TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ CHIẾN LƯỢC KINH
Tổng quan về chiến lược kinh doanh của công ty
1.1.1 Khái niệm, đặc trưng và vai trò của chiến lược kinh doanh
1.1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là tổng hợp các mục tiêu dài hạn, các chính sách và giải pháp lớn về sản xuất kinh doanh, về tài chính và về giải quyết nhân tố con người nhằm đưa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển lên một trạng thái mới cao hơn về chất.
1.1.1.2 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh
- Chiến lược kinh doanh xác định rõ các mục tiêu cơ bản cần phải đạt tới trong từng thời kì và phải quán triệt ở mọi cấp, mọi mặt trọng hoạt động kinh doanh.
- Chiến lược kinh doanh là kết quả của cả một quá trình thường xuyên liên tục từ xây dựng, thực hiện kiểm tra đánh giá đến việc điều chỉnh trong quá trình thực hiện các mục tiêu đề ra.
- Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa và sự kết hợp tối ưu việc khai thác và sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp để phát huy lợi thế và nắm bắt các cơ hội để giành ưu thế cạnh tranh trên thị trường.
- Chiến lược kinh doanh mang tính định hướng, thể hiện ở việc xác định những phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong dài hạn.
1.1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với hoạt động của công ty Thứ nhất: Giúp doanh nghiệp thấy rõ hướng đi của mình trong tương lai để nhà quản trị xem xét và quyết định lựa chọn hướng đi thích hợp nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể nào đó
Thứ hai: Là cơ sở để nhà quản trị điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh
Thứ ba: Giúp nhà quản trị thấy rõ cơ hội và nguy cơ trong kinh doanh hiện tại và tương lai Từ đó có biện pháp tận dụng cơ hội, giảm thiểu nguy cơ đưa doanh nghiệp vượt qua cạnh tranh, giành chiến thắng.
Thứ tư: Giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu, tăng hiệu quả quản trị, tăng khả năng phòng ngừa rủi ro
Thứ năm: Chiến lược kinh doanh tạo ra cơ sở để tăng lòng tin, sự liên kết gắn bó của nhân viên công ty trong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp
1.1.2 Các chiến lược kinh doanh chủ yếu.
1.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung
- Là chiến lược tăng trưởng đặt trọng tâm vào việc cải tiến các sản phẩm và/ hoặc thị trường hiện có mà không thay đổi bất kì yếu tố nào trong thời kì chiến lược cụ thể nào đó.
- Đặc trưng về chiến lược tăng trưởng tập trung:
Quy trình công nghệ Hiện tại hoặc mới
Hiện tại Hiện tại Hiện tại
Có ba phương án thực hiện chiến lược này, đó là:
Phương án 1:Chiến lược thâm nhập thị trường: Là việc tìm cách tăng trưởng các sản phẩm, dịch vụ hiện có trong thị trường hiện tại chủ yếu nhờ vào các nổ lực của hoạt động marketing
* Các giải pháp chiến lược:
- Thứ nhất là, tăng thị phần: thông qua các giải pháp chiến lược sau:
+ Tăng sức mua sản phẩm của khách hàng:Sức mua của khách hàng được biểu hiện thông qua mối liên hệ giữa tần xuất mua hàng và số lượng sản phẩm mà khách hàng mua
+ Lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh: Tìm cách làm cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh quay sang sử dụng sản phẩm của mình.
+ Mua lại đối thủ cạnh tranh: Nếu các cơ hội tăng thị phần khác không hấp dẫn thì doanh nghiệp có thể tính tới việc tìm cách giữ được quyền kiểm soát lớn hơn bằng cách mua lại một hay nhiều doanh nghiệp cạnh tranh.
- Thứ hai là, tăng quy mô tổng thể thị trường: bằng cách làm cho những khách hàng mới (vẫn trên địa bàn cũ) quen dần với sản phẩm của doanh nghiệp từ đó quyết định sử dụng sản phẩm mới của doanh nghiệp
* Đặc trưng về chiến lược xâm nhập thị trường:
Hiện tại Hiện tại Hiện tại Hiện tại Hiện tại
Phương án 2: Chiến lược phát triển thị trường: Là tìm cách tăng trưởng bằng việc xâm nhập vào những thị trường mới với những sản phẩm và dịch vụ hiện có của doanh nghiệp
* Các giải pháp chiến lược
- Thứ nhất là, tìm kiếm thị trường trên địa bàn mới: Địa bàn thị trường mới có thể là nước ngoài, những địa bàn chưa khai thác trong nước cũng có thể là ngay tại nơi doanh nghiệp đang hoạt động
Tổng quan về công ty
1.2.1 Thông tin chung về công ty
Tên Công ty: TNHH Viễn Thông FPT
Tên tiếng anh: FPT Telecomunication Joint Stock Company
Tên viết tắt : FPT Telecom
Người đại diện: Ông Trương Đình Anh – Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm Tổng Giám Đốc Địa chỉ: 48 Vạn Bảo - Ba Đình – Hà Nội
Website: www.fpt.com.vn
Vốn điều lệ: 424,39 tỷ đồng chiếm 43,5% của tập đoàn FPT( năm 2008)
1.2.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
- Ngày 31/01/1997 thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến ( FPT Online Exchange) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng Trí Tuệ Việt Nam(TTVN).
- Đổi tên thành FPT Internet với các chức năng, hoạt động chính:
+ Cung cấp dịch vụ Internet ( Internet Service Provider)
+ Cung cấp thông tin trên Internet ( Internet Content Provider)
+ Duy trì và phát triển mạng TTVN
Năm 1998: Là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam với
Năm 1999: Phát triển mới 13.000 thuê bao Internet
Năm 2001: Ra đời trang Tin nhanh Việt nam VnExpress.net
- Chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet (IXP)
- Báo điện tử VnExpress được cấp giấy phép hoạt động báo chí
- Được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone
- Báo điện tử VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được ưa chuộng nhất trên mạng Internet và được các nhà báo CNTT bầu chọn là 1 trong 10 sự kiện CNTT Việt Nam 2003
- Thành lập Công ty Truyền thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT Internet Hà Nội và FPT Internet TP Hồ Chí Minh.
- Một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ ADSL tại Việt Nam
- Báo điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đông người truy cập nhất
- Thành lập Công ty cổ phần Viễn thông FPT
- Báo điện tử VnExpress lọt vào Top 500 Global Website của Alexa.com
- Được cấp Giấy phép Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông
- Phát triển 60.000 thuê bao Internet băng rộng ADSL
- Báo điện tử VnExpress lọt vào Top 200 Global Website của Alexa.com và đoạt Cup Vàng giaỉ thưởng CNTT & truyền thông do Hội tin học Việt Nam tổ chức
- Tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập internet bằng cáp quang (Fiber to the Home - FTTH) tại Việt Nam
- Bộ Bưu chính Viễn thông cấp giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông, loại mạng viễn thông cố định trên phạm vi toàn quốc”
- Ngày 18/10/2007 - FPT Telecom được Bộ Thông tin và Truyền thông trao giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông” số 254/GP-BTTTT và 255/GP-BTTTT Theo đó, FPT Telecom sẽ hoàn toàn chủ động trong việc đầu tư, xây dựng hệ thống mạng viễn thông liên tỉnh trên toàn quốc và mạng viễn thông quốc tế kết nối các nước nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp cũng như bán lại các dịch vụ viễn thông
- Ngày 29/01/2008, FPT Telecom chính thức trở thành thành viên của Liên minh AAG (Asia – American Gateway), cùng tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang biển quốc tế trên biển Thái Bình Dương.
- Tiếp tục được cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP, FPT Telecom có đầy đủ cơ sở để chủ động triển khai đồng bộ các loại dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theo đúng mục tiêu đã đề ra: “Mọi dịch vụ trên một kết nối”
- 01/04/2008, FPT Telecom chính thức hoạt động theo mô hình Tổng công ty với 9 công ty thành viên được thành lập mới.
- Tháng 8/2008, FPT Telecom và công ty TNHH PCCW Global (chi nhánh của nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu HongKong) chính thức ký thỏa thuận hợp tác kết nối mạng Với sự hợp tác này, PCCW Global có thể cung cấp dịch vụ với nhiều cấp độ khác nhau cho các khách hàng tại Việt Nam nhằm tối đa hóa việc sử dụng băng thông sử dụng công nghệ chuyển mạch đa nhãn (MPLS) Riêng FPT Telecom, ngoài các dịch vụ truyền số liệu nội hạt, liên tỉnh, kênh thuê riêng Internet, FPT sẽ cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn như thuê kênh Quốc tế, mạng riêng ảo VPN Quốc tế, Kênh IP Quốc tế (MPLS).
- Tháng 2/2009, FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ WiMAX di động với tần số 2,3 Ghz tại trụ sở FPT Telecom Kết quả này đã mở ra cho FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ WiMAX di động.
- Từ tháng 3/2009, FPT Telecom chính thức triển khai gói cước mới: Triple Play - tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng mọi tiện ích cơ bản về thông tin liên lạc trong công việc và giải trí với chất lượng cao và giá cả hợp lý.
- FPT Telecom liên tục mở rộng thị trường đến các tỉnh/thành trên toàn quốc: TP Cần Thơ (tháng 3/2009); Nghệ An, Đà Nẵng (tháng 4/2009), Nha Trang (tháng 5/2009)
- Tháng 6/2009, FPT Telecom tái cơ cấu 1 số công ty trên cơ sở tối ưu hóa hình thức và phạm vi hoạt động của mọi thành viên
- Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), chính thức được thành lập Động thái này nằm trong chiến lược mở rộng vùng phủ của FPT Telecom, nhằm mục đích đem đến nhiều sự lựa chọn về sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân miền Trung.
- Tháng 3/2010, FPT Telecom tiên phong cung cấp dịch vụ FTTC (Fiber
To The Curb/Cabinet) tại Việt Nam Dịch vụ FTTC có hiệu năng cao với chi phí hợp lý, tiết kiệm, đường truyền ổn định và bảo mật thông tin Với khả năng cung cấp băng thông đối xứng từ 15Mbps đến 20Mbps, FTTC cho phép có thể sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ tại cùng một thời điểm nhưng vẫn đảm bảo tốc độ truy cập và độ ổn định cao, trong đó có dịch vụ Hosting Server riêng, VPN (Mạng riêng ảo), Truyền dữ liệu, Game Online, iPTV (Truyền hình tương tác), VOD (Xem phim theo yêu cầu), Video Conferrence (Hội nghị truyền hình), IP Camera…
- Quý 3/2010, FPT Telecom đồng loạt mở thêm 13 chi nhánh tại: Bình Định, Tiền Giang, Cà Mau, Bắc Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Gia Lai, Phú Yên, Tây Ninh, Phú Thọ, …Tính đến cuối tháng 9/2010, FPT Telecom đã mở rộng vùng phủ với 36 chi nhánh các tỉnh thành trên toàn quốc.
1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài n
+ Hợp tác trên cơ sở cùng có lợi
+ Cung cấp các dịch vụ có chất lượng tốt
+ Phát triển công ty bền vững.
+ Sử dụng nguồn vốn có hiệu quả
+ Tối đa hóa lợi ích của cổ đông
- Đối với cán bộ công nhân viên.
+ Tạo dựng môi trường ngày càng chuyên nghiệp với thu nhập ngày càng tăng
+ Tạo điều kiện để người lao động có cơ hội đào tạo và phát triển đồng hành cùng công ty.
Ban quan hệ đối ngoại
CHI NHÁNH CTY VIỄN THÔNG FPT TP HCM
Trung tâm quản lí đối tác miền bắc ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
Trung tâm hệ thống thông tin
Trung tâm điều hành mạng
Trung tâm dịch vụ khách hàng
Ban kế toán Phòng phát triển kinh doanh
Trung tâm phát triển và quản lí hạ tầng
Trung tâm nghiên cứu và phát triển
Trung tâm quản lí đối tác miền nam
CTy CP dịch vụ Trực tuyến FPT
CTy TNHH Viễn Thông FPT Tân Thuận
CTy TNHH Viễn Thông FPT Miền Nam
CTy TNHH Viễn Thông Miền trung
CTy TNHH Viễn Thông FPT Miền Bắc
CTy TNHH Viễn Thông Quốc tế FPT
1.2.5 Đặc điểm hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh về ngành công nghệ viễn thông công nghệ thông tin Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đang không ngừng đầu tư và tích hợp ngày càng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet Hợp tác đầu tư với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp đi quốc tế… là những hướng đi mà FPT Telecom đang triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụ của mình ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu
1.2.6 Các lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ
1.2.6.1 Các lĩnh vực hoạt động
- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông Internet
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
- Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
- Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.
- Dịch vụ nội dung trực tuyến (game online, mobile content, v.v
1.2.6.2 Các sản phẩm- dịch vụ
Dịch vụ internet tốc độ cao (ADSL)
Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home)
Dịch vụ Internet tốc độ siêu cao bằng kết nối FTTC
Truyền hình Tương tác iTV
Nghe nhạc trực tuyến www.nhacso.net
MU – Xứng danh anh hùng
THỰC TRẠNG VỀ CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG
Thực trạng về môi trường kinh doanh của công ty
Nước ta là nước đang phát triển với nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Nền kinh tế còn non trẻ nhưng với sự phát triển của công nghệ thông tin như vũ bão hiện nay thì nhà nước ta đã rất quan tâm đến sự phát triển của công nghệ thông tin quốc gia
Trong năm 2010 vừa qua, Chính phủ đã xác định đúng đắn mục tiêu, nhiệm vụ và điều chỉnh kịp thời khi tình hình thay đổi, chỉ đạo, điều hành quyết liệt, cụ thể, linh hoạt, đoàn kết, nhất trí cao, phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị và khối đại đoàn kết toàn dân; tập trung thực hiện nhiệm vụ trọng tâm là ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, duy trì tăng trưởng hợp lý, bảo đảm an sinh xã hội
Kết quả là tăng trưởng GDP năm 2010 đạt 6,78%; kim ngạch xuất khẩu đạt 71,6 tỷ USD, tăng 25,5% so với năm 2009; nhập siêu giảm mạnh, bằng 17,3% tổng kim ngạch xuất khẩu; tổng vốn đầu tư toàn xã hội cho đầu tư phát triển tăng 17,1% so với năm 2009, bằng khoảng 41,9% GDP; thu ngân sách trong điều kiện khó khăn vẫn đạt khá, vượt dự toán năm, tăng 19,4% so với năm 2009; tỷ lệ hộ nghèo tiếp tục giảm
2.1.1.2 Môi trường công nghệ - kĩ thuật
Xu hướng sử dụng công nghệ hiện đại như hiện nay với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, sử dụng internet truy cập với tốc độ cao, sử dụng 3G,4G Để nâng cao hiệu quả cạnh tranh nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tốt nhất cần có sự tích lũy đầu tư hay hợp tác liên doanh trong và ngoài nước nhằm tận dụng kĩ thuật công nghệ mới
2.1.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội
- Kinh tế phát triển nên nhu cầu của con người ngày càng được nâng cao, đời sống ngày càng cải thiện, người dân ngày càng tiếp cận nhiều với khoa học cộng nghệ, đặc biệt là công nghệ viễn thông
- Đặc biệt bản sắc văn hóa phương đông cũng là yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh, bên cạnh đấy, nền văn hóa vùng miền cũng khá đa dạng và phong phú, đồng thời các thói quen của người dân, các quan niệm về sử dụng các sản phẩm công nghệ thông tin liên lạc cũng hết sức đa dạng.
2.1.1.4 Môi trường chính trị pháp luật
- Quốc phòng, an ninh được tăng cường, chính trị - xã hội ổn định, chủ trương kết hợp kinh tế với quốc phòng đạt hiệu quả rõ nét Công tác đối ngoại được triển khai chủ động, đồng bộ, đạt nhiều thành tựu lớn, ghi dấu ấn sâu đậm, góp phần nâng cao uy tín đất nước trên trường quốc tế
- Cải cách hành chính chuyển biến tốt hơn, đã triển khai có hiệu quả Đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính Công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và đấu tranh phòng, chống tham nhũng, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí được tập trung chỉ đạo với nhiều giải pháp tích cực và đạt được một số kết quả cụ thể.
- Ngày 07/02/2006 Thủ tướng Chính phủ đã kí Quyết định 32/2006/QĐ- TTg phê duyệt Quy hoạch phát triển Viễn thông và Intemet Việt Nam đến năm
2010, là cơ sở đề Nhà nước chỉ đạo phát triển Viễn thông và Internet thống nhất, đồng bộ với quy hoạch của các ngành, vùng, đô thi, địa phương trong cả nước, định hướng cho các doanh nghiệp viễn thông và Intemet xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp với quy hoạch chung quốc gia.
Nước ta có địa hình phức tạp và đa dạng, nhiều vùng sông ngoài dày đặc và nhiều vùng núi trùng điệp, việc xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông là hết sức khó khăn để phủ rộng trên toàn quốc.
Nước ta là thành viên của tổ chức WTO vì vậy có được rất nhiều cơ hội trong kinh doanh nhưng bên cạnh đấy thì cũng gặp phải rất nhiều thách thức, đấy là rất có lợi thế từ việc lĩnh hội được nền tri thức mới của các nước phát triển trên thế giới, học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh cũng như trong sản xuất.
2.1.2 Môi trường ngành Điểm nóng của kinh tế vĩ mô năm 2010 là lạm phát, với chỉ số giá tiêu dùng cả năm tăng tới 11,75% Giá cả của nhiều mặt hàng leo thang là nỗi lo canh cánh của nhiều người dân Tuy nhiên, trong rổ hàng hóa để tính chỉ số giá tiêu dùng, bưu chính viễn thông là nhóm duy nhất giảm 6%, với sự đóng góp mạnh mẽ của ngành thông tin di động
Thị trường BCVT đã được mở cửa mạnh theo lộ trình của Chính phủ, nội lực được tăng cường, doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế đã tham gia và tạo nên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường viễn thông Việt Nam Đầu năm
2004 đã chấm dứt độc quyền công ty và thực hiện cạnh tranh trên tất cả các loại hình dịch vụ Đến nay đã có những doanh nghiệp chủ yếu đang cung cấp hạ tầng mạng đang hoạt động (VNPT, Viettel, EVN Telecom, SPT, HN Telecom, Vishipel, FPT, VTC), Thêm vào đó là nhiều doanh nghiệp có giấy phép cung cấp đầy đủ các dịch vụ Internet. Đặc biệt trong giai đoạn 2005-2010, thị trường viễn thông Việt Nam chứng kiến bước phát triển mang tính tính đột phá với sự gia tăng mạnh mẽ số lượng các thuê bao di động và Internet ADSL Viettel dẫn đầu cuộc đua với sự bứt phá ngoạn mục, bất ngờ vượt qua các đại gia VMS, Vinaphone trở thành nhà khai thác điện thoại di động có số lượng thuê bao kích hoạt lớn nhất tại Việt Nam
Trong giai đoạn 05 năm thực hiện Quy hoạch vừa qua, cùng với quá trình phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, ngành Viễn thông Việt Nam đã và đang có những bước phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những ngành kinh tế
Thực trạng về các chiến lược kinh doanh công ty đang áp dụng
FPT phấn đấu trở thành công ty hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công nghệ thông tin và viễn thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây chính là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của FPT Telecom Chiến lược của công ty dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc thế giới và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu cầu thiết yếu của con người có thể sẽ không thay đổi nhưng phương thức đáp ứng những nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan rộng của Internet Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt trội giúp các tổ chức có thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như đem lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống
Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia tăng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử
Có thể thấy chiến lược trong thời gian qua của công ty chủ yếu là :
- Chiến lược Đa dạng hóa (Diversification strategy), thể hiện ở việc FPT mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực khác có liên quan tới thế mạnh (IT) của mình.
Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng + Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông Internet
+ Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
+ Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
+ Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động + Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet + Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.
+ Dịch vụ nội dung trực tuyến (game online, mobile content, v.v
- Phát triển Sản phẩm (chiến lược về nội dung): Chiếm lĩnh thị trường, cung cấp nội dung diện tử bằng cách cải tiến, phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường hiện tại - FPT hiện có nhiều sản phẩm / dịch vụ khác nhau phục vụ cho nhiều thị trường mục tiêu khác nhau, tuy nhiên theo chiến lược này thì có thể sẽ phát triển nhiều sản phẩm mới nhưng chỉ chú tâm vào thị trường mục tiêu là các e-citizens (bản thân các e-citizens cũng có thể được chia thành một số phân khúc nhỏ).
- Chiến lược hội nhập ngang: Tháng 11/2010, FPT và Công ty Viễn thôngFPT (FPT Telecom) tuyên bố sẽ mua hơn 50% cổ phần EVN Telecom Vậy là mạng di động công nghệ CDMA lại cùng phải tìm đối tác cùng “chung lưng đấu cật” sau một thời gian dài nỗ lực triển khai cung cấp dịch vụ nhưng hiệu quả đạt được không cao Sự kiện FPT mua hơn 50% cổ phần của EVN Telecom còn được đánh giá là dấu hiệu khởi đầu hoạt động mua bán và sáp nhập giữa các mạng di động của Việt Nam Đây là một sự kết hợp trong mơ, có thể tạo ra một doanh nghiệp viễn thông mới, đủ sức cạnh tranh với ba 'ông lớn' lâu nay vẫn thống lĩnh ngành viễn thông là Viettel, VinaPhone và MobiFone.
+ Từ trước tới giờ, EVN Telecom vẫn bị coi là “hữu dũng vô mưu” vì cho dù đang có hệ thống hạ tầng cực tốt (được xem là 1 trong 3 doanh nghiệp lớn nhất cả nước trong lĩnh vực hệ thống mạng truyền dẫn), lại đang sở hữu giấy phép 3G (đã triển khai khá mạnh)…và tuy nhiên mảng quan trọng nhất là kinh doanh thì lại là điểm yếu chí tử khiến doanh nghiệp này chưa bao giờ được coi là đối thủ xứng tầm của các doanh nghiệp viễn thông Ở phía còn lại, sự thành công của cái tên FPT cũng có thể như một bảo chứng cho khả năng kinh doanh của doanh nghiệp này Chính vì thế, trên lý thuyết, sự kết hợp của 2 doanh nghiệp có thể được coi là sự bổ sung hoàn hảo những điểm mạnh và giải quyết những cái thiếu, cái yếu cho nhau.
- Phát triển phát triển thị trường (chiến lược vùng phủ): tiếp cận với khách hàng ở mọi nơi, tìm cách phát triển những thị trường mới với những sản phẩm hiện tại - FPT hiện có một số sản phẩm / dịch vụ phục vụ cho những đối tượng không phải là các công dân điện tử thì nay có thể tìm cách phục vụ cả các công dân điện tử với những sản phẩm hiện có
- Innovation( Đổi mới) Phát triển sản phẩm mới hoàn toàn cho thị trường hiện tại như trên đã nói, thị trường hiện tại của FPT có nhiều loại, nhưng sắp tới sẽ chú trọng vào các công dân điện tử.
- Đa dạng hóa liên quan : mở rộng kinh doanh sang một lĩnh vực mới có liên quan đến năng lực cốt lõi (core competency) của công ty- FPT có thể đầu tư vào 1 lĩnh vực mới nhưng sản phẩm / dịch vụ thuộc lĩnh vực này sẽ chủ yếu phục vụ đối tượng công dân điện tử và có liên quan đến những năng lực cốt lõi của FPT.
- Chiến lược nền tảng: Tạo nền tảng hạ tầng cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ điện tử FPT Telecom mở rộng vùng phủ sóng thông qua xây dựng tuyến trục bắc-nam
- Chiến lược đầu tư ra nước ngoài đã được lựa chọn với việc liên kết kinh doanh hoặc mua bán sáp nhập.
- Chiến lược về đường trục: Nâng cao chất lượng dịch vụ trên cơ sở làm chủ hạ tầng, liên tục phát triển các chương trình chất lượng
- Chiến lược về kết nối: Tốc độ kết nối siêu cao,tốc độ đường truyền công ty sẽ nâng cấp băng thông với dung lượng quốc tế năm 2010 đạt 45GB tăng 20
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty khi áp dụng những chiến lược
Bẳng 2.3.1 : Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty qua các năm 2008, 2009, 2010 Đơn vị: Triệu đồng
Chi phí quản lí doanh nghiệp
Lợi nhuận thuần từ HĐKD
+ Doanh thu thuần năm 2009 là 1.851.525trđ so với 2008 thì tăng 42,51% , vượt so với kế hoạch là 151.525 trđ tức là tăng 8,9% so với kế hoạch
+ Tuy nhiên, doanh thu từ hoạt động tài chính lại giảm so với 2008 là 6,42% vì vậy nên năm 2009 hoạt động tài chính chiếm rất ít trong tổng doanh thu Bên cạnh đấy chi phí từ hoạt động tài chính lại tăng vì vậy lợi nhuận trước thuế tăng so với 2008 là 51,3% chính là do lợi nhuận từ các hoạt đông kinh doanh chính mang lại
+ Năm 2010 với doanh thu là 1.968.338 trđ so với năm 2009 tăng 6,31%, tăng rất ít so với giai đoạn 2009-2008( tăng 42,51%)
+ Tuy nhiên doanh thu từ hoạt động tài chính năm 2010 so với 2009 lại có cải thiện đáng kể tăng 22,73%, bên cạnh đấy thì chi phí bán hàng và chi phí quản lí doanh nghiệp lại giảm so với 2009 lần lượt là 23,73%, 21,37%, chính vì thế làm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 2010 tăng lên so vơi 2009 là 18,63% (thấp so vơi giai đoan 2009-2008 tăng 51,2%).
+Năm 2010 lợi nhuận khác tăng rất cao so với năm 2009 là 161,94% vì vậy lợi nhuận trước thuế tăng so 2009 tăng 19,19% nhưng vẫn thấp so với giai đoạn 2009-2008 tăng 71,81%.
-Năm 2010 so với kế hoach đề ra:
Kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm 2010
Năm 2010, FPT Telecom đặt mục tiêu doanh thu 2.700 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 700 tỷ đồng.Vì vậy nên năm 2010 doanh thu chưa đạt so với kế hoạch đề ra,doanh thu mới chỉ đạt được 1.973.449 trđ.
LNTT: Lợi nhuận trước thuế Đơn vị tính: tỷ đồng
Đánh giá chung
Sau quá trình đánh giá, xây dựng và thực hiện chiến lược của mình, công ty đã đạt được những thành tựu sau:
- Việc phân tích đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới hoạch định chiến lược kinh doanh được tiến hành tương đối tốt và đưa ra kết quả hữu ích cho việc xác định các mục tiêu cũng như cho việc xây dựng và lựu chọn chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH viễn thông FPT.
- Các chiến lược đưa ra khá chính sác so với việc phân tích môi trường kinh doanh của công ty đã được phân tích bên trên.
- Đa số các mục tiêu công ty lựa chọn tương đối chính xác.
- Các nguồn lực khó khăn cho việc thực hiện chiến lược kinh doanh đã được công ty giải quyết tốt để thực hiện mục tiêu mục đích của chiến lược.
- Các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thực hiện khá thành công các chiến lược đã tận dụng được hầu hết cơ hội của môi trường kinh doanh đem lại.
- Việc lựa chọn chiến lược đã kết hợp được các tiêu chí lựa chọn cần thiết đảm bảo sự thống nhất giữa các mục đích, mục tiêu, của công ty với quan điểm lãnh đạo của công ty với các yếu tố liên quan.
- Các chiến lược xây dựng thành các chính sách cụ thể dể thực hiện.
- Công tác tổ chức, hoạch định chiến lược kinh doanh được triển khia tới mọi bộ phận trong công ty.
- Mặc dù chiến lược hội nhập ngang được áp dung cuối năm 2010, kết quả đật được là chưa rõ rệt thế nhưng lợi ích nó mang lại là rất lớn, thông qua việc mua 50% cổ phần của EVN Telecom thì FPT đã được sở hữu hệ thống hạ tầng cực tốt của EVN Telecom (được xem là 1 trong 3 doanh nghiệp lớn nhất cả nước trong lĩnh vực hệ thống mạng truyền dẫn), lại đang sở hữu giấy phép 3G (đã triển khai khá mạnh), tạo nên công ty lớn mạnh đủ sức cạnh tranh với các ông lớn trên thị trường viễn thông.
Tuy nhiên Công ty đã đạt được rất nhiều thành quả, nhưng bên cạnh đó còn có rất nhiều tồn tại trong công tác xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh:
- Thứ nhất khả năng phân tích môi trường kinh doanh, khả năng dự báo các biến động của các chỉ số kinh tế như tỉ lệ lạm phát, lãi suất, đặc biệt là tỉ giá ngoại hối còn hạn chế Đây là những yếu tố có ảnh hưởng rất lớn tới việc hình thành các chiến lược kinh doanh phù hợp theo sự biến động của môi trường. Một khi các chiến lược kinh doanh không theo kịp biến động của môi trường kinh doanh, thì sẽ gây khó khăn cho công ty trong quá trình hoạt động kinh doanh, do công ty phải nhập khẩu các thiết bị điện tử như cáp quang, cáp đồng nên việc dự báo tỉ giá ảnh hưởng rất lớn tới doanh thu đạt được của công ty.
- Thứ hai là quy trình hoạch định chiến lược tương đối hoàn thiện nhưng chưa có phương án thay thế dự phòng Nếu môi trường kinh tế thay đổi không theo dự báo thì đây sẽ là bất lợi lớn đối với công ty.
- Thứ ba là thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường nhằm mở rộng vùng phủ sóng và mở rộng thị trường thu hút khách hàng vẫn chưa đạt được như mong đợi, một phần tập trung phát triển quá nhiều ở các thành phố lớn như Hà Nội,TP Hồ Chí Minh các vùng nông thôn, vùng xa xôi hẻo lánh còn chưa được chú ý nhiều Chính vì thế mà khoảng cách sử dụng dịch vụ internet giữa các vùng miền, giữa thành thị và nông thôn vẫn khá lớn, mật độ sử dụng internet cao ở thành thị còn thấp ở các vùng khác.
- Thứ tư là ý thức của người dân, như việc lạm dụng khuyến mại của người dân ảnh hưởng rất lớn đến đến các doanh nghiệp nói chung cũng như FPT Telecom nói riêng Khi các gói cước khuyến mại của các công ty đưa ra thì cũng là lúc khách hàng chạy xô cùng Vì vậy công ty cũng phải đưa ra những chính sách khuyến mãi như các công ty khác để giữ được chân khách hàng Chính vì vậy làm ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của công ty, làm doanh số thực giảm rất lớn.
-Thứ năm là việc đánh giá và lựa chọn chiến lược thì khá là phù hợp với mục tiêu hoạt động của công ty trong dài hạn nhưng việc phổ biến để thực hiện tại các đơn vị chi nhánh chưa có sự vận dụng cho phù hợp để đạt được kết quả tốt và chưa có sự đồng bộ cao.
- Thứ sáu: Mua 50% cổ phần của EVN Telecom tạo cơ hội rất lớn cho FPT Telecom nhưng bên cạnh đấy thì rủi ro khá lớn.Vì mặc dù FPT nổi tiếng vế quản lí kinh doanh và có đủ tiềm lực cũng như kinh nghiệm kinh doanh tại thị trường Việt Nam với những đặc thù riêng Nhưng FPT muốn thay đổi hệ thống kinh doanh của EVN Telecom thì sẽ phải là “một cuộc cách mạng”
- Thứ bảy: Công tác dự báo, phân tích đánh giá chưa thực sự chính xác, có những chỉ tiêu vượt qua so với chỉ tiêu dự báo, nhưng có những chỉ tiêu thực sự chưa đạt được như yêu cầu
- Thứ nhất là sự biến động quá phức tạp và nhanh chóng của nền kinh tế trong nước và trên thế giới mà các nhà hoạch định không thể dự báo được hết những tác động tới công ty của mình.
- Thứ hai là từ phía khách hàng : doanh nghiệp không lường trước được với những khách hàng kém trung thành, không coi trọng chất lượng cao mà luôn chạy theo các đợt khuyến mại của các doanh nghiệp trong cùng ngành hoặc những khách hàng tìm cách bùng cước không muốn trả cước bằng cách di chuyển chỗ ở,và thường những khách hàng này là sinh viên, người từ các vùng khác đến, không cố định nơi ở.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH
Định hướng và mục tiêu hoạt động của công ty
3.1.1 Định hướng về hoạt động của công ty
- Kết nối mọi lúc, mọi nơi: Khách hàng có thể kết nối với FPT Telecom một cách đa dạng qua cáp(ADSL,Fiber), Wifi, WiMax.
- Cung cấp mọi dịch vụ trên một kết nối: FPT Telecom tích hợp mọi dịch vụ có thể cung cấp dưới dạng điện tử và truyền dẵn đến khách hàng như Voice, Video, Data
- Tạo hạ tầng kết nối thanh toán: FPT Telecom cung cấp hạ tầng để phát triển, vận hành và cung cấp dịch vụ cho tất cả các đối tác với một cộng đồng điện tử chung
3.1.2 Mục tiêu hoạt động của công ty
- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, nội dung thế hệ mới
- Phát triển hạ tầng mạng phủ khắp các vùng kinh tế trọng điểm.
- Đi đầu trong xu hướng hội tụ số nhằm tích hợp đa dịch vụ trên nền IP
- Xây dựng tiêu chuẩn mới cho ngành công nghiệp viễn thông, nội dung số
- Cung cấp dịch vụ điện tử một cửa
3.2 Xu thế của môi trường kinh doanh
Là năm đầu của Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2011-2015, của Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 10 năm 2011-2020, vì vậy, việc thực hiện thắng lợi kế hoạch năm 2011 có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tạo tiền đề thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội quốc gia trong giai đoạn tiếp theo
Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết về những giải pháp chủ yếu chỉ đạo, điều hành thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và dự đoán ngân sách nhà nước năm 2011
Năm 2011, phấn đấu tổng sản phẩm trong nước (GDP) tăng 7-7,5%, so với năm 2010; chỉ số tăng giá tiêu dùng tăng không quá 7%; tổng kim ngạch xuất khẩu tăng 10% so với năm 2010, nhập siêu không vượt quá 18% kim ngạch xuất khẩu; bội chi ngân sách nhà nước ở mức khoảng 5,35% GDP; tổng nguồn vốn đầu tư phát triển toàn xã hội bằng 40%GDP;
Mục tiêu của Kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội năm 2011 được Quốc hội thông qua là: Tăng tính ổn định kinh tế vĩ mô và kiểm soát lạm phát gắn với đổi mới mô hình tăng trưởng và chuyển đổi cơ cấu nền kinh tế; phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng cao hơn năm 2010, Để thực hiện có kết quả các Nghị quyết của Quốc hội về kế hoạch phát triển kinh tế xã hội năm 2011, Chính phủ yêu cầu các Bộ, cơ quan, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tập trung chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện có kết quả bảy nhóm giải pháp chủ yếu
Bẩy nhóm giải pháp chủ yếu thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2011
- Thứ nhất, tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm các cân đối lớn của nền kinh tế Cụ thể là phải kiểm soát lạm phát, bảo đảm ổn định thị trường; kiểm soát nhập siêu, cải thiện cán cân thanh toán; duy trì bảo đảm ổn định hệ thống tiền tệ, tín dụng, ngân hàng; tăng cường kỷ luật tài chính, phấn đấu giảm bội chi ngân sách, bảo đảm dư nợ Chính phủ, nợ công và nợ nước ngoài của quốc gia trong giới hạn an toàn
- Thứ hai, đẩy mạnh chuyển đổi cơ cấu kinh tế gắn với đổi mới mô hình tăng trưởng, nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả và sức cạnh tranh của nền kinh tế Trong đó, một số giải pháp cụ thể như phát triển cơ sở hạ tầng, tăng cường huy động nguồn lực cho đầu tư phát triển; bảo đảm cung ứng điện cho sản xuất và tiêu dùng; đẩy mạnh cải cách nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp;
- Thứ ba, triển khai quy hoạch, tiếp tục nâng cao chất lượng nhân lực, đẩy mạnh ứng dụng khoa học và công nghệ
- Thứ tư, đảm bảo an sinh xã hội gắn với thực hiện chương trình giảm nghèo bền vững, nâng cao chất lượng công tác chăm sóc sức khỏe, bảo đảm đời sống văn hóa, tinh thần của nhân dân
- Thứ năm, tăng cường công tác phòng, chống thiên tai, bảo vệ môi trường và ứng phó với biến đổi khí hậu
- Thứ sáu, tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, tăng cường phòng, chống tham nhũng
- Thứ bảy, tăng cường quốc phòng, an ninh, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, nâng cao hiệu quả công tác đối ngoạ
Qua đây ta thấy nền kinh tế nước ta trong thời gian tới có tình hình rất khởi sắc, hứa hẹn rất nhiều cơ hội nhưng bên cạnh đấy cũng rất nhiều thách thức đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt kịp thời các cơ hội và đổi mới phù hợp với môi trường kinh doanh nhiều biến động thì mới mang lại thành công
3.2.2 Xu hướng phát triển của ngành viễn thông
3.2.2.1 Xu hướng tự do hóa thị trường viễn thông
Tự do hoá thị trường viễn thông nghĩa là mở cửa thị trường cho cạnh tranh và cho phép các khu vực kể cả nhà nước, tư nhân và đầu tư nước ngoài tham gia
5 4 thị trường Cùng với tiến trình tự do hóa các nền kinh tế, chính phủ các quốc gia đều có xu hướng thực hiện từng bước để lĩnh vực viễn thông được tự do hoá một cách có hiệu quả
Xu hướng tự do hoá thị trường sẽ tiếp tục diễn ra với tốc độ cao và sự phát triển mạng lưới viễn thông của mỗi quốc gia sẽ phải gắn với sự phát triển chung về công nghệ theo tiêu chuẩn thế giới và gắn với mạng lưới khai thác của các quốc gia khác trên thế giới
Một thị trường viễn thông được coi là tự do hoá hoàn toàn khi đảm bảo hội tụ đầy đủ các yếu tố:
- Người sử dụng được tự do lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ
- Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có thể mở rộng hoạt động kinh doanh mà không gặp rào cản gia nhập thị trường: các nhà cung cấp không gặp những thủ tục cấp phép phức tạp, không hạn chế về thành phần kinh tế (tư nhân hay nước ngoài).
- Việc kết nối giữa các mạng viễn thông phải đảm bảo tính minh bạch, đảm bảo để mọi mạng viễn thông công cộng phải được kết nối với nhau.
- Thị trường viễn thông được đảm bảo hoạt động lành mạnh bằng các biện pháp bảo vệ cạnh tranh
Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty
Dựa vào nguyên nhân nêu trên và xu hướng phát triển của nền kinh tế nói chung và xu hướng phát triển của ngành viễn thông nói riêng em xin đưa ra một vài giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty FPT Telecom
- Như vậy, việc đầu tiên mà các đơn vị thành viên FPT Telecom cần làm khi xây dựng chiến lược cho đơn vị mình là kiểm tra lại xem kế hoạch chiến lược của mình đã quán triệt đẩy đủ định hướng chiến lược của Công ty hay chưa, nếu chưa thì cần nghiên cứu và xây dựng kế hoạch chiến lược căn cứ vào định hướng này.Công ty cũng cần phổ biến một cách cụ thể chi tiết tới các chi nhánh của mình.
- Giữ chân khách hàng cũ: những khách hàng truyền thống là những khách hàng mang lại doanh thu thực cho công ty, hiện nay với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trường việc thu hút khách hàng mới hết sức khó khăn nhưng để giữ được chân khách hàng cũ lại là chuyện không dễ.Với các hãng viễn thông lớn như Vinaphone, viettel lần lượt đưa ra các chính sách khuyến mãi rất là hấp dẫn để thu hút khách hàng, chính vì vậy công ty đã phải hết sức chú ý quan tâm đến các khách hàng cũ,đưa ra những đọt khuyến mãi hấp dẫn không kém gì các hãng khác,để khách hàng luôn trung thành với công ty Khẳng định phương châm “Gần gũi với khách hàng” bằng các hành động thiết thực, tìm ra cho mình một con đường và phong cách riêng trong hoạt động Marketing, khuyếch trương hiệu, tạo được dấu ấn trên thị trường là điều kiện tiên quyết để FPT Telecom tồn tại và phát triển.
- Chỉ cần thay đổi tư duy, thay đổi cách kinh doanh thì họ vẫn có thể sống mạnh và thoải mái, cạnh tranh tốt Chính vì thế, FPT vẫn có khả năng thành công” Vấn đề chỉ là, FPT sẽ phải thay đổi dần dần cách kinh doanh, mạng lưới kinh doanh đã có của EVN Telecom hiện tại Để có thể thành công, FPT phải luôn đảm bảo được 3 điều kiện Thứ nhất, FPT phải được trọn quyền quản lý đối với EVN Telecom Thứ hai, họ phải biết tận dụng công nghệ để tạo sự khác biệt và chiếm các thị phần khác hơn những mạng lớn đang chiếm lĩnh Thứ ba,
6 0 doanh nghiệp này phải có đủ nguồn lực tài chính và nhân sự để đối đầu với sự cạnh tranh của các mạng lớn trong một thời gian không ngắn.
- Đầu tư vào cơ sở hạ tầng kĩ thuật và trang thiết bị hiện đại tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, và nâng cao tỉ lệ cáp ngầm đảm bảo hoàn thiện theo hướng cáp quang hóa.
- Tổ chức công tác kế toán chặt chẽ về các khoản phải thu và các khoản nợ khó đòi.
- Khi phân tích đưa ra chiến lược cần phải dự báo được tất các trường hợp sảy ra, các biến cố do môi trường mang lại,từ đấy có đưa ra được nhiều phương án thực hiên tốt nhất, luôn dự phòng khi cần thiết có thể chủ động ứng phó.
- Nâng cao công tác thu thập thông tin, vì hiện nay có thể nói thông tin là số một, nó rất quan trọng đối với mọi công ty chứ không chỉ riêng đối với FPT.
Vì vậy muốn thành công cần phải có được thông tin chính xác nhanh chóng và kịp thời.
- Nâng cao năng lực về hoạch định cũng như thực hiện chiến lược của các nhân viên trong công ty Đặc biệt là đào tạo một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp về hoạch định chiến lược Luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên cũng như khách hàng để đưa ra được những ý tưởng độc đáo.
Kiến nghị
3.3.1 Đối với Tập Đoàn FPT
Công ty FPT Telecom hoạt động trong lĩnh vực viễn thông là lĩnh vực hoạt động chính của tập đoàn FPT Chính vì vậy để ngay càng phát triển và lớn mạnh bên cạnh việc mở rộng các hoạt động lĩnh vực khác như đầu tư tài chính, bất động sản, thì Tập đoàn nên chú trọng đầu tư vào lĩnh vực hoạt động chính một cách bền vững, không vì cái lợi trước mắt mà sao nhãng trong lĩnh vực chính của mình
Cần nâng cấp thiết bị cơ sở hạ tầng hiện đại, đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, tạo niềm tin và uy tín đối với khách hàng trên thị trường cạnh tranh ngay càng khốc liệt hiện nay.
Tập đoàn nên xây dựng cơ chế liên kết giữa các công ty thành viên trong nội bộ Tập đoàn, để các công ty này có sở tiến hành hợp tác kinh doanh, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của mỗi công ty nói riêng và cả Tập đoàn nói chung.
Tăng cường xây dựng đội ngũ
- Đào tạo và tái đào tạo đội ngũ hiện có Đào tạo đón đầu thích hợp với các mục tiêu phát triển; đa dạng hoá các loại hình đào tạo, bồi dưỡng Hiện đại hoá các trung tâm đào tạo chuyên ngành, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị, đổi mới giáo trình, cập nhật kiến thức mới Tiếp tục xây dựng Đại học FPT theo hướng tích cực tham gia đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin, tăng cường hợp tác quốc tế trong đào tạo nguồn nhân lực.
- Xây dựng chính sách đào tạo phù hợp để có đội ngũ chuyên gia giỏi về kinh tế, kỹ thuật; đội ngũ quản lý kinh doanh giỏi trong môi trường cạnh tranh quốc tế; đặc biệt chú trọng đội ngũ phần mềm viễn thông, tin học.
- Thực hiện chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút tài năng, nguồn chất xám trong và ngoài nước đóng góp cho phát triển bưu chính, viễn thông, tin học.
Huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn
- Về vốn trong nước : Đẩy mạnh đổi mới doanh nghiệp, điều chỉnh cơ cấu sản xuất, đầu tư, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả để tăng nhanh khả năng tích lũy bằng nguồn vốn nội sinh, tái đầu tư phát triển. Tăng cường thu hút vốn đầu tư của mọi thành phần kinh tế trong nước; có giải pháp thích hợp để khuyến khích các ngành, địa phương tham gia phát triển công nghệ viễn thông, tin học; xây dựng quỹ phổ cập dịch vụ phục vụ cho việc phổ cập dịch vụ công nghệ viễn thông và Internet, đặc biệt cho các vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
- Về vốn ngoài nước: Tranh thủ khai thác triệt để các nguồn vốn ngoài nước; khuyến khích các hình thức đầu tư trực tiếp nước ngoài, nhất là đầu tư vào
6 2 công nghệ viễn thông, tin học, đầu tư kinh doanh dịch vụ, với các hình thức đầu tư phù hợp với lộ trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế của ngành
Đổi mới tổ chức, tăng cường và nâng cao hiệu lực bộ máy quản lý nhà nước, hiệu lực các công cụ và chính sách quản lý vĩ mô
- Xây dựng và hoàn thiện bộ máy quản lý nhà nước thống nhất về viễn thông và công nghệ thông tin phù hợp với xu hướng hội tụ công nghệ; năng lực quản lý phải theo kịp tốc độ phát triển Đẩy mạnh cải cách hành chính, thực hiện quản lý nhà nước có hiệu lực, hiệu quả trong môi trường mở cửa cạnh tranh.
- Quản lý theo pháp luật, giảm bớt biện pháp hành chính, tăng cường các biện pháp “hậu kiểm”, không can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chú trọng định hướng và dự báo, gắn quy hoạch, kế hoạch với hệ thống cơ chế chính sách và thị trường, đảm bảo phát triển lành mạnh, bình đẳng Bảo vệ quyền lợi của Nhà nước, người tiêu dùng và của doanh nghiệp.
- Hiện nay nhiều văn bản chậm ban hành để điều chỉnh những vấn đề cũ và mới phát sinh, như vấn đề sử dụng chung cơ sở hạ tầng, bán lại dịch vụ vì vậy chưa tạo được hành lang pháp lý cần thiết để các doanh nghiệp triển khai Công tác phối hợp liên ngành giữa viễn thông, giao thông, điện lực, xây dựng chưa tốt dẫn đến một số nội dung quy định trong quy hoạch chưa đạt được kết quả mong muốn như ngầm hóa mạng cáp Các doanh nghiệp viễn thông chưa hình thành văn hóa “hợp tác” với nhau trên cơ sở đôi bên cùng có lợi cũng như vì lợi ích chung của xã hội Vì vậy cần nâng cao năng lực quản lý nhà nước về viễn thông và Internet; xây dựng cơ chế chính sách và thực thi pháp luật để phát huy nội lực, thúc đẩy cạnh tranh; nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, bảo đảm yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế; đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ viễn thông công ích.
- Bên canh đấy dẫ có sự xuất hiện những hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực kinh tế giữa các doanh nghiệp viễn thông Việc quản lý thuê bao trả trước, quản lý đại lý Internet chưa theo kịp sự phát triển Chất lượng dịch vụ Internet tại những thời điểm nhất định chưa đạt được chất lượng như cam kết.Nên nhà nước cần có quy định chung và kiểm soát chặt chẽ hơn
- Cần thiết phải cụ thể hóa các chính sách viễn thông công ích để sự hỗ trợ của nhà nước cho người dân hiệu quả hơn Thêm khoản mục chi sự nghiệp TT&TT vào Mục lục Ngân sách Nhà nước để tạo điều kiện dễ dàng hơn trong đầu tư phát triển lĩnh vực này; Phải có chính sách và chế tài trong việc thúc đẩy các doanh nghiệp viễn thông dùng chung cơ sở hạ tầng; Có biện pháp để giải quyết dứt điểm vấn đề giấy phép xây dựng cho những công trình viễn thông (trạm BTS); Các địa phương cần được trang bị các thiết bị đo kiểm chuyên ngành để nâng cao công tác thanh, kiểm tra chất lượng dịch vụ viễn thông
Đẩy mạnh hợp tác quốc tế phục vụ phát triển
- Tiếp tục chủ động tham gia mọi mặt hoạt động của các tổ chức quốc tế để thu thập, bổ sung kiến thức, kinh nghiệm và đóng góp thiết thực; nâng cao vị thế, uy tín và quyền lợi của Việt Nam trên trường quốc tế