Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà nội 1

Báo cáo thực tập Khoa: tài ngân hàng LêI NóI ĐầU Trong xu hội nhp kinh t quc tế, hoạt động kinh doanh ng©n hàngng phải đối mặt với nhiều th¸ch thức Để khẳng định vị mình, òi hi hot ng ngân hngng phi lng òn bẩy kinh tế, làng c«ng cụ kiềm chế vàng đẩy lïi lạm ph¸t nhằm thóc đẩy ph¸t triển nn kinh t, úng vai trò nòng ct th trường tiền tệ Chức nhiệm vụ to lớn ng©n hàngng đặt cho ng©n hàngng phải làngnh mạnh tàngi chÝnh, vững quản lý m×nh Hoạt động ng©n hàngng chủ yếu làng huy động vốn vàng sử dụng vốn, nªn việc nghiªn cứu nghiệp v khai thác nhằm nâng cao hiu qu sản xuất kinh doanh ca Ngân Hngng lng t công tác qun lý ca cán b lÃnh o Ngân Hngng tn ti vng phát trin, Ngân hngng u T & Phát Trin VN - chi nhánh Đông Đô Hà Nội phi có chin lc phát triển nguồn vốn cã sức hấp dẫn vàng phong phó sc cnh tranh th trng Báo cáo em gồm phần: - Phần I : Tæng quan hoạt động Ngân Hngng u T & Phát Trin VN - chi nhánh Đông Đô Hà Nội - Phần II : Néi dung thu nhận nghip v ngân hngng qúa trình thc - Phần III : Nhận xÐt vàng kiến nghị Do thời gian thực tập kh«ng cã nhiỊu, cộng với vốn kin thc han chế, nên bngi vit ca em cßn nhiỊu thiÕu xãt, em mong nhận gíup đỡ thầy cô giáo để em hoàn thành nhiệm vụ Em xin chân thngnh cm n! Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Bỏo cỏo thực tập Khoa: tài ngân hàng PhÇn 1: Tỉng quan hoạt động Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam - chi nhánh Đông Đô Hà Nội 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng đầu t phát triển chi nhánh Đông Đô(BIDV) chi nhánh Đông Đô(BIDV) Chi nhánh BIDV Đông Đô đợc thành lập sở nâng cấp phòng giao dịch 14 Láng Hạ quận Ba Đình Hà Nội Chi nhánh đợc vào hoạt động từ ngày 31/7/2004 theo Quyết định số 19/QĐ HĐQT ngày 05/07/2004 hội đồng Quản trị BIDV Việt Nam Đây chi nhánh tiên phong hệ thống BIIDV trọng triển khai nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, lấy phát triển dịch vụ đem lại tiện ích cho khách hàng làm tảng; hoạt động theo mô hình giao dịch cửa với quy trình nghiệp vụ ngân hàng đại hoá công nghệ tiên tiến theo dự án đại hoá Ngân hàng Việt Nam Việc thành lập chi nhành BIDV Đông Đô phù hợp với tiến trình thực chơng trình cấu lại gắn liền đổi toàn diện phát triển vững với nhịp độ tăng trởng cao, phát huy truyền thống phục vụ đầu t phát triển nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nâng cao hiệu an toàn hệ thống theo đòi hỏi chế thị trờng lộ trình hội nhập, làm nòng cốt cho việc thành lập tạp đoàn tài đa Những đầu thành lập, chi nhánh BIDV Đông Đô phải đối mặt nhiều khó khăn: Trụ sở chi nhánh đợc đặt địa bàn có 10 tổ chức tín dụng lớn, lợng khách ít, cán nhân viên trẻ thiếu kinh nghiệm Nhng sau năm, với cố gắng ban lÃnh đạo cán nhân viên, chi nhánh đà trơ đơn vị hoạt kin doanh có hiệu tiêu biểu hệ thống ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam Năm 2005 chi nhánh Đông Đô BIDV Việt Nam đợc khen thởng chi nhánh đứng đầu toàn hệ thống công tác huy động vốn Riêng tháng đầu năm 2007, lợng vốn huy động toàn chi nhánh đạt gần 1.690 tỷ đồng, d nợ đạt gần 1.100 tỷ đồng, tỷ lệ nợ hạn đạt dới 1%, nợ khó thu, thu dịch vụ đạt 80% so với năm 2006 Đó thực kết đáng ghi nhận ban lÃnh đạovà tập thể cán nhân viên chi nhánh 1.1.2 Mô hình tổ chức Chi nhánh ngân hàng Đầu t Phát triển Đông Đô thực điều hành theo chế độ thủ trởng đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ Đứng Lê Thị Phỵng líp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Khoa: ti chớnh ngõn hng đầu chi nhánh Giám đốc, thực qủn lý định vấn đề nhân máy theo phân công, uỷ quyền Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Đông Đô có Giám đốc Phó Giám đốc với nhiệm vụ giúp Giám đốc đạo điều hành số mặt hoạt động chi nhánh Bên dới giám đốc phó giám đốc đợc chia thành phòng chức riêng trởng phòng điều hành có phó phòng giúp việc, chịu trách nhiệm trớc trởng phòng nhiệm vụ đợc giao P.Tổ chức Hành Giám đốc Phó giám p.quản Đốc lý RủI RO p.kế.hoach tổng hợp Thanh toán Tổquốc điện tế toán QL & DV kho quỹ P.Tài kế toán Mô hình tổ chức Chi nhánh BIDV Đông Đô QTK&ĐGD 1.1.3 Nguồn nhân lực P.Dịch vụ khách hàng Quan hệ khách hàng Từ việc nhận thức độc ngời yếu tố định đến P.Quản lý thành bại cạnh tranh, ban lÃnh đạo Chi nhánh BIDV Đông Đô đà có chiến lợc nguồn Phó giám Quantín hệ dụng khách hàng Phó3giám đốc ng đốc Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 PG§ 1,2,3,4,5 Báo cáo thực tập Khoa: tài ngõn hng nhân tiên tiến nhằm tạo môi trờng làm việc động chuyên nghiệp với sách đÃi ngộ thoả đáng, tạo điều kiện tối đa để khuyến khích cán nhân viên làm việc phát huy hết khả Nhân năm 2009 153 ngời trình độ đại học chiếm 23 ngời Đại học chiếm 124 ngời trình độ Cao đẳng va trình độ khác chi co ngời, cán nhân viên chi nhánh BIDV Đông Đô ngày đợc nâng lên nhanh chóng, phù hợp với xu phát triển, cạnh tranh kinh tế nói chung hệ thống ngân hàng nói riêng Đội ngũ cán nhân viên trẻ tuổi, độ tuổi trung bình t 27-28 tuổi nên tinh thần học hỏi, sáng tạo, nhiệt huyết công việc lớn, tiềm lực mạnh mẽ dồi cho phát triển 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân Hng Đầu Tng Đầu T & Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Hà Nội: 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Nghành ngân hàng năm 2008 đà trÃi qua nhiều biến động khó khăn u nm 2008 phi i mt vi lm phát tăng cao (theo tÝnh to¸n sơ lạm ph¸t Việt Nam làng 24%) ®ã vi ệc thắt chặt tin t à gây khó khn không nh cho ngân hngng Nhiều Ngân hàng đà có m c li nhun năm 2008 giảm so với c¸c năm trước Thế nhưng, trước th¸ch thức thị trường, với nỗ lực ca tongn th cán b nhân viên tongn h thống, với tin tưởng vàng ủng hộ c ông Ngân hngng, kết hoạt động chi nhánh so với Ngân hàng khác khả quan tiếp tục tăng trỡng năm 2009 chênh lệch cao so (79,3% so với năm 2008) Cụ thể đợc thể rõ rệt qua bảng số liÖu sau: Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Đơn vị : Tû đồng Năm Chỉ tiªu Tỉng thu nhập Chi phí Lê Thị Phợng 2008 2009 So sánh 09/08 (%) (+ ,-) 93,2 108,88 15,68 16,82 77,2 80,18 2,98 3,86 líp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Chªnh lƯch thu chi 16 28,7 Khoa: tài ngõn hng 12,7 79,3 Nguồn: Phòng kế hoạch tổng hợp 1.2.2 Tình hình hoạt động huy động vốn Ngân hàng thực chất DN tham gia hoạt động thị trờng Tuy nhiên sản phẩm hàng hoá Công ty mang tính chất đặc thù, đóng vai trò trung gian tài Đi vay vay hoạt động huy động vốn đóng vai trò quan trọng việc phát triển ngân hàng nh phát triển chung toàn xà hội Thông qua hoạt động huy động vốn, ngân hàng kịp thời cung ứng nguồn cho tổ chức kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh, cho vay kinh tế thuận lợi, an toàn Trong thời gian qua, Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam - chi nhánh Đông Đô Hà Nội đà không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng, đổi phong cách giao dịch tạo thoải mái cho khách hàng, tối đa hoá lợi ích khách hàng, thờng xuyên quảng bá thơng hiệu song song với việc đại hoá công nghệ ngân hàng, điều khiến cho thao tác sử lý nghiệp vụ giao dịch viên đợc thực nhanh chóng xác lý nên kết huy động vốn Ngân hàng Đầu t Phát triển - Chi nhánh Đông Đô Hà Nội đạt đợc kết tơng đối khả quan, cụ thể : Bng : Hoạt động huy động vốn n vị: Tû đồng 2008 2.589 Chỉ tiªu Tỉng ngn vèn 2009 2.842 So s¸nh 2009/2008 +(-) % 404 18,40 Theo loại tiền - VNĐ - Ngoại tệ quy đổi 1.956 2.316 360 633 526 -107 1.295 1.326 31 14.55 -16,9 Theo thng Đầu Tnh phn - Tin gi dân c Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 2,39 MSV: 06A02964 Bỏo cáo thực tập Khoa: tài ngân hàng 1.516 222 17,14 1.294 - Tiền gửi TCKT Qua bảng số liệu ta thy: Theo thành phần: Tình hình huy ng ca nm 2009 so vi nm 2008 tăng trởng mạnh Năm 2008,nền kinh tế bị tác động lớn thị trờng tiền tệ đặc biệt nạn lạm phát khung hoảng tài tầm trọng phạm vi toàn cầu nguồn huy động vốn so với năm trớc có tăng nhng không cao, đến năm 2009 chi nhánh đà khắc phục sách công tác huy động, phơng thức tăng vốn huy động ngày đa dạng hơn, đạc biệt tiền gửi dân c dà tăng 2,39 % so với năm 2008 nhnng vốn huy động từ tổ chức kinh tế tăng 17,14% Qua phân tích ta thấy rõ xu tăng trởng vốn hai loại hình huy động, vốn từ dân ctăng không đáng kể vốn từ tổ chức kinh tế tăng nhanh Điều hoàn toàn phù hợp với mục tiêu chi nhánh đảy mạnh huy động nguồn vốn từ tổ chức kinh tế nguồn vốn có khối lợng lớn, chi phí huy động bình quân nho rủi ro cao so với huy động từ dân c vốn nguồn huy động nhỏ lẻ, chi phí giao dịch bình quân cao Theo loại tiền: Khối lợng vốn huy động động VNĐ tăng lên tốc độ tăng so với năm 2008 18,40% Còn vốn huy động ngoại tệ (quy đổi) nguồn vốn giảm mạnh Nguyên nhân biến động liên tục kinh tế, thị trờng tài chinh năm nh khủng hoảng kinh tế giới bắt nguồn từ nớc mỹ năm 2008 dẫn đến đồng USD bị giá so với đồng ngoại tệ khác ngời dân có xu hớng chuyển sang dự trữ VNĐ nhiều so với đồng USD Việc giảm vốn huy động ngoại tệ giảm không phù hợp với xu hớng tăng lên việc cho vay ngoại tệ phục vụ xuất nhập Đây điểm cần khắc phục công tác huy động vốn ngoại tệ chi nhánh 1.2.3 Tình hình s dng ca Ngân hng Đầu Tng u T & Phát Trin Vit Nam - Chi nhánh Đông Đô Hà Nội : Bng Bảng kết cấu d nợ: n vi : Tỷ đồng Ch tiêu Tng Doanh số cho vay Theo thời hạn - Ngắn hạn - Trung dài h dà dài hi hạn Theo loại tiền - VN - Ngoi t quy i Lê Thị Phợng líp: TC 11-13 2008 2009 076 So sánh(08/09) ( +,-) % -18 2.058 0,87 1.163 913 1.192 865 29 -48 2,49 -5,26 1.163 913 1.172 886 -27 0,77 -2,96 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Theo thµnh phần ktế - DN Nhà nớc - DN quốc doanh Khoa: tài ngân hàng 723,5 728,6 1.352,5 1.329,4 5,1 -23,1 0,70 1,71 Nguồn: Phòng kế hoạch tổng hợp NhËn thÊy tỉng doanh sè cho vay cđa chi nh¸nh qua cac năm gần giảm dần, tổng doanh số cho vay năm 2009 giảm 0,87% so với năm 2008, dây xu hớng không tốt giai đoạn tăng cờng hội nhập, nâng cao dần vị thị trờng Xem xét cấu cho vay ta thấy: cho vay ngắn hạn có xu h ớng tăng lên, chiếm tỷ trọng ngày cao tổng doanh số cho vay Điều phù hợp với định hớng tín dụng tập trung cho vay ngắn hạn, giảm cho vay trung dài hạn Chi nhánh có chủ trơng hạn chế cho vay trung dài hạn dài hạn khó kiểm soát tỷ giá, cho vay ngoại tệ Việc tăng tín dụng ngắn hạn nhằm đáp ứng nâng cao chất lợng đầu t vốn vào doanh nghiệp lớn kinh doanh an toàn có hiệu quả, kinh tế có biến động mạnh cho vay ngắn hạn có thẻ giảm thiểu rủi ro tín dụng Tuy nhiên, tốc độ tăng tỷ trọng cho vay ngắn han chậm Phần II: Nội Dung Thu Nhận Đợc Về Nghiệp Vụ Ngân Hàng Trong Qúa Trình Thực TËp 2.1 Về nghiệp vụ kế to¸n: 2.1.1 Kế to¸n chuyển tiền điện tử: *) Chuyển lệnh chuyển tiền điện tử: + Về phÝa kh¸ch hàngng: KH cã quan hệ tin gi, tin vay vi chi nhánh Ngân Hngng u T & Phát Trin Đông Đô Hà Nội nu có nhu cu chuyn tin toán qua NH phi lập vàng nộp chứng từ qua Ng©n hàngng theo mẫu quy định ( UNC, UNT, giấy nộp tiền ) + V phía NH: *) Thanh toán viên kim tra tính hợp lệ, hợp ph¸p chứng từ, kiểm tra số dư tàngi khoản làng tiền gửi, kiểm tra mức tÝn dụng, khế ước làng tiền vay *) Thanh toán viên hch tóan, chuyn chng t thành chng t điện tử *) Sau lập xong, in chứng từ chuyển tiền, ký tªn kÌm chứng từ gốc chuyển cho kim soát viên *) Kim soát viên kim tra li chứng từ lần nữa, tất khớp đóng, chấp nhận tÝnh ký hiệu mật cho chứng từ hiển thị máy Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập *) Chuyển lệnh chuyển tiền Khoa: tài ngân hàng *) Nhận lệnh chuyển tiền điện t: Ti Ngân hngng u T & Phát Trin Chi nhánh Đông Đô Hà Nội có b phn chuyên ph tr¸ch to¸n chuyển tiền điện tử nhằm đảm bảo tÝnh liªn tục để nhận tiền chuyển đến - Khi cã nghiệp vụ to¸n điện tử đến, toán viên thông báo cho kim soát viên gii m· vàng kiểm tra ký hiệu mật - In chứng từ điện tử - Sắp xếp kª từ nhỏ n ln, tách lngm liên: liên chuy ển cho TTV, giữ tàngi khoản đóng vàngo nhật ký chng t, liên giao cho khách hngng - Thanh toán viên gi tngi khon ca khách hngng: Kim tra tên vng tngi khon có khp không, nu úng ký tên vngo chng t, liên toán viên in t ký tên vng chuyn cho kim soát viªn ký tªn lªn chứng từ Sau chuyển trả li cho toán viên in t lu tr Hạch to¸n: Đối với lệnh chuyển cã: Nợ TK TGKH Cã TK 5191 Đối với lệnh chuyển nợ: Nợ TK 5191 Cã TK ThÝch hợp 2.1.2.Kế to¸n giao dịch tiền mt: 2.1.2.1.Trình t giao dch ca: - Đầu làm việc buổi sáng, nhân viên quầy giao dịch cưa ký nhËn t¹m øng tiỊn tõ thđ q cđa chi nhánh * Đối với khoản thu tiền mặt : Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Bỏo cỏo thc Khoa: ti chớnh ngõn hng Nhân viên quầy giao dịch cửa hớng dẫn khách hàng lập giấy nộp tiền bảng kê phân loại tiền thu thực : + Kiểm soát yếu tố chứng từ khách hàng lập + Nhập liệu vào máy: tên tài khoản, số hiệu tài khoản, mà khách hàng, số tiền + In biên lai thu tiền + Thực đếm tiền + Ký vào giấy nộp tiền, biên lai + Giao biên lai cho khách hàng * Đối với khoản chi tiền mặt : Nhân viên quầy giao dịch hớng dẫn khách hàng lập giấy lĩnh tiền, bảng kê, phân loại tiền chi vµ thùc hiƯn : + KiĨm tra giÊy chøng tõ khách hàng xuất trình + Nhập liệu vào máy + Tính lÃi khoản trả tiết kiệm + In bảng kê lĩnh tiền, yêu cầu khách hàng ký nhận + Giao tiền cho khách hàng + Đối với khoản thu tiết kiệm lần đầu nhân viên quầy giao dịch lập sổ tiết kiệm, đăng ký chữ ký khách hàng, ghi số CMT yêu cầu khách hàng ký chữ ký mẫu vào giấy đăng ký chữ ký + Đối với khoản rút tiền hết sổ tiết kiệm nhân viên giao dịch thu hồi sổ chuyển cho phận lu trữ chứng từ đóng vào nhật ký chứng từ * Thanh toán cuối ngày Cuối ngày, kế toán giao dịch tính tất khoản thu, chi, rút số tiền mặt, tiến hành nộp số tiền mặt lại cho thủ quỹ 2.1.2.2 Quy trình giao dịch cửa: Đối với doanh nghiệp nộp hoăc rút tiền mặt với khối lợng lớn, NH thực giao dịch cửa theo quy trình sau: Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Khoa: tài ngõn hng Thanh toán viên giữ tài khoản khách hàng thực hiên: - Tip nhận chứng từ nh séc lĩnh tiền ( khoản chi), giấy nộp tiền (đối với khoản thu) - Kiểm tra tính chất hợp pháp, hợp lệ chứng từ - Kiểm tra số d tài khoản có đủ điều kiên chi hay không Nếu đủ điều kiện toán viên nhập liệu vào máy,in biên lai thu tiền phiếu chi tiền, yêu cầu khách hàng ký chuyển chứng từ cho kế toán trởng(hoặc kiểm soát viên) Kế toán trng kiểm soát viên sau kiểm tra, ký vào chứng từ chuyển cho thủ quỹ để thu chi tiền Khách hàng trực tiếp lĩnh tiền (hoặc nộp tiền) quỹ 2.2 Nghiệp vụ phát hành thẻ: 2.2.1 Về phía khách hàng Khách hàng muốn sử dụng thẻ, đến NH làm số thủ tục cần thiết nh: điền vào giấy phát hành thẻ, xuất trình giấy tờ tuỳ thân( CMTND ),giấy thông hành, biên lai trả nợ, nộp thuế thu nhập 2.22 Về phía Ngân hàng + Khi nhận đủ hồ sơ, NH tiến hành thẩm định lại + Nếu hồ sơ phù hợp, NH tiến hành phân loại KH: Đối với thẻ ghi nợ, việc phát hành thẻ đơn giản KH đà có TK NH Còn với thẻ tín dụng, NH phải tiến hành phân loại KH.Thông thừơng co loại hạn mức tín dung: - Hạn mức theo thẻ vàng: Cấp cho KH cã quan hƯ tèt víi KH, cã thu nhâp cao ổn định Hạn mức cao nhiều so với thẻ chuẩn, tối đa 90.000.000VND, tối thiểu la 50.000.000 - Theo hạn mức thẻ chuẩn: cung cấp cho KH bình thờng nhng phải đủ điều kiện để nhận thẻ tín dụng, tối đa 50.000.000VND, tối thiểu 10.000.00ĐVN + Tiến hành in thẻ + Trớc phát hành thẻ, NH yêu cầu chủ thẻ ký tên, đăng ký chữ ký mẫu, NH tiến hành đa thông tin lên thẻ, mà hoá, ấn định mà số cá nhân( PIN) cho chủ thẻ, nhập thông tin, liệu cần thiết để quản lý sau Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Bỏo cỏo thc tập Khoa: tài ngân hàng + Giao thỴ cho khách hàng, yêu cầu KH giữ bí mật mà PIN Nếu để lộ số PIN, rủi ro gây nên, chủ thẻ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm 2.3 Nghiệp vụ toán thẻ 2.3.1 Đơn vị chấp nhận thẻ Khách hàng sau mua thẻ, sử dụng thẻ để sử dụng thẻ để mua hàng hoá, dịch vụ đơn vị chấp nhận thẻ(ĐVTCN) KH xuất trình thẻ, ĐVCNT tiến hành kiểm tra tính hợp lệ thẻ.Lập hoá đơn toán yêu cầu chủ thẻ ký vào đó.So sánh chữ ký với chữ ký mẫu thẻ Hoá đơn lập thành 4liên, KH giữ liên, ĐVCNT giữ liên, liên nộp lại cho NH Trờng hợp giá trị giao dịch vợt mức toán, ĐVCNT liên hệ với NH phát hành thông qua NH toán va Trung t©m xư lý sè liƯu thc tỉ chøc thẻ quốc tế để xin cấp phép 2.3.2 Ngân hàng toán + Tiếp nhận hoá đơn bảng kê, kiểm tra tính hợp lệ thông tin hoá đơn Hạch toán: Nợ TK Ngân hàng Có TK ĐVCNT +Tập hợp liệu, gửi đến trung tâm xử lý liệu 2.3.3 Trung tâm xử lý liệu + Chọn lọc liệu, phân loại để bù trừ NH toán va NH phát hành, đồng thời thực hiên báo có báo nợ cho NH thành viên 2.3.4 Ngân hàng phát hành + Khi nhân đợc liệu, NH tiến hành toán + Lập bảng kê báo cho chủ thẻ khoản chủ thẻ đà sử dụng,yêu cầu chủ thẻ toán (đối với thẻ tín dụng) 2.4 Nghiệp vụ tín dụng Các bớc quy trình cho vay tín dụng: - Thiết lập hoàn thiện hồ sơ cho vay Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Bỏo cỏo thực tập - XÐt dut hå s¬ Khoa: tài ngõn hng - Thẩm định phơng án đề nghị vay vốn - Xét duyệt dịnh cho vay Thanh lý hợp đồng tín dụng Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Khoa: tài ngõn hng Phần III : nhận xét kiến nghị 3.1 ánh giá hoạt động huy động vốn chi nhánh ngân h ng Đầu Tng T&PT Đông Đô Hà Néi 3.1.1 Kết đạt + Nguồn vốn Chi nh¸nh tăng trưởng qua c¸c năm, bước đảm bảo nhu cầu sử dụng vốn ngàngy càngng tăng +Quy m«, cấu vàng tÝnh ổn định nguồn vốn cải thiện + Tổng nguồn vốn huy động kh«ng kỳ hạn chi nh¸nh tăng nhanh + Tổng s huy ng t TCKT vng dân c chim t trng ln 3.1.2 Ưu nhợc điểm Chi nhánh cã nhiều cố gắng việc ph¸t triển c¸c sản phẩm huy động vốn, cã nhiều giải ph¸p tÝch cực gíup tìm kim ngun đ n nh, lng c s để nguồn vốn huy động tăng qua c¸c năm Ngồngi ra,chi nh¸nh đầu tư cã chọn lọc vàng ngàngy càngng n©ng cao chất lượng tÝn dụng, điều chỉnh l·i suất linh hoạt giai đoạn kiềm chế lạm ph¸t , kÝch thÝch sản xuất Mặc dï khối lng công vic ln vng áp lc công vic cao nhng cán b công nhân vin rt tích cc, c gng lngm tt công vic.Có ý thc nâng cao trình chuyên môn Tuy vy, tai ây số tồn như: hồ sơ cßn nhiều sai sót, công tác kim tra lng lo c bit lng công tác kim tra sau cho vay.V phía nhân lc, mt s cán b cha ch ng sáng to, lngm vic dp khuôn máy mãc Việc quy hoạch đàngo tạo c¸n đặt ra, nhiªn chưa thực cã tầm chiến lc mng nguyên nhân c ch quan vng khách quan mang lại - Một hạn chế ln nht ca chi nhánh ngân hngng T&PT Đông Đô Hµ Néi làng huy động vốn trung vàng dngi hn không tngi tr cho hot ng tín dng trung vng dngi hn Lê Thị Phợng líp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Khoa: tài ngân hàng - C¸c sản phẩm Chi nhánh Ngân hngng T&PT Đông Đô mang nng tính chất đơn lẻ, chưa cã mối liªn hệ với nhau, tạo thàngnh nhãm sản phẩm thiết kế riªng cho nhãm kh¸ch hàngng - L·i xuất huy động chưa đa dạng hãa, phần h×nh thức huy ng cha c phân chia c th 3.2 Định hớng phát triển kinh doanh năm 2010 Tng li nhun vng phát trin bn vng lng trng tâm mà Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam nói chung Chi nhánh Đông Đô Hà Nội nói riêng đà đặt kế hoạch đa dạng hoá hoạt động nh sau: + M rng vng phát trin công ngh để hỗ trợ c¸c sản phẩm đưa vng áp ng nhu cu ngày cngng cao ca khách hngng + Cải cách triệt để vng phát triển hệ thống TCTD theo h ớng đa năng, đại, đa dạng sở hữu loại hình tổ chức, có quy mô lớn vng hoạt động theo nguyên tắc thị trờng, với mục tiêu chủ yếu lợi nhuận áp dụng thông lệ vng chuẩn mực quốc tế vngo hoạt động kinh doanh Ngân hàng + Nghiên cu vng phát trin dch v vng sn phẩm tÝn dụng mới, đồng thời đảm bảo n©ng cÊp cht lng sn phm truyn thng + tăng cờng lực tài chính, đảm bảo cho Ngân hàng đủ nguồn vốn , t ngi sản có đôi với nâng cấp chất lợng vng khả sinh lời, xử lý dứt điểm khoản nợ tồn đọng Ngân hàng + a chuỗi sn phm tit kim mi + Tăng cờng lực thể chế thông qua cấu lại tổ chức tín dụng, phân biệt rõ rngng chức năng, nhiệm vụ vng quyền hạn hội đồng quản trị v ng ban điều hngnh, mở rộng quy mô hoạt động đôi vởi tăng cờng lực tự kiểm tra, qủan lý rủi ro, bảo đảm an tongn vng hiệu kinh doanh, phát triển hệ thống quản lý Ngân hàng Chi nhánh Đông Đô Hà Nội 3.2.1 kiến nghị Sau tìm hiu hot ng ca Ngân hngng Đầu T Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Hµ Néi, em đ· mạnh dạn chọn đề tàngi “ Gii pháp nâng cao cht lng tín dụng Ngân Hàng Đầu t phát triển Việt Nam Chi nhánh §«ng §« Hàng Nội” Làngm đề tàngi luận văn tốt nghiệp Em mong Khoa chấp nhận đề tµi nµy 3.2.2 Một số giải pháp hoàn thiện - Xây dựng định mức dư nợ để kÝch thÝch tăng trưởng tÝn dụng - Tăng cường cho vay cã đảm bảo tàngi sản, hạn chế cho vay với tổ chc cha chp hngnh tt quy trình kiểm tra, thường xuyªn để nợ qóa hạn - Mở rộng cho vay tiªu dïng, nhu cầu khách hngng nngy lng rt ln Ngongi nên m rộng mảng kinh doanh ngoại tệ, bảo l·nh Lª Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Bỏo cỏo thc tập Khoa: tài ngân hàng - Tăng cường tập hun nghip v, bi dng nâng cao trình chuyên môn ca cán b công nhân viên - Tng cng công tác kim tra kim toán ni b hot ng kinh doanh Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Khoa: tài ngân hàng KẾT LUẬN Việc đẩy mạnh hiệu kinh doanh ng©n hngng Đu T Và Phát Trin chi nhánh Đông Đô Hà Nội òi hi phi có s thc hin nhiu biện ph¸p c¸ch đa dạng vàng đồng sau trình nghiên cu c v mt lý lun vng khảo nghiệm thực tế, b¸o c¸o em hồngn thàngnh nhiệm vụ sau: - Hệ thống hãa vấn đề nghiệp vụ khai th¸c vốn ti ngân hngng - Phân tích thc trạng tình hình huy ng ti ngân hngng u t phát trin VN chi nhánh Đông Đô Hà Nội - a định hướng ph¸t triển nguồn vốn vàng giải ph¸p nhằm n©ng cao hiệu huy động vốn ng©n hàngng u t phát trin VN chi nhánh Đông Đô Hà Néi Mặc dï cố gắng song tr×nh độ kiến thức ca em hn ch nên bngi báo cáo ca em khã tr¸nh khỏi sai sãt Em mong bảo thầy c« bổ sung gióp nhận thức em hoàngn thiện Em xin chân thngnh cm n: - Thy Trần Trọng Khoái chi nhánh Đông Đô(BIDV) thầy giáo trực tiếp hớng dẫn em trinh thực tập - Ban lÃnh đạo, toàn thể cô anh chị Ngân Hàng Đầu T Phát Triển chi nhánh Đông Đô Hà Nội Đà giúp em hoàn thành Báo Cáo Thực Tập ! Sinh Viên Lê Thị Phợng Lê Thị Phỵng líp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Khoa: ti chớnh ngõn hng Mục lục Lời mở đầu Phần i: TổNG QUAN Về HOạT ĐộNG NGâ TRIN VN CHI NHáNH ĐÔNG ĐÔ Hà NộI2 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển .2 1.1.2 Mô hình tổ chức .3 1.1.3 C¬ CÊu tỉ chøc 1.1.4 Nguồn nhân lực.5 1.2 Kết hoạt động kinh doanh6 1.2.2.Tình hình hoạt động huy động vốn PhÇn II NỘI DUNG THU NHẬN ĐƯỢC VỀ NGHIỆP V NH TRONG QUá TRìNH THC TP 2.1 Về nghiệp vơ kÕ to¸n 2.2 Nghiệp vụ phát hnh thẻnh thỴ 10 2.3 Nghiệp vụ toán thẻ 11 2.4 NghiƯp vơ tÝn dông 12 Phần III NHN xét Và KIN NGH 3.1 đáNH GIá HOT NG Huy động vốn ngân hàng đầu t phát triển việt nam chi nhánh đông đô hà nội 3.1.1 Kết đạt đợc 13 3.1.2 Ưu nhợc điểm.14 Định hớng phát triển kinh doanh năm 2010 15 Kếtluận 16 Nhận xét giáo viên Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Báo cáo thực tập Khoa: tài ngân hàng Lêi nhËn xÐt cđa c¬ së thùc tËp Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 MSV: 06A02964 Bỏo cỏo thc Lê Thị Phợng lớp: TC 11-13 Khoa: tài ngân hàng MSV: 06A02964