Đây là một bài tập kiểm tra giữa kì học phần quản trị nhóm làm việc, các bạn có thể tham khảo Câu 1 (5 điểm): a. Phân tích các tiêu chí lựa chọn thành viên nhóm làm việc dựa trên yêu cầu công việc của nhóm ? Liên hệ tại một nhóm làm việc cụ thể? Câu 2 (5 điểm): 1. Sang đã gặp phải vấn đề gì trong quá trình quản trị nhóm làm việc trong phân xưởng may? 2. Trên cương vị của Phó giám đốc kĩ thuật, anh ta cần phải làm gì để giúp Sang giải quyết vấn đề nêu trên ? • Phân tích các tiêu chí lựa chọn thành viên nhóm làm việc dựa trên yêu cầu công việc của nhóm : Theo giáo trình “Quản trị nhóm làm việc”được biên soạn bởi tập thể giảng viên của trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất bản thống kê, 2017: Để xác định tiêu chí lựa chọn thành viên tham gia, nhóm làm việc phải căn cứ vào nhiều yếu tố: yêu cầu công việc nhóm cần hoàn thành, giới hạn về số lượng, chất lượng nguồn nhân lực có thể tiếp cận, hạn mức về chi phí, thời gian,… nhưng quan trọng nhất là dựa vào yêu cầu công việc của nhóm. Các tiêu chí lựa chọn thành viên dựa trên yêu cầu công việc của nhóm thường bao gồm các yếu tố theo mô hình ASK: Thái độ phẩm chất (Attitude), Kỹ năng (Skill), Kiến thức (Knowledge).
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC KỲ NĂM HỌC 2021– 2022 (Phần dành cho sinh viên/ học viên) Bài thi học phần: Quản trị nhóm làm việc Số báo danh: 05 Mã số đề thi: 08 Ngày thi: 15/12/2021 Tổng số trang: 10 Lớp: 2169CEMG2811 Họ tên: Điểm kết luận: GV chấm thi 1: GV chấm thi 2: BÀI LÀM Câu (5 điểm): a Phân tích tiêu chí lựa chọn thành viên nhóm làm việc dựa u cầu cơng việc nhóm ? Liên hệ nhóm làm việc cụ thể? Phân tích tiêu chí lựa chọn thành viên nhóm làm việc dựa u cầu cơng việc nhóm : Theo giáo trình “Quản trị nhóm làm việc”được biên soạn tập thể giảng viên trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất thống kê, 2017: Để xác định tiêu chí lựa chọn thành viên tham gia, nhóm làm việc phải vào nhiều yếu tố: yêu cầu công việc nhóm cần hồn thành, giới hạn số lượng, chất lượng nguồn nhân lực tiếp cận, hạn mức chi phí, thời gian,… quan trọng dựa vào u cầu cơng việc nhóm Các tiêu chí lựa chọn thành viên dựa yêu cầu cơng việc nhóm thường bao gồm yếu tố theo mơ hình ASK: Thái độ /phẩm chất (Attitude), Kỹ (Skill), Kiến thức (Knowledge) Nhóm tiêu chí kiến thức Những kiến thức thành viên cần có tham gia thể qua trình độ chuyên môn, kết hợp hiểu biết chuyên môn nghiệp vụ kinh nghiệm liên quan có Tùy theo lĩnh vực hoạt động, nhiệm vụ chung nhóm nhiệm vụ cụ thể thành viên, nhà quản trị định thành viên tham gia cần có kiến thức, kinh nghiệm lĩnh vực nào? Mức độ chuyên sâu sao? Nhóm tiêu chí kỹ năng: - Kỹ chun mơn: gắn với nhiệm vụ mà nhóm cần giải nhiệm vụ mà thành viên dự kiến đảm nhận nhóm Chẳng hạn, nghiên cứu thị trường, tài Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 1/10 chính,… kỹ chun mơn thường có thơng qua q trình đào tạo rèn luyện - Kỹ giải vấn đề: Khả cá nhân việc phân tích tình huốn khó khăn từ đưa giải pháp khả thi Nếu bạn trưởng nhóm, cần đưa người biết giải vấn đề vào nhóm, khơng người chờ vào giải pháp bạn mà phương pháp hoạt động theo nhóm - Kỹ tương tác cá nhân: Khả phối hợp, làm việc hiệu với người khác, số người phối hợp ăn ý với số người song lại khơng thể làm việc với người khác Ví dụ: người khắt khe, khơng thích đùa khơng thể làm việc hiệu với nhóm vui nhộn, ồn thường ăn uống - Kỹ giao tiếp: Khả giao tiếp với phận khác, am hiểu tình hình cơng ty khả sở hữu mạng lưới xã hội Người có kỹ tổ chức giúp nhóm thực cơng việc cách trơi chảy tránh mâu thuẫn với phịng ban thành viên họ Thực tế việc thành lập nhóm, tập hợp đầy đủ kỹ cần thiết vào nhóm hầu hết khơng thể dự đốn hết tất kỹ mà nhóm cần q trình vận hành Nhóm thành cơng cần phải hội tụ đủ kỹ cần thiết để đạt mục tiêu, nhiên hầu hết nhóm suy luận kỹ mà họ cần đến sau nhóm thành lập Vì vậy, nhà quản trị nhóm sáng suốt cần phải tìm người vừa có kỹ giá tri, vừa có khả học hỏi kỹ cần thiết Nhóm tiêu chí thái độ/ phẩm chất: Ngồi việc tìm người có kiến thức, kỹ phù hợp nhà quản trị mong muốn tìm kiếm ứng viên thái độ, phẩm chất cần thiết giúp làm việc nhóm hiệu Các thái độ, phẩm chất ưu tiên bao gồm: - Hồn thành cơng việc giao thời giạn Một nhân viên có tinh thần làm việ cnhosm phải người ln có ý thức tâm để hồn thành cơng việc giao thời hạn họ không làm ảnh hưởng tới kế hoạch thành viên khác nhóm Ví dụ: Trong dự án, thành viên phải hợp tác phụ thuộc lẫn để hoàn thành cơng việc Một người khơng hồn thành hạn phần việc giao khiến công việc người khác bị đình trệ tồn dự án bị đình trệ - Thẳng thắn Theo nghiên cứu hãng tư vấn tuyển dụng Accountemps (Mỹ) thái độ cặm cụi làm việc phẩm chất gần cuối danh sách điều nhân Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 2/10 viên có tinh thần làm việc nhóm cần có Nhân viên có tinh thần tập teher cần phải biết đưa đề xuất phù hợp, đồng thời có tinh thần phê phán mang tính xây dựng - Thích ứng nhanh Thành viên phải làm việc với nhóm gồm thành viên thuộc nhiều phận, đơn vị phải làm nhiều nhóm cơng việc mà nhóm lại hướng tới mục tiêu khác Đặc biệt ngày nay, cơng nghệ q trình tồn cầu hóa gia tăng, người có tinh thần làm việc nhóm phải đa dạng, sáng tạo linh hoạt Ví dụ thành viên phải có khả thích ứng, thay đổi phương pháp làm việc điều giúp đồng nghiệp khác thuận lợi - Tôn trọng phong cách làm việc người khác : Nhân viên có tinh thần làm việc nhóm tốt, phong cách làm việc nào, phải người hiểu rõ, tơn trọng làm việc với người có phong cách làm việc khác họ - Khơng kết bè phái: Bởi thành viên có tư tưởng bè phát không đặt mục tiêu chung nhóm lên hàng đầu dễ gây xung đột tiêu cực nhóm Sau lựa chọn thành viên, nhà quản trị cân nhắc việc bổ sung loại bớt thành viên trình nhóm hoạt động Các thành viên với kiến thức, kỹ năng, phẩm chất cần thiết nhiệm vụ thay đổi nhóm tiến gần đến mục tiêu Thực tế đơi nhóm tổ chức sẵn, khơng chọn thành viên giai đoạn ban đầu thành lập, thay tìm kiếm lựa chọn thành viên tham gia nhóm, nhà quản trị cần tìm hiểu, đánh giá thành viên để phân công nhiệm vụ phù hợp Liên hệ nhóm Marketing công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam Nhiệm vụ phịng marketing cơng ty sữa Vinamilk gồm: - Quản lý, thực kiểm soát hoạt động marketing theo kế hoạch hàng năm - Đề xuất với giám đốc điều hành marketing việc hoạch định phát triển chiến lược marketing ngắn hạn dài hạn việc xây dựng phát triển cấu trúc nhóm - Phân tích quản lý hệ thống thơng tin, xây dựng kế hoạch, triển khai đánh giá kết - Hoạch định xây dựng, phát triển tổ chức: với chiến lược chung cơng ty, tầm nhìn sứ mệnh nhân viên nhóm marketing đưa chiến lược cụ thể phân đoạn thi trường sữa, khách hàng mục tiêu hướng đến đối tượng nào, cách tăng thị phần, đánh giá liên tục thương hiệu, đối thủ cạnh tranh Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 3/10 Marketing chiến lược Chức vụ Số lượng Trưởng nhóm - Tốt nghiệp Đại học loại giỏi ( ưu tiên chuyên ngành kinh tế/ marketing) - Có kiến thức Kiến marketing đặc biệt thức, kinh lĩnh vực sữa nghiệm - Ít năm kinh nghiệm ( ưu tiên làm việc cơng ty đa quốc gia) - Có kiến thức Luật kinh tế - Kỹ lãnh đạo - Am hiểu nguyên lý quảng cáo, xúc tiến thương mại, chiến thuật, quảng bá sản phẩm, vvv Có kỹ quản lý Kĩ nhân - Hiểu rõ sản phẩm dịch vụ Vinamilk cung cấp - Kỹ giao tiếp, truyền thông tốt Phẩm chất/ thái độ - Chịu áp lực - Có đạo đức nghề nghiệp - Tinh thần hợp tác làm việc theo nhóm, khơng bảo thủ - Tinh thần cầu tiến công việc Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Nhân viên tiếp thị Marketing sáng tạo nội dung Nhân viên Nhân viên - Kiến thức chuyên môn lĩnh vực quảng cáo, truyền thơng,… vv - Có năm kinh nghiệm với vị trí tương đương - Sử dụng thành thạo chuyên sâu cơng cụ Marketing online -Kỹ làm việc nhóm giao tiếp, thuyết trình -Kỹ xây dựng kế hoạch ngắn hạn dài hạn - Kỹ giao tiếp tốt - Cử nhân chuyên ngành thiết kế, mỹ thuật, kinh tế lĩnh vực có liên quan -Sử dụng thành thạo phần mềm edit, chỉnh sửa ảnh - Khả sáng tạo tốt, nắm bắt trend -Kỹ làm việc nhóm tốt - Có kỹ chủ động giải vấn đề công việc - Nhanh nhẹn, nhiệt tình - Có tư sáng - Ln có tinh tạo, ham học hỏi thần cầu tiến - Có khả - Chịu áp thích ứng nhanh lực cơng việc, u với cơng việc thích có mong - Tôn trọng muốn thăng tiến người lĩnh vực marketing Trang 4/10 Chuyên viên quản lý khách hàng Nhân viên - Có kiến thức xã hội phong phú - Có kinh nghiệm bán hàng, marketing ( đặc biệt sản phẩm sữa) -Xử lý thông tin lên kế hoạch báo cáo hàng tuần cho khách hàng -Kỹ giao tiếp, ứng xử với khách hàng tốt - Hiểu rõ tập khách hàng Vinamilk - Kỹ xử lý tình tốt - Thái độ hòa đồng, vui vẻ, nhanh nhẹn - Tuân thủ sách quy định cơng ty - Tinh thần đồn kết tập thể cao b Bình luận nhận định sau: “Bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc trạng thái tâm lý tập thể, nét đặc trưng phản ánh thực trạng mối quan hệ nảy sinh hoạt động nhóm” Bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc gì? Theo “Đặc điểm qui luật tâm lí phổ biến tác động tập thể lao động”, Tổ hợp giáo dục Topica: Bầu khơng khí tâm lí tiếng Anh Psychological atmosphere Bầu khơng khí tâm lí tập thể hệ thống trạng thái tâm lí tương đối ổn định, đặc trưng cho tập thể Bầu khơng khí tâm lý có vai trò quan trọng đời sống xã hội Nó có tác dụng quy định tồn sống, hành vi, quan hệ xã hội người nhóm, góp phần quy định nảy sinh tính tích cực thực nhiệm vụ thành viên nhóm xã hội Từ kết nghiên cứu ta thấy rằng: hiệu công việc tập thể, nhân cách người quản lý lãnh đạo bầu khơng khí tâm lý nhóm ln ln có mối quan hệ chặt chẽ với Bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc trạng thái tâm lý tập thể vì: - Trong tập thể có chế lan truyền tâm lí, trạng thái tâm lí cá nhân này, nhóm người ảnh hưởng đến trạng thái tâm lí cá nhân khác, nhóm người khác Sự lây lan tâm lý tượng phổ biến thể rõ nét số tượng tâm lý xã hội thường xảy tập thể tố chức, biểu đa dạng phong phú Lây lan tâm lý xảy người (mơt nhóm) dễ dàng chịu tác động cảm xúc người (một nhóm) khác trình tiếp xúc trực tiếp Lây truyền tâm lý chế tác động qua lại cá nhân tập thể Kết lây truyền tâm lý tạo trạng thái xúc cảm chung nhóm, tập thể lao động Ảnh hưỏng lây truyền tâm lý tích cực tiêu cực cá nhân tập thể tùy theo nguyên nhân gây Chẳng hạn, ta sống bầu khơng khí lành mạnh thân tập thể tạo tâm trạng phấn khởi vui vẻ thành viên, làm tăng thêm tính tích cực họ công việc thực nhiệm vụ Nếu ta sống bầu khơng khí lành mạnh thân tập thể tạo tâm trạng phấn khởi vui vẻ thành viên, làm tăng thêm tính tích cực họ cơng việc thực nhiệm vụ giao Ngược lại, sống bầu khơng khí ảm đạm, tự do, dân chủ, người lạnh nhạt với nhau, căng thẳng, xung đột… dẫn tới rối loạn nhịp độ tốc độ lao động làm cho sản phẩm giá trị chất lượng, khơng khí uể oải, buồn chán, thờ bao trùm… Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 5/10 Bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc nét đặc trưng phản ánh thực trạng mối quan hệ nảy sinh hoạt động nhóm: Bầu khơng khí tâm lý tập thể tổ chức trạng thái tâm lý tập thể, nét đặc trưng phản ánh thực trạng mối quan hệ nảy sinh hoạt đông tập thể, bao gồm mối quan hệ tình cảm cá nhân, phận tập thể sở mối quan thức khơng thức tổ chức Như vậy, bầu khơng khí tâm lý tập thể không đơn tổng số đặc điểm tâm lý cá nhân thành viên tập thể Nó biểu mức độ hồ hợp đăc điểm tâm lý quan hệ liên nhân cách họ hình thành từ thái độ người tổ chức, quan đối vối công việc, bạn bè, đồng nghiệp người lãnh đạo họ Mở rộng: Ngồi bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc cịn thể bị ảnh hưởng nhiều yếu tố khác : Bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác Nghiên cứu yếu tố cấu thành bầu khơng khí tâm lý tổ chức có ý nghĩa thực tiễn to lớn hoạt động quản lý Mặc dù nay, việc nghiên cứu vấn đề cịn chưa đầy đủ, tạm thời nêu lên yếu tố sau đây: - Phong cách làm việc người lãnh đạo - Sự hòa hợp mặt tâm lý thành viên - Điều kiện làm việc (trang trí, vệ sinh, ánh sáng, nhiệt độ, an toàn…) - Chế độ đãi ngộ, phúc lợi - Tính chất cơng việc - Các yếu tố khác Để xây dựng điều địi hỏi nhà quản lý khơng chăm lo cải thiện điều kiện làm việc, lợi ích cho nhân viên, mà phải quan tâm đến nhiều vấn để khác nữa, như: xây dựng cho phong cách lãnh đạo hợp lý, có hiệu quả, quan tâm tới đời sống tinh thần nhân viên, tạo nên tương hợp tâm lý cá nhân tập thể… Câu (5 điểm): Sang gặp phải vấn đề q trình quản trị nhóm làm việc phân xưởng may? Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 6/10 - Khách quan: Nhân viên trẻ, chưa đào tạo đầy đủ, chưa thạo việc, thiếu kinh nghiệm, thiếu tinh thần trách nhiệm - Chủ quan: + Mới bổ nhiệm làm quản đốc phân xưởng may nên chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý nhân viên dẫn đến nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm + Sang gặp phải vấn đề phân công công việc không hợp lý dẫn đến khơng tương thích lực, kinh nghiệm chức trách + Chưa biết cách đào tạo nhân viên trẻ, khai thác mạnh họ, tạo động lực, hướng dẫn nhân viên rẻ làm việc Trên cương vị Phó giám đốc kĩ thuật, cần phải làm để giúp Sang giải vấn đề nêu ? Đầu tiên, tìm hiểu rõ nguyên nhân - Gặp Sang, hỏi rõ ràng tình hình nhóm làm việc, ngun nhân dẫn đến tình trạng nhóm làm việc khơng hiệu quả: “chất lượng sản phẩm phân xưởng Sang phụ trách, tỷ lệ hàng phải đưa xuống loại tỷ lệ hàng phải sửa chữa lại vượt mức cho phép.” - Theo Sang, ngun nhân dẫn đến nhóm làm việc khơng hiệu : tỷ lệ công nhân trẻ cao Nhiều người chưa đào tạo đầy đủ, chưa thạo việc lại thiếu tinh thần trách nhiệm, chạy theo số lượng mà khơng ý số lượng Ngồi Sang đưa so sánh với phân xưởng anh Dũng cô Nguyệt: công nhân họ đa số có tay nghề cao hơn, có kinh nghiệm trách nhiệm cao Chỉ rõ vấn đề mà Sang gặp phải: Đưa số giải pháp cho Sang: Trong trường hợp, Sang không đồng ý với giải pháp nêu trên, để Sang làm thử phân xưởng anh Dũng cô Nguyệt, giao cho Sang cơng nhân tốt xem Sang làm tốt anh nói khơng, mục đích việc khiến Sang tâm phục phục, nhận thấy rõ vấn đề thân gặp phải Dưới dây số giải pháp giúp Sang giải vấn đề: Giải pháp giải vấn đề nhân viên trẻ, thiếu kinh nghiệm : Giúp họ làm quen với công việc Nhân viên trẻ có nhiều lo lắng, đơi lầm lẫn, hứng thú nhiều điều để khám phá Mỗi nhân viên trải qua giai đoạn khác cần có hỗ trợ từ công ty bạn, đặc biệt từ đồng nghiệp quản lý trực tiếp Do nghĩ cách mà bạn hỗ trợ nhân viên thời gian đầu họ làm việc Điều thực khiến họ cảm kích Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 7/10 2.Có cách quản lý phù hợp với nhân viên trẻ Nhân viên trẻ cần quản lý theo nguyện vọng họ để giúp họ hướng dẫn, phát triển, tư vấn có thời gian tương tác với đồng nghiệp Họ cần người quản lý có khả giao tiếp tốt, khơng ngại cung cấp thông tin phải hồi thường xuyên, trân trọng ý tưởng đề xuất nhân viên Các nhà quản lý truyền thống chưa qua đào tạo khơng phù hợp cho việc hướng dẫn cho nhân viên trẻ 3.Có chương trình đào tạo tốt cho nhân viên Thông thường, nhân viên trẻ cơng ty có hội để huấn luyện bản, họ cần có đợt tập huấn chi tiết dài để bắt đầu cơng việc tốt Hãy sử dụng khoảng thời gian họ bước chân vào công ty để huấn luyện kỹ cho họ để đảm bảo họ hiểu vai trị, trách nhiệm mình, hiểu cơng ty sản phẩm/dịch vụ công ty cảm thấy thoải mái với quy trình làm việc cơng ty bạn 4.Bổ sung kinh nghiệm cho nhân viên, đầu tư kỹ kinh nghiệm hợp lý Một vài quản lý ngại cho nhân viên trẻ làm việc dự án nhiều thử thách sợ họ thiếu kinh nghiệm Tuy nhiên, cần nhìn nhận với sức trẻ sáng tạo mình, nhân viên giúp dự án có nhiều đột phá hồn tất nhanh chóng Với lượng cơng việc giao giám sát phù hợp, bạn giúp nhân viên có thêm cọ sát với công việc mà đảm bảo mức độ rủi ro thấp Các công ty nên nhân viên trẻ nghiệp họ để có dàn nhân viên tốt tương lai Hãy để họ bồi đắp kỹ lập tức, phác thảo kế hoạch phát triển tương lai tập trung cao độ vào việc huấn luyện phát triển họ năm Một có tảng đắn, nhân viên trẻ đóng góp mức độ cao làm việc công ty lâu dài phát triển bền vững đường nghiệp họ 5.Dành ý cho họ, đánh giá phản hồi thường xuyên Các nhân viên trẻ biết họ cần phải học hỏi nhiều từ người khác mà mong đợi nhận ý sếp thời gian họ làm việc Một có kỹ năng, tự chủ giúp họ trở nên có giá trị Họ mong đợi nhận nhìn nhận muốn sếp lắng nghe ghi nhận thành mà họ đạt Thường xuyên phản hồi cho định hướng nhiệm vụ trách nhiệm họ công việc Họ cần đánh giá xác nhận họ họ có tiến trình làm việc Giao nhiệm vụ cơng việc đa dạng, giúp họ phát huy mạnh cá nhân Các nhân viên trẻ thường có khoảng ý ngắn hạn Họ phát huy tối đa khả có đa dạng công việc Bạn nên giao dự án ngắn hạn Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 8/10 nhiệm vụ nhanh chóng cho họ, hay dự án dài chia nhỏ thành công việc nhỏ giai đoạn khác để đảm bảo họ làm việc cách hiệu Những người trẻ có lượng, kiến thức, sẵn sàng học hỏi, có tiềm phát triển sức sáng tạo cao – điều có giá trị mà cơng ty bạn mong muốn Hãy để họ phát huy mạnh sẵn có thân để góp sức cho doanh nghiệp bạn Phân công người hướng dẫn phù hợp Có người hướng dẫn phù hợp, nhân viên hỗ trợ, tạo điều kiện để làm việc phát triển Có thể xếp nhân viên có kinh nghiệm phân xưởng anh Dũng cô Nguyệt sang giúp đỡ thời gian Giải pháp giải vấn đề nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm : Làm rõ mục tiêu Nên chia sẻ với nhóm bạn mong đợi họ họ chịu trách nhiệm Khi nhân viên hiểu rõ họ làm, họ nhận thức trách nhiệm thân Họ trở nên nhiệt tình biết cơng việc họ góp phần giúp cơng ty thay đổi Đó cách hiệu để thúc đẩy tinh thần trách nhiệm doanh nghiệp Giám sát khối lượng công việc Những nhân viên trẻ thường khơng có kỹ quản lý thời gian ưu tiên công việc, bạn nên giám sát khối lượng cơng việc họ, nâng khối lượng công việc lên từ từ Điều giúp nhân viên trẻ làm quen dần với cơng việc giúp hồn tất cơng việc cách hiệu 10 Nhấn mạnh tính chuyên nghiệp công việc Nên rèn dũa họ từ việc nhỏ Điều thể chuyên nghiệp cách làm việc công ty mà giúp nhân viên trẻ tự tin cơng việc Việc nhấn mạnh tính chun nghiệp khiến nhân viên trẻ chỉnh chu trình làm việc thúc đẩy trình phát triển họ nhanh 11 Xác định người thiếu trách nhiệm giải mối quan tâm họ Lắng nghe, xác định giải khó khăn mà họ gặp phải, bao gồm lí hợp lý khơng công nhận, điều kiện làm việc điều mà họ tưởng tượng 10 Nhấn mạnh khác biệt bạn bè đồng nghiệp Người trẻ thường có xu hướng xem đồng nghiệp họ người bạn người làm việc Nhưng mối quan hệ mang tính cá nhân nhiều Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 9/10 khơng thích hợp mơi trường làm việc cơng ty bạn Thêm vào đó, bạn bè bắt đầu thăng thức quản lý người khác, mối quan hệ bạn bè trở nên có vấn đề khơng tạo hài hịa cơng việc chung đội nhóm 11 Trở thành gương Đối với người trẻ, sếp hay cấp họ người họ ý quan sát nhiều Họ xem bạn hình mẫu để hướng tới, họ ln ý tới cử chỉ, lời nói, hành động, cách làm việc bạn học hỏi ngày Đặc biệt khoảng thời gian đầu tiên, họ quan sát chuẩn mực hành vị nơi làm việc lại hành động tích cực mà họ quan sát q trình Hãy sử dụng khoảng thời gian để định hình cho nhân viên trẻ khn mẫu tích cực thân bạn nên trở thành gương để nhân viên học hỏi hướng tới -Hết - Nguyễn Thị Lan Anh - 2169CEMG2811 Trang 10/10