Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Việc chuyển đổi kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế hoạt động theo vận hành chế thị trường mở thời kỳ đầy hội phát triển thách thức lớn lao cho thành phần kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam Vận động theo chế thị trường có nghĩa hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trường, tuân thủ theo quy luật kinh tế có quy luật cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp phải biết thích nghi với thị trường, cạnh tranh gay gắt với để tồn phát triển Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp biết thích nghi với thị trường, tận dụng hội, phát huy khả giành thắng lợi.Ngược lại, doanh nghiệp yếu thế, khơng thích nghi bị đào thải khỏi thị trường Là doanh nghiệp thành lập, công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghiệp AN VIỆT ln phải đối mặt với nhiều khó khăn cạnh tranh với doanh nghiệp khác, tiêu thụ sản phẩm Để góp phần nhỏ bé thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng khả cạnh tranh cho công ty thời gian tới em chọn đề tài: “Nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT” làm đề tài nghiên cứu Nội dung đề tài: lời mở đầu kết luận, nội dung đề tài bao gồm chương: Chương : Cơ sở lý luận cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng Chương : Thực trạng giải pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Mục tiêu đề tài xuất phát từ đặc điểm chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT nói riêng để tìm giải pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty thời gian tới Trong q trình thực tập cơng ty em lựa chọn phương pháp phân tích, so sánh, phương pháp tổng hợp khái quát từ vấn đề riêng đến chung, với phương pháp nghiên cứu mô tả chủ yếu dựa vào liệu thứ cấp để tìm ta tồn yếu hoạt động kinh doanh, cạnh tranh doanh nghiệp cơng ty, từ đưa giải pháp mang tính chất cá nhân Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ toàn thể anh chị công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT với hướng dẫn tận tình giáo TS.Phạm Thị Tuyết giúp em hoàn thành đề tài Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm chung cạnh tranh 1.1.1 Các quan điểm khác cạnh tranh Định nghĩa Các học thuyết kinh tế thị trường, dù trường phái thừa nhận rằng: cạnh tranh xuất tồn kinh tế thị trường, nơi mà cung cầu giá hàng hoá nhân tố thị trường, đặc trưng chế thị trường, cạnh tranh linh hồn sống thị trường Cạnh tranh tượng kinh tế -xã hội phức tạp, cách tiếp cận khác nhau, nên có quan niệm khác cạnh tranh, đặc biệt phạm vi thuật ngữ Có thể dẫn sau: Theo Các Mác:“cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch”(Giáo trình kinh tế học trị Mac-Lênin, nhà xuất trị quốc gia-Hà Nội-2002, trang 144) Cuốn từ điển rút gọn kinh doanh định nghĩa: “Cạnh tranh ganh đua, kình địch nhà kinh doanh thị trường nhằm giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng phía mình” (Dictionary of trade policy,university of Adel aide, 1997) Theo kinh tế học P Samuelson thì:“cạnh tranh kình địch doanh nghiệp với để giành khách hàng, thị trường”(Giáo trình kinh tế học P.Samuelson, nhà xuất trị quốc gia, tập 1, trang 313) Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng Ngồi cịn dẫn nhiều diễn đạt khác khái niệm cạnh tranh… Vậy, định nghĩa cạnh tranh sau: “Cạnh tranh việc doanh nghiệp ganh đua nhau, tìm biện pháp, nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế mình, thơng thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất, thị trường có lợi Mục đích cuối chủ thể kinh tế q trình kinh doanh tối đa hố lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh lợi nhuận, người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi” Đặc điểm cạnh tranh Thứ nhất, nói đến cạnh tranh nói đến ganh đua nhằm lấy phần thắng nhiều chủ thể tham dự Thứ hai, mục đích trực tiếp cạnh tranh đối tượng cụ thể mà bên muốn giành giật (một hội, sản phẩm, dự án…) Một loạt điều kiện có lợi ( thị trường khách hàng… ) Mục đích cuối kiếm lợi nhuận cao Thứ ba, cạnh tranh diễn môi trường cụ thể, có ràng buộc chung mà bên tham gia phải tuân thủ như: đặc điểm sản phẩm, thị trường, điều kiện pháp lý, thông lệ kinh doanh… Thứ tư, trình cạnh tranh chủ thể tham gia cạnh tranh sử dụng nhiều cơng cụ khác nhau: cạnh tranh đặc tính chất lượng sản phẩm, cạnh tranh nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm ( tổ chức kênh tiêu thụ), cạnh tranh dịch vụ bán hàng tốt, cạnh tranh thơng qua cơng cụ tốn… Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng Vai trò cạnh tranh Đối với kinh tế quốc dân: Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích sản xuất kinh doanh, môi trường động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, tăng suất lao động tạo đà cho phát triển xã hội Đối với người tiêu dùng: Trên thị trường cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt người lợi khách hàng Khi có cạnh tranh người tiêu dùng khơng phải chịu sức ép mà hưởng thành cạnh tranh mang lại như: chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá bán thấp hơn, chất lượng phục vụ cao Đồng thời, khách hàng tác động trở lại cạnh tranh yêu cầu chất lượng hàng hoá, giá cả, chất lượng phục vụ Khi đòi hỏi người tiêu dùng cao làm cho cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt để giành nhiều khách hàng Đối với doanh nghiệp: Cạnh tranh điều bất khả kháng doanh nghiệp kinh tế thị trường Cạnh tranh coi chạy đua khốc liệt mà doanh nghiệp khơng thể tránh khỏi mà phải tìm cách vươn lên để chiếm ưu chiến thắng Cạnh tranh buộc doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thay đổi kiểu dáng mẫu mã đáp ứng nhu cầu khách hàng Cạnh tranh khuyến khích doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới, đại, tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu nguồn lực để giảm giá thành, nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, tạo sản phẩm khác biệt có sức cạnh tranh cao Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng Cạnh tranh khốc liệt làm cho doanh nghiệp thể khả năng, lĩnh q trình kinh doanh Nó làm cho doanh nghiệp vững mạnh phát triển chịu áp lực cạnh tranh thị trường 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Toàn cầu hoá kinh tế tạo xu hướng cạnh tranh: Ngày nay, tồn cầu hố kinh tế trở thành xu khách quan phát triển kinh tế giới, lực lượng sản xuất trình độ khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ phân công hợp tác quốc tế ngày sâu rộng, tính chất xã hội hố sản xuất ngày tăng Tồn cầu hố kinh tế tạo điều kiện cho quốc gia tận dụng lợi so sánh mình, tăng trưởng làm ổn định kinh tế Nhưng tồn cầu hố kinh tế làm gia tăng tình trạng phụ thuộc lẫn đặt thách thức gay gắt cho nước phát triển Sự phát triển quốc gia phải phù hợp với xu hướng phát triển giới Tồn cầu hố khiến cho công cạnh tranh diễn diện rộng hơn, với tính chất chun mơn hố ngày sâu hơn, tiến đến cạnh tranh ngày hoàn hảo Việt Nam gia nhập WTO bước ngoặt cho kinh tế, đặt doanh nghiệp vào môi trường cạnh tranh Trước đây, chưa mở cửa kinh tế, cạnh tranh bị bó hẹp phạm vi quốc gia, với bảo trợ lớn từ phía Nhà nước, khiến cho mơi trường cạnh tranh khơng bình đẳng thành phần kinh tế Việt Nam tham gia hội nhập kinh tế quốc tế có nghĩa mở cửa kinh tế, thực tự hoá thương mại đưa doanh nghiệp tham gia vào cạnh tranh quốc tế Bên cạnh mặt tích cực, cạnh tranh quốc tế đặt doanh nghiệp quốc gia trước thách thức đầy khó khăn Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng Khi gia nhập vào WTO, doanh nghiệp Việt Nam thuyền phải tiến biển lớn, chấp nhận cạnh tranh khốc liệt hơn, phạm vị rộng Nâng cao khả cạnh tranh đường để doanh nghiệp Việt Nam đứng vững xu mới, khơng muốn bị thua sân nhà Với doanh nghiệp, cạnh tranh để tồn tại, phát triển, đạt mục tiêu đề Xuất phát từ quy luật chế thị trường, cạnh tranh đào thải lạc hậu bình tuyển tiến để thúc đẩy hàng hoá phát triển nhằm mục đích thoả mãn người tiêu dùng cách tốt Trước hết, doanh nghiệp muốn trụ vững thị trường phải cạnh tranh gay gắt với nhau, cạnh tranh để giành giật khách hàng, để bán hàng hoá Thứ hai, quy luật cạnh tranh động lực phát triển sản xuất Muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần phải cạnh tranh, phải cần cách nâng cao khả cạnh tranh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần phải tìm biện pháp cải tiến mẫu mã, kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, chiến lược marketing hợp lý, dịch vụ trước sau bán hàng Thứ ba, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đặt cho mục tiêu định Tuỳ thuộc vào giai đoạn phát triển mà doanh nghiệp đặt mục tiêu lên hàng đầu.Chính mà doanh nghiệp phải ln tìm cách để bán sản phẩm nhiều sở tối đa hoá lợi nhuận, cạnh tranh đường tốt để doanh nghiệp tự đánh giá lực khả Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng mình, từ đánh giá đối thủ cạnh tranh tìm những“lỗ hổng” thị trường đường để đạt mục tiêu đề Tóm lại, cạnh tranh xuất kinh tế thị trường điều tất yếu Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế buộc phải nâng cao khả cạnh tranh mình, đặc biệt hỗ trợ từ phía Nhà nước ngày giảm Và để cạnh tranh có hiệu doanh nghiệp cần phải ý đặt cho mục tiêu đắn 1.3 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.1 Thị phần Là tiêu mà doanh nghiệp thường dùng để đánh giá mức độ chiếm lĩnh thị trường so với đối thủ cạnh tranh.Khi xem xét người ta đề cập đến loại thị phần sau: - Thị phần tồn cơng ty so với thị trường: Đó tỷ lệ phần trăm doanh số doanh nghiệp so với doanh số toàn ngành - Thị phần công ty so với phân khúc mà phục vụ : Đó tỷ lệ phần trăm doanh số công ty so với doanh số toàn phân khúc - Thị phần tương đối : Đó tỷ lệ so sánh doanh số công ty so với đối thủ cạnh tranh mạnh nhất, cho biết vị cơng ty cạnh tranh thị trường Thông qua biến động tiêu này, doanh nghiệp biết đứng vị trí cần vạch chiến lược hành động 1.3.2 Tỷ suất lợi nhuận Một tiêu thể tiềm cạnh tranh doanh nghiệp Lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận = Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Học viện ngân hàng Doanh thu Nếu tiêu thấp chứng tỏ cạnh tranh thị trường gay gắt, ngược lại tiêu cao có nghĩa doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi 1.3.3 Doanh số bán Là tiêu quan trọng để đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Khi doanh số bán doanh nghiệp lớn thị phần doanh nghiệp thị trường cao Doanh số bán lớn đảm bảo có doanh thu để trang trải chi phí bỏ ra, mặt khác thu phần lợi nhuận có tích luỹ để tái mở rộng sản xuất Doanh số bán lớn tốc độ chu chuyển hàng hoá chu chuyển vốn nhanh, đẩy nhanh trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp Như doanh số bán lớn khả cạnh tranh doanh nghiệp cao 1.3.4 Uy tín doanh nghiệp Là yếu tố tác động lớn đến tâm lý người tiêu dùng đến định mua khách hàng Uy tín doanh nghiệp tạo lòng tin cho khách hàng, cho nhà cung cấp cho đối tác kinh doanh doanh nghiệp có nhiều thuận lợi ưu đãi quan hệ với bạn hàng Uy tín doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Khi giá trị tài sản cao giúp doanh nghiệp tăng khả thâm nhập vào thị trường nước, khối lượng sản phẩm tiêu thụ lớn, doanh thu tăng, khả cạnh tranh doanh nghiệp nâng cao Ngoài phải kể đến số tiêu khác tiếng nhãn mác, lợi thương mại Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 10 Học viện ngân hàng 1.3.5 Nội lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực Là yếu tố quan trọng doanh nghiệp, biểu qui mô doanh nghiệp Nguồn nhân lực mạnh cho tổ chức trình cạnh tranh Thế mạnh nguồn nhân lực thể mặt: + Số lượng chất lượng + Cơ cấu + Khả thu hút lao động có chất lượng cao … Khả tài Sự vững mạnh nguồn vốn mạnh cho tổ chức trình cạnh tranh Sự hạn chế yếu tố gây cho doanh nghiệp khó khăn trình hoạt động kinh doanh Khả tài doanh nghiệp thể mặt: + Nguồn vốn có + Khả huy động nguồn vốn khác + Tình hình phân bổ sử dụng nguồn vốn … Ngồi cịn có yếu tố nội lực khác như: hệ thống sở vật chất, hệ thống Marketing, văn hoá tổ chức… Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 11 Học viện ngân hàng 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển cơng nghệ AN VIỆT 1.4.1 Nhóm yếu tố khách quan Môi trường vĩ mô: Yếu tố kinh tế: + Tốc độ tăng trưởng kinh tế: tốc độ tăng trưởng GDP GNP cho biết tốc độ tăng trưởng kinh tế tốc độ tăng thu nhập tính bình qn theo đầu người Từ cho phép dự đốn dung lượng thị trường ngành thị phần doanh nghiệp + Lãi suất xu hướng lãi suất: có ảnh hưởng đến xu tiết kiệm, tiêu dùng đầu tư ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Lãi suất tăng dẫn tới đầu tư tiêu dùng giảm xuống ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Ngoài tỉ lệ lạm phát, xu hướng tỉ giá hối đoái… ảnh hưởng đến việc cạnh tranh doanh nghiệp Yếu tố trị – pháp luật: Các nhân tố trị pháp luật tảng qui định yếu tố khác mơi trường kinh doanh Có thể nói quan điểm đường lối trị nào, hệ thống pháp luật sách có mơi trường kinh doanh Nói cách khác khơng có mơi trường kinh doanh ly quan điểm trị tảng pháp luật Cơ chế trị ổn định, hệ thống pháp luật rõ ràng, nghiêm minh tạo điều kiện cho doanh nghiệp yên tâm tiến hành sản xuất kinh doanh Đặc biệt đạo luật liên quan đến doanh nghiệp luật thuế, quy định Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 12 Học viện ngân hàng nhập nhà nước đảm bảo cho công doanh nghiệp, ngăn chặn hành vi gian lận gây ổn định Yếu tố khoa học công nghệ : Trong môi trường kinh doanh nhân tố khoa học cơng nghệ đóng vai trò ngày quan trọng Nhất thời đại ngày mà khoa học công nghệ giới có phát triển mạnh mẽ Nó đóng vai trò quan trọng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Thông qua hai công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp chất lượng giá bán sản phẩm Qua tạo nên khả cạnh tranh loại sản phẩm, vị trí địa lý việc phân bố dân cư, phân bổ địa lý tổ chức kinh doanh Các nhân tố tạo điều kiện thuận lợi khó khăn ban đầu cho trình kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường ngành Khách hàng: Là phận tách rời mơi trường cạnh tranh, tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị doanh nghiệp Sự tín nhiệm đạt biết thoả mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Khách hàng đối tượng phục vụ doanh nghiệp Thông qua tiêu dùng khách hàng mà doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận Các doanh nghiệp ln tìm biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt so với đối thủ cạnh trạnh Khách hàng gây ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp thông qua thị hiếu thu nhập Các đối thủ cạnh tranh: - Các đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Nhất doanh nghiệp có quy mô lực sản xuất mức độ cạnh tranh ngành Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 13 Học viện ngân hàng Mỗi đối thủ tham gia vào thị trường muốn huy động khả nhằm thoả mãn đến mức cao yêu cầu người tiêu dùng Bởi muốn tồn đứng vững địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng củng cố, nâng cao khả cạnh tranh để theo kịp vượt lên đơi thủ cạnh tranh khác - Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có khả tham gia vào ngành tác động đến mức độ cạnh tranh ngành tương lai Các đơn vị cung ứng đầu vào: Đối với doanh nghiệp thương mại việc cung ứng hàng hố đầu vào có ảnh hưởng tới chất lượng hàng hoá bán Do nhà cung ứng đầu vào đóng vai trị quan trọng Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp gây khó khăn làm giảm khả cạnh tranh trường hợp sau : + Doanh nghiệp khách hàng quan trọng nhà cung cấp + Họ nhà cung cấp độc quyền doanh nghiệp + Loại vật tư nhà cung cấp yếu tố đầu vào quan trọng doanh nghiệp, định đến q trình sản xuất định sản phẩm doanh nghiệp Trong trường hợp trên, nhà cung cấp ép doanh nghiệp qua việc tăng giá bán, trì hỗn cung cấp ngun vật liệu để sản xuất làm cho doanh nghiệp không cịn sản phẩm để bán Do đó, doanh nghiệp nên có mối quan hệ tốt với họ tìm cho nhà cung cấp khác để tự chủ cho nguồn nguyên liệu đầu vào Các sản phẩm thay thế: Sự đời sản phẩm thay luôn tất yếu nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường theo hướng ngày đa dạng, phong phú đòi Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 14 Học viện ngân hàng hỏi ngày cao, số lượng sản phẩm thay gia tăng làm tăng mức độ cạnh tranh thu hẹp quy mô thị trường sản phẩm ngành 1.4.2 Nhóm yếu tố chủ quan Quy mô hoạt động doanh nghiệp - Số lượng sản phẩm lớn tạo điều kiện cho doanh nghiệp thoả mãn nhiều nhu cầu khách hàng, qua chiếm thị phần lớn - Doanh nghiệp có quy mơ lớn có ảnh hưởng lớn người tiêu dùng so với doanh nghiệp nhỏ Bộ máy quản lý Bộ máy quản lý doanh nghiệp tác động tổng hợp tới hiệu hoạt động kinh doanh nói chung khả cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng Bộ máy quản lý doanh nghiệp có tầm quan trọng óc người, muốn chiến thắng đối thủ cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén, chủ động trước tình thị trường, phải trước đối thủ việc đáp ứng nhu cầu Ngồi cịn có yếu tố khác như: hệ thống sở vật chất, trình độ lao động, vị trí đặt doanh nghiệp… có ảnh hưởng chủ quan đến việc nâng cao khả cạnh tranh công ty CHƯƠNG Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 15 Học viện ngân hàng THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ AN VIỆT 2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT 2.1.1 Qúa trình thành lập, phát triển công ty Công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT thành lập vào ngày 5/8/2004 Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội theo giấy phép thành lập công ty số 992-GP/TLDN lấy tên công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT, tên giao dịch tiếng anh là: AN VIET TDACO.,Ltd Trụ sở giao dịch tại: Phòng 411-8C Đường Tạ Quang Biểu- Quận Hai Bà Trưng- Hà Nội Vốn điều lệ: 4.200.000.000 VNĐ (Bốn tỉ hai trăm triệu Việt Nam đồng) Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội, Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 11/8/2004 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty Là công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực ứng dụng phát triển công nghệ, chuyên cung cấp sản phẩm thiết bị đo, thiết bị điều khiển công nghiệp phục vụ cộng đồng 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả, cơng ty tổ chức máy quản lý gọn nhẹ với chế độ thủ trưởng, đứng đầu giám đốc công ty( ơng Nguyễn Đình Ngâu) Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 16 Học viện ngân hàng Giám đốc Phịng hành -nhân Phịng kinh doanh Phịng kỹ thuật Phịng tài kế toán Kho Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy quản lý công ty a.Giám đốc Giám đốc người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm quản lý điều hành hoạt động chung công ty, người đại diện theo pháp luật cơng ty có quyền định hoạt động công ty Định hướng tổ chức kinh doanh tồn cơng ty b Phịng kinh doanh Là phòng tham mưu cho giám đốc xây dựng chiến lược kinh doanh, chương trình phát triển dài hạn, trung hạn ngắn hạn Là phòng trực tiếp lên kế hoạch kinh doanh công ty hàng tháng, hàng quý hàng năm Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 17 Học viện ngân hàng Chịu tránh nhiệm việc giao dịch mua bán với khách hàng, thực chế độ thông tin báo cáo, tiếp thị cung ứng trực tiếp hàng hố cho đối tượng c Phịng hành chính- nhân Có chức tổ chức tổ chức quản lý nhận tồn cơng ty, xây dựng sách khen thưởng đề bạt khen thưởng thay đổi nhân phòng ban Đồng thời xây dựng nội quy sách nhân xây dựng bảng chấm công phương pháp trả lương , tổ chức lựa chọn, huấn luyện đào tạo nhân tồn cơng ty d Phịng tài kế tốn Chịu trách nhiệm hoạt động tài kế tốn, đồng thời nắm bắt tồn hoạt động kinh doanh cơng ty qua giám sát tình hình cơng ty, việc sử dụng có hiệu tiền vốn, lao động, vật tư giám định việc chấp hành chế độ hoạch toán, tiêu kinh tế, tổ chức theo quy định nhà nước công ty, lập bảng chi tổng hợp, xây dựng kết tiêu thụ, kết tài kết kinh doanh cơng ty e Phòng kỹ thuật Chịu trách nhiệm lắp ráp thiết bị, cung ứng dịch vụ công ty kinh doanh dịch vụ bảo hành sản phẩm sau mua, tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm f Kho Chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ xếp loại hàng hoá theo yêu cầu xuất nhập kho, ghi chép số liệu xuất nhập kho cung cấp số liệu cho phòng tài kế tốn 2.1.4 Đặc điểm hoạt động cơng ty - Cung cấp máy móc thiết bị đo, thiết bị điều khiển - Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng ( bảo hành, bảo trì,bảo dưỡng…) Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 18 Học viện ngân hàng - Huấn luyện, đào tạo & chuyển giao công nghệ Công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT biết đến nhà cung cấp thiết bị đo, thiết bị điều khiển Việt Nam lĩnh vực ứng dụng phát triển công nghệ.Các sản phẩm AN VIỆT giúp khách hàng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời giảm thiểu tác động tới môi trường 2.1.5 Nhiệm vụ công ty Chấp hành thực đầy đủ sách, chế độ với nhà nước Công ty xây dựng kế hoạch dự trữ hàng hoá hợp lý để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường 2.2 Thực trạng khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty từ năm ( 2007-2009) Có thể nói cơng ty với tuổi đời cịn non trẻ lĩnh vực điện, điện tử công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT bước khẳng định vị trí doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh doanh thu công ty không ngừng nâng cao năm Điều thể qua bảng báo cáo kết kinh doanh công ty qua năm sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 19 Học viện ngân hàng Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Đơn vị: đồng STT KHOẢN MỤC Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu 3.751.294.393 5.670.216.014 8.000.000.000 Gía vốn 2.111.675.438 3.325.229.666 5.813.333.333 Lãi gộp 520.901.839 Chi phí 439.690.138 706.847.022 984.266.667 Lãi rịng 125.806.896 446.755.542 888.000.000 1.166.429.095 1.946.266.667 ( Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh công ty từ năm 2007-2009) Biểu đồ 2.1: Doanh thu công ty qua năm 8000000000 7000000000 6000000000 5000000000 4000000000 3000000000 2000000000 1000000000 Doanh thu Năm 2007 Năm 2008 Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Năm 2009 Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 20 Học viện ngân hàng Bảng 2.2: So sánh kết kinh doanh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Khoản mục So sánh kết kinh doanh công ty qua năm 2008/2007 Số tuyệt đối (đồng) 2009/2008 Số tương đối Số tuyệt đối Số tương đối (%) (đồng) (%) Doanh thu 1.918.921.621 51,15 2.329.783.986 41,08 Gía vốn 1.213.554.228 57,33 2.488.103.667 74,83 Lãi gộp 645.527.256 123,93 780.237.572 66,9 Chi phí 267.156.884 60,76 277.419.645 39,25 Lãi ròng 320.948.646 255,11 433.244.458 96,98 ( Nguồn: Báo cáo phân tích kết kinh doanh cơng ty từ năm (2007-2009) Qua bảng báo cáo kết kinh doanh công ty qua năm ta thấy qua năm doanh thu công ty không ngừng tăng lên ( với mức tăng 2008 51,15% so với năm 2007 mức tăng năm 2009 41,08% so với năm 2008, với mức tăng lên doanh thu tăng lên lãi gộp lãi ròng theo bảng số liệu Là doanh nghiệp thương mại việc doanh thu công ty tăng lên dẫn đến lợi nhuận lãi gộp tăng điều tốt đặc biệt tỉ lệ tăng cao qua năm Sở dĩ công ty có tăng nhanh cơng ty dần vào hoạt động ổn định, sản phẩm cơng ty ngày có uy tín thị trường, với đầu tư hướng cho chiến lược kinh doanh từ mà thúc đẩy việc tiêu thụ, làm cho kết kinh doanh tăng nhanh qua năm Điều chứng tỏ cơng ty ngày làm ăn có hiệu có hướng đầu tư Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 21 Học viện ngân hàng đắn cho chương trình cạnh tranh nhằm kích thích nhu cầu khách hàng ngày nhiều 2.2.2 Đánh giá khả cạnh tranh qua tiêu đánh giá Thông qua thị phần công ty Một số đối thủ cạnh tranh công ty địa bàn Hà Nội là: công ty TNHH Đức Hồ, cơng ty cổ phần cơng nghiệp thương mại Lodovit, công ty cổ phần phát triển kỹ thuật công nghệ EDH, công ty xây lắp thương mại Quốc tế Thiên Phúc.Qua phân tích đánh giá xác định thị phần, vị cơng ty Có thể so với đối thủ cạnh tranh ngành công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ Với phát triển công nghệ với phát triển xã hội nhu cầu sản phẩm nhanh tiện ích, đảm bảo an tồn ngày tăng Việc có nhiều doanh nghiệp“nhảy” vào kinh doanh mặt hàng loại tất yếu Đó điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, nhiên làm cho mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Đó khó khăn cho doanh nghiệp có cơng ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 22 Học viện ngân hàng Bảng 2.3: So sánh điểm mạnh, điểm yếu số công ty địa bàn Hà Nội Stt Tên công ty Điểm mạnh Điểm yếu Đức Hồ - Có nhiều sản phẩm đa dạng, phong -Ít dịch vụ sau bán phú hàng -Có sở vật chất, vốn lớn - -Chính sách giá hấp dẫn marketing nên chưa có Chưa phát triển nhiều khách hàng biết đến sản phẩm công ty Lodivit - Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp - Cơ sở vật chất cịn - Có số dịch vụ sau bán hàng tốt - Chưa có nhiều chương trình Marketing, tiếp cận thị trường EDH - Sản phẩm đạt chất lượng - Công nghệ tin - Đội ngũ nhân viên kinh doanh động học - Mạng lưới phân - Thực tốt bán hàng trực phối cịn hẹp tuyến Thiên Phúc - Sản phẩm có thương hiệu - Gía chưa cạnh - Cơng nghệ tin học tốt tranh - Có danh mục sản phẩm đa dạng, phù hợp Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng - Khả tiếp cận thị trường Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 23 Học viện ngân hàng hạn chế (Nguồn: Báo cáo phân tích từ phịng kinh doanh cơng ty ) Từ bảng phân tích ta thấy điểm mạnh, điểm yếu số đối thủ cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển cơng nghệ AN VIỆT Để cạnh tranh công ty cần phát huy điểm mạnh đảm bảo chất lượng sản phẩm sách giá hợp lý… Ta thấy rõ vị công ty so với số đối thủ cạnh tranh thông qua thị phần mà công ty nắm giữ qua năm sau: Bảng 2.4: Thị phần công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT so với số đối thủ cạnh tranh Đơn vị % Công ty Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 AN VIỆT 10 Lodovit EDH 12 15 14 Các cơng ty khác 75 69 70 ( Nguồn: Trích báo cáo phân tích từ phịng kinh doanh cơng ty ) Biểu đồ 2.2: Thể thị phần công ty qua năm Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 24 Học viện ngân hàng Qua bảng ta thấy thị phần công ty tăng qua năm Đạt nhờ cơng ty có chiến lược kinh doanh đắn, biết phát huy điểm mạnh Tỷ suất lợi nhuận Bảng 2.5: Tỷ suất lợi nhuận công ty qua năm (2007-> 2009) Chỉ tiêu Đơn vị Tổng lợi nhuận Đồng Tổng doanh thu Đồng Tỷ suất lợi nhuận % Năm 2007 125.806.896 Năm 2008 446.755.542 Năm 2009 888.000.000 3.751.294.393 5.670.216.014 8.000.000.000 3,35 7,88 11,1 ( Nguồn: Báo cáo phân tích từ phịng kinh doanh cơng ty ) Qua bảng ta thấy tỷ suất lợi nhuận tăng dần qua năm tăng cao chứng tỏ cơng ty có khả cạnh tranh cao, ngày đứng vững thị trường Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 25 Học viện ngân hàng Doanh số bán Bảng 2.6: Số lượng bán sản phẩm từ năm 2007-2009 STT TÊN SẢN PHẨM Máy phát điện Thiết bị giám sát dòng điện điện áp pha Contactor Bộ Nhiệt chuẩn, dùng để chuẩn thiết bị đo nhiệt ĐƠN NĂM NĂM NĂM VỊ 2007 2008 2009 Cái 5.000 7.000 5.500 Cái 4.500 2.500 2.000 Cái 1.400 1.450 2.000 Cái 5.200 6.500 4.700 Máy phát hiệu chuẩn viễn thông Cái 7.000 7.500 8.200 Máy sóng Cái 4.000 6.000 2.000 Cái 1.000 1.100 1.200 Thiết bị đo PH, đo q trình oxi hố khử Thiết bị cân công nghiệp Cái 1.000 300 500 Vật liệu vật tư phụ Cái 3.000 5.000 7.000 10 Động chiều Cái 1.000 3.000 2.000 Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 26 Học viện ngân hàng 11 Động pha Cái 500 700 800 12 Cảm biến đo trọng lượng Cái 400 500 300 13 Bộ đình thời Cái 600 200 800 14 Thiết bị đo độ đục Cái 1000 700 900 ( Nguồn: Báo cáo kết từ phịng kinh doanh cơng ty ) Nhìn chung số lượng sản phẩm cơng ty bán ngày tăng số mặt hàng như: máy phát hiệu chuẫn viễn thông, contactor, vật liệu vật liệu phụ, động pha Tuy nhiên có số sản phẩm có số lượng bán giảm như: cảm biến đo trọng lượng, thiết bị cân cơng nghiệp… Uy tín doanh nghiệp Bằng lực chun mơn, kinh nghiệm nghề nghiệp mình, suốt thời gian từ thành lập đến sản phẩm công ty cung cấp thị trường khách hàng quan tâm đánh giá cao Có thể khẳng định cơng ty thành cơng lĩnh vực hoạt động kinh doanh, tạo niềm tin khách hàng uy tín vững thị trường nước 2.2.3 Đánh giá khả cạnh tranh thông qua công cụ cạnh tranh a Sản phẩm chất lượng sản phẩm Sản phẩm chất lượng sản phẩm công cụ cạnh tranh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh thị trường Do công ty tạo lập mối quan hệ làm ăn với đối tác sản xuất kinh doanh có tiếng nên chất lượng sản phẩm cơng ty có chất lượng cao, đảm bảo tối đa nhu cầu cho khách hàng Điều tạo lợi cạnh tranh cho công ty Dưới số hình ảnh, đặc điểm cơng dụng số sản phẩm công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 27 Học viện ngân hàng Máy phát điện: dùng nhiên liệu xăng dầu Diezel, dải công suất: 27 KVA-1250 KVA Tự động điều khiển khởi động máy dừng máy Truyền thơng cổng RS232 RS485 Modbus.Có chức báo hiệu điện áp phát thấp cao, tần số phát thấp cao, báo dòng điện Có khả chống ồn làm việc Thiết bị giám sát dòng điện điện áp pha: Rơle output tác động phát dòng điện/điện áp vượt giá trị đặt trước.Rơle output tác động phát dòng điện/điện áp nhỏ giá trị đặt trước Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 28 Học viện ngân hàng Thiết bị cân công nghiệp: Dải trọng tải tối đa: 50 – 5000 tấn/giờ.Dải nhiệt độ làm việc: -40_850C Máy phát tín hiệu chuẩn viễn thơng b Giá Trên thị trường nay, mặt hàng thiết bị đo, thiết bị điều kiển cung cấp nhiều từ doanh nghiệp nước, mà người mua lựa chọn dể dàng, giá bán có ảnh hưởng lớn tới định mua khách hàng Do nhận thức tầm quan trọng giá đến khả cạnh tranh nên cơng ty có sách giá hợp lý, có tính cạnh tranh cao tìm nguồn cung hàng hố giá rẻ, chất lượng đảm bảo Cơng ty thực sách giá thấp để thu hút khối lượng khách hàng tăng khả cạnh tranh c Một số lợi khác công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 29 Học viện ngân hàng - Vị trí địa lý Hà Nội trung tâm trị kinh tế Thương Mại nước, có mạng lưới giao thơng xun suốt đến tỉnh toàn quốc Đây khu vực thị trường có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh khả cho hoạt động tiêu thụ lớn Công ty TNHH ứng dụng phát triển cơng nghệ AN VIỆT có trụ sở đường Tạ Quang Bửu, vị trí nằm sát đường giao thơng lớn, điều thuận lợi cho cơng ty việc giao dịch tiếp xúc với trung tâm kinh tế nước,đặc biệt nằm sát với trường đại học Bách Khoa nên có cập nhật hệ thống thông tin tiến khoa học kỹ thuật, điều thuận lợi cho phát triển Công ty - Nhân Trong năm gần trước phát triển mạnh mẽ chế thị trường, để đáp ứng tình hình kinh doanh , cơng ty An Việt cấu đội ngũ lao động linh hoạt, chất lượng tâm huyết với nghề Là công ty thương mại mặt hàng chủ yếu hàng điện, điện tử nên cấu lao động cơng ty mang tính chất đặc thù Bảng 2.7: Cơ cấu chất lượng đội ngũ lao động công ty Danh mục Tổng số Đơn vị % Tổng số lao động danh sách 60 Người 100 - Số lao động nữ Người -Số lao động nam 55 Người 92 - Tiến sĩ Người - Thạch sĩ Người Trình độ Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 30 Học viện ngân hàng -Cử nhân kinh tế 20 Người 33 - Nhân viên kỹ thuật 30 Người -Trung cấp lao động phổ thông Người 12 ( Nguồn: Phịng hành cơng ty ) - Cơ sở vật chất: Bảng 2.8: Cơ sở vật chất công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Chỉ tiêu Đơn vị Số lượng M2 100 Phịng Số máy tính Cái 10 Số máy fax Cái Số máy in Cái Số camera giám sát Cái Diện tích đất sử dụng Số phịng ban (Nguồn: phịng tổ chức hành cơng ty) Các máy tính cơng ty nối mạng nội nối mạng internet Toàn máy chủ PC máy chủ cài đặt sử dụng hệ điều hành Windowns(Windows2000/XP), hệ điều hành UNIX Bên cạnh thiết bị tin học chuyên dụng như: máy in, máy fax…là thiết bị tin học chuyên Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 31 Học viện ngân hàng dụng như: máy in thẻ, camera… sử dụng Việc đại hoá thiết bị tin học góp phần đáng kể việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty đồng thời nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.2.4 Nhận xét chung khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Bất kỳ doanh nghiệp trình hoạt động sản xuất kinh doanh có thuận lợi gặp phải khơng khó khăn Chúng ta tìm hiểu thực tế để phát huy lợi đồng thời tìm ngun nhân từ tìm giải pháp khắc phục khó khăn ln vấn đề đặt cho tất doanh nghiệp Những mặt đạt được: Từ thành lập công ty không ngừng lớn mạnh trưởng thành Mặc dù qua năm 2007-2009 kinh tế có nhiều biến động, nhiên cơng ty có nhiều cố gắng để gia tăng lợi nhuận khẳng định mạnh thương trường Mặc dù quy mô công ty cịn nhỏ cơng ty cố gắng lớn để không ngừng phát triển Hoạt động kinh doanh công ty ngày hiệu cao đạt số mặt định Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty ngày có xu hướng tăng mạnh Doanh thu tiêu thụ hàng hoá năm 2009 tăng 41,8% so với năm 2008 Chất lượng sản phẩm cơng ty đưa lên vị trí hàng đầu, nhiều năm liền khách hàng đánh giá sản phẩm có uy tín chất lượng, đạt cúp vàng top ngành có thương hiệu Việt hội nhập WTO Liên Hiệp Các Hội Khoa Học Kỹ Thuật Việt Nam chứng nhận Sản phẩm AN VIỆT áp dụng Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 32 Học viện ngân hàng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 tổ chức INTERTEK USA cấp giấy chứng nhận Hàng năm công ty lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tiêu thụ rõ ràng có điều chỉnh để đáp ứng với nhu cầu thị trường Chính sách giá hợp lý, có tính chất cạnh tranh cao tìm nguồn cung hàng hố rẻ, chất lượng đảm bảo từ hãng có tiếng thị trường giới Vì sản phẩm cơng ty hầu hết phục vụ nhóm khách hàng doanh nghiệp cơng ty tạo lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng DN lớn Là nhà phân phối, đối tác hãng lớn giới điện tử, thiết bị công nghiệp: ABB, SIEMENS, SIKA,… Trên mặt mà công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT đạt Những thành tựu giúp công ty ngày vững bước thương trường Những hạn chế tồn Bên cạnh mặt đạt được, cơng ty cịn hạn chế định Những hạn chế phần giảm bớt kết kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu phân phối hàng hoá cho khách hàng doanh nghiệp, nhiên số lượng doanh nghiệp chưa nhiều - Công ty chưa quan tâm đến mở rộng thị trường, mở rộng đối tượng khách hàng - Thị trường kinh doanh cơng ty cịn hẹp, chưa có nhiều đại lý, chi nhánh tồn quốc Cơng ty có văn phòng làm việc trụ sở công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 33 Học viện ngân hàng - Cơng ty chưa đầu tư thích đáng vào việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, thơng tin nhu cầu mặt hàng công ty cịn hạn chế Điều gây khó khăn cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty - Cơng tác Marketing chưa đầu tư thích đáng Cơng ty chưa có phịng marketing riêng Hình thức quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng khác tần suất thấp Ngay trang wed công ty chưa cập nhật đầy đủ cịn hạn chế Vốn kinh doanh cơng ty quy mơ cịn nhỏ, tương đối thấp so với cơng ty ngành nên hạn chế mở rộng quy mô kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian qua có phát triển đáng mừng, bên cạnh việc tăng trưởng mạnh doanh thu hoạt động kinh doanh cơng ty cịn có hạn chế định Nếu khắc phục hạn chế giúp cho công ty thuận lợi việc kinh doanh 2.3 Phương hướng phát triển số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT 2.3.1 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghiệp AN VIỆT Hoạt động kinh doanh hoạt động mang lại thu nhập cơng ty cơng ty mong muốn hoạt động kinh doanh ngày hiệu ngày mở rộng để có kết kinh doanh lớn Do phương hướng công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT năm tới là: Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 34 Học viện ngân hàng + Đa dạng hóa mặt hàng, chủng loại, mẫu mã chất lượng mở rộng thị trường nâng cao doanh số bán hàng nhằm không ngừng tăng khả cạnh tranh + Mở rộng đại lý, cửa hàng nhằm giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa cho cơng ty thời gian tới + Rà sốt lại tồn tổ chức cơng ty, phân bố cán chủ chốt cho đủ mạnh để hoàn thành nhiệm vụ giao + Bổ sung kiện toàn máy để đủ sức thực chức nhập thiết bị sản phẩm phục vụ cho hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm hồn thành kế hoạch đặt • Mục tiêu cụ thể năm 2010 công ty AN VIỆT là: Công ty giữ vững thị trường tiêu thụ Hà Nội Đồng thời mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh thành phố khác nước, đặc biệt khu vực miền Trung 2.3.2 Một số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Theo em, để có kết kinh doanh tốt thời điểm thời gian tới công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT cần phải thực hoàn thiện số biện pháp sau: a Đa dạng hoá sản phẩm Hiện cơng ty có tổng số 14 loại sản phẩm Như sản phẩm công ty cịn chưa đa dạng đầy đủ Vậy nên cơng ty nên tăng thêm số mặt hàng thiết bị công nghiệp khác nhằm tăng đa dạng sản phẩm cơng ty, từ nâng cao khả cạnh tranh công ty b Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Một doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thu hút khách hàng, doanh nghiệp phải dựa vào khách hàng để trả lời “ Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 35 Học viện ngân hàng anh có vừa lịng khơng? ” Cái khó lớn doanh nghiệp nằm điều là: Khách hàng đúng, khách hàng có sai xem lại điều Đây mâu thuẫn khách hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp giải mâu thuẫn doanh nghiệp phần chinh phục khách hàng Nâng cao chất lượng phục vụ trở nên có hiệu khách hàng thấy có lợi cho Với cơng ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT năm qua luôn quan tâm đến vấn đề này, có lẽ khơng đủ cả, thời gian tới cơng ty cần phải thúc đẩy công việc nữa, với mục đích thu hút khách hàng phía mình, từ tối đa hố lợi nhuận Ví dụ: cơng ty thu hút khách hàng chất lượng phụ vụ như: - Sẵn sàng thoả hiệp giá hàng hoá khách hàng yêu cầu - Cập nhật thông tin, đưa cho khách hàng lời khun hàng hố, cho khách hàng thơng tin tình hình hàng hố thời gian tới… c Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường khâu quan trọng định đến công việc công ty bán sản phẩm gì? Vào thời gian nào? Và việc nghiên cứu thị trường coi lợi cạnh tranh mà công ty nghiên cứu đoạn thị trường mà phục vụ từ phát huy điểm mạnh công ty để đem lại hiệu cao tiêu thụ sản phẩm Để nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường công ty cần ý công tác như: Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 36 Học viện ngân hàng Công ty cần thiết lập cho hệ thống thu thập thông tin: hoạt động thu thập thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh hoạt động định đến chất lượng việc định sau công ty Công ty thu thập thông tin chủ yếu qua nguồn thơng tin từ báo chí, từ mạng internet chưa có đồng nguồn thơng tin thu Vì cơng ty tham khảo ý kiến sau: + Khuyến khích trực tiếp nhân viên thu thập thông tin thị trường khách hàng + Cơng ty cần xây dựng cho kho liệu máy tính lưu ký lại tất thông tin khách hàng bao gồm khách hàng cũ khách hàng công ty … d Ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ thông tin vào kinh doanh công ty Đặc điểm sản phẩm công ty sản phẩm điện tử, thiết bị cơng nghiệp địi hỏi việc chào hàng cần dựa ứng dụng thành tựu khoa học cơng nghệ để q trình bán hàng diễn nhanh chóng tạo lịng tin với khách hàng Bên cạnh xu hướng marketing giai đoạn địi hỏi cơng ty cần có nắm bắt kịp thời thành tựu khoa học công nghệ công ty không muốn bị thụt lùi phía sau, khơng muốn sau cơng ty khác Do với việc ứng dụng thành tựu khoa học cơng nghệ thơng tin cơng ty sử dụng biện pháp Ứng dụng cơng nghệ internet vào hoạt động mua bán hàng hố cơng ty Trên internet có nhiều ứng dụng mà sử dụng cho việc tuyên truyền, giới thiệu bán hàng Cũng tìm kiếm nhà cung ứng hàng hoá Ở đề cập đến số ứng dụng internet bán hàng như: thư điện tử(E-mail), quảng cáo trực tuyến, website Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 37 Học viện ngân hàng + Thư điện tử loại hình truyền thơng coi có lợi cho doanh nghiệp,ở thơng tin truyền trực tiếp đến khách hàng Có thể thấy điều với điều kiện cở sở vật chất trang bị việc sử dụng thư điện tử để gửi tới khách hàng thông điệp giới thiệu sản phẩm công ty đồng thời nhận lại từ thơng tin phản hồi từ phía khách hàng cơng ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT khơng có khó khăn Vấn đề cơng ty cần thiết kế cho nội dung thư cho sinh động hấp dẫn khách hàng để lại ấn tượng cho khách hàng +Quảng cáo mạng internet Ngồi việc sử dụng E-mail mạng internet cịn cho phép người dùng gửi thơng điệp quảng cáo tới khách hàng mục tiêu Khi quảng cáo mạng internet giúp cho thông điệp quảng cáo cơng ty sinh động hơn, có nhiều màu sắc hơn, diện tích nhỏ mạng chủ giúp truyền tải lượng thơng tin tương đối lớn kết nối trực tiếp đến trang web cơng ty Để quảng cáo mạng internet cơng ty tiến hành hình thức như: cơng ty gửi thơng điệp quảng cáo lên mạng thông qua nhà cung cấp dịch vụ internet, hay công ty thuê trang wed hay sử dụng trang đăng tin miễn phí Do định đăng tin sản phẩm mạng cơng ty cần lựa chọn xem trang web đăng tin khách hàng mục tiêu quan tâm sử dụng nhiều + Xây dựng website chuyên nghiệp: e Chính sách phân phối Khi truy cập vào trang web www.anviettda.com phần lớn khách hàng tìm thấy danh mục sản phẩm mà cơng ty cung cấp , thấy hình ảnh số sản phẩm mà khơng có thơng tin giá sản phẩm, ….Nói chung Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 38 Học viện ngân hàng trang web cơng ty chưa cập nhật đầy đủ, cịn nghèo nàn Để nâng cao hiệu quảng cáo mạng internet thơng tin đưa website riêng công ty nên thiết kế hấp dẫn phong phú Cơng ty cho thêm vào wedsite phần báo cáo giá chung cho khách hàng thấy mức giá mặt để họ dễ dàng cho việc định, xây dựng website hệ thống tốn tín dụng đem lại tiện lợi cho khách hàng với phương pháp cơng ty có hội để mở rộng hoạt động kinh doanh, hấp dẫn với hình ảnh sơi động, tạo ý cho khách hàng truy cập website công ty Hãy để khách hàng tìm kiếm thơng tin cơng ty thơng tin phải dịng kết tìm kiếm Phần lớn sản phẩm công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT phân phối trực tiếp đến khách hàng, điều phần hạn chế khả tiêu thụ sản phẩm công ty Do để mở rộng mạng lưới phân phối, tạo điều kiện cho sản phẩm phân phối cách nhanh đem lại hiệu cao kinh doanh công ty cần không ngừng củng cố nâng cao hoạt động kênh phân phối trực tiếp thiết lập nhiều kênh phân phối gián tiếp thông qua gia nhập trung gian phân phối f.Tăng cường hoạt động quảng cáo, PR Chúng ta biết thơng tin đến với khách hàng có vai trị định cho q trình định khách hàng, cịn yếu tố khách có vai trò đánh giá khách hàng sản phẩm Quảng cáo, khuyến mại, PR hình thức cung cấp thông tin doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cho khách hàng, tạo hình ảnh doanh nghiệp mắt khách hàng Do đó, với doanh nghiệp hoạt động quảng cáo có vai trị quan trọng, khơng thể coi nhẹ Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 39 Học viện ngân hàng Trong thời gian qua, công ty thực số hoạt động chưa chun nghiệp, khơng thường xun.Vì vậy, hoạt động cần nhiều cố gắng nhằm thu hút khách hàng nâng khả cạnh tranh Cơng ty áp dụng biện pháp sau: Ngoài số hình thức quảng cáo trực tuyến trang web mà công ty sử dụng quảng cáo số mặt báo thời gian tới cơng ty áp dụng số hình thức quảng cáo như: +Quảng cáo truyền hình địa phương để nhiều khách hàng nước biết đến +Cơng ty cho đọc quảng cáo giới thiệu sản phẩm công ty đài phát số đài địa phương, hay đài phát số quận địa Hà Nội + Thiết kế quảng cáo pano, lớn trời đặt số vị trí thu hút khách hàng đặt phía cơng ty Vì hình thức coi khơng tốn q nhiều chi phí hiệu đem lại nhỏ cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, cơng ty thực số hoạt động PR như: tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo, hội chợ triển lãm… Cơng ty tham gia tài trợ số chương trình tổ chức số trường đại học, cao đẳng (Bách Khoa, Công Nghiệp…) địa bàn Hà Nội Qua hoạt động đó, cơng ty nâng cao hình ảnh cơng ty g Thành lập phịng Marketing riêng biệt Công ty TNHH ứng dụng phát triển cơng nghệ AN VIỆT chưa có phịng ban chun trách Marketing, hoạt động Marketing công ty diễn chưa thực chuyên nghiệp, chưa đem lại hiệu kinh doanh cho công ty Là doanh nghiệp nhỏ sau lựa chọn Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 40 Học viện ngân hàng cán phù hợp với công tác Marketing cơng ty xây dựng phịng Marketing với cấu chuyên nghiệp sau: Sơ đồ 2.2 Tổ chức phòng Marketing Trưởng phòng marketing Bộ phận nghiên cứu thị trường Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Bộ phận PR Bộ phận quảng cáo Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng 41 Học viện ngân hàng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 42 Học viện ngân hàng KẾT LUẬN Cạnh tranh thúc đẩy kinh tế phát triển, phát huy hết tiềm xã hội doanh nghiệp.Các doanh nghiệp tham gia thị trường phải chấp nhận cạnh tranh phải tìm cách giành thắng lợi cạnh tranh Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp xét cho để nhằm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Do vậy, nâng cao khả cạnh tranh tất yếu mà doanh nghiệp phải thực Công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT thành lập bối cảnh thị trường sản phẩm thiết bị đo, điện tử diễn cạnh tranh gay gắt.Tham gia vào thị trường có nhiều hãng, cơng ty ngồi nước Tuy nhiên, trước thách thức khó khăn, để tiếp tục phát triển giành thắng lợi cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT cần phải sử dụng vũ khí cạnh tranh cách có hiệu Mặc dù hồn thành trình độ, thời gian nghiên cứu cịn có nhiều hạn chế nên chun đề khơng thể tránh khỏi sai sót định Em mong nhận góp ý thầy để chun đề tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS.Phạm Thị Tuyết cô giáo trực tiếp hướng dẫn em thực chuyên đề này, Bác Nguyễn Đình Ngâu giám đốc cơng ty tồn thể anh chị cơng ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng 43 Học viện ngân hàng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 44 Học viện ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………… CHƯƠNG1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH……… 1.1 Khái niệm chung cạnh tranh………………………… 1.1.1 Các quan điểm khác cạnh tranh……………… 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp………………………………………………… 1.3 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp…………………………………………………………… 1.3.1 Thị phần………………………………………………… 1.3.2 Tỷ suất lợi nhuận………………………………………… 1.3.3 Doanh số bán ra………………………………………… 1.3.4 Uy tín doanh nghiệp………………………………… 1.3.5 Nội lực doanh nghiệp……………………………… 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển cơng nghệ AN VIỆT………………………………………………… 1.4.1 Nhóm yếu tố khách quan……………………………… 1.4.2 Nhóm yếu tố chủ quan………………………………… CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ AN VIỆT……… 2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển cơng ty………………………………………………………………… 2.1.1 Qúa trình thành lập phát triển cơng ty………… 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động……………………………………… 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty…………… 2.1.4 Đặc điểm hoạt động công ty………………………… 2.1.5 Chức nhiệm vụ công ty…………………… 2.2 Thực trạnh khả cạnh tranh công ty…………… 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm (2007-2009)……………………………………………………… Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng 3 8 9 10 11 11 14 15 15 15 15 15 17 18 18 18 Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 45 Học viện ngân hàng 2.2.2 Đánh giá khả cạnh tranh qua tiêu đánh giá 2.2.3 Đánh giá khả cạnh tranh thông qua công cụ cạnh tranh……………………………………………………… 2.2.4 Nhận xét chung khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT………… 2.3 Phương hướng phát triển số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT……………………………………… 2.3.1 Phương hướng phát triển, kinh doanh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT………… 2.3.2 Một số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp…………………………………………………… KẾT LUẬN…………………………………………………… Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng 21 26 30 33 33 34 41 Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 46 Học viện ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, đề tài nghiên riêng em Mọi số liệu, kết phân tích sử dụng chuyên đề xuất phát từ tình hình thực tế cơng ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Hà Nội, ngày 03/04/2010 Sinh viên Nguyễn Thị Phượng Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 47 Học viện ngân hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 2.1 Tên Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Trang Bảng 2.2 So sánh kết kinh doanh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT 20 Bảng 2.3 So sánh điểm mạnh, điểm yếu số công ty địa bàn Hà Nội 22 19 Bảng 2.5 Thị phần công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT so với số đối thủ cạnh tranh Tỷ suất lợi nhuận công ty qua năm (2007->2009) Bảng 2.6 Số lượng bán sản phẩm từ năm (2007->2009) 25 Bảng 2.7 29 Bảng 2.8 Cơ cấu chất lượng đội ngũ lao động công ty Cơ sở vật chất công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ AN VIỆT Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Doanh thu công ty qua năm Thể thị phần công ty qua năm Cơ cấu máy quản lý cơng ty Tổ chức phịng Marketing 19 23 16 40 Bảng 2.4 Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng 23 24 30 Lớp QTDNA - K9 Chuyên đề tốt nghiệp 48 Học viện ngân hàng DANH MỤC CÁC CHỮ VIÊT TẮT GDP : Gross Domestic Product GNP : Gross National Product PR : Public relations TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Sinh viên: Nguyễn Thị Phượng Lớp QTDNA - K9