Chủ đề thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại tập đoàn fpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHỦ ĐỀ: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tập đoàn FPT Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm Sinh viên thực : : Nguyễn Thị Linh Phương Quản trị nhân lực Logistics – D2020 (N03) : Nguyễn Thị Quỳnh Anh – 220001283 Vũ Thị Hiền – 220001313 (Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Thúy Nga – 220001337 Dương Thị Nhàn – 220001339 Vương Thị Thanh Nhàn – 220001382 Phạm Phương Nhung - 220001345 Hà Nội, tháng 12/2021 MỤC LỤC Lời nói đầu: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .5 1.1 Khái niệm tạo động lực yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động: 1.1.1 Khái niệm tạo động lực: 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động: .5 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động: 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow: 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực: 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng: 1.2.4 Học thuyết Công bằng: 1.2.5 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố: 1.2.6 Học thuyết Đặt mục tiêu: 10 1.3 Các phương hướng tạo động lực lao động: 10 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên: 10 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ: 11 1.3.3 Kích thích lao động: .11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN FPT 12 2.1 Giới thiệu chung tập đoàn FPT: 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: .12 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh: 13 2.1.3 Cơ cấu quản trị máy quản lý: 14 2.1.4 Quy mô nhân sự: 15 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên tập đoàn FPT: 15 2.2.1 Tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn, thực công việc cho nhân viên: 15 2.2.2 Tạo động lực thông qua việc tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ: 18 2.2.3 Tạo động lực thơng qua kích thích lao động: 22 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực cho nhân viên tập đoàn FPT: 31 2.3.1 Ưu điểm: 31 2.3.2 Hạn chế: .32 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN FPT 34 3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên: .34 3.1.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 34 3.1.2 Đánh giá thường xun cơng mức độ hồn thành nhiệm vụ người lao động 35 3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ: 36 3.2.1 Loại trừ trở ngại thực công việc người lao động: .36 3.2.2 Cung cấp đầy đủ điều kiện cần thiết cho công việc: 36 3.2.3 Tuyển chọn bố trí người phù hợp để thực cơng việc: 37 3.3 Nâng cao hiệu kích thích lao động: 37 3.3.1 Cải tiến cơng tác tiền lương/tiền cơng cơng bằng, xác hiệu quả: 37 3.3.2 Sử dụng hiệu khoản phúc lợi công ty để kích thích lao động: .38 3.4 Các khuyến khích phi tài chính: 38 3.4.1 Công tác đào tạo nguồn nhân lực: .38 3.4.2 Tổ chức phong trào đoàn thể: 39 3.4.3 Duy trì xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc .39 Kết luận: 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 Lời nói đầu: Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ người trực tiếp tham gia vào trình sản xuất tạo sản phẩm Doanh nghiệp muốn tồn phát tiển kinh tế thị trường nay, vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp ngồi nước, địi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Cách tạo lực cạnh tranh thông qua người xem yếu tố bản, mang tính chất định thời đại, điều kiện tiên đảm bảo chiến lược phát triển lâu dài doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp tìm cách để có ngồn nhân lực có chất lượng cao để phát huy hết lực, sở trường nguồn nhân lực có nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức đặt Muốn cần nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần người lao động nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để phát huy hết tiềm năng, tiềm tàng họ Do đó, tạo động lực lao động công tác thiếu doanh nghiệp Động lực giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm với cơng việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao Với đề tài “Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp”, sau trình cân nhắc lựa chọn, nhóm chúng em nhận thấy Tập đồn FPT sáng tạo thành cơng công tác tạo động lực cho người lao động đưa đến định thực nghiên cứu “Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Tập đồn FPT” Bài tiểu luận nhóm em gồm nội dung lớn sau: - Chương I: Cơ sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động - Chương II: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tập đoàn FPT - Chương III: Giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động tập đoàn FPT Với vốn kiến thức tầm hiểu biết hạn hẹp nên trình thực tiểu luận khơng thể tránh sai sót, nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp q báu từ phía để sửa chữa bổ sung thêm nhằm củng cố kiến thức vấn đề rút kinh nghiệm đề tài thảo luận sau CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm tạo động lực yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động: 1.1.1 Khái niệm tạo động lực: Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục đích tổ chức Tạo động lực trình sử dụng tác động tới người, làm cho họ phát huy cao nỗ lực cá nhân để đạt mục tiêu Đối với người lao động tổ chức, tạo động lực làm việc q trình vận dụng hệ thống sách, biện pháp, công cụ để tác động vào người lao động nhằm làm cho họ trì phát huy động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với công việc, mong muốn đạt mục tiêu cá nhân tổ chức Để tạo động lực cho người lao động, nhà quản trị cần phải tìm hiểu người lao động làm việc nhằm đạt mục tiêu gì, từ có biện pháp khuyến khích, tạo điều kiện thúc đẩy động lao động họ tạo động lực cho người lao động, phấn đấu doanh nghiệp 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động: Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người môi trường sống làm việc người Do đó, hành vi có động lực ( hay hành vi thúc đẩy, khuyến khích) tổ chức kết tổng hợp kết hợp tác động nhiều yếu tố văn hóa tổ chức, kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức sách nhân lực thực sách Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động đóng vai trị quan trọng việc tạo động lực làm việc cho họ, chẳng hạn như: nhu cầu, mục tiêu, giá trị cá nhân, thái độ, khả làm việc… a Các yếu tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp: • Văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, quy phạm chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Văn hóa tổ chức có tác động lớn với công tác tạo động lực Tổ chức có văn hóa doanh nghiệp tốt, cởi mở, sách quản lý hợp lý, phong cách lãnh đạo đại người lao động cảm thấy thoải mái làm việc, hăng say lao động tạo hiệu công việc cao Ngược lại, văn hóa tổ chức khắc nghiệt, khơng có cởi mở khiến người lao động bị áp lực dẫn đến chán nản trì trệ thực cơng việc Văn hóa tổ chức với hiệu suất cao tối đa hóa hoạt động vui chơi tiềm người, giảm thiểu áp lực tình cảm, áp lực kinh tế mang lại kết tốt • Quan điểm phong cách lãnh đạo người quản lý: Với tổ chức mục tiêu chiến lược, sách thực thi tổ chức bị ảnh hưởng phong cách lãnh đạo, quan điểm lãnh đạo nhà quản lý Phong cách lãnh đạo độc đoán, phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách lãnh đạo tự ba phong cách lãnh đạo bản: (1) Phong cách lãnh đạo độc đoán: Là kiểu lãnh đạo mà tổ chức tất quyền lực tập trung vào người lãnh đạo Người lãnh đạo theo phong cách người thích lệnh, đốn có niềm tin với cấp Ở phong cách lãnh đạo khơng có tương tác hai chiều lãnh đạo nhân viên mà chủ yếu lệnh áp đặt từ lãnh đạo xuống cấp Việc áp dụng lâu dài phong cách lãnh đạo gây căng thẳng áp lực cho nhân viên làm việc hiệu công việc không cao (2) Phong cách lãnh đạo dân chủ: Là kiểu lãnh đạo mà tổ chức người lãnh đạo sử dụng quyền lực mà chủ yếu thu thập ý kiến người quyền; thu hút lôi tổ chức vào việc đưa định thực định Người lãnh đạo theo phong cách người cởi mở, có niềm tin vào cấp dưới, ln tạo bầu khơng khí thân thiện, chan hịa để nhân viên cảm thấy thối mái khơng bị gị bó làm việc Để lãnh đạo tổ chức, người lãnh đạo thường dân chủ thường thông qua biểu quyết, sử dụng hình thức động viên, khuyến khích Tuy nhiên việc thường gây chậm trễ thiếu đoán đưa định (3) Phong cách lãnh đạo tự do: Là kiểu lãnh đạo mà tổ chức người lãnh đạo đặt vị trí ngang hàng với nhân viên, cho nhân viên quyền định nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm Phong cách giúp nhân viên cấp có chủ động cao việc hồn thành nhiệm vụ Tuy nhiên người lãnh đạo cách áp dụng phong cách lãnh đạo cho phù hợp gây hỗ loạn, ổn định đội nhóm dẫn đến xung đột tổ Tóm lại, phong cách lãnh đạo có đặc thù riêng phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Tùy trường hợp, điều kiện thực tế tổ chức mà người lãnh đạo lựa chịn phong cách lãnh đạo cho tốt để áp dụng vào tổ chức b Các yếu tố thuộc người lao động: • Nhu cầu mục tiêu người lao động: Khi nhu cầu người lao động không đáp ứng dẫn đến trạng thái căng thẳng làm việc, từ hiệu suất làm việc giảm sút dẫn đến thiệt hại cho doanh nghiệp Ngược lại, người có thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần người đồng thời nhận lợi ích từ vật chất tinh thần, từ động lực tạo ngày lớn hiệu công việc tăng cao Mục tiêu làm việc động thơi thúc người lao động cố gắng làm việc Mục tiêu người lao động rõ hành động người lao động tốt Mỗi người lao động lại có mục tiêu khác hành động họ khác Có người lao động làm việc thu nhập có người lao động làm việc để khẳng định mình, để học hỏi phát triển cá nhân hoàn thiện Người quản lý cần phải sâu, tiếp cận, quan tâm đến người lao động nhiều để hiểu mục tiêu họ, thúc hành động tạo nên động tốt cho người lao động • Thái độ lực làm việc người lao động: Thái độ người lao động tổ chức khác bị chi phối tính cách, tác phong làm việc người lao động Nếu cá nhân người lao động có thái độ tích cực cơng việc họ hăng say làm việc Ngược lại người lao động có thái độ thờ với cơng việc họ nhàm chán tỏ không muốn làm việc Thái độ làm việc người lao động trực tiếp tạo suất lao động người lãnh đạo cần có tác động để tạo nên thái độ làm việc tích cực cho người lao động cần ý đến thái độ làm việc tiêu cực để điều chỉnh kịp thời Trình độ, lực làm việc người lao động (năng lực chuyên môn) liên quan nhiều đến động lực lao động Trình độ, lực làm việc giúp cho người lao động tự tin làm tốt cơng việc Năng lực làm việc người lao động bao gồm tất kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo người lao động phù hợp với yêu cầu công việc Thông thường, người lao động có trình độ, lực làm việc tốt có khả hồn thành cơng việc cách nhanh chóng hiệu u cầu họ đặt với cơng việc cao Chính mà động lực lao động họ cao 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động: Có nhiều học thuyết động lực lao động cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Tuy nhiên, tất học thuyết có kết luận chung là: việc tăng cường động lực người lao động dẫn đến nâng cao thành tích lao động thắng lợi lớn tổ chức Sau học thuyết tạo động lực lao động: 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow: Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát thỏa mãn Maslow chia nhu cầu thành năm loại xếp theo thứ bậc sau: • Các nhu cầu sinh lý: đòi hỏi thức ăn,nướcuống,chỗởvàngủvàcácnhu cầu thể khác • Nhu cầu an tồn: nhu cầu ổn định, chắn, bảo vệ khỏi điều bất trắc nhu cầu tự bảo vệ • Nhu cầu xã hội: nhu cầu quan hệ với người khác để thể chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác Hay nói cách khác nhu cầu bạn bè, giao tiếp • Nhu cầu tơn trọng: nhu cầu có địa vị, người khác cơng nhận tơn trọng, nhu cầu tự tơn trọng • Nhu cầu tự hoàn thiện: nhu cầu trưởng thành phát triển, biến lực thành thực, nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa, nhu cầu sáng tạo Học thuyết cho rằng: nhu cầu số nhu cầu thỏa mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo thứ bậc khơng có nhu cầu thỏa mãn hồn tồn, nhu cầu thỏa mãn khơng cịn tạo động lực Vì thể, theo Maslow, để tạo động lực cho nhân viên, người quản lý cần phải hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc hướng vào thỏa mãn nhu cầu thứ bậc 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực: Học thuyết dựa vào cơng trình nghiên cứu B F Skinner, hướng vào việc làm thay đổi hành vi người thông qua tác động tăng cường Học thuyết cho hành vi thưởng có xu hướng lặp lại, cịn hành vi khơng thưởng (hoặc bị phạt) có xu hướng khơng lặp lại Đồng thời, khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng/phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Học thuyết quan niệm phạt có tác dụng loại trừ hành vi ý muốn người quản lý gây hậu tiêu cực, đem lại hiệu so với thưởng Để tạo động lực lao động, người quản lý cần quan niệm đến thành tích tốt thưởng cho thành tích Sự nhấn mạnh hình thức thưởng đem lại hiệu cao nhấn mạnh hình thức phạt 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng: Victor Vroom nhấn mạnh mối quan hệ nhận thức: người mong đợi gì? Theo học thuyết này, động lực chức kỳ vọng cá nhân rằng: nổ lực định đem lại thành tích định thành tích dẫn đến kết phần thưởng mong muốn Học thuyết gợi ý cho nhà quản lý cần phải làm cho người lao động hiểu mối quan hệ trực tiếp nổ lực - thành tích; thành tích - kết quả/phần thưởng cần tạo nên hấp dẫn kết quả/phần thưởng người lao động 1.2.4 Học thuyết Công bằng: J Stacy Adams đề cập tới vấn đề nhận thức người lao động mức độ đối xử công đắn tổ chức Giả thuyết học thuyết người muốn đối xử cơng bằng; cá nhân tổ chức có xu hướng so sánh đóng góp họ quyền lợi họ nhận với đóng góp quyền lợi người khác Người lao động cảm nhận đối xử công bằng, cảm thấy tỷ lệ quyền lợi/đóng góp ngang với tỷ lệ người khác Tư tưởng biểu diễn sau: Do đó, để tạo động lực, người quản lý cần tạo trì cân đóng góp cá nhân quyền lợi mà cá nhân hưởng 1.2.5 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố: F Herzberg đưa lý thuyết hai yếu tố thỏa mãn công việc tạo động lực Herzberg chia yếu tố tạo nên thỏa mãn khơng thỏa mãn cơng việc thành hai nhóm: • Nhóm bao gồm yếu tố then chốt để tạo động lực thỏa mãn công việc như: - Sự thành đạt - Sự thừa nhận thành tích - Bản chất bên cơng việc - Trách nhiệm lao động - Sự thăng tiến Đó yếu tố thuộc công việc nhu cầu thân người lao động Khi nhu cầu thỏa mãn tạo nên động lực thỏa mãn cơng việc • Nhóm bao gồm yếu tố thuộc mơi trường tổ chức như: - Các sách chế độ quản trị công ty - Sự giám sát công việc - Tiền lương - Các quan hệ người - Các điều kiện làm việc Theo Herzberg, yếu tố mang tính chất tích cực có tác dụng ngăn ngừa khơng thỏa mãn công việc Tuy nhiên, riêng diện chúng khơng đủ để tạo động lực thỏa mãn công việc Học thuyết loạt yếu tố tác động tới động lực thỏa mãn người lao động, đồng thời gây ảnh hưởng tới việc thiết kế thiết kế lại công việc nhiều công ty Tuy nhiên, nhà nghiên cứu phê phán học thuyết khơng hồn tồn phù hợp với thực tế thực tế, người lao động cụ thể, yếu tố hoạt động đồng thời không tách rời 1.2.6 Học thuyết Đặt mục tiêu: Vào cuối năm 1960, nhà nghiên cứu Edwin Locke rằng: mục tiêu cụ thể thách thức dẫn đến thực công việc tốt Edwin Locke cho ý đồ làm việc hướng tới mục tiêu nguồn gốc chủ yếu động lực lao động Do đó, để tạo động lực lao động, cần phải có mục tiêu cụ thể mang tính thách thức cần phải thu hút người lao động vào việc đặt mục tiêu 1.3 Các phương hướng tạo động lực lao động: 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên: • Xác định mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu • Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Ở đây, mô tả công việc tiêu chuẩn thực cơng việc đóng vai trị quan trọng • Đánh giá thường xun cơng mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động, từ giúp họ làm việc tốt 10 người lao động gắn bó với cơng ty sẵn sàng đón nhận thử thách nghề nghiệp • Qua lộ trình hội thăng tiến: Với phát triển mở rộng liên tục Tập đoàn, FPT mang đến cho nhân viên hội thăng tiến lộ trình phát triển cụ thể Những nhân viên có nỗ lực cơng việc gắn bó với cơng ty từ tháng trở lên có hội phát triển vị trí cao Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị cấp rà soát lại cấp cán đơn vị cấp để bổ nhiệm miễn nhiệm nhân 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực cho nhân viên tập đoàn FPT: 2.3.1 Ưu điểm: FPT có mơi trường làm việc tốt, Tập đồn ln có sách cụ thể để hỗ trợ cho phát triển nhân viên Công ty xây dựng phổ biến định thông tin mục tiêu hoạt động đến người lao động nhanh chóng, kịp thời từ kích thích người lao động nỗ lực để cống hiến mục đích chung, đạt mục tiêu công ty cảm thấy gắn bó với cơng ty Việc tuyển chọn lao động ln diễn thuận lợi cơng ty thực đầy đủ, tốt bước quy trình tuyển dụng Ứng viên tham gia số môn thi phù hợp với vị trí tuyển dụng để nhà quản lý hiểu rõ lực ứng viên từ việc bố trí xếp cho phù hợp với vị trí Điều tạo điều kiện cho người lao động phát huy kiến thức, kỹ mình, tăng thỏa mãn cơng việc từ tạo động lực làm việc Hoạt động đào tạo công ty trọng đầu tư: • Cơng ty tiến hành đào tạo tồn diện đối tượng cán bộ, người lao động từ cán tuyển dụng đến cán chuyên môn, nghiệp vụ, cán quản lý, cán cốt cán Điều thể chuyên nghiệp tổ chức, tạo niềm tin gắn bó cho cán bộ, người lao động • 100% người lao động công ty tham gia đào tạo định hướng nghề nghiệp bắt đầu làm việc tạo tảng vững để người lao động nỗ lực phát triển thân • Chương trình đào tạo đa dạng phong phú Cán công nhân viên công ty hỗ trợ tài khuyến khích trì việc học tập khơng ngừng cung cấp hội để phát triển Hoạt động đào tạo nâng cao trình độ 31 tay nghề người lao động đạt nhiều kết việc tạo động lực, từ góp phần tăng suất lao động, đóng góp vào phát triển cơng ty, nâng cao đời sống người lao động Tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển, hội thăng tiến cho người lao động Từ khiến người lao động yên tâm công tác, đặt niềm tin vào công ty Hoạt động đào tạo giúp người lao động hiểu rõ trách nhiệm nên dễ dàng phối hợp lao động , tạo tâm lí thoải mái , thái độ tích cực lao động tạo kết lao động cao Công ty đảm bảo chế độ sức khỏe cho người lao động theo quy định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế ) Đặc biệt, cơng ty có thực sách mua bảo hiểm sức khỏe tồn diện FPT Care cho tồn thể cán cơng nhân viên Đây yếu tố tích cực tác động lớn đến động lực lao động cán công nhân viên cơng ty Hàng năm Cơng ty có sách khen thưởng dịp lễ tết, tổ chức cho cán công nhân viên Công ty tham quan, nghỉ mát, đồng thời có sách khen thưởng đặc biệt nhân viên xuất sắc Ngoài Công ty thực đầy đủ chế độ phúc lợi khác theo quy định Luật lao động tạo động lực kích thích thi đua sản xuất to lớn nhân viên giúp cho người lao động thỏa mãn cơng việc, gắn bó lâu dài với cơng ty Cơng ty hình thành lên nét văn hóa, truyền thống riêng Với môi trường thân thiện, tốt đẹp tác động lớn đến đời sống tinh thần tồn cơng nhân viên cơng ty, tạo hài hịa, đồn kết nội doanh nghiệp mục tiêu chung 2.3.2 Hạn chế: Bên cạnh thành công đạt được, công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tập đồn FPT cịn khơng hạn chế cần phải khắc phục Việc đánh giá chất lượng cơng việc cịn chủ quan, dựa ý kiến người đánh giá, chưa có nhiều trao đổi người đánh giá người đánh giá Hoạt động đánh giá nhiều bất cập chưa lấy hiệu công việc làm thước đo chủ yếu đánh giá nhân viên cịn cảm tính, thiếu tinh thần xây dựng đánh giá nhân viên Công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc dựa hình thức như: đánh giá tiến độ hồn thành công việc, khối lượng công việc làm được; chưa đánh giá hiệu thực tế chất lượng công việc mà người lao động thực chưa đảm bảo hồn tồn tính 32 cơng xác Phương pháp đánh giá rườm rà, phức tạp Mặc dù năm qua, công ty quan tâm đến việc đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên công ty Kết đánh giá thực công việc sử dụng làm sở để trả lương, trả thưởng, phân chia khoản phúc lợi sở để đào tạo, bồi dưỡng, thuyên chuyển cán nhân viên công ty Nhưng mục tiêu đánh giá hạn hẹp, chưa bao quát hết mục tiêu tạo lên động lực nhân viên thuyên chuyển đề bạt mà tập trung vào trả lương khen thưởng Chưa có văn cụ thể cho lộ trình thăng tiến người lao động Hơn nữa, việc đề bạt chức danh Trưởng phịng, Phó phịng tỏng Công ty cấp định, chưa có tham khảo ý kiến hay bình bầu tập thể Điều làm giảm động lực phấn đấu người lao động, khiến cho họ mục tiêu nỗ lực Các hình thức thưởng cịn mang tính chung chung người lao động, chưa phân biệt cách rõ ràng phận mang lại hiệu cao hơn, có đóng góp nhiều với doanh nghiệp đa lĩnh vực FPT Cơng ty thực phân tích cơng việc chưa chuyên sâu xây dựng mô tả công việc chưa cụ thể dẫn đến tình trạng phân cơng cơng việc trùng lặp, khó đánh giá hiệu suất cơng việc 33 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TẬP ĐOÀN FPT 3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên: 3.1.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Để xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực cơng việc cho người lao động cơng ty nên tiến hành hoạt động phân tích cơng việc cụ thể, rõ ràng Phân tích cơng việc giúp người lao động hiểu cách chi tiết nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cơng việc từ nâng cao động lực làm việc cơng việc theo khả năng, sở trường họ Đồng thời, trình giúp cho người quản lý đưa định nhân tuyển dụng, đề bạt, thù lao… dựa yếu tố có liên quan cụ thể đến cơng việc dựa tiêu chuẩn mơ hồ mang tính chủ quan, chung chung Mặc dù FPT tiến hành phân tích cơng việc, nhiên, cơng tác phân tích cơng việc đưa nhiệm vụ, yêu cầu tiêu chuẩn thực công việc cách chung chung, chưa rõ ràng Người lao động hiểu công việc họ phải làm cách khái quát, làm theo thói quen Chính vậy, người lao động khơng thấy hết vị trí, vai trị cơng việc phát triển cơng ty, khơng có phương hướng, động lực hành động cụ thể từ ảnh hưởng suất lao động Do đó, cơng ty cần phải tiến hành phân tích thiết kế lại công việc mà công ty thực Việc phân tích cơng việc tiến hành theo bước sau: • Bước 1: Xây dựng bảng danh sách cơng việc cần làm phân tích (những cơng việc áp dụng cơng nghệ mới, rà sốt cơng việc theo chu kỳ ) đồng thời thích cơng việc cho cơng việc khác • Bước 2: Xây dựng bảng công việc cần thiết phải làm lựa chọn phương pháp thu thập thông tin phù hợp với Cơng ty để thu thập thơng tin xác • Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin Thông tin cần thu thập để phân tích thơng tin công việc từ đối tượng người chun trách làm nhiệm vụ phân tích cơng việc; người quản lý trực tiếp; thân người thực cơng việc • Bước 4: Xử lý thơng tin thu thập xây dựng phân tích công việc cho mục tiêu cụ thể Phương pháp xử lý thông tin sử dụng 34 phương pháp thống kê, toán học, kiểm toán suy luận để tổng hợp phân tích kết khảo sát Sau thu thập xử lý xong thơng tin trên, người phân tích cơng việc, cán công nhân viên cần trực tiếp cần xem xét, thảo luận lại từ thống đưa mơ tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc dựa tình hình cơng ty 3.1.2 Đánh giá thường xun cơng mức độ hồn thành nhiệm vụ người lao động Đánh giá thực công việc công cụ quan trọng tạo động lực người lao động Khi doanh nghiệp tiến hành đánh giá thực cơng việc, người lao động có định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng, biết rõ mục tiêu làm việc từ xác định điểm cần cải thiện, đổi nhằm đạt hiệu cao công việc, nhận hỗ trợ kịp thời người quản lý gặp khó khăn, từ họ có động lực làm việc cống hiến cho doanh nghiệp Trong năm qua, tập đồn FPT có phương pháp đánh giá người lao động cụ thể Tuy nhiên, tập đoàn cần xây dựng hệ thống đánh giá rõ ràng, cụ thể, chi tiết bao gồm yếu tố sau: - Thiết lập mục tiêu rõ ràng, qua đánh giá cần phải đạt yêu cầu nào, vai trò hệ thống đánh giá thực công việc - Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc cụ thể: tiêu chuẩn cần phải xác định trình phân tích cơng việc Tiến hành đo lường thực cơng việc tiêu chuẩn - Đánh giá, cung cấp thông tin phản hồi nhằm đưa hiệu làm việc cá nhân Từ đó, khuyến khích hành vi tích cực hạn chế hành vi tiêu cực Việc cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động đem lại kết cao mối quan hệ người cung cấp người nhận thông tin cởi mở, chân thật bày tỏ tôn trọng lẫn Đây công việc quan trọng, cấp thiết khơng cung cấp thơng tin phản hồi cho người lao động tạo cho họ cảm giác bị cô lập, không tơn trọng Khi khó khăn khơng hiểu đánh giá để giải ảnh hưởng đến người lao động, tiến thỏa mãn cơng việc từ làm giảm động lực lao động 35 3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ: 3.2.1 Loại trừ trở ngại thực công việc người lao động: Các trở ngại, khó khăn ảnh hưởng đến tâm lý, động lực làm việc người lao động thời kì dịch bệch Covid-19 Để hạn chế tiêu cực tâm lý hành động nhân viên, người lãnh đạo FPT cần tạo dựng môi trường kết nối Trước hết mối liên kết trực tiếp người lãnh đạo với nhân viên cách tích cực gắn kết hỏi han nhân viên phận công ty Song song với việc quản lý nhân viên theo cách nhiệm vụ giám sát, lãnh đạo cần truyền tải thông điệp tạo mục đích chung, truyền cảm hứng thúc đẩy tới nhân viên tổ chứcđể họ cảm thấy có trách nhiệm, có mục đích cơng việc, đóng góp cho tổ chức để vượt qua giai đoạn khủng hoảng khó khăn ảnh hưởng dịch bệnh Từ đó, nhân viên có động lực để tìm cách thức làm việc phù hợp với thân cố gắng thực nhằm mang lại kết tốt Tiếp đến kết nối gắn kết đội nhóm làm việc, có giao lưu tích cực nội dung nhiệm vụ cơng việc đề ra, giải vấn đề tổ chức, thực dự án từ xa Trong trình làm việc, người quản lý cần thường xuyên hỗ trợ, kiểm tra, đôn đôc với đội nhóm để giải vấn đề nảy sinh, giải đáp băn khoăn vướng mắc cách nhanh chóng kịp thời Bên cạnh yếu tố trên, để truyền cảm hứng sáng tạo thích ứng linh hoạt tổ chức, người lãnh đạo quản lý cần tích cực dẫn đầu cơng đổi mới, chủ động học hỏi từ thay đổi, đổi thị trường nhằm nắm bắt hội phát triển công ty 3.2.2 Cung cấp đầy đủ điều kiện cần thiết cho công việc: Môi trường điều kiện lao động yếu tố có ảnh hưởng quan trọng tới tâm lý, suất, hiệu làm việc người lao động Đặc biệt, đặc thù ngành công nghệ, người lao động công ty thường xuyên phải làm việc môi trường nhiều máy móc, ngột ngạt Chính vậy, cải thiện mơi trường điều kiện lao động tạo động lực to lớn cho người lao động Để nâng cao hiệu cơng tác cơng ty cần thực trang bị, thay đổi thêm nhiều máy móc thiết bị tiên tiến, đại phục vụ người lao động nhằm đáp ứng đòi hỏi kỹ thuật, cơng nghệ, máy móc ngày cải tiến Chú trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc đại thân thiện để tạo thoải mái 36 Ngoài ra, vấn đề an tồn lao động cần cơng ty quan tâm thời kỳ dịch bệnh Công ty nên tổ chức thường xuyên lớp học vấn đề vệ sinh, an toàn lao động, giám sát chặt chẽ yêu cầu người lao động phải thực nghiêm chỉnh khuyến cáo số lĩnh vực đặc thù 3.2.3 Tuyển chọn bố trí người phù hợp để thực cơng việc: Tuyển chọn xếp bố trí lao động phù hợp với cơng việc đóng vai trò quan trọng tổ chức Để cải thiện hiệu công tác này, công ty nên trọng vào số mặt sau: - Quá trình tuyển chọn phải đảm bảo tuyển người có trình độ, kỹ phù hợp với u cầu cơng việc, tránh tình trạng tuyển thêm lao động lí cá nhân, chủ quan Do đặc thù công ty công nghệ viễn thông nhiều đơn vị trực thuộc cơng ty thường vị trí khác nhau, khó đồng Chính mà cơng tác tuyển dụng cần phải đặc biệt quan tâm - Việc xếp, bố trí cơng việc cần phải vào mô tả công việc yêu cầu cơng việc người thực để có xếp phù hợp với trình độ đảm bảo người việc Sắp xếp, bố trí cơng việc cần phải vào tình hình sản xuất kinh doanh công ty, phải lập kế hoạch rõ ràng cụ thể, để nhân viên làm việc vị trí với lực mong muốn thân, từ họ có động lực làm việc nâng cao suất lao động 3.3 Nâng cao hiệu kích thích lao động: 3.3.1 Cải tiến cơng tác tiền lương/tiền cơng cơng bằng, xác hiệu quả: Trong tổ chức, doanh nghiệp tiền lương, tiền công coi yếu tố quan trọng, địn bẩy, cơng cụ kích thích người lao động làm việc Chính mà việc tiến công tác tiền lương, tiền thưởng cần trọng Về công tác kế hoạch hóa quỹ tiền lương, FPT nên trọng hồn thiện nhằm dự báo cách xác kịp thời quỹ tiền lương tồn cơng ty đơn vị trực thuộc Việc lập kế hoạch cần phải theo tiêu lao động số lượng chất lượng, mức độ phức tạp cơng việc, mức độ khó khăn điều kiện lao động Tuyệt đối không vào số lao động có mặt hệ số lương họ 37 Việc phân phối tiền lương cho người lao động cần phải vào suất lao động hiệu làm việc, họ đóng góp cho cơng ty khơng phải dựa vào trình độ tay nghề, việc có hay cấp bậc cơng việc Chi trả tiền lương công hợp lý tạo động lực, kích thích người lao động làm việc có hiệu Ngồi ra, cơng ty cần có hoạt động nhằm nâng cao nhận thức người lao động sách tiền lương để người lao động hiểu rõ đánh giá xác cách thức trả lương công ty Tránh bất đồng, tị nạnh, đồn kết Đối với người lao động có trình độ chun mơn cao, có nhiều cống hiến cho cơng ty hay gắn bó nhiều năm với cơng ty nên có sách đặc biệt để khuyến khích họ làm việc, gắn bó với cơng ty ta tăng lương cho họ, rút ngắn thời gian nâng bậc lương… 3.3.2 Sử dụng hiệu khoản phúc lợi cơng ty để kích thích lao động: FPT quan tâm đến đời sống người lao động, trọng cải thiện hình thức phúc lợi dịch vụ Tuy nhiên, để cải thiện đời sống người lao động hình thức phúc lợi dịch vụ cần phải đa dạng hóa nữa, điều giữ chân lao động giỏi, có trình độ chun mơn cho tập đồn Việc sử dụng quỹ phúc lợi cần phải có kế hoạch cụ thể, xác định quy định cụ thể cho đối tượng hỗ trợ Tập đoàn cần dùng hợp lý, tránh lãng phí, cố gắng làm để hoạt động phúc lợi dịch vụ cho người lao động đạt thỏa mãn kết cao mà tốn kinh phí Việc khen thưởng cần diễn nhanh chóng, lúc, kịp thời để người lao động nhận thấy việc làm có ích cho cơng ty để ý tới từ tăng lịng tin, nỗ lực làm việc tạo động lực Cách trao thưởng nên thực công khai tránh mập mờ nhằm làm gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động 3.4 Các khuyến khích phi tài chính: 3.4.1 Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực: Đào tạo có hiệu giúp cho người lao động thỏa mãn với công việc, tăng lòng tự hào thân, hội thăng tiến, có thái độ tích cực, suất cơng việc tăng có động lực hoạt động 38 Để nâng cao hiệu hoạt động cơng ty cần phải đánh giá tồn diện khả hoàn thành nhiệm vụ người lao động, so sánh kết thực tế người lao động đạt với điều mà doanh nghiệp mong muốn từ tìm kiến thức kỹ mà nhân viên cịn thiếu sót, gặp vấn đề để định đào tạo lại Muốn vậy, công ty cần phải tổ chức sát hạch, kiểm tra, đánh giá với đội ngũ chun gia có đầy đủ lực chun mơn Ngồi ra, công ty cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá dựa vào bảng phân tích cơng việc, xây dựng kiểm tra tay nghề phù hợp với nơi làm việc, loại nghề lĩnh vực Trên sở đó, xây dựng nội dung chương trình đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ cần đào tạo, lựa chọn người đào tạo phù hợp Không thế, chương trình đào tạo cần phải xây dựng cho sát với nhiệm vụ đơn vị, lĩnh vực công ty, đặc biệt phải lý thuyết phải đôi với thực hành nội dung thường xuyên cập nhật tiến kỹ thuật, công nghệ đại Sau trình đào tạo cần tạo điều kiện cho người lao động ứng dụng kết đào tạo vào công việc 3.4.2 Tổ chức phong trào đồn thể: Cơng ty cần tổ chức nhiều hoạt động đoàn thể, phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao…vì hoạt động có tác dụng kích thích, thỏa mãn lớn mặt tinh thần cho người lao động Mặc dù năm qua, cơng ty có tổ chức nhiều hoạt động đồn xong công tác cần quan tâm Cơng ty tổ chức thi tài trẻ để kích thích tinh thần học hỏi nhân viên, tổ chức thăm hỏi, giao lưu văn nghệ, thể thao đặc biệt đơn vị xa…tăng gắn kết, thành lập tổ chức công đồn lợi ích nhân viên, giúp nhân viên giải đáp khúc mắc 3.4.3 Duy trì xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc Trong q trình phát triển, FPT ln nỗ lực xây dựng khơng khí văn hóa tích cực để phát huy mạnh văn hóa tập thể Tuy nhiên, nhiều mặt hạn chế Để nâng cao hiệu cơng tác nhằm khuyến khích tinh thần, tạo hưng phấn, nỗ lực làm việc người lao động công ty cần xây dựng thêm giá trị văn hóa có hoạt động tun truyền sâu rộng văn hóa cơng ty Các sách, chuẩn mực, quy tắc phải công ty công bố cách thường xuyên công khai Ban lãnh đạo công ty phải thường xuyên tạo mối quan hệ hợp tác, hịa đồng, đồn kết 39 thành viên phải tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên mình, đồng thời tuyên dương hành động văn hóa đẹp thành viên Các nhân viên công ty nên chủ động tìm hiểu, nâng cao nhận thức, chia sẻ với giá trị văn hóa tốt đẹp cơng ty mơi trường làm việc chung Có tạo khơng khí làm việc tích cực, thoải mái, khơng gị bó khiến cho người lao động thấy tranh tốt đẹp cơng ty từ tự hào gắn bó với công ty 40 Kết luận: Động lực lao động kết tổng hòa nhiều yếu tố tác động đến người lao động Trong học thuyết động lực lao động cho thấy cách tiếp cận khác tạo động lực Nhận thức rõ học thuyết giúp cho người quản lý có phương hướng biện pháp hợp lý, phù hợp với doanh nghiệp để tạo động lực cho người lao động ba lĩnh vực: xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên; tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hồn thành nhiệm vụ; kích thích lao động Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp, tổ chức Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển tổ chức Một tổ chức đạt suất lao động cao có nhân viên sẵn sàng làm việc, tích cực sáng tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên tổ chức Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu nâng cao trình độ để suất hiệu công việc nâng cao, góp phần thực mục tiêu, sứ mệnh chung doanh nghiệp, nâng cao thu nhập thân người lao động Và sách tạo động lực doanh nghiệp phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với doanh nghiệp Với bố cục chương, tiêu luận nhóm em đưa khung lý thuyết tạo động lực lao động doanh nghiệp, hệ thống học thuyết tạo động lực lao động, nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp đồng thời đưa giải pháp để nâng cao công tác tạo động lực cho Tập đoàn FPT Các giải pháp triển khai thực tế góp phần hoàn thiện hoạt động tạo động lực lao động cơng ty, từ kích thích cán bộ, nhân viên cơng ty làm việc hiệu quả, gắn bó với doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu phát triển 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Báo cáo thường niên năm 2019 c Tập đoàn FPT, từ: https://www.fpt.com.vn//Images/files/cong-bo/2020/Thang-3/Bao-cao-thuong-nien2019_TV.pdf Báo cáo thường niên năm 2020 c Tập đoàn FPT, từ: https://www.fpt.com.vn//Images/files/cong-bo/2021/Bao-cao-thuong-nien-2020.pdf Báo cáo tài hợp Cơng ty Cổ phần FPT (quý III năm 2021), từ: https://www.fpt.com.vn//Images/files/cong-bo/2021/20211022 -FPT -BCTC-hopnhat-Q3_2021.pdf Giới thiệu FPT, từ: https://www.fpt.com.vn/vi/ve-fpt/lich-su/cac-moc-lich-su/cacmoc-lich-su/cac-moc-lich-su Quy trình tuyển dụng FPT, từ: https://www.fpt.com.vn/vi/co-hoi-nghe-nghiep/quytrinh-tuyen-dung Phạm Văn Hoan, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành quản trị nhân lực, Tạo động lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ Đối ngoại, từ: http://ulsa.edu.vn/uploads/file/Luan%20van%202015/Pham%20Van%20Hoan.pdf Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu công việc, 28/04/2018, từ: https://vnpihcm.vn/document/xay-dung-he-thong-danh-gia-hieu-qua-cong-viec/ Con số "khủng" số lượng người gia nhập FPT tháng đầu năm, lãnh đạo 'kêu' thiếu lao động đại dịch, 26/10/2021, từ https://cafef.vn/tang-them-hon-4400nguoi-ke-tu-dau-nam-lanh-dao-fpt-van-keu-thieu-lao-dong-do-anh-huong-cua-daidich-20211025182052599.chn 10 Tại FPT xứng đáng trở thành nơi để bạn đầu quân làm việc?, 10/07/2018, từ: https://nghenghiep.vieclam24h.vn/tai-sao-fpt-xung-dang-tro-thanh-noi-de-ban-dauquan-lam-viec 11 Ví dụ mức lương nhân viên kinh doanh FPT Telecom, 14/09/2021, từ: https://vserpuhove.com/luong-nhan-vien-kinh-doanh-fpt-telecom/ 12 Một số chương trình đào tạo FPT, từ: https://www.fpt.com.vn/vi/co-hoi-nghenghiep/chinh-sach-cho-nguoi-lao-dong 13 TS Nguyễn Vân Thùy Anh, Bài giảng “Phân tích cơng việc”, từ: http://eldata3.neu.topica.vn/TXNLQT01/PDF_Slide/NEU_TXNLQT01_Bai2_v1.001 4109216.pdf 42 BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Thời gian thực hiện: từ đến 15 tháng 12 năm 2021) Họ tên Các nhiệm vụ phân cơng Thời gian hồn thành Đánh giá chung - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Nghiên cứu, tìm hiểu chủ đề - Tham gia tích cực Nguyễn Thị nhóm chọn để góp ý vào nội Từ Quỳnh Anh - dung cần trình bày tiểu luận buổi bàn luận nhóm; có 13/12/2021 220001283 đóng góp số ý kiến cho - Tìm hiểu nội dung Chương II tiểu luận Viết nội dung phần 2.2.2 - Khuyến khích cộng điểm - Nghiên cứu, tìm hiểu nội dung chủ đề nhóm chọn để phân công công việc cho thành viên - Xây dựng bố cục tiểu luận - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Vũ Thị Hiền – nhóm - Xem xét chỉnh sửa nội - Tham gia tích cực vào Từ 220001313 dung chưa hợp lí (Nhóm 15/12/2021 buổi bàn luận nhóm; có nhiều ý kiến đóng thành viên khác trưởng) góp cho chung - Tìm hiểu nội dung Chương II Viết nội dung phần 2.1 2.2.1 - Khuyến khích cộng điểm - Chỉnh sửa, định dạng hồn chỉnh theo u cầu hình thức tiểu luận mà thầy cô đưa Nguyễn Thị Thúy Nga 220001337 - Hoàn thành tương đối tốt nhiệm vụ giao nhiên - Nghiên cứu, tìm hiểu chủ đề cịn phải nhắc nhở chỉnh nhóm chọn để góp ý vào nội Từ sửa thiếu số nội dung dung cần trình bày tiểu luận 13/12/2021 - Chưa thật tích cực tham - Tìm hiểu nội dung Chương I gia vào buổi bàn luận Viết nội dung phần 1.2 1.3 nhóm 43 Dương Thị Nhàn 220001339 - Hoàn thành tốt nhiệm vụ - Nghiên cứu, tìm hiểu chủ đề giao nhóm chọn để góp ý vào nội - Tinh thần làm việc nhóm tốt; Từ dung cần trình bày tiểu luận tham gia tích cực vào - Tìm hiểu nội dung Chương II 13/12/2021 buổi bàn luận nhóm; có ý Chương III Viết nội dung phần kiến đóng góp cho chung 2.3, chương III, Kết luận - Khuyến khích cộng điểm - Hồn thành tốt nhiệm vụ - Nghiên cứu, tìm hiểu chủ đề nhóm chọn để góp ý vào nội giao Vương Thị Từ - Tinh thần làm việc nhóm tốt; Thanh Nhàn - dung cần trình bày tiểu luận 13/12/2021 có đóng góp tích cực cho 220001382 - Tìm hiểu nội dung Chương II chung Viết nội dung phần 2.2.3 - Khuyến khích cộng điểm - Nghiên cứu, tìm hiểu chủ đề Hồn thành tương đối tốt Phạm Phương nhóm chọn để góp ý vào nội nhiệm vụ giao nhiên Từ dung cần trình bày tiểu luận Nhung 13/12/2021 cịn phải nhắc nhở chỉnh 220001345 - Tìm hiểu nội dung Chương I sửa thiếu số nội dung Viết Lời Nói Đầu phần 1.1 44 45