Luan van hoan thien cong tac tuyen dung nhan su tai cong

Bản thảo chuyên đề thực tập Phần 1: LỜI MỞ ĐẦU i i i i Lý chọn đề tài i i i i i Tuyển dụng kỹ thiết yếu người quản lý, i i i i i i i i i i i i i i i tảng vững cho thịnh vượng bền vững tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i Thành công hầu hết công ty ngày phụ thuộc chủ yếu vào tài sản i i i i i i i i i i i i i i i i i người tài sản vật chất Nhà xưởng, thiết bị, máy móc, cơng nghệ, i i i i i i i i i i i i i i i i sở sản xuất mua được, bí tài người để i i ii i i i i i i i i i i i i i i i thực cơng việc khó kiếm nhiều, khơng phải lúc có i i i i i i i i i i i i i i i i thể mua tiền Không xếp người, việc, phòng i i i i i i i i i i i i i i ban hay tổ chức làm việc hiệu Quyết định tuyển dụng tốt i i i i i i i i i i i i i i i i tạo điều kiện cho việc thực công việc hiệu nhân viên, nhóm i i i i i i i i i i i i i i i toàn tổ chức Trái lại, định tuyển dụng tồi kéo lự làm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i việc xuống thấp gây nhiều tốn để điều chỉnh i i i i i i i i i i Xuất phát từ vai trị cơng tác tuyển dụng nhân sự, em lựa chọn đề i i i i i i i i i i i i i i i i tài “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần Sữa quốc i i i i i i i i i i i i i i i i i i tế - IDP” nhằm tìm hiểu, đánh giá, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao i i i i i i i i i i i i i i i i i i hiệu tuyển dụng công ty i i i i i i Mục đích nghiên cứu i i i i - Nghiên cứu, hệ thống hoá lý luận vấn đề tuyển dụng nhân i i i i i i i i i i i i i i - Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân i i i i i i i i i i - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân i i i i i i i i i i i i i i i i i Phương pháp phạm vi nghiên cứu i i i i i i i - Phương pháp: phân tích, đánh giá, tổng hợp từ số liệu thu thập, quan sát i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn i - Phạm vi nghiên cứu: công ty cổ phần Sữa quốc tế với số liệu năm 2005 i i i i i i i i i i i i i i i i i đến năm 2008 i i Cao Văn Thành 47 Lớp: QTNL i Bản thảo chuyên đề thực tập Kết cấu đề tài i i i i i - Chương 1: Cơ sở lý luận chung tuyển dụng nhân i i i i i i i i i i i i - Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ i i i i i i i i i i i i i i i i i phần sữa quốc tế i i i - Chương 3: Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác i i i i i i i i i i i i i i i i tuyển dụng nhân công ty cổ phần Sữa quốc tế i i i i i i i i i i i Phần 2: NỘI DUNG i Cao Văn Thành 47 i i Lớp: QTNL i Bản thảo chuyên đề thực tập Chương 1: Cơ sở lý luận chung tuyển dụng nhân i i i i i i i i i i i Các khái niệm i i i 1.1 Tuyển dụng i i Tuyển dụng việc thu hút, đánh giá lựa chọn ứng viên phù hợp i i i i i i i i i i i i i i i i với nhu cầu nhân công ty i i i i i i i i Tuyển dụng gồm trình là: tuyển mộ tuyển chọn i i i i i i i i i i i 1.2 Tuyển mộ i i Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực i i i i i i i i i i i i i i i i lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức i i i i i i i i i i i i i 1.3 Tuyển chọn i i Tuyển chọn trình đánh giá ứng viên dựa vào yêu cầu công việc i i i i i i i i i i i i i i i để tìm người phù hợp số người thu hút trình i i i i i i i i i i i i i i i i i tuyển mộ i Nguồn phương pháp tuyển mộ i i i i i i Có nguồn tuyển mộ nguồn từ lực lượng lao động bên tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i i nguồn từ lực lượng lao động bên i i i i i i i * Nguồn bên trong: phương pháp i i i i i i - Bảng thông báo tuyển người (niêm yết công việc): thông báo gửi i i i i i i i i i i i i i i i đến tất nhân viên tổ chức nhiệm vụ công việc yêu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i trình độ cần tuyển mộ i i i i - Sự giới thiệu cán công nhân viên tổ chức: phương pháp i i i i i i i i i i i i i i i i giúp phát người có lực phù hợp với yêu cầu công việc i i i i i i i i i i i i i i i i cách nhanh chóng i i - Danh mục kỹ năng: thông tin cá nhân lưu trữ hồ sơ i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm, yếu tố liên quan đến phẩm i i i i i i i i i i i i i i i i chất cá nhân người lao động cần tuyển mộ i i i i i i i i i * Nguồn bên ngoài: phương pháp i i i i i i - Quảng cáo: thông qua kênh quảng cáo về: cơng ty, nhiệm vụ chính, i i i i i i i i i i i i i i yêu cầu bản, thông tin quyền lợi, thời hạn nộp hồ sơ i i i Cao Văn Thành 47 i i i i i i i i i i Lớp: QTNL i Bản thảo chuyên đề thực tập - Thu hút thông qua giới thiệu cán công nhân viên tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i - Trung tâm giới thiệu việc làm: phương pháp sử dụng phổ i i i i i i i i i i i i i i i biến i i - Hội chợ việc làm: có tiếp xúc trực tiép cá ứng viên với nhà i i i i i i i i i i i i i i i i i i tuyển dụng i - Tuyển trực tiếp trường đại học, cao đẳng dạy nghề i i i i i i i i i i i i i Đối với nguồn khác có ưu, nhược điểm khác Do đó, tuỳ i i i i i i i i i i i i i i i i i điều kiện tổ chức khác mà áp dụng phương pháp tuyển mộ i i i i i i i i i i i i i i i cho hợp lý,nhắm tuyển người có trình độ, phù hợp với u cầu i i i i i i i i i i i i i i i i công việc tổ chức giảm chi phí tuyển dụng i i i i i i i i i i i Quá trình tuyển dụng nhân i i i i i i Cũng nhiều hoạt động khác, tuyển dụng quy trình kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i tập hợp hoạt động biến nguồn vào thành nguồn Quy trình gắn i i i i i i i i i i i i i i i i liền với thông tin yêu cầu mô tả công việc, đơn xin việc i i i i i i i i i i i i i i i i i i ứng viên khác nhau, cân nhắc lựa chọn ứng viên tài cuối i i i i i i i i i i i i i i i i i định ứng viên phù hợp để đưa vào máy hoạt động công i i i i i i i i i i i i i i i i i ty 3.1 Quá trình tuyển mộ i i i i i Gồm bước sau: i i i 3.1.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ i i i i i i a Lập kế hoạch tuyển mộ i i i i i Tổ chức cần xác định cần tuyển người cho vị trí cần tuyển Sau i i i i i i i i i i i i i i i i thông qua tỉ lệ sàng lọc ứng viên, tổ chức định bao i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiêu người cần tuyển cho vị trí Tỉ lệ sàng lọc khơng ảnh hưởng tới i i i i i i i i i i i i i i i i i chất lượng tuyển mộ mà cịn ảnh hưởng đến chi phí tài chính, tâm lý i i i i i i i i i i i i i i i i người tuyển kỳ vọng người xin việc i i i i i i i i Khi lập kế hoạch tuyển mộ cần phải công bằng, không thiên vị, hay định i i i i i i i i i i i i i i kiến b Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ i i i Cao Văn Thành 47 i i i i i Lớp: QTNL i Bản thảo chuyên đề thực tập Để tuyển mộ đủ số lượng chất lượng người lao động vào vị trí i i i i i i i i i i i i i i i i i thiếu, tổ chức cần lựa chọn xem nên lấy người tổ chức hay i i i i i i i i i i i i i i i i i người từ bên tổ chức cho phù hợp i i i i i i i i * Nguồn bên trong: Khi tuyển người tổ chức việc đưa người i i i i i i i i ii i i i i i i vào làm việc vị trí cao tổ chức,tạo cho họ có động để i i i i i i i i i i i i i i i i i i i làm việc Ưu điểm nguồn là:giảm chi phí làm quen với cơng việc, i q trình thực công việc diễn liên tục,không bị gián đoạn người i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lao động thử thách qua lòng trung thành với tổ chức Nhược i i i i i i i i i i i i i i i điểm nguồn là: tạo phân chia nhóm, bè phái gây mâu thuẫn i i i i i i i i i i i i i i i i i chống đối tổ chức, nhiều chất lượng lao động không i i i i i i i i i i i i i i thay đổi không tạo khác biệt cho tổ chức i iii i i i i i i i i i i * Nguồn bên ngoài: Khi tuyển người bên tổ chức có ưu i i i i i i i i i i i i i i i i điểm như: đáp ứng yêu cầu tổ chức, có trình độ phù hợp, i i i i i i i i i i i i i i i i i i khả thích ứng với thay đổi tổ chức Nhưng nhược điểm i i i i i i i i i i i i i i nguồn là: thời gian chi phí để họ làm quen với cơng việc,gây tâm i i i i i i i i i i i i i i i i i i lý thất vọng không trung thành người tổ chức… i i i i i i i i i i i i i Trên sở nguồn tuyển mộ đó,tổ chức tiến hành lựa chọn phương i i i i i i i i i i i i i i i pháp cho thích hợp i i i c Xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ i i i i i i i i i i Vùng tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng tuyển mộ Khi xác i i i i i i i i i i i i i i i định vùng tuyển mộ, tuỳ thuộc vào điều kiện doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i nhu cầu người cần tuyển cho hợp lý Vì vùng khác nơng thơn, i thành thị, trường đại học… đáp ứng yêu cầu khác tổ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chức Sau xác định vùng tuyển mộ phải xác định thời gian địa i i i i i i i i i i i i i i i i điểm tuyển mộ vào mục tiêu tổ chức xây dựng i i i i i i 3.1.2 Tìm kiếm người xin việc i i i Cao Văn Thành 47 i i i i i i i i i i Lớp: QTNL i Bản thảo chuyên đề thực tập Tuỳ thuộc vào nguồn tuyển mộ tổ chức ta đánh giá sơ i i i i i i i i i i i i i i i i trình độ người xin việc Mức độ hấp dẫn công việc tiền i i i i i i i i i i i i i i i i i lương thu hút người xin việc nộp hồ sơ xin việc i i i i i i i i i i i i Tiếp theo việc đào tạo cán tuyển chọn có trình độ, có phẩm chất i i i i i i i i i i i i i i i i i họ người đại diện cho tổ chức để tuyển người phù hợp Họ phải có i i i i i i i i i i i i i i i i i phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu cơng việc chun mơn, có đủ kiến thức kỹ i i i i i i i i i i i i i i i i tâm lý xã hội, vấn…Họ phải nhiệt tình tạo bầu khơng khí i i i i i i i i i i i i i i i i i tâm lý thân thiện hồ đồng q trình tuyển mộ i i i i i i i i i i 3.1.3 Đánh giá trình tuyển mộ i i i i i i Để hồn thiện cơng tác tuyển mộ tổ chức phải đánh giá lại trình i i i i i i i i i i i i i i i i i tuyển mộ Và cần ý vấn đề sau: i i i i i i i i i i - Tỷ lệ sàng lọc có hợp lý khơng? i i i i i i i - Hiệu công tác quảng cáo tuyển mộ i i i i i i i i - Đảm bảo công tuyển mộ i i i i i i - Mức độ tin cậy cá thông tin i i i i i i i - Chi phí cho q trình tuyển mộ i i i i i i Kết thúc trình tuyển mộ tập hợp ứng viên theo yêu cầu công i i i i i i i i i i i i i i i i việc cần tuyển tổ chức i i i i i 3.2 Quá trình tuyển chọn i i i i Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng tổ chức nhằm giúp tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i đưa định tuyển dụng cách đắn i i i i i i i i i i i 3.2.1 Các bước trình tuyển chọn i i i i i i i B1: Tiếp đón ban đầu vấn sơ i i i i i i i i i Đây bước trình tuyể chọn, nhằm xác lập mối quan hệ i i i i i i i i i i i i i i i i người xin việc nhà tuyển dụng Vì phải diễn môi trường i i i i i i i i i i i i i i i thoải mái tôn trọng lẫn nhau, câu hỏi đưa câu hỏi chung, kết hợp i i i i i i i i i i i i i i i i i với quan sát hình thức, câu hỏi không ảnh hưởng đến vấn đề riêng tư i i i i i i i i i i i i i i i B2: Sàng lọc qua đơn xin việc i i i i Cao Văn Thành 47 i i Lớp: QTNL i i Bản thảo chuyên đề thực tập Đơn xin việc công cụ quan trọng để tuyển chọn cách i xác, đơn xin việc giúp ta có thông tin đáng tin cậy hành vi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoạt động khứ kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức i i i i i i i i i i i i i i tại, đặc điểm tâm lý cá nhân khả đặc biệt khác Vì i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vậy, đơn xin việc phải thiết kế cách khoa học, hợp lý, nội dung i i i i i i i i i i i i i i i i i thông tin thu thập phải bảo đảm tính tồn diện, xác Thơng qua đơn xin i việc, nhà tuyển chọn có chứng cớ để tuyển chọn tiếp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i bước sau hay chấm dứt trình tuyển chọn Tuy nhiên đơn xin việc có i i i i i i i i i i i i i i i i hạn chế định, thông tin thu thập chưa đa dạng phong i i i i i i i i i i i i i i i i phú, người xin việc nói tốt mình, nói lợi cho thân họ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhà tuyển dụng cần ý vấn đề i i i i i i i i i B3: Trắc nghiệm tuyển chọn i i i i * Trong trắc nghiệm nhân có nhiều loại trắc nghiệm có nhiều cách phân i i i i i i i i i i i i i i i i loại khác Người ta phân loại theo nhóm hay cá nhân, dựa vào i i i i i i i i i i i i i i i i i cấu, hay dựa vào kết qủa đánh giá để phân loại Thông thường người ta chia i trắc nghiệm nhân loại trắc nghiệm:Trắc nghiệm thành tích, trắc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệm khiếu khả năng, trắc nghiệm tính cách sở thích, trắc i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệm tính trung thực, trắc nghiệm y học i i i i i i i i * Với việc thực việc trắc nghiệm có lợi điểm: i i i i i i i i i i i i i i Thứ phát khả tiềm ẩn ứng viên i i i i i i i i i i i i Thứ hai dự đốn kết thực cơng việc tương i i i i i i i i i i i i i i i i lai * Nhưng vấn đề trắc nghiệm cần ý i i i i i i i i i i i Phải xem xét tình trạng giả mạo trả lời i i i i i i i i i Không nên gây căng thẳng thái mặt tâm lý i i i i i i i i i i i Những câu hỏi nên hạn chế ảnh hưởng tới vấn đề riêng tư i i i i i i i i i i i i Khi sử dụng thơng tin trắc nghiệm để đưa dự đốn cần lưu ý i i i i i i i i i i i i i i i đến độ xác thơng tin để tránh dự đốn sai i i i i i i i i i i i B4: Phỏng vấn tuyển chọn i i i Cao Văn Thành 47 i i Lớp: QTNL i i Bản thảo chuyên đề thực tập Mục đích vấn tạo cho người vấn lẫn ứng i i i i i i i i i i i i i i viên xin việc hội thu thập thông tin cần thiết để đưa định tôt i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trong bước cần tạo điều kiên cho ứng viên đặt câu hỏi, ii i i i i i i nhiên vấn viên cần lưu ý: i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Cần nghiên cứu hồ sơ, kết thu thập từ ứng viên bước i trước thông tin mô tả công vệc, yêu cầu công việc cần thực hiện, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hướng vấn i i i - Cần tạo dựng trì quan hệ tôn trọng lẫn suốt buổi i i i i i i i i i i i i i i i i i vấn - Câu hỏi đặt cần ngắn gọn, hướng trực tiếp vào vấn đề thơng tin cần tìm i i i i i i i i i i i i i i hiểu, định hướng ứng viên trả lời theo mục đích nghiên cứu i i i i i i i i i i i i i i i i - Kết thúc vấn cần có đánh giá thường thông qua thang i i i i i i i i i i i i i i i i điểm thiết kế sẵn (đánh giá khả năng,trình độ hiểu biết,sự hợp tác, khả i i i i i i i i i i i i i i i giao tiếp ,động cơ) i i i i Tuỳ điều kiện doanh nghiệp phong cách nhà tuyển dụng i i i i i i i i i i i i i i áp dụng loại sau kết hợp loại: vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i theo mẫu, vấn theo tình huống, vấn theo mục tiêu, vấn i i i i i i i i i i i i i i hướng dẫn, vấn căng thẳng, vấn theo nhóm, i i i i i i i i i i i i i vấn hội đồng i i B5: Khám sức khoẻ đánh giá thể lực ứng viên ii i i i i i i i i i i Để đạt mục đích: thứ bố trí phù hợp với tình trạng sức khoẻ i i i i i i i i i i i i i i i i i i ứng viên Thứ hai tránh địi hỏi khơng đáng úng viên với i i i i i i i i i i i i i i i i đền bù sức khoẻ không doanh nghiệp gây i i i i i i i i i B6: Phỏng vấn người quản lý trực tiếp i i i i i i i i Mục đích: kiểm tra lại lực ứng viên, giúp cho ứng viên người i quản lý tương lai hiểu người quản lý chịu trách nhiệm vể tuyển i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng B7: Thẩm tra thông tin thu trình tuyển chọn i i i Cao Văn Thành 47 i i i i i i i i i Lớp: QTNL Bản thảo chuyên đề thực tập Bước nhằm mục đích xác định độ tin cậy thông tin thu được, i i i i i i i i i i i i i i i mức độ xác thơng tin Các thông tin thẩm tra lại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i xác để nhà tuyển dụng định cuối i i i i i i i i i i i B8: Tham gia công việc i i i i Để cho ứng viên nhìn nhận rõ hôi thách thức công i i i i i i i i i i i i i i i i việc như: mức độ phức tạp công việc, tình hình thu nhập, thoả mãn đối i i i i i i i i i i i i i i i i i với công việc i i B9: Ra định tuyển chọn (tuyển dụng) i i i i i i i Trải qua giai đoạn: i i i i - Kí hợp đồng: thể rõ quyền lợi, nghĩa vụ bên i i i i i i i i i i i i i i i - Thử việc: kết thúc giai đoạn thử việc cần có nhận xét đánh giá i i i i i i i i i i i i i i i i i i người quản lý trực tiếp,nếu đánh giá tốt tiếp tục hợp đồng cịn khơng i i i i i i i i i i i i i i i i tốt huỷ i 3.2.2 Đánh giá trình tuyển chọn i i i i i i Sau tuyển người vào làm việc công ty i i i i i i i i i i i i i i i xem xét lại trình tuyển chọn vê mặt để từ rút kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệm hồn thiện dần cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp Một số i i i i i tiêu chí cần quan tâm là: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Tỷ lệ tuyển chọn (số người xin việc tuyển / tổng số người nộp đơn xin i i i i i i i i i i i i i i i việc) - Chi phí cho hoạt động tuyển dụng chi phí cho lần tuyển i i i i i i i i i i i i i i - Hệ số số nhân viên tuyển số đề nghị tuyển i i i i i i i i i i i i i i - Số lượng ứng viên chấp nhận số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công i i i i i i i i i i i i i i i i việc mức lương định i i i i i i - Kết thực công việc nhân viên tuyển i i i i i i i i i i i i i - Số lượng nhân viên bỏ việc i i i i i i i Cơ sở tuyển dụng nhân i i i i Cao Văn Thành 47 i i i Lớp: QTNL i Bản thảo chuyên đề thực tập Cơ sở tuyển dụng nhân yêu cầu công việc đề i i i i i i i i i i i i i i i i i i theo “bản mô tả công việc” “bản yêu cầu người thực công i i i i i i i i i i i i i i i i việc” Trên sở tuyển mộ tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu sau: i i i i i i i i i i i i i i i i - Tuyển người đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức, dựa vào i i i i i i i i i i i i i i i i kế hoạch hoá nguồn nhân lực tổ chức i i i i i i i i - Tuyển người có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt i i i i i i i i i i i i i i i i tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt i i i i i i i i i i - Tuyển người có sức khoẻ, phải trung thực có động làm việc i i i i i i i i i i i i i i i i tốt Công cụ phương tiện tuyển chọn i i i i i i i i Công cụ phương tiện công ty thường áp dụng tuyển i i i i i i i i i i i i i i i chọn nhân thông tin hồ sơ nhân ứng viên nhằm so i i i i i i i i i i i i i i i i i i sánh ứng viên lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển Thứ i i i i i i i i i i i i i i i i i hai trắc nghiệm thành tích, khiếu, sở thích, tính trung i i i i i i i i i i i i i i i i i i thực, y học…Các trắc nghiệm nhằm tìm khả tiềm ẩn i i i i i i i i i i i i i i i ứng viên dự đốn kết thực công việc i i i i i i i i i i i i i i i i i tương lai ứng viên i i i i Công cụ thứ ba công ty hay sử dụng vấn tuyển chọn với i i i i i i i i i i i i i i i i bảng vấn gồm câu hỏi thiết kế sẵn nhằm đánh giá i i i i i i i i i i i i i i i i i ứng viên cách tồn diện xác i i i i i i i i i i Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng i i i i i i i i i i Công tác tuyển dụng chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố, chia i i i i i i i i i i i i i i i i làm nhóm yếu tố sau: i i i i i 6.1 Mơi trường bên ngồi i i i i - Thị trường lao động: mối quan hệ cung - cầu lao động thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i i mà doanh nghiệp xem xét để có biện pháp thu hút chọn lọc vùng i i i i i i i i i i i i i i i i tuyển dụng hợp lý i i i - Các sách đối thủ cạnh tranh dịch vụ lương bổng để điều i i i i i i i i i i i i i i i i chỉnh cho phù hợp i i i Cao Văn Thành 47 Lớp: QTNL i