Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: THỊ TRƯỜNG THÉP KHÔNG GỈ VIỆT NAM VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SAO VIỆT TRÊN THỊ TRƯỜNG 1.1 Sự hình thành phát triển thị trường .3 1.1.1 Lịch sử hình thành khả sản xuất thép không gỉ Việt Nam .3 1.1.1.1 Thép khơng gỉ 1.1.1.2 Lịch sử hình thành thị trường thép khơng gỉ 1.1.1.3 Khả sản xuất thép không gỉ Việt Nam .7 1.1.2 Sự hình thành cầu 1.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến cầu thị trường xu hướng phát triển cầu 1.1.3.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến cầu 1.1.3.2 Xu hướng phát triển cầu 11 1.2.2 Sự cạnh tranh doanh nghiệp nước với 14 1.2.3 Các công cụ mà doanh nghiệp dùng để cạnh tranh 16 1.2.3.1 Sản phẩm 16 1.2.3.2 Giá 18 1.2.3.3 Kênh phân phối 19 1.2.3.4 Xúc tiến hỗn hợp 20 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 21 1.2.4.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp .21 1.2.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 23 1.2.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .24 1.3 Công ty cổ phần quốc tế Sao Việt thị trường Việt Nam 28 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.3.1 Lịch sử hình thành, cấu máy tổ chức phương hướng phát triển công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 28 1.3.1.1 Lịch sử hình thành loại hình doanh nghiệp cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt 28 1.3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức chức phòng ban công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 28 1.3.1.3 Phương hướng phát triển công ty cổ phần quốc tế Sao Việt .31 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm kinh doanh, nguồn cung ứng sản phẩm công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 31 1.3.2.1 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 31 1.3.2.2 Các nguồn cung ứng cho công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 33 1.3.3 Nguồn lực công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 34 1.3.3.1 Nguồn lực tài 34 1.3.3.2 Nguồn nhân lực 34 1.3.3.3 Cơ sở hạ tầng vật chất, kỹ thuật 35 1.3.4 Thị phần công ty cổ phầm quốc tế Sao Việt đối thủ cạnh tranh 36 1.3.4.1 Thị phần công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 36 1.3.4.2 Thị phần công ty khác 36 1.3.5 Vị công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 38 CHƯƠNG II: KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SAO VIỆT 39 2.1 Kết kinh doanh công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 39 2.1.1 Kết tiêu thụ hàng hóa tài từ năm 2006 đến năm 2008 .39 Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1.2 Kết tiêu thụ hàng hóa tài theo dịng sản phẩm từ năm 2006 đến năm 2008 41 2.1.3 Kết tiêu thụ hàng hóa tài theo thị trường khách hàng từ năm 2006 đến năm 2008 43 2.2.1 Chiến lược marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 45 2.2.2 Các yếu tố marketing hỗn hợp 46 2.2.2.1 Sản phẩm 46 2.2.2.2 Giá 47 2.2.2.4 Xúc tiến hỗn hợp 49 2.2.3 Bộ máy hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt .50 2.2.4 Đánh giá tổng quát tình hình hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt .50 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING TRONG KINH DOANH THÉP KHÔNG GỈ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SAO VIỆT 52 3.1 Những yếu tổ ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 52 3.1.1 Phương hướng phát triển, mục tiêu chiến lược công ty 52 3.1.1.1 Phương hướng phát triển công ty 52 3.1.1.2 Mục tiêu chiến lược công ty 53 3.1.2 Cơ hội thách thức 53 3.1.2.1 Cơ hội 53 3.1.2.2 Thách thức 54 3.1.3.1 Điểm mạnh 54 3.1.3.2 Điểm yếu .55 Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.2 Hoàn thiện việc lựa chọn thị trường mục tiêu, nghiên cứu thị trường chiến lược marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 57 3.2.1 Hoàn thiện việc lựa chọn thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu .57 3.2.2 Hoàn thiện việc nghiên cứu thị trường 60 3.2.2.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu .60 3.2.2.2 Xác định đối tượng nghiên cứu 61 3.2.2.3 Xác định phạm vi nghiên cứu 61 3.2.2.4 Xác định kinh phí cho nghiên cứu .61 3.2.2.5 Xác định phương pháp nghiên cứu .62 3.2.2.6 Tiến hành nghiên cứu 64 3.2.2.7 Phân tích liệu 64 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược marketing 65 3.3 Hoàn thiện yếu tố hệ thống marketing – mix .66 3.3.1 Chính sách sản phẩm 66 3.3.2 Chính sách giá 68 3.3.3 Chính sách phân phối .70 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 71 3.4 Kiến nghị giải pháp hỗ trợ 73 3.4.1 Giải pháp tài 73 3.4.2 Giải pháp nhân .74 3.4.3 Giải pháp công nghệ 74 3.4.4 Một số kiến nghị với quan hữu quan 74 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh trở nên gay gắt, liệt Cạnh tranh vừa công cụ để chọn lựa vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách có chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ áp lực cạnh tranh thị trường Để làm điều này, doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường, phải ứng dụng hoạt động marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Đối với công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, khách hàng cơng ty khách cơng nghiệp, thị trường đa dạng với nhiều công ty hoạt động nhiều lĩnh vực khách Tuy nhiên, cơng ty lại chưa có chiến lược marketing cụ thể khoa học Từ nhận thức q trình thực tập cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt giúp đỡ tận tình thầy cô giáo Khoa marketing mà trực tiếp T.S Nguyễn Hữu Lai với giúp đỡ bảo, tạo điều kiện thực tập tốt cô chú, anh chị cán công nhân viên công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, lựa chọn đề tài “một số giải pháp marketing kinh doanh thép không gỉ ( inox ) cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt” Mục đích đề tài nhằm phân tích thực trạng thị trường khách hàng công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, để qua đề xuất chiến lược, biện pháp marekting mix phù hợp cho công ty, góp phần Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chun đề thực tập tốt nghiệp giữ vững nâng cao vị công ty cổ phần quốc tế Sao Việt q trình sản kinh doanh Ngồi phần mở đầu kết luận, đề tài gồm phần: Chương I: Thị trường thép không gỉ Việt Nam công ty cổ phần quốc tế Sao Việt thị trường Chương II: Kết kinh doanh thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Chương III: Phương hướng hoàn thiện giải pháp marketing kinh doanh thép không gỉ công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Đối tượng nghiên cứu đề tài: Khách hàng công nghiệp, thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Phạm vi nghiên cứu đề tài: Khách hàng công nghiệp lĩnh vực thép không gỉ thị trường Miền Bắc từ năm 2006 đến năm 2008 Phương pháp nghiên cứu: Dùng chiến lược phận marketing – mix để nghiên cứu đề tài Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I THỊ TRƯỜNG THÉP KHÔNG GỈ VIỆT NAM VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SAO VIỆT TRÊN THỊ TRƯỜNG 1.1 Sự hình thành phát triển thị trường 1.1.1 Lịch sử hình thành khả sản xuất thép không gỉ Việt Nam 1.1.1.1 Thép khơng gỉ Trong ngành luyện kim, thuật ngữ thép không gỉ (inox) dùng để dạng hợp kim sắt chứa khoảng 10.5% chrom (cr) Tên gọi "thép khơng gỉ" thật hợp kim thép không bị biến màu hay bị ăn mịn dễ dàng loại thép thơng thường khác Vật liệu gọi thép chống ăn mịn.Khả chống lại oxi hố từ khơng khí xung quanh nhiệt độ thơng thường thép khơng gỉ có nhờ vào tỷ lệ chrom có hợp kim (nhỏ 10.5% lên đến 26% trường hợp làm việc môi trường làm việc khắc nghiệt) Trạng thái bị oxi hoá chrom thường chrom III oxit Khi chrom hợp kim thép tiếp xúc với khơng khí lớp chrom III oxit mỏng xuất bề mặt vật liệu Lớp mỏng đến mức thấy mắt thường, có nghĩa bề mặt kim loại sáng bóng Tuy nhiên, chúng lại hồn tồn khơng tác dụng với nước khơng khí nên bảo vệ lớp thép bên Hiện tượng gọi oxi hoá chống gỉ kỹ thuật vật liệu Khi vật thể làm thép không gỉ liên kết lại với với lực tác dụng bu-lơng đinh tán lớp oxit chúng bị bay vị trí mà chúng liên kết với Khi tháo rời chúng thấy vị trí bị ăn mịn Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chun đề thực tập tốt nghiệp Bên cạnh Chrom, Nickel molybđen nitrogen có tính oxi hoá chống gỉ tương tự Nickel (Ni) là thành phần thông dụng để tăng cường độ mềm dẻo, dễ uốn, tính tạo hình thép khơng gỉ Molybđen (Mo) làm cho thép khơng gỉ có khả chịu ăn mịn cao môi trường acid Nitrogen (N) tạo ổn định cho thép không gỉ nhiệt độ âm (môi trường lạnh) Sự tham gia khác thành phần Chrom, Nickel, Molypđen, Nitrogen dẫn đến cấu trúc tinh thể khác tạo tính chất lý khác thép không gỉ Thép không gỉ có khả chống oxi hố ăn mịn cao, nhiên lựa chọn chủng loại thông số kỹ thuật chúng để phù hợp vào trường hợp cụ thể quan trọng Có bốn loại thép khơng gỉ chính: Austenitic Ferritic Austenitic-Ferritic (Duplex) Martensitic Austenitic loại thép khơng gỉ thơng dụng nhất. Thuộc dịng kể mác thép SUS 301, 304, 304L, 316, 316L, 321, 310s… Loại có chứa tối thiểu 7% nickel, 16% Chrom, C 0.08% max Thành phần tạo cho loại thép có khả chịu ăn mòn cao phạm vi nhiệt độ rộng, không bị nhiễm từ, mềm dẻo, dễ uốn, dễ hàn Loại thép sử dụng nhiều để làm đồ gia dụng, bình chứa, ống cơng nghiệp, tàu thuyền cơng nghiệp, vỏ ngồi kiến trúc, cơng trình xây dựng khác… Ferritic loại thép khơng gỉ có tính chất lý tương tự thép mềm, có khả chịu ăn mòn cao thép mềm (thép đen) Thuộc Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp dịng kể mác thép SUS 430, 410, 409,… Loại có chứa khoảng 12% - 17% Chrom Loại có chứa khoảng 12% Chrom thường ứng dụng nhiều kiến trúc Loại có chứa khoảng 17% Chrom sử dụng để làm đồ gia dụng, nồi hơi, máy giặt, kiến trúc nhà … Austenitic-Ferritic (Duplex): Đây loại thép có tính chất “ở giữa” loại Ferritic Austenitic có tên gọi chung DUPLEX. Thuộc dịng kể LDX 2101, SAF 2304, 2205, 253MA Loại thép duplex có chứa thành phần Nickel nhiều so với loại Austenitic DUPLEX có đặc tính tiêu biểu độ bền chịu lực cao độ mềm dẻo… sử dụng nhiều ngành cơng nghiệp hố dầu, sản xuất giấy, bột giấy, chế tạo tàu biển… Trong tình hình giá thép khơng gỉ leo thang nickel khan dịng DUPLEX ngày ứng dụng nhiều để thay cho số mác thép thuộc dòng thép Austenitic SUS 304, 304L, 316, 316L, 310s… Martensitic: Loại chứa khoảng 11% đến 13% Chrom, có độ bền chịu lực độ cứng tốt, chịu ăn mòn mức độ tương đối. Được sử dụng nhiều để chế tạo cánh tuabin, lưỡi dao 1.1.1.2 Lịch sử hình thành thị trường thép khơng gỉ Lịch sử đời thép không gỉ gắn liền với tên tuổi chuyên gia ngành thép người Anh ông Harry Brearley vào năm 1913, ông sáng chế loại thép đặc biệt có khả chịu mài mòn cao, việc giảm hàm lượng bon xuống cho Crom vào thành phầnthép (0.24%C 12.8%Cr) Sau hãng thép Krupp Đức tiếp tục cải tiến loại thép việc cho thêm thành phần Nickel vào thép để tăng khả chống ăn mịn Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chun đề thực tập tốt nghiệp axit làm mềm để dễ gia công Trên sở hai phát minh mà loại mác thép 400 300 đời trước Thế chiến lần thứ Sau chiến tranh kỷ 20, chuyên gia ngành thép người Anh ông W H Hatfield tiếp tục nghiên cứu, phát triển ý tưởng thép không gỉ Bằng việc kết hợp tỉ lệ khác Nikel và Crom trong thành phần thép, ông cho đời loại thép không rỉ 18/8 với tỉ lệ 8% Ni 18% Cr, mác thép 304 quen thuộc ngày Ông người phát minh loại thép 321 cách cho thêm thành phần Titan vào thép có tỉ lệ18/8 nói Trải qua gần thiên niên kỷ đời phát triển, ngày thép không rỉ dùng rộng rãi lĩnh vực dân dụng công nghiệp với 100 mác thép khác Ở Việt Nam, thép không gỉ (inox) bắt đầu xuất từ năm 1990 Về xuất xứ, năm 1990 đến 1995, chủ yếu inox Hàn Quốc thị trường Việt Nam, năm 1996 đến 999, chủ yếu inox Tây Ban Nha Đài Loan thị trường Việt Nam, năm 20002004 chủ yếu hàng Thái Lan, Đài Loan, Nhật Từ 2005 dự kiến vài năm tới, inox Ấn Độ, Trung Quốc, Hàn Quốc dự kiến có thị phần lớn Việt Nam giá thành cạnh tranh, chất lượng nâng lên rõ rệt Thị trường nhà sản xuất phân phối nguyên liệu inox Việt Nam thay đổi nhanh chóng Việt Nam, đặc biệt sau Việt Nam vào WTO: Trước 995 chủ yếu cửa hàng công ty phân phối nhỏ lẻ Từ 1995 đến 2002, công ty Việt Nam lớn bắt đầu tham gia phân phối toàn Việt Nam: Đơng Á, Hịa Bình Từ 2002 đến 2006, bắt đầu có nhà máy sản xuất nguyên liệu inox cuộn ( UGINOX Việt Nam… ) ống inox ( Tiến Đạt… ), dây inox ( Đông Bang ) Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Năm 2006 bắt đầu vào sản xuất nhà máy cán nguội Hàn Quốc ASC miền Nam Nhu cầu thị trường Việt Nam ngày tăng, năm có hàng chục nghìn doanh nghiệp sử dụng inox nhu cầu lên đến 150.000 tấn/năm, với tốc độ tăng trưởng 15%/năm Mức tiêu thụ inox đầu người Việt Nam mức thấp so với giới khu vực: 2kg/người/năm, tương đương mức tiêu thụ năm 1975 Hiện mức tiêu thụ Đài Loan khoảng gần 30 kg/người/năm, Nhật khoảng 50 kg/người/năm.Tuy nhiên khả sản xuất cung ứng tăng đáng kể: Hàng trăm công ty kinh doanh, nhập inox đời để phục vụ nhà máy xí nghiệp 1.1.1.3 Khả sản xuất thép khơng gỉ Việt Nam Ở Việt Nam, Tiến Đạt doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất thép không gỉ Được thành lập năm 1990, Tiến Đạt hoạt động hai lĩnh vực: nhập – phân phối nguyên vật liệu inox sản xuất – phân phối sản phẩm inox Năm 2004, nhà máy Tập đồn cơng ty TNHH Sản xuất Cơ khí Tiến Đạt, đóng KCN Tiên Sơn, Bắc Ninh vào hoạt động Năm 2007, nhà máy thứ hai - công ty TNHH Thép không gỉ Hà Anh Hưng Yên với quy mô lớn gấp lần nhà máy thức đưa sản phẩm thị trường Đến năm 2008, trước biến động thị trường tài chính, ảnh hưởng khơng nhỏ đến doanh nghiệp Tiến Đạt lại lần chứng tỏ ổn định phát triển bắt tay vào xây dựng nhà máy thứ ba – công ty TNHH thành viên Thép Không Gỉ Long An, đặt KCN Đức Hòa tỉnh Long An, cho sản phẩm vào ngày cuối năm 2008 Hiện thị phần sản phẩm inox Tiến Đạt chiếm 30% thị trường số dự kiến tăng nhanh năm tới Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Năm 2006, Việt Nam có hai dây chuyền cán thép không gỉ, với công suất 40.000 tấn/năm Năm 2007, tăng công suất sản xuất lên 50.000 tấn/năm Năm 2008, khả cung cấp thép không gỉ tăng lên mức 75.000 tấn/năm, tăng trưởng vượt bậc Hiện đảm bảo khoảng 50% nhu cầu nước 1.1.2 Sự hình thành cầu Sản phẩm inox mà Sao Việt cung cấp dạng inox cơng nghiệp, nhu cầu loại sản phẩm nhu cầu thứ phát Con người hàng ngày có nhiều nhu cầu khác nhau, nhu cầu ăn uống, lại, hưởng thụ tiện nghi… nhu cầu xã hội đáp ứng nhiều loại sản phẩm khác Cũng nhu cầu ăn có người cần ăn no, có người lại có nhu cầu ăn ngon, thưởng thức, nhu cầu lại có người thõa mãn với phương tiện thô sơ xe đạp, có người thõa mãn với phương tiện cao xe máy, có người lại ô tô… Những nhu cầu thúc đẩy lao động xã hội, thúc đẩy người lao động nhiều lĩnh vực khác để tạo sản phẩm vật chất, tinh thần thõa mãn người Để có sản phẩm thõa mãn nhu cầu cần có cơng cụ, máy móc, dây tryền cơng nghệ… trợ giúp người, cơng cụ, máy móc, dây truyền công nghệ lại cần đến sản phẩm inox mà nhiều doanh nghiệp cung ứng, có Sao Việt Nhu cầu inox cơng nghiệp đa dạng đến từ nhiều doanh nghiệp hoạt động nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau, từ nhà sản xuất thực phẩm, đồ uống đến dự án xây dựng nhà máy nhiệt điện, thủy điện… Hiện nay, nhu cầu thép không gỉ không ngừng gia tăng với tốc độ trung bình 15%/năm, nhu cầu thép khơng gỉ thị trường Việt Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nam khoảng 150.000 doanh nghiệp nước đáp ứng nửa số lượng 1.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến cầu thị trường xu hướng phát triển cầu 1.1.3.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến cầu Như phân tích trên, cầu inox cơng nghiệp cầu thứ phát, xuất phát từ nhu cầu hàng hóa tiêu dùng hàng ngày người Hàm cầu hàng hóa tiêu dùng hàm thu nhập, thị hiếu, giá hàng hóa thay thế, giá hàng hóa bổ sung… ảnh hưởng cầu thép không gỉ phụ thuộc vào cầu hàng hóa tiêu dùng nên cầu thép khơng gỉ chịu ảnh hưởng gián tiếp yếu tố Khi thu nhập bình quân người dân khu vực, quốc gia cao nhu cầu tiêu dùng hàng hóa thực phẩm, đồ uống, điện, nước… cao khu vực, nước có thu nhập bình qn thấp Điều địi hỏi ngành sản xuất vật chất nơi sản xuất nhiều hàng hóa Để làm điều cơng nghệ chế biến, sản xuất nơi phải phát triển cao hơn, nhu cầu thép không gỉ tăng theo Chúng ta dẫn chứng điều thực tế mức tiêu thụ inox bình quân đầu người Việt Nam 2kg/người/năm, Đài Loan khoảng 30kg/người/năm, Nhật 50kg/người/năm Đài Loan Nhật Bản nước có mức thu nhập bình qn đầu người cao nhiều so với Việt Nam mức tiêu thụ inox bình quân đầu người quốc gia cao nhiều so với Việt Nam Thị hiếu tiêu dùng người dân ảnh hưởng nhiều đến cầu hàng inox gia dụng, trang trí không ảnh hưởng nhiều đến cầu hàng inox cơng nghiệp Tuy nhiên khơng hồn tồn khơng có ảnh Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chun đề thực tập tốt nghiệp hưởng đến cầu inox công nghiệp Bằng chứng nước Đức, Đan Mạch… người dân có xu hướng uống bia nhiều, Việt Nam người dân lại thích uống trà, ngành cơng nghiệp sản xuất bia cần nhiều đến inox cơng nghiệp, việc sản xuất trà Việt Nam lại cần đến sản phẩm inox cơng nghiệp, chí khơng có nhu cầu sản phẩm Giá hàng hóa thay thế: khía cạnh tác động đến cầu inox công nghiệp khía cạnh, khía cạnh trực tiếp khía cạnh gián tiếp Ở khía cạnh trực tiếp, với phát triển công nghệ, nhiều sản phẩm công nghệ cao vật liệu composite… đời với tính tương tự chí cịn có thêm nhiều đặc tính kỹ thuật tốt inox, sản phẩm hồn tồn thay cho inox nhiều lĩnh vực khác nhau, hàng inox tiêu dùng inox công nghiệp Giá vật liệu công nghệ cao thường rẻ so với vật liệu thông thường điều ảnh hưởng lớn đến cầu inox công nghiệp Ở khía cạnh gián tiếp, có tác động tương đối rõ ràng Chúng ta dẫn chứng điều qua ví dụ sau: ngành sản xuất chế biến thực phẩm, đồ uống, giá bánh ngọt, đường… cao so với số loại bánh mà người dân tự làm tay, thu nhập người dân khơng theo kịp với tăng giá sản phẩm cơng nghệ trên, người dân có xu hướng chuyển sang tiêu dùng sản phẩm bánh làm tay, có giá rẻ Điều ảnh hưởng đến ngành sản xuất, chế biến thực phẩm ảnh hưởng đến cầu inox cơng nghiệp Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 Như vậy, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến cầu inox công nghiệp yếu tố 1.1.3.2 Xu hướng phát triển cầu Như trình bày trên, từ yếu tố ảnh hưởng đến cầu ta đưa phán đoán xu hướng phát triển cầu tương lai sau: Việt Nam nước có tốc độ phát triển cao ổn định thời gian qua, theo dự báo Chính Phủ tình hình khủng hoảng kinh tế tồn cầu nay, năm 2009 Việt Nam có tốc độ tăng trưởng 5% Cùng với tăng trưởng đặn cao kinh tế, thu nhập bình quân đầu người người dân tăng theo, điều dẫn đến nhu cầu inox tăng lên thời gian tới Hiện nay, tốc độ tăng trưởng thị trường 15%, dự báo thời gian tới, tốc độ tăng trưởng thấp vượt qua giai đoạn khủng hoảng tốc độ tăng trưởng vượt qua số Sự tác động hàng hóa thay làm cầu thép không gỉ thời gian tới giảm xuống Ngày nay, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, nhiều vật liệu đời có khả thay cho inox nhiều lĩnh vực khác Những vật liệu phổ biến có giá thấp, điều ảnh hưởng trực tiếp tới cầu inox Dự báo xu hướng thị trường Việt Nam phân thành nhóm vài năm tới: Nhóm sản xuất nguyên liệu: nhà máy cán cuộn inox, sản xuất ống, đặc, đánh bóng inox tiếp tục đời, từ nhà máy với công nghệ dây truyền Trung Quốc đến nhà máy dây truyển công nghệ đại Pháp, Châu Âu Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhóm nhập phân phối: Sẽ ngày lớn tương lai chuyển thành hình thức Tống Kho - Trung tâm phân phối tất cá loại ngun liệu mơ hình Siêu thi Metro với hàng tiêu dùng hay Melinh Plaza với Vật liệu xây dựng Khi nhà máy mua inox, kim loại màu phải đến tổng kho mua tất cả, tiết kiệm thời gian, cơng sức, tiền bạc Nhóm cơng ty, cửa hàng bán lẻ: Đa phần quy mơ gia đình, phục vụ khách hàng sở gia công nhỏ lẻ Một vấn đề lớn ngành inox Việt Nam Chính Phủ chưa có định hướng ngành inox: Có nên phát triển ngành sản xuất inox Việt Nam hay khơng, có lợi cạnh tranh hay không so với Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật cường quốc inox khu vực Nếu muốn phát triển Chỉnh phủ Ngành thép có quy hoạch nào, Chính Phủ hỗ trợ doanh nghiệp làm gì, vốn đầu tư cho Nhà máy nấu nguyên liệu inox không nhỏ: hàng trăm triệu USD/nhà máy Các tiêu chuẩn chất lượng với inox sản phẩm từ inox cần ban hành sớm, tránh tình trạng để nhà sản xuất vành xe đạp inox chạy đua giảm giá thành sản phẩm giảm chiều dày vành xe đạp từ 0.8mm xuống 0.6mm, hay bếp gas giảm từ 0.5mm xuống 0.4mm, hay thang máy từ 1.5mm xuống 1 mm Hay sản phẩm buộc phải sản xuất tư vật liệu 304 bị thay thề bâng 201 giá thành thấp 1.2 Sự cạnh tranh thị trường thép không gỉ Việt Nam 1.2.1 Sự cạnh tranh doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước Hiện Việt Nam, doanh nghiệp chủ yếu nhập sản phẩm Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nguyên ống inox rỗng, đặc… inox cuộn, tấm… gia công thành sản phẩm dân dụng bàn, ghế, bồn rửa mặt, bồn chứa nước…hoặc các sản phẩm công nghiệp dùng nhà máy bánh kẹo, bia, xi măng, thủy điện… Rất doanh nghiệp Việt Nam đủ lực sản xuất inox nguyên liệu thô Các doanh nghiệp nước tỏ yếu so với ạt sản phẩm inox nước khác tràn vào thị trường Các sản phẩm có xuất xứ từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Đài Loan, Ấn Độ…mà đặc biệt Trung Quốc, với cơng nghệ đại có chất lượng tương đối cao mà giá thành lại rẻ xâm chiếm thị trường thép không gỉ Việt Nam ngày mạnh mẽ Hiện có nhiều doanh nghiệp thương mại, nhập sản phẩm inox thành phẩm bán lại thu lợi Các sản phẩm đa dạng mẫu mã, chủng loại, kiểu dáng…chất lượng theo tiêu chuẩn giới mà giá thành lại không cao so với sản phẩm mà doanh nghiệp nước sản xuất Điều đẩy doanh nghiệp thép khơng gỉ nước vào tình trạng khó khăn, hầu hết doanh nghiệp nước chưa có kinh nghiệm sản xuất kinh doanh sản phẩm inox, công nghệ lại tương đối lạc hậu so với tập đoàn lớn mạnh nước giới, quy mô doanh nghiệp mức nhỏ Vì vậy, hầu hết doanh nghiệp không đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Chính Phủ liên tục phải có điều chỉnh sách để bảo vệ ngành thép nước như: tăng thuế nhập sản phẩm thép, có ưu đãi vốn vay cho doanh nghiệp nước… Trong thời gian vừa qua, khủng hoảng kinh tế dự báo sai lầm thị trường thép giới, doanh nghiệp thép nước dự trữ lượng lớn thép để đợi cho giá tăng lên tung bán Tuy Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhiên, dự báo sai lầm thị trường nên sau giá thép khơng tăng mà lại có xu hướng giảm xuống, nhu cầu thép nước giới giảm Thép nước ngồi tràn vào Việt Nam, lượng dự trữ nhiều, ngành thép nước rơi vào tình trạng dư thừa, ế ẩm Trong tình hình đó, doanh nghiệp nước liên tục kiến nghị lên Chính Phủ tăng thuế nhập thép, có ý kiến nên tăng thuế nhập lên 20% Hiện nay, Chính Phủ có sách ưu đãi vốn vay cho doanh nghiệp vừa nhỏ nước Đây ví dụ tình hình cạnh tranh doanh nghiệp thép nước với doanh nghiệp lớn mạnh khác giới 1.2.2 Sự cạnh tranh doanh nghiệp nước với Hiện nay, doanh nghiệp nước chủ yếu sản xuất sản phẩm inox dân dụng Các sản phẩm bồn chứa nước, chậu rửa mặt, nồi, chảo inox… công ty Sơn Hà, Hịa Bình, Đơng Á, Tiến Đạt…sản xuất có mặt khắp thị trường Tuy nhiên, doanh nghiệp có đủ khả sản xuất sản phẩm inox công nghiệp đảm bảo chất lượng để cung cấp cho nhà máy chế biến Các sản phẩm đòi hỏi tiêu chuẩn kỹ thuật cao để dùng điều kiện khắc nghiệt nhiệt độ, áp lực, mài mịn hay tiếp xúc trực tiếp với hóa chất mạnh Các doanh nghiệp gia công, sản xuất sản phẩm inox cạnh tranh với chủ yếu khía cạnh cơng nghệ Hiện nay, Tiến Đạt, Đơng Á, Hịa Bình, Hồng Vũ doanh nghiệp có cơng nghệ tương đối đại, đủ sức cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập Tiến Đạt cung cấp sản phẩm inox cuộn, inox băng, inox tấm, dây inox, inox đặc, inox dạng ống trịn, vng, chữ nhật Các sản phẩm Tiến Đạt nhập thô từ nước tiên tiến Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giới, sau gia cơng, tạo hình, tao thêm tính cho sản phẩm Những sản phẩm có chất lượng đảm bảo theo tiêu chuẩn giới Hiện Tiến Đạt nhà cung cấp inox lớn Viêt Nam, với thị phần lên đến 30% Tiến Đạt hướng tới thị trường nước với tiêu chuẩn khắt khe chất lượng kỹ thuật Đông Á công ty kinh doanh lĩnh vực thép không gỉ Việt Nam Được thành lập năm 1991, Đông Á cung cấp sản phẩm inox dạng cuộn, tấm, ống, đặc, dây phụ kiện inox khác Đông Á cung cấp bột inox hạt inox, hai lọai nguyên liệu sản xuất thô sản xuất thép không gỉ Năm 2002, Đông Á thành lập nhà máy liên doanh inox với Arcelor stainless, thuộc tập đoàn Arcelor – Mittal, tại Hưng Yên : Nhà máy UGINOX VN Nhà máy đảm bảo cho Đông Á cung cấp sản phẩm chất lượng cao theo tiêu chuẩn giới Hịa Bình thành lập từ năm 1993, công ty kinh doanh thép không gỉ (Inox) hàng đầu Việt Nam Cơng ty có mạng lưới khách hàng tiêu thụ với nhu cầu ổn định, giá trị cao khắp nước Năm 2002, đáp ứng nhu cầu thị trường công ty thành lập nhà máy khí Hịa Bình bước đầu cung cấp loại ống thép không gỉ (vuông,hộp,chữ nhật…) Năm 2005, công ty tiếp tục đầu tư lắp đặt dây chuyền cán nguội thép khơng gỉ nhà máy khí Hịa Bình nhằm tiến tới cung cấp nhiều loại mặt hàng thép không gỉ khác phục vụ nhu cầu thị trường nội địa hướng tới thị trường khu vực Hiện Hịa Bình cung cấp sản phẩm inox dạng ống trịn, inox hộp vng, inox hộp chữ nhật, góc inox Cơng ty có dây truyền cán thép nguội, công ty xúc tiến lắp đặt thêm dây truyền sản xuất ống hộp Với dây truyền cơng nghệ Hịa Bình đưa sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng cho thị trường thép không gỉ Việt Nam Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tập Đồn Thép Khơng Gỉ (Inox) Hoàng Vũ thành lập năm 1993, đơn vị Việt Nam sản xuất kinh doanh linh vực thép không gỉ, trải qua nhiêu hoạt động với bao biến cố thăng trầm mang lại cho Hoàng Vũ kinh nghiệm quý báu sản xuấtkinh doanh, khơng ngừng nâng cao trình độ kỹ thuật đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao thị trường Sản phẩm chủ lực Hoàng Vũ bao gồm thép cuộn cán nguội SUS 201, SUS 202, SUS 304, SUS 430; Inox trang trí ( ống, hộp, trúc, xoắn, góc V); ống Inox cơng nghiệp Ngồi Hồng Vũ cịn nhà phân phối độc quyền que hàn Inox KST-308 hiệu Con Voi Hàn Quốc Sản phẩm công ty chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO90012000 và chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ASTM A554 (Mỹ), JIS G3459 (Nhật Bản) Ngoài bốn nhà cung cấp thép không gỉ lớn trên, thị trường Việt Nam cịn có nhiều doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thép không gỉ Tuy nhiên, hầu hết họ doanh nghiệp thương mại, nhập sản phẩm bán lại kiếm lời đại diện phân phối cho cơng ty nước ngồi, sản xuất sản phẩm inox dân dụng Thị phần doanh nghiệp lại tương đối nhỏ, khoảng 5% Hiện nay, suy thoái kinh tế toàn cầu Việt Nam, nhu cầu mặt hàng inox giảm sút Các doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn cạnh tranh với gay gắt Doanh nghiệp có dây truyền cơng nghệ tiên tiến, hoạt động có hiệu cao cung cấp cho thị trường sản phẩm có chất lượng cao mà giá thành thấp, doanh nghiệp có lợi cạnh tranh lớn thị trường 1.2.3 Các công cụ mà doanh nghiệp dùng để cạnh tranh 1.2.3.1 Sản phẩm Sản phẩm yếu tố thiếu doanh nghiệp, doanh nghiệp nào, dù kinh doanh lĩnh vực tạo sản Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phẩm cho thị trường Sản phẩm tạo doanh thu cho doanh nghiệp, sản phẩm thể lực, trình độ doanh nghiệp, sản phẩm yếu tố làm thõa mãn nhu cầu khách hàng, sản phẩm công cụ mà doanh nghiệp dùng để cạnh tranh với Trong lĩnh vực sản phẩm công nghiệp, sản phẩm yếu tố quan trọng chủ yếu mà doanh nghiệp cạnh tranh với thị trường Các khách hàng cơng nghiệp ln địi hỏi nhà cung cấp sản phẩm đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao phù hợp với yêu cầu dây chuyền công nghệ hay dự án thực Do đó, doanh nghiệp cung cấp cho thị trường sản phẩm đạt chẩt lượng, phù hợp với u cầu khách hàng có ưu thị trường Để có sản phẩm có chất lượng cao mà giá thành lại thấp, doanh nghiệp phải liên tục đầu tư vào dây chuyền cơng nghệ, máy móc, trang thiết bị, trình độ nhân lực… điều tiêu tốn nhiều tiền của doanh nghiệp Tuy nhiên, sống doanh nghiệp nằm chỗ có làm thõa mãn khách hàng hay không, mà sản phẩm yếu tố chủ yếu để doanh nghiệp thực điều Trong kinh doanh sản phẩm thép không gỉ, với đặc trưng riêng loại sản phẩm này, theo tiêu chuẩn khắt khe độ bóng, độ chống mài mịn, khả chịu áp lực, khả chịu hóa chất, chịu nhiệt… doanh nghiệp thường sử dụng sản phẩm cơng cụ chủ yếu để cạnh tranh với thị trường Các sản phẩm thép không gỉ Việt Nam chủ yếu nhập từ nước sản xuất thép tiếng giới, sản phẩm thường đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn kỹ thuật giới Tuy nhiên gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đầu tư dây chuyền cơng nghệ để gia Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp công chế tạo inox, cung cấp cho thị trường nước hướng đến thị trường nước Các dây chuyền công nghệ tương đối đại tạo sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo kỹ thuật, thõa mãn hầu hết yêu cầu khách hàng nước Hiện nay, Việt Nam có bốn doanh nghiệp lớn chuyên nhập gia công sản phẩm thép không gỉ Tiến Đạt, Hịa Bình, Đơng Á Hồng Vũ Trong thời gian tới, Sao Việt đầu tư nhà máy gia công chế tạo thép không gỉ, với sản lượng ước tính 2.000 tấn/năm, Sao Việt đem đến cho thị trường thép không gỉ Việt Nam luồng gió 1.2.3.2 Giá Như nói trên, lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công nghiệp, sản phẩm giá yếu tố định để khách hàng lựa chọn nhà cung cấp Trong kinh doanh sản phẩm thép không gỉ vậy, khách hàng công nghiệp quan tâm nhiều đến phù hợp sản phẩm dịch vụ kèm nhà cung cấp như: tư vấn lắp đặt, bảo trì, chuyển giao cơng nghệ… Tuy nhiên, khơng phải mà khách hàng khơng quan tâm đến giá sản phẩm, chi phí mà họ phải bỏ để có sản phẩm Bất kỳ khách hàng mua sản phẩm muốn mua sản phẩm có chất lượng tốt mà giá lại rẻ Hiểu tâm lý đó, doanh nghiệp ln tìm cách giảm chi phí sản xuất để tạo sản phẩm đảm bảo chẩt lượng mà giá thành lại thấp Tuy nay, kinh doanh sản phẩm thép không gỉ, cạnh tranh giá không gay gắt, doanh nghiệp có khả cung cấp cho thị trường sản phẩm tốt, mà giá thành lại tương đối thấp so với doanh nghiệp khác ngành giành thành cơng Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hiện nay, thị trường thép không gỉ Việt Nam, doanh nghiệp nước cung cấp khoảng 50% nhu cầu, số lại hoàn toàn phải nhập ngoại qua nhiều kênh, mà chủ yếu qua doanh nghiệp thương mại Các sản phẩm ngoại nhập có chất lượng tương đối cao đồng đều, nhiên giá lại cao phải chịu thuế nhập đặc quyền nước có cơng nghệ cao Hiện nay, giá sản phẩm ngoại nhập cao khoảng từ 10% đến 20% so với sản phẩm loại nước, tùy vào loại sản phẩm Nên sản phẩm khó cạnh tranh giá với sản phẩm loại sản xuất nước Biết điều đó, doanh nghiệp nước tích cực việc đầu tư dây truyền công nghệ, xây dựng nhà máy gia công chế biến sản phẩm inox 1.2.3.3 Kênh phân phối Trong kinh doanh sản phẩm công nghiệp, doanh nghiệp sử dụng kênh phân phối dài, phức tạp; mà chủ yếu kênh ngắn đơn giản Các doanh nghiệp thường phân phối trực tiếp sản phẩn đến khách hàng, qua đại lý ủy quyền doanh nghiệp Tuy kênh phân phối yếu tố quan trọng chiến lược marketing doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm công nghiệp, đem lại nhiều lợi cho doanh nghiệp kinh doanh Doanh nghiệp có kênh phân phối giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm hơn, giúp doanh nghiệp giảm chi phí lưu kho, giúp doanh nghiệp ln có sẵn sản phẩm để phục vụ khách hàng…kênh phân phối nơi thu thập thông tin hữu hiệu cho doanh nghiệp, cịn nơi giúp doanh nghiệp tư vấn, giải số thắc mắc khách hàng cho doanh nghiệp Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chính điều mà Việt Nam nay, kinh doanh lĩnh vực thép không gỉ, phục vụ khách hàng công nghiệp, nhiều doanh nghiệp ý thức tầm quan trọng kênh phân phối trọng đầu tư, phát triển kênh phân phối Hiện Tiến Đạt có trụ sở Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội, có bốn đơn vị thành viên: Hưng Yên, Hà Nội, Bắc Ninh Long An, có hai chi nhánh TP.Hồ Chí Minh, chi nhánh Nam Định, chi nhánh Hải Phịng chín phịng trưng bày sản phẩm inox Hà Nội Hịa Bình có trụ sở Hưng n, văn phịng Nguyễn Văn Cừ, Gia Lâm, Hà Nội; chi nhánh Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng , chi nhánh TP.Hồ Chí Minh Đơng Á có trụ sở Hà Nội, chi nhánh, tổng kho văn phịng đại diện TP.Hồ Chí Minh, nhà máy liên doanh với Arcelor stainless, thuộc tập đoàn Arcelor – Mittal, tại Hưng Yên : Nhà máy UGINOX VN Sao Việt ngồi trụ sở Hà Nội có văn phịng đại diện TP.Hồ Chí Minh, tới có nhà máy gia công, chế tạo sản phẩm từ inox đặt Chương Mỹ, Hà Nội Những ví dụ cho ta thấy, cạnh tranh doanh nghiệp ngành thép không gỉ không diễn gay gắt qua kênh phân phối, doanh nghiệp trọng phát triển hệ thống kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu khách hàng tôt 1.2.3.4 Xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo, PR, tổ chức kiện gây ý…là công việc quan trọng nhiều doanh nghiệp Đây Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp công cụ quan để doanh nghiệp thực chiến lược marketing Tuy nhiên, ngành kinh doanh thép không gỉ, kinh doanh nhiều mặt hàng cơng nghiệp khác; cơng cụ dùng đến Do đặc thù riêng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thép không gỉ công nghiệp, mà đối tượng khách hàng doanh nghiệp khơng mang tính rộng rãi, tồn dân lĩnh vực kinh doanh hàng hóa tiêu dùng Việc quảng cáo phương tiện truyền thông hay PR đối tượng khách hàng tỏ không đem lại nhiều hiệu Vì lý mà không nhận thấy doanh nghiệp sử dụng công cụ để cạnh tranh 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 1.2.4.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp Ở ý nhiều đến nguồn lực doanh nghiệp, mà quan trọng nguồn lực tài nguồn nhân lực Nguồn lực tài chính: nói nguồn tài doanh nghiệp nguồn dinh dưỡng thể, ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Nguồn lực tài vững mạnh giúp doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh phí để tổ chức hoạt động vận hành máy trơn tru, có đủ nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô doanh nghiệp khu có nhu cầu… Một nguồn tài vững mạnh giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển thương trường Hiện hầu hết doanh nghiệp Viêt Nam có quy mơ vừa nhỏ khả tài hạn chế Do đó, có nhu cầu phát triển, mở rộng quy mơ doanh nghiệp khơng có đủ vốn mà thực hiện, bị ảnh hưởng xấu yếu tố vĩ mơ doanh nghiệp khơng có đủ tiềm lực tài để đối phó Vì vậy, hàng năm có Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng khủng hoảng, dẫn đến phá sản Đây vấn đề thời sự, nóng bỏng; mà vừa qua Chính Phủ thơng qua gói cứu trợ tỷ đô la để hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ việc vay vốn Nguồn nhân lực: nay, nhân lực xem yếu tố định đến thành công doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp, hai doanh nghiệp ngành, có quy mơ, doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực giỏi thành công Nhiều doanh nghiệp coi nguồn nhân lực tài sản, doanh nghiệp cạnh tranh với thị trường lao động để tìm nguồn nhân lực có chất lượng cao, sau họ dùng nguồn nhân lực để tạo lợi cạnh tranh thị trường Chính điều đó, giai đoạn suy thoái nay, nhiều người thất nghiệp, thị trường lao động Việt Nam, việc khan hiến nguồn nhân lực có chất lượng cao liên tục diễn Các doanh nghiệp sẵn sàng bỏ mức lương 2000 đô la/ tháng hay nhiều để giữ chân giám đốc điều hành giỏi, hay chiêu mộ nhân tài từ nơi khác đến với doanh nghiệp Tập đồn phần mềm Microsort Mỹ ví dụ, với nguồn nhân lực có chất lượng cao, đến từ khắp nơi giới lĩnh vực phần mềm, Microsort cho thị trường phần mềm sản phẩm hoàn hảo Windown, Microsort Office…dùng cho máy vi tính cá nhân Hiện Microsort chiếm độc tơn thị trường phần mềm tồn cầu khơng có đối thủ đủ sức cạnh tranh với họ Việc làm việc mơ ước nhiều người gới Trên hai nguồn lực mà cơng ty thường sử dụng để cạnh tranh với thị trường Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: yếu tố ảnh hưởng lớn đến mức độ cạnh tranh doanh nghiệp Chúng ta nhận thấy, thị trường bán lẻ Việt Nam, cạnh tranh diễn khốc liệt Các doanh nghiệp bán lẻ nước cạnh tranh với cạnh tranh với nhà bán lẻ nước ngoài, có xu hướng là, nhà bán lẻ nước liên kết với để nâng cao khả cạnh tranh trước có mặt nhiều nhà bán lẻ lớn giới Nguyên nhân ngành bán lẻ, thị trường Việt Nam nước đứng đầu giới mức độ hấp dẫn liên tục nhiều năm gần Trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép không gỉ, cạnh tranh không diễn mạnh mẽ khốc liệt nhiều ngành khác, lĩnh vực tương đối mẻ Hiện nay, thị trường Việt Nam, số lượng doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực cịn tương đối ít, gia công sản phẩm thép không gỉ chưa đủ khả sản xuất Việt Nam có ba doanh nghiệp lớn kinh doanh lĩnh vực là: Tiến Đạt, Hịa Bình, Đơng Á Chính đặc thù mẻ sản phẩm thép không gỉ nên số lượng doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực cịn ít, cạnh tranh chưa cao Tốc độ tăng trưởng ngành: tốc độ tăng trưởng ngành phản ánh tiềm thị trường lợi nhuận mà ngành đem lại Một ngành mà tốc độ tăng trưởng qua năm mức cao ổn định thu hút ngày nhiều doanh nghiệp tham gia cạnh tranh ngày gay gắt Trong lĩnh vực thép không gỉ, giai đoạn phát triển sở hạ tầng nên nhu cầu vật liêu xây dựng nói chung thép khơng gỉ nói riêng tương đối cao Mỗi năm có hàng chục nghìn doanh nghiệp sử Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp dụng inox nhu cầu lên đến 150.000 tấn/năm với tốc độ tăng trưởng lên đến 15%/ năm Đây nói lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn nhiều doanh nghiệp Chính điều mà ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành cạnh tranh ngày nóng Rào cản gia nhập rút lui khỏi ngành: yếu tố mà nhiều nhà đầu tư quan tâm tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Chúng ta nhân thấy rào cản gia nhập vào ngành sản xt tơ lớn, vậy, giới nay, số lượng nhà sản xuất tơ ít, khơng có xu hướng tăng lên tương lai Đối với ngành kinh doanh sản phẩm thép không gỉ, doanh nghiệp thương mại rào cản gia nhập rút lui khỏi ngành tương đối nhỏ, họ người nhập sản phẩm bàn kiếm lời Tuy nhiên nhà sản xuất hay gia cơng sản phẩm thép khơng gỉ ngược lại, họ phải đầu tư dây truyền máy móc thiết bị, nhân lực có chun mơn… chi phí cho việc đầu tư tương đối lớn Chính mà số lượng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thép không gỉ Việt Nam khơng ít, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, doanh nghiệp tham gia vào q trình gia cơng, tăng thêm giá trị cho sản phẩm 1.2.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế nhân học: tốc độ tăng trưởng kinh tế khu vực mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến cạnh tranh Ở môi trường kinh tế mà tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định thời gian dài, có nhiều nhà đầu tư tham gia vào thị trường số lượng doanh nghiệp tham gia ngành nhiều cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hiện nay, Việt Nam đánh giá nước có tốc độ tăng trưởng cao ổn định nhiều năm khu vực giới, thời kỳ khủng hoảng kinh tế toàn cầu Việt Nam nhà kinh tế giới có nhìn lạc quan Theo nhận định Chính Phủ, tình hình nhiều nước khu vực giới suy thoái tăng trưởng với số âm, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng 5% năm 2009 Trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép khơng gỉ, tăng trưởng kinh tế cao ổn định thời gian vừa qua, chứng tỏ nhu cầu hàng hóa nói chung sản phẩm thép khơng gỉ nói riêng tương đối cao Hiện nay, cơng trình xây dựng, nhà máy chế biến, khu công nghiệp…cần đến thép không gỉ liên tục tăng lên, điều mà nhu cầu thép không gỉ thị trường Việt Nam liên tục tăng Những yếu tố khiến số lượng doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực thép không gỉ ngày nhiều cạnh tranh diễn ngày gay gắt Môi trường nhân học có tác động đến nhu cầu sản phẩm thép không gỉ Nhu cầu người sản phẩm tiêu dùng như: chỗ ở, thực phẩm, đồ uống, lượng…dẫn đến nhu cầu việc xây dựng, lắp đặt nhà máy, dây truyền…và điều dẫn đến nhu cầu sản phẩm thép khơng gỉ, thép không gỉ vật liệu tạo nên nhà máy, dây truyền Khi nhu cầu thép khơng gỉ cao cạnh tranh diễn gay gắt Tuy nhiên, có thị trường suy thối, doanh nghiệp tìm cách để tồn lúc đó, cạnh tranh lại diễn khốc liệt Môi trường công nghệ tự nhiên: môi trường công nghệ kỹ thuật bao gồm nhân tố gây tác động ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp sản phẩm hội thị trường Hiện nay, phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật mà chu kỳ sản phẩm liên tục rút ngắn Trong lĩnh vực máy tính, trung bình năm lại có hệ máy tính đời tất nhiên hệ sau đại tân tiến hệ trước Trong nhiều lĩnh vực công nghệ khác, lĩnh vực công nghệ cao cơng nghệ sinh học, cơng nghệ nano…thì chu kỳ sản phẩm cịn ngắn Cơng nghệ phát triển cạnh tranh gay gắt Một doanh nghiệp nhập công nghệ để đưa vào sản xuất vài năm sau, thị trường có cơng nghệ tiên tiến Cơng nghệ giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, nâng cao suất lao động tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Lĩnh vực kinh doanh thép không gỉ địi hỏi phải đầu tư dây truyền cơng nghệ, máy móc để gia cơng chế tạo Ở nước phát triển, dây truyền công nghệ phát triển đại, chu kỳ thay đổi công nghệ ngắn Tuy nhiên Việt Nam, điều kiện khó khăn kinh tế, chưa tự nghiên cứu phát minh công nghệ mới, phí cho việc đầu tư thay đổi công nghệ cao, doanh nghiệp Việt Nam thường dùng công nghệ tương đối lạc hậu so với giới, doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến việc đầu tư dây truyền cơng nghệ Chính vậy, doanh nghiệp sau, đầu tư dây truyền cơng nghệ có lợi cơng nghệ Sao Việt thí dụ, thời gian tới, Sao Việt đầu tư dây truyền công nghệ vào gia công sản phẩm thép khơng gỉ, Sao Việt doanh nghiệp có dây truyền cơng nghệ đại bậc có lợi cạnh tranh lớn thị trường thép không gỉ Việt Nam Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Môi trường tự nhiên bao gồm hệ thống yếu tố tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt tới nguồn lực đầu vào cần thiết cho sản xuất kinh doanh Ở lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép không gỉ, tác động môi trường tự nhiên đến cạnh tranh không nhiều Có cạnh tranh sản phẩm thép không gỉ với sản phẩm khác thép đen, nhựa…vì sản phẩm chống chịu với tác động tự nhiên nhiều so với thép khơng gỉ Mơi trường trị, luật pháp: mơi trường trị, luật pháp yếu tố tác động mạnh đến cạnh tranh doanh nghiệp Ở nơi kinh doanh mặt hàng vi phạm pháp luật nơi khác lại tự kinh doanh Ở số nơi cho phép độc quyền số lĩnh vực nơi khác lại khơng cho phép điều Thể chế trị luật pháp nơi doanh nghiệp hoạt động có tác động mạnh mẽ đến định marketing doanh nghiệp Ở Việt Nam, số lý mà số ngành lượng, truyền thông…không phép hoạt động tự theo quy tắc thị trường Điều hạn chế nhiều cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Trong lĩnh vực kinh doanh thép nói chung thép khơng gỉ nói riêng, nhà nước có sách ưu đãi định hỗ trợ vay vốn, ban hành văn luật pháp tăng thuế nhập thép…nhằm bảo vệ ngành thép nước Hiện nay, doanh nghiệp kinh doanh thép không gỉ chịu mức thuế 7%, thuế nhập 2% thuế giá trị gia tăng 5% Đây mức thuế thấp so với thuế nhập thép đen Điều hạn chế cạnh tranh doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngồi khơng thúc đẩy đầu tư cơng nghệ doanh nghiệp nước Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.3 Công ty cổ phần quốc tế Sao Việt thị trường Việt Nam 1.3.1 Lịch sử hình thành, cấu máy tổ chức phương hướng phát triển công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 1.3.1.1 Lịch sử hình thành loại hình doanh nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Lịch sử hình thành Cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt, tiền thân công ty TNHH quốc tế Sao Việt thành lập ngày 20/10/2004 theo Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0102015447 Sở Kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty mua bán kim loại màu, thép không gỉ sản phẩm từ thép Q trình phát triển địi hỏi mở rộng quy mô, công ty đổi sang hoat động theo chế cổ phần Ngày 02/06/2008 Cơng ty TNHH quốc tế Sao Việt thức đổi tên thành Công ty Cổ phần quốc tế Sao Việt theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0103024999 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp với tổng số vốn điều lệ 10 tỷ đồng Loại hình doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động theo chế công ty cổ phần Là doanh nghiệp thương mại, công ty chủ yếu nhập hàng theo đơn đặt hàng chuyển giao cho bên mua Hàng hóa mà cơng ty cung cấp chủ yếu loại thép không gỉ, kim loại màu, cụ thể inox 1.3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức chức phịng ban cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt Cơ cấu máy tổ chức: Công ty cổ phần quốc tế Sao Việt hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần Cơng ty hoạt động lĩnh vực thương mại, cấu máy tổ chức công ty tổ chức gọn nhẹ, tập trung chủ yếu vào mảng kinh doanh Hiện nay, cấu Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp máy tổ chức cơng ty gồm phịng ban: Phịng kế tốn, Phịng kinh doanh, Phịng xuất nhập Ngồi văn phịng trụ sở cơng ty 731 đường Giải Phóng, cơng ty cịn kho chứa hàng Ngọc Hồi, văn phòng đại diện số 53, đường B4, khu cơng nghiệp Tân Bình, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh, văn phịng đại diện giúp cơng ty mở rộng bạn hàng đầu khu vực phía nam Hình 1.1: Mơ hình tổ chức cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt Giám đốc Các phó Giám Đốc P.Xuất nhập P Kinh doanh P Kế toán VPĐD TP.HCM Mô tả phương thức quản trị doanh nghiệp nội chiến lược kinh doanh: Giám đốc người quản lý chung, có phó giám đốc phụ trách kinh doanh, phòng ban tổ chức theo cấu trục ngang, tương trợ trình hoạt động kinh doanh cơng ty Chức phòng ban Phòng kinh doanh: phòng kinh doanh cơng ty thực cơng Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp việc sau: - Tìm kiếm khách hàng mới, kí kết hợp đồng thương mại, tiếp nhận đơn đặt hàng - Quản lý công việc kinh doanh cơng ty, phối hợp với phịng ban chức khác để đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng để thực mục tiêu chung công ty - Đề xuất ý tưởng kinh doanh lên ban lãnh đạo công ty, giám sát, kiểm tra tiến độ bàn giao, lắp đặt sản phẩm cho đối tác Phịng kế tốn: Là phận thiếu doanh nghiệp Phịng kế tốn thực cơng việc: - Hạch tốn chi phí, doanh thu hàng tháng, hàng quý, hàng năm biến động doanh thu, chi phí - Theo dõi biến động tài sản, nguồn vốn doanh nghiệp Lập báo cáo kết sản xuất kinh doanh hàng tháng - Hạch toán tiền lương, loại bảo hiểm - Giải vấn đề thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, hóa đơn chứng từ… Phịng xuất nhập khẩu: thực cơng việc: - Tìm hiểu thị trường nước để xây dựng kế hoạch tổ chức thực phương án kinh doanh xuất - nhập khẩu, dịch vụ uỷ thác kế hoạch khác có liên quan cơng ty - Tham mưu cho Giám đốc quan hệ đối ngoại, sách xuất - nhập khẩu, pháp luật Việt Nam quốc tế hoạt động kinh doanh - Giúp Giám đốc chuẩn bị thủ tục hợp đồng, toán quốc tế hoạt động ngoại thương khác - Thực hợp đồng kinh doanh xuất nhập uỷ quyền phép ký kết hợp đồng thuộc lĩnh vực Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Giúp Giám đốc tiếp khách, đàm phán, giao dịch, ký kết hợp đồng với khách hàng nước 1.3.1.3 Phương hướng phát triển công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Các chiến lược chung marketing: trở thành nhà cung cấp thép không gỉ hàng đầu Việt Nam với sản phẩm đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Trong thời gian tới, công ty cổ phần quốc tế Sao Việt đầu tư dây truyền công nghệ đại, nhà máy công ty đặt Thường Tín Hà Nội, cơng suất dây truyền khoảng 2.000 tấn/năm Như vậy, Sao Việt tham gia vào lĩnh vực gia công sản phẩm thép không gỉ không hoạt động doanh nghiệp thương mại Điều cho phép công ty chủ động việc cung cấp sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Vị công ty ngày nâng cao thị trường thép không gỉ Việt Nam Như vậy, thời gian tới, Sao Việt khơng có nhập sản phẩm có chất lượng cao từ nhà sản xuất uy tín giới bán cho khách hàng nước nước, mà cịn tham gia vào q trình gia tăng giá trị cho sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh Với tâm phương châm đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao, Sao Việt trở thành nhà cung cấp thép không gỉ hàng đầu Việt Nam thời gian tới 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm kinh doanh, nguồn cung ứng sản phẩm công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 1.3.2.1 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty kinh doanh sản phẩm thép không gỉ Ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty mua bán kim loại màu, thép không gỉ sản phẩm từ thép Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Danh mục sản phẩm mà công ty cung ứng Tấm cuộn cán nóng Tấm cuộn cán nguội Ống công nghiệp hàn Ống công nghiệp đúc Cây đặc Các phụ kiện đường ống như: cút hàn 90 độ, cút hàn 45 độ, côn thu đồng tâm, côn thu lệch tâm, van, tê hàn… Một số hình ảnh sản phẩm inox cơng nghiệp Hình 1.2: Ống hàn INOX (thép khơng gỉ) cơng nghiệp đường kính từ 12mm đến 329mm ống hàn INOX đường kính từ 16mm đến 108 mm, dày từ 1mm đến 3mm Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 Hình 1.3: Ống INOX Vng Với đặc tính chống ăn mịn, chịu nhiệt độ cao, đảm bảo vệ sinh, bề sáng đẹp, có khả chịu lực, dễ gia cơng, thời gian sử dụng cao tái chế, thép không gỉ sử dụng rộng rãi đời sống hàng ngày nhiều ngành công nghiệp khác Trong thời gian tới, Sao Việt thức lắp đặt vào hoạt động dây truyền gia công sản phẩm thép không gỉ, Sao Việt đa dạng hóa chủng loại hàng hóa cho thêm sản phẩm như: inox, inox, băng inox, dây inox, góc inox… 1.3.2.2 Các nguồn cung ứng cho công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Hàng hóa cơng ty nhập từ nhiều nguồn hàng khác nhau, với công ty nước, Sao Việt nhập hàng từ nhà cung cấp công ty INOX Kim Long, công ty ITALINOX Việt Nam… Với bạn hàng nước ngồi, cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt nhập sản phẩm có chất lượng cao từ nhà sản xuất thép khơng gỉ uy tín giới Tùy theo chất lượng loại sản phẩm cơng trình cụ thể mà cơng ty có lựa chọn nguồn hàng Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đầu vào từ Tây Ban Nha, Trung Quốc, Singapore… 1.3.3 Nguồn lực công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 1.3.3.1 Nguồn lực tài Là doanh nghiệp thương mại, vốn điều lệ công ty 10.000.000.000 đồng ( 10 tỉ đồng ), nguồn vốn kinh doanh công ty khơng dựa vào nguồn tự có mà phần không nhỏ vay từ ngân hàng Doanh thu Sao Việt khoảng 100 tỉ đồng, điều cho thấy lượng vốn mà cơng ty vay nhiều Nguồn vốn có cơng ty vốn góp cổ đơng mà chủ yếu từ ba cổ đông chủ chốt cơng ty là: Ơng Nguyễn Bá Trung Hiếu góp 5.800.000.000 đồng ( tỉ trăm triệu đồng ) chiếm tỉ lệ 58% tổng nguồn vốn chủ sở hữu; ơng Nguyễn Chính Hùng góp 2.200.000.000 đồng ( tỉ trăm triệu đồng ) chiếm tỉ lệ 22% tổng nguồn vốn chủ sở hữu; ơng Nguyễn Bá Trung Tình góp 1.000.000.000 đồng ( tỉ đồng ) chiếm tỉ lệ 10% tổng vốn chủ sở hữu Số vốn góp cổ đông chia thành 1.000.000 cổ phiếu với mênh giá cổ phiếu 10.000 đồng Hiện số cổ phần đăn ký mua 900.000 1.3.3.2 Nguồn nhân lực Tổng số lao động công ty 20 người, gồm giám đốc, phó giám đốc, phịng kinh doanh có nhân viên đào tạo từ trường đại học, cao đẳng nước, có hai người đào tạo từ trường đại học Kinh Tế Quốc Dân marketing quảng cáo, người đào tạo quản trị bán hàng bốn người đào tạo kỹ thuật Phịng kế tốn có trưởng phòng hai nhân viên, tất đào tạo nghiệp vụ kế toán Phịng xuất nhập có bốn nhân viên, có hai người đào tạo chuyên ngành kinh tế hai người đào tào kỹ thuật Chi nhánh Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Miền Nam có bốn người Nhìn vào cấu máy nhân ta thấy, Sao Việt trọng nhân lực vào phong kinh doanh, doanh nghiệp thương mại, việc xúc tiến tìm kiếm khách hàng điều quan trọng Các nhân viên phòng kinh doanh người đào tạo bản, trẻ trung, động với thị trường Ngoài việc tìm kiếm khách hàng, nhân viên cịn tham gia vào hội chợ thương mại, thu thập thông tin liên quan đến thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh… Tất nhân viên công ty đào tạo cách bản, có trình độ từ cao đẳng trở lên, động với thị trường Là doanh nghiệp nhỏ, với 20 nhân viên công ty, cấu máy tổ chức nhẹ, chủ yếu tập trung vào mảng xúc tiến thương mại, tiềm kiếm bạn hàng nước, doanh thu Sao Việt lên đến hàng trăm tỉ đồng hàng năm Điều cho thấy cách thức tổ chức hoạt động Sao Việt hiệu quả, lực nhân công ty tốt Đây coi nguồn lực lớn Sao Việt mà doanh nghiệp có Trong thời gian tới, Sao Việt mở rông quy mô, xây dựng thêm nhà máy gia cơng sản phẩm thép khơng gỉ, người Sao Việt nguồn lực vô quý giá, giúp doanh nghiệp tổ chức hoạt động cách hiệu tăng thêm khả cạnh tranh Sao Việt thị trường, nâng cao vị Sao Việt thị trường thép không gỉ Việt Nam 1.3.3.3 Cơ sở hạ tầng vật chất, kỹ thuật Là doanh nghiệp thương mại nên sở hạ tầng vật chất kỹ thuật Sao Việt tương đối đơn giản nhẹ Hiện cơng ty có Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chun đề thực tập tốt nghiệp văn phòng trụ sở cơng ty 731 đường Giải Phóng, ngơi nhà tầng với diện tích 150m 2, bên có hệ thống máy tính gồm 10 máy, tất máy tính cơng ty nối mạng internet tồn cầu Cơng ty cịn kho chứa hàng Ngọc Hồi, văn phòng đại diện kho chứa hàng số 53, đường B4, khu cơng nghiệp Tân Bình, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh Tuy nhiên thời gian tới, công ty đầu tư nhà máy với dây truyền công nghệ gia công chế tạo sản phẩm thép khơng gỉ Thường Tín Hà Nội, với cơng suất thiết kế 2.000 năm hệ thống sở hạ tầng vật chất kỹ thuật Sao Việt trang bị cách đầy đủ đại, đủ sức cạnh tranh với nhà cung cấp thép không gỉ hàng đầu thị trường Việt Nam 1.3.4 Thị phần công ty cổ phầm quốc tế Sao Việt đối thủ cạnh tranh 1.3.4.1 Thị phần công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Hiện nhu cầu thép không gỉ Việt Nam khoảng 150.000 tấn/năm, năm có hàng chục nghìn doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng inox nhu cầu liên tục tăng lên năm Tuy nhiên, khả gia công chế tạo, sản xuất khoảng 75.000 tấn/năm Số thiếu lại năm khoảng nửa phải hồn tồn nhập ngoại Như nhận thấy tiềm thị trường lớn mà chưa đủ khả để khai thác Trong đó, Sao Việt hàng năm cung cấp cho thị trường số khiêm tốn, khoảng 1.500 tấn, tức chiếm 1.0% thị phần Như nói, Sao Việt doanh nghiệp tương đối nhỏ bé so với đối thủ khác 1.3.4.2 Thị phần công ty khác Hiện thị trường Việt Nam, có nhiều nhà cung cấp thép khơng Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp gỉ Tuy nhiên, Tiến Đạt nhà cung cấp thép không gỉ lớn nhất, với thị phần chiếm 30%, Hịa Bình đứng thứ với thị phần khoảng 21%, Đông Á đứng thứ chiếm thị phần khoảng 15%, Hoàng Vũ đứng thứ với thị phần khoảng 12%, Kim Long chiếm thị phần khoảng 7%, ITALINOX Sơn Hà chiếm thị phần khoảng 5%, phần lại doanh nghiệp khác chiếm khoảng 5%, Sao Việt chiếm thị phần khoảng 1% Để hình dung rõ thị phần doanh nghiệp thị trường thép không gỉ Việt Nam, ta biểu diễn thị phần doanh nghiệp qua biểu đồ sau: Hình 1.4: Biểu đồ thị phần thép không gỉ Việt Nam Doanh nghiệp khác 4% Sao Việt 1% Sơn Hà 5% ITALINOX 5% Kim Long 7% Tiến Đạt 30% Hồng Vũ 12% Đơng Á 15% Hồng Lê Thành Hồ Bình 21% Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.3.5 Vị công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Những phân tích cho thấy, thị trường thép không gỉ Việt Nam, Sao Việt doanh nghiệp tương đối nhỏ bé, doanh thu hàng năm khoảng 100 tỉ đồng, tổng nhu cầu thép khơng gỉ thị trường Việt Nam ước tính lên đến 70.000 tỉ đồng Rõ ràng Sao Việt tham gia vào thị trường cung cấp thép không gỉ thời gian gần chưa đủ khả tạo tiếng vang thị trường, vị Sao Việt tương đối nhỏ bé so với doanh nghiệp tên tuổi khác có tiếng lĩnh vực thép khơng gỉ như: Tiến Đạt, Hịa Bình, Đơng Á, Hồng Vũ… Tuy nhiên, điều thay đổi thời gian tới Sao Việt đầu tư dây truyền gia công sản phẩm thép không gỉ với công suất ước tính lên đến 2.000 tấn/năm Khi Sao Việt có vị định thị trường thép khơng gỉ Việt Nam Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG II KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SAO VIỆT 2.1 Kết kinh doanh công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 2.1.1 Kết tiêu thụ hàng hóa tài từ năm 2006 đến năm 2008 Năm 2006, tổng khối lượng tiêu thụ hàng hóa công ty khoảng 950 inox, doanh thu đạt 55 tỉ đồng Năm 2007, tổng khối lượng hàng hóa mà công ty cung cấp cho thị trường khoảng 1590 inox, doanh thu đạt 105 tỉ đồng Năm 2008, tổng khối lượng hàng hóa mà cơng ty cung cấp khoảng 1490 inox, doanh thu đạt khoảng 100 tỉ đồng Doanh thu Sao Việt từ năm 2006 đến năm 2008 mô tả qua biểu đồ sau Doanh thu (đơ n vị: tỉ đồng) Hình 2.1: Biểu đồ doanh thu Sao Việt từ năm 2006 đến năm 2008 120 105 100 100 80 60 55 40 20 2006 2007 2008 Thời gian Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết kinh doanh công ty thời gian qua cho thấy, năm 2007 năm làm ăn thành công công ty Doanh số tiêu thụ hàng hóa năm 2007 so với năm 2006 tăng 67%, doanh thu tăng 91% Sở dĩ có tăng trưởng vượt bậc năm 2007, nhu cầu thép không gỉ tăng cao ( năm 2007 tốc độ tăng trưởng thị trường thép khơng gỉ 20%), ngồi khách hàng quen thuộc công ty thành viên tổng công ty cổ phần lắp máy LILAMA, cơng ty cổ phần xây dựng nước I, nhà máy bột MIWON năm 2007, cơng ty cịn có thêm hợp đồng cung cấp inox cho khách hàng như: lĩnh vực đóng tàu có cơng ty TNHH TV CTTB Hải Phịng, nhà máy sơn TOA, nhà máy bia Sài Gòn Đắc Lắc, dự án thủy điện sông Ba Hạ, dự án xử lý nước thải TP Đà Lạt… Năm 2008, sản lượng thép không gỉ công ty tiêu thụ giảm so với năm 2007 100 tấn, tương đương 6.3%, doanh thu công ty giảm tỉ đồng so với năm 2007, tương đương 4.8% Nguyên nhân dẫn đến giảm sút la năm 2008, tình hình kinh tế biến động, kinh tế tồn cầu rơi vào tình trạnh khủng hoảng, nhiều doanh nghiệp nước làm ăn thua lỗ, nhu cầu xây dựng, mở rộng quy mô sản xuất doanh nghiệp ít, nhiều doanh nghiệp cịn thu nhỏ quy mơ hoạt động Do đó, nhu cầu thép khơng gỉ giảm sút, tình hình số khách hàng cơng ty khơng có nhu cầu inox Tuy nhiên cơng ty có thêm khách hàng như: nhà máy ván ép MDF Quảng Trị, dự án thủy điện Quảng Trị, dự án cấp nước Nam Dư Hà Nội… nên giảm sút doanh số bán doanh thu không đáng kể Như vậy, với tăng trưởng thị trường thép không gỉ Việt Nam năm khoảng 15%, giai đoạn năm 2006 đến năm 2008, có lúc Sao Việt có tăng trưởng thụt lùi, nhìn chung Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giai Sao Việt có tốc độ tăng trưởng năm 2008 so với năm 2006 57% sản lượng tiêu thụ 82% doanh thu, trung bình năm tốc độ tăng trưởng cơng ty 28.5% sản lượng 41% doanh thu Tốc độ tăng trưởng vượt xa so với tình hình chung tồn ngành thép khơng gỉ Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Sao Việt giai đoạn từ năm 2006 đến năm 2008 tốt 2.1.2 Kết tiêu thụ hàng hóa tài theo dịng sản phẩm từ năm 2006 đến năm 2008 Năm 2006, doanh thu công ty 55 tỉ đồng Trong khối lượng tiêu thụ mặt hàng inox ống khoảng 410 tấn, tương đương 28 tỉ 700 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt hàng inox cuộn khoảng 300 tấn, tương đương 11 tỉ 700 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt hàng inox đặc khoảng 240 tấn, tương đương 14 tỉ 400 triệu đồng Còn lại mặt hàng khác phụ kiện, dây inox… Năm 2007, doanh thu cơng ty gần 105 tỉ đồng Trong đó, khối lượng tiêu thụ mặt hàng inox ống khoảng 710 tấn, tương đương 55 tỉ 380 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt hàng inox cuộn khoảng 450 tấn, tương đương 20 tỉ 250 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt inox hàng đặc khoảng 430 tấn, tương đương 27 tỉ 950 triệu đồng Còn lại mặt hàng khác Năm 2008, doanh thu cơng ty khoảng 100 tỉ đồng Trong đó, khối lượng tiêu thụ mặt hàng inox ống 810 tấn, tương đương 62 tỉ 370 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt hàng inox cuộn khoảng 320 tấn, tương đương 14 tỉ 80 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt hàng inox đặc khoảng 360 tấn, tương đương 22 tỉ 320 triệu đồng Còn lại mặt hàng khác Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Những biểu đồ sau cho có nhìn rõ tình hình kinh doanh Sao Việt từ năm 2006 đến năm 2008 Khối lượng tiêu thụ (đơn vị: tấn) Hình 2.2: Biểu đồ tiêu thụ hàng hóa Sao Việt theo dịng sản phẩm từ năm 2006 đến năm 2008 900 810 800 710 700 600 500 410 400 320 300 300 inox ống 450 430 360 inox tấm, cuộn inox đặc 240 200 100 2006 2007 2008 Thời gian Doanh thu (đơn vị: tỉ đồng) Hình 2.3: Biểu đồ doanh thu Sao Việt theo dòng sản phẩm từ năm 2006 đến năm 2008 70 62.37 60 55.38 50 inox ống 40 30 28.7 20 inox tấm, cuộn 27.95 22.32 20.25 11.7 14.8 14.4 inox đặc 10 2006 2007 2008 Thời gian Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Năm 2007, doanh thu công ty tăng 91% so với năm 2006 Trong đó, mặt hàng INOX ống tăng 73,13% khối lượng tăng 92,96% doanh thu; mặt hàng inox cuộn tăng 50% khối lượng tăng 73,07% doanh thu; mặt hàng inox đặc tăng 79,16% khối lượng tăng 94,09% doanh thu Năm 2008, doanh thu công ty giảm 4,8% so với năm 2007 Trong đó, mặt hàng inox ống tăng 14, 08% khối lượng tiêu thụ, doanh thu tăng 12,62%; mặt hàng inox cuộn giảm 21,62% doanh thu giảm 30,46%; mặt hàng inox đặc giảm 16,27% khối lượng tiêu thụ doanh thu giảm 20,14% Như vậy, mặt hàng inox ống tăng đặn năm, mặt hàng inox cuộn tăng đột biến năm 2007,nhưng có xu hướng giảm thời gian tới, mặt hàng inox đặc tăng năm 2007, giảm năm 2008 có xu hướng giảm cấu chủng loại hàng hóa cơng ty tương lai Từ số liệu trên, ta nhận thấy mặt hàng chủ yếu công ty là: ống inox, inox đặc cuộn Trong đó, mặt hàng ống inox mặt hàng chủ lực công ty, chiếm tỷ trọng lớn đem lại doanh thu nhiều cho công ty 2.1.3 Kết tiêu thụ hàng hóa tài theo thị trường khách hàng từ năm 2006 đến năm 2008 Khách hàng Sao Việt đa dạng hoạt động nhiều lĩnh vực khách nhau, chia thành lĩnh vực hoạt động sau: Các nhà máy nhiệt điện có: nhà máy nhiệt điện ng Bí, nhà máy nhiệt điện Na Dương, nhà máy nhiệt điện Phú Mỹ… Các nhà máy xi măng có: nhà máy xi măng ChinFon, nhà máy xi măng Bỉm Sơn, nhà máy xi măng Nghi Sơn… Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 Các nhà máy thủy điện có: dự án thủy điện sơng Ba Hạ, dự án thủy điện Quảng Trị… Các dự án cấp nước xử lý nước thải có: dự án xử lý nước thải TP Đà Lạt, dự án cấp nước Nam Dư Hà Nội, dự án Hồ Đa Đen Vũng Tàu Các nhà máy thuộc lĩnh vực sản xuất thực phẩm có: nhà máy sản xuât đường, bánh kẹo, dây truyền sản xuất bia nhà máy bia Sài Gòn – Đắc Lắc, nhà máy bột MIWON… Ngoài khách hàng trên, Sao Việt cịn cung cấp sản phẩm cho cơng trình khác như: Trung Tâm Hội Nghị Quốc Gia, nhà máy sơn TOA… Một số nhà máy sản xuất inox nước nhập sản phẩm Sao Việt gia công thành sản phẩm inox gia dụng như: Sơn Hà, Toàn Mỹ… Doanh thu Sao Việt từ khách hàng thuộc lĩnh vực sản xuất điện năm 2006 tỉ đồng, năm 2007 15 tỉ đồng, năm 2008 13 tỉ đồng Doanh thu công ty từ khách hàng thuộc lĩnh vực sản xuất xi măng năm 2006 gần 10 tỉ đồng, năm 2007 25 tỉ đồng năm 2008 20 tỉ đồng Doanh thu công ty từ khách hàng thuộc lĩnh vực cấp thoát nước năm 2006 14 tỉ đồng, năm 2007 20 tỉ đồng năm 2008 25 tỉ đồng Doanh thu công ty từ khách hàng thuộc lĩnh vực kinh doanh, chế biến thực phẩm năm 2006 20 tỉ đồng, năm 2007 41 tỉ đồng năm 2005 39 tỉ đồng Còn lại doanh thu từ khách hàng thuộc lĩnh vực kinh doanh khác, năm 2006 tỉ đồng, năm 2007 tỉ đồng năm 2008 tỉ đồng Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khách hàng công ty từ khắp vùng miền đất nước, không chia thành khu vực thị trường khác Những sản phẩm mà Sao Việt cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp hoạt động nhiều lĩnh vực khác nhau, yếu tố địa lý khơng ảnh hưởng nhiều việc kinh doanh công ty Từ số liêu cho ta thấy, doanh thu từ khách hàng hoạt động lĩnh vực chế biến thực phẩm, đồ uống Các doanh nghiệp chủ yếu nhập sản phẩm inox ống cơng nghiệp, có u cầu kỹ thuật cao độ chịu nhiệt, khả chống hóa chất… Đây mặt hàng chủ lực công ty, đem lại doanh thu lớn cho công ty Như vậy, đối tượng khách hàng mà Sao Việt trọng, quan tâm công ty hoạt động lĩnh vực chế biến, sản xuất thực phẩm, đồ uống Đây đối tượng khách hàng làm hoạt động ổn định tiềm nhu cầu thực phẩm đồ uống liên tục tăng theo thời gian vừa qua 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 2.2.1 Chiến lược marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Như phân tích trên, Sao Việt doanh nghiệp có quy mô nhỏ so với doanh nghiệp khác nghành, Sao Việt chọn chiến lược nép góc thị trường, chiến lược phù hợp với doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh mà quy mơ doanh nghiệp lại nhỏ Sao Việt chọn cho thị trường nhiều tiềm thị trường inox công nghiệp Thị trường thép không gỉ Việt Nam hình thành khoảng thập kỷ gần đây, nhiên tốc độ tăng trưởng nhanh, trung bình năm 15% Nhưng hầu hết doanh nghiệp kinh doanh thép khơng gỉ Việt Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nam trọng nhiều đến thị trường inox dân dụng, nhiều doanh nghiệp cung cấp thị trường sản phẩm inox trang trí đồ gia dụng mà chưa trọng đến mảng thị trường inox công nghiệp, mảng thị trường inox công nghiệp doanh nghiệp vài năm gần Hiện nay, đất nước ta giai đoạn xây dựng, kiến thiết, rẩt nhiều cơng trình, dự án, nhà máy, dây truyền công nghệ…được xây dựng, lắp ráp; nhu cầu sản phẩm inox công nghiệp lớn Việc Sao Việt lựa chọn chiến lược kinh doanh nép góc thị trường với việc cung cấp sản phẩm inox công nghiệp cho thị trường khách hàng công ty hợp lý Cùng với phát triển nhanh thị trường thép không gỉ Việt Nam, Sao Việt có bước phát triển nhanh chóng quy mơ tốc độ tăng trưởng, doanh nghiệp đủ lớn, Sao Việt đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp lớn mạnh khác Khi Sao Việt có nhiều lựa chọn chiến lược kinh doanh 2.2.2 Các yếu tố marketing hỗn hợp 2.2.2.1 Sản phẩm Sản phẩm Sao Việt sản phẩm nhập nguyên từ nhà cung cấp thép không gỉ lớn giới số doanh nghiệp nước Tuy nhiên, Sao Việt chọn mặt hàng kinh doanh sản phẩm inox công nghiệp phục vụ khách hàng tổ chức, sản phẩm Sao Việt ống inox công nghiệp, inox cuộn inox đạt tiêu chuẩn kỹ thuật cao, với nhiều tính như: khả chịu nhiệt, khả chịu áp lực, khả chống mài mòn, khả chịu hóa chất mạnh… nhiều sản phẩm Sao Việt chưa có doanh nghiệp nước sản xuất Đó lợi lớn Sao Việt cạnh tranh với doanh nghiệp khác Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Như vậy, sản phẩm Sao Việt nhập nguyên từ nhà cung cấp thép không gỉ khác bán lại, với việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh hợp lý mình, Sao Việt có thành cơng định q trình hoạt động kinh doanh Cũng phải nói thêm, danh mục sản phẩm Sao Việt chưa đa dạng, điều mà công ty cần quan tâm trọng thời gian tới 2.2.2.2 Giá Hiện công ty thực sách giá kết hợp: định giá theo chi phí theo đối thủ cạnh tranh Việc tính giá dựa chi phí điều mà nhiều công ty Việt Nam thực hiện, điều đảm bảo cho doanh nghiệp kinh doanh có lãi khơng bị thua lỗ Tuy nhiên, tính giá dựa vào chi phí thời buổi cạnh tranh gay ngắt khơng thích hợp, cách tính giá khơng dựa yếu tố thị trường dễ dàng bị rơi vào tình trạng khơng tiêu thụ sản phẩm Do công ty thực việc định giá sản phẩm kết hợp hợp lý, vừa đảm bảo mặt chi phí cơng ty, vừa có sức cạnh tranh thị trường Giá thành sản phẩm = chi phí + lợi nhuận Giá sản phẩm thường tính đơn vị nghìn đồng/kg nghìn đồng/m nghìn đồng/m2 Tuy nhiên, quy đổi tất đơn vị tính đơn vị nghìn đồng/kg dựa vào khối lượng riêng inox Hiện nay, giá inox dạng ống trung bình khoảng 78.000 đồng/kg, inox dạng đặc trung bình khoảng 65.000 đồng/kg, inox dạng trung bình khoảng 45.000 đơng/kg Phịng kinh doanh phận thực công việc xúc tiến thương mại định giá công ty Tuy nhiên, trước giá định phịng kinh doanh trình lên ban giám đốc sách giá để có định cuối Công ty điều chỉnh giá sản phẩm theo thay đổi thị Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trường, đảm bảo hiệu tài chính, vừa mang tính cạnh tranh Giá sản phẩm không cao hay thấp so với giá sản phẩm loại thị trường 2.2.2.3 Phân phối Với đặc thù doanh nghiệp thương mại, kinh doanh mặt hàng thép không gỉ phục vụ cho khách hàng công nghiệp; Sao Việt sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ doanh nghiệp đến tay khách hàng, khơng qua khâu trung gian phân phối Hình 2.4: Sơ đồ kênh phân phối công ty Sao Việt Tại Hà Nội VPĐD TP.HCM Khách hàng khu vực phía Bắc Miền Trung Khách hàng khu vực phía Nam Tây Ngun Hiện nay, cơng ty phân phối hàng hóa phạm vi tồn quốc Tuy cơng ty khơng có kho chứa hàng khu vực Miền Trung, khách hàng khu vực n tâm tính kịp thời tiêu chuẩn sản phẩm mà Sao Việt cung cấp Ở khu vực này, cơng ty đặt hàng trực tiếp từ đối tác nước ngồi, chuyển hàng cảng Đà Nẵng, sau vận chuyển đến nơi khách hàng yêu cầu Trước sản phẩm đến tay khách hàng, công ty cử phận kỹ thuật Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đến kiểm tra, để đảm bảo hàng với yêu cầu khách hàng Phòng kinh doanh phận phụ trách chịu trách nhiệm vấn đề phân phối công ty 2.2.2.4 Xúc tiến hỗn hợp Ưu tiên hàng đầu công ty giữ chân khách hàng cũ, chi phí cho việc giữ chân khách hàng cũ thấp nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng Đối với khách hàng công nghiệp, giá yếu tố họ quan tâm nhất, điều họ định chọn nhà cung ứng sách hỗ trợ sản phẩm Sao Việt có đủ lực trình độ để tư vấn cho nhiều cơng trình, dự án, dây chuyền sản xuất…về việc lựa chọn sản phẩm, cách lắp đặt, bảo quản, vận hành… Điều làm cho khách hàng doanh nghiệp công ty hài lịng ln muốn hợp tác với Sao Việt Cơng ty đẩy mạnh việc bán hàng cá nhân, phịng kinh doanh cơng ty có nhân viên, chia thành nhóm người hoạt động với Sao Việt tích cực tham gia hội chợ hàng cơng nghiệp, ngồi việc tìm kiếm đối tác cung cấp, Sao Việt cịn tìm kiếm thêm khách hàng hoạt động nhiều lĩnh vực khác Việc sử dụng Internet để tìm kiếm khách hàng cơng ty sử dụng kênh Việc sử dụng điện thoại để tìm kiếm khách hàng công ty sử dụng hiệu Thông qua sổ Niêm Giám Điện Thoại, nhân viên phòng kinh doanh phân loại đối tượng khách hàng có biện pháp tiếp cận với đối tượng khách hàng thông qua điện thoại 2.2.3 Bộ máy hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Là doanh nghiệp thương mại, quy mô tương đối nhỏ so với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thép không gỉ thị trường Việt Nam; cơng ty có ba phịng ban phịng kinh doanh chiếm vị trí quan trọng cấu máy tổ chức Phòng kinh doanh phụ trách việc xúc tiến tìm bạn hàng nước, thực cơng việc tìm kiếm nguồn cung có chất lượng đảm bảo, uy tín…theo yêu cầu khách hàng, thực việc kí kết hợp đồng thương mại… Hiện số nhân viên cơng ty có 20 người, phịng kinh doanh chiếm đến người, có nam nữ Điều cho thấy quan trọng phòng kinh doanh doanh nghiệp Tất nhân viên phịng kinh doanh có trình độ từ cao đẳng trở lên, đào tạo từ trường cao đẳng, đại học kinh tế kỹ thuật nước Các nhân viên phịng kinh doanh hoạt động tích cực động Phòng kinh doanh cấu tổ chức theo sản phẩm Hiện cơng ty kinh doanh chủng loại hàng hóa, nhân viên chia thành nhóm hai, ba người phụ trách loại mặt hàng định Điều cho phép nhân viên chuyên tâm đảm bảo trình độ chun mơn loại sản phẩm phụ trách 2.2.4 Đánh giá tổng quát tình hình hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Trong cơng ty, phịng kinh doanh phụ trách việc xúc tiến tìm kiếm khách hàng, nhiên quy mơ cơng ty tương đối nhỏ nên chưa có phận marketing hoạt động độc lập Sao Việt chưa có hoạt động nghiên cứu thị trường hay khách hàng cách cụ thể khoa học, thông tin thị trường Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hay khách hàng mà cơng ty có chủ yếu qua phương tiện thông tin đại chúng, qua những bạn hàng, khách hàng công ty, qua hội chợ thương mại mà công ty tham gia Những thông tin chưa đầy đủ, kịp thời xác để cơng ty chủ động việc đưa chiến lược marketing cho công ty Việc thơng tin quan trọng thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh…một cách đầy đủ, kịp thời xác khiến Sao Việt khơng đủ sở để chủ động việc lựa chọn thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu… Những biến số marketing – mix chưa công ty thực trọng hồn thiện cho tốt Có thể nói hoạt động marketing Sao Việt chưa thực rõ ràng cụ thể, tình hình chung nhiều doanh nghiệp Việt Nam Điều khiến Sao Việt gặp nhiều khó khăn tương lai, xu hướng hoạt động theo định hướng marketing nhiều doanh nghiệp lĩnh vực thép không gỉ Việt Nam dần hình thành vào hoạt động cách khoa học, Sao Việt mở rộng quy mô doanh nghiệp, nhập thêm dây truyền công nghệ gia công inox cơng ty gặp phải nhiều vấn đề cần giải CHƯƠNG III Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING TRONG KINH DOANH THÉP KHÔNG GỈ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SAO VIỆT 3.1 Những yếu tổ ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 3.1.1 Phương hướng phát triển, mục tiêu chiến lược công ty 3.1.1.1 Phương hướng phát triển công ty Là doanh nghiệp thương mại, với quy mô tương đối nhỏ, năm đầu bước vào lĩnh vực kinh doanh thép không gỉ, Sao Việt chọn cho chiến lược khơn ngoan nép góc thị trường, tránh việc phải đối đầu trực tiếp với đối thủ mạnh khác Bằng việc lựa chọn loại mặt hàng kinh doanh inox công nghiệp, loại mặt hàng mà chưa nhiều doanh nghiệp Việt Nam ý tới, bước đầu Sao Việt có thành cơng định có vị định thị trường vị nhỏ Với bước đầu thành công đó, phương hướng phát triển cơng ty thời gian tới là: tận dụng kinh nghiệm mối quan hệ tốt với bạn hàng, tiếp tục phát triển việc kinh doah mặt hàng inox cơng nghiệp có chất lượng cao, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật giới nhằm phục vụ tốt yêu cầu doanh nghiệp nước; song song với thời gian tới, Sao Việt mở rộng quy mô doanh nghiệp việc đầu tư dây truyền công nghệ gia công sản phẩm inox Như vậy, tương lai, Sao Việt không nhà nhập sản phẩm nguyên từ nhà cung ứng mà trực tiếp tham gia vào q trình gia cơng, sản xuất sản phẩm inox 3.1.1.2 Mục tiêu chiến lược công ty Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Với mục tiêu đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, Sao Việt hợp tác với nhà cung ứng inox uy tín giới, từ cường quốc sản xuất inox như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản… Những sản phẩm mà Sao Việt cung cấp cho thị trường sản phẩm đảm bảo yêu cầu mà khách hàng đưa Trong thời gian tới, Sao Việt tiếp tục hợp tác với bạn hàng cũ tiếp tục tìm kiếm nhà cung ứng tốt Với việc hợp tác tốt với nhà sản xuất inox hàng đầu giới, Sao Việt đàm phán với đối tác Trung Quốc việc chuyển giao dây truyền công nghệ gia công, chế tạo sản phẩm inox Bằng cố gắng, khả mình, Sao Việt tâm để trở thành nhà cung cấp thép không gỉ hàng đầu Việt Nam 3.1.2 Cơ hội thách thức 3.1.2.1 Cơ hội Tốc độ tăng trưởng thị trường thép Việt Nam thời gian vừa qua tương đối cao, trung bình khoảng 15%/năm Với tốc độ tăng trưởng trên, nhu cầu thép không gỉ liên tục tăng Khả đáp ứng nhu cầu thị trường doanh nghiệp nước đáp ứng khoảng nửa, nửa số thép khơng gỉ cịn lại phải nhập ngoại Đây hội cho doanh nghiệp muốn tham gia vào lĩnh vực gia công, sản xuất sản phẩm thép không gỉ Nhu cầu sản phẩm inox công nghiệp đa dạng phong phú, nhiều lĩnh vực khác Điều mở nhiều hội cho doanh nghiệp có nhiều lựa chọn việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh lĩnh vực thép khơng gỉ 3.1.2.2 Thách thức Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cùng với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, nhiều sản phẩm công nghệ cao đời, sản phẩm có nhiều tính năng, cơng dụng ứng dụng nhiều lĩnh vực khác Sản phẩm công nghệ cao với ưu việt có khả thay thép khơng gỉ nhiều cơng trình, dây truyền…trong nhiều lĩnh vực khác Khi sản phẩm công nghệ cao phổ biến, giá thành sản phẩm rẻ điều ảnh hưởng đến việc kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực thép không gỉ Thị trường thép không gỉ đa dạng phong phú rộng lớn, hội thách thức việc đáp ứng nhu cầu thị trường doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Sao Việt Các mặt hàng mà Sao Việt cung cấp có nhiều doanh nghiệp nước chưa sản xuất được, nhiên thời gian gần đây, nhiều doanh nghiệp sản xuất thép không gỉ nước đẩy mạnh nghiên cứu, sản xuất 3.1.3 Điểm mạnh, điểm yếu công ty cổ phần quốc tế Sao Việt 3.1.3.1 Điểm mạnh Về lực quản lý: Đội ngũ lãnh đạo công ty cán đào tạo bản, có trình độ chun môn động với thị trường Nguồn nhân lực: phân tích trên, nguồn nhân lực công ty nguồn lực quan trọng mà cơng ty có Với nguồn nhân lực đào tạo bản, có chất lượng chun mơn cao động với thị trường Sao Việt, tương lai công ty mở rộng quy mô đầu tư thêm dây truyền công nghệ, Sao Việt trở thành nhà phân phối inox lớn Việt Nam Hiện tại, đội ngũ Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 nhân lực hoạt động hiệu nhân tố giúp cơng ty làm ăn có lãi điều kiện kinh tế khủng hoảng nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng làm ăn thua lỗ, phá sản Kênh phân phối: Vì đặc trưng riêng sản phẩm inox công nghiệp, việc cung cấp sản phẩm công ty cung cấp trực tiếp cho cơng trình cơng nghiệp dân dụng, công ty chủ động điều kiện cung cấp, mức giá cả… Sản phẩm: sản phẩm mà công ty cung cấp thép không gỉ, khác với doanh nghiệp khác, thép không gỉ công ty không thuộc chủng loại thép trang trí, dùng cơng trình xây dựng, vật dụng nhà Mà sản phẩm công ty chủ yếu cung cấp cho cơng trình cơng nghiệp Đây hướng thị trường có nhiều nhà cung cấp thép khơng gỉ chủ yếu sản phẩm thép không gỉ dân dụng, vật dụng nhà như: INOX Hịa Bình, INOX Sơn Hà Các sản phẩm công ty nhập từ nhà cung cấp thép không gỉ uy tín giới, chất lượng cao đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật mà không nhà sản xuất inox nước làm Đó mạnh cơng ty thương trường 3.1.3.2 Điểm yếu Nguồn tài chính: Khi thành lập công ty, nguồn vốn công ty 10 tỉ đồng, nguồn vốn tương đối nhỏ doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thép khơng gỉ Chính mà cơng ty phải sử dụng nguồn vốn vay với khối lượng lớn để kinh doanh Điều dẫn đến cầu nguồn vốn công ty cân đối, tỉ lệ vốn vay/vốn tự có cao, điều khiến doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng khủng hoảng không đủ khả trả nợ Nguồn vốn hạn hẹp cịn khiến cho cơng ty gặp khó khăn cơng ty có đơn đặt hàng Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lớn, cơng ty khơng có đủ nguồn vốn để sẵn sàng mua hàng, điều khiến công ty không chủ động kinh doanh bỏ lỡ hội Kênh phân phối: Chính kênh phân phối q ngắn khơng có đại lý bán hàng, điều khiến cho đối tượng khách hàng mua lẻ, tư nhân khó tiếp cận mua hàng Kênh phân phối không giúp ích cho cơng ty việc thu thập thơng tin, tư vấn cho khách hàng, giải vấn đề mà khách hàng gặp phải… Đây vấn đề mà công ty cần xem xét, nghiên cứu phát triển thêm Sự hạn chế mạng lưới tiêu thụ Sao Việt khiến cơng ty gặp khó khăn phân phối hàng hóa như: sẵn có hàng hóa theo yêu cầu khách hàng khơng gian thời gian, chi phí vận chuyển từ nơi đến nơi khác… Sản phẩm: Sao Việt cung cấp cho thị trường sản phẩm có chất lượng cao, nhiên đa dạng chủng loại hàng hóa cơng ty cịn hạn chế Sản phẩm chủ yếu công ty ống inox, inox đặc, cuộn cán nóng, cuộn cán nguội, so với doanh nghiệp khác kinh doanh lĩnh vực thép khơng gỉ chủng loại hàng hóa mà Sao Việt cung cấp cịn nghèo nàn Điều hạn chế tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu đa dạng khác 3.1.4 Các giải pháp tìm nguồn hàng công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Sao Việt tiềm kiếm bạn hàng qua nhiều kênh khác nhau, nhiên, kênh rẻ hiệu mà Sao Việt sử dụng tìm kiếm bạn hàng qua mạng Vì nhà cung cấp Sao Việt hầu hết nhà cung cấp nước ngồi, Sao Việt khơng có nhiều điều kiện để đưa người đến tận nơi để giao dịch, đặt hàng Việc làm Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ăn với bạn hàng nước chủ yếu dựa vào uy tín tin tưởng lẫn Chính vậy, việc sử dụng cơng nghệ thơng tin vào giao dịch, mua bán với bạn hàng hợp lý tiện lợi Ngoài việc sử dụng cơng nghệ thơng tin vào việc tìm nguồn hàng, Sao Việt cịn tìm nguồn hàng qua văn phịng đại diện cơng ty nước ngồi Việt Nam Khi có nhu cầu loại sản phẩm đó, Sao Việt lựa chọn số nhà cung ứng nước ngồi có văn phịng đại diện Việt Nam để tìm cho nhà cung ứng tốt Việc lựa chọn nhà cung ứng có văn phịng đại diện Việt Nam đem lại cho cơng ty nhiều thuận lợi so với việc đặt hàng qua mạng Văn phịng đại diện thay mặt nhà cung ứng giải đáp nhiều vấn đề cho Sao Việt như: có sai sót nhầm lẫn sản phẩm, hình thức tốn, đàm phán giá cả, phương thức vận chuyển… Sao Việt tích cực tham gia vào hội chợ thương mại thép không gỉ Việc tham gia vào hội chợ thương mại giúp cơng ty có nhiều lựa chọn nhà cung ứng Ngoài ra, tham gia hội chợ thương mại cịn giúp cơng ty tìm thêm nhiều bạn hàng mới, nhiều lĩnh vực khác Qua tạo điều kiện mở rộng thị trường, khách hàng tạo nhiều hội kinh doanh cho công ty Ngồi kênh tìm nguồn hàng trên, Sao Việt cịn tìm nguồn hàng qua kênh khác như: giới thiệu, chào mời nhà cung cấp, giới thiệu bạn hàng khác, người quen… 3.2 Hoàn thiện việc lựa chọn thị trường mục tiêu, nghiên cứu thị trường chiến lược marketing cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt 3.2.1 Hồn thiện việc lựa chọn thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu Có thể nói việc phân đoạn thị trường khách hàng công nghiệp thường dựa vào tiêu thức chủ yếu: Qui mơ, mức mua bình qn, mức sử dụng, loại hình tổ chức, địa điểm cơng ty, tình trạng mua, chung Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thuỷ với người bán tiêu chuẩn đánh giá người bán Song công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, đặc điểm nguồn lực yếu tố ảnh hưởng, công ty phân đoạn thị trường khách hàng công nghiệp theo chiều hướng sau - Địa lý thu nhập: Vấn đề địa lý thu nhập thường hay song hành gắn liền với khu vực địa lý vận chuyển hàng hố, phí tổn cho cơng việc bốc dở, lưu thơng nhiều, phụ thuộc vào tính chất sản phẩm khoản cách từ nơi sản xuất đến tay khách hàng cơng nghiệp Do cơng ty có nguồn lực tài dồi có mức thu nhập (doanh thu, lợi nhuận) lớn việc bỏ khoản vốn cho công tác lưu thông phân phhối tới vùng địa lý khác trở nên khơng khó Khách hàng cơng nghiệp cơng ty có mặt từ nhiều nơi, nhiều vùng miền khác nhau, trải dài khắp Bắc - Trung - Nam Tuy nhiên cơng ty có kho hàng Hà Nội kho hàng TP Hồ Chí Minh, khu vực miền Trung cơng ty chưa trọng khai thác Bởi công ty cần phát triển thị trường khách hàng công nghiệp vùng địa lý này, nguồn lực công ty phát triển, có đủ khả để phát triển thị trường Hiện công ty chưa có chương trình nghiên cứu marketing cách quy mô khoa học, công ty phân chia khách hàng thành lĩnh vực hoạt động khác để xác định doanh thu theo đối tượng khách hàng Việc kết hợp tiêu thức phân đoạn thị trường địa lý thu nhập với việc phân chia khách hàng theo đối tượng khách hàng lĩnh vực khác nhau, giúp công ty có lựa chọn thị trường mục tiêu đối tượng khách hàng mục tiêu cách đắn Theo báo cáo kết kinh doanh Sao Việt Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thời gian qua, đối tượng khách hàng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thực phẩm đồ uống đem lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp, từ Sao Việt nên chọn đối tượng khách hàng khu vực thị trường làm đối tượng khách hàng mục tiêu Điều phù hợp với sản phẩm mà công ty kinh doanh ống inox công nghiệp, mặt hàng hàng hóa mà đối tượng khách hàng thường xuyên mua Sao Việt - Tiêu chuẩn đánh giá người bán chung thủy với người bán Uy tín cơng ty, uy tín sản phẩm, giá cả, dịch vụ mà khách hàng cơng nghiệp đánh giá tiêu chuẩn người bán từ khách hàng cơng nghiệp có chung thuỷ với người bán hay không? Theo đánh giá số khách hàng công nghiệp qua chung thuỷ họ với công ty cổ phần quốc tế Sao Việt mạnh cơng ty thị trường khách hàng cơng nghiệp uy tín với chất lượng sản phẩm cao, giá phù hợp Điều hoàn toàn với cơng ty làm thực Việc giao hàng hoá theo hợp đồng hẹn/đúng cam kết hợp đồng thường công ty ý - Những tiêu thức khác Ngoài tiêu thức trên, Sao Việt cần phải ý đến số tiêu thức qui mơ, mức mua bình qn , tiêu thức cho ta thấy mức sử dụng sản phẩm inox công ty nhỏ, vừa hay lớn với khách hàng công nghiệp Cụ thể dựa vào công ty nhập sẵn khối lượng hàng hóa định dự trữ kho để đảm bảo chủ động việc cung cấp hàng hóa cho khách hàng 3.2.2 Hồn thiện việc nghiên cứu thị trường Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hiện nay, Sao Việt chưa có nghiên cứu thị trường thức, nguồn thơng tin, liệu mà cơng ty có cịn thiếu nhiều Điều ảnh hưởng lớn đến việc xác định mục tiêu chiến lược công ty, ảnh hưởng đến việc xác định chiến lược cơng ty… mà hoạt động marketing cơng ty cịn mơ hồ chưa thực hiệu Sau xin có vài kiến nghị giúp cơng ty hồn thiện việc nghiên cứu thị trường 3.2.2.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu Trước hết công ty cần phải xác định mục đích nghiên cứu, mục đích nghiên cứu Sao Việt thu thập thông tin để có sở đưa định kinh doanh ngắn hạn chiến lược kinh doanh dài hạn Công ty phải xác định thông tin cơng ty có, thơng tin chưa có để tiến hành thu thập Hiện Sao Việt thiếu nhiều thông tin mà hai nguồn thông tin quan trọng mà cơng ty cần quan tâm là: thông tin thị trường thông tin khách hàng - Thông tin thị trường: công ty cần xác định quy mô thị trường lĩnh vực thép không gỉ, tốc độ tăng trưởng hàng năm, xu hướng phát triển thị trường tương lai… Xác định thơng tin thị trường, cơng ty đánh giá tiềm hội kinh doanh công ty tương lai - Thông tin khách hàng: công ty cần xác định đối tượng khách hàng lĩnh vực thép không gỉ công ty ai, đối tượng khách hàng doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân, với loại khách hàng họ có nhu cầu gì, sản phẩm dịch vụ cơng ty cung cấp có thõa mãn yêu cầu họ hay không thõa mãn mức độ nào… Có thơng tin này, cơng ty có sở để xác định đối tượng Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khách hàng mục tiêu cơng ty họ cần gì, kết hợp với khả mình, cơng ty có biện pháp để thõa mãn tốt nhu cầu khách hàng Ngồi thơng tin trên, cơng ty cịn cần thu thập thêm thơng tin khác như: sách Chính Phủ lĩnh vực thép không gỉ; công nghệ sử dụng việc sảnm xuất; gia công sản phẩm thép không gỉ; thông tin kinh tế vĩ mô như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, triển vọng kinh tế tương lai… 3.2.2.2 Xác định đối tượng nghiên cứu Việc xác định đối tượng nghiên cứu rõ ràng giúp cơng ty có phương pháp nghiên cứu thích hợp, tập trung nguồn lực cho nghiên cứu đạt hiệu cao trình nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu cơng ty cổ phần quốc tế Sao Việt khách hàng công nghiệp 3.2.2.3 Xác định phạm vi nghiên cứu Hiện khách hàng Sao Việt đến từ nhiều vùng miền nước, trải dài khắp Bắc – Trung – Nam Các đối tượng khách hàng công ty đa dạng, phong phú hoạt động nhiều lĩnh vực khác Như vậy, phạm vi nghiên cứu cơng ty tồn quốc Tuy nhiên, tùy vào mục đích nghiên cứu khả cơng ty mà cơng ty lựa chọn phạm vi nghiên cứu hẹp hơn, chẳng hạn khu vực phía Bắc phía Nam… 3.2.2.4 Xác định kinh phí cho nghiên cứu Khi xác định mục đích nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu, từ Sao Việt xác định kinh phí cho nghiên cứu Tùy thuộc vào yêu cầu q trình nghiên cứu khả Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cơng ty, cơng ty đưa chương trình nghiên cứu với kinh phí phù hợp với tình hình tài có với kinh phí đó, cơng ty th công ty chuyên thực nghiên cứu thị trường để có thơng tin cần thiết 3.2.2.5 Xác định phương pháp nghiên cứu Sau xác định yếu tố trên, công ty tiến hành lựa chọn phương pháp nghiên cứu thích hợp Hiện có phương pháp nghiên cứu thị trường thức marketing sau: - Quan sát trực tiếp Hãy quan sát sản phẩm hay dịch vụ mà khách hàng mua cách khách hàng sử dụng chúng Hãy quan tâm đặc biệt đến khó khăn mà khách hàng gặp phải dùng sản phẩm dịch vụ thơng dụng Những khó khăn đại diện cho hội thị trường Nhân viên bán hàng người có điều kiện tốt để nghiên cứu phương pháp quan sát - Thử nghiệm: Một cơng ty sản xuất thực phẩm đóng gói giới thiệu loại sản phẩm mức giá khác với kích thước bao bì khác trưng bày mẫu số cửa hàng chọn Sau đó, cơng ty ghi nhận phản ứng khách hàng để điều chỉnh giá kích thước bao bì phù hợp trước thức tung sản phẩm thị trường - Thu thập phân tích liệu mua hàng: Sự phát triển công nghệ thông tin mã vạch giúp công ty lưu giữ thơng tin nhu cầu thị hiếu khách hàng Chẳng hạn, cách truy tìm liệu bán hàng máy tính, siêu thị xác định xác nhanh chóng mức độ ưa chuộng khách hàng loại nước có gas ScrubaDub - hệ thống rửa xe Boston - lưu mã vạch xe khách hàng để xác định tần số sử dụng, để có hình thức khuyến Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho khách hàng trung thành Các công ty gửi thư trực tiếp Lands" End lại bước xa khai thác sở liệu khách hàng nhằm xác định khách hàng nên nhận catalog hay hàng cung cấp đặc biệt - Nghiên cứu khảo sát: Các khảo sát sử dụng để thăm dò ý kiến khách hàng khách hàng tiềm thường xoay quanh vấn đề: hài lòng, thị hiếu, phản đối giá, kiến thức sản phẩm dịch vụ, v.v Các khảo sát mẫu tiến hành nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu Quy mơ nhóm khách hàng mẫu lớn kết thu xác có độ tin cậy cao - Các nhóm trọng điểm: Nhóm trọng điểm nhóm người mời để thảo luận sản phẩm, dịch vụ, nhận thức họ cơng ty cụ thể, chí vấn đề trị… theo hướng dẫn người trung gian đào tạo Người trung gian hỏi thành viên nhóm tập trung, chẳng hạn như: "Anh chị cảm thấy việc giá xăng tăng?", "Anh chị nghĩ nhà sản xuất xe nên làm để giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực từ việc tăng giá này?", "Nhà sản xuất xe có nhiều khả việc giải hiệu vấn đề này?",… - Phỏng vấn khách hàng khơng hài lịng bị quyền lợi: Khơng mong muốn phải đón nhận thơng tin xấu cả, thu thập nhiều thông tin từ việc vấn khách hàng khơng hài lịng bị quyền lợi so với người khác Khách hàng tiềm cho bạn biết họ muốn gì, chưa có bảo đảm họ bỏ tiền để mua sản phẩm Những khách hàng hài lịng cho bạn biết họ chờ đợi từ sản phẩm bạn, Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bạn dự đoán điều Trong đó, khách hàng khơng hài lịng quyền lợi điểm yếu, khơng thỏa đáng sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp Tùy thuộc vào mục tiêu nghiên cứu, yêu cầu trình nghiên cứu khả công ty mà Sao Việt chọn phương pháp kết hợp phương pháp với Với tình hình nay, Sao Việt lựa chọn phương pháp quan sát phương pháp nhóm trọng điểm Đây hai phương pháp đơn giản mà chi phí lại khơng cao 3.2.2.6 Tiến hành nghiên cứu Sau xác định xong phương pháp nghiên cứu, cơng ty tiến hành nghiên cứu Sao Việt cử nhân viên công ty trực tiếp hoạt động nghiên cứu th ngồi Trong tình hình nhân lực Sao Việt, để thực nghiên cứu, công ty nên thuê thêm nhân lực bên Nếu khả Sao Việt không đủ sức để tự tiến hành nghiên cứu, cơng ty th cơng ty chun nghiên cứu thị trường thực 3.2.2.7 Phân tích liệu Sau tiến hành nghiên cứu, công ty có liệu mà thu thập Công ty tiến hành phân loại, tổng hợp phân tích liệu th cơng ty chun biệt phân tích liệu thành thơng tin có ích cho cơng ty Hiện Sao Việt khơng có đủ khả phân tích liệu, giải pháp tốt th cơng ty nghiên cứu thị trường phân tích liệu thu thập Từ thông tin thu qua nghiên cứu, Sao Việt có đầy đủ thơng tin cần thiết cho q trình hoạt động kinh doanh Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mình, giúp công ty xác định hướng đi, mục tiêu, chiến lược kinh doanh 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược marketing Hiện nay, Sao Việt kinh doanh theo chiến lược nép góc thị trường, chiến lược phù hợp khả công ty giúp cơng ty có thành cơng định thời gian vừa qua Thị trường thép không gỉ Việt Nam ngày mở rộng nhu cầu liên tục tăng nhanh thời gian vừa qua, điều mở nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp lĩnh vực thép không gỉ Nắm bắt hội đó, Sao Việt mạnh dạn đầu tư dây truyền công nghệ gia công chế tạo sản phẩm inox Như vậy, Sao Việt doanh nghiệp sau lĩnh vực gia công chế tạo sản phẩm inox thị trường Việt Nam Với khả nguồn lực mình, Sao Việt nên lựa chọn chiến lược theo sau vì: nhu cầu thép không gỉ thị trường Việt Nam lớn, doanh nghiệp nước đáp ứng khoảng nửa nhu cầu trên, hội thành cơng cho doanh nghiệp việc gia công chế tạo sản phẩm inox lớn; vấn đề thị trường Việt Nam có nhiều doanh nghiệp lớn, có kinh nghiệm việc gia công chế tạo sản phảm inox Tiến Đạt, Đơng Á, Hịa Bình…tiềm lực doanh nghiệp lớn, họ có vị định thị trường thép không gỉ Là doanh nghiệp sau, với tiềm lực cịn nhiều hạn chế lại có lợi người sau công nghệ, với việc có kinh nghiệm việc cung cấp sản phẩm inox cơng nghiệp có chất lượng mức độ tiêu chuẩn kỹ thuật cao, Sao Việt nên lựa chọn hướng sản xuất cung cấp loại sản phẩm inox cơng nghiệp có mức độ kỹ thuật cao mà nhiều doanh nghiệp khác nước chưa sản xuất được, hướng Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6 đắn lâu dài Tuy nhiên để làm điều đòi hỏi nỗ lực cố gắng nhiều công ty, phải hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp dây truyền công nghệ việc chuyển giao cơng nghệ, thời gian đầu bên nhà cung cấp dây truyền công nghệ phải đưa cán kỹ thuật sang trợ giúp cho công ty q trình vận hành sản xuất 3.3 Hồn thiện yếu tố hệ thống marketing – mix 3.3.1 Chính sách sản phẩm Chiến lược sản phẩm chiến lược quan trọng chiến lược chung Marketing Vì chiến lược sản phẩm tạo sở điều kiện để thực chiến lược khác hiệu dễ ràng Cũng nỗ lực Marketing khác, mục tiêu quan trọng chiến lược Marketing nhằm xâm nhập, chiếm lĩnh mở rộng thị trường Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp nhằm mở rộng thị trường, xâm nhập chiếm lĩnh thị trường khách hàng cơng nghiệp Có cơng ty tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu lợi nhuận tạo điều kiện thuận cho việc đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh mình, Thực mục đích hướng tới mục tiêu lợi nhuận, mở rộng lực độ an toàn kinh doanh Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp chiến lược quan trọng tồn phát triển cơng ty có khách hàng cơng nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sao Việt Muốn thực chiến lược cơng ty phải ln nỗ lực mặt, xây dựng thực phần chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Hiện nay, chủng loại sản phẩm Sao Việt cịn sơ sài, chưa đa dạng, cơng ty có ba mặt hàng ống inox, đặc inox cuộn Việc lựa chọn sản phẩm kinh doanh công ty bước vào q trình kinh doanh xác, điều đem đến cho cơng Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ty thành công định thời gian vừa qua Tuy nhiên nay, Sao Việt lớn mạnh hơn, khả đáp ứng nhu cầu thị trường Sao Việt tốt cơng ty có ý định mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh; với chủng loại sản phẩm đơn điệu lãng phí nguồn lực dễ đánh hội kinh doanh Ngoài mặt hàng Sao Việt cung cấp thị trường, công ty nên nhập thêm số mặt hàng khác như: góc inox, la inox, que hàn, dây hàn inox, lưới inox, bột inox, hạt inox Việc đa dạng mặt hàng giúp cơng ty có khả đáp ứng nhu cầu khách hàng cách đa dạng hơn, tốt hơn, đem lại nhiều nguồn doanh thu cho doanh nghiệp tránh lãng phí nguồn lực cơng ty Ngồi việc nhập sản phẩm nguyên từ nhà cung cấp, tới Sao Việt nhập dây truyền công nghệ trực tiếp gia công, sản xuất sản phẩm inox Như với việc có cơng nghệ gia công chế tạo inox, Sao Việt chủ động việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng cơng nghiệp Với giây truyền cơng nghệ mình, cơng ty nhận đặt hàng gia cơng sản phẩm inox theo yêu cầu khách hàng, điều nâng thêm uy tín, vị cơng ty thị trường Từ trước đến nay, Sao Việt nhập sản phẩm từ nhà cung cấp rối bán ln cho khách hàng mình, cơng ty khơng có sản phẩm riêng Trong thời gian tới, cơng ty có nhà máy gia cơng chế tạo sản phẩm inox riêng mình, sản phẩm cơng ty gắn nhãn mác riêng cơng ty trước tung thị trường Điều giúp cơng ty nâng cao uy tín, vị thị trường, thương hiệu cơng ty nhiều người biết đến Ngồi ra, sách sản phẩm, Sao Việt nên ý đến Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp sản phẩm bổ sung Sản phẩm bổ sung yếu tố tạo thoả mãn cao cho khách hàng sản phẩm tính tiện lợi lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành hình thức tín dụng Các yếu tố bổ sung trở thành vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hố Trong lĩnh vực thép khơng gỉ, đặc biệt việc cung cấp sản phẩm inox công nghiệp, sản phẩm bổ sung quan trọng, định đến việc khách hàng cơng nghiệp lựa chọn nhà cung cấp Sao Việt cần ý đến dịch vụ kèm cung cấp hàng hóa cho khách hàng, dịch vụ kèm mà cơng ty cung cấp như: tư vấn lựa chọn sản phẩm, tư vấn lắp đặt, cung cấp dịch vụ bảo quản thép không gỉ điều kiện khác nhiệt độ, hóa chất, mài mòn khác nhau… Áp dụng đầy đủ linh hoạt yếu tố sở phát triển phù hợp với đặc điểm sản phẩm đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty làm gia tăng nhiều sức cạnh tranh công ty thị trường 3.3.2 Chính sách giá Chính sách giá yếu tố góp phần quan trọng tác động đến tâm lý khách hàng công nghiệp Giá đặc trưng sản phẩm, khách hàng công nghiệp mua sản phẩm khác để lắp ghép cho chi tiết cho sản phẩm mình, giá phù hợp việc bán sản phẩm khách hàng thị trường phù hợp hơn, việc xác lập giá đắn, phương pháp xử lý giá linh hoạt điều kiện để dẫn đến thành công cạnh tranh Đối với thị trường thép không gỉ nay, giá công cụ để cạnh tranh Tuy nhiên giá chịu tác động nhân tố nên công ty cần phải nghiên cứu tìm nhân tố nhân tố để mức giá Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thích hợp cho sản phẩm khoảng thời gian thích hợp định Giá bán chưa cao giá thành, giá cao khách hàng khó chấp nhận cơng ty bán mức giá hạ so với thị trường, khách hàng biết đến mua ngày nhiều, tạo uy tín việc điều chỉnh giá trở nên dễ dàng Hiện tại, Sao Việt doanh nghiệp thương mại, nhập sản phẩm bán cho khách hàng, thời gian tới công ty bước vào giai đoạn gia công, sản xuất sản phẩm inox cần lưu ý số vấn đề sau để hạ giá thành sản phẩm - Giảm chi phí tối đa cách sử dụng hết cơng suất máy móc thiết bị, nâng cao suất lao động - Công ty hạ giá bán gián tiếp cách khơng ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm - Thường xuyên kiểm tra tình hình tiêu hao mức nguyên liệu để có phương pháp điều chỉnh phù hợp - Đưa chế độ khen thưởng thích hợp khuyến khích cán cơng nhân viên chức cơng ty thi hành thị ban lãnh đạo - Công ty cần sử dụng sách giá phân biệt để khai thác triệt để nhu cầu khác Mặc dù vậy, khách hàng công nghiệp việc sử dụng sách giá phân biệt khơng tạo hiệu - Đối với sản phẩm mới, tuỳ theo chiến lược định vị mà xác định - Một mức giá hợp lý giúp cơng ty đạt mục tiêu chống lại phản ứng thị trường Hiện hầu hết doanh nghiệp kinh doanh thép không gỉ Việt Nam định giá dựa chi phí đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên số doanh nghiệp thực sách giá linh hoạt Đơng Á tính Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giá cao số điều kiện thời gian giao hàng ngắn mà việc vận chuyển lại không thuận tiện; Tiến Đạt lại có yêu đãi giá khách hàng trung thành công ty… Đối với Sao Việt, công ty cần phải tăng thêm giá trị cho sản phẩm dịch vụ kèm tư vấn lắp đặt, tư vấn bảo trì trang thiết bị inox… mà không bắt khách hàng phải trả thêm chi phí, biện pháp để tăng khả cạnh tranh công ty thị trường 3.3.3 Chính sách phân phối Với mục tiêu cố gắng khai thác thị trường khách hàng công nghiệp việc củng cố thị trường mở rộng khả phân phối điều cần thiết nhiên muốn làm điều Công ty cần phải hoàn thiện lại hệ thống kênh phân phối Sau số ý kiến để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối: - Duy trì ngày nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng cá nhân phục vụ khách hàng công nghiệp - Đặt thêm chi nhánh khu vực xa miền Trung, tỉnh, thành phố khác - Tăng thêm chiều dài kênh phân phối, thêm cấp vào kênh phân phối công ty cấp trung gian, cơng ty ủy quyền cho đại lý phân phối người phân phối công nghiệp sản phẩm inox công nghiệp Hiện kênh phân phối Sao Việt trực tiếp từ công ty đến khách hàng, thời gian tới công ty mở rộng quy mơ gia cơng sản xuất inox, kênh phân phối cũ khơng cịn phù hợp Việc có ủy quyền cho đại lý giúp cơng ty có nhiều hội tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn, chia sẻ chi phí với cơng ty, giải số vấn đề khách hàng gặp phải… Như kênh phân phối công ty là: Sao Việt – đại lý ủy quyền người phân phối cơng nghiệp – Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chun đề thực tập tốt nghiệp khách hàng - Khuyến khích trung gian sách hoa hồng, chiết khấu, thưởng để tạo nên mối quan hệ tốt đẹp - Việc hoàn thiện kênh phân phối cần phải phát triển chiều sâu chiều rộng kênh, đặc biệt cần tạo mối quan hệ công ty với trung gian 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp * Quảng cáo Mục đích quảng cáo thúc đẩy người mua tiêu dùng sản phẩm, làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm cơng ty qua xây dựng phần hình ảnh công ty… Sản phẩm Công ty cổ phần quốc tế Sao Việt không quảng cáo phương tiện thông tin mà sử dụng nhân viên bán hàng nhân viên phòng kinh doanh trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thời điểm bán Có thể nói hình thức đem lại hiệu cao mà tốn mặt chi phí Họ khơng đưa thơng tin cơng ty đến khách hàng cách nhanh chóng mà thơng qua họ cơng ty có thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Từ kịp thời đưa biện pháp xử lý có tính xác cao Tuy nhiên cơng ty khơng có nhiều điểm bán tham gia vào hội chợ có quy mơ lớn, nên số lượng khách hàng cơng nghiệp chưa tin tưởng vào hình ảnh uy tín công ty chưa nhiều Công ty cần tiến hành tổ chức hội thảo, hội nghị cho khách hàng cơng nghiệp, đặc biệt cần có tham gia khách hàng công nghiệp mà công ty chưa tạo đủ tin tưởng cho họ để bàn luận ưu nhược điểm sản phẩm tìm hiểu nhu cầu họ tương lai Tại hội nghị khách hàng công ty nên tuyên bố dự án sách Hồng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thời gian tới Nhưng việc quan trọng trước tung sản phẩm thị trường việc giới thiệu sản phẩm bước đệm quan trọng, công ty cần chuẩn bị tốt việc quảng cáo, khuyếch trương để tăng khả nhận biết sản phẩm khách hàng làm cho họ thấy công dụng sản phẩm, tạo hình ảnh tốt cơng ty mắt khách hàng Các khách hàng công nghiệp xa địa bàn Hà Nội, công ty nên dùng tờ báo địa phương nơi khách hàng hoạt động để quảng cáo cho cơng ty, nhìn thấy địa phương thị trường tiềm năng, có khả phát triển việc quảng cáo truyền hình địa phương nên làm * Bán hàng cá nhân: khuyến khích bán hàng cá nhân hoạt động thiết thực hỗn hợp hoạt động truyền thơng khuyến mại nhằm trực diện vào việc kích thích hoạt động bán hàng hố dịch vụ doanh nghiệp Hoạt động mang nặng tính chương trình tác nghiệp nghĩa là hoạt động cụ thể, chi tiết, uyển chyển đa dạng đồng thời mang lại hiệu tức thời Đối với khách hàng công nghiệp hoạt động thiết thực, giúp cho công ty mở rộng thị trường Vì thế, cơng ty nên tuyển số lượng nhân viên bán hàng cá nhân có lực Cơng ty áp dụng hình thức bán hàng cho khách hàng cơng nghiệp sau: - Cho phép khách hàng đổi lại hàng trả lại hàng Khi áp dụng phương pháp mục tiêu gây dựng lòng tin khách hàng công ty đặc biệt tạo cho họ cảm giác công ty phục vụ tốt, có uy tín, hàng hố cơng ty làm cho khách hàng cảm Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thấy chưa tốt đổi lại - Bảo hiểm rủi ro hàng hoá: áp dụng phương pháp tạo hình ảnh tốt mắt khách hàng, làm cho khách hàng cơng nghiệp có cảm giác cơng ty đối tác có trách nhiệm cao, giúp cho cơng có có nhiều khách hàng trung thành 3.4 Kiến nghị giải pháp hỗ trợ 3.4.1 Giải pháp tài Là doanh nghiệp thương mại, với vốn điều lệ 10.000.000.000 đồng ( mười tỉ đồng ) doanh thu năm Sao Việt lên đến trăm tỉ đồng Bản báo cáo tài cơng ty cho thấy, nguồn vốn mà Sao Việt sử dụng để kinh doanh hàng năm gần 50 tỉ đồng, tỉ lệ vốn vay/vốn chủ sở hữu gần 4, số cao điều cho thấy rủi ro kinh doanh công ty cao Tuy nhiên Sao Việt, công ty nhận đơn đặt hàng khách hàng, kho có sẵn cung cấp cho khách hàng, chưa có cơng ty đàm phán với nhà cung cấp thành công, thương vụ mua bán chắn có lãi cơng ty tiến hành, điều tránh nhiều rủi ro kinh doanh Trong thời gian tới, Sao Việt mở rộng quy mô doanh nghiệp nhập dây truyền công nghệ gia công, chế tạo inox cơng ty phải huy động nguồn vốn tự có nhiều hơn, tỉ lệ vốn vay/ vốn chủ sở hữu lớn rủi ro kinh doanh Sao Việt lớn Trong tình hình này, ngồi việc Sao Việt huy động thêm nguồn vốn tự có, cơng ty nên liên doanh, hợp tác với đối tác khác Một đối tác có uy tín, kinh nghiệm tiềm lực tài vững mạnh sản xuất thép khơng gỉ giúp công ty huy động thêm nguồn vốn, chia sẻ rủi ro kinh nghiệm việc sản xuất kinh doanh sản phẩm thép không gỉ 3.4.2 Giải pháp nhân Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Với nguồn nhân lực có, máy tổ chức hoạt động Sao Việt vận hành trơn tru hiệu Tuy nhiên, công ty mở rộng quy mô, xây dựng thêm nhà máy gia công, chế tạo sản phẩm inox chắn cơng ty phải tuyển thêm nhân lực Một đội ngũ nhân viên quan trọng lúc nhân viên kỹ thuật, người trực tiếp sản xuất, chế tạo sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm mà công ty cung cấp Công ty cần phải hợp tác chặt chẽ với nhà tuyển dụng chuyên nghiệp để có nhân viên, cơng nhân kỹ thuật có chất lượng Có vậy, Sao Việt cung cấp thị trường sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, với hướng mà công ty thực 3.4.3 Giải pháp công nghệ Khi Sao Việt lắp ráp dây truyền công nghệ gia công chế tạo inox giải pháp cơng nghệ tốt liên doanh hợp tác với nhà cung cấp uy tín có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực thép không gỉ Hai bên góp vốn theo tỉ lệ thỏa thuận, đối tác Sao Việt góp vốn dây truyền cơng nghệ Điều hợp lý Sao Việt chưa có kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, chế tạo inox, nguồn vốn công ty không dồi Việc hợp tác đem lại nhiều điều có lợi cho cơng ty thời gian đầu, với việc đầu tư dây truyền cơng nghệ, phía đối tác cử cán kỹ thuật sang để giám sát trình vận hành, hội để Sao Việt học hỏi kinh nghiệm sản xuất, chế tạo thép không gỉ 3.4.4 Một số kiến nghị với quan hữu quan Một vấn đề lớn ngành inox Việt Nam Chính phủ chưa có định hướng ngành inox, hàng loạt câu hỏi đặt mà chưa có câu trả lời: Có nên phát triển ngành sản xuất inox Việt Nam hay không? Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chúng ta có lợi cạnh tranh hay không so với Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật cường quốc INOX khu vực Nếu muốn phát triển Chỉnh phủ Ngành thép có quy hoạch nào? Chính phủ hỗ trơ doanh nghiệp làm gì? Vì vốn đầu tư cho Nhà máy nấu nguyên liệu inox không nhỏ: hàng trăm triệu USD/nhà máy Chính sách thuế nhập sản phẩm thép không gỉ Việt Nam cịn tương đối thấp, điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến ngành sản xuất inox nước Chính Phủ nên có điều chỉnh phù hợp sách thuế để ngành thép không gỉ nước phát triển mạnh Các tiêu chuẩn chất lượng với inox sản phẩm từ inox cần ban hành sớm, tránh tình trạng để nhà sản xuất vành xe đạp inox chạy đua giảm giá thành sản phẩm giảm chiều dạy vành xe đạp từ 0.8mm xuống 0.6mm hay bếp gas giảm từ 0,5mm xuống 0,4mm hay thang máy từ 1,5mm xuống 1 mm… Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong kinh doanh, muốn tồn phát triển phải biết nhìn xa trơng rộng tìm hướng cho đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp Một thách thức mà công ty cổ phần quốc tế Sao Việt phải đối mặt chiến lược marketing cơng ty cịn sơ sài, chưa khoa học Tuy nhiên để có nhìn tổng quát chiến lược kinh doanh đắn, đòi hỏi hoạt động nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu hoàn thiện biến số marketing - mix cách cụ thể, nghiêm túc khoa học Với công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, việc nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh… để đưa chiến lược kinh doanh đắn quan trọng từ trước đến công ty chưa có hoạt động marketing cách cụ thể, rõ ràng đắn Việc cơng ty có số thành công ngày hôm phần quy mơ doanh nghiệp cịn nhỏ, phần nhu cầu thép không gỉ thị trường Việt Nam lớn, doanh nghiệp nước đáp ứng nửa nhu cầu khôn ngoan việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh Tuy nhiên, Sao Việt bước vào trình mới, lĩnh vực trực tiếp gia cơng chế tạo sản phẩm inox cơng ty khơng thể làm ăn tình trạng mù thơng tin trước Việc tổ chức nghiên cứu marketing để có thơng tin đầy đủ định kinh doanh điều hoàn toàn cần thiết phù hợp với tình hình cạnh tranh ngày cang gay gắt thị trường Sau thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, tơi xin góp ý kiến nhỏ nhằm Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7 hoàn thiện giải pháp marketing cho công ty Hy vọng với làm việc nghiêm túc với trách nhiệm cao mình, kiến nghị tài liệu tham khảo hữu ích chiến lược kinh doanh công ty tương lai Với thời gian có hạn, với vốn kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế, chun đề khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót nên mong thầy cô giáo ban lãnh đạo cơng ty góp ý Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo T.S Nguyễn Hữu Lai, thầy cô khoa markeitng ban lãnh đạo cấp cán công nhân viên công ty cổ phần quốc tế Sao Việt giúp đỡ tơi hồn thành cơng việc thực tập viết Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing bản: PGS.TS Trần Minh Đạo, NXB giáo dục 2002 Quản trị marketing: Philip Kotler, NXB thống kê 1997 (tài liệu dịch) Giáo trình Nghiên cứu Markeitng: PGS.TS Nguyễn Viết Lâm, NXB thống kê 2004 Marketing công nghiệp: Ths Hồ Thanh Lan, NXB thống kê 2002 Quản trị kênh phân phối: TS Trương Đình Chiến, NXB thống kê 2006 Các tài liệu khoa marketing quản trị giá Kinh tế học vi mô: TS.Vũ Trí Dũng, NXB thống kê 2004 Các báo cáo: Phịng kế tốn, phịng xuất nhập khẩu, phịng kinh doanh công ty cổ phần quốc tế Sao Việt từ năm 2006 đến năm 2008 Các trang web: lantabrand.com , vietlaw.gov.com.vn, vietbao.com.vn… Hoàng Lê Thành Lớp: Marketing 47A