Bao cao thuc tap tai cong ty co phan du lich va 216733

Báo cáo thực tập tổng hợp I LỜI NÓI ĐẦU: Hiệu chiều sâu nhiều mặt du lịch, khách sạn ngày rõ nét Ở đâu du lịch, khách sạn phát triển, diện mạo thị, nông thôn chỉnh trang, đẹp hơn, đời sống nhân dân cải thiện rõ rệt Hoạt động du lịch, khách sạn thúc đẩy ngành khác phát triển, tạo khả tiêu thụ chỗ cho hàng hoá dịch vụ; năm, hàng chục lễ hội truyền thống khôi phục, tổ chức dần vào nếp lành mạnh, phát huy phong mỹ tục, góp phần thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế, xố đói giảm nghèo nhiều hộ dân khơng địa phương giàu lên nhờ làm du lịch Tuyên truyền, quảng bá du lịch nước chỗ nước truyền tải giá trị văn hoá dân tộc đến bạn bè quốc tế, khách du lịch nhân dân Điều quan trọng du lịch góp phần phát triển yếu tố người công đổi Hoạt động du lịch, khách sạn tạo 80 vạn việc làm trực tiếp gián tiếp cho tầng lớp dân cư, góp phần nâng cao dân trí, đời sống vật chất tinh thần cho nhân dân; mở rộng giao lưu vùng, miền nước với nước ngoài; thực tốt vai trò ngoại giao nhân dân với chức “sứ giả’’ hồ bình, củng cố mơi trường cho kinh tế mở, đẩy mạnh phát triển kinh tế-xã hội tranh thủ đồng tình, ủng hộ quốc tế nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Tuy nhiên, hai năm gần du lịch, khách sạn giảm sút nhiều.Trước tình hình ảm đạm kinh tế giới, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có khả suy giảm, ngành du lịch Việt Nam nỗ lực tìm kiếm biện pháp để vượt qua khó khăn, trì tăng trưởng năm 2009 đầy biến động Năm 2009, khả kinh tế tiếp tục cịn khó khăn nên mức tăng trưởng du lịch theo dự báo ban đầu Tổ chức Du lịch Thế giới từ 0% đến 2% Châu Á – Thái Bình Dương vùng có suy giảm nhanh chóng Ảnh hưởng xấu khủng hoảng tác động đến tất nước: Trong Quý I, khách tới Việt Nam giảm 6,9% so với kỳ năm ngoái Đáng lo ngại, khách từ nhiều thị trường trọng điểm tiếp tục giảm (Nhật Bản giảm 5,9%, Pháp giảm 1,6%, Hàn Quốc giảm 3,5%) Hàng loạt thị trường Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp khơng có đường bay thẳng Canada, Hà Lan, Đan Mạch, Bỉ, Tây Ban Nha, Italia… giảm 3,2% Năm 2008 năm có nhiều biến động bất lợi hoạt động du lịch Chính làm cho hiệu kinh doanh năm 2008 không cao, doanh thu tăng khơng tăng chi phí cao dẫn tới lợi nhuận giảm sút Theo thống kê doanh nghiệp lữ hành, tình trạng khách du lịch giảm tới chưa có dấu hiệu phục hồi Nguy giảm khách năm 2009 thấy rõ lượng khách đặt trước cho năm 2009 giảm trung bình 20% so với năm 2008, nhiều thị trường khách nguy booking lên tới 50% Trước tình hình khó khăn trên, phải có biện pháp mở rộng thị trường, phát triển ngành du lịch, khách sạn nước nói chung hay cơng ty cổ phần du lịch thương mại TKV nói riêng Tại cơng ty, phấn đấu đạt mục tiêu tồn cơng ty lĩnh vực kinh doanh du lịch, khách sạn, xây dựng phát triển tồn diện cơng ty thành công ty cổ phần đồng dịch vụ như: ăn, nghỉ, điều dưỡng, vận chuyển, vui chơi, giải trí… tạo sản phẩm chất lượng tốt, giá thành hạ Tăng trưởng hàng năm từ 15 – 20% Năm 2010 trở thành công ty cổ phần du lịch có uy tín ngồi nước doanh nghiệp du lịch mạnh, đứng top ten làng du lịch Việt Nam, góp phần đưa ngành kinh doanh du lịch, khách sạn ngành mũi nhọn tập đoàn kinh tế đa ngành than Việt Nam, nâng vị Tập đoàn than Việt Nam trường quốc tế Tiếp tục đẩy mạnh, phát triển du lịch quốc tế dựa tảng làm đạt năm qua Đồng thời phải nâng lên bước kể chất lượng, đẩy du lịch phát triển thành ngành mũi nhọn, kinh doanh tăng trưởng cao Phát triển, xây dựng, củng cố toàn diện với tất loại hình sản phẩm du lịch cho tầng lớp xã hội kể nước quốc tế Phát triển đồng đủ mạnh để cạnh tranh với công ty du lịch địa bàn, khu vực, phạm vi nước kể công ty du lịch quốc tế 100% vốn nước ngồi cơng ty liên doanh kinh doanh du lịch quốc tế kinh doanh du lịch nội địa Hiện công ty kinh doanh du lich, khách sạn chủ yếu dành cho cán cơng nhân viên ngành, thế, cần giải pháp Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp để mở rộng thị trường Vậy vấn đề cần nghiên cứu gì? Đó là: Nghiên cứu vấn đề xung quanh lĩnh vực kinh doanh du lịch, khách sạn Bài viết tập trung vào: Mở rộng thị trường kinh doanh du lịch, khách sạn công ty cổ phần du lịch thương mại than khoáng sản Việt Nam Cụ thể viết chia làm ba chương chính: - Chương I: Giới thiệu công ty cổ phần du lịch thương mại TKV - Chương II: Thực trạng thị trường kinh doanh du lịch, khách sạn công ty cổ phần du lịch thương mại TKV - Chương III: Giải pháp mở rộng thị trường cho lĩnh vực kinh doanh du lịch, khách sạn công ty cổ phần du lịch thương mại TKV Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – TKV Quá trình đời phát triển công ty cổ phần du lịch thuong mại – TKV 1.1 Thông tin chung công ty cổ phần du lịch thương mại – TKV Tên công ty: Công ty cổ phần du lịch thương mại than Việt Nam Tên giao dịch: vinacoal tourism and trading JSC (VTTC) Hình thức pháp lý: Cơng ty cổ phần Ngành hàng Địa chỉ: Tỉnh/ Du lịch - Dịch vụ du lịch Số – Đào Duy Anh – Phường Kim Liên – Q Đống Đa – Hà Nội Hà Nội T.Phố Điện thoại 3518 0079 Fax 3851 0413 E-mail vttc@fpt.vn Website www.vinacoaltour.com.vn Sản xuất, kinh doanh thương mại Lĩnh vực HĐ Kinh doanh Du lịch Dịch vụ Tư vấn Ngày thành lập: 26/09/1996 Cơ quan quản lý cấp trên: Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khống sản Việt Nam 1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần du lịch thương mại – TKV Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty cổ phần du lịch thương mại than Việt Nam (mà tiền thân công ty Du Lịch Than Việt Nam) thành lập theo định số 2778/QĐ-TCCB ngày 26/09/1996 Bộ Công nghiệp sở đề án số 1623 TVN/TCNS ngày 19/7/1996 tổng công ty Than Việt Nam Ban đầu công ty kinh doanh ngành nghề: dịch vụ du lịch lữ hành, khách sạn, văn phòng, hộ cho thuê, vận chuyển du lịch, kiều hối đổi tiền, tư vấn đầu tư phát triển du lịch, xuất nhập cảnh, xuất nhập trực tiếp mặt hàng tiêu dùng đời sống dịch vụ kinh doanh khác Tháng 3/2000, cho phép Tổng công ty Than Việt Nam công văn số 590/CV-CTT ngày 13/3/2000 công văn số 709 ngày 27/3/2000, công ty phép tham gia kinh doanh than Tháng 11/2001 công ty du lịch Than Việt Nam đổi tên thành công ty du lịch thương mại Than Việt Nam, đồng thời bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh: nhận uỷ thác kinh doanh xuất nhập trực tiếp vật tư hàng hố, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất xây dựng Đến ngày 27/10/2004 công ty du lịch thương mại than Việt Nam cổ phần hố theo định số 104/2004/QĐ-BCN Bộ Cơng Nghiệp ban hành đổi tên thành Công ty cổ phần du lịch thương mại than Việt Nam Với chức nhiệm vụ là: * Kinh doanh dịch vụ lữ hành nước; * Kinh doanh khách sạn, ăn uống, hộ cho thuê, vận chuyển du lịch, dịch vụ du lịch; * Kinh doanh vận chuyển hành khách ô tô; * Dịch vụ xuất nhập cảnh dịch vụ học sinh du học nước ngoài; * Kinh doanh, xuất nhập uỷ thác xuất nhập trực tiếp vật tư, hàng hoá, máy móc thiết bị phục vụ du lịch, sản xuất đời sống; * Chế biến kinh doanh than; Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp * Sản xuất, gia công, lắp ráp thiết bị, dụng cụ sản xuất tiêu dùng; * Môi giới, tư vấn, kinh doanh bất động sản; * Vận chuyển đất đá, than, vật liệu, hàng hoá, máy móc, vật tư, thiết bị phục vụ sản xuất đời sống; * Dịch vụ tắm bể bơi; * Dịch vụ xơng hơi, dịch vụ tắm nước khống nóng (khơng bao gồm châm cứu, day ấn huyệt xông thuốc y học cổ truyền); * Sản xuất kinh doanh nước giải khát, kinh doanh bia (khơng bao gồm kinh doanh phịng hát Karaoke, vũ trường, quán bar) * Dịch vụ đại lý xăng dầu; * Kinh doanh vật tư, thiết bị y tế, hoá chất (trừ hoá chất Nhà nước cấm) dược phẩm, muối vô cơ; * Dịch vụ cho thuê thiết bị bốc xúc, san gạt đất đá, than, khoáng sản; * Kinh doanh xuất, nhập khống sản nơng sản; * Khai thác, kinh doanh cát, đá, sỏi vật liệu xây dựng; * Dịch vụ đào tạo; * Dịch vụ tư vấn du học tự túc (không bao gồm tư vấn pháp luật, tài chính) * Dịch vụ hỗ trợ giáo dục * Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hố; * Mơi giới thương mại; * Dịch vụ bán đấu giá tài sản; Thế mạnh vượt trội công ty cổ phần du lịch thương mại than Việt Nam kết hợp kinh doanh thương mại du lịch Cơng ty khẳng định vị trí nhà cung cấp chuyên nghiệp loại vật tư, thiết Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp bị, phụ tùng cho nhu cầu sản xuất đơn vị ngành cơng nghiệp khai thác than khống sản ngành kinh tế khác, đồng thời tổ chức thành công tour du lịch kết hợp tìm hiểu cho cán cơng nhân viên ngành VTTC có chi nhánh Quảng Ninh, Hà Nội Đắk Nông; Các khách sạn Biển Đông trung tâm du lịch Hạ Long khách sạn Vân Long Cẩm Phả, Quảng Ninh Theo chiến lược phát triển Vinacomin, VTTC triển khai dự án đầu tư khách sạn, du lịch sinh thái Lâm Đồng Đắk Nông với mơ hình thành lập Cơng ty Cổ phần Tây Nguyên, cung cấp dịch vụ cho khu công nghiệp khai thác sản xuất Alumin Vinacomin 1.3 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu công ty 1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty cổ phần du lịch thương mại – TKV Lĩnh vực kinh doanh cơng ty gồm mảng du lịch thương mại Trong kinh doanh du lịch bao gồm ba mảng ( lữ hành, khách sạn, dịch vụ khác) hoạt động tổ chức tour du lịch cho cán cơng nhân viên ngành ngồi ngành (tuy chiếm 20 - 25%) du lịch tham quan, tìm hiểu ngồi nước, ngồi cơng ty cịn kinh doanh khách sạn Hiện cơng ty có khách sạn khách sạn Vân Long khách sạn Biển Đông, với đội ngũ nhân viên khách sạn đào tạo có chun mơn phuc vụ tốt có tay nghề thêm vào sở hạ tầng khách sạn nâng cấp thường xun cộng thêm vị trí thuận lợi Vì mà hàng năm có nhiều đồn du lịch chọn khách sạn công ty làm điểm dừng chân Góp phần khơng nhỏ việc thúc đẩy cơng ty ngày phát triển, nâng cao đời sống cho cán cơng nhân viên Cịn thương mại cơng ty chủ yếu nhập máy móc thiết bị phục vụ cho doanh nghiệp ngành than (năm 2008 tổng doanh thu từ hoạt động cung cấp máy móc, vật tư thiết bị 925911 triệu đồng), đồng thời cơng ty cịn xuất than chủ yếu sang thị Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp trường Trung Quốc với tổng giá trị 104399 triệu đồng ) Công ty kinh doanh lĩnh vực xăng dầu, tổng doanh thu xăng dầu năm 2008 5506 triệu đồng Như thấy hoạt động thương mại công ty phát triển hỗ trợ cho hoạt động du lịch công ty năm gần gặp khó khăn ảnh hưởng dịch bệnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu khủng hoảng ngành than (1998 – 1999) 1.3.2 Sản phẩm chủ yếu công ty cổ phần du lịch thương mại – TKV 1.3.2.1 Sản phẩm kinh doanh thương mại Chủ yếu hợp đồng nhập cung cấp vật tư thiết bị cho doanh nghiệp nước, phần lớn cho đơn vị Tập đoàn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam (sản phẩm kinh doanh thương mại nhập theo hình thức chủ yếu nhập uỷ thác nhập trực tiếp) xuất than (hoạt động từ năm 2005 đến nay) Trong năm qua hoạt động kinh doanh thương mại đạt mức tăng trưởng cao Thương mại công ty thực hỗ trợ đắc lực cho việc củng cố phát triển kinh doanh du lịch lúc nguồn lực công ty cịn yếu, góp phần ổn định phát triển cơng ty (nhất du lịch gặp rủi ro, dịch bệnh…) nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Hiện thị trường hoạt động kinh doanh thương mại công ty chủ yếu ngành (chiếm 90%), công ty chủ trương đẩy mạnh ngồi ngành để tìm kiếm thêm bạn hàng mới, mở rộng thị trường kinh doanh Bảng 2.1: Nhập máy móc thiết bị, vật tư cơng ty Đơn vị:tỉ đồng Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp Năm 2004 Doanh 2005 196 2006 211 200 195, 185, 200 200 404,6 925,9 thu Givố n 91 34 876,6 Nguồn: Phòng Thương mại Với đội ngũ cán có trình độ chun mơn giàu kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh xuất nhập uy tín lâu năm, cơng ty trúng thầu cung cấp nhiều thiết bị đặc chủng hãng tiếng giới máy xúc, máy đào, máy san gạt hãng Komatsu, Kawasaki, Hitachi (Nhật Bản), Pengpu (Trung Quốc); xe tải chuyên dụng Komatsu; máy khoan Atlas Copco Tamrock (Thuỷ Điển); xe trộn bê tông Daewoo (Hàn Quốc)… Đặc biệt công ty trúng thầu cung cấp 04 xe tải tự đổ trọng tải 91 HD785-5, 01 máy xúc thuỷ lực gầu ngược dung tích gầu 12m PC 1800-6, 01 xe gạt D155a-2 hãng Komatsu 01 máy khoan… Atlas Copco cho công ty Than Cao Sơn, thiết bị đặc chủng lớn thị trường Việt Nam Bảng 2.2: Số liệu nhập theo thị trường công ty Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A Báo cáo thực tập tổng hợp Đơn vị: tỉ đồng Thị 2004 2005 2006 2007 2008 32,185 42,654 57,653 69,435 90,683 Mỹ 11,234 15,659 21,530 30,782 39,743 Pháp 9,987 14,123 20,145 28.143 32,342 Tây 9,677 15,139 21,009 29,675 trường Nhật Bản Ban 35,87 Nha Nguồn: Phòng thương mại Cơng ty nhập máy móc thiết bị, vật tư chủ yếu từ nước: Nhật Bản, Mỹ, Pháp, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Châu Âu… Giá trị nhập hàng năm công ty từ thị trường tăng Đặc biệt năm 2008 giá trị nhập từ Nhật Bản tăng 130%, từ Mỹ tăng 129%, từ Pháp tăng 115%, từ Tây Ban Nha tăng 121% so với năm 2007 Doanh thu từ việc bán máy móc thiệt bị, vật tư cho đơn vị ngành Than ngày tăng Hiện công ty kí số hợp đồng có giá trị với nước đồng thời trúng thầu cung cấp máy móc, thiết bị, phụ tùng; giữ vững nguồn lốp đặc chủng cung cấp ổn định cho đơn vị sản xuất ngành, giữ uy tín cho cơng ty Có thể thấy thời gian tới công ty mở rộng thị trường nhập sang nhiều nước khác thực việc cung cấp máy móc khơng cho đơn vị ngành mà ngành than Việt Nam Đây thực mảng hoạt động mang lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty vào hoạt động năm trở lại 1.3.2.2 Sản phẩm du lịch * Du lịch lữ hành: Hàng năm công ty đưa hàng vạn khách du lịch nước nước kết hợp tham quan, nghỉ ngơi, học tập, khảo sát Nguyễn Văn Linh Lớp QTKD tổng hợp 47A