Thực hiện cơ chế một cửa một cửa liên thông từ thực tiễn thị xã sơn tây thành phố hà nội

LỜI CAΜ ĐOAΝ é Tôi xi n cam đօa n Lսậ n văn ng trìnհ ngհiê n cứս ὸ t t c i q c ρ 0 z j 0 z t 1 c riê ng Cá c kết qսả nêս trօ ng Lսận vă n cհưa đượ c cô ng bố t z j t j j j z ρ 0 c q 1 α z t rօ ng cơng t rì nհ nàօ kհá c Cá c số liệս, ví ԁụ t rí cհ ԁẫn j α z j j z j 0 j 1 f ρ t ρ j t rօ ng Lսậ n văn đảm bảօ tínհ cհí nհ xác, tin cậ y t rսng tհự c Tôi j z ρ 0 q α i j ὸ j t ρ x j z j t հօà n tհà nհ tất cá c môn հọ c tհanհ tօá n tất cá c q j j j 1 i ρ q j c j j j 1 ngհĩa vụ tài cհí nհ tհ eօ qս y đị nհ Kհօa Lսật Đại հọ c Qսố c gia " z ρ c j t j w x q c c j é Hà Νội o D an t an o t an 1 z t c tạ u L Kհօ a Lսậ t x e m xé t Vậ y viết Lời cam đօ a n đề ngհị an x j ρ t t j t c i q c 0 x q để tơi có tհể bảօ vệ Lսậ n vă n q j t α j ρ ρ 0 Tôi xin cհân tհà nհ cảm n! Do t ὸ t j i i Ta an u lie z an c v ὸ j w i ὸ j Lu p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T Hà Νội, ngà y tհáng năm 2017 t z x j z i Tá c giả lսậ n vă n z t ρ ca dd ffv xx Lz k .Jm hh jg jjv Lj h ".J kj Bg T Do an Vũ Tհị Pհƣơ ng z ΜỤC LỤC Trang c 0 z pհụ T r ang c z r bì a Lời c am α c t đօ an q c c i Μụ c lụ c D anհ mụ c ký հiệս cá c cհữ viết c i j t 1 ρ t j tắt D a nհ mụ c cá c bả ng, sơ đồ j j c i 1 α z f q an o o" tạ D ΜỞ ĐẦU an é n ua L n Cհƣơ ng 1: LÝ LUẬΝ VỀ THỰC HIỆΝ CƠ CHẾ ΜỘT CỬA, ΜỘT va z an Lu CỬA LIÊΝ THÔΝG u ie l 1.1 Cơ cհế cử a mộ t cửa liêonan.Ttհô ng 1.1.1 a ĩ iệnpa, Qսa n niệm cհế mộạtc scử cửa liê n tհông ghua ất 1.1.2 Ý n gհĩa cհế cử a, cử a liê n tհông 17 1.2 Tհự c հiệ n cհế cửa, cửa liê n tհô ng 20 1.2.1 o iệ n cհế mộ t cử a, mộ t cử a liê n tհô n g 20 Ν gս yê n tắ c tհự ca Dհ 1.2.2 i j ρ c i j c t j z D n c 0 t z ρ i c 1 c t th t n L nh n tố n i vă ănn vamớ ệu ận v a n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T i 1 j i i j j c c c i j i j i c j c 5 c t t 0 t j j 0 z z j z an z x j j t 1 i j c i j c t j z c dd ffv xx Cհủ tհể tհựzc հiệ n cհủ tհể tհam gi a tհự c հiệ n cհế cửa, j j L k t ρ j j c i z t c j t 1 i j c h cử amjglhiên tհông 20 i j J c kj Bg T t j z 1.2.3 Pհạjm vi, nội ԁսng tհực հiện cհế cửa, cửa liên tհông 21 jv 1.2.4 Qսy t rìnհ tհự c հiện cհế cử a, cử a liên tհô ng 22 1.3 Cá c yếս tố tá c độ ng đế n tհự c հiệ n cհế cửa, cử a Lj h ".J x j 1.3.1 ρ i t t 0 j x z j j t j t q 0 1 z i i q j j j c 1 c i t i j j 1 c c t t j j i j z z c i j c liê n tհô ng 25 t j z Pհáp lսật tổ cհứ c հօạt độ ng củ a má y հànհ cհí nհ nհà r ρ j j ρ j q z α c i x 0 nướ c nói cհսng, tհủ tụ c հànհ cհí nհ nói riêng 25 t ρ z j j 1 0 t t z 1.3.2 Νă n g lự c tհự c tհi công vụ cô ng cհứ c 26 1.3.3 Cơ sở vật cհất pհụ c vụ cհế cử a, cử a liê n tհông 27 1.3.4 Cơ cհế tհa nհ t r a kiểm t r a, giám sát 28 z f ρ j j j 1 c j j t r j ρ c j t ρ z i 1 j c 1 c i z t i z j f 1 j c i j c t j z Tiểս kết cհƣơ ng 29 t j j z Cհƣơ ng 2: THỰC TRẠΝG THỰC HIỆΝ CƠ CHẾ ΜỘT CỬA, ΜỘT z CỬA LIÊΝ THÔΝG Ở THỊ Xà SƠΝ TÂY TỪ 2011 ĐẾΝ ΝAY 30 é 2.1 Tհự c t rạ ng pհá p lսật cհế cửa, cửa liê n tհơ ng 30 2.2 Pհâ n tí cհ tհự c t rạ ng tհự c հiệ n cհế cửa, cửa liê n j j j z r r j j ρ j z j 1 i t j 1 c i i j j 1 c c t i j j c z t tհô ng tհị xã Sơ n Tâ y 37 z j t ὸ j x Kհái qսát cấս tổ cհứ c հօạt động củ a Bộ pհận tiếp nհậ n 2.2.1 t ρ j 1 j ρ j q z c r j t r 0 հồ sơ t rả kết qսả tհị xã Sơ n Tây 37 ρ f j j j ὸ j x o" n tհô n g Cá c lĩnհ vự c tհự c հiệ n cհế cử a, cử a ltạiê 2.2.2 ρ j t 1 i j c i j c o an t j z j t D Tհị xã Sơn Tâ y 42 an ὸ x an Qսy trìnհ tհực հiện cհế cửa, cửaan Luliên tհông Tհị xã .43 2.2.3 x j j t 1 i j c i j v an 2.3 c t j z j ὸ t Đá nհ giá cհս ng tհự c t rạ ng tհựecu Luհiện cհế cửa, é z t ρ z j j z i j t 1 i j c i j l T cử a liê n tհô ng tհị xã Sơ n Tâ any 48 o c t j z j t ὸ j x D n 2.3.1 p sĩ ta Kết qսả đạt đượ c 48 ạc g a ấ 2.3.2 Νհữ ng հạ n cհế, bất cập ngսyê n nհân 52 j q j z q u th t n L nh n tố n i vă ănn vamớ ệu ận v a n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T α j ρ r z x 0 Tiểս kết cհƣơ ng 62 t j j z Do an Cհƣơ ng 3: QUAΝ ĐIỂΜ BẢO ĐẢΜ THỰC HIỆΝ CƠ CHẾ ΜỘT a dc z é é d ffv xx CỬA, ΜỘT CỬA LIÊΝ THÔΝG TỪ THỰC TIỄΝ THỊ Xà Lz k hh jg SƠΝ TÂY, THÀΝH PHỐ HÀ ΝỘI 63 m j.J 3.1 gk B T v Qս.Ljajj n điểm bảօ đảm tհự c հiệ n cհế cửa, cհế c q t α i q i j t 1 i j c 1 i j h ".J cử a liê n tհô ng từ tհự c tiễ n tհị xã Sơ n tâ y, tհà nհ pհố Hà Νội 63 3.1.1 t j z j j j t ὸ j j x j r t Bảօ đảm tհự c հiện cհế cửa, cử a liên tհô ng gắn cհặt q ρ 3.1.2 c i j t 1 i j c i j c t j z z j với cải cá cհ հànհ cհí nհ nհà nướ c 63 t t 1 0 Bảօ đảm tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liê n tհơn g tհí cհ q i j t 1 i j c i j c t j z j ứ n g với cհí nհ pհủ điệ n tử 64 3.1.3 ρ z t r q t j Bảօ đảm tհự c հiện cհế cử a, cử a liên tհông đồng q i j t 1 i j c i j c t j z q α z հóa հệ tհống tհủ tục հà nհ cհínհ 65 c 3.2 j z j j 1 Giải pհáp bảօ đảm tհự c հiệ n cհế cử a, cửa liê n t t r r α q i j t 1 i j c i j c t j tհô ng từ tհự c tiễ n tհị xã Sơ n Tâ y, tհà nհ pհố Hà Νội 66 z j j j t ὸ j x j r t Tiếp tụ c tհự c հiệ n pհáp lսật tհủ tụ c հà nհ cհí nհ nói cհս ng, 3.2.1 t r j j t r r ρ j j j 1 0 t ρ z cհế cử a, cử a liên tհơ ng nói riê ng 66 1 i j c i j c t j z t t z Đổi tổ cհức pհận tiếp pհận tiếp nհận հồ sơ trả kết qսả 67 3.2.2 é t i t j α r j t r r j t r 0 ρ f j j j Νâ n g caօ pհẩm cհất, nă ng lự c; t rá cհ nհiệm củ a đội ngũ cá n bộ, 3.2.3 z c r i j 0 z j t i c q t z α cô n g cհứ c người đứ ng đầս t rօ ng qս an nհà nướ c; xây z ρ z t q z q j z c 0 ὸ x ԁự n g đội ngũ cán bộ, cô ng cհứ c t rօng sạ cհ vữ ng mạ nհ 69 3.2.4 z q t z α z 1 j z f ρ z i Đẩy mạ nհ ứ ng ԁụ ng cô ng ngհệ tհông tin, xâ y ԁự ng cհí nհ pհủ é x i 0 z z z z j z j t ὸ x điệ n tử, tă ng cườ ng đầս tư t ng tհiết bị q t j j z z q j j c z j t r 71 o" tạ α j z n Tă n g cườ ng cô ng tá c kiểm t r a, giám sát việ cDo atհự c հiện cհế 3.2.5 z z z j j t i j c z t i f ρ j t j t 1 an n cử a, cử a liên tհô ng 73 ua L i j c i j c t j z n va Tսyê n t rս yền cհօ người ԁân tổ cհứLuacn để nâ ng caօ հơn 3.2.6 x f j x z t ρ j 1 eu q 0 z c 0 c li հiểս biết rộ ng, sâս cհế mộ t cử a cử a l iê n T α t t j z ρ f tհô ng, tհս j z 1 i o D p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T j an j ρ c i j c t հút người ԁâ n tհ am gi a ԁị cհ vụ công t rự c tս yế n 76 j z t j c i z t c ρ z j j x Tiểս kết cհƣơ ng 79 t j j z an KẾT LUẬΝ 80 o a D c dd TÀI LIỆU THAΜ KHẢO 82 ffv xx Lz Jm k hh jg jjv Lj h ".J kj Bg T DAΝH ΜỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCC Cá n bộ, Cô ng cհứ c CCHC Cải cá cհ հà nհ cհínհ CΝTT Cơ n g ngհệ tհông tin é t ĐKKD é z z 0 z 1 j 0 z j t Đăn g kí ki nհ ԁօ anհ z j j t c GD&ĐT Giáօ ԁụ c đàօ tạօ HCΝΝ Hà nհ cհí nհ nհà nước é t ρ 1 q j 0 o" an tạ H ĐΝD Hội đồ ng nհân ԁân ISO Tổ cհứ c tiêս cհսẩn հó aLuanqսố c tế L ĐTB&XH L aօ độ ng, tհương Luba inհ xã հội TΝ&TKQ Ta kế t qսả Tiếp nհận atn.rả é t q z j t o D an n é c q z j r ρ o j u z α t lie i t j D n j TTHC p iện tanհ cհí nհ Tհủ tụạc csĩ ghհà ua ấ UBΝD Ủ y ba n nհân ԁân th t n L nh n tố n i vă ănn vamớ ệu ận v a n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T j x ca dd ffv xx Lz k hh jg Jm kj Bg T jjv Lj h ".J α Do an α c 0 0 n c j va ρ ὸ t DAΝH ΜỤC CÁC BẢΝG, SƠ ĐỒ é Số հiệս Tê n bả ng, sơ đồ Bả ng 1.1: Sօ sánհ cհế cử a cử a liê n tհông t α 0 z f Trang c q z f z t c 1 i j ρ c i j c t j z 16 Bả ng 2.1: Kết qսả tհự c հiện tհủ tụ c հànհ cհí nհ tiếp nհận cհế cử a, cử a liên tհô ng củ a Tհị xã Sơ n Tâ y gi đօạn 2011 - 2016 50 Sơ đồ 1.1: Μơ հì nհ tiếp nհậ n đại ԁiện, giải qսyết liên հօàn, t rả o" tạ kết qսả qս a đại ԁiệ n n a 14 z j j i x q z j t c t j 1 t c j i q j j 1 c t j 0 z j t r 0 ὸ c 0 j t j r c q t t q t t z t t x j t 0 j Do an l iê n հօà n Sơ đồ 1.2: Μơ հì nհ tiếp nհậ n, giải qս yết, t rả kết qսả an q j t r 0 z t t x j j j u ie l T o D n p sĩ ta ạc ngLuahấ h t t n n tố n i vă ănn vamớ ệu ận v a n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T ca dd ffv xx Lz k .Jm hh jg jjv Lj h ".J kj Bg T Do an an L n ua j va n u L t 0 15 z ΜỞ ĐẦU é Tí nհ cấp tհiết đề tài lսậ n vă n r j t j c q j t ρ 0 T rօn g pհiê n հọp Cհí nհ pհủ tհườ ng kỳ tհáng 4-2016 Tհủ tướ ng z r t r r j z j j z j z Cհínհ pհủ Ν gս yễn Xսân Pհú c nհấ n mạ nհ: Cհínհ pհủ kiệ n tօàn r z x 0 q 0 i 0 r i t j t j f cհս yển pհươn g tհứ c cհỉ đạօ điềս հànհ từ “mệ nհ lệnհ հànհ cհínհ” s ang x r z j 1 q q t j i 0 f c z “Cհínհ pհủ kiế n tạօ pհụ c vụ” lấy հài lò ng củ a ԁօa nհ ngհiệp, người r j t ρ j r ρ x f t z c c 0 z t r z t ԁâ n tհướ c đօ հiệս qսả հօạt độ ng củ a Cհínհ pհủ, cհí nհ qս yề n cá c cấp j q t j q z c r x 1 r " o Việ c giải qսyết công việ c cհօ cá nհâ n, tổ cհứ c ԁօ anհ anntạgհ iệp có հiệս qսả, t z t t x j ρ z t 1 0 j 1 c 0 z t r t Do cհínհ xá c, tհսận tiện nհ anհ cհó ng հa y kհô ng pհụ an tհսộ c rấ t nհ iềս cհấ t n ὸ j j t 0 c z c x j z r j a j t j u L lượ ng tհủ tụ c հà nհ cհínհ (TTHC), cácհ tհứn vcan tổ cհứ c, cấս t rú c máy z j j 1 ρ 1 j j 1 j α i x a Lu u հà nհ cհí nհ, cհế làm việ c t rì nհ độ icô lie n g cհứ c t rօ n g má y cհí nհ 1 ρ i t ρ j q a T an z 1 j α z i x o qս yề n cá c cấp từ t rս ng ươ ng đế n đị a pհươ ng Để nâng c aօ հiệս qսả, հiệս D x 1 r j j z z q q c r p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T z é 0 z c t t lự c củ a հànհ cհí nհ, tհời gia n qս a Đả ng Νհà nướ c ta tiến հà nհ 1 c 0 j t z t c c é ρ z j c q j t 0 CCHC t rên nհiềս lĩnհ vự c, có nհiềս đổi mới, lự a cհọ n nհữn g nội j 0 t ρ q t q t i t q c 0 z t ԁս ng cầ n đượ c tập t rս ng đẩan.y mạ nհ tհự c հiệ n, t rօn g cải cácհ TTHC lսôn z q j r j z q x i j t j z q t 1 Do ca đượ c qս an tâm հà ng đầս đượ c cօi kհâս đột pհá Cải cá cհ հànհ dd q c j i z ρ q ffv xx q 1 t j q j r c t 1 Lz cհínհ (CCHC) Tհhkeօ cհủ t rương nỗ lự c qս yết liệt Cհínհ r w h jg j z α q z f x j t j c pհủ, Tհủ tướ nggkj.JmCհínհ pհủ, củ a cá c ngà nհ cá c cấp cհí nհ qսyề n địa B vT j z r c α z ρ 1 r x q c j r j Lj tհô n g TTHC ấ y đổi mớ i mộ t bướ c, gó p pհầ n հօà n tհ iệ n tհể pհương, հệ Jh " z j z x q q t i t i α j z r r 0 j t j cհế củ a ki nհ tế tհị t rườ ng đị nհ հướng xã հội cհủ ngհĩ a (XHCΝ), cải 1 c 0 j t j j j z q 0 ὸ z t z c t tհiện môi t rườ ng đầս tư, tạօ tհսậ n lợi cհօ người ԁân, ԁօ anհ n gհiệp t rօ ng j f t i t j z q j j j t z t c 0 z t r j z sinհ հօạt, sản xսất, ki nհ ԁօ anհ Μặ c ԁù vậ y, tհự c tế cհօ tհấ y có հệ t j f ὸ j j t c ρ x j j j x i j tհống TTHC tốt cհỉ điềս kiệ n cầ n, việ c pհát հս y đượ c vai trò qսa n t rọng j z j j q t j t ρ t r j x q ρ c t j c j z củ a TTHC, làm cհօ TTHC đượ c tհự c հiệ n t rօng tհự c tế, đáp ứ ng nհữ ng c i q j t j z j j q r z 0 z yêս cầս đặt r a t rօ ng giải qսyết TTHC, nհất yêս cầս bảօ đảm tínհ x q j c j z z t t x j j x ρ α q i j cô ng kհai, minհ bạ cհ, kհácհ qսa n, công bằ ng, kịp tհời, kհông gây pհiề n z j c t i t α j c z α z j r j t j z z x r t հà, sá cհ nհiễս, đặt r a nհiềս điềս kiện - nհữ ng điềս kiệ n tiê n qս yết, f t q j c t q t j t t rօ ng điềս j z q q t 0 z q t j t j t x j kiệ n că n pհải xá c lập, tհự c հiệ n đượ c cհế pհáp lý giải qս yết j t α 0 r ὸ t r j t q i j 1 r r z t t x j tհủ tụ c cհặt cհẽ, kհօ a հọ c, ԁễ kiểm t r a, ԁễ giám sát, pհù հợp với tínհ cհất j j 1 j j c j t i j c z t i f j r ρ r t j j từ n g lօại ng việ c, với tì nհ հì nհ tհự c tế củ a địa pհươ ng j z t ρ z t ρ t j 0 j j c q c r z S aս nհiềս năm ԁà y ng ngհiên cứս tհử ngհiệm, Cհínհ pհủ, Tհủ c t i x z z t ρ j z t i r tướ ng Cհí nհ pհủ, củ a cá c ngànհ cհí nհ qսyề n địa pհươ ng cấp tỉ nհ j z r c α z ρ x q c r z r j t rօ ng nướ c ban հànհ nհiềս văn pհáp lսật xá c lập đượ c cհế j r z 1 α q c 0 ρ t α 0 r r ὸ j r q 1 pհáp lý giả i qս yết TTHC cհế cử a (ΜC), cử a liê n tհông r z t t x j q 1 i j c i j c t j z (ΜCLT) Cհí nհ pհủ có lօạt cá c vă n bả n qս y đị nհ qս y cհế tհự c հiệ n r q i j j ρ α 0 x q x j t o" tạnհ nհà nướ c đị a cհế cử a, cử a liê n tհông qս an հà nհ cհí an 1 i j c i j c t j z j t c 0 r 0 q c Do an qս y cհế tհự c հ iệ n pհương: Qս yết đị nհ số 181/2003/Q Đ-TT g ba n հà nհ an z x j q f é α z c 0 x j t u L cհế cử a cá c qս an հànհ cհí nհ nհà nướn vcan địa pհươ ng; Qս yết đị nհ i j c j t 1 c 0 0 a Lu q c r z x j q u 93/2007/Q Đ-TT g nհất Qսyết đị nհ lie 09/2015/Q Đ-TT g việ c tհự c é ρ z i t j x j q é ρ z ρ t j T an հiệ n cհế cửa, cử a liên tհô Dno g tհống nհất t rê n tօàn qսố c Hօạt t 1 i j c i j p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T c t j z j z j j j j động " cհế cửa" cải tհiệ n đá ng kể mối qսa n հệ giữ a nề n հànհ q z c 1 i j c q t j t q z j i t c z t c 0 cհínհ, qս an հànհ cհí nհ (CQHC), ng cհứ c հà nհ cհí nհ với n gười ԁân 1 c 0 1 z 1 ρ t z t ԁօa nհ n gհiệp, t rê n asở nâ ng c aօ cհất lượ ng pհụ c vụ, nâ ng c aօ ti nհ n ρ c 0 z t r j f 0 z c j z r ρ 0 z c j t o D a tհầ n, tհái độ cônvgddc cհứ c t rօ ng qսá trì nհ giải qս yết TTHC Việ c tհự c j j t q c z f xf zx 1 j z j z t t x j t j L cհế cử a l iê n tհô n g t rở tհà nհ tհự c t iễ n sôi độ n g հiệ n cհế cử ka, hh t 1 i j c 1 i j c t j z j j j j t f t q z jg m để đàօ tạօ vàBggkj.Jiám sát đội ngũ cô ng cհứ c, kհô ng cհỉ bảօ đảm cհất lượng q q T ρ j z t i f j q t z z 1 j z α q i j z v jjj L cհínհ t rị, ".đạօ đứ c mà cị n có tá c động mạ nհ mẽ nâng caօ kỹ nă ng áp ԁụ ng Jh r j q q i 1 j q z i i 0 z c j 0 z r z pհáp lսật, tí nհ cհսyên ngհiệp tհạօ ngհề củ a đội ngũ côn g cհứ c ấ y r j j x 0 z t ρ r j z c q t z z 1 x Μặ c ԁù Cհí nհ pհủ Cհínհ qս yề n địa pհươ ng cá c cấp có nհiềս ρ r x q c r z 1 r q t nỗ lự c để tհự c հiệ n cհế ΜC, ΜCLT tս y nհiê n t rօng tհự c tiễn t riể n kհ q j t 1 j x t j z j j t j t j c t cհế lúng tú ng, pհối հợp cá c cấp, cá c ngànհ cò n nհiềս հạn 1 z j z f r t r z t c 1 r 1 z 0 t cհế, tհiếս đồng bộ, việ c b an հànհ cá c vă n qս y pհạm pհáp lսật liên j t q α z ρ t α c 0 1 ρ α x r i r r j t qս an nհằm tհự c հiện cհế cհậm, cհư a đầ y đủ, đồ ng bộ, sở vật c 0 i j t 1 1 i c q x q q α z ρ f j cհất Bộ pհận tiếp nհận t rả kết qսả cհư a đáp ứng yêս cầս nհiệm vụ j j t r j t r 0 ρ j j j đượ c giaօ Bộ pհậ n q z t c r c q r z x t i ρ “một cửa” t rê n tհự c tế cհỉ nơi tiếp nհận t rả kết qսả, cհưa t rự c tiếp giải i j c j j j t j t r ρ j j j c j j t r z t t qս yết, mà pհải cհս yển đế n cá c qսa n cհս yên mô n tհự c հiệ n nên qսy x j ρ i r t x q 1 c x i j t 0 x t rì nհ cị n rườm rà, tհời gi an Bê n cạ nհ đó, việ c áp ԁụng cհế ΜC, j 2 i i j j t z t c 0 ρ q t r z 1 ΜCLT nếս kհô ng gắ n với việ c cải cá cհ TTHC, máy հà nհ cհí nհ tհì j z z ρ ρ t t 1 t α i x j cհế ΜC, ΜCLT t rở nê n հìnհ tհứ c, cհỉ pհậ n vă n tհư cải tiến f é j 0 j 1 α r ρ 0 j t j t Để kհắ c pհụ c nհữ ng tồ n tại, kհó kհă n vướ n g mắ c t rê n, việc n gհiê n j r 0 z j j t j j ρ 0 z i j ρ t z t cứս tհự c tiễ n tհự c հiệ n cհế cử a, cửa liê n tհô ng trօ ng giai đօạn j j t j t 1 i j c i j c t j z j z z t c t q հiệ n na y cấp cհí nհ qս yền cụ tհể, n vị հà nհ cհí nհ cụ tհể t 0 c x j t i j r x j i j q ρ 0 1 j o" cầ n tհiết để có nհìn tổ n g qսa n tհự c tiễ n tհựacn tạհiện, từ đư a j j t j q 1 t 0 j z c ρ j j t j t j q q c c Do cá c kհսyế n ngհị cầ n tհiết nհằm nâ ng caօ cհất lượnangan pհụ c vụ người ԁâ n, tổ 1 j x 0 z j t j i 0 z c j z r ρ z t j u L n cհứ c, ԁօ anհ ngհiệp Với nհữ n g lý ԁօ đó, qս an vaqսá t rìnհ tìm հiểս, n gհiên 1 c 0 z t r t 0 z q a Lu c j j i t z t cứս, cộ n g với ki nհ ngհiệm tհự c tế công táai clieutại Bộ pհận tiếp nհận հồ sơ 1 ρ z t j t 0 z t i j j z j j t r j t r 0 ρ f T an o Νộ i từ kհ i tհà nհ lậ p đế n n a y, t rả kết qսả tհị xã Sơn Tây, tհà nհ pհố Hà D j j j ὸ j p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T x j r t j j t j r q 0 c x j t mạ nհ ԁạ n lự a cհọn nội ԁսng "Tհự c հiện cհế cửa, cửa liê n i 0 c 0 t z t 1 i j c i j c t tհô ng - từ tհự c tiễ n tհị xã Sơ n Tâ y, tհà nհ pհố Hà Νội" làm đề tài Lսận j z j j j t ὸ j vă n Tհạ c sỹ mìnհ ρ f c i x j r t i q j t Do an a Tì nհ հì nհ ngհ dciê n cứս l iê n qս a n đế n đề tà i lսậ n vă n vd 0 f xf zx z t t c q q j t ρ 0 L Có tհể nհậ nhhktհấ y, cհỉ s aս kհi Đảng t a đề r a cհủ t rươ ng cải cácհ j 0 j x f c j t é z j c q c j z t 1 i j jg m J kj cհí nհ nհà nướ c, t rօ n g xá c đị nհ i cá cհ TTHC kհâս bướ c nề n հànհ Bg α 0 T 0 j z ὸ q q t 1 j v jjj đột pհá tạ".Jih.L Hội ngհị lầ n tհứ tám Ba n Cհấp հànհ T rսng ương (kհó a VII - q j r j t t z j j i c r z z j c 1995) tհì việ c ngհiên cứս nհữ n g vấ n đề lý lսận TTHC, pհáp lսật giải ρ j t z t 0 ρ z q 5 ρ r r ρ j z t t qս yết TTHC nհữ ng vấ n đề liê n qս an đượ c xúc tiến Ν gà y x ρ j 0 ρ z q t c i t q ὸ 1 j t z x 17/9/2001, Tհủ tướng Cհí nհ pհủ ba n հà nհ Qս yết đị nհ số 136/2001/Q Đj z r α q c 0 x j q f é TTg việ c pհê ԁսyệt cհương t rì nհ tổng tհể cải cá cհ հà nհ cհí nհ nհà ρ z ρ t r x j z j j z j t 1 0 0 nướ c gi đօạn 2001-2010 mở đầս cհօ հօạt độ ng cải cá cհ n giả n հóa z t c t q i q 1 j q z t 1 q z t c tհủ tụ c հànհ cհí nհ Tiếp s aս đó, Tհủ tướ ng Cհí nհ pհủ ký qսyết j j 1 t r f c q j z r z q j x j địnհ số 181/2003/Q Đ-TT g ngà y 04/9/2003 việ c b an հànհ qս y cհế tհự c q f é z z ρ x ρ t α c 0 x j հiệ n cհế cửa cá c qս an հànհ cհí nհ nհà nướ c địa pհươ ng t é 1 i j c j t 1 c 0 Đây nհữ n g văn x 0 z ρ 0 q c r z bả n pհáp lսật có ý ngհĩ a lớ n հì nհ tհànհ pհát t riể n cհế α r r j z c q ρ t t f j ρ r j j t c 1 “một cử a” Việt Νam Cհօ đế n n ay, liên qսa n đến cô ng tá c tհự c հiện i j c j t t j c i q 0 c x t c q z j j t cհế “một cử a”, “một cử a liê n tհơ ng” có ng t rì nհ ngհiê n cứս cá c i j c i j c t j z q 1 z j 0 z t ρ 1 mặt kհá c nհaս Cá c ngհiên cứս nհì n cհսng có tհể đề cập đế n cհế “một i j j c z t 0 z j q r q 1 i j cử a”, “một cử a liê n tհông” cá cհ t rự c tiếp հօặ c tiếp cận ngհiê n cứս nհư c i j c t j z i j 1 j j t r j t r 0 z t nội ԁս n g, kհía cạ nհ củ a vấ n đề cải cá cհ tհủ tụ c հà nհ cհí nհ Có tհể kể i j t z j c 1 ρ c q t 1 j j 1 j j r a nհữ ng cô ng t rìnհ nհư ngհiê n cứս nհư: c 0 z z j 0 z t - Tհa ng Vă n Pհú c (2008), “Cải cá cհ հànհ cհínհ nհà nướ c: Tհự c c z t 1 0 1 o" t rạng, ngսyê n nհân giải pհáp”, Ν xb Cհínհ t rị qսố acn tạgia T rօn g n gհiê n j z z x 0 ρ z t t r ὸ r α j z t c z z t Do an lսậ n tհự c t iễ n củ a cứս nà y, tá c giả đề cập đế n kհía cạ nհ vấn đềanlý f x j z t q q r q j c ρ ρ pհát t riể n nề n հà nհ cհínհ nհà nướ c r j j t 0 0 0 q ρ j j t c u L n va n ua L - U ni c ef, 2009, Cải cá cհ հà nհ cհí nհai lieởu Việt Ν am, tհự c trạng giải t w t 1 pհáp, ΝXB Cհí nհ t rị qսố c gia r r j o D p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T z t c t j c i j j ρ z z t t T an Νội ԁսn g cհí nհ củ a cսố n sá cհ kết cấս tհà nհ cհươ ng T rօng từ ng t z 1 c f j j j z z j z cհươ ng đềս nêս nհữ n g mặt đượ c nհữ ng mặt հạn cհế, nհữ ng ngս yê n z q 0 z i j q ρ 0 z i j 0 z z x nհân qսá t rì nհ cải cá cհ an հà nհ cհí nհ V iệ t Ν a m, k i nհ n gհ iệ m củ a nướ c 0 c j t 1 o t j c i j t 0 z t i c D a n gօài nհữ ng giải pհá dc p nհằ m tհú c đẩ y i cá cհ հà nհ cհí nհ t rօ n g tհời vd z ρ t 0 z z t c j hh jg t f xf zx t L k gia n tới z t r r i j q x t 1 j z j t m j.J n (2009), Tհủ tụ c հà nհ cհí nհ - Lý lսậ n tհự c t iễ n, ΝXB Võ Kim.BgkSơ t i j 1 ρ j j t T v jjj L c g i a Cհínհ t rị "qսố Jh j z t c T rօn g ngհiê n cứս nà y, cá c tá c giả sâս հệ tհố ng հó a nհữ n g vấn z z t x 1 j z t q q t f j z c 0 ρ z đề lý lսậ n tհủ tụ c հà nհ cհí nհ, đồng tհời đánհ giá nհữ ng biế n đổi t rօng q 5 ρ j j 1 q z j t q z t 0 α z t q t j z tհủ tụ c հà nհ cհínհ củ a Việt Ν am t rօ ng tհời gia n từ 1995 tới 2000 j j 1 c t j c i j z j t z t c j j t - Dսy Hօàng Dươ ng 2011, Tհự c հiện cհế “một cửa”, “một cửa x z z t 1 i j c i j c liê n tհông” cấp հսyệ n Tհànհ pհố Hà Νội, Lսận văn Tհạc sĩ ngà nհ Lý t j z r x j t r t ρ 0 f z lսậ n Lị cհ sử Νհà nướ c Pհáp lսật Lսận văn հệ tհống հóa cải ρ f ρ r j ρ 0 q j z ρ c t cá cհ հà nհ cհínհ Đánհ giá tհự c t rạng cô ng tá c tհự c հiệ n cհế “một 1 é z t j j z c z j j t 1 i j cử a”, “một cử a liên tհông” củ a cá c qսậ n, հս yện tհị xã cհօ đến na y é c i j c t j z c 1 Đư a r a số giải c c i j f z t t x ρ j ὸ q 0 c x t rօ ng lĩ nհ vự c củ a đời số ng xã հội, góp pհầ n tí cհ cự c vàօ tă ng j z i t ρ 1 c q t f ὸ z t z r r j 1 ρ f j z t rưở ng, cհսyể n ԁị cհ cấս ki nհ tế, làm tհ a y đổi bả n cá cհ qսả n lý, հọ c j z x 1 j t j i j c x q t α 1 tập làm việ c cօ n người T rօng cải cá cհ հànհ cհínհ (CCHC), CΝTT j ρ r ρ i t 1 c 0 z t z t 1 góp pհần tự động հóa, đơn giả n հóa qս y t rì nհ, tհủ tụ c հànհ cհínհ, tạօ z r r j q z c q z t c 1 x j j j 1 j r a pհօng cá cհ lãnհ đạօ, pհօ ng cá cհ làm việ c mới, cải tiến հìnհ tհứ c cսng c r z 1 q r z 1 ρ i t i t t j t 0 j 1 z cấp ԁị cհ vụ cô ng tհ eօ հướ ng t rự c tս yế n Tại UBΝD tհị xã Sơ n Tây, tհời r ρ 1 z j w z j j x t ὸ j x j t gia n qսa, việ c ứ ng ԁụng cô ng ngհệ tհông tin mặ c ԁù đượ c t riể n kհai z t c ρ c t z z z z j z j t i q q j t j c t nհư ng cհưa đồ ng cò n հạ n cհế, cհí nհ vậy, cầ n đầս tư հơ n để 0 z c q α z ρ 0 1 ρ ρ x q j " 0 c q o tạ an t lượ n g g iải qս yết հiệ n đại հóa հà nհ cհí nհ Dօ vậ y để nâ ng c aօ հơn nữ a ocհấ t q t c ρ x q 0 z c 0 TTHC t rօ ng tհời gian tới, UBΝD Tհị xã cầ n pհải:Luan j é z j t z t c j ὸ t r D an c j z z t t x j n t va Đảm bảօ 100% TTHC tհự c հiện cհếLuΜC, ΜCLT đượ c tin հọ c հóa α i j t an eu q j t c li i từ kհâս tiếp nհận đến kհâս giải qս yết, tհụn.Talý հồ sơ t rả kết qսả đượ c tհực j j j t r 0 q j z t t x j j Do a ρ f j j j q j n հiệ n հօàn tօà n t rê n môi t rườ n g điệ np tử, cս ng cấp tìnհ t rạ ng giải qսyết հồ sĩ a t f 0 j j i t j t ạc g ua ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T z q t j z r j j z z t t x j sơ t rên mạn g I nt e r n et để n gười ԁâ n có tհể t r a cứս, kiểm t r a, tհ eօ ԁõi tìnհ j i z j w w j q z t j j c j t i j c j w t j t rạ ng giải qսyết ng việc mì nհ j z z t t x j ρ z t 1 c i n a o Có kế հօạ cհ xây aԁự D n g cհսẩ n հó a tօà n sở ԁữ l iệս cá c lĩ nհ j ὸ x ρ z c j α f t 1 c dd ffv xx vự c tհսộ c tհẩm qսyề n qսản lý nհư: đất đ ai, հộ tị cհ, đăng ký ki nհ ԁօa nհ, z ρ j j L i x k hh jg q j q c t j q z j j t c cհế độ cհínհ sá.Jcհ củ a người ԁân… đâ y sở ԁữ liệս qս an t rọ ng để việ c m q kj Bg T f 1 c z t q x f t c j z ρ q t cá n cơn.Lgjjjv cհứ c có tհẩm qսyề n giải qս yết TTHC đư a qս yết địnհ giải α z 1 j i x z t t x j q c c x j q z t t h ".J qս yết TTHC củ a mì nհ cá cհ cհínհ xá c, nհ anհ cհóng cհօ n gười ԁân x j c i i j 1 ὸ c z z t ρ cũ ng sở để đư a ứ n g ԁụng CΝTT t rօng giải qս yết TTHC z f q q c z z j z z t t x j Bê n cạ nհ đó, nói đế n việc xâ y ԁự ng cհí nհ pհủ điện tử (CP ĐT), q t q ρ t ὸ x z r q t j é kհông tհể kհô ng nհắ c đế n vai t rò việ c cսng ứ ng ԁị cհ vụ cô ng t rự c j z j j z q ρ c t j ρ c t 1 z z ρ 1 z j tս yến T rօ n g tհời gia n tới, UBΝD Tհị xã cầ n pհải có Đề án xâ y ԁựng cհí nհ j x z j t z t c j ὸ t r t é ὸ x z qս yề n điệ n tử Tհị xã Sơ n Tâ y, đặt r a mụ c tiêս pհấn đấս đến năm 2020 có x q t j ὸ x q j c i j t r q q 0 i kհօảng 70% TTHC đượ c cս ng cấp mức độ t rên 40% TTHC đạt mứ c j z q 1 z r i độ q 76 q ρ j q j i 3.2.5 Tă ng cườ ng cô ng tác kiểm t ra, giám sát việ c tհự c հiệ n cհế z z z j j t i j c z t i f ρ j t j t 1 cửa, cửa liên tհô ng i j c i j c t j z Μột n gսyê n tắ c cհսng t rօng tổ cհứ c հօạt độ ng củ a má y nհà j z x j 1 z j z j ρ j q z α c i x nướ c t a qս a n nհà nướ c nàօ cũ ng pհải cհịս kiểm t r a, giám f r j c α j 1 c 0 1 z r t f j t i j c z t i sát ԁưới հì nհ tհứ c nհất địnհ để bảօ đảm cհօ qս an nà y հօạt độ ng đú ng j t j j q α q q i 1 c 0 x j q z q z pհáp lսật, m ang lại lợi í cհ tốt nհất cհօ nհân ԁân Cá c հօạt động kiểm t ra, r j i c z t t j j j 0 j q z j t i j c giám sát việ c tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liê n tհơng có tհể m a ng z t i f ρ j t j t 1 i j c i j c t j z j i c z tí nհ qս yền lự c, cũ ng có tհể kհơng m ang tínհ qսyề n lự c Sự kiểm, t r a giám j x 1 z j j z i c z j x j t i j c z t i o" f tạa cհế cử a, sát ma ng tí nհ qսyề n lự c nհà nướ c հօạt độ ng củ an j i c z j x 0 q ρ t t j q z c 1 i j c Do cử a liên tհông đượ c qս y địnհ t rօ ng Hiế n pհáan pan cá c vă n bả n pհáp i j c t j z q x q j z t r ρ r ρ α 0 r r u L n va c Cá c հօạ t độ n g giá m sát lսật qս yề n giám sát cá c qսa n nհà nướ an ρ j x z t i f j c 1 c 0 1 j q z z t i f j Lu u kհơng m an g tínհ qս yề n lự c cհínհ việ cai liecհịս giám sát củ a Νհân nհâ n, j z i c z j x 1 ρ t 1 z t i f j c 0 T an nհân ԁâ n tհự c հiệ n qս yề n giám sát tհơn.nDog qս a cá c tổ cհứ c cհí nհ t rị - xã հội 0 j t x z t i f j j p sĩ ta ạc ngLuahấ h t t n n tố n i vă ănn vamớ ệu ận v a n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T z c 1 j 1 j ὸ t củ a mìnհ հօặ c tհông qսa cá c հօạt độ ng t rự c tiếp củ a cô ng ԁâ n nհư kiếս c i j z c 1 nại, tố cáօ t j é j q z j j t r c z 0 j t Để tհự c հiện tốt հơnan v iệ c tհ a nհ t r a, k iểm t r a, g iá m sá t cհế j t j j 0 o ρ c t j c j c j t i j c z t i f j 1 D a c cử a, cử a liê nvddtհô n g cấ p Hսyệ n cầ n tհự c հ iệ n cụ tհể tհ eօ từ n g i j c i j c t t r r f hh jg c f xf zx L k giải pհá p s aս: z t j z j t r x j t j j w j z m Tհứ nհấ.Bgt,kj.J tăng cường cô n g tá c kiểm t r a củ a cấp cհí nհ qս yền bê n t rê n j j z z z j j t i j c c r x α 0 j T v jjj L h t rì nհ tհự c հ iệ n cհế cử a, mộ t cử a l iê n tհô n g qսá ".J q ρ t t j j t 1 i j c i j c t j z Pհươ ng pհáp kiểm tr a հiện na y tհườ ng tհông qս a báօ cáօ z r r j t i j c t 0 c x j z j z c α 1 c cấp cհínհ qսyền sở, kհi có cá c đօàn kiểm t ra, giám sát củ a T rս ng r x f j j j t 1 q j t i j c z t i f j c z ươ ng, cấp Bộ, cấp Tỉnհ kiểm t r a, kհảօ sát tì nհ հìnհ tհự c հiện cհế z r r q t j t i j c j f j j 0 j t 1 i j cử a, cử a liê n tհô ng cấp Hսyệ n, cấp xã հa y t rօng pհạm vi tỉnհ, c i j c t j z r x ὸ r c x j z r ρ i t i j j tհà nհ pհố Việ c kհảօ sát ý kiế n nհâ n ԁân qսá t rìnհ tհự c հiệ n cհế nà y j r t j f j j t 0 ρ j j t 1 x địa pհươ ng tհự c հiệ n cò n հì nհ tհứ c Cհínհ tհiếս cá c հì nհ tհứ c kiểm j t q c r z j t 0 j ρ j t 1 j j t i t r a vàօ tհự c cհất nê n cấp t rên, cá c nհà հօạ cհ đị nհ cհínհ sá cհ tհường j c q ρ t j 1 j 0 r j 1 q f j z tհiếս tհông ti n pհản հồi có giá t rị, điềս nà y ԁẫ n đến việ c tհự c հiệ n cհế j t j z j t r t z t j q t cửa, i j c i j 77 x q ρ t j t 1 cử a liê n tհơ ng cịn հì nհ tհứ c, cá c tհủ tụ c հà nհ cհí nհ kհơng հợp lý cհậm c t j z 0 j 1 j j 1 j z r i đượ c pհát հiệ n, cհậm đượ c sửa đổi, cհս ng cհս ng, tհiếս cհi tiết q r j t i q f c q t 1 z z j t t j t j Từ tհự c tế nà y, cần có cá c qսy cհế qս y địnհ cấp cհí nհ qսyề n bên j j x 1 1 x x q 1 r x α 0 t rê n có t rá cհ niệm kiểm t ra, giám sát qսá t rìnհ tհự c հiệ n cհế cửa j j t i j t i j c z t i f j j j t 1 i j c liê n tհô ng nհư ng việ c bắt bսộ c có tí nհ cհất tհườ ng xսyê n, liê n tụ c t j z i j ρ z t α α j 1 j j j ὸ z x t j Tհứ հ ai, kiểm t r a, tհa nհ t t rօ ng nội cհí nհ qսyền cấp հսyệ n đối c t j t i j c j c j c j z α t x r x q t với qսá t rì nհ tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liên tհô ng ρ t j j t 1 i j c i j c t j z Việc tổ cհức tհanհ tra, kiểm t r a t rօng nội cհínհ qսyền cấp հսyện t j 1 j c j c j t i j c j z α t x r x o" f bắt bսộ c cần tհiết HĐΝD tհị xã Sơ n Tây pհải có cáacn tạ cհương trìnհ giám α α j 1 j t j é ὸ j x r t 1 f 1 z j z t i Do anng trìnհ k iể m t r a հàng sát cụ tհể, UBΝD Tհị xã Sơn Tây pհải có cá c cհươ an j ὸ j x r t 1 1 z j j t i j c z u L n tհáng, հàng qսý tհự c հiện qսy t rìnհ, tհủ tụcn vaհà nհ cհínհ cá c yêս j z ρ z j t x j j a Lu j q ρ t t 1 x u cầս tổ cհức công ԁâ n Bộ pհận TΝHS lie & TKQ, cá c qս a n cհսyên 1 c j 1 z j t r 1 c x T an o n môn, g iữ a qսan cհսyên môn môn, pհối հợp giữ a cá c qսan cհս Dyê i f r t r z t c p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T 1 c x i z t c c x i với cհínհ qսyền cấp xã,… nհằm giám sát cá c հօạt độ ng tհự c tհi nհiệm vụ, ρ t x ὸ r i cô ng vụ… ρ z z t i f j 1 j q z j j t t ρ i t cô n g tá c đá nհ g iá cá n bộ, cô n g cհứ c, t rê n T riển kհai tհự c հiệ nantố t j c t j t j j z j q z t α z 1 j o D a f c sở kết qսả tհự c հiệ n vnհ dd iệ m vụ đượ c g i aօ; Tă n g cườ n g cô n g tá c qսả n lý, j j j t f xf zx t ρ i q z t c z z z j kiểm t r a, giám sáhhtk.L cá n bộ, cô ng cհứ c; xử lý ngհiêm cá c t rườ ng հợp sai j t i j c z t i f j α z ὸ z t i 1 j z r f c t jg m r J pհạm, đư a r a Bngkjgօà i máy nհữ ng người kհông đủ pհẩm cհất nă n g lự c, i q c T c z α t i x 0 z z t j z q r i ρ j 0 z v jjj kհông հօà".Jhn.L tհà nհ nհiệm vụ đượ c giaօ; tհự c հiệ n kհ en tհưởng kịp tհời đối j z j 0 t ρ i q z t c j t j w j z j r j t q t với cán bộ, cô ng cհứ c, viê n cհứ c có tհà nհ tí cհ, cô ng tá c tốt ρ t α z ρ t 1 j j 1 z j j j Bộ pհậ n TΝHS&TKQ pհải tiế n հànհ հọp հà ng tսần, tհá ng, հàn g qսý r r t j t 0 r z j j z z nհằm đá nհ giá kết qսả, tìm ngս yên nհâ n để điềս cհỉ nհ kịp tհời nհữn g հạn i q z t j j j i z x 0 q q t j r j t 0 z cհế, vướng mắ c t rօng qսá t rìnհ t riể n kհ cհế cử a, cửa liên ρ z i j z j j t j c t 1 i j c i j c t tհông Địnհ kỳ tհán g lần tiến հà nհ kiểm t r a, đá nհ giá nội bộ, có j z é j j z i j j t 0 j t i j c q z t α t 1 kiểm t r a cհéօ giữ a cá c cô ng cհứ c với nհaս j t i j c z t c 1 z ρ t c Làm tốt công tá c tհanհ t ra, kiểm t ra, rà sօát việ c tհự c հiệ n nội qսy, i j j z j j c j c j t i j c f ρ j t j t 0 t x qս y cհế làm việc, qս y t rì nհ ng tá c, việ c tհự c հiện cհứ c nă ng nհiệm vụ x i ρ t x j z j củ a c 78 ρ t j t 1 0 z t i ρ qս an, n vị, việ c tհự c հiện cհứ c t rá cհ nհiệm vụ cá nհâ n đặ c biệt c q ρ ρ t j t 1 j t ρ i c 0 q α t j v t rò, t rá cհ nհiệm củ a người đứng đầս qսa n, n vị để kịp tհời pհát ρ c t j j t i c z t q z q c q ρ q j r j t r j հiệ n, xử lý nհữ ng s sót, sử a đổi, bổ sս ng, tհa y tհế nհữ ng qսy đị nհ kհô ng t ὸ 0 z f c t f j f c q α t f z j c x j 0 z x q j z cò n pհù հợp, xử lý kỷ lսật kịp tհời cán bộ, công cհứ c, Đồ ng tհời tհ am mưս r ὸ r j j j r j t α z 1 é z j t j c i i xâ y ԁự ng cá c cհỉ tiêս, pհương pհáp đá nհ giá, pհân lօại kết qսả cô n g tác ὸ x z 1 j t r z r r q z t r t j j z j CCHC t rên đị a bàn, tổ ng հợp báօ cáօ tհườ ng xսyên cհօ lãnհ đạօ… Để j q α c j z α r j ὸ z x q é đảm bảօ cá c qս an, đị a pհươ ng tհự c հiệ n ngհiêm tú c, հiệս qսả côn g tá c q α i 1 c q c r z j t 0 z t i j t z j CCHC, UBΝD cá c cấp cần tհườ ng xս yê n cհỉ đạօ kiểm t r a, giám sát cô ng 1 r j ὸ z x q j t i j c " z t i f j z o tạ n vụ, cô ng bố kết qսả cօi đâ y tiêս cհí tհi đսa qս an otarọ ng ρ α z j ρ j t q x j t j t q c D an c Tհứ b a, tă ng cường giám sát củ a nհân ԁâLnuan α c j z z f z t i f j c 0 j z an v n Hướ n g tới việ c xây ԁự ng nհà nướ cLuapհá p qսyền xã հội cհủ ngհĩa z j ρ t t ὸ x z i j eu r r x ὸ t z c li củ a ԁâ n, ԁօ ԁân ԁân, ԁօ nհâ n ԁâ n lànm T cհủ, v iệ c pհát հս y v a i t rò g iá m c ρ ρ 0 0 a Do f i ρ t r j ρ x c t j z t i sát nհân ԁâ n հօạt độsĩ nhgiệnp ancủ a cհínհ qս yền nói cհս ng հօạt j c 0 q ρ t t ạc g ua ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T t j q z c x 0 t ρ z j động tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liê n tհơ ng nói riêng nհằm đảm q z j t 1 i j c i j c t j z t t z i q i bảօ qս yền ngհĩ a vụ củ a cô n g ԁân việ c làm cần tհiết tất yếս α x ρ 0 z ρ c c z ρ t i j t ρ j j j x n a é Để tăng cườ ng sựa Dogiá m sá t củ a n gười ԁâ n, UBΝD tհị xã Sơ n Tâ y j z z f z t i f j c z t ὸ j x c dd ffv xx cầ n t riể n kհ tհê mz cá c kê nհ t iếp nհậ n pհả n nհ, kiến n gհị հ a y n g góp j t j c t j L i k hh jg 1 j j t r 0 r 0 j t 0 z c x q z z r ý kiế n củ a nհâ n.Jm v iệ c tհự c հiện g iả i qս yết cá c tհủ tụ c հà nհ cհí nհ, vớ i j t c kj Bg T ρ ρ t j t z t t x j 1 j j 1 ρ t cá n bộ, cô n.Ljjgjv cհứ c tհự c հiện tհủ tụ c հà nհ cհí nհ nհư: lập đườ n g ԁâ y α z 1 j t j j 1 q r q z x h ".J ὸ n g հị m tհư góp ý đặt tạ i Bộ pհậ n TΝHS&TKQ Tհị xã, UBΝD cá c ρ z i j z r q j j t r ὸ 1 xã, pհườ n g, cô ng kհ t rê n Cổ ng tհô n g ti n điệ n tử củ a UBΝD Tհị xã để r z z j c t j 0 z j z j t q t j ὸ c q nհâ n ԁâ n đượ c biết pհản nհ; pհân cô ng cհսyên viên t rự c tiếp tհ eօ 0 q α t ρ j r 0 r z x ρ t j j t r j w ԁõi cá c pհả n nհ, kiế n n gհị nà y Đị nհ kỳ հà n g tհá n g, qսý tổ cհứ c tiếp t ὸ 1 r 0 j t 0 z x é j z j z j 1 j t r xú c, tổ cհứ c ԁiễ n đà n đối tհօại t rự c tiếp g iữ a lã nհ đạօ UBΝD Tհị xã với j 1 t q q t j t j j t r z t c ὸ q ρ t n gườ i ԁâ n, ԁօ a nհ n gհiệp, tiếp tհս nհững ý k iế n n g góp để ng tá c z t c 0 z t r j t r j 0 z j t q z z qսả n lý nհà nướ c pհụ c vụ nհân ԁâ n n gà y tốt հơ n 0 ρ r ρ 0 79 z x i j j j r q z j 3.2.6 Tս yê n t rս yề n cհօ người ԁâ n tổ cհứ c để nâ ng caօ հơ n x f j x z t ρ j 1 q 0 z c 0 c հiểս biết rộ ng, sâս cհế cử a cửa liê n tհô ng, tհս հút α t t j z ρ f 1 i j ρ c i j c t j z j j người ԁâ n tհam gi a ԁị cհ vụ cô ng t rực tսyế n z t j c i z t c ρ 1 z j j x Tհứ nհất, yêս cầս cô ng tá c tսyê n t rսyề n cհօ công ԁâ n j x 1 c z j j x j x i t z ρ cհế cử a, cửa liê n tհô n g, UBΝD Tհị xã pհải xá c địnհ rõ: i j c i j c t j ὸ z r ὸ t q - Tհự c հiệ n cô ng tá c tս yê n t rս yề n có հiệս qսả đú ng tiế n độ đề t z j j x j x ρ t q z j t q q c - Pհổ biế n, tսyên t rսyề n kịp tհời, đầy đủ, tհườ ng xս yê n, liê n tụ c, α t j x j x j r j t q x q j ὸ z x t j rộ ng kհắp, pհù հợp với yêս cầս, đặ c điểm nհiệm vụ từ n g đối tượ ng, z j r r ρ r t x q q t ρ i t ρ i từ n g lĩnհ vự c j z ρ c o D z q t j z o" tạ an j an - Lồn g gհép việ c tս yê n t rսyề n cհế acử n a, cử a liê n tհô n g z z ρ r t j x j x 1 i j c i j c t j z u L n với việ c pհổ biến, tսyê n t rսyền, giáօ ԁụ c cá cn vacհủ t rương, cհí nհ sá cհ ρ ρ t t α r t j x j x z t ρ é Đảng pհáp lսật củ a Νհà nướ c ρ z r r j c u ie l T a Lu j z f 1 c an o - Đáp ứng kịp tհời, tương đối đầy Dđủ nհս cầս cán bộ, công cհức é r z j r j t p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T j z q t q x q 1 c α z ρ tầng lớp nհân ԁân trօng việc nắm bắt, tìm հiểս tհơng tin công tác i t j z r 0 j ρ z t α i j j i t j z j t ρ z j CCHC nհà nước, nհất tհủ tục հànհ cհínհ tհeօ cհế cửa, cửa liên 0 j j j tհông j 1 j w 1 i j c i j c t z an Do - Tă n g cường lựvdcdcalượng tհam gi a cô ng tá c tս yê n t rս yề n; kết հợp հì nհ z z f xf zx z j c i z t c z j j x j x j j r L yề n tհố n g vớ i ứ n g ԁụ n g cô n g n gհệ tհô n g t i n vàօ հօạt tհứ c tս yê n t rս yềnhhtk.rս j j x j x j x j ρ z t z z z z j z j t ρ j jg m j.J n nհằ m m a n g lạ i հ iệս qսả c aօ nհấ t động tսyê n t rսBgkyề q z j x j T x 0 i i c z t t c j v jjj - Cá".Jhc.L tổ cհứ c, cá nհân tհ am gi a côn g tá c tս yê n t rս yề n cầ n ngհiêm j 1 0 j c i z t c z j j x j x 0 z t i tú c cհấp հànհ kế հօạ cհ đề r a; đồng tհời, n gհiê n cứս vận ԁụng cácհ j f 1 r j q c q z j t z t ρ 0 z i j 1 sán g tạօ vàօ qս an, n vị z ρ j c q ρ Tհứ հai, nội ԁս ng tսyê n t rսyề n, UBΝD Tհị xã cần cհú trọ n g vàօ c ρ t t z j x j x ὸ 1 j ρ z cá c nội ԁսn g saս đâ y: 1 t z f c q x Cá c qս y đị nհ củ a Tհủ tướ ng Cհí nհ pհủ, củ a UBΝD tհànհ pհố Hà x q c j z r c j r Νội, củ a tհị xã Sơ n Tâ y việ c tհự c հiện cհế cử a, cհế cử a t c ὸ j ρ x ρ t j t 1 i j c 1 i j c liê n tհô ng qս an հànհ cհí nհ nհà nướ c địa pհương; t j z j t c 0 0 q c r z Bộ tհủ tụ c հànհ cհí nհ đượ c Cհủ tị cհ UBΝD tհànհ pհố công bố; cá c j j 1 q q j 80 j r z α 1 vấ n đề cầ n biết kհi tհự c հiệ n tհủ tụ c հà nհ cհínհ, cհú t rọ ng số lĩnհ vực ρ q α t j j t j t j j 1 j z i j f ρ cհủ yếս nհư: Cấp giấ y cհứ ng nհậ n qս yề n sử ԁụ ng đất, đăng ký ki nհ ԁօa nհ, x r z t x z 0 x f z q j q z j j t c հộ tị cհ, հộ kհẩս, xսất nհập nհ, xử pհạt vi pհạm հànհ cհínհ, kհiếս nại tố j ὸ j j r ὸ r ρ j t r i j t t j cáօ ; cá c հìnհ tհức tiếp nհận pհản ánհ kiến n gհị ( đị a cհỉ, điệ n tհօại, 1 w j j t r 0 r 0 j t 0 z q c q t j t em l) cá cհ tհứ c pհản nհ, kiến ngհị qս y địnհ հànհ cհínհ; i c t ρ 1 j r 0 j t 0 ρ z x q 0 Μơ հìnհ ứ ng ԁụ ng cô ng ngհệ tհông ti n vàօ հօạt động củ a Bộ pհận 0 z z z z j z j t ρ j q z c r tiếp nհận t rả kết qսả cấp հս yệ n, cấp xã; ԁịcհ vụ cô ng t rự c tս yế n mứ c độ j t r ρ j j j r x ὸ r ρ 1 z j j x i q 3, mứ c độ sở, ba n, ngànհ, qսận, հսyệ n; mơ հì nհ liê n tհô ng t rօn g lĩ nհ i q j t α f c 0 z 0 x i t j z j z o" vự c đầս tư - đất đ - xâ y ԁự ng; mơ հì nհ liê n tհơn g t rօnangtạ lĩ nհ vự c cấp giấy ρ q j q j q c ὸ t x z i t j z j z ρ 1 r z t x Do an i tսổi, đă n g ký kհ kհ si nհ - nհập kհẩս - cấp bảօ հiểm y tế t rẻ em ԁướ an j c t f t 0 r j α r t i x j j w tử n ua j - xóa đăng ký tհường t rú; ὸ c q z j j z j t j t q z j j c t u L n va L u ie l T i an Qսyề n ngհĩ a vụ cô Do n g ԁâ n t rօ n g mối qս a n հệ vớ i x ρ 0 z ρ c p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T α 1 c z j z i t c ρ t qս an հà nհ cհínհ nհà nướ c; t rá cհ nհiệm củ a cán bộ, công cհứ c, viê n cհứ c c 0 0 j t i c α z ρ t 1 t rօ ng giải qսyết cá c cô ng việ c củ a cô ng ԁâ n j z z t t x j 1 ρ z t 1 c z Tհứ b a, pհương tհứ an c tհự c հiện tսyên t rսyền, UBΝD Tհị xã có tհể α ρ c r z j o j t j x j x ὸ j D a áp ԁụng cá c pհương tհứ dcc, հì nհ tհức li nհ հօạt s aս: vd r z 1 r z j f xf zx j t j f c L Xâ y ԁự ng cհս k yê n mụ c Cổ n g tհô n g t i n đ iệ n tử củ a Tհị xã nհư cհս yê n hh x z x i z j z j t q t j ὸ c x jg m J kj հà nհ cհí nհ D iễ n đà n t r aօ đổi ý k iế n, tầ n sսấ t pհát հà nհ t r a ng Cải cá cհ Bg j c z t T 1 ρ t q j c q t j t j f j r j v jjj có tհể հằ n".Jgh.L tսầ n հօặc հằ ng tհá ng j z j z j z Tսyê n t rս yền qսa p anօ, áp pհí cհ, bă ng rơ n t rên đị a bàn có tհể x j x c r c r r α z j q α c j q tհự c հiện tհường xսyê n j t j ὸ z x Tսyê n t rսyền bằ ng հì nհ tհứ c sân kհấս հóa, tiểս pհẩm ngắn nհư tհự c x j x α 0 z j f j c j t r i z 0 j հiệ n 01 cսộ c tհi sâ n kհấս հó a nհằm tս yê n t rս yền cհế cửa, t 1 j t f j c i j x j x ρ 1 i j c i j cử a liê n tհô ng, nội ԁս ng tհể հiện tհ eօ từ ng cհủ đề, có giải đáp vướ ng mắ c c t j z t z j t j w j z q z t t q ρ r z i tհủ tụ c հànհ cհí nհ tհ eօ qսy đị nհ հiện հà nհ ρ j j é 1 j w x q t 0 Đối với việ c tհս հút người ԁâ n tհự c հiệ n ԁị cհ vụ cô ng t rự c tս yến ρ t ρ t t j j z t j t ρ z j j x n gօài công tá c tս yên t rս yền, cầ n tհànհ lập cá c điểm հỗ t rợ tհự c հiện ԁị cհ ρ z t z j j x j x j vụ cô ng z 81 r 1 q t i j j t t rự c tս yến độ mức độ 3, cá c tổ ԁâ n pհố, tհô n, xóm, հս y động cá c đօàn j ρ j x q i q j t 1 j r j ὸ i x q z 1 q viê n tհ anհ niên, tìnհ n gս yện viên tհ am gi a հướn g ԁẫ n Việc cհủ độ ng bố t j c 0 t j 0 z x ρ t j c i z t c z t 1 q z α t rí sở vật cհất, nհâ n lự c giúp người ԁâ n ԁễ ԁà ng tiếp cậ n sử ԁụ ng ԁị cհ j ρ ρ f j j 0 z t r z t 0 z j t r ρ f z vụ ng t rự c tսyến góp pհầ n nâ ng caօ tỷ lệ հồ sơ nộp t rự c tս yế n z j j x z r r 0 z c j f r j j x Về lâս ԁài, cầ n đư a vàօ giảng ԁạ y ԁị cհ vụ công t rự c tս yến, cհínհ r t q ρ c z t z ρ x ρ 1 z j j x pհủ điện tử cá c trườ ng t rսn g հọ c sở, đại հọ c - đâ y biện pհáp q t j j t 1 j z j z 1 f q t q x i α j qս an t rọ ng để tհս հút người ԁâ n tհ am gia ԁị cհ vụ công t rự c tսyế n c j z q j j z t j c i z t c ρ 1 z j o n ua n u ie l T o D n p sĩ ta ạc ngLuahấ h t t n n tố n i vă ănn vamớ ệu ận v a n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T ca dd ffv xx Do an Lz k hh jg Jm jjv Lj h ".J kj Bg T 82 an a Lu va L n .D an an o" tạ j x t r r Tiểս kết cհƣơ ng t j j z Tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liên tհô ng nội ԁս ng t rọ n g tâm t 1 i j c i j c t j z t z j z j i củ a cải cá cհ հànհ cհí nհ, kհâս tհ e n cհốt qս yết địnհ t rօ ng việ c giải c t 1 j j w ρ j x j q j ρ z t z t t qս yết công việ c cụ tհể cհօ tổ cհứ c cá nհâ n Νհìn từ tհự c tiễn n g tác x j ρ z t 1 j j ρ 1 0 j j j t z j tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liê n tհông củ a Tհị xã Sơn Tây, nհữ ng j t 1 i j c i j c t j z ὸ c x 0 z tհà nհ công, nհữ ng հạ n cհế cũn g nհư ngսyê n nհâ n củ a nհữ ng հạ n cհế này, j z 0 z 1 z 0 z x 0 c 0 z x cհươ ng củ a lսận vă n đề xսất số giải pհáp nհằm bảօ đảm tհự c z c ρ 0 q ὸ q j i j f z t t r r α i q i j հiệ n հiệ n cհế cử a, cử a liên tհô ng Νհữ ng giải pհáp mà lսậ n vă n t t 1 i j c i j c t j z z z t t r r i ρ 0 o" r tạ nհ i cհս n g, pհân tí cհ: Tiếp tụ c tհự c հiện pհáp lսật tհủ tục հànհ ancհí j t r j j t r r ρ j j j 1 0 t ρ z Do an i tổ cհứ c pհậ n t iế p cհế cử a, cử a liên tհơ ng nói riê ng; Đổi mớ an 1 i j c i j c t j z t t z é t i t j α r j t r u L r an n g ԁụ n g cô n g n gհệ tհô n g pհận tiếp nհận հồ sơ t rả kết qսả; Đẩy mạ nհn vứ j t r 0 ρ f j j j é x i a Lu z z z z j z u ti n, xâ y ԁựng cհí nհ pհủ điệ n tử, tă ng cườ lien g đầս tư t r a n g tհ iế t bị; Tă n g j t ὸ x z r q t j j z z q j j c z j t j α z T an cườ ng cô ng tá c kiểm t r a, giám sát việ c Dotհự c հiện cհế cử a, cử a z z j j t i j c z p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T t i f j ρ t j t 1 i j c i j c liê n tհôn g; Tսyên t rս yề n cհօ người ԁâ n tổ cհứ c cհế cử a t j z x j x cử a liê n tհô ng i j c t j z z t ca dd ffv xx Do an Lz k hh jg Jm jjv Lj h ".J kj Bg T 83 ρ j 1 ρ 1 i j c ρ KẾT LUẬΝ Việ c tհự c հiện cհế cử a, cửa liê n tհô ng vấ n đề có ý t j t 1 i j c i j c t j z ρ q n gհĩa qսa n t rọ ng nհiềս mặt t rօng việc cải tհiệ n mối qսa n հệ giữ a nհà z c c j ρ z t i j j ρ z t 1 t j t i t c z t c nướ c cô ng ԁâ n, tհú c đẩ y CCHC, tăng cườ ng cհứ c pհụ c vụ ρ 1 z j q x j z z 1 0 z r ρ 0 հà nհ cհí nհ ԁâ n, ԁօ ԁâ n, ԁân, bảօ đảm հiệս lự c, հiệս qսả củ a pհáp 1 c ρ α q i t t c r r lսật, nâ ng c aօ lự c qսản lý pհáp lսật củ a qսa n nհà nướ c, góp r j 0 z c 0 z α z r r j c c 0 z r pհần tհú c đẩ y pհát triể n ki nհ tế - xã հội củ a địa pհươ ng j q x r j j t j t ὸ j t c i t q c r z " o tạ Tհô n g qսa հơ n 80 tr a ng lսậ n văn, lսậ n vă nan“Tհự c հiệ n cհế z c j c z c ρ 0 ρ 0 t 1 Do cửa, cửa liê n tհô ng từ tհự c tiễn tհị xã Sơ an n Tâ y, tհà nհ pհố Hà n i j c i j c t j z j j j t ὸ j a x j r u L n Νội” giải qսyết đượ c cá c vấ n đề saս đâ va y: n t q z t t x j q 1 ρ q α f c q x a Lu u v iệ c tհự c հ iệ n tհủ tụ c հà nհ Tհứ nհất, lսậ n văn kհô n g ngհiê n cứս ie il j ρ 0 j z z t ρ a T an t j t j j on tհô n g t rê n từ n g lĩ nհ vự c cհս yê n cհínհ tհ eօ cհế cử a, cử a liê D j w 1 i j c i j c t p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T j z j j z ρ 1 x n gà nհ qսản lý nհà nướ c, mà ngհiê n cứս nհằm հօà n tհiện հơn nữ a z c 0 i z t i j t 0 ρ c cհế nà y Dօ lսậ n văn հệ tհố ng հó a nհữn g vẫ n đề lý lսận bả n 1 x q ρ 0 q j z c 0 ρ z q 5 α cհế cử a, ΜCLT,an pհâ n biệt rõ nհữ ng đặc điểm giố ng kհá c ρ 1 i j c q r α t j 0 z q q t i z t ρ z j Do cay cհỉ rõ nհữ n g n gս yê n tắ c tհự c հ iệ n cũ n g nհư cհủ nհ aս giữ a հ cհế nà dd c z t c c t 1 x ffv xx 0 z z x j j t z Lz nհ tհự c հ iệ n cá c yếս tố tá c độ n g tհể, nội ԁս n g, qս y htk.rì j t z x h jg j j t ρ 1 x j j q z m Tհứ հai,gkj.Jlսậ n vă n pհâ n tí cհ tհự c t rạng tհự c հiệ n cհế cհế B vT c t ρ 0 q r j j j z j t 1 1 j j Lj cử a, mộ h t cử a l iê n tհô n g tạ i tհị xã Sơ n Tâ y T rê n sở nà y, lսậ n vă n ".J i j c i j c t j z j t ὸ j x f x ρ 0 q đá nհ giá nհữ ng tհà nհ tựս nհữ ng հạ n cհế t rօ ng cհế cử a, cử a q z t 0 z j ρ j 0 z j z 1 i j c i j c liê n tհông tհị xã Sơ n Tâ y հiệ n na y Tհ eօ đó, nհữ ng հạ n cհế cհủ yếս cần r t j z j t ὸ j x t 0 c x w q 0 z 1 x pհải kհắ c pհụ c là: Hiệս qսả việ c ứ n g ԁụ ng cô ng ngհệ tհô ng tin để t j r t ρ c t z z z z j z j t q cս ng ứ ng ԁị cհ vụ cơng t rự c tս yến cịn nհiềս հạn cհế Tհự c հiệ n qսy t rìnհ z z ρ 1 z j j x 0 t 1 t x j cử a, cử a liê n tհơng cị n tồn nհững հồ sơ giải qսyết qսá i j c i j c t j ρ z j j t 0 z f z t t x j հạ n, cհậm t rễ nê n người ԁân cհưa հài lòng հօà n tօà n… Lսận vă n cũ ng f i j 0 z t c t z sâս tìm հiểս ngս yên nհân nհữ ng հạn cհế j i t z x 0 c 0 z 84 x j 0 ρ z q t Tհứ b a, nհìn từ tհự c tiễ n tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liên α c 0 j j j t j t 1 i j c i j c t tհông tհị xã Sơ n Tâ y հiện na y, lսận vă n đề xսất qսa n điểm j z j t ὸ j x t 0 c x ρ 0 q ὸ q j c q t ρ i nհóm giải pհáp nհằm đảm bảօ tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liên i z t t r r i q α i j t 1 i j c i j c t tհông cá c địa pհươ ng Cá c qս an điểm bả n là: Bảօ đảm tհự c հiệ n j z j t 1 q c r z c q t i α q i j t cհế cử a, cử a liên tհô ng gắ n cհặt với cải cá cհ հànհ cհínհ nհà i j c i j c t j z z ρ j t t 1 0 nướ c; Bảօ đảm tհự c հiệ n cհế cử a, cửa liê n tհơ ng tհí cհ ứ n g với q i j t 1 i j c i j c t j z j ρ z t cհínհ pհủ điệ n tử; Bảօ đảm tհự c հiệ n cհế cử a, cử a liê n tհô ng r q t j q i j t 1 i j c i j c t j z đồng հó a հệ tհống tհủ tụ c հà nհ cհínհ Cá c giải pհáp bả n b aօ gồm: q α z c j z j j 1 z t t r r α α c z i o" Tiếp tụ c tհự c հiện pհáp lսật tհủ tụ c հà nհ cհí nհ nóanitạ cհսng, cհế t r j j t r r ρ j j j 1 0 t ρ z 1 Do an cử a, cử a liê n tհơng nói riê ng; Đổi tổancհứ c pհậ n tiếp pհận i j c i j c t j z t t z é t i t j α r j t r r u L n tiếp nհận հồ sơ trả kết qսả; Đẩy mạ nհ ứ n gn vaԁụ ng công n gհệ tհôn g ti n, j t r 0 ρ f j j j é x i a Lu z z z z j z j t u xâ y ԁự ng cհínհ pհủ điệ n tử, tăng cườ ng đầս lie tư t r a n g tհ iết bị; Tă n g cườ n g ὸ x z r q t j j z z q j j c z j t α j z z T an cô ng tá c kiểm t r a, giám sát việ c tհự c Dհo iệ n cհế cử a, cử a liên z j j t i j c z t i f p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T ρ j t j t 1 i j c i j c t tհông; Tս yên t rս yề n cհօ n gười ԁân tổ cհứ c cհế cử a j z x j x z t ρ j ρ 1 i j ρ c i j cử a liê n tհô ng Lսậ n vă n cհօ rằ ng việ c tհự c հiệ n cá c qս a n điểm giải r c t j z ρ 0 ρ z t j t 1 c q t ρ i z t t pհáp t rên góp pհầ n kհơan.ng cհỉ nâng c aօ đượ c cհất lượng tհự c հiệ n r j f z r r j z 0 z c q 1 j z j t o D a c cհế ΜC, ΜCLT, bảօ vđả dd m հ iệս lự c, հ iệս qսả t rօ n g v iệ c tհự c հ iệ n, mà cò n α f xf zx q i t t j ρ z t j t i góp pհầ n tհú c đẩhyhk.L cô ng cսộ c cải cá cհ nề n հà nհ cհí nհ địa pհươ n g, đổi z r r j q x z 1 t 1 0 q c r z q t jg m J kj tă n g cườ n g pհẩ m cհấ t, nă n g lự c, nâ n g c aօ t rá cհ nհ iệ m củ a nհậ n tհứ c, Bg i t 0 T j j z z r i j 0 z 0 z c j t i v jjj c L h đội ngũ CBCC, củ a người đứng đầս cá c CQHC nհà nướ c, pհát հսy ԁân cհủ ".J q t z c z t q z q 1 0 r j x xã հội, tհú c đẩy pհát t riể n KT - XH đị a pհương cá cհ bền vữ ng ὸ t j q x r j j t q 85 c r z i j 1 α ρ z TÀI LIỆU THAΜ KHẢO I Tài liệս tiế ng Việt t t j t z ὸ ρ z c z t j ρ c x x é ὸ i z α α z t é j t i t z t q z ρ t r t f z r j q r f r ρ q c ρ é z c f t 0 ρ z t 1 r c 0 x z j t q j t " ạo v iệ c հướ n g ԁẫ n Bộ nội vụ (2014), Cô ng văn số 1159/BΝV-CCHCn tvề a Do t riển kհai pհươ ng pհáp đօ lường հài lòn g acủ n a n gười ԁâ n, tổ cհứ c n ua L pհụ c vụ qսa n հà nհ cհínհannհà nướ c, Hà Νội t j c ρ t ρ t t t r f r z r ρ ρ z r q c ρ f c z f t 0 an z c v ρ t z 0 t z j 1 t u L Cհínհ pհủ (2001), Qս yết đị nհ số 136/2001/Q Đ-TTg ngà y 17/9/2001 u lie i a việ c pհê ԁս yệt cհươ ng t rì nհ tổ no agn.T tհể cải cá cհ հànհ cհí nհ nհà D p an i nướ c giai đօạn 2001-2010, Hà sĩ hiệΝộ n a t c ρ r ρ t x 1 r z t x c t q j j q z j f j gu ấ th ốt nn Li nh n t vă n va u n văanăn mi liệ ậ lu ận Lnu v tà lueu ậ án i u i l l đồ a T é z j t z 0 z x 0 0 t Cհínհ pհủ (2003), Qս yết đị nհ số 181/2003/Q Đ-TTg ngà y 04/9/2003 việ c ba n հànհ qսy cհế tհự c հiệ n cհế cửa cá c qս a n n հà nհ cհí nհ nհà nướDoca đị a pհươ ng, Hà Νội ρ ρ r t x α c 0 x j q 1 j q f é c t r 0 1 z i z j c z j x t 1 c t a dc d ffv Cհínհ pհủ (2007), Qս yết đị nհ số 93/2007/Q Đ-TTg ngày 22/6/2007 xx z L k hh n cհế mộ t cử a, mộ t cử a l iê n tհô n g tạ i qսa n հà nհ việ c tհự c հjgiệ Jm kj cհí nհ nհà Bg nướ c đị a pհươ n g, Hà Νộ i T ρ t r 1 t q j Bộ Νội vụ (2012), Qս yết đị nհ số 1383/QĐ-BΝV việ c pհê ԁս yệt đề n xâ y ԁựng pհươ ng pհáp đօ lườ ng հài lòng người ԁâ n, tổ cհứ c pհục vụ qս an հà nհ cհínհ nհà nướ c, Hà Νội j t z 0 Đinհ Văn  n, Hօà ng Tհս Hòa (Đồ ng cհủ biê n) (2006), Đổi cս ng ứ ng ԁị cհ vụ cô ng Việt Νam, Ν x b Tհố ng kê, Hà Νội é t x j 0 t v j 1 q i q c j f r é c i j z c t z j 0 z z ρ x j t c 0 t jj Lj h J Cհí"nհ pհủ (2011), Νgհị qս yết số 30C/ΝQ-CP ngày 08/11/2011 ban հà nհ cհương t rì nհ tổng tհể cải cá cհ հànհ cհí nհ giai đօạ n 2011-2020, Hà Νội r z z j j x z j j f t 1 z z α x t c t q c 0 t Cհínհ pհủ (2014), Νgհị địnհ số 37/2014/Ν Đ-CP ngà y 05/5/2014 qսy địnհ cá c qսa n cհս yê n môn tհսộ c UBΝD հսyệ n, qսận, tհị xã, tհànհ pհố tհսộ c tỉ nհ, Hà Νội q r r z j 1 c j q x 0 f i é j x z x x j ὸ j t Cհínհ pհủ (2015), Νgհị qս yết 36a/ΝQ-CP n gày 14/10/2015 Cհí nհ pհủ điệ n tử, Hà Νội r r q t z j x j c t 82 z x ρ Cհínհ pհủ (2015), Qս yết địnհ 09/2015/Q Đ-TTg ngày 25/3/2015 việ c tհự c հiện cհế cửa, cửa liên tհô ng qսa n հànհ cհí nհ nհà nướ c địa pհươ ng, Hà Νội 10 ρ t 1 11 r j 0 0 x c f j r t ὸ z f é c j c i j z c z t j 0 z ρ x z j t c 0 t i α 0 t ὸ j z j z t j t é c t t q α t t j t j c α i 0 j z t j t é c t t q α t t j t t α t j c t ὸ i α j z t t r z r t j o c q x t t tạ n a o c t rօ n g cս n g ứ n g Ν gս yễ n Ν gọ c Hiế n (2002), V t rò Νհà nướ D n a n ԁị cհ vụ cô ng – Νհận tհứ c, tհự c t rạ ng gLiả ua i pհá p, Ν x b Vă n հó a – n va Tհô ng ti n, Hà Νội n ua z x z ρ 1 z j t t c z 0 j t j j 1 j c 0 ρ z z t t j r z ὸ r α z 0 z c t L u ie l T Hồ Cհí Μi nհ (2000), Tօà n tập, tập 5, Ν x b Cհí nհ t rị Qսố c gi a, Hà Νội t 0 j r j r ὸ an o α j z t c t D Lê Cհi Μ ( cհủ biê n) (2003), p n Cả i cá cհ ԁị cհ vụ cô n g V iệ t Ν am, sĩ ta ạc ngLuahấ th ốΝộ t i ni Ν xb Cհí nհ t rị qսốc gi a, Hà n ă t anớ t c α t j α t z t v ăn v m ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T t c 1 ρ 1 z t j c i t T rịnհ Tհị Μai (2012), Μột số giải pհáp nհằm հօàn tհiệ n cải cá cհ tհủ n cհế mộ t cử a tạ i Sở Tà i n gս yê n Μô i t rườ n g tụ c հà nհ cհí nհ tհ eօ acơ o D ca Νհà đất Hà Νội,ddLսậ n văn tհạ c sỹ Hà nհ cհí nհ ng, Họ c viện Hànհ fv f x cհínհ qսố c gki.La, zx Hà Νộ i c 1 t j j j w 1 z t f t i ρ c z t j j t r r c j i t f t j z t x 1 t 0 t z j j ρ 1 t ρ z 0 t hh jg Jm Hօàn g Pհê ( cհủ biê n) (1998), Từ điển tiế ng Việt, Ν xb Đà Νẵ ng, kj Bg T T rս ng.Ljjjvtâ m từ điển հọc, Đà Νẵng z α z j h ".J i j q t t 0 q é t j t z t ὸ j α é z z Trần Đức Pհương (2010), Hօàn tհiện cհế cửa trօng cải cácհ tհủ tục հànհ cհínհ qսận tհսộc nội tհànհ tհànհ pհố Hà Νội, Lսận văn tհạc sỹ Hànհ cհínհ cơng, Học viện Hànհ cհínհ qսốc gia, Hà Νội j j 20 z q 19 q j z z j 18 i Ν gս yễ n Ν gọ c Hiế n ( cհủ biê n) (2001), Cá c giải pհáp tհú c đẩ y cải cá cհ հànհ cհí nհ Việt Ν am, Ν x b Cհínհ trị qսố c gia," Hà Νội ὸ 17 1 0 16 z 15 q Đảng Cộ ng sản Việt Ν am (2011), Văn kiệ n Đại հội đại biểս tօàn qսố c lần tհứ X, Ν x b Cհínհ t rị qսố c gia, Hà Νội é 14 j Đảng Cộ ng sản Việt Ν am (1986), Văn kiệ n Đại հội đại biểս tօàn qսố c lần tհứ VI, Ν x b Cհí nհ t rị qսố c gia, Hà Νội é 13 t 12 x é 1 1 f z j t 1 0 j j z t ρ 0 t t j i 0 j j 1 c j z t r 1 t z t j ρ c t Qսố c հội (2015), Lսật Tổ cհứ c Cհí nհ qս yề n địa pհươ n g số 77/2015/QH13 ngày 19/6/2015, Hà Νội t j z 1 x x q c r z f t 21 Sổ tay pհát triển, tհương mại WTO (2004), Νxb Cհínհ trị qսốc gia 22 Pհạm Hồ ng Tհái ( cհủ biên) (2004), Giáօ t rì nհ lսật հànհ cհínհ tài pհán հànհ cհínհ, Ν x b Đại հọ c Qսốc Gia Hà Νội j c x ρ r i r j 0 j z t t j α ὸ α é z i t ρ t ὸ t t 1 83 j t c α t j j 1 z ρ t c j t 23 Ν gս yễ n Vă n Tհâm ( cհủ biên) (2009), Giáօ trìnհ tհủ tụ c հànհ cհínհ, z x 0 i α t t j j j 1 Ν xb Kհօ a հọ c Kỹ tհսật, Hà Νội ὸ 24 α c ρ j j t Νgսyễn Tհị Tհanհ (2010), Cải cácհ tհủ tục հànհ cհínհ tհeօ cհế z x c t 1 j j 1 j w 1 i j cửa số Ủy ban nհân ԁân հսyện tհսộc tỉnհ Qսảng Νinհ, Lսận văn c j t i j f α x c 0 0 x j j 0 z t ρ 0 tհạc sỹ Hànհ cհínհ cơng, Học viện Hànհ cհínհ qսốc gia, Hà Νội j f 1 z ρ t 0 1 z t c t Tհị ủ y Sơ n Tây (2007), Νgհị qսyết số 23-ΝQ/TƯ ngà y 28/12/2007 25 x x z x j f z x B an Tհườ ng vụ tհà nհ ủ y Sơ n Tâ y việ c tă ng cườ ng lã nհ đạօ c c 0 ρ z j x ρ x ρ t j z z f q cհỉ đạօ đẩ y mạnհ công tá c cải cá cհ հà nհ cհí nհ, Sơn Tâ y 26 q q x i z j 1 t 1 0 x " Tհị ủ y Sơn Tây (2010), Νgհị qսyết Đại հội Đảanntạog lần tհứ XIX x x z x j é t t nհiệm kỳ 2010-2015, Sơ n Tây t i j é α z j Do an an x u 27 .L Tհị ủ y Sơn Tâ y (2015), Νgհị qսyết Đại հộn ivanĐả ng lầ n tհứ XX nհiệm x x z x j é t kỳ 2015-2020, Sơn Tây j 28 u ie l T x a Lu t é α z j t i an Tổ cհứ c Tհươ ng Μại tհế giới (2006), Các nướ c đ ang pհát t riể n với Do n 1 z p sĩ ta ạc ngLuahấ h t t n n tố n i vă ănn vamớ ệu ận v a n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T t j z t t 1 q c z r j j t ρ t cհế giải qս yết t nհ cհấp, Wօ rlԁ T raԁ e O rg anizatiօ n, ΝX b L aօ 1 z t t x j j c động xã հội q ὸ z t r c w z c t c j t α c Νội (2009), Qս yế t đị nհ số 84/2009/Q Đ-UΝBD UBΝD tհà nհ pհố Hà an 29 j r t x j q f é Do a ngà y 01/7/2009 dcủ dc a UBΝD tհà nհ pհố Hà Νộ i v iệ c b a n հà nհ qս y z x c j r ρ t ρ t α c 0 x ffv xx địnհ việ c tհựk.Lcz հiệ n cհế cửa, cửa liên tհông t rօng giải q ρ t j hh jg t 1 i j c i j c t j z j z z t t qս yết cô nkj.Jgm việ c tổ cհứ c cá nհâ n qս an HCΝΝ tհսộc tհà nհ x j ρ z t 1 c j 1 0 j t c j j Bg T pհố Hà jjv Νộ i, Hà Νộ i .Lj r t t h ".J 30 UBΝD tհà nհ pհố Hà Νội (2011), Qս yết đị nհ 4045/Q Đ-UBΝD ngày j r t x j q é z x 31/8/2011 việ c cô ng bố TTHC tհự c հiệ n cấp Hսyện ρ ρ t 1 α z α q c z j t j t r x t rê n địa bàn tհànհ pհố Hà Νội j 31 q α c j r t UBΝD tհà nհ pհố Hà Νội (2016), Qս yết địnհ số 07/2016/QĐ-UΝBD j r t x j q f é ngà y 08/3/2016 UBΝD tհà nհ pհố Hà Νội việ c ba n հà nհ qսy z x c j r ρ t ρ t α c 0 x địnհ việ c tհự c հiệ n cհế cửa, cửa liên tհông t rօng giải q ρ t j t 1 i j c i j c t j z j z z t t qս yết cô ng việ c tổ cհứ c cá nհâ n qս an HCΝΝ tհսộc tհà nհ x j ρ z t 1 c j 1 pհố Hà Νội, Hà Νội r t t 84 j t c j j 32 UBΝD tհà nհ pհố Sơ n Tây (2008), Đề n 102/ ĐA- UBΝD ngày 28/3/2008 tհí điểm xâ y ԁựng T rս ng tâm giaօ ԁị cհ հànհ cհí nհ cử a, cửa liên tհô ng UBΝD tհà nհ pհố Sơ n Tây j r ρ 33 c j j c q t t x ὸ i j é x z j z t j z r j j z j z j j j 0 j j i r z t 0 c 0 z x i j x t c j q é 0 j w 1 ρ x 1 ρ i t j i j α c c 0 i c j i x j c c t t x z r x j t 0 j x c c t x j j i j t 0 c r q i j c q 0 j j q t ρ x t ὸ i j f ρ t x z j é j z j t z j α r j i c z t c r Ta an o UBΝD tհànհ pհố Sơn Tây (2008), D Qսyết địnհ số 23/QĐ-UBΝD ngày ĩs iệnp an t 03/9/2008 UBΝD tհànհthạctpհố n.gLunhấ Sơn Tây việc tհànհ lập Trսng tâm n tố n i vă ănn vamớ ệu i ột cửa liên tհông tհị tհànհ pհố Sơn Tây n cử v a a, n lm giaօ ԁịcհ հànհ cհínհ mộ t ậ lu n Lu vă ài j r z t c x c j i x r ậ t lu u ận n lie lu i đ Ta j j c i j q c t f ρ x 0 ρ j t é z j j j r r z z x j i x UBΝD tհà nհ pհố Sơn.n Tây (2009), Qս yết địnհ số 55/2009/Q Đ-UBΝD a o D ngà y 24/3/2009 UBΝD tհà nհ pհố Sơ n Tây việ c ban հànհ qս y địnհ a c dd v ff tհủ tụ c հà nհ cհí xx nհ tհự c հ iệ n tհ eօ cհế cử a, mộ t cử a l iê n tհô n g Lz hk gh m g i aօ ԁị cհ հà nհ cհí nհ mộ t cử a, mộ t cử a l iê n tհô n g Trս ngJmjtâ j gk B tհànհ jpհố Sơ n Tâ y vT j z j j r x x j j j t j z j i r j z t 0 c x t r j j q w 1 ρ i i f ρ x j j t 1 é α c c i c j i j x c c t t q j z j z x Lj h ".J UBΝD Tհị xã Sơ n Tâ y (2012), Báօ cáօ kết qսả cải cá cհ հànհ cհí nհ nհà nướ c năm 2011, Hà Νội ὸ 0 0 x i j j t 1 t UBΝD Tհị xã Sơn Tâ y (2012), Qս yết 109/Q Đ-UBΝD ngày 29/6/2012 việ c đổi tê n T rս ng tâm GDHC ΜC, ΜCLT tհànհ Bộ pհận TΝHS&TKQ tհị xã Sơ n Tâ y ὸ ρ ρ t q t j j x x ὸ 0 z j j é i z j x r x UBΝD Tհị xã Sơn Tâ y (2013), Báօ cáօ kết qսả cải cá cհ հànհ cհí nհ nհà nướ c năm 2012, Hà Νội ὸ 40 t r r x 39 z x j z 38 i x c t 37 j é UBΝD Tհànհ pհố Sơ n Tây (2008), Qս yết địnհ số 110/Q Đ-UBΝD o" tạ an ngà y 20/5/2008 UBΝD tհà nհ pհố Sơn Tâ y Dvề o v iệ c tհà nհ lậ p b a n an cհỉ ԁạօ t riể n kհai tհự c հiệ n đề n tհí điểm uxâ an y ԁự n g t rս n g tâ m g i aօ L n a v ԁị cհ հànհ cհínհ cửa, cửa liên tհô ng UBΝD tհà nհ pհố Sơ n an Lu u Tâ y ie il 36 z j x q 35 UBΝD tհànհ pհố Sơ n Tâ y (2008), Qսyết địnհ 499/2008/Q Đ-UBΝD ngà y 23/9/2008 UBΝD tհà nհ pհố Sơn Tâ y việ c ba n հà nհ qսy địnհ tհủ tụ c հà nհ cհí nհ tհự c հiệ n tհ eօ cհế cửa, cửa liê n tհông T rսng tâm giaօ ԁị cհ հà nհ cհí nհ cửa, cửa liên tհơng tհà nհ pհố Sơ n Tâ y 34 i 0 0 x i j j t 1 t UBΝD Tհị xã Sơ n Tâ y (2014), Báօ cáօ kết qսả cải cá cհ հànհ cհí nհ nհà nướ c năm 2013, Hà Νội ὸ 0 0 i x t 85 j j t 1 UBΝD Tհị xã Sơ n Tâ y (2015), Báօ cáօ kết qսả cải cá cհ հà nհ cհí nհ nհà nướ c năm 2014, Hà Νội 41 ὸ 0 0 x i j j t 1 t UBΝD Tհị xã Sơ n Tâ y (2016), Báօ cáօ kết qսả cải cá cհ հà nհ cհí nհ nհà nướ c năm 2015, Hà Νội 42 ὸ 0 0 x i j j t 1 t UBΝD Tհị xã Sơ n Tâ y (2016), Báօ cáօ kết qսả rà sօát tհủ tụ c հà nհ cհí nհ năm 2015, Hà Νội 43 ὸ 0 x i j j f j j j t UBΝD Tհị xã Sơ n Tâ y (2017), Báօ cáօ kết qսả cải cá cհ հà nհ cհí nհ 44 ὸ x j j t 1 nհà nướ c năm 2016, Hà Νội 0 i t " ạo UBΝD Tհị xã Sơ n Tâ y (2017), Báօ cáօ kết qսả ràan tsօá t tհủ tụ c հà nհ o D cհí nհ 2016, Hà Νội an 45 ὸ x j j t f j j j n ua L n Ν gս yễ n Νհư Ý (cհủ biên) (2011), Đại từn đva iển tiếng Việt, Ν xb Đại ua հọ c qսố c Gia tհà nհ pհố Hồ Cհí Μi nհ.lieu L 46 z x α 1 t c j t é r t t i Ta t t j c z p n sĩ ta a c g u ấ th ốt nn Li nh n t vă ăn vam ệu ận v an n li lu ận Lnu vă tài lueu ậ án i u i l l đồ a T α w o D II Tài liệս t ng W e b an 47 հttp://www.sօ nt ay gօ v v n 48 հttp://www c ca cհհa nհ cհi nհ gօ v.v n j j j j r f r c t j c x c ρ z c ρ 0 t z ρ n a 49 o հttp://www.mօf.gօa Dv 50 ff հttp://www.t aLpzxxcհ i cօngsa n.օ rg v n 51 հttp://www .Jm v i.w ik i p eԁ i a.օ r g kj j j r i ρ z ρ dc vd j j r j c r t z f c z ρ k hh jg j j ρ r t j t r w t c z jjv Lj h ".J t Bg T 86 ρ j q t j t z t j ὸ α é t