TÀI LIỆU BÀI TẬP MARKETING CĂN BẢN VÀ QUẢN TRỊ HỌC

TÌNH HUỐNG 3: CÂU CHUYỆN RÙA VÀ THỎ a. Nhận xét về đối thủ cạnh tranh TH1: Rùa không phải ngẫu nhiên mà chấp nhận lời thách đấu của thỏ, nó nhận ra đối thủ kiêu căng, chắc sẽ chủ quan nên bản thân vẫn có cơ hội thắng TH2: Thỏ đã nhận ra thua đối thủ cạnh tranh do sự chủ quan, nó quyết tâm phát huy lợi thế của mình trong vòng thứ 2. TH3: Rùa thiết kế đường đua riêng vì nó nhận ra ưu thế của mình là có thể bơi, đối thủ của nó có tốc độ nhưng nhược điểm là không bơi được dưới nước. => Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng. Trong kinh doanh cần phải nắm rõ được đối thủ cạnh tranh của mình, những ưu nhược của bản thân doanh nghiệp và đối thủ từ đó đề ra những phương án chiến lược phù hợp, có như vậy thì doanh nghiệp mới có thể cạnh tranh và đạt được hiệu quả tốt. b. Khi xây dựng chiến lược kinh doanh, các DN cần phải : Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Một trong các bước xây dựng chiến lược kinh doanh không thể thiếu là nghiên cứu thị trường và đối thử. Bởi lẽ, thứ nhất thị trường là nơi có thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu là đối tượng quan trọng nhất đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó thị trường cũng ẩn chứa các cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải tìm cách vượt qua. Thứ hai về đối thủ cạnh tranh thì có thể là cạnh tranh trực tiếp hoặc cạnh tranh gián tiếp. Hộ kinh doanh các mặt hàng đối đầu với sản phẩm của doanh nghiệp và sẵn sàng thế chỗ doanh nghiệp bất cứ lúc nào. Do đó trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần phải có nghiên cứu đối thủ để tìm cách vượt qua đối thủ nhờ điểm mạnh của mình và không để đối thủ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của mình. TÌNH HUỐNG 4: NHÀ QUẢN TRỊ CẦN NHẬN THỨC NHƯ THẾ NÀO VỀ TRÁCH NHIỆM XH VÀ ĐẠO ĐỨC NHÀ QUẢN TRỊ Trong trường hợp này nếu chủ đầu tư hủy bán để “ôm” về số tiền lời 60 triệu USD thì trong ngắn hạn có thể mang lại lợi ích ngay chính là sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn. Nhưng về lâu dài nó sẽ gây ra nhiều hậu quả. Đầu tiên phải kể đến là chủ đầu tư sẽ bị mất danh tiếng mà danh tiếng thì rất khó xây dựng, doanh nghiệp sẽ dễ rơi vào trạng thái đi xuống thậm chí là phá sản. Thứ hai, khi hủy hợp đồng lần 1 thì có khả năng cao là sẽ có lần tiếp theo, nếu cứ chạy theo lợi nhuận thì doanh nghiệp rất dễ bị mất khách, khó có lòng tin từ khách hàng. Thứ ba, nhà quản trị là người đứng trực tiếp đứng ra để quản lí nhân viên mà lại có những hành vi vi phạm đạo đức không sẽ khiến cho nhân viên không tôn trọng, dẫn đến việc khó quản lý nhân viên, danh tiếng trong chính công ti cũng tụt giảm. TÌNH HUỐNG 5: CÂU CHUYỆN SƯ TỬ, KIẾN, GIÁN Tóm tắt Kiến: nhân viên ban đầu làm việc rất hiệu quả với thái độ vui vẻ, thoải mái. Ông chủ Sư Tử: thuê Gián về giám sát Kiến Gián: sau khi về công ty đầu tiên là cài đặt máy chấm công để theo dõi xem Kiến có đi làm đúng giờ hay không, mua thêm thiết bị máy tính, máy in lazer. Gián tiếp tục tuyển thêm thư kí Nhện quản lí báo cáo và nhận cuộc gọi. Mua thêm thiết bị máy tính, máy in lazer.Sau đó tuyển Ruồi làm trưởng bộ phận IT để quản lí máy móc. Lúc trước Kiến làm việc rất siêng năng nhưng giờ cảm thấy khó chịu, làm việc kém hiệu quả. Sư Tử thuê thêm Ve Sầu về làm quản lí chung Ve Sầu lập tức mua thảm đẹp ghế êm, máy tính và tuyển thêm thư kí Văn phòng ngày càng trở nên buồn chán, Ve Sầu đề nghị cần làm bài nghiên cứu về môi trường làm việc nên Sư Tử tuyển thêm Cú Sau 3 tháng nghiên cứu Cú cuối cùng kết luận: “ Văn phòng này có quá nhiều công viên…” Bài học : Quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu quả là yếu tố chủ chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Quản lý yếu kém sẽ khiến nhân viên bị cuốn vào vòng xoáy các công việc không tên, cấp lãnh đạo mất thời giờ chạy theo giải quyết những sai sót trong quy trình làm việc, tìm phương án khắc phục hậu quả, từ đó gây lãng phí nguồn lực một cách vô ích.

Bài tập [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] BÀI KIỂM TRA SỐ – MARKETING CĂN BẢN Đề : Chọn doanh nghiệp ngành với loại hình chiến lược marketing, mơ tả trình bày minh chứng thể loại hình chiến lược DN vận dụng, dựa lý thuyết Nội dung chiến lược chung marketing phân biệt loại hình chiến lược Sau tìm hiểu, em chọn doanh nghiệp ngành hàng dầu gội : Chiến lược marketing không phân biệt: Công ty cổ phần Thái Dương Chiến lược marketing phân biệt : Doanh nghiệp Unilever Chiến lược marketing tập trung: Công ty ICP brands Vietnam Loại hình CTCT Thái Dương – dầu gội Thái Dương (Mar không phân biệt) Doanh nghiệp Unileverdầu gội Sunsilk (Mar có phân biệt) ICP – dầu gội Xmen (marketing tập trung) Nhóm cơng chúng mục tiêu thường độ tuổi 30 trở lên, độ tuổi thường quan tâm đến sức khỏe nhiều vẻ bề ngoài, tin dùng sản phẩm từ thiên nhiên khơng hóa chất Nhóm người hay có vấn đề tóc cần trị liệu Sao Thái Dương có số lượng hạn chế sản phẩm bật với dầu gội Thái dương dầu gội Thái Dương để cung cấp cho nhiều đối tượng khách hàng Nhóm người độ tuổi đặc biệt nhóm cơng chúng độ tu ổ i 2030, có thu nhập trung bình với tiêu chí “Việt Nam hóa” sản phẩm “đa dạng hóa” sản phẩm Vào thời điểm cuối năm 2002, ICP nhìn thấy phân khúc thị trường dầu gội dành cho nam giới bị bỏ ngỏ định tung sản phẩm X-men, sản phẩm dành cho nhóm khách hàng tiềm nam giới Sunsilk giới thiệu nhiều sản phẩm khác để cung cấp cho tất loại tóc khác Hơn nữa, dầu xả giới thiệu lần phục vụ cho loại tóc khác Thêm vào đó, Sunsilk chịu khó thay đổi mẫu mã sản phẩm màu sắc thay đổi liên tục nhiều kích cỡ chai, lọ phù hợp với nhu cầu khách hàng thị trường Sunsilk cho dịng sản phẩm “gói dùng lần” cho người hay di chuyển hay người có thu nhập thấp Nhận biết 80% người tiêu dùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever đề mục tiêu giảm giá thành, sunsilk có nhiều mức giá khác tương ứng với nhiều nhóm khách hàng, nhiều loại sản phẩm ICP không ngừng trọng đến việc phát triển dòng sản phẩm dầu gội X-Men, sản phẩm làm đẹp cho nam giới, sản phẩm dầu gội X-men có mở rộng thêm Xmen for Boss hướng tới đối tượng khách hàng nam giới Nhân tố Thị trường Chính sách sản phẩm Chính sách giá Giá dầu gội đầu Thái Dương dao động 48.000đ/chai 200ml, 108.000/ chai 200ml với loại Thái Dương Nhìn chung Thái Dương có mức giá phổ biến 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Page Sản phẩm X-men tung thị trường với mức giá 200ml – 33.000đ, sau ICP phát triển đa dạng X-men có sản phẩm dành cho nhóm người có thu nhập cao cịn giá X-men Bài tập Chính sách phân phối Trọng tâm chiến lược [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] Sao Thái Dương sử dụng đa dạng hình thức phân phối như: phân phối trực tiếp, phân phối gián tiếp thông qua người bán hàng chỗ, đại lý phân phối, đại lý cấp I, II, cửa hàng bán lẻ, nhân viên bán hàng, vvv Chiến lược Marketing Thái Dương đồng nhất, rõ thuộc tính khơng gàu, khơng ngứa- thuộc tính mạnh giúp Thái Dương khác biệt với đối thủ cạnh tranh, thành công cạnh tranh trực tiếp với ông lớn Unilever, P&G… Thái Dương dầu gội thảo dược, chiết suất từ bồ kết hương nhu, cỏ mần trầu nguyên liệu khác Ngày nay, sống ngày đại, người ngày quan tâm tới sản phẩm tốt cho sức khỏe, dựa vào điểm mà Thái Dương thâm nhập vào thị trường 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Sunsilk chịu khó thay đổi mẫu mã sản phẩm màu sắc thay đổi liên tục nhiều kích cỡ chai, lọ phù hợp với nhu cầu khách hàng thị trường Việc phân phối thông qua Unilever có nhóm riêng để xử lý phân khúc nhiều thị trường khác khiến kênh phân phối hãng trở nên dễ dàng Vì thị trường lớn trải rộng địa lý, mạng lưới phân phối rộng Ngoài cách tiếp cận kênh truyền thống, kho hàng trì để đáp ứng nhu cầu nhiều thị trường khác nơi bán sản phẩm Sunsilk từ cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi sức mua cao nhiều Chính kênh phân phối mạnh mẽ triệt để từ thành thị đến nông thôn Sunsilk khiến sản phẩm năm nhiều thị phần lớn hầu hết thị trường hãng tham gia Slogan Sunsilk “Tóc mềm mượt suốt ngày dài” Sunsilk tăng tham gia người tiêu dùng cách tổ chức mini game, câu đố tương tác nhằm tăng tương tác nhãn hàng thương hiệu Đây cách giúp Sunsilk đạt nhiều cảm tình từ khách hàng tận dụng thói quen sử dụng họ tảng Social Media, điều giúp hãng thu lượng tương tác tăng 40% Sunsilk tổ chức chương trình cộng đồng chăm sóc tóc, kiến thức bảo vệ tóc, dùng thử sản phẩm… Page dầu gội thông thường giá trung bình, dành cho nhóm người có thu nhập trung bình thấp Hiện cơng ty có văn phịng đặt Hà Nội TP HCM, hệ thống siêu thị bày bán sản phẩm dầu gội XMen trải dài khắp nước Hầu hết siêu thị , ICP sử dụng chỗ dành riêng cho sản phẩm Ngồi cách thức tiến hành marketing bán lẻ chợ nơi khác khơng giống với siêu thị Nói chung ICP sử dụng kênh phù hợp ICP quảng cáo X-men phương tiện thơng tin địa chúng Hình ảnh mang tới đậm màu sắc nước ngoài, đánh trúng tâm lý sinh ngoại người tiêu dùng Việt ICP khôn khéo chọn mục tiêu khách hàng người phụ nữ với thơng điệp “nếu thương chồng, để anh dùng dầu gội riêng” Thông điệp thứ hai ICP tác động trực tiếp đến nam giới “đàn ơng đích thực”, tác động đến tâm lý đàn ơng Dù đa dạng hóa sản phẩn ICP quán chiến lược tiếp thị, tất nhấn mạnh đến dầu gội Bài tập 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] Page ố ế y í â P m ẩ p ả s o l ề v g n c u ệ h t i G Bài tập [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] BÀI TẬP TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ HỌC TÌNH HUỐNG 1: CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRÀ CHANH, TRÀ SỮA, MỲ CAY? TẠI SAO NÓI TRÀ SỮA, TRÀ CHANH “SỚM NỞ TỐI TÀN” Chúng ta tìm hiểu theo thứ tự sau TRÀ SỮA Trà sữa Đài Loan du nhập vào Việt Nam từ đầu năm 2000 phải vài năm sau đó, thức uống giới trẻ ưa chuộng, bẵng thời gian, trào lưu trà sữa dần hạ nhiệt Đến nửa cuối năm 2009 hàng loạt tin đồn trà sữa làm từ thành phần không rõ nguồn gốc…dư luận hoang mang, fan “cuồng” quay lưng khiến nhiều cửa hàng phải lý đóng cửa khơng đủ tài để trì kinh doanh Số cịn lại chật vật để tiếp tục tồn chứng minh “trong sạch” Năm 2013 cột mốc đánh dấu trở lại thức uống với hình thức kinh doanh nhượng quyền thương hiệu đến từ Hồng Công, Đài Loan (Trung Quốc) Cũng đây, từ đồ uống bình dân, trà sữa dần “sang chảnh hóa” với bao bì, thiết kế qn đẹp mắt, vị trà phong phú, thành phần uống kèm đa dạng, pha chế khéo léo hơn, thương hiệu Đài Loan đổ vào Việt Nam khẳng định nguyên liệu hồn tồn “sạch”, phát triển mơ hình theo dạng chuỗi với thiết kế không gian bản, chuyên nghiệp Đến năm 2017 coi đỉnh cao thị trường Trà Sữa Việt Nam với 100 thương hiệu lớn nhỏ tồn 1.500 điểm bán Bên cạnh đó, trà sữa liên tục “biến hình” để đáp ứng nhu cầu khách hàng Một điểm cộng khiến trà sữa ưa chuộng phong cách phục vụ Với tâm lý ưa thích độc, mới, lạ người tiêu dùng, trào lưu tạm lắng có ăn nhanh chóng lên ngơi Đến trào lưu hạ nhiệt, trà sữa loại thức uống mà giới trẻ ưa thích MỲ CAY 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Page Bài tập [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] Ẩm thực Hàn Quốc trước giới trẻ ưa chuộng yêu thích Vào tháng cuối năm 2016, Hà Nội, trào lưu mỳ cay cấp độ phát triển rầm rộ Để đáp ứng nhu cầu thực khách, quán mỳ cay mọc lên nấm Nhưng mỳ cay cấp độ chịu chung số phận nhiều trào lưu khác nhanh phát mà nhanh tàn khách hàng hết thời gian trải nghiệm Nhiều người kinh doanh theo trào lưu, bỏ tiền tỷ để mở quán vội vàng đóng cửa thua lỗ Sau hạ nhiệt gần trào lưu chở nên mờ nhạt, khơng cịn nhắc đến nhiều nữa, nhiều sở kinh doanh phải đóng hàng, thu hẹp kinh doanh, mỳ cay coi ăn bình thường, phần trào lưu thích mẻ khách hàng, phần ảnh hưởng đến sức khoẻ nên khơng cịn ưa chuộng TRÀ CHANH- quay lại huyền thoại Sau khoảng thời gian vắng bóng phố Bắt đầu từ năm 2019 trà chanh quay trở lại 'hot' hết Đi dọc khắp tuyến phố, xuất 'Tiệm trà chanh': Trà chanh Bụi phố, Chill, Tmore, Layla, 1975… Trước trà chanh chém gió vỉa hè sốt năm trước yếu điểm đông đúc chật chội, hay bị công an đuổi, dịch vụ thiếu thốn không đảm bảo chất lượng vệ sinh nên trào lưu nhanh chóng giảm nhiệt Giờ quán trà chanh quay trở thành “phiên nâng cấp” trà đá vỉa hè Tiệm trà chanh đáp ứng tất với mức giá 1/2 so với loại trà sữa, cafe song đem lại tỷ suất lợi nhuận tốt cho người bán Nhiều quán trà chanh mở rầm rộ, bỏ vốn mà thu lợi nhuận cao Nhưng tiệm trà chanh chủ yếu phục vụ vào mùa hè, đến mùa đơng chủ kinh doanh phải có biện pháp để trì khách hàng Hơn việc nghe nói kinh doanh trà chanh bỏ vốn thu lợi nhiều khiến cho nhiều người tham gia vào kinh doanh mơ hình này, qn mọc lên nấm nên họ mua đâu mà khơng cần quay lại trà chanh trào lưu nhanh tàn, trào lưu hạ nhiệt, nhiều cửa hàng đóng cử, chuyển nhượng cửa hàng Trong năm 2020 dịch covid, việc giãn cách xã hội theo thủ tướng phủ, người dân hạn chế tụ tập, việc làm ảnh hưởng không nhỏ đến kinh doanh có nhiều sở trà chanh khơng thể đủ tài để chi trả khoản chi phí mặt bằng, nhân viên, khiến cho nhiều cửa hàng đóng cửa PHÂN TÍCH 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Page Bài tập [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC]  Yếu tố mơi trường ngồi: - Các yếu tố Văn hố- Xã Hội: + Dân số phân bố dân cư : Mật độ phân bố dân cư khơng đồng việc kinh doanh mặt hàng thường có lợi kinh doanh thành phố, nơi tập trung đông dân cư Các sản phẩm theo trend thường khơng có khác biệt q lớn sản phẩm Thực tế, sản phẩm bắt chước nhanh Thế nên lợi cạnh tranh không đến từ sản phẩm hay mơ hình kinh doanh Thực ra, cạnh tranh đến từ độ phủ, bung thật nhanh, chiếm lĩnh địa điểm tốt + Phong tục tập quán, thói quen: Giới trẻ thường có thói quen thích thử mới, đu trend chí ngày tốc độ cịn lan truyền nhanh chóng thơng qua mạng xã hội - Các yếu tố công nghệ kĩ thuật: Các sản phẩm theo trend tính cơng nghệ kĩ thuật khơng cao, dễ bắt chước việc nhãn hàng mọc lên nấm xảy Trong năm 2020 dịch covid, việc giãn cách xã hội theo thủ tướng phủ, người dân hạn chế tụ tập, việc làm ảnh hưởng không nhỏ đến kinh doanh - Các yếu tố tự nhiên: Thời tiết, khí hậu ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh Ví dụ: Ngoại trừ trà sữa có trà sữa đá trà sữa nóng cịn mỳ cay vào mùa hè lượng tiêu thụ thường giảm mạnh trà chanh vào mùa đơng lượng tiêu thụ - Kinh tế: kinh tế phát triển, thu nhập tăng lên khả toán tăng, sức mua tăng Môi trường ngành - Do nhu cầu khách hàng: Độ tuổi đa số sử dụng loại sản phẩm đa số người trẻ tuổi, gái chiếm tỉ lệ nhiều Giá mặt hàng trà sữa, mỳ cay không rẻ nên khách hàng học sinh, sinh viên mua thường xuyên mà học sinh, sinh viên giới trẻ khách hàng chiếm đa số - Yếu tố cạnh tranh: việc xuất sở, thương hiệu khác Ví dụ: trà chanh đua mọc lên san sát với tên: Trà chanh Bụi phố, Chill, Tmore, Layla, 1975… 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Page Bài tập [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] - quan hữu quan: quan thông tin đại chúng: việc đẩy mạnh quảng cáo, tiếp cận với nhiều người tiêu dùng song tin đồn uống trà sữa hại cho sức khỏe lan truyền rộng rãi  Yếu tố bên trong: Cơ sở vật chất: cải thiện sở vật chất cửa hàng, trang trí, mua máy móc mới… TÌNH HUỐNG 2: RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Khó nói hai nhân viên marketing đúng, sai người có chủ kiến mình, dựa vào luận điểm để đưa kết luận NV1 cho thị trường đầy tiềm đúng: chưa có giày Có thể chưa bán cho họ họ không muốn đi, hãng mở thị trường chiếm thị phần không nhỏ doanh thu chắn tăng Hơn nữa, họ khơng giày ngun nhân kinh tế, họ khơng đủ tiền mua, hãng sản xuất mặt hàng với chất liệu bán với giá thành rẻ để chiếm lĩnh thị trường, sau tăng giá dần Hoặc hãng hướng tới đối tượng khách hàng khơng phải người địa mà khách du lịch hay người nước làm việc ( người quen giày) hay người chuẩn bị nước Hơn nữa, xu tồn cầu hóa, quốc gia khơng thể đứng phát triển chung giới, họ khơng gìn giữ sắc riêng dân tộc họ mà phải biết hòa nhập với văn hóa thé giới, họ khơng thể giữ truyền thống không giày, họ phải thay đổi Nếu nguyên nhân điều kiện thời tiết, hãng hồn tồn chỉnh sửa thiết kế Do đó, thị trường tiềm => NV1 NV2 cho khơng giày lại tập quán hay tôn giáo họ, tập qn, tơn giáo khó thay đổi => NV2 có ý 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Page Bài tập [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] Nếu giám đốc hãng giày Những thông tin mà hai nhân viên mang lại chưa đầy đủ Nếu giám đốc hàng giày trên, trước hết tơi cho tìm hiểu số thị trường tiềm hơn, đồng thời tiếp tục phân tích thị trường Châu Phu kia, kiểm tra xem đâu ngun nhân dẫn tới việc họ khơng giày Thu nhập thông tin hoạt động đối thủ kinh doanh, sau cân nhắc giải pháp để đưa phương án tốt nhất, phải định xem công ty giai đoạn phát triển chấp nhận rủi ro hay khơng phát triển thị trường địi hỏi phải có đầu tư khơng nhỏ, đầu tư không mang lại lợi nhận chắn gây thiệt hại cho công ty Là nhà quản trị phải ý tới tất yếu tố ảnh hưởng tới khả phát triển thị trường có bán chưa, người tiêu dùng có khả mua không, tập quán họ nào, thói quen tiêu dùng sao…? Giá trị thông tin Thông tin thứ thiếu kinh doanh, khơng có thơng tin kịp thời xác thất bại trình kinh doanh Bởi trình kinh doanh, nhà quản trị cần định cho phát triển doanh nghiệp, bán gì? đâu? Cho ai? Chất lượng nào? Nếu thơng tin khơng có hay khơng nắm xác chắn định khơng xác, gây tổn thất cho doanh nghiệp TÌNH HUỐNG 3: CÂU CHUYỆN RÙA VÀ THỎ a Nhận xét đối thủ cạnh tranh TH1: Rùa ngẫu nhiên mà chấp nhận lời thách đấu thỏ, nhận đối thủ kiêu căng, chủ quan nên thân có hội thắng TH2: Thỏ nhận thua đối thủ cạnh tranh chủ quan, tâm phát huy lợi vịng thứ 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Page Bài tập [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] TH3: Rùa thiết kế đường đua riêng nhận ưu bơi, đối thủ có tốc độ nhược điểm khơng bơi nước => Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng Trong kinh doanh cần phải nắm rõ đối thủ cạnh tranh mình, ưu nhược thân doanh nghiệp đối thủ từ đề phương án chiến lược phù hợp, có doanh nghiệp cạnh tranh đạt hiệu tốt b Khi xây dựng chiến lược kinh doanh, DN cần phải : Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh Một bước xây dựng chiến lược kinh doanh thiếu nghiên cứu thị trường đối thử Bởi lẽ, thứ thị trường nơi có thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu đối tượng quan trọng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh thị trường ẩn chứa hội thách thức mà doanh nghiệp phải tìm cách vượt qua Thứ hai đối thủ cạnh tranh cạnh tranh trực tiếp cạnh tranh gián tiếp Hộ kinh doanh mặt hàng đối đầu với sản phẩm doanh nghiệp sẵn sàng chỗ doanh nghiệp lúc Do việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần phải có nghiên cứu đối thủ để tìm cách vượt qua đối thủ nhờ điểm mạnh khơng để đối thủ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh TÌNH HUỐNG 4: NHÀ QUẢN TRỊ CẦN NHẬN THỨC NHƯ THẾ NÀO VỀ TRÁCH NHIỆM XH VÀ ĐẠO ĐỨC NHÀ QUẢN TRỊ Trong trường hợp chủ đầu tư hủy bán để “ôm” số tiền lời 60 triệu USD ngắn hạn mang lại lợi ích thu nhiều lợi nhuận Nhưng lâu dài gây nhiều hậu Đầu tiên phải kể đến chủ đầu tư bị danh tiếng mà danh tiếng khó xây dựng, doanh nghiệp dễ rơi vào trạng thái xuống chí phá sản Thứ hai, hủy hợp đồng lần có khả cao có lần tiếp theo, chạy theo lợi nhuận doanh nghiệp dễ bị khách, khó có lịng tin từ khách hàng Thứ ba, nhà quản trị người đứng trực tiếp đứng để quản lí nhân viên mà lại có hành vi vi 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Page Bài tập [MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC] phạm đạo đức không khiến cho nhân viên khơng tơn trọng, dẫn đến việc khó quản lý nhân viên, danh tiếng cơng ti tụt giảm TÌNH HUỐNG 5: CÂU CHUYỆN SƯ TỬ, KIẾN, GIÁN Tóm tắt Kiến: nhân viên- ban đầu làm việc hiệu với thái độ vui vẻ, thoải mái Ông chủ Sư Tử: thuê Gián giám sát Kiến Gián: sau công ty cài đặt máy chấm cơng để theo dõi xem Kiến có làm hay không, mua thêm thiết bị máy tính, máy in lazer Gián tiếp tục tuyển thêm thư kí Nhện quản lí báo cáo nhận gọi Mua thêm thiết bị máy tính, máy in lazer.Sau tuyển Ruồi làm trưởng phận IT để quản lí máy móc Lúc trước Kiến làm việc siêng cảm thấy khó chịu, làm việc hiệu Sư Tử thuê thêm Ve Sầu làm quản lí chung Ve Sầu mua thảm đẹp ghế êm, máy tính tuyển thêm thư kí Văn phòng ngày trở nên buồn chán, Ve Sầu đề nghị cần làm nghiên cứu môi trường làm việc nên Sư Tử tuyển thêm Cú Sau tháng nghiên cứu Cú cuối kết luận: “ Văn phòng có q nhiều cơng viên…” Bài học : Quản lý nguồn nhân lực cách hiệu yếu tố chủ chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp Quản lý yếu khiến nhân viên bị vào vịng xốy cơng việc khơng tên, cấp lãnh đạo thời chạy theo giải sai sót quy trình làm việc, tìm phương án khắc phục hậu quả, từ gây lãng phí nguồn lực cách vơ ích 05- Nguyễn Thị Lan Anhn Thị Lan Anh Lan Anh Page 10