(Luận văn) chiến lược marketing mix cho công ty tnhh đầu tư và phát triển toàn đức tâm thực trạng và giải pháp

PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những năm gần năm mà thị trường bất động sản bắt đầu khởi sắc trở lại Hàng loạt dự án chất lượng chào bán thị trường đón nhận nhiều quan tâm từ nhà đầu tư người mua thực Các sản phẩm nhận nhiều quan tâm phân khúc hộ giá rẻ cho người có thu nhập thấp, hộ cao cấp,… Sự phát triển bất động sản đến từ vị trí hạ tầng, sách phủ sách ưu đãi hấp dẫn mà chủ đầu tư dành cho nhà đầu tư nước lu an Hàng loạt dự án bất động sản tung năm gần đây, từ Nha va n Trang, Đà Nẵng, Mũi Né đến Thanh Hóa, Quảng Ninh…Bất động sản Việt Nam hội tn to tụ nhiều yếu tố từ vị trí, pháp luật đến sách kinh doanh Nắm bắt ie gh điều đó, Cơng ty Tồn Đức Tâm triển khai sản phẩm nhằm bắt p nhịp nhu cầu phát triển thị trường đầy tiềm thách thức w Tuy nhiên, điều vấp phải cạnh tranh không nhỏ đến từ chủ đầu tư lớn oa nl khác Sun Group, BIM Group, Vin Group…Hàng loạt dự án nghìn tỷ đồng d triển khai, điều dẫn đến cạnh tranh gay gắt cho phân khúc bất động sản an lu Để tồn phát triển thị trường bất động sản đầy tiềm biến va u nf động, Cơng ty Tồn Đức Tâm cần phải gắn kết với khách hàng tại, ll phát triển khách hàng tiềm Để thực điều này, Cơng ty m oi Tồn Đức Tâm cần phải kiểm tra hoạt động Marketing đưa z at nh giải pháp Marketing Đây lý chọn đề tài “Chiến lược Marketing mix cho Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Toàn Đức Tâm: Thực trạng giải z gm @ pháp” với hy vọng giải pháp đóng góp vào phát triển cơng ty l Mục đích nghiên cứu m co 2.1 Mục đích an Lu Đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm tăng cường hoạt động Marketing n va ac th si mix cho Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm 2.2 Nhiệm vụ - Tổng quan có chọn lọc sở lý luận Marketing mix - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm giai đoạn 2016 – 2018 - Đưa giải pháp tăng cường hoạt động Marketing mix cho Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm đến năm 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu lu 3.1 Đối tượng nghiên cứu an n va Chiến lược Marketing mix Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức tn to Tâm giai đoạn 2016 - 2018 Phạm vi khơng gian: Khóa luận nghiên cứu hoạt động Marketing mix p ie gh 3.2 Phạm vi nghiên cứu nl w Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm Hà Nội d oa Phạm vi thời gian: Khóa luận nghiên cứu hoạt động Marketing mix Công an lu ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm năm 2016 – 2018 u nf va Phƣơng pháp nghiên cứu ll Khóa luận nghiên cứu dựa phương pháp nghiên cứu mô tả với kỹ thuật oi m vấn trực tiếp phân tích số liệu thu thập phịng kế tốn, phịng kế Tâm z at nh hoạch phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức z gm @ 4.1 Phương pháp điều tra vấn trực tiếp l Sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp nhà quản trị cán m co phòng hành nhân sự, phịng kế tồn tài chính, nhằm thu thập thơng tin liên qua như: tình hình hoạt động nghiên cứu thị trường, hoạt động kinh doanh an Lu n va ac th si Công ty thời gian qua định hướng phát triển công ty thời gian tới 4.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Thu thập liệu cần thiết chủ yếu phòng kế hoạch, phòng kinh doanh từ nguồn sẵn có tài liệu phịng kế tốn phịng kinh doanh qua năm 2016 -2018, báo, tạp chí internet 4.3 Phương pháp xử lý thơng tin Tiến hành phân tích thống kê miêu tả kỹ thuật lập bảng, so sánh ngang, lu so sanh chéo số liệu thu được, xếp theo thứ tự liệu thu thập, an rút mục đích ý nghĩa nghiên cứu thực đưa kết luận cho vấn va n đề nghiên cứu phương hướng làm sở đưa giải pháp ie gh tn to Cấu trúc khóa luận Ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung p Khóa luận chia thành chương: oa nl w Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược Marketing cho doanh nghiệp d Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing mix Công ty TNHH Đầu Tư lu va an Phát Triển Toàn Đức Tâm u nf Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing mix cho Cơng ty ll TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing khoa học phát triển nhanh, có ảnh hưởng lớn tổ chức kinh tế tổ chức phi kinh tế Từ xuất hiện, Marketing biết đến hành vi trao đổi qua lại, hay nói theo cách khác trao đổi hàng hóa Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa Marketing trao đổi lu đồng thời mà thực chất Marketing xuất trao đổi trạng thái an hay tình định Với người bán, họ cần bán hàng để thu doanh va số, họ phải tìm cách để bán hàng Với người mua, họ cần mua n tn to hàng hóa phù hợp, thỏa mãn nhu cầu mình, họ phải tìm cách mua để gh mua hàng Chứng tỏ, tình trao đổi làm xuất Marketing người ta p ie phải cạnh tranh để bán để mua Do đó, nguyên nhân sâu xa làm xuất w Marketing cạnh tranh Theo số tài liệu, thuật ngữ Marketing xuất oa nl từ năm đầu kỷ 20 Mỹ, phát triển từ khủng hoảng kinh tế giới d 1929 -1932, đặc biệt sau chiến tranh giới thứ hai; đưa vào từ điển tiếng lu an Anh năm 1944 Năm 1902 Mỹ, giảng Marketing thực u nf va trường Đại học Michigan, sau phổ biến dần nhiều trường Đại học khác Ban đầu, lý thuyết Marketing thường vấn đề tiêu thụ, dần ll oi m dần bổ sung hồn chỉnh hơn, có vấn đề trước tiêu z at nh thụ cần có nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng nhu cầu khách hàng, thiết kế, sản xuất sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng, đóng gói, z định giá tổ chức hệ thống phân phối, tiêu thụ… Trong thực tiễn, hành vi @ gm Marketing xuất rõ nét từ đại công nghiệp khí phát triển thúc đẩy l gia tăng sản xuất làm cho cung hàng hóa tăng nhanh cầu hàng hóa Khi m co tốn đặt cho doanh nghiệp làm để tiêu thụ hết số hàng hóa an Lu đó, mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp mà đáp ứng nhu cầu n va ac th si người tiêu dùng hàng hóa Từ xa xưa, trước kỷ 20, thương gia người Anh, người Trung Quốc biết vận dụng Marketing vào hành vi trao đổi hàng hóa họ hiệu như: “Khách hàng mua phải hàng phẩm chất đổi cho họ hàng tốt”, “Khách hàng có tồn quyền lựa chọn mua hàng”… Những sáng tạo đánh trúng tâm lý khách hàng hàng hóa tiêu thụ gia tăng Song chưa đủ để tạo nên thị trường tiêu thụ hàng hóa hồn hảo Bằng cách kết hợp hiệu với hoạt động khuyến mãi, bán hàng có q tặng, giảm giá… kích thích nhu cầu, khiến cho khách hàng quan tâm hơn, tìm hiểu nhiều ham mua sắm Quá trình tìm kiếm giải pháp tốt lu để thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa làm cho hoạt động Marketing ngày an phát triển sở để hình thành khoa học hồn chỉnh Marketing Và va n thế, có nhiều quan niệm Marketing, nhiên chia làm quan ie gh tn to niệm Marketing truyền thống Marketing đại Marketing truyền thống (Traditional Marketing): bao gồm hoạt động sản p xuất kinh doanh, liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến nl w người tiêu dùng cách tối ưu Quan niệm truyền thống phù hợp với giai đoạn d oa thị trường thị trường người bán an lu Marketing đại (Modern Marketing): chức quản lý công ty va mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát ll u nf biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thật sản phẩm cụ oi m thể, đến việc chuyển sản phẩm đến người tiêu dùng cách tối ưu Quan niệm z at nh đại phù hợp với thị trường thị trường người mua Cho đến có nhiều người lầm tưởng Marketing chào hàng (tiếp thị), việc bán hàng z hoạt động kích thích tiêu thụ Họ mặc định Marketing thực chất hoạt gm @ động trao đổi mua bán người bán người mua để bên tự thỏa mãn mục l đích m co Tuy nhiên, xác tiêu thụ phần khâu hoạt động an Lu Marketing doanh nghiệp, khơng phải khâu quan trọng Do đó, để n va ac th si hiểu định nghĩa rõ ràng Marketing có nhiều định nghĩa Theo E.J McCarthy: “Marketing trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu tổ chức thông qua việc đoán trước nhu cầu khách hàng người tiêu thụ để điều khiển dịng hàng hóa dịch vụ thoả mãn nhu cầu từ nhà sản xuất tới khách hàng người tiêu thụ” Theo Philip Kotler – giáo sư Marketing tiếng giới cha đẻ Marketing định nghĩa sau: “Marketing hoạt động người hướng tới việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thơng qua q trình trao đổi.” [1] Định nghĩa bao trùm Marketing sản xuất Marketing lu xã hội Nó dựa khái niệm cốt lõi nhu cầu, mong muốn nhu cầu, an va sản phẩm, giá trị sản phẩm, chi phí bỏ hài lòng, trao đổi, giao dịch n mối quan hệ, thị trường, Marketing người làm Marketing tn to Còn theo PGS.TS Trần Minh Đạo Việt Nam, ơng phân tích rằng: “Thơng gh p ie thường, người ta cho Marketing công việc người bán, hiểu cách đầy đủ người mua phải làm Marketing Trên thị trường bên nl w tích cực việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia, bên thuộc phía d oa làm Marketing.” Điều có nghĩa ơng coi việc Marketing đến từ hai phía, an lu địi hỏi nỗ lực Marketing người bán người mua Do vậy, ông đưa va định nghĩa Marketing sau: “Marketing trình xúc tiến với thị ll u nf trường nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người; oi m Marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thỏa z at nh mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi.”[2] z gm @ 1.1.2 Vai trò nhiệm vụ Marketing Nằm chiến lược chung doanh nghiệp, chiến lược Marketing thể l m co cố gắng cơng ty nhằm đạt tới vị trí mong muốn xét vị cạnh tranh biến động môi trường kinh doanh Chỉ lập chiến lược an Lu Marketing cơng ty thực cách đồng hoạt động n va ac th si Marketing việc tìm hiểu nhận biết yếu tố mơi trường bên ngồi, đánh giá điều kiện khác bên cơng ty để từ có sách sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến nhằm đạt tới mục tiêu định sẵn Với ý nghĩa việc hoạch định chiến lược Marketing thực công việc quan trọng cần thiết cần phải làm doanh nghiệp Đây công việc để xây dựng chương trình Marketing doanh nghiệp làm sở để tổ chức thực hoạt động khác quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị Marketing nói riêng Vai trị hoạch định chiến lược Marketing đạt doanh lu nghiệp xây dựng kế hoạch chiến lược Marketing hợp lý, tức có gắn kết an va chặt chẽ chiến lược Marketing mix, phận cá nhân hướng thị n trường mục tiêu lựa chọn Xây dựng chiến lược Marketing hướng tạo điều 1.2 Cơ sở lý luận Marketing mix doanh nghiệp p ie gh tn to kiện thuận lợi thực tốt nhiệm vụ kinh doanh d oa nl w 1.2.1 Khái niệm Marketing mix ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si (Nguồn: [1]) Hình 1.1 Mơ hình Marketing mix 4P Marketing mix hay gọi Marketing hỗn hợp thuật ngữ thông dụng, sử dụng lần vào năm 1953 Neil Borden chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ Marketing hỗn hợp Theo Giáo sư Philip Kotler, ông định nghĩa Marketing mix sau: “Marketing mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để cố gắng xây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường tiêu dùng” [1] lu an n va p ie gh tn to Một nhà tiếp thị tiếng – E.Jerome McCarthy đề nghị phân loại theo 4P vào năm 1960 mà sử dụng rộng rãi Đối với hàng hóa sản phẩm, Marketing hỗn hợp gồm 4P yếu tố sau: Sản phẩm (Product); Giá (Price); Phân phối (Place); Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Với chiến lược Marketing mix mà doanh nghiệp lựa chọn 4P phù hợp với doanh nghiệp sản xuất hang hóa, sản phẩm nl w 1.2.2 Nội dung Marketing mix d oa Marketing mix hay gọi Marketing hỗn hợp thuật ngữ thông an lu dụng, sử dụng lần vào năm 1953 Neil Borden chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ll u nf va ngữ Marketing hỗn hợp oi m Marketing mix khái niệm hệ thống Marketing z at nh đại: “Marketing mix tập hợp thành phần biến động kiểm sốt Marketing mà cơng ty sử dụng nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh z đạt hiệu tối ưu” Tập hợp bao gồm thành phần biết đến @ gm 4Ps : Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối( Place), Xúc tiến thương mại m co l (Promotion) an Lu n va ac th si - Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng - Giá sản phẩm dịch vụ khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ - Phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dung - Xúc tiến thương mại hoạt động công ty nhằm hỗ trợ bán hàng, quảng bá hình ảnh cơng ty, nâng cao hình ảnh cơng ty tâm trí người lu an tiêu dùng, quảng cáo, quan hệ công đồng, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi, n va v v, để từ nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp (Trần Minh 1.2.3 Thành phần Marketing mix (4P) 1.2.3.1 Chính sách sản phẩm p ie gh tn to Đạo, 2012) nl w Theo Philip Kotler, “Sản phẩm cung cấp cho thị d oa trường, thị trường đòi hỏi thoả mãn nhu cầu thị trường” Mỗi sản an lu phẩm kết hợp đặc tính hữu hình vơ hình nhằm hướng tới thoả mãn u nf va nhu cầu khách hàng Chu kỳ sống sản phẩm (Product life cycle – PLC) thuật ngữ mô tả ll oi m biến đổi doanh số tiêu thụ kể từ hàng hóa tung thị trường z at nh phải rút lui khỏi thị trường [2] Chu kỳ sống sản phẩm chia thành giai đoạn sau : Thâm nhập, z gm i @ tăng trưởng, chín muồi, suy tàn Giai đoạn thâm nhập l m co Giai đoạn đưa sản phẩm bán thị trường Thời kỳ an Lu doanh số nói chung mức thấp, chí thấp Chi phí quảng cáo nhiều n va ac th si chi phí khác phải trì mức cao nhằm giới thiệu thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Thời kỳ doanh nghiệp lãi ít, chí phải tạm thời chấp nhận lỗ vốn Mục tiêu doanh nghiệp thâm nhập thị trường Giai đoạn tăng trưởng ii Đây giai đoạn sản phẩm tiêu thụ doanh số nhìn chung ngày tăng nhanh Giá thành sản phẩm bước giảm quy mô sản xuất mở rộng Lợi nhuận xuất bước tăng Mức độ cạnh tranh ngành trở nên gay gắt có nhiều đối thủ khác gia nhập Mục tiêu doanh nghiệp mở rộng phân phối sản phẩm lu Giai đoạn chín muồi an iii va n Doanh số tăng mạnh đạt mức cao Mức độ cạnh tranh thời kỳ tn to gay gắt Thị trường mở rộng, lợi nhuận tăng cao doanh số gh giá tăng, giá thành giảm Tuy nhiên vào cuối giai đoạn này, sau đạt p ie cực đại, doanh số lợi nhuận bão hoà thời gian định bắt đầu xuất w dấu hiệu trì trệ giảm sút cục Đó bước chuyển tiếp báo hiệu tất Giai đoạn suy tàn d iv oa nl yếu đến giai đoạn cuối an lu Thực trạng doanh số giảm mạnh Giá giảm liên tiếp kéo theo va u nf giảm sút Căn vào mức giảm sút doanh số lợi nhuận, đồng thời đối ll chiếu với mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp phải cân nhắc lợi ích trước m oi mắt lâu dài để loại bỏ đắn sản phẩm lỗi thời bổ sung kịp thời sản z 1.2.3.2 Chính sách giá z at nh phẩm thay @ gm Giá bốn tham số cùa Marketing mix, định m co l giá có ảnh hưởng lớn đến tồn q trình kinh doanh doanh nghiệp Khi hoạch định sách giá cả, ngồi việc xác định giá ban đầu cho hàng hoá thiết an Lu lập sách giá để làm cho giá ban đầu phù hợp với yếu tố quan trọng n va 10 ac th si Hoạt động chủ yếu loại hình xúc tiến bán hàng Cơng ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Toàn Đức Tâm năm 2015 biển quảng cáo, xu hướng thay đổi qua tưng năm theo hướng tăng dần cho quảng cáo Online, năm 2015 quảng cáo Online 60tr năm 2018 160 triệu đồng tăng gấp 2,5 lần so năm 2015 Quảng cáo qua kênh truyền hình giảm đẩy mạnh cho quảng cáo Online lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va tn to Bảng Hoạt động Marketing Công ty 2015 -2018 (Đơn vị: triệu đồng) p ie gh 2018 oa nl w NGUỒN VỐN Số tiền d Quảng cáo truyền thông 55 15% Số tiền 60 Tỷ trọng (%) 17% 70 19% 2015 Số tiền 85 65 19% Tỷ trọng (%) 23% 120 33% 7% 30 8% 40 11% 10 3% 43% 140 38% 110 31% 60 16% 13% 60 16% 65 19% 78 21% 3% 15 4% 10 3% 12 3% 370 100% 350 100% 365 100% ll fu 25 2016 Tỷ trọng (%) Số tiền 80 21% an Quảng cáo báo trí Tỷ trọng (%) 13% nv a lu Biển quảng cáo 50 2017 160 Catalo tờ rơi 50 Quảng cáo khác 10 Tổng 375 oi m Quảng cáo Online z at nh z gm @ 100% m o l.c (Nguồn:[13]) an Lu n va ac th si 2.5 Đánh giá ƣu điểm hạn chế hoạt động quản trị Marketing mix Công ty TNHH Đầu Tƣ Phát Triển Toàn Đức Tâm 2.4.1 Sản phẩm  Điểm mạnh: Có nhiều loại hình sản phẩm với mức giá từ thấp đến cao - sách cam kết lợi nhuận khác nhau, dễ dàng cho khách hàng lựa chọn Các thiết kế loại hình sản phẩm đại kết hợp với - lu an phong cách cổ điển, khách hàng hay nhiều tuổi lựa chọn n va Dự án giữ lại phần lớn xanh, tạo hoang sơ điểm độc đáo tn to cho dự án Vị trí dự án nằm gần trung tâm có nhiều tiện ích nội ngoại khu ie gh - p thu hút khách hàng nl w  Điểm yếu: Mơ hình thiết kế bao gổm nhiều loại sản phẩm khác nên việc thiết d oa - an lu kế thi công phức tạp, cần nhiều thời gian oi lm - ul  Điểm mạnh nf va 2.4.2 Giá Mức giá sản phẩm thể tương xứng so với sản phẩm, nhắm z at nh vào đối tượng khách hàng công ty Các sách kèm với giá có thu hút khách hàng cao, tạo tin z - m co l - gm  Điểm yếu @ tưởng tương lai cho khách hàng Các dự án thị trường tung thời gian gần có mức giá an Lu sách cam kết tương đương, chí rẻ hơn, tạo so sánh không nhỏ cho khách hàng n va ac th si 2.4.3 Kênh phân phối  Điểm mạnh Có phối hợp hỗ trợ văn phịng giao dịch với nhau, khách hàng có - thể tìm hiểu trực tiếp tham quan dự án lúc Các sàn đại lý có kinh nghiệm bán hàng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp -  Điểm yếu Chưa có showroom thiết kế chuyên nghiệp - Ngoài thành phố lớn Hồ Chí Minh Hà Nội, khách hàng tỉnh thành lu - an va n khác gặp khó khăn việc tìm hiểu thơng tin tham quan mơ hình nhà mẫu gh tn to dự án p ie 2.4.4 Xúc tiến Các hoạt động quảng cáo truyền thông công ty thực cách oa nl - w  Điểm mạnh d thường xuyên chuyên nghiệp Khách hàng tiếp xúc hàng ngày với sản phẩm lu Các kiện bán hàng lớn tổ chức khách sạn lớn TP Hồ nf - va an thông qua kênh mạng Facebook, Zalo, Messeger… FBNC, Info TV… z at nh - oi lm ul Chí Minh Hà Nội, ghi hình phát sóng báo lớn kênh tài Các sách chiết khấu khuyến áp dụng thường xuyên Khách hàng tận hưởng tour du lịch trải nghiệm chưa mua sản z gm @ phẩm Chưa quảng cáo mạnh truyền hình ngồi đường, nơi mà khách hàng m co - l  Điểm yếu - an Lu dễ dàng bắt gặp bị thu hút Chưa tạo ấn tượng mạnh thương hiệu lòng khách hàng so với n va ac th si đối thủ khác Vingroup, Sungroup, Empire Group… lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO CƠNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN TOÀN ĐỨC TÂM 3.1 Định hƣớng hoạt động Công ty TNHH Đầu Tƣ Phát Triển Toàn Đức Tâm 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketing mix cơng ty Có thể nói, Marketing yếu tố thiếu doanh nghiệp, đặc biệt ngành bất động sản Càng ngày xã hội phát triển, nhu cầu khách hàng lu an tăng cao, mức độ cạnh tranh ngành ngày gay gắt Marketing trở thành n va cầu nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trường, cách tốt Thực tiễn hoạt động kinh doanh cơng ty Tồn Đức Tâm năm gần ie gh tn to để doanh nghiệp giới thiệu thu hút khách hàng đến với sản phẩm p cho thấy thiếu vắng chiến lược Marketing cụ thể, hoạt động w Marketing công ty rời rạc chưa có hệ thống Chính vậy, việc đưa số oa nl giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing mix cơng ty Tồn Đức Tâm việc cấp d bách vô cần thiết, phù hợp với tình hình hoạt động công ty lu va an 3.1.2 Mục tiêu hồn thiện hoạt động Marketing mix cho cơng ty ul nf Mục tiêu việc hoàn thiện hoạt động Marketing mix giúp công ty tận dụng oi lm ưu điểm, khắc phục nhược điểm có định đắn hướng việc Marketing mix Từ đó, góp phần hồn thành mục tiêu kinh doanh đề ra, z at nh đưa công ty Toàn Đức Tâm trở thành đơn vị hàng đầu bất động sản z thị trường Việt Nam @ gm 3.2 Giải pháp tăng cƣờng hoạt động Marketing cho Công ty TNHH Đầu Tƣ m co 3.2.1 l Phát Triển Toàn Đức Tâm Giải pháp sản phẩm an Lu  Cơ sở đề xuất giải pháp n va ac th si - Hiện tại, dòng sản phẩm cơng ty q trình xây dựng chưa vào hoạt động nên số khách hàng chưa tin tưởng vào chất lượng tiềm sản phẩm - Thiết kế cảnh quan thiết kế chi tiết sản phẩm chưa thực thu hút khách hàng, chưa tạo quan tâm nhiều - Sản phẩm chưa thực mang tính đột phá, tạo nên ấn tượng khác biệt nên khó tạo ý hấp dẫn khách hàng lu  Nội dung giải pháp an bảo thời gian bàn giao sản phẩm cho khách hàng Song song với thiết lập n va - Cơng ty cần đẩy nhanh q trình xây dựng, tăng suất làm việc mà đảm gh tn to mơ hình mẫu khách hàng hiểu rõ thiết kế chất lượng sản p ie phẩm hoàn thành w - Đầu tư thời gian tiền bạc vào trình thiết kế tổng quan thiết kế chi tiết oa nl sản phẩm Trên thị trường có nhiều sản phẩm tương đồng, việc d xây dựng khác biệt thiết kế chất lượng tạo sức hút đáng kể đến an lu khách hàng Không gian, thiết kế chất lượng xây dựng yếu tố then nf va chốt tạo nên ấn tượng tạo khác biệt sản phẩm oi lm ul - Không gian sản phẩm phải hướng đến thiên nhiên, hòa quyện vào thiên nhiên, trau chuốt đến điểm nhỏ sản phẩm từ cối, loại trồng xung z at nh quanh, loại hoa, khu vực khác sử dụng không gian chủ đạo gì… Những điều tạo nên hồn sản phẩm, tạo khác biệt sản z phẩm, hoàn toàn khác với sản phẩm cơng nghiệp vơ hồn Hiện tại, có @ gm nhiều sản phẩm xây dựng theo kiểu thiết kế đồng bộ, rập khuôn, ạt, không m co l mang nét riêng, dễ mờ nhạt - Thiết kế sản phẩm phải đầu tư có chiều sâu, để có thiết kế hồn an Lu thiện cho sản phẩm cao cấp biệt thự cần chi phí cao, cần n va chuyên gia đẳng cấp nước ngoài, cần có thời gian nghiên cứu khí hậu, ac th si ý nghĩa toàn dự án, khu dự án phù hợp với loại thiết kế khác Đi sâu vào thiết kế chi tiết bên trong, từ hướng sáng, chất liệu sản phẩm, phong thủy… chi tiết cần tỉ mỉ hồn hảo, có sản phẩm hồn hảo thành cơng sản phẩm lẫn thương hiệu lâu dài - Cùng với hệ thống tiện ích đại Spa, nhà hàng, hồ bơi cô cực, sân thi đấu tennis, sản phẩm dự án phải có tầm nhìn đẹp, phù hợp với nhu cầu đa dạng khách hàng lu 3.2.2 Giải pháp giá an Trên thị trường nay, việc nhà đầu tư chạy theo thị trường hàng loạt n va  Cơ sở đề xuất giải pháp to gh tn sách cam kết lợi nhuận hấp dẫn chạy đua giá làm cho p ie khách hàng hoang mang đầu tư vào đâu để vừa an toàn vừa đạt lợi nhuận cao Chiến lược cần thiết cơng ty Tồn Đức Tâm tạo khác d oa hàng nl w biệt, không chạy đua theo thị trường mà tạo giá trị đầu tư bền vững cho khách an lu  Nội dung giải pháp nf va - Để đưa mức giá hợp lý mà đảm bảo tính cạnh tranh so oi lm ul với dự án khác, phận Tài – Kế tốn – Marketing cần phải phối hợp chặt chẽ với Trước mắt cần phải thu thập đầy đủ nhu cầu khách z at nh hàng sách giá đối thủ cạnh tranh Song song với đó, việc tính giá cần phải dựa nguyên tắc mặt lợi nhuận thu được, chi phí z cơng ty phải bỏ ra, tính tốn đến yếu tố ngân hàng phương thức @ l gm tốn để nhằm có lợi cho khách hàng mà thu lợi ích cao cho cơng ty m co - Cơng ty kết hợp với Ngân hàng lớn để hỗ trợ cho vay, khách hàng sử dụng địn bẩy tài chính, lấy lợi nhuận sinh trả cho dòng vốn vay, bất an Lu động sản giá trị tăng cao hình thành đưa vào sử dụng n va ac th si o Trong ngắn hạn, áp dụng sách giảm giá kết hợp với chiết khấu tung đợt sản phẩm o Trong dài hạn, loại hình sản phẩm hồn thiện đưa vào sử dụng, công ty tổ chức tour trải nghiệm cho khách hàng để khách hàng cảm nhận chất lượng sản phẩm có đánh giá so với sản phẩm cạnh tranh khác Lúc chất lượng sản phẩm định đến khả đầu tư khách hàng, mức giá cao không chênh lệch so với thị trường có sức hút khách hàng lu an o Bất động sản sản phẩm đặc thù, khách hàng mua loại hình va n khơng quan tâm cịn quan tâm đến không gian sống tn to tiện ích Để thu hút khách hàng mà khơng phải giảm giá hay p ie gh chiết khấu, công ty nên đưa them nhiều tiện ích nằm dự án để thu hút khách hang nl w - Đặc biệt, tạo sản phẩm có diện tích phù hợp, kết tổng giá trị oa phù hợp với túi tiền khách hàng, tạo tính khoản cao cho d khách hàng, thu hút khách hàng nf va an lu  Cơ sở đề xuất giải pháp z at nh - oi lm ul 3.2.3 Giải pháp kênh phân phối Nhà mẫu văn phòng giao dịch tập trung thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Khách hàng tập trung chủ yếu thành phố lớn này, z Số lượng đại lý phân phối cho cơng tycịn ít, mức độ lan tỏa sản phẩm đến khách - an Lu  Nội dung giải pháp m co hàng chưa tạo sốt thị trường l - gm @ khách hàng khu vực khác chưa khai thác triệt để Do đặc thù loại hình giá sản phẩm, khách hàng đầu tư tập trung n va ac th si chủ yếu Tp Hồ Chí Minh Hà Nội nên thời gian tại, công ty tập trung phát triển sở thành phố Ngồi ra, cịn có văn phịng đại diện Phú Quốc, nơi khách hàng tham quan hỗ trợ miễn phí Trong thời gian tới, với việc cân đối chi phí mức độ thu hút sản phẩm thị trường, công ty phải tăng cường mở rộng thêm chi nhánh, Cần Thơ, Đà Nẵng Hải Phòng Lượng khách hàng đầu tư khu vực xung quanh chi nhánh tiềm năng, lại đối thủ cạnh tranh Song song với việc tìm kiếm khu vực tập trung nhiều khách hàng đầu tư để có lu biện pháp khai thác hợp lý an Công ty nên đặt vị trí văn phịng địa điểm thuận lợi khách hàng dễ tìm đến, lựa n va - dàng Có thể lựa chọn vị trí thuê với hợp đồng dài hạn khảo sát giao thông gh tn to chọn nơi có sở vật chất tiện nghi, thuận tiện giao thông dễ p ie môi trường xung quanh, đáp ứng tâm lý khách hàng, nâng cao lợi w công ty Đồng thời tiến hành xây dựng số hạng mục mơ hình mẫu, oa nl khn viên nhỏ để khách hàng tiện quan sát, cảm thấy hài lòng sản phẩm d xem tận mắt, đồng thời chứng minh lực công ty Từ an lu khách hàng thêm tin tưởng dự án tương lai Công ty phải trang bị nhân viên kinh doanh đầy động, sáng tạo, nf va - oi lm ul trang bị đầy đủ kiến thức thị trường, đối thủ, sản phẩm tư vấn cho khách hàng vào lúc nào, nơi đâu Đồng thời chuyên viên z at nh khách hàng có đội ngũ hỗ trợ pháp lý, hợp đồng để cung cấp cho khách hàng thông tin cách đầy đủ nhất, giúp khách hàng ký kết hợp đồng mua z sản phẩm cách thuận tiện nhanh chóng @ Để hỗ trợ đội ngũ bán hàng việc cập nhật tiến độ bán hàng, tình trạng l gm - trống sản phẩm, ghi nhận doanh số nhân viên bán hàng m co cung cấp tài khoản riêng để đăng nhập vào website dự án truy cập nhật ngày 02 lần vào 12h00 trưa 21h00 n va an Lu xuất thông tin Các thông tin hợp đồng ký, tình trạng hộ, thay đổi ac th si Để tìm kiếm đại lý có lực phù hợp với chiến lược công ty việc - không đơn giản Số lượng đại lý phân phối bất động sản Tp Hồ Chí Minh Hà Nội nhiều lại chuyên mảng bất động sản truyền thống nhà phố, hộ, đất nền… Việc cần làm cơng ty lập phận quan hệ đối tác, tìm kiếm phát triển đối tác tiềm Bộ phận có trách nhiệm lựa chọn đối tác phù hợp, hỗ trợ đào tạo kỹ cho nhân viên đại lý Cơng ty nên có sách hoa hồng cho đại lý phù hợp để thu hút nhiều đại lý phân phối cho sản phẩm, lu tạo sức hút thị trường khách hàng an Khách hàng mua bất động sản có phận mua để đầu tư, nên khách hàng n va - dự án hoạt động tốt, mang lại lợi nhuận lâu dài tốt sau mua gh tn to có xu hướng mua sản phẩm doanh nghiệp có bề dày kinh nghiệm, có p ie sản phẩm Việc phân phối sản phẩm đơn vị không thị trường biết tới, w uy tín rủi ro Công ty phải cân nhắc kỹ lưỡng việc chọn đại Công ty nên tổ chức buổi hội thảo sản phẩm, mời cộng tác viên d - oa nl lý vừa có khả năng, vừa có uy tín tốt thị trường lu an nơi, thị trường bất động sản, có nhiều mơi giới lâu năm, thường nắm nf va tay nhiều khách đầu tư lớn, khách hàng giàu có lượng tiền nhàn - oi lm ul rỗi, đầu tư vào hộ, nhà phố đất Xây dựng sách khách hàng đối tác Với sách hấp dẫn z at nh cho khách hàng giới thiệu bạn bè Bởi lẽ, khách hàng có tiền thường có nhiều bạn bè, đối tác, nhóm đầu tư có nhiều tiền nhàn rỗi chưa biết z @ đầu tư vào kênh Nếu làm tốt khâu này, dễ bán sản phẩm l gm chí, thương hiệu sản phẩm truyền nhanh m co 3.2.4 Giải pháp xúc tiến - an Lu 3.2.4.1 Marketing online Cơ sở đề xuất giải pháp n va ac th si Thị trường bất động sản dần chuyển sang cơng nghệ hóa Khách hàng chủ yếu tìm kiếm sản phẩm kênh mạng xã hội Google Mức độ cạnh tranh cao dẫn đến khách hàng có nhiều thơng tin để lựa chọn sản phẩm  Nội dung giải pháp Tập trung chủ yếu vào kênh SEO web (Search Engine Optimization), nơi khách - hàng tìm kiếm thơng tin nhanh sản phẩm Cơng ty nên th đối tác có kinh nghiệm SEO, Google Adword để khách hàng tìm kiếm lu cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo, Bing…, sản phẩm công ty đứng an đầu thu hút khách hàng click vào Website Song song với việc thiết kế va n cập nhật nội dung cho Website, tạo nhiều nội dung có giá trị khách tượng thị trường Giao diện Website kết việc nghiên cứu đối thủ, ie gh tn to hàng Vì yêu cầu đặt phải thiết kế Website đẹp thị trường, ấn p tìm hiểu sản phẩm tìm hiểu hành vi khách hàng Ngồi Website bắt buộc Hiện quảng cáo Facebook kênh bán hàng thiếu oa - nl w phải có giao diện Mobile d lĩnh vực Sử dụng kênh quảng cáo quảng cáo thu hút khách lu va an hàng, quảng cáo đối tượng tiềm năng… kết hợp với việc nhắm đối tượng khách nf hàng phù hợp với sản phẩm, cơng ty giới thiệu sản phẩm đến nhiều phẩm z at nh - oi lm ul người sử dụng Facebook, đặc biệt khách hàng chưa biết đến sản Quảng cáo hiển thị: Google display network kênh Marketing online không z mới, hiệu sử dụng Kênh tập trung vào việc sử dụng gm @ banner với hình ảnh bắt mắt, nội dung súc tích gắn lên trang báo mạng l lớn Công ty cần thiết kế banner lên danh sách trang báo mạng uy m co tín, có lượng người truy cập hàng ngày lớn Cùng với việc tiếp thị lại khách hàng (ReMarketing) để lại ấn tượng hấp dẫn mặt sản phẩm khách an Lu hàng n va ac th si Các kênh mạng xã hội khác Zalo, Viber, Instargram… có lượng - khách khơng nhỏ sử dụng Công ty nên liên hệ với đối tác quảng cáo để tư vấn cách giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách hiệu tốn chi phí Như vậy, vai trò yếu tố phi giá tăng lên trình Marketing đại, giá yếu tố quan trọng thách thức đặc biệt thị trường có cạnh tranh độc quyền hay tập đoàn độc quyền lu 3.2.4.2 Quan hệ công chúng an Thị trường bất động sản có nhiều đối thủ lớn nên thương hiệu công ty n va  Cơ sở đề xuất giải pháp to gh tn thị trường chưa lan rộng, lượng khách hàng biết đến công ty sản phẩm p ie công ty chưa thật nhiều w  Nội dung giải pháp Công ty cần tích cực tham gia hoạt động dành cho doanh nghiệp bất động sản, oa nl - d liên hệ với đối tác để tăng mật độ phủ sóng thương hiệu cơng ty truyền lu an hình, báo chí… Cùng với kiện trực tiếp, công ty nên truyền thông hệ nf va thống báo giấy tin tức, báo ngành Thanh niên, Tuổi trẻ, Dân trí, Lao động oi lm ul với viết thị trường quảng bá báo mạng để thu hút lượng quan tâm khách hàng z at nh - Tham gia buổi lễ, ngày hội liên quan đến vấn đề đầu tư bất động sản Viet Building, Real Estate Investment Từ có hội để giới thiệu quảng bá z m co l gm @ thương hiệu sản phẩm công ty đến khách hàng cách rộng rãi an Lu n va ac th si KẾT LUẬN Hiện nay, thị trường bất động sản Việt Nam cạnh tranh ngày khốc liệt Bất động sản phân khúc đầy tiềm kéo theo hàng loạt công ty bất động sản nhảy vào đầu tư phân phối Nhận thức vấn đề này, đề tài “Chiến lược Marketing mix cho Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Toàn Đức Tâm:Thực trạng Giải pháp” nỗ lực nhằm tìm phương pháp để hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động Marketing mix cơng ty, góp phần vào phát triển chung công ty lu an Để thực đề tài nghiên cứu này, em tiến hành nghiên cứu lý n va thuyết Marketing mix dựa mơ hình 4P Chúng ta thấy Marketing mix có vai to tn trị quan trọng hoạt động kinh doanh cơng ty, chúng góp phần định hướng ie gh phát triển cho hoạt động khác công ty Các khái niệm Marketing mix, thành p phần hoạt động Marketing mix, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động w tiền đề để phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix công ty, đồng thời đề oa nl giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix cơng ty Tồn Đức Tâm d Em trình bày tổng quan hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh lu va an cơng ty Bên cạnh đó, em phân tích tổng quan thực trạng hoạt động ul nf Marketing mix cơng ty Từ đó, xác định ưu nhược điểm mà công ty oi lm gặp phải thực hoạt động Marketing mix Và tiền đề để em xây dựng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix công ty z at nh Các giải pháp kiến nghị mà em đưa đề tài dựa vào q trình phân tích z với sở khoa học phương pháp nghiên cứu rõ ràng em tin những giải gm @ pháp phù hợp với cơng ty góp phần nâng cao lực cạnh tranh l công ty thị trường Cơng ty sử dụng đề tài kênh tham khảo để hoàn m co thiện nâng cao hoạt động Marketing mix công ty an Lu Tuy nhiên hạn chế kinh nghiệm, phạm vi thời gian thực hiện, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận đóng góp ý kiến n va ac th si Quý Thầy, Cô để khóa luận hồn thiện lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si