(Luận văn) chiến lược marketing mix để thâm nhập thị trường vàng campuchia của công ty vàng bạc đá quý sbj campuchia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi - ep w n lo ad LÊ THỊ KHÁNH CHI ju y th yi pl CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX ĐỂ THÂM ua al n NHẬP THỊ TRƢỜNG VÀNG CAMPUCHIA CỦA n va ll fu CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SBJ m oi CAMPUCHIA at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi - ep w n lo ad LÊ THỊ KHÁNH CHI ju y th yi pl CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX ĐỂ THÂM ua al n NHẬP THỊ TRƢỜNG VÀNG CAMPUCHIA CỦA va n CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SBJ ll fu m oi CAMPUCHIA at nh z z CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH THƢƠNG MẠI k jm ht vb MÃ SỐ: 60340121 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: n va GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế cơng trình nghiên cứu thân, hi kết từ trình học tập nghiêm túc, từ kinh nghiệm thực tiễn thời gian ep năm công tác lĩnh vực kinh doanh ngoại hối dƣới hƣớng dẫn nhiệt tình w GS.TS Nguyễn Đơng Phong Các thông tin số liệu ghi nhận luận văn n hoàn toàn trung thực lo ad y th TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 ju Ngƣời cam đoan yi pl n ua al n va ll fu Lê Thị Khánh Chi oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to LỜI CAM ĐOAN ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG w DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ n lo DANH MỤC BIỂU ĐỒ ad y th LỜI NÓI ĐẦU ju CHƢƠNG MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƢỢC THÂM NHẬP THỊ yi TRƢỜNG THẾ GIỚI CỦA DOANH NGHIỆP pl MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ CHIẾN LƢỢC ua al 1.1 n THÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG n va 1.1.1 Một số khái niệm Chiến lƣợc Khái niệm Chiến lƣợc 1.1.1.2 Mục đích vai trị chiến lƣợc ll fu 1.1.1.1 oi m nh 1.1.2 Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng giới Khái niệm Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng giới 1.1.2.2 Nội dung chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng giới 1.1.2.3 Sự cần thiết phải mở rộng hoạt động doanh nghiệp thị trƣờng giới 1.1.2.4 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 1.1.2.5 Phân tích cạnh tranh 1.1.2.6 Các phƣơng thức thâm nhập thị trƣờng quốc tế 12 1.1.2.7 Hoạch định chiến lƣợc Marketing-mix 14 at 1.1.2.1 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu 1.1.3 Một số nhân tố cần ý thâm nhập thị trƣờng vàng .16 BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ HOẠT ĐỘNG THÂM NHẬP THỊ giới số thƣơng hiệu tiếng 18 1.2.1.1 Tập đoàn MKS Finance SA .18 ey 1.2.1 Nghiên cứu học kinh nghiệm từ hoạt động thâm nhập thị trƣờng t re TRƢỜNG THẾ GIỚI CỦA CÁC THƢƠNG HIỆU NỔI TIẾNG 18 n va 1.2 1.2.1.2 Trang sức Goodman 19 t to 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho SBJC .21 TÓM TẮT CHƢƠNG 21 ng 1.3 hi ep CHƢƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX THÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG VÀNG CAMPUCHIA CỦA SBJC 23 TỔNG QUAN THỊ TRƢỜNG CAMPUCHIA 23 w 2.1 n lo 2.1.1 Tổng quan môi trƣờng kinh tế - trị - xã hội Campuchia 23 ad TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ ju 2.2 y th 2.1.2 Tổng quan thị trƣờng vàng Campuchia 24 yi QUÝ SBJ CAMPUCHIA 27 pl ua al 2.2.1 Giới thiệu công ty SBJC 27 n 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 28 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING - MIX ll fu 2.3 n va 2.2.3 Các hoạt động kinh doanh 29 oi m THÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG VÀNG CAMPUCHIA CỦA SBJC 29 nh 2.3.1 Phân tích nghiên cứu thị trƣờng vàng Campuchia 29 Đánh giá sản phẩm dịch vụ cung ứng thị trƣờng 30 2.3.1.2 Đánh giá tổng thể ngƣời tiêu dùng thị trƣờng vàng Campuchia at 2.3.1.1 z z vb ht 32 k jm 2.3.2 Phân tích phƣơng thức thâm nhập SBJC 34 Mục tiêu thâm nhập thị trƣờng vàng Campuchia 34 2.3.2.2 Lựa chọn phƣơng thức thâm nhập 36 2.3.2.3 Chiến lƣợc marketing-mix .37 om l.c gm 2.3.2.1 an Lu 2.3.3 Đánh giá chiến lƣợc marketing – mix thâm nhập thị trƣờng vàng Campuchia SBJC 41 Kết hoạt động 41 2.3.3.2 Khảo sát đánh giá khách hàng Campuchia chiến lƣợc 2.3.4.1 Điểm mạnh .55 ey 2.3.4 Phân tích SWOT 55 t re marketing – mix thâm nhập thị trƣờng SBJC 46 n va 2.3.3.1 t to ng 2.3.4.2 Điểm yếu 56 2.3.4.3 Cơ hội .57 2.3.4.4 Thách thức .58 hi ep TÓM TẮT CHƢƠNG 59 2.4 CHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX THÂM NHẬP w THỊ TRƢỜNG VÀNG CAMPUCHIA CỦA SBJC TỪ NĂM 2012 – 2020 60 n lo 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN TẠI THỊ TRƢỜNG CAMPUCHIA CỦA SBJC ad CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX ĐỂ ju 3.2 y th ĐẾN NĂM 2020 60 yi THÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG VÀNG CAMPUCHIA CỦA SBJC ĐẾN NĂM pl 61 3.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX THÂM NHẬP THỊ n ua al 2020 n va TRƢỜNG VÀNG CAMPUCHIA CỦA SBJC TỪ NĂM 2012 – 2020 65 ll fu 3.3.1 Chiến lƣợc sản phẩm 65 oi m 3.3.2 Chiến lƣợc giá 68 nh 3.3.3 Chiến lƣợc phân phối .69 at 3.3.4 Chiến lƣợc xúc tiến 70 z Truyền thông nội 70 3.3.4.2 Truyền thơng bên ngồi 71 z ht vb MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỖ TRỢ CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX k jm 3.4 3.3.4.1 gm THÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG CAMPUCHIA CỦA SBJC TỪ NĂM 2012 – 2020 l.c 74 om 3.4.1 Giải pháp tài 74 an Lu 3.4.2 Giải pháp xây dựng kênh phân phối thông qua ngân hàng 76 3.4.3 Giải pháp nhân quy trình hoạt động 77 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 83 3.6 TÓM TẮT CHƢƠNG 83 ey PHỤ LỤC t re KẾT LUẬN n va 3.5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to ng KÝ HIỆU SBJ SBJC hi STT DIỄN GIẢI Công ty vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài gịn Thƣơng Tín ep SBJ Campuchia w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG t to Bảng 1.1: Các thông tin cần thu thập để lựa chọn thị trƣờng mục tiêu ng hi Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh SBJC từ năm 2012 – tháng đầu năm 2012 ep 43 w Bảng 2.2: Phân bố mẫu theo Giới tính, Độ tuổi, Nghề nghiệp, Thu nhập 48 n Bảng 2.3: M h a thang đo 49 lo ad Bảng 3.1: Tổng hợp trạng hoạt động, chiến lƣợc, giải pháp thực hỗ trợ y th thâm nhập thị trƣờng vàng Campuchia SBJC .80 ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ t to ng H nh 1.1: Mô h nh áp lực Porter hi ep Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức SBJC 28 Sơ đồ 2.2: Quy trình nghiên cứu 46 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BIỂU ĐỒ t to ng Biểu đồ 2.1 Các kênh truyền thông nhận biết thƣơng hiệu SBJC 51 hi ep Biểu đồ 2.2 Các hình thức khuyến m i đƣợc u thích 52 Biểu đồ 2.3 Nơi giao dịch sản phẩm SBJC 52 w Biểu đồ 2.4 Các kiểu dáng nữ trang đƣợc yêu thích 53 n lo Biểu đồ 2.5 Tuổi vàng nữ trang 54 ad y th Biểu đồ 2.6 Các mặt hàng nữ trang đƣợc lựa chọn 54 ju Biểu đồ 2.7 Các kiểu kết hợp nữ trang .54 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re