kỹ thuật khách hàng yêu cầu Tuy nhiên, thành viên ban phải thường xuyên chủ động giúp đỡ đơn vị, phải có liên hệ trực tiếp để họ thấy Công ty quan tâm Hàng năm, qua hội nghị khách hàng Công ty thu ý kiến đóng góp để hồn thiện sản phẩm dịch vụ Qua phân tích thực trạng hệ thống quản lý phân phối thấy rằng, Cơng ty khó để đánh giá hệ thống phân phối hoạt động nào? Bởi tiêu chí đánh giá chưa rõ ràng, cụ thể theo mục tiêu đặt Do vậy, để có sở đánh giá hệ thống quản lý phân phối Cơng ty cần thực số nội dung sau: Công ty chủ động xác định nhu cầu từng thành viên xây dựng kế hoạch phân phối phù hợp với từng đối tượng Công ty đưa tiêu bán hàng, mức dự trữ, mặt bằng, yêu cầu kế hoạch huấn luyện đội ngũ bán hàng cho từng thành viên Mục đích phương pháp phát triển kênh theo chiều hoạch định sẵn quản lý cách chuyên biệt Để phương pháp áp dụng có hiệu quả, trước hết Công ty cần lập phận, phận cộng tác với từng thành viên kênh xác định nhu cầu xây dựng mục tiêu thành viên 3.2.5 Một số giải pháp khác CTCP Thương mại Hà Tĩnh doanh nghiệp thương mại nên hoạt động Công ty gắn liền với hoạt động bán hàng hiệu bán hàng Trong trình hoạt động, Công ty đề mục tiêu kinh doanh, thiết lập chiến lược để thực mục tiêu lực lượng thực đội ngũ quản lý hệ thống phân phối nhân viên bán hàng Đội ngũ quản lý, nhân viên bán hàng người đại diện cho Công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhận biết nhu cầu họ, đảm bảo thoả mãn tốt nhu cầu có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Công ty Vì vậy, Cơng ty phải có quan tâm đầu tư thích đáng cho cán quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng, cụ thể như: 75 Thứ nhất: Nâng cao trình độ, kỹ quản lý ˗ Xây dựng tiêu chuẩn hoá vị trí chức danh cơng tác, thực quy hoạch thường xuyên; triển khai chương trình đào tạo nâng c đào tạo bổ sung cho cán có ˗ cán nguồn hàng năm; Thực đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ, nghiệp vụ phòng ban, ˗ Công ty, nhà phân phối số đơn vị liên quan; Phối hợp với trường Đại học, Học viện nước để đào tạo bồi dưỡng nâng c trình độ, chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, kể nhân viên ˗ tất nhà phân phối Thường xuyên tổ chức hội thảo bán hàng để nhân viên truyền đạt kinh nghiệm cho nhau, tr đổi nghiệp vụ Thứ hai: Bổ sung nguồn nhân lực ˗ Tuyển dụng l động đào tạo tổ chức đào tạo huấn luyện ban đầu cho người trúng tuyển (học nội quy, văn hóa ứng xử, văn hóa doanh nghiệp) để l ˗ động nhanh chóng hòa nhập, rút ngắn thời gian tích luỹ kinh nghiệm; Đối với trình độ đại học trở lên: người tuyển dụng đào tạo quy trường đại học nước nước ngồi; Thứ ba: Cơ chế, sách khuyến khích đào tạo nhân lực ˗ Cơ chế, sách người làm công tác quản lý: Ưu tiên tuyển dụng người tốt nghiệp loại giỏi, người có nghiệp vụ giỏi nhiều kinh nghiệm lĩnh vực quản lý phù hợp làm việc đơn vị Công ty, ˗ ban hành quy chế đãi ngộ người quản lý giỏi; Cơ chế, sách đơn vị hệ thống phân phối thuộc quân số Công ty: Gi quyền chủ động cho người đứng đầu đơn vị việc xây dựng ˗ định mức biên chế l động tuyển dụng l động làm việc đơn vị Công ty; Hỗ trợ tài với giảng viên tham dự khóa đào tạo nâng c trình độ, nghiệp vụ, nâng cấp thuộc diện quy hoạch Cơng ty phê duyệt; Thứ tư: Chính sách giữ thu hút chuyên gia trình độ c nhân tài: ˗ Xây dựng quy chế tiền lương, hệ số phân phối thu nhập bổ sung, kinh phí hỗ trợ đào tạo theo hướng ưu tiên người có lực quản lý tốt, ln hồn thành xuất 76 sắc nhiệm vụ, đưa vào quy hoạch; ưu tiên người đảm nhiệm vị trí chủ ˗ chốt, quan trọng hệ thống phân phối; Có quy chế khuyến khích l động trẻ tích cực tham gia đề tài, sáng kiến sản xuất, kinh doanh quản lý Ưu tiên bổ nhiệm cán trẻ có lực vào vị trí ˗ chủ chốt vị trí quan trọng dây chuyền sản xuất; Tạo điều kiện tốt cho đội ngũ cán quản lý, nhân viên giám sát thị trường, bán hàng công nhân viên nâng c trình độ, chun mơn nghiệp vụ; Việc hoàn thiện máy quản lý cần thiết Công ty việc theo dõi, giám sát bán hàng thành viên kênh Vì vậy, phòng thị trường cần làm tốt cơng việc như: giám sát thực hoạt động điều chỉnh việc quản lý kênh phân phối sản phẩm cho phù hợp với môi trường kinh doanh, xây dựng hệ thống kênh thông tin thông suốt để thu thập thơng tin từ thị trường sách đối thủ cạnh tranh, xây dựng sách khuyến kích phận thuộc quản lý kênh phân phối tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng, tiến cử người có khả đảm đương chức vụ c 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Công ty cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan Thứ nhất, phân bổ chi tiêu đến từng nhà phân phối cách khách quan, khoa học, phù hợp với đặc điểm tình hình từng điểm bán, khu vực Tránh áp đặt tiêu c thấp không phản ảnh trung thực kết thực Thứ hai, hàng đảm bảo gi tuyến, thời gian theo đơn đặt hàng đảm bảo yêu cầu chất lượng theo quy định Trường hợp phát sinh (rớt đơn hàng, không gi hàng, hàng bị trả về, hàng gi thiếu,… làm ảnh hưởng đến tình hình thực tiêu phải ghi nhận doanh số tạm thời cho nhà phân phối Thứ ba, việc tăng giảm kho, điểm bán đột xuất, bất thường xem xét điều chỉnh tiêu gi cho nhà phân phối tương ứng Thứ tư, thực chương trình khuyến mãi, Marketing, sản phẩm mới,… để hỗ trợ cho hoạt động bán hàng Thứ năm siêu thị có doanh số tiêu thụ lớn, siêu thị khu mở có tiềm phát triển tốt có sách cho đổi trả hàng để 77 khuyến khích siêu thị nhập hàng Đồng thời, bố trí nhà phân phối thường xuyên theo dõi kiểm tra việc đặt hàng, bán hàng hạn chế tối đa lượng hàng đổi trả 3.3.2 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước Tiếp tục đẩy mạnh chương trình “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” để hàng hóa nước tồn phát triển, có sách bảo hộ ngành văn phòng phẩm ngành hàng khác nước để đủ sức cạnh tranh với sản phẩm loại nước Tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường, sở sản xuất hàng giả, gia công, xử lý nghiêm trường hợp sản xuất hàng nhái, giả hàng lậu, đồng thời bảo hộ nhãn hiệu cho Cơng ty Hồn thiện sách thuế, có chế độ ưu đãi thuế cho công ty lĩnh vực sản xuất kinh doanh thực phẩm nói chung ngành văn phòng phẩm nói riêng để giúp họ mở rộng thị trường tiêu thụ Chính phủ ban ngành có liên quan cần có đạo định hướng đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng, thuận lợi, tranh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh công ty ngành Kiến nghị với quan Nhà nước việc tạo môi trường cạnh tranh: Nước ta có kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, doanh nghiệp nhà nước đầu tư phát triển theo định hướng chung Nhưng với xu hội nhập Đảng nhà nước cần tạo dựng ưu từ doanh nghiệp cách cổ phần hóa, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh Đầu tư mạnh nâng c trình độ quản lý, tay nghề kỹ thuật giúp cho doanh nghiệp CTCP Thương mại Hà Tĩnh có thêm mạnh thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Ngoài ra, Nhà nước nên ưu đãi có sách vay vốn dài hạn cơng ty, giúp cơng ty xây dựng, đầu tu sở sản xuất, máy móc cơng nghệ đại, sách giúp cơng ty có kế hoạch đầu tư dài cho sản phẩm mới, hệ thống kênh phân phối có 78 Nhà nước cần có giải pháp chế cho doanh nghiêp san xtt hàng Việt có chất lượng c uy tín nước để thực hoạt động xúc tiến thương mại; hoạt động ứng dụng thương mại điện tử để quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh ; chương trình khố hoc, đào t bồi dưỡng cho đôi ngũ cán bô quản lý, kỹ sư, công nhân kỹ thuâṭ công tác quảng cáo, truyền thông thương hiệu, sản phẩm dịch vụ vào vàng truyền hình, truyền thanh; báo giấy, báo mạng Trung ương địa phương Tăng cường vai trò, trách nhiệm quan quản lý thị trường, hải quan, thuế việc chống làm hàng giả, hàng nhái, sản phẩm giấy nhập lậu, gian lận thương mại Cần áp dụng thuế chống phá giá, hàng rào kỹ thuật, hàng rào thuế quan để chống phá giá thị trường bất bình đẳng cạnh tranh thị trường nước quốc tế Bên cạnh đó, Nhà nước nên ban hành luật cạnh tranh lành mạnh hạn chế cấp giấy phép đầu tư cho doanh nghiệp nước ngồi Vì doanh nghiệp nước ngồi có vốn đầu tư lớn, chịu thua lỗ trước để đạt thị phần doanh nghiệp vốn nước Để doanh nghiệp nước hoạt động ổn định phát triển mạnh Nhà nước cần tạo điều kiện khoa học kỹ thuật, vốn hành lang pháp lý đầu tư doanh nghiệp nước 79 KẾT LUẬN Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh môi trường mở đầy biến động tương lai thách thức lớn cho nhà quản trị doanh nghiệp Việc xây dựng lựa chọn cách thức quản lý sản xuất, kinh doanh từng giai đoạn nhiệm vụ vô quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Trong góc độ quản lý doanh nghiệp việc quản lý hệ thống phân phối sản phẩm hoạt động có tầm quan trọng đặc biệt thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm từ đó, trực tiếp định đến việc thu hồi chi phí sản xuất, lợi nhuận doanh nghiệp Do vậy, xây dựng lựa chọn cách thức, chiến lược quản lý hệ thống tiêu thụ sản phẩm phù hợp giúp cho doanh nghiệp phát huy tối đa điểm mạnh, khắc phục điểm yếu mình, từ tận dụng hội tránh né thử thách mơi trường bên ngồi đem lại, đem lại phát triển bền vững cho doanh nghiệp, môt nhiêm vu ̣ tất yếu đảm bảo cho doanh nghiệp có hướng phù hợp với tình hình cụ thể giai đoạn phát triển doanh nghiệp Quan việc phân tích nội dung hoạt động kinh doanh, hệ thống phân phối hàng hóa Masan CTCP Thương mại Hà Tĩnh qua số năm gần từ 2018 – 2020 cho thấy, thành tựu mà Công ty đạt không nhỏ Tuy nhiên, tồn hoạt động quản lý phân phối sản phẩm Công ty không nhỏ cần sớm khắc phục Với thành tựu kinh nghiệm mà CTCP Thương mại Hà Tĩnh đạt suốt năm qua, tác hồn tồn tin tưởng rằng, Cơng ty sớm thực thành công giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý hệ thống phân phối sản phẩm nói chung sản phẩm Masan nói riêng Công ty không ngừng phát triển môi trường cạnh tranh hội nhập kinh tế giới khu vực 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Văn Quý (2012), Hoan thiện quản lý phân phối sản phẩm Công ty TNHH Một viên Thương mại Habeco, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Cấn Xuân Thành (2013), Quản trị kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo Công ty Bảo Ngọc thị trường Ha Nội, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Chu Nguyễn Mộng Ngọc Phạm Tấn Nhật (2013) Phân tích nhân tố tác động tới định lựa chọn kênh siêu thị mua thực phẩm tươi sống người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển Hội nhập, ISSN: 1859-428X Dương Thị Hoa (2014), Sự hai lòng khách hang tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi Công ty TNHH Ha Việt Phú Thọ, Tạp Chí KHKT Mỏ- Địa chất, số 45, 01-2014 Đào Thị Minh Thanh (2010) Quản trị kênh phân phối Hà Nội: Nhà xuất Tài Chính Đồn Thị Thanh Ngân (2015), Nghiên cứu quản trị kênh phân phối sản phẩm bánh kẹo Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Ha, Luận văn thạc sỹ, Học viện nơng nghiệp Việt Nam Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với 10 SPSS Hà Nội: NXB Thống Kê Lê Thế Giới (2011) Quản trị Marketing Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Michael E.Porter,2010 Lợi cạnh tranh Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà 11 Nội: Nhà xuất L động – Xã hội Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012), Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung nhân viên – trường hợp công ty cổ phần Beton 6, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường 12 đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hải (2018), Quản lý hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Thương 13 mại I Ha Tĩnh, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Phạm Lâm Phúc (2019), Giải pháp hoan thiện quản trị kênh phân phối nganh hang thực phẩm chế biến Công ty cổ phần Việt Nam Kỹ nghệ Súc sản đến năm 2025, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 81 14 Philip Kotler Gary Armstrong (2014) Nguyên lý tiếp thị Hà nội: Nhà xuất L 15 16 17 18 động – Xã hội Philip Kotler (2008) Quản trị Marketing Hà nội: Nhà xuất Thống kê Quách Bửu Châu (2009) Marketing Hồ Chí Minh: Nhà xuất L động Trần Minh Đạo (2013), Marketing bản, NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân Trần Thị Ngọc Trang Trần Văn Thi (2018) Quản trị kênh phân phối Hà Nội: 19 Nhà xuất thống kê Trương Đình Chiến (2012) Quản trị marketing doanh nghiệp Hà Nội: Nhà 20 21 xuất Thống kê Trương Đình Chiến (2010) Quản trị marketing Hà Nội: Đại học Kinh tế quốc dân Trương Đình Chiến (2012).Quản trị kênh phân phối Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 82 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi: Ơng (bà) Để phục vụ nghiên cứu đề tai “Quản lý phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh”, xây dựng một số câu hỏi nghiên cứu gửi đến cán bộ nhân viên Công ty Rất mong ông (ba) vui lịng điền thơng tin cho câu hỏi Chúng cam đoan thông tin sử dụng vao mục đích nghiên cứu khoa học, khơng sử dụng vao mục đích nao khác Xin chân cám ơn I/ Thông tin chung: Họ tên (thơng tin khơng ghi): Giới tính: Nam  Nữ  Độ tuổi: Dưới 25  Từ 40-55 tuổi  Từ 25-40 tuổi Trên 55 tuổi  II/ Thông tin cụ thể: Xin vui lòng cho biết Mức độ đồng ý/Lựa chọn Ơng/Bà cơng tác quản lý phân phối sản phẩm Công ty nội dung cách đánh dấu X vào ô mà theo ơng/bà lựa chọn tốt theo qui ước: Từ điểm (1) Hồn tồn khơng đồng ý đến điểm (5) Hồn tồn đồng ý Đơn vị: số phiếu TT Tiêu chí đánh giá I Đánh giá máy quản lý phân phối sản phẩm Công ty công chức nhiệm vụ rõ ràng cho cá nhân phận quản lý phân phối Nhân lực máy Trung bình 0% 2,53% 15,19% 68,35% 2,53% 3,94 0% 3,80% 18,99% 60,76% 3,80% 3,9 83 II III IV quản lý phân phối Công ty đủ số lượng Nhân lực máy quản lý phân phối Cơng ty có lực tốt Đánh giá công tác lập kế hoạch phân phối Công ty phân tích kỹ để lập kế hoạch phân phối Mục tiêu kế hoạch phân phối sản phẩm Công ty hợp lý, khả thi Công ty đề giải pháp cụ thể, đa dạng để thực mục tiêu phân phối Thực trạng tổ chức thực hiện kế hoạch phân phối Công ty giao tiêu phân phối cho phòng cách chi tiết Công ty làm tốt việc theo dõi, đôn đốc phân phối sản phẩm Công ty thực tốt biện pháp nghiệp vụ để phát triển phân phối Công ty phối hợp tốt với bên có liên quan để truyền thơng phân phối sản phẩm Đánh giá thực trạng kiểm soát phân 1,27% 2,53% 22,78% 62,03% 2,53% 3,8 2,5% 5,1% 19,0% 57,0% 16,5% 3,80 3,8% 7,6% 15,2% 63,3% 10,1% 3,68 1,3% 7,6% 25,3% 50,6% 15,2% 3,71 0,0% 2,5% 6,3% 82,3% 8,9% 3,97 1,3% 2,5% 10,1% 70,9% 15,2% 3,96 0,0% 6,3% 8,9% 60,8% 24,1% 4,03 0,0% 3,8% 6,3% 50,6% 39,2% 4,25 84 phối sản phẩm Công ty thường xuyên thu thập thông tin phản hồi giám sát việc thực kế hoạch phân phối Định kỳ Công ty đánh giá việc thực kế hoạch phân phối cách nghiêm túc Công ty thường xuyên đưa điều chỉnh cần thiết để thực kế hoạch phân phối 1,3% 6,3% 6,3% 62,0% 24,1% 4,01 2,5% 5,1% 6,3% 64,6% 21,5% 3,97 2,5% 7,6% 3,8% 48,1% 38,0% 4,11 Xin trân trọng cảm ơn! 85 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I/ Thông tin chung: Theo bước chương I Về giới tính, kết điều tra cho thấy 17 người khảo sát nam, 13 người nữ Đây cấu máy đầy đủ cán nhân viên Cơng ty có liên quan tới cơng tác quản lý phân phối sản phẩm Về độ tuổi, có cán 25 tuổi, 20 cán từ 25 tới 40 tuổi, cán từ 40 tới 55 tuổi, cán 55 tuổi II/ Thơng tin cụ thể: Chú thích kết quả: 1: Rất khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Khơng có ý kiến ... trạng phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan Công ty cổ phần Thương Mại Hà Tĩnh giai đoạn 2018 – 2020 2.2.1 Các sản phẩm phân phối Công ty Công ty phân phối hầu hết mặt hàng tiêu... quản lý phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan Công ty cổ phần Thương Mại Hà Tĩnh Mơ hình quản lý phân phối sản phẩm triển khai hình 2.2 Theo đó, hầu hết phòng ban Cơng ty có... Khái quát Công ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Thương Mại Hà Tĩnh CTCP Thương mại Hà Tĩnh tiền thân Công ty Thương nghiệp Thành Sen vận hành thời