Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Của Công Ty Tư Nhân Sản Xuất Và Kinh Doanh Thương Mại Thành Phong.pdf

Lời mở đầu Trong kinh tế thị trường có nhiều loại hình doanh nghiệp với quy mơ, hình thức kinh doanh khác Để vận dụng kiến thức học tìm hiểu hoạt động kinh doanh thực tế nhà trường tạo điều kiện để sinh viên có thời gian thực tập doanh nghiệp Sau thời gian thực tập em tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Những thông tin mà em thu thập phản ánh đầy đủ báo cáo Bản báo cáo thực tập chuyên đề gồm có bốn phần: Phần I: Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Phần II: Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh Thành Phong thời gian qua (2006 – 2008) Phần III: Thực trạng marketing doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Phần IV: Một số đề xuất nhằm cải thiện lực marketing doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Hà Nội ngày 22 tháng năm 2009 Phần I: Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong I Giới thiệu doanh nghiệp Thành Phong: Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Thành Phong: Từ năm 1996 tới năm2002: Xưởng sản xuất khí Hiệp Phong - tiền thân Doanh nghiệp Thành Phong, thành lập ngày 19 tháng năm 1996 theo định số 0101000658 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Ban đầu sở Hiệp Phong xưởng khí nhỏ với diện tích sản xuất khiêm tốn 1.000 m2 khu công nghiệp Phú Diễn - Hà Nội Trong thời gian máy móc thiết bị cịn thiếu thốn cơng nghệ chưa cao, với lực quản lý kém, đội ngũ cán công nhân viên tay nghề thấp, kinh nghiệm nên hoạt động chủ yếu sở bảo dưỡng, sữa chữa sản phẩm khí Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp lúc đơn giản, khơng có có phịng ban chức Tất hoạt động doanh nghiệp giám đốc thực Tổng số công nhân viên lúc 20 người Quá trình kinh doanh sản xuất xưởng ngày phát triển, doanh thu khơng bù đắp chi phí mà cịn có lợi nhuận Nhận thấy nhu cầu mặt hàng khí, lắp đặt điện gia dụng, mộc ngày cao chất lượng lẫn số lượng thị trường nên lãnh đạo xưởng định phát triển quy mơ, lực sản xuất hình thức kinh doanh Từ đó, xưởng đổi tên thành Doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Doanh nghiệp Thành Phong thành lập theo định số 0101000754 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 02 tháng 10 năm 2002 Từ năm 2002 tới năm 2006: Thành lập Doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong (vẫn nằm khu công nghiệp Phú Diễn – Hà Nội) Trong giai đoạn này, doanh nghiệp đa dạng hóa chủng loại mẫu mã sản phẩm, trang bị trang thiết bị, máy móc đại Doanh nghiệp tiến hành tuyển mộ nhân lực có chất lượng, đồng thời mở rộng quy mơ nhà máy lên 6000 m (trong mặt hệ thống nhà xưởng, kho bãi… 3.800 m ) nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất yêu cầu ngày cao bạn hàng Doanh nghiệp cịn có tên tiếng Anh là: THANH PHONG COMMERCIAL PRODUCTION AND OPERATION PRIVATE ENTERPRISE Viết tắt THANH PHONG.,PTE Từ năm 2006 tới nay: Thành lập chi nhánh sản xuất khu công nghiệp Nguyễn Đức Cảnh – Thái Bình với tổng diện tích lên tới 28.750 m Với việc thành lập chi nhánh sản xuất Thái Bình có lực sản xuất lớn Doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu bạn hàng khơng chất lượng mà cịn tiến độ giao hàng Cũng nhà máy Hà Nội, đội ngũ cơng nhân có tay nghề cao, nhiệt tình, hăng hái cơng việc, đội ngũ quản lý động, có lực Nhờ đó, Doanh nghiệp Thành Phong nhận ngày nhiều đơn đặt hàng không công ty, doanh nghiệp khác địa phương mà đạt tin cậy, hài lòng để tiếp tục phát triển mối quan hệ làm ăn lâu dài tương lai Những thành tựu bật Doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong: Trong trình hoạt động sản xuất, kinh doanh với phương châm xuyên suốt là: “Không ngừng nâng cao cơng nghệ sản xuất đa dạng hóa sản phẩm để mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt với giá hợp lý nhất” Doanh nghiệp Thành Phong lên từ xưởng nhỏ với 20 công nhân Cho tới nay, doanh nghiệp thực nhiều đơn hàng Trong đó, có đơn hàng có giá trị cao Tiêu biểu như: Giá trị Tên khách Địa Công việc thực hàng Sở giáo dục đào tạo tỉnh (nghìn đồng) Năm thực Sản xuất, lắp đặt Tỉnh Lạng Sơn Lạng Sơn thiết bị trường 3.500.000 12/2003 631.400 01/11/2005 1.255.974 05/12/2005 507.548 11/07/2006 635.477 27/01/2007 học Công ty XNK 22-23 Lê Thái Siêu thị Nghệ An Intimex Hà Nội Tổ - Hà Nội Công ty hợp Lô A2 KCN Làm nhà kho Hợp Thành Nguyễn Đức thành phẩm Cảnh- Thái Bình Cơng ty XNK 22-23 Lê Thái Siêu thị Định Intimex Hà Nội Tổ - Hà Nội Công Hapro Mart Hà Số Lê Duẩn Siêu thị Hoàng Nội – Hà Nội Hoa Thám Bảng 1.1 Doanh nghiệp Thành Phong vào hoạt động với số vốn điều lệ tỷ đồng Liên tiếp năm qua Thành Phong kinh doanh có lãi mức lãi tăng dần qua năm Doanh thu năm 2007 tăng 38,1% so với năm 2006 đạt 23,5 tỷ đồng, lợi nhuận năm 2007 tăng 144,35% đạt 190,276 triệu đồng Biểu đồ doanh thu Thành Phong bốn năm gần Đơn vị: tỷ đồng Hình 1.1 Mặc dù Thành Phong chưa có giải thưởng bật Nguyên nhân Doanh nghiệp chưa nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu uy tín thơng qua việc phấn đấu giành giải thưởng tổ chức uy tín ngồi nước Ngành nghề kinh doanh Doanh nghiệp Thành Phong: Lĩnh vực hoạt động Thành Phong:  Sản xuất, gia cơng mặt hàng kim khí phục vụ sản xuất công nghiệp, dân dụng, gia dụng, sản phẩm mộc nội thất  Gia công sản phẩm kim khí, sắt mỹ thuật phục vụ xuất  Lắp đặt cơng trình cơng nghiệp, điện dân dụng, điện gia dụng  Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa Với lĩnh vực trên, sản phẩm Thành Phong gồm có: - Tủ đựng tài liệu loại, giá kệ, bàn ghế hội trường phòng làm việc… kim loại gỗ - Lắp đặt hệ thống chiếu sáng sản xuất, cung cấp thiết bị phụ trợ cho ngành may: Máng điện, bàn ghế loại, bàn truyền may, giá kệ kho hàng, tủ nhân viên… - Cửa kim loại giả vân gỗ chống cháy: Cửa đi, cửa pano, cửa sổ, cửa thoát hiểm cầu thang… - Sản xuất thiết bị chuyên dụng quảng cáo trời như: Nhà bạt, sân khấu, khung phông, cổng chào lắp ráp tiêu chuẩn, loại giá trưng bầy hàng hóa, loại xe đẩy hàng Trong đó, mặt hàng truyền thống Doanh nghiệp là: giá kệ, tủ đựng tài liệu loại Những mặt hàng sản phẩm chủ chốt, mạnh Doanh nghiệp thị trường Doanh nghiệp có 10 năm kinh nghiệm sản xuất mặt hàng Do đó, mặt hàng truyền thống Thành Phong có giá thành hạ chất lượng cao Thị trường Doanh nghiệp Thành Phong: Doanh nghiệp Thành Phong cung ứng hàng hóa cho tất khách hàng toàn quốc Tuy nhiên, thị trường Doanh nghiệp tập trung chủ yếu tỉnh miền Bắc bán hàng thông qua 50 đại lý, khách hàng đặt hàng trực tiếp với Doanh nghiệp Khách hàng năm qua Thành Phong chủ yếu tổ chức, quan hành như: Các siêu thị, doanh nghiệp sản xuất, công ty viễn thông, công ty xây dựng nhà ở, chung cư sở giáo dục đào tạo tỉnh thành Những khách hàng thường đặt hàng với giá trị hợp đồng lên tới hàng trăm triệu, chí hàng tỷ đồng Loại hình doanh nghiệp: Từ năm 2002 tới nay, Thành Phong hoạt động theo hình thức doanh nghiệp tư nhân Thành Phong doanh nghiệp hạch toán độc lập tự chủ tài chính, có tài khoản ngân hàng Đầu tư phát triển Thăng Long Tên đầy đủ doanh nghiệp là: Doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Chức Doanh nghiệp Thành Phong là: - Gia cơng, chế tạo trang thiết bị kim khí, nội thất kim khí gỗ cho doanh nghiệp, khu chung cư - Lắp đặt hệ thống điện cho xưởng sản xuất, hệ thống điện nhà chung cư - Làm đại lý bán, đại lý mua, ký gửi hàng hóa cho doanh nghiệp Nhiệm vụ mà doanh nghiệp đề thực tốt chức sản xuất kinh doanh bao gồm: - Thực mục đích thành lập doanh nghiệp, sản xuất kinh doanh ngành nghề đăng ký - Tổ chức tốt nguồn hàng để phục vụ khách hàng - Sản xuất gia công mặt hàng khí, nội thất - Tổ chức nghiên cứu sản xuất, nâng cao suất lao động, đổi trang thiết bị, nâng cao lực kinh doanh khả cạnh tranh lành mạnh đảm bảo kinh doanh đạt hiệu ngày cao - Bảo toàn phát triển nguồn vốn, ngày nâng cao sở vật chất kỹ thuật nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh tốt khẳng định vị trí kinh tế thị trường - Chăm lo đời sống, tạo điều kiện cho cán công nhân viên làm việc phát triển - Giữ gìn trật tự an ninh trị an tồn xã hội phạm vi quản lý II Điều kiện kinh doanh doanh nghiệp: Điều kiện bên trong: 1.1 Nguồn lực kinh doanh: Vốn chủ sở hữu: Trong năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh Thành Phong đạt hiệu cao, doanh thu tăng lên năm Một phần lợi nhuận Doanh nghiệp cho vào tái đầu tư Do đó,nguồn vốn Thành Phong liên tục tăng lên năm qua Năm 2005, Doanh nghiệp có tổng nguồn vốn 29,553 tỷ đồng Tới năm 2007 số 42,197 tỷ đồng (tăng 42,78%) Về lực sản xuất: Thành Phong doanh nghiệp tư nhân hạn chế lực quản lý lực tài Mặt khác, Doanh nghiệp sản xuất nhiều loại mặt hàng nên nguồn lực vốn thiếu lại bị phân tán Với hạn chế nêu qua thực tế cho thấy Thành Phong có lực sản xuất cịn hạn chế Tuy nhiên, với quy mơ Thành Phong có khả đáp ứng hợp đồng có giá trị lên tới vài tỷ đồng Cơ sở vật chất: Hiện Doanh nghiệp sở hữu máy móc đại có xuất xứ từ Nhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc, Pháp như: Máy cắt tôn, máy sấn thép, máy hàn hồ quang, máy gấp thủy lực, dây chuyền sơn tự động… Với dây chuyền máy móc đại Thành Phong sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật mà khách hàng mong muốn Cụ thể, sở vật chất Doanh nghiệp gồm có: - 01 kho để chứa hàng hóa với lực 10 tấn/kho - 01 kho để chứa nguyên vật liệu - Các loại máy: Máy cắt tôn, máy sấn thép, máy hàn hồ quang, máy hàn bấm, máy đột dập, máy gấp thủy lực, máy gấp tay, máy nhấn, máy hàn dây, máy mài, máy khoan trang thiết bị bảo hộ lao động - Doanh nghiệp có ba dây chuyền sản xuất Trong có hai dây chuyền sản xuất khí nội thất, dây chuyền sản xuất gỗ nội thất Nguồn nhân lực: Tồn Doanh nghiệp có 265 người Tại trụ sở khu cơng nghiệp Phú Diễn – Hà Nội có 140 người Trong đó: - Cử nhân kinh tế: 31 người (chiếm 22,14%) - Kỹ sư chế tạo máy khí: 12 người (chiếm 8,57%) - Kỹ sư điện: 05 người (chiếm 3,75%) - Công nhân bậc 5/7: 35 người (chiếm 25%) - Công nhân bậc 2/7: 37 người (chiếm 26,43%) - Lao động khác: 20 người (chiếm 14,11%) 1.2 Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức Thành Phong gồm có ban lãnh đạo (đứng đầu giám đốc), phòng ban chức phân xưởng sản xuất Xem hình 1.1 Chức nhiệm vụ phòng ban: - Ban lãnh đạo: Chỉ gồm giám đốc Giám đốc điều hành chung hoạt động sản xuất, kinh doanh Doanh nghiệp Đề mục tiêu, phương hướng hoạt động chịu trách nhiệm pháp lý hoạt động kinh doanh, sản xuất doanh nghiệp - Bộ phận kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng mới, tiếp nhận đơn đặt hàng, tìm kiếm nguồn hàng sản xuất để cung ứng cho khách Phần II: Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh Thành Phong thời gian qua (2006 – 2008) Tình hình sản xuất, kinh doanh Doanh nghiệp ba năm qua: Trong ba năm liên tiếp từ năm 2006 năm 2008 Thành Phong ln có lợi nhuận, lợi nhuận năm sau cao năm trước Lợi nhuận nhuận sau thuế năm 2007 đạt 190,276 triệu đồng, tăng 358,83% so với năm 2005 Con số cho thấy Thành Phong có tốc độ tăng trưởng cao Ngày có nhiều doanh nghiệp hay quyền địa phương đặt hàng với Thành Phong Gần Thành Phong kí hợp đồng sản xuất giá kệ cho nhà cung cấp dịch vụ viễn thông G – Tel (liên doanh Bộ Cơng an tập đồn viễn thơng Vimpelcom – Nga) Ngồi ra, Thành Phong kí hợp đồng kinh doanh với nhiều doanh nghiệp khác Tiêu biểu như: Bảo tàng dân tộc học, bảo tàng Quân đội, Đại học Văn hóa, trung tâm thương mại Intimex v.v… Việc liên tục kí hợp đồng có giá trị cao (so với vị trí Doanh nghiệp) làm tăng doanh thu Thành Phong từ 11 tỷ đồng năm 2005 lên 23,507 tỷ đồng năm 2007 Nhờ vậy, không thu nhập công nhân viên cải thiện mà doanh nghiệp cịn có điều kiện đầu tư máy móc thiết bị, mở rộng quy mơ sản xuất Với thơng tin nêu thấy doanh nghiệp Thành Phong hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Một số tiêu phản ánh tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh: 2.1 Chỉ tiêu phản ánh cấu tài chính: Hệ số cấu tài sản năm 2007 đạt 35,9%, tăng 24,14% so với năm 2005 Hệ số cấu nguồn vốn năm 2007 đạt 19,93%, giảm 14,8% so với năm 2005 Hai hệ số phản ánh tỷ trọng tài sản cố định tổng tài sản hay tỷ trọng vốn chủ sở hữu tổng nguồn vốn Nhìn vào hai hệ số thấy tỷ trọng tài sản cố định ba năm từ năm 2005 tới năm 2007 tăng lên tỷ trọng vốn chủ sở hữu lại giảm Điều doanh nghiệp dùng vốn chủ sở hữu để đầu tư vào tài sản cố định nhằm mở rộng quy mô sản xuất, mua sắm máy móc đại nhằm tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm, cải thiện vị trí doanh nghiệp thị trường 2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận: Hệ số doanh lợi doanh thu năm 2007 đạt 0,809%, tăng 77,02% so với năm 2005 Hệ số phản ánh 100 triệu doanh thu tạo 0,809 triệu đồng lợi nhuận sau thuế Nếu so với ngân hàng hệ số thấp Tuy nhiên, ngân hàng loại hình doanh nghiệp thương mại hưởng chêch lệch mức lãi suất Trong Thành Phong doanh nghiệp sản xuất, chi phí để sản xuất sản phẩm không nhỏ Mặt khác, quy mơ nên Thành Phong chưa đạt hệ số doanh lợi doanh thu cao Hệ số sinh lợi vốn chủ sở hữu năm 2007 đạt 2,265%, tăng 139,94% so với năm 2005 Từ số cho thấy 100 triệu vốn chủ sở hữu tạo 2,265 triệu đồng lợi nhuận sau thuế Hệ số dã cải thiện đáng kể vòng ba năm qua hệ số không cao Mặc dù số nêu chưa thực ấn tượng Tuy nhiên, năm qua số cải thiện Điều cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh Thành Phong diễn tốt, doanh thu lợi nhuận liên tục tăng, hệ số phản ánh tài khơng ngừng cải thiện Phần III: Thực trạng marketing doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong I Năng lực marketing Thành Phong: Phòng kinh doanh Thành Phong: Thành Phong khơng có phịng marketing, mà có phịng kinh doanh gồm mười người Trong có trưởng phịng, phó phịng, thủ kho, năm nhân viên kinh doanh, ba nhân viên bán hàng Phòng kinh doanh gồm phận dự án phận thị trường Bộ phận dự án có nhiệm vụ tìm kiếm dự án có mở thầu, chuẩn bị thủ tục đấu thầu, trực tiếp tham gia đấu thầu Phòng thị trường có nhiệm vụ tiếp cận, chào hàng tới doanh nghiệp, tổ chức; tiếp nhận đơn đặt hàng; nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu khách hàng; tìm kiếm hội kinh doanh; trì phát triển mối quan hệ với đối tác Vai trò phịng kinh doanh doanh nghiệp Thành Phong cầu nối khách hàng doanh nghiệp Ngay thắng thầu nhận thiết kế mẫu sản phẩm mà khách hàng gửi tới phòng gửi thiết kế với yêu cầu khách hàng, đơn vị mở thầu tới phòng kỹ thuật Tại đây, phịng kỹ thuật tính tốn số lượng, chủng loại ngun vật liệu cần có tính tốn giá thành sản phẩm Sau đó, phịng gửi lại báo giá cho khách hàng mẫu thiết kế mà khách hàng gửi tới Khi khách hàng đồng ý ký hợp đồng phịng tổ chức xuất vật tư cho phận sản xuất gia công, chế tạo sản phẩm Như thấy phịng kinh doanh có vai trị điểm bắt đầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phòng kinh doanh có mối quan hệ mật thiết với phịng ban khác Phịng kinh doanh khơng đưa yêu cầu đòi hỏi phòng ban khác phải thực để hồn thành đơn hàng, làm hài lịng khách hàng, mà cịn tiếp nhận thơng tin từ phịng ban để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp với lực doanh nghiệp Mối quan hệ phòng kinh doanh với phòng ban khác: Phịng kế tốn Phịng tổ chức Phịng KD Khách hàng Bộ phận sản xuất Phịng kỹ thuật Hình 3.1 Quan điểm kinh doanh doanh nghiệp Thành Phong: Nhìn chung,Thành Phong sản xuất kinh doanh theo quan điểm marketing Doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng khách hàng Vì vậy, nhiệm vụ mà Doanh nghiệp đặt cho phịng kinh doanh gồm có cơng việc tìm kiếm hội kinh doanh, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp nhận sản xuất sản phẩm theo thiết kế khách hàng Thành Phong lựa chọn thị trường mục tiêu mình, xác định đối thủ cạnh tranh có sách sản phẩm, giá, phân phối, truyền thơng cho riêng (được trình bày mục II phần này) Đánh giá lực marketing doanh nghiệp Thành Phong: Mặc dù Thành Phong nhận thức vai trò, tầm quan trọng marketing hoạt động sản xuất, kinh doanh tình hình Tuy nhiên, Doanh nghiệp dừng lại việc nhận sản xuất theo mẫu thiết kế mà khách hàng gửi đến chưa thực sâu vào tìm hiểu nhu cầu khách hàng Các nhân viên kinh doanh có hiểu biết hạn chế marketing, chí có người cịn làm trái ngành đào tạo Các hoạt động như: nghiên cứu thị trường, bán hàng, kế hoạch sản phẩm v.v… diễn thiếu chất lượng khơng cao Như vậy, thấy lực marketing Thành Phong hạn chế Những hoạt động chức marketing thực số lượng, hạn chế chất lượng Đây tình hình chung doanh nghiệp vừa nhỏ nước ta II Các hoạt động marketing mà Thành Phong thực hiện: Thị trường mục tiêu chiến lược doanh nghiệp: 1.1 Thị trường mục tiêu: Với sản phẩm thị trường mục tiêu mà Thành Phong hướng tới doanh nghiệp kinh doanh siêu thị, trung tâm thương mại, doanh nghiệp xây dựng (nhà chung cư, khu đô thị), doanh nghiệp may mặc, doanh nghiệp viễn thông, doanh nghiệp quảng cáo quan hình chính, nghiệp địa bàn Thành phố Hà Nội tỉnh miền miền Bắc Ngoài ra, Thành Phong sẵn sàng nhận sản xuất, vân chuyển lắp đặt cho đối tác toàn quốc 1.2 Định hướng phát triển Doanh nghiệp: Nhận thức vị trí thị trường, Thành Phong đề định hướng phát triển sau: o Xác định người nhân tố định tồn phát triển Doanh nghiệp nên Doanh nghiệp trọng đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên Song song với hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp quan tâm đến việc cập nhật kiến thức quản lý mới, tiến khoa học kỹ thuật o Phát triển công nghệ cải tiến mẫu mã hướng tới xuất o Tiến tới trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất gia cơng khí o Cam kết mang lai cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt với giá hợp lý Chính sách marketing – mix: Như nhận xét mục I.3, lực marketing Thành Phong nhiều hạn chế Do quy mơ hoạt động cịn nhỏ, lực trình độ cịn nhiều hạn chế nên Doanh nghiệp chưa có hoạt động nghiên cứu thị trường Và sách marketing – mix gồm có chữ P sau: 2.1 Sản phẩm: Như nêu mục trước, sản phẩm Thành Phong phong phú Các sản phẩm Thành Phong có mẫu mã đẹp, chất lượng tốt với chế độ bảo hành hợp lý Sản phẩm mạnh sản phẩm truyền thống Doanh nghiệp loại giá, kệ tủ đựng tài liệu Đây sản phẩm mà doanh nghiệp có mười năm kinh nghiệm sản xuất Ngoài ra, sản phẩm dành cho quảng cáo nhà bạt, cổng chào, khung sân khấu v.v… sản phẩm mà doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm sản xuất lắp đặt Doanh nghiệp có dịch vụ lắp đặt, làm đại lý bán, đại lý mua ký gửi hàng hóa 2.2 Giá: Hiện nay, Thành Phong đặt giá thấp công ty đứng đầu thị trường Xn Hịa, Hịa Phát, cơng ty 190 từ 10 tới 15% Mức giá mặt giá chung với doanh nghiệp Tùng Lâm Cơ khí Bách Khoa Giá sản phẩm mà Doanh nghiệp sản xuất tính dựa chi phí sản xuất như: chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân cơng, chi phí nhà xưởng, khấu hao v.v… cộng với tỷ lệ lợi nhuận định (đã tính tới cạnh tranh) Mức giá sản phẩm truyền thống thường có mức độ ổn định cao, giá lập thành bảng báo giá khách hàng lựa chọn sản phẩm có mức giá phù hợp Giá sản phẩm sản xuất theo u cầu sau tính tốn giá bán xong thông báo tới khách hàng Mức giá đàm phán Các mức giá thường xuyên điều chỉnh theo tình hình cạnh tranh biến động thị trường đầu vào 2.3 Kênh phân phối: Doanh nghiệp có hai kênh phân phối tồn song song: phân phối qua đại lý phân phối trực tiếp - Phân phối qua đại lý: Thành Phong có hệ thống bán hàng qua 50 đại lý tồn miền Bắc Khách hàng đặt hàng qua đại lý - Kênh trực tiếp: Khách hàng trực tiếp liên hệ, ký hợp đồng với Doanh nghiệp trụ sở khu công nghiệp Phú Diễn – Hà Nội Sơ đồ kênh phân phối Thành Phong: Doanh nghiệp Thành Phong Đại lý Khách hàng Hình 3.2 2.4 Xúc tiến hỗn hợp: Hiện hoạt động xúc tiến mà Doanh nghiệp thực lập trang web thanhphong.vn thuê viết giới thiệu Doanh nghiệp tạp chí Khoa học công nghệ đời sống Việc xây dựng thương hiệu chưa quan tâm mức Hầu hoạt động truyền thơng, quảng cáo Doanh nghiệp tạp chí chuyên ngành hay phương tiện truyền thông khác Tuy nhiên, bán hàng cá nhân Doanh nghiệp hoạt động hiệu Các nhân viên bán hàng cá nhân Thành Phong có kiến thức chun mơn, nắm vững thông tin thân Doanh nghiệp Đây nhân viên có kinh nghiệm lâu năm mảng bán hàng cá nhân Tóm lại, hoạt động xúc tiến hỗn hợp Thành Phong nhiều hạn chế Nếu khơng quan tâm tới hoạt động doanh nghiệp khó thực định hướng phát triển đề III Đánh giá hoạt động marketing Thành Phong: Những thành tựu mà hoạt động marketing đạt được: o Xây dựng hệ thống danh mục, chủng loại sản phẩm đa dạng phong phú o Thiết lập sách giá có tính cạnh tranh cao o Xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp với tình hình Doanh nghiệp o Có đội ngũ bán hàng cá nhân có chất lượng, giúp ký thành cơng nhiều hợp đồng có giá trị Tuy nhiên, hoạt động marketing Doanh nghiệp nhiều hạn chế như: o Việc sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khiến công tác quản lý chất lượng, số lượng gặp nhiều khó khăn Đồng thời đẩy Doanh nghiệp vào bị động o Doanh nghiệp chưa có hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi khách hàng để có kế hoạch sản xuất, kinh doanh hướng có hiệu o Doanh nghiệp chưa quan tâm tới vấn đề xây dựng thương hiệu nhằm nâng cao sức cạnh tranh thị trường, phát triển sản xuất o Nhân phòng kinh doanh chưa có nhận thức hiểu biết thấu đáo marketing hoạt động marketing Các hoạt động marketing Thành Phong cần phải thực với quy mô lớn bản, chuyên nghiệp Bắt đầu việc nâng cao kiến thức cho nhà quản lý nhân viên kinh doanh Có hoạt động sản xuất, kinh doanh Thành Phong đạt hiệu cao, tạo điều kiện phát triển, nâng cao sức cạnh tranh thị trường Phần IV: Một số đề xuất nhằm cải thiện lực marketing doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Qua phân tích thực trạng marketing doanh nghiệp Thành Phong phần trước thấy hoạt động marketing Doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế Sau xin đề xuất số giải pháp để khắc phục hạn chế trên: Các giải pháp marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho Doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Các giải pháp marketing nhằm xây dựng phát triển thương hiệu Doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong Các giải pháp marketing nhằm hoàn thiện phát triển quy trình bán hàng Doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong MỤC LỤC Lời mở đầu Phần I: Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong .5 I Giới thiệu doanh nghiệp Thành Phong: .5 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Thành Phong: .5 Những thành tựu bật Doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong: Ngành nghề kinh doanh Doanh nghiệp Thành Phong: Thị trường Doanh nghiệp Thành Phong: 10 Loại hình doanh nghiệp: 10 II Điều kiện kinh doanh doanh nghiệp: 11 Điều kiện bên trong: 11 1.1 Nguồn lực kinh doanh: 11 1.2 Cơ cấu tổ chức: 13 1.3 Văn hóa doanh nghiệp: .16 1.4 Nhận xét chung điều kiện kinh doanh bên Thành Phong: .16 Điều kiện bên ngoài: 16 2.1 Môi trường vi mô: 16 2.1.1 Đối thủ cạnh tranh: 17 2.1.2 Mức độ cạnh tranh: 17 2.1.3 Sức ép từ phía nhà cung ứng: 18 2.1.4 Sức ép từ phía khách hàng: .18 2.1.5 Sức ép từ sản phẩm thay thế: 18 2.2 Môi trường vĩ mô: 19 2.2.1 Môi trường kinh tế: 19 2.2.2 Mơi trường trị, luật pháp: 19 2.2.3 Môi trường văn hóa, xã hội: 20 2.2.4 Môi trường tự nhiên: 20 2.2.5 Ma trận SWOT: 20 Phần II: Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh Thành Phong thời gian qua (2006 – 2008) 22 Tình hình sản xuất, kinh doanh Doanh nghiệp ba năm qua: 22 Một số tiêu phản ánh tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh: .22 2.1 Chỉ tiêu phản ánh cấu tài chính: 22 2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận: 23 Phần III: Thực trạng marketing doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong 25 I Năng lực marketing Thành Phong: 25 Phòng kinh doanh Thành Phong: .25 Quan điểm kinh doanh doanh nghiệp Thành Phong: .26 Đánh giá lực marketing doanh nghiệp Thành Phong: 27 II Các hoạt động marketing mà Thành Phong thực hiện: .27 Thị trường mục tiêu chiến lược doanh nghiệp: 27 1.1 Thị trường mục tiêu: 27 1.2 Định hướng phát triển Doanh nghiệp: 28 Chính sách marketing – mix: 28 2.1 Sản phẩm: .29 2.2 Giá: .29 2.3 Kênh phân phối: 30 2.4 Xúc tiến hỗn hợp: 30 III Đánh giá hoạt động marketing Thành Phong: 31 Phần IV: Một số đề xuất nhằm cải thiện lực marketing doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong 33