giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị hàng tồn kho tại công ty cổ phần việt pháp sản xuất thức ăn giai súc theo mô hình just in time

uDaiHoc.com > BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TẤN LỘC HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT - PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TẤN LỘC HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT - PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh(Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA TP Hồ Chí Minh – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Việt-Pháp sản xuất thức ăn gia súc” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Các số liệu phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy đinh Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết nghiên cứu luận văn chưa công bố nghiên cứu khác TP Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 05 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Tấn Lộc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mu c ̣ tiêu nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu .3 Đối tượng pha m ̣ vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Kết cấu luâ ̣n văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổ ng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Văn hóa .5 1.1.2 Văn hóa doanh nghiê ̣p .6 1.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 1.3 Các cấ p ̣ văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Những trình cấ u trúc hữu hình doanh nghiê ̣p 1.3.2 Những giá tri ̣được chấ p nhận .11 1.3.3 Những quan điểm chung 13 1.4 Các công cu ̣ đánh giá văn hóa doanh nghiệp 14 1.4.1 Cơng cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp OCAI Camaron Quinn……………………………………………… ………………… ….14 1.4.2 Thang đo cấp độ văn hóa doanh nghiệp 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 18 Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT – PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC 19 2.1 Giới thiêụ tổng quan công ty cổ phần Việt - Pháp sản xuất thức ăn gia súc.……………………………………………………………………………….19 2.1.1 Sơ lược công ty 19 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 20 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.1.5 Cơ cấu lao động công ty 24 2.2 Phương pháp thu thâ ̣p xử lý dữ liêụ sơ cấ p 26 2.2.1 Thu thập thông tin 26 2.2.2 Xác định mẫu nghiên cứu .26 2.2.3 Khảo sát, điều tra, thu thập số liệu 27 2.2.4 Xử lý số liệu .28 2.3 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc 28 2.4 Thực tra ̣ng cấ p ̣ văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc 32 2.4.1 Những trình cấ u trúc hữu hình doanh nghiê ̣p 32 2.4.2 Những giá tri ̣được chấ p nhận .41 2.4.3 Những quan điểm chung 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀ N THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT – PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC 57 3.1 Đinh ̣ hướng phát triển công ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc 57 3.2 Mu c ̣ tiêu ̣ thố ng văn hóa doanh nghiệp 58 3.3 Giải pháp định hướng văn hóa doanh nghiệp 59 3.4 Giải pháp hồn thiêṇ cấ p ̣ văn hóa doanh nghiệp 60 3.4.1 Những trình cấ u trúc hữu hình doanh nghiê ̣p 60 3.4.2 Những giá tri ̣được chấ p nhận .65 3.4.3 Những quan điểm chung 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 Đóng góp hạn chế luận văn 75 1.1 Những đóng góp 75 1.2 Những hạn chế 75 Kết luận 75 Kiến nghị với nhà nước 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Số lượng cấu lao động công ty PROCONCO…….…… … 25 Bảng 2.2: Kết khảo sát đánh giá dạng văn hóa trạng mong muốn cán nhân viên PROCONCO…………………………………………………… 29 Bảng 2.3: Danh mục nghi lễ năm PROCONCO.………… ……34 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Trang Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức công ty PROCONCO……………………….……… 23 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ OCAI đánh giá dạng văn hóa mong muốn cán nhân viên PROCONCO……………………………………………………… 30 Biểu đồ: 2.3: Đánh giá khía cạnh những q trình cấu trúc hữu hình PROCONCO……………………………………….………………………………32 Hình 2.4: Logo PROCONCO…………………………………………………… 36 Biểu đổ 2.5: Đánh giá khía cạnh những giá trị chấp nhận PROCONCO……………………………………………………………………….42 Biểu đồ 2.6: Đánh giá khía cạnh quan điểm chung PROCONCO… 51 DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Phiếu lấy ý kiến chuyên gia PROCONCO PHỤ LỤC 2: Bảng câu hỏi khảo sát cấp độ văn hóa doanh nghiệp PROCONCO PHỤ LỤC 3: Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá văn hóa doanh nghiệp PROCONCO PHỤ LỤC 4: Kết khảo sát cấp độ văn hóa doanh nghiệp PROCONCO PHỤ LỤC 5: Kết khảo sát đánh giá văn hóa doanh nghiệp PROCONCO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP Cổ phẩn FDI Foreign Direct Investment GĐ Giám đốc HACCP Hazard Analysis and Critical Control Points HĐQT Hội đồng quản trị ISO International Standards Organization KCN Khu công nghiệp MTV Một thành viên OCAI Organizational Culture Assessment Instrument 10 PROCONCO Công ty cổ phần Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc 11 TACN Thức ăn chăn nuôi 12 TAGS Thức ăn gia súc 13 TAHH Thức ăn hỗn hợp 14 UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization 15 VH Văn Hóa 16 VHDN Văn hóa doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện tổ chức, vấn đề nguồn nhân lực trở thành những vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến tồn phát triển tổ chức Trong vấn đề nguồn nhân lực, yếu tố kiến thức chuyên mơn, kỹ mối quan hệ giữa người với người vấn đề trọng tâm cần giải Những mối quan hệ chi phối giá trị tảng tổ chức chúng tác động trực tiếp đến suất làm việc, hiệu công việc, khả sáng tạo, đổi từ ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Vì vậy, để giải mối quan hệ nhà lãnh đạo cần tìm hiểu giá trị gốc rễ doanh nghiệp những giá trị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp xem tài sản vơ hình vơ q giá doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp sợi dây để gắn kết những cá nhân tổ chức, tạo tiếng nói chung giữa thành viên Ngồi ra, tạo niềm tin, lý tưởng cho người doanh nghiệp Từ đó, văn hóa doanh nghiệp xem chế quản lý nguồn nhân lực hiệu Khi nhân viên thừa nhận coi mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân doanh nghiệp tạo động lực cho phát triển lâu dài, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Lâu nay, lĩnh vực thức ăn chăn ni lĩnh vực kinh doanh rủi ro nên nhiều tập đoàn nước đầu tư nhà máy lớn CP, Cargill, Greenfeed, Chính đầu tư mạnh doanh nghiệp FDI công ty nước nên lĩnh vực sản xuất thức ăn chăn nuôi diễn cạnh tranh vơ gay gắt giữa tập đồn lớn Cũng nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thức ăn chăn nuôi Việt Nam, Công ty cổ phần Việt - Pháp sản xuất thức ăn gia súc phải đối diện với áp lực cạnh tranh vô gay gắt doanh nghiệp lớn nước Cùng với cạnh tranh từ năm 2015 tập đồn Masan mua lại 51% cổ phần công ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc từ tiếp nhận quản lý tồn cơng ty Đứng trước tình hính đó, đặt thách thức vơ lớn cho ban lãnh đạo giữ những nét văn hóa doanh nghiệp truyền thống tốt đẹp có từ thời cơng ty cũ, đồng thời phát triển, lồng ghép thêm những nét văn hóa đại mới, động, sáng tạo cho toàn đội ngũ nhân viên làm việc công ty Vì vậy, yêu cầu cấp thiết phải tập trung nghiên cứu hệ thống văn hóa doanh nghiệp tác động tới q trình hoạt động, lực cạnh tranh công ty mang ý nghĩa chiến lược quan trọng Đặc biệt công ty cổ phần Việt Pháp sản xuất thức ăn gia súc công ty hàng đầu ngành quy mơ uy tín, chất lượng Nhưng thực yếu tố văn hóa doanh nghiệp chưa quan tâm ý mức để tạo tảng vững Văn hóa doanh nghiệp nhiều hữu đa phần tự phát mà thành Do vậy, việc nghiên cứu hồn thiện văn hóa doanh nghiệp vấn đề cấp thiết để xây dựng doanh nghiệp mạnh, giữ vững vị đặc thù riêng ngành thức ăn chăn nuôi Những điều nêu đặt yêu cầu cụ thể cho đề tài phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp đề giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc cách đầy đủ sâu sắc Đó lý để lựa chọn thực đề tài: “Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc” Mu c ̣ tiêu nghiên cứu đề tài Nghiên cứu thực với những mục tiêu sau: Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp PROCONCO Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp PROCONCO 3 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn chính: Nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp định tính Kỹ thuật lấy ý kiến chuyên gia sử dụng nghiên cứu sơ để điều chỉnh cách đo lường khái niệm cho phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng, với kỹ thuật điều tra bảng hỏi Mẫu điều tra nghiên cứu thức thực phương pháp lấy mẫu thuận tiện với khoảng 140 khách hàng nhân viên, lãnh đạo làm việc toàn thời gian Bảng câu hỏi hình thành theo cách: Bảng câu hỏi ban đầu -> Hỏi ý kiến chuyên gia -> Điều chỉnh -> Bảng câu hỏi điều tra Các kết đo lường nghiên cứu thức đánh giá phân tích nhằm đưa giải pháp kết luận phù hợp với thực tiễn nhằm mục đích hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Việt –Pháp sản xuất thức ăn gia súc Đối tượng pha m ̣ vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài văn hoá doanh nghiệp, bao gồm: yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, đặc điểm hình thức biểu văn hố doanh nghiệp, cấp độ văn hoá doanh nghiệp Đối tượng khảo sát cán nhân viên làm việc Công ty cổ phần Việt –Pháp sản xuất thức ăn gia súc 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian, nghiên cứu thực Công ty cổ phần Việt - Pháp sản xuất thức ăn gia súc Về thời gian, nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp thu thập khoảng thời gian chủ yếu năm 2013 – 2017 Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp dùng cho dự báo tình hình phát triển Công ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc chủ yếu đến năm 2020 Dữ liệu sơ cấp thu thập năm 2017 thông qua phiếu khảo sát Nghiên cứu đề xuất giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp chủ yếu đến năm 2020 Kết cấu luâ ̣n văn Nô i ̣ dung luận văn đươ ̣c chia thành phần, bao gồm:  Phần Mở đầu  Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp  Chương 2: Thực tra ̣ng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc  Chương 3: Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc  Phần Kết luận kiến nghị Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổ ng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Văn hóa Yếu tố văn hóa ln gắn liền với đời văn minh nhân loại Ở phương Tây từ mang ý nghĩa văn hóa culture tiếng Anh tiếng Pháp, tiếng Đức kultur… tất chúng bắt nguồn từ chữ cultus La Tinh Cultus mang ý nghĩa vun trồng trồng trọt, khai hoang, chăm sóc lương thực Cultus sau mở rộng ý nghĩa thành ngữ nghĩa dùng lĩnh vực giáo dục phát triển khả người Tại phương Đơng từ “văn hóa” tiếng Hán cổ tạo thành từ hai chữ khác “văn” “hóa” Từ “văn” mang ý nghĩa những nét đẹp tính cách, trí tuệ người người đạt từ “văn” cách tu dưỡng, rèn luyện thân Chữ “hóa” hành động giáo dục, cảm hóa người hướng đến những “văn” những điều tốt đẹp, đắn Cách thức lấy văn trị lấy đức trị đức Khổng Tử bắt nguồn từ quan điểm văn hóa Vì văn hóa giúp cảm hóa, giáo dục người lễ nghĩa mà không sử dụng đến phương pháp tàn bạo cưỡng thực hiện(Đỗ Thị Phi Hồi, 2011) Có nhiều định nghĩa văn hóa có định nghĩa tổng giám đốc tổ chức khoa học, giáo dục văn hóa tổ chức Liên Hiệp Quốc (UNESCO) nhiều người quốc gia thừa nhận : “Văn hoá tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - những yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” Vị lãnh tụ chủ tịch Hồ Chí Minh đúc kết định nghĩa văn hóa tồn sáng tạo phát minh người sinh tồn mục đích sống bao gồm: Những công cụ, dụng cụ phục vụ cho đời sống sinh hoạt hàng ngày ăn mặc, phương tiện người sử dụng, ngôn ngữ, đạo đức, pháp luật, chữ việt, tôn giáo, văn học nghệ thuật,…Văn hóa bao hàm tất phương thức sinh hoạt những biểu chúng mà người sản sinh (Đỗ Thị Phi Hồi, 2011) 1.1.2 Văn hóa doanh nghiê ̣p Trong nhiều năm qua, khái niệm văn hóa doanh nghiệp chấp nhận cách rộng rãi cách để hiểu hệ thống có liên quan đến người Mỗi khía cạnh văn hóa doanh nghiệp xem điều kiện môi trường quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp đơn vị trực thuộc Một định nghĩa khác phổ biến văn hóa doanh nghiệp bao gồm giá trị, niềm tin hay qui tắc chia sẻ Một những người nghiên cứu sâu văn hóa doanh nghiệp cho văn hóa doanh nghiệp tổng hợp những ngầm định tảng mà thành viên doanh nghiệp học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh (Schein 2012, p.24) Từ số quan điểm khác, văn hóa doanh nghiệp nhìn nhận phương tiện việc hình thành hành vi ứng xử doanh nghiệp Quan điểm ủng hộ Kramer Foy những người xem xét văn hóa doanh nghiệp chất kết dính để giúp kết nối doanh nghiệp Một điểm quan trọng mà nhà nghiên cứu tìm khái niệm định nghĩa văn hóa doanh nghiệp khám phá nhấn mạnh văn hóa doanh nghiệp xem qui trình phát triển động khơng đứng n Ví dụ (Schein 2012, p 24) tuyên bố văn hóa doanh nghiệp thay đổi qua thời gian trở nên gắn bó thành chức ngồi nhận thức doanh nghiệp Quan điểm Morgan Schein điều ngụ ý những cá nhân chủ chốt có vai trị cốt yếu việc định hình chọn lọc văn hóa cho doanh nghiệp Schein tuyên bố văn hóa doanh nghiệp tạo những người đứng đầu những chức định lãnh đạo sáng tạo, quản lý cần thiết phá hủy văn hóa Thơng qua những định nghĩa nhà nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp từ trước đến nay, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp đúc kết sau: Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị niềm tin chia sẻ bên doanh nghiệp, có ảnh hưởng to lớn đến nhận thức người lao động, hành động toàn thành viên doanh nghiệp thể ý thức chung doanh nghiệp (Đỗ Thị Phi Hoài, 2011) 1.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Trong doanh nghiệp có nhiều cách phân loại văn hóa doanh nghiệp : Theo Harrion & Handy văn hóa doanh nghiệp chia thành bốn loại: Văn hóa quyền lực, văn hóa vai trị, văn hóa cơng việc, văn hóa cá nhân Theo Deal & Kenedy chia văn hóa doanh nghiệp thành bốn loại : Văn hóa nam nhi, văn hóa làm làm/chơi chơi, văn hóa phó thác, văn hóa quy trình (Đỗ Thị Phi Hồi, 2011) Trong doanh nghiệp có đặt tính văn hóa riêng biệt Vì có dạng văn hóa phù hợp với doanh nghiệp lại khơng phù hợp với doanh nghiệp khác Đề tài phân tích chi tiết cách phân loại Quinn & McGrath Quinn & McGrath chia văn hóa doanh nghiệp thành loại sau: Văn hóa thị trường loại hình văn hóa hình thành nhằm hướng đến yếu tố suất lao động hiệu sản xuất Trong doanh nghiệp mang văn hóa thị trường người lãnh đạo ln có vai trị quan trọng định việc tiếp tục thực trì văn hóa, phân chia quyền lực phụ thuộc vào khả họ Với văn hóa dạng người lãnh đạo mang phong cách thường tập trung vào cơng việc nhằm hồn thành mục tiêu, những hoạch định chiến lược phải động viên cam kết đảm bảo nội dung hợp đồng lao động Các sản phẩm hữu hình cách đánh giá kết lao động người lao động động viên dự vào kết dự báo Văn hóa đặc thù phản ánh qua chuẩn mực, quy định ưu tiên trình thực cơng việc cụ thể Các mục tiêu hỗ trợ thể đồng thời tác dụng văn hóa đặc thù Văn hóa đặc thù doanh nghiệp thường định tập thể đồng tình người đứng đầu thường phong Các thành viên có tự giác cố từ những giá trị doanh nghiệp tôn trọng cam kết Sự phân chia quyền lực thực thông qua yếu tố sở uy tín, lực quyền lực phù hợp để cơng việc hồn thành Trong văn hóa kết dựa những cố gắng nỗ lực thực công việc Doanh nghiệp quan tâm đến tăng trưởng chủ yếu kết trước mắt Văn hóa xã hội thể tổ chức có yếu tố hịa nhập, đồn kết tập thể Trong văn hóa thành viên tổ chức trao quyền lực, quyền lực thức thường dựa chủ yếu vào tin tưởng vị phi thức Tập thể những người thảo luận để đưa định, lãnh đạo thường mang biểu hiệu tơn trọng ủng hộ Các thành viên có tự giác công việc những điều họ đóng góp, đồng ý thống Các cá nhân tổ chức đánh giá dựa lòng trung thành với tổ chức mối quan hệ giữa họ với những thành viên tổ chức Văn hóa thứ bậc thể tổ chức cần giám sát chặt chẽ, thi hành quy định để cố tình trạng ổn định Trong tổ chức có văn hóa quyền lực thể rõ ràng quy định những người đánh giá có kiến thức kỹ thuật giỏi Để đưa định cần phải phân tích, đánh giá thực tế, những người đứng đầu thường khắt khe, bảo thủ thận trọng định Các tiêu chí thống giá trị tơn trọng gìn giữ yếu tố đánh giá kết lao động (Đặng Thanh Vân, 2014) 1.3 Các cấ p ̣ văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Những trình cấ u trúc hữu hình doanh nghiê ̣p Cấp độ những biểu rõ ràng thể bề mặt dễ nhận thấy tổ chức Cấp độ gồm tất biểu hiện, vật chất, tượng mang tính hữu hình mà người quan sát được, nghe cảm nhận đến tổ chức Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp bao gồm yêu tố sau: 1.3.1.1 Kiến trúc doanh nghiệp Kiến trúc doanh nghiệp những kiến trúc thiết kế ngoại thất nội thất doanh nghiệp Những yếu tố chủ yếu màu sắc, kiến trúc đặc trưng, cách bố trí phịng ốc, bàn ghế, nhà xưởng sản xuất, máy móc thiết bị, trang phục làm việc chi tiết đồ ăn uống, lắp đặt bố trí đèn điện, máy lạnh,… Những mà doanh nghiệp muốn tạo nên ấn tượng cho khách hàng, tạo thân quen gia đình cho thành viên tổ chức Nhân tố ảnh hưởng đến những hành vi thành viên giao tiếp cách thức thực công việc Những kiến trúc nội, ngoại thất yếu tố đặc trưng, biểu tượng doanh nghiệp mang ý nghĩa giá trị như: Những giá trị khứ đời phát triển doanh nghiệp, hệ người, biểu tượng cho sứ mệnh phát triển doanh nghiệp Hiện nay, tổ chức muốn thể khả tài chính, vượt trội với đối thủ, muốn khách hàng, đối tác đánh giá cao mà tổ chức đầu tư đến kiến trúc diện mạo tổ chức (Schein, 2012) 1.3.1.2 Các nghi lễ Nghi lễ chương trình, hội nghị lên kế hoạch chuẩn bị trước dựa vào những kiện xã hội công ty, những hoạt động tổ chức thường niên khơng định kỳ mục đích nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết thành viên lợi ích họ Ban lãnh đạo thường sử dụng kiện dịp để giới thiệu, quảng bá những giá trị văn hóa xem trọng đặc trưng tổ chức, hội để nhân viên tổ chức tôn vinh, khen thưởng những cá nhân đánh giá cao hoạt động tôn trọng, nơi thành viên chia những suy nghĩ, nhận thức Các loại nghi lễ là: Giới thiệu chuyển giao, củng cố nhắc nhở, liên kết Trong hoạt động nghi lễ củng cố nhắc nhở những kiện ghi nhớ người tổ chức, chúng giúp gìn giữ củng cố những giá trị văn hóa tổ chức (Schein, 2012) 10 1.3.1.3 Biểu tượng, logo, tuyên bố sứ mệnh Biểu tượng đặc trưng điểm đặc trưng tạo nên riêng biệt mang ý nghĩa với tổ chức những từ ngữ, trạng thái hành động hay vật thể cụ thể Ngoài biểu tượng những yếu tố thể văn hóa doanh nghiệp dễ thấy logo tầm nhìn-sứ mệnh doanh nghiệp Một tác phẩm thiết kế sáng tạo nhằm thể hình tượng doanh nghiệp logo Thiết kế logo thường có sức mạnh lớn mục đích hướng tới ý những người quan sát vào điểm nhấn cụ thể, chúng biểu đạt những giá trị tôn trọng mà doanh nghiệp muốn hướng đến hay muốn tạo ấn tượng cho người quan sát Tuy hình ảnh biểu tượng đơn giản chúng tổ chức trọng mang ý nghĩa lớn Nếu logo thường thể hình ảnh mang ý nghĩa bao quát tuyên bố sứ mệnh những tầm nhìn dài hạn tổ chức tồn vị mục đích để phục vụ cho (Schein, 2012) 1.3.1.4 Ngơn ngữ, hiệu Trong trình làm việc thực tế tổ chức người ln cần phải giao tiếp hiểu biết lẫn qua việc sử dụng ngôn ngữ Phong cách giao tiếp ngôn ngữ phần văn hóa doanh nghiệp thể giao tiếp với đồng nghiệp, với lãnh đạo hay với khách hàng Tuy nhiên, phong cách giao tiếp cá nhân tổ chức không đồng chúng có ảnh hưởng đến cách nhìn nhận, đánh giá khách hàng, đối tác công ty Xây dựng phong cách giao tiếp chuẩn mực cho toàn thể thành viên tổ chức phần vô quan trọng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong tổ chức thường sử dụng sắc thái ngôn ngữ đặc biệt hiệu, từ ngữ ẩn dụ nhằm mang thông điệp đến thành viên tổ chức hay khách hàng, nhà cung cấp Khẩu hiệu thông thường những câu chữ dễ nhớ sâu vào tâm trí người nên thường những người ngồi tổ chức nhắc đến Nhiệm vụ hiệu sâu vào tiềm thức khách hàng chúng cần phải mang ý nghĩa thơng điệp ấn tượng làm bật 11 những giá trị mà doanh nghiệp muốn nhắn nhủ Khẩu hiệu cho thấy những giá trị, lợi ích sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng Khẩu hiệu câu chữ ngắn gọn mang ý nghĩa triết lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cách đọng Chính mà hiệu phải liên hệ với sứ mệnh doanh nghiệp để dễ hiểu ý nghĩa chúng mang đến (Schein, 2012) 1.3.1.5 Giai thoại Giai thoại mẫu chuyện nhỏ truyền miệng kể khoảng thời gian hình thành phát triển doanh nghiệp, hay những lúc khó khăn thành cơng doanh nghiệp Giai thoại thường kể đến những cá nhân sáng lập hay thủ lĩnh từ những ngày đầu hình thành doanh nghiệp Những mẫu chuyện truyền miệng thêu dệt, thêm thắt từ những câu chuyện có thật từ thành viên tổ chức kể cho cho thành viên Câu chuyện chủ yếu kể những cá nhân có thành tích thời gian xây dựng phát triển doanh nghiệp Đó những hình mẫu lí tưởng mà thành viên hướng đến Những giai thoại nhằm mục đích nhắc nhở trì giá trị ban đầu doanh nghiệp, chúng giúp truyền đạt những nguyên tắc, giá trị tốt đẹp tạo nên hịa đồng, đồn kết thành viên doanh nghiệp (Schein, 2012) 1.3.2 Những giá tri ̣được chấ p nhận Trong trình tồn phát triển doanh nghiệp có giá trị chấp nhận chiến lực kinh doanh, mục tiêu phát triển hay triết lý kinh doanh Ban lãnh đạo hay những người sáng lập doanh nghiệp tạo quy định, nội quy tư tưởng triết lý Chúng phổ biến doanh nghiệp yêu cầu thành viên thực hiện, thi hành theo Dần dần qua thời gian dài thực áp dụng quy định, nội quy, tư tưởng trở thành những chuẩn mực, những niềm tin chung mà thành viên thấu hiểu thực theo, trở thành những giá trị chấp nhận Giá trị chấp nhận chúng mang tính chất hữu hình cá nhân dễ dàng thấu hiểu biểu đạt chúng rõ ràng Mục đích những giá trị 12 chấp nhận nhằm định hướng cho thành viên rèn luyện cách ứng xử phong cách giao tiếp tình Những giá trị chấp nhận giúp định hướng chiến lược, triết lý kinh doanh đứng trước những khó khăn, thử thách Triết lý kinh doanh yếu tố điển hình những giá trị chấp nhận Chúng định hướng cho hoạt động, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhằm đưa doanh nghiệp đạt kết mong đợi Triết lý kinh doanh đề mục tiêu, phương thức thực giá trị đạo đức cho thành viên, từ tạo nên phong thái văn hóa đặc thù doanh nghiệp Triết lý kinh doanh thể riêng biệt doanh nghiệp, xây dựng nên những người sáng lập doanh nghiệp, đồng thời bổ sung, đúc kết trình phát triển trưởng thành doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp xây dựng triết lý kinh doanh có mục đích: thơng điệp giúp đỡ nhân viên toàn doanh nghiệp, nhắc nhở họ những thái độ cần có những hành động cần làm Triết lý kinh doanh những giá trị cốt lõi nhằm định hướng doanh nghiệp phát triển bền vững VHDN cấu thành nhiều yếu tố hạt nhân triết lý giá trị Triết lý kinh doanh yếu tố sở nhằm để bảo tồn phong cách sắc văn hóa doanh nghiệp Khi triết lý kinh doanh hợp lý áp dụng khó thay đổi, trở thành định hướng tư tưởng chung doanh nghiệp Triết lý kinh doanh yếu tố sở, định hướng ban lãnh đạo đưa định chiến lược kinh doanh phù hợp Triết lý kinh doanh phương tiện để giáo dục phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, định hướng hành vi cho thành viên công ty Nếu tổ chức ý cách thích hợp, triết lý kinh doanh định hướng lý tưởng giá trị cho thành viên doanh nghiệp, khơng văn hóa doanh nghiệp thấu hiểu mà chúng mang lại sứ mệnh những chuẩn mực chung cho nhân viên Vai trị triết lý kinh doanh so sánh với nguồn lực khác doanh nghiệp vốn, tài sản công nghệ Một doanh nghiệp mà thiếu triết lý kinh doanh hợp lý, đắn 13 khơng những q trình phát triển lâu dài doanh nghiệp khơng ổn định mà chiến lược kinh doanh hoạch định thiếu định hướng chung thành viên doanh nghiệp (Đỗ Minh Cương, 2001) 1.3.3 Những quan điểm chung Những quan điểm chung thường hình thành trình phát triển doanh nghiệp bước ăn sâu tâm trí thành viên doanh nghiệp Chúng những lý tưởng niềm tin bắt nguồn từ những giá trị văn hóa dân tộc nên chúng hiển nhiên thành viên cơng nhận Trải qua nhiều những tình xử lý thực tiễn trình phát triển doanh nghiệp hình thành nên quan điểm chung Vì vậy, chúng hình thành vơ khó khăn để thay đổi chúng tính cách doanh nghiệp Khi tổ chức quan niệm chung hình thành, tức thành viên chia hành động theo quan điểm chung đó, họ khó khơng chấp nhận những hành động ngược lại quan điểm chung Lý tưởng yếu tố động viên có ý nghĩa sâu sắc cao nhằm giúp người có cảm nhận đắn trước vật tượng, đồng thời chúng dẫn dắt người nhận thức hành động Lý tưởng động lực giúp thành viên tổ chức đồng cách lý giải vật tượng xung quanh họ, giúp người xác định điều sai, định hướng cho họ những giá trị cho quan trọng, những điều cần phát huy, tạo mục tiêu chung cho tổ chức Lý tưởng những định hướng ban đầu cho hành vi thành viên doanh nghiệp xảy vật, việc Lý tưởng hàm chứa những triết lý kinh doanh, sứ mệnh hoạt động doanh nghiệp Niềm tin quan điểm, cách nhận xét người vật tường sai Niềm tin hình thành theo cách có ý thức cách rõ ràng Để tạo dựng niềm tin doanh nghiệp người lãnh đạo phải những người có kinh nghiệm thực tiễn kiến thức, niềm tin người đứng đầu chuyển hỏa niềm tin thành viên tổ chức Những hành 14 động trở thành thói quen cho đắn chúng trở thành niềm tin trở thành phần lý tưởng tổ chức Chuẩn mực đạo đức định hướng hành vi để người hành động theo Chuẩn mực đạo đức bao gồm cơng bằng, bình đẳng, u thương lẫn nhau, lễ nghĩa Vì yếu tố văn hóa xã hội bên ngồi nên chúng xem điều hiển nhiên doanh nghiệp Trong doanh nghiệp tồn những điều tốt xấu, điều khác biệt doanh nghiệp làm để hình thành phát triển chuẩn mực đạo đức Thái độ yếu tố tình cảm liên kết giữa niềm tin giá trị Thái độ những hành động, ứng xử theo thói quen, theo kinh nghiệm, phản ứng theo lối quán, chúng thể đồng ý hay không đồng ý với vật tượng xảy (Schein, 2012) 1.4 Các cơng cu ̣ đánh giá văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Cơng cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp OCAI Camaron Quinn 1.4.1.1 Lý thuyết OCAI Kim Cameron Robert Quinn dựa lý thuyết khung giá trị cạnh tranh để phân loại văn hòa doanh nghiệp sau: Văn hóa đặc thù(Clan), văn hóa thứ bậc(Hierarchy), văn hóa thị trường(Market) văn hóa xã hội(Adhocracy) Quinn Cameron phân tích cụ thể những đặc điểm loại hình văn hóa phía dựa vào yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp những đặc tính bật doanh nghiệp, đặc điểm nhân viên, phong cách lãnh đạo, chiến lược phát triển, chất keo gắn kết tổ chức tiêu chí xác định thành cơng OCAI(Organizational Culture Assessment Instrument) công cụ Quinn Cameron xây dựng nên nhằm mục đích đánh giá xác định mơ hình văn hịa doanh nghiệp mong muốn tương lại Bộ công cụ OCAI hình thành với mục tiêu đánh giá cụ thể yếu tố cấu thành VHDN, từ định dạng VHDN dựa khung giá trị cạnh tranh Sáu yếu tố cấu thành VHDN công cụ OCAI gồm: Các đặc tính trội, phong cách lãnh đạo tổ chức, 15 đặc điểm nhân viên, chất keo gắn kết tổ chức, chiến lược phát triển, tiêu chí xác định thành cơng Bộ cơng cụ OCAI, tính riêng theo bảng điều tra Camaron Quinn áp dụng 10.000 cơng ty tồn cầu Các quốc gia có công ty áp dụng OCAI trải nhiều châu lục đặc biệt áp dụng phổ biến kinh tế lớn Mỹ, Canada, Đức, Pháp, Anh, Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan OCAI ứng dụng nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, từ công ty bất động sản, dịch vụ, tài ngân hàng tới quan, tổ chức phủ, trường đại học chí tổ chức tơn giáo Mục đích: Nhận văn hóa thời văn hóa tổ chức muốn hướng tới tương lai Tìm khác biệt giữa VH VH mong muốn = > Điều chỉnh cho phù hợp để hướng đến văn hóa tương lai, phù hợp với mục tiêu phát triển tổ chức Lưu ý : Công cụ OCAI không xác nhận văn hóa lý tưởng Hiệu văn hóa phù hợp giữa văn hóa với tầm nhìn, giá trị chiến lược cơng ty (Nguyễn Mạnh Quân, 2010) 1.4.1.2 Cách đánh giá văn hóa tổ chức OCAI Mục đích OCAI đánh giá sáu yếu tố quan trọng văn hóa tổ chức bao gồm :  Đặc điểm trội  Lãnh đạo tổ chức  Quản lý lao động  Sự gắn kết tổ chức  Trọng tâm chiến lược  Tiêu chí thành cơng TaiLieuDaiHoc.com ... ̣ng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc  Chương 3: Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc  Phần. .. NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT – PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC 57 3.1 Đinh ̣ hướng phát triển công ty cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc 57 3.2 Mu c ̣ tiêu ̣ thố ng văn... Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT – PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC 19 2.1 Giới thiêụ tổng quan công ty cổ phần Việt - Pháp sản xuất thức ăn gia súc. ……………………………………………………………………………….19