Đề tài phân tích sự ảnh hưởng của các xu thế nổi bật trên thị trường thế giới đến hành vi tổ chức của tập đoàn fpt tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC XU THẾ NỔI BẬT TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI ĐẾN HÀNH VI TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN FPT TẠI VIỆT NAM HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC NHÓM: GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: BÙI PHƯƠNG LINH LỚP HỌC PHẦN: 2239BMKT3421 THÁNG 10 – 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Sự ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến hành vi tổ chức 1.1 Tồn cầu hóa 1.2 Kỷ nguyên thông tin: 1.3 Trọng tâm cạnh tranh thay đổi 1.4 Sự khác biệt (đa dạng) lực lượng lao động 2.Những hành vi tổ chức tổ chức Việt Nam 2.1 Hành vi đạt suất 2.2 Hành vi nghỉ việc người lao động 2.3 Tỉ lệ thuyên chuyển công tác 2.4 Mức độ hài lòng người lao động tổ chức 3.Sự ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến hành vi tổ chức tổ chức Việt Nam PHẦN II: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC XU THẾ NỔI BẬT TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI ĐẾN TẬP ĐOÀN FPT 1.Giới thiệu Tập đoàn FPT 2.Mô tả ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến HVTC Tập đoàn FPT 2.1 Mặt tích cực 2.2 Mặt hạn chế 12 PHẦN III: GIẢI PHÁP CHO SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA XU THẾ NỔI BẬT TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI ĐẾN HÀNH VI TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN FPT 13 1.Thúc đẩy tích cực 13 2.Hạn chế tiêu cực 14 PHẦN KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 LỜI MỞ ĐẦU Tương lai bị ảnh hưởng tập hợp tác động mạnh mẽ, phức tạp, có liên quan đến nhau, dẫn đến biến cố khó lường, khơng thể dự đốn trước có tính phá vỡ cao Đó xu hướng lớn toàn cầu với thay đổi kinh tế, xã hội, trị, mơi trường cơng nghệ quy mô lớn, diễn chậm định hình có ảnh hưởng sâu sắc lâu dài đến hầu hết hoạt động, trình nhận thức người Những xu hướng lớn đa chiều củng cố lẫn đối ngược ảnh hưởng đến định hướng phát triển thị trường toàn Thế giới nói chung hành vi tổ chức tổ chức/doanh nghiệp nói riêng Trong thảo luận này, nhóm nghiên cứu ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến hành vi tổ chức Tập đoàn FPT Việt Nam Phần I sở lý luận, phần II vào phân tích ảnh hưởng đến Tập đồn FPT Thành viên nhóm 2: Vũ Thị Phương Anh Nguyễn Thị Minh Ánh Nguyễn Thị Ngọc Ánh Vi Thị Ngọc Bích Vũ Thị Như Bình Đỗ Ngọc Châu Bùi Thị Chi Nguyễn Thị Chiên Nguyễn Anh Đức PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Sự ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến hành vi tổ chức 1.1 Toàn cầu hóa Một điều dễ nhận thấy kinh doanh ngày ranh giới địa lý, văn hóa dần thu hẹp dễ bị phá vỡ Nguồn lực lao động di chuyển dễ dàng ngày đa dạng Dẫn đến việc người lao động không cạnh tranh với nguồn lực nước mà họ phải cạnh tranh với người lao động nước từ địi hỏi người lao động phải có nhiều kỹ có chỗ đứng thị trường lao động ngày khốc liệt 1.2 Kỷ nguyên thông tin: Big Data (dữ liệu lớn) thay đổi lớn kỷ nguyên thông tin Một không gian ảo quy mơ tồn cầu định hình, tồn ngày đan xen chặt chẽ với không gian thực, với khả kết nối mạnh mẽ, vượt khỏi giới hạn địa lý giúp tổ liên lạc dễ dàng Các liệu tạo ra, lưu trữ quản lý dạng vi tính hóa Đồng thời, khối lượng thơng tin tảng số xử lý ngày nhanh đạt tới tốc độ ưu việt Trong bối cảnh đó, tổ chức thị trường giới tích cực chủ động triển khai chiến lược, sách chuyển đổi cách thức làm việc quản lý từ mơ hình truyền thống sang mơ hình số 1.3 Trọng tâm cạnh tranh thay đổi Các tổ chức trọng chất lượng trở thành lợi cạnh tranh Ngoài tổ chức trọng vào mối quan hệ chất lượng tốc độ phục vụ giá Sự thay đổi đòi hỏi tổ chức phải động có lực khai thác thỏa mãn nhanh nhu cầu khách hàng 1.4 Sự khác biệt (đa dạng) lực lượng lao động Sự đa dạng nguồn nhân lực có nghĩa nguồn nhân lực tổ chức trở lên ngày phong phú, phức tạp mặt văn hóa, giới tính, chủng tộc, sắc tộc Quan niệm “nồi nấu chảy” (melting pot) để tiếp cận khác biệt tổ chức với giả thuyết người khác cách hay cách khác tự động muốn hòa đồng ngày lỗi thời Các nhà quản lý phải chuyển triết lý họ từ chỗ đối xử với người sang nhìn nhận lại khác biệt để bảo đảm giữ người lao động tăng suất đồng thời lại khơng có phân biệt đối xử Những hành vi tổ chức tổ chức Việt Nam 2.1 Hành vi đạt suất Hành vi đạt suất kết hiệu suất làm việc, đạt mục tiêu đề ra, chuyển đổi yếu tố đầu vào thành sản phẩm đầu với chi phí thấp Như câu hỏi đặt cho tổ chức làm để đạt mục tiêu với hiệu suất cao hiệu 2.2 Hành vi nghỉ việc người lao động Hành vi nghỉ việc hành vi vắng mặt tránh không tránh người lao động Tổ chức gặp khó khăn hoạt động tỉ lệ vắng mặt nhân viên tổ chức cao Người quản lý phải tìm lý vắng mặt chủ quan hay khách quan người lao động Thực ra, vắng mặt có hại cho tổ chức Khi rơi vào trường hợp đau bệnh, mệt mỏi hay căng thẳng thái cần phải nghỉ ngơi làm, suất giảm phạm phải sai lầm đáng tiếc 2.3 Tỉ lệ thuyên chuyển công tác Mức độ thuyên chuyển tổ chức cao đồng nghĩa với việc tăng chi phí tuyển dụng, lựa chọn đào tạo Ngồi ra, tỉ lệ thuyên chuyển cao ảnh hưởng đến suất làm việc, đặc biệt nhân viên có kiến thức kinh nghiệm Do tổ chức cần phải có điều chỉnh việc quản lý người lao động để giữ chân nhân tài 2.4 Mức độ hài lòng người lao động tổ chức Sự hài lòng định nghĩa khác biệt giá trị phần thưởng mà nhân viên nhận với giá trị phần thưởng mà họ tin nhận Mức độ hài lòng người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi đạt suất nghỉ việc tổ chức mối quan tâm nhà quản trị nên hài lòng trở thành nhân tố quan trọng tổ chức Hầu hết người tin hài lòng giúp nhân viên làm việc có suất so với nhân viên bất mãn Sự ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến hành vi tổ chức tổ chức Việt Nam ❖ Toàn cầu hóa Xu hướng tồn cầu hóa có tác động tích cực tiêu cực phát triển kinh tế xã hội tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng Nói đến q trình tồn cầu hóa trước hết phải nói đến tồn cầu hóa kinh tế Khi giao dịch trở nên đặc trưng quốc tế, chúng có tác động mạnh mẽ đến hiệu hoạt động công ty cấu trúc ngành Một mặt, mối liên kết toàn cầu rút ngắn vịng đời sản phẩm, tạo áp lực giá mạnh mẽ, dịch chuyển sản xuất, công nghệ thiết kế lạc hậu, đơn giản gây giảm doanh số lợi nhuận Mặt khác, trao đổi tồn cầu dẫn đến hội tăng trưởng mới, nguồn bí đầu vào sản xuất mới, ý tưởng sản phẩm quan hệ đối tác tạo sức mạnh tổng hợp nguồn lợi cạnh tranh Toàn ngành công nghiệp, không chuẩn bị trước, bị vào tay đối thủ cạnh tranh thực tế cạnh tranh toàn cầu Toàn cầu hóa đặt nhiều vấn đề thiết thực mối quan tâm doanh nghiệp kinh doanh cá thể Những loại hướng dẫn đầu vào hướng dẫn thiết kế sản phẩm? Thỏa thuận chia sẻ kiến thức đáng mong đợi nào? Cùng phát triển cơng nghệ bí quyết? Các tính lý tưởng đối tác kinh doanh quốc tế gì? Ban quản lý nên giám sát hoạt động cạnh tranh nào? Làm để tạo trì lợi cạnh tranh? Mức độ gắn bó tối ưu với địa điểm sản xuất tìm nguồn cung ứng thay khắp giới? Ban quản lý phải liên tục vật lộn với câu hỏi nhiều câu hỏi tương tự khác Trong hầu hết ngành, vấn đề lựa chọn mà cần thiết Không ngành kinh doanh ngành hồn tồn khơng bị cạnh tranh quốc tế Trong ngành cơng nghiệp tồn cầu thực sự, cạnh tranh số cơng ty thống trị tồn giới Ví dụ thiết bị di chuyển trái đất, ô tô, dược phẩm, điện tử tiêu dùng, lốp xe, viễn thông thiết bị y tế Làn sóng cơng nghệ ngày mạnh mẽ có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam Bởi vậy, đầu tư vào chuyển đổi số, nỗ lực số hóa đường tất yếu mà doanh nghiệp Việt Nam cần phải hướng đến Giới chuyên gia nhận định thời kỳ số hóa khơng cịn phân biệt doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhỏ mà doanh nghiệp bình đẳng việc tiếp cận tri thức khách hàng ❖ Kỷ nguyên thông tin Khi nhắc đến cách mạng cơng nghiệp phân tích liệu không nhắc đến “nguồn tài nguyên” vô lớn phong phú Big Data, xem tảng để tạo giá trị tầm cao cho doanh nghiệp Với lợi dân số trẻ 90 triệu người, số người sử dụng internet cao vào khoảng 54 triệu người, chiếm 54%, Việt Nam xem khu vực tiềm Big Data hàng đầu Châu Á Các chuyên gia nhiều lĩnh vực cho phân tích liệu từ Big Data giúp doanh nghiệp nắm bắt xác xu vận động ngành từ thông tin thu thập hành vi, sở thích, thói quen, xu hướng người tiêu dùng nhằm tìm kiếm thơng tin bổ ích xu phát triển vận động lĩnh vực kinh doanh kinh tế, điều giúp cho doanh nghiệp định xác thời điểm Các hoạt động đầu tư công nghệ thông tin doanh nghiệp nhằm phục vụ cho mục tiêu doanh nghiệp như: hỗ trợ hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ cho việc định quản lý, hỗ trợ việc xây dựng chiến lược nhằm đạt lợi cạnh tranh… Mỗi doanh nghiệp cần phải chọn cho mơ hình đầu tư CNTT cho phù hợp để phát huy hiệu khoản đầu tư, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh phù hợp với lực khai thác công nghệ doanh nghiệp ❖ Trọng tâm cạnh tranh thay đổi Lợi cạnh tranh làm cho doanh nghiệp bật, đối thủ cạnh tranh khác lại không làm điều Nhờ vậy, doanh nghiệp hoạt động tốt so với doanh nghiệp khác Đây yếu tố cần thiết phải có giúp cơng ty ngày thành công tồn lâu dài, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Để giữ vững mở rộng thị phần doanh nghiệp cần phải đưa chất lượng vào nội dung quản lý Muốn tồn phát triển họ phải giải nhiều yếu tố đó, chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Khi sản phẩm chất lượng cao, ổn định đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo biểu tượng tốt, tạo niềm tin cho khách hàng vào nhãn mác sản phẩm Nhờ uy tín danh tiếng doanh nghiệp nâng cao, có tác động to lớn đến định lựa chọn mua hàng khách hàng Thời đại công nghệ 4.0 mở nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Để biến thách thức trở thành đòn bẩy phát triển, doanh nghiệp cần sẵn sàng thay đổi cần thiết Nhà quản lý cần nắm bắt xác điểm hạn chế doanh nghiệp mình, từ đưa giải pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp Các mạng công nghệ 4.0 biến thiết bị phần mềm trở thành cánh tay phải đắc lực cho doanh nghiệp Chính địi hỏi doanh nghiệp cần phải động, sáng tạo để thích ứng với thay đổi thị trường, không ngừng thay đổi tư tâm sẵn sàng thay đổi Một doanh nghiệp phát triển giữ phong cách làm việc cũ ❖ Sự khác biệt (đa dạng) lực lượng lao động Một thách thức lớn mà nhà quản trị doanh nghiệp phải đối mặt kỉ 21 việc phối hợp nỗ lực làm việc thành viên đa dạng tổ chức để đạt mục tiêu tổ chức Đặc điểm tổ chức đa dạng lực lượng lao động, tức khác giới tính, chủng tộc, độ tuổi đặc điểm khác phản ánh khác biệt Bên cạnh đó, thị trường lao động Việt Nam điều kiện kinh tế mở cửa nên tạo dòng di chuyển lao động quốc tế ngày sôi động, số lượng lao động nước ngồi vào Việt Nam ngày tăng Vì vậy, địi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam ngồi trình độ chun mơn cịn phải có tầm nhìn xa, trơng rộng để đưa định, định hướng phù hợp cho doanh nghiệp việc phân công tổ chức lực lượng lao động Trong doanh nghiệp, nhân viên giới biệt lập, họ khác lực tư duy, khả sáng tạo chuyên môn, ước muốn, sở thích Những nhà quản trị doanh nghiệp nhạy bén nhận đa dạng nguồn nhân lực tài sản quý giá mang đến cho cơng ty ý tưởng kĩ giải công việc khác Một tổ chức mà sử dụng tất nguồn nhân lực đạt lợi cạnh tranh mạnh PHẦN II: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC XU THẾ NỔI BẬT TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI ĐẾN TẬP ĐOÀN FPT Giới thiệu Tập đoàn FPT FPT (Tập đồn FPT, tiếng Anh: FPT Group), có tên gọi đầy đủ Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ), công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam Tập đoàn FPT hoạt động lĩnh vực gồm: Cơng nghệ, viễn thông giáo dục Được thành lập ngày 13/9/1988, tiền thân công ty cổ phần FPT thành lập với tên gọi công ty Thực phẩm Tháng 3/2002, công ty cổ phần hóa với tên gọi cơng ty cổ phần Đầu tư Công nghệ FPT Công ty bắt đầu niêm yết với mã FPT ngày 13/12/2006 sàn giao dịch chứng khốn TP HCM Ngày 19/12/2008, cơng ty đổi thành cơng ty cổ phần FPT (Tập đồn FPT) Trải qua 30 năm phát triển, FPT công ty CNTT hàng đầu Việt Nam nằm Top 100 toàn cầu Dịch vụ ủy thác Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, doanh nghiệp lớn thứ 14 Việt Nam vào năm 2017 Theo VNReport doanh nghiệp tư nhân thứ Việt Nam năm 2012 Hiện Tập đoàn FPT đứng vị trí thứ 17 Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam, theo VNReport đánh giá bình chọn Với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi Công nghệ Viễn thông, FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 63/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường toàn cầu, với hệ thống 46 văn phòng 22 quốc gia giới Trong bối cảnh giới bước vào Cách mạng công nghiệp lần thứ – cách mạng số, FPT người tiên phong xu hướng số hố thơng qua việc xây dựng, ứng dụng chuyển đổi mình, khơng cải tiến mà cịn mang lại cơng nghệ với nhiều ứng dụng mới, có khả áp dụng thực tiễn cao, mang lại hiệu sản xuất kinh doanh trải nghiệm cho khách hàng, từ bắt kịp phát triển giới số Mô tả ảnh hưởng xu bật thị trường giới đến HVTC Tập đồn FPT 2.1 Mặt tích cực ❖ Kỷ ngun số Trong năm vừa qua, FPT thực nhiều chiến dịch chuyển đổi số sử dụng phương pháp luận FPT Digital Kaizen thông qua trụ cột kinh doanh, công nghệ người Riêng lĩnh vực tài – ngân hàng, xu hướng xây dựng nguồn nhân lực số để tối ưu vận hành ngân hàng trở thành xu hướng toàn cầu khơng thể đảo ngược Các yếu tố tự động hóa, tăng lực xử lý liệu trí tuệ nhân tạo AI, Big Data hay tăng kỹ nhân viên trở nên ngày thiết yếu FPT cịn có nhiều giải pháp giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, nghiệp vụ với độ xác cao giúp tối ưu chi phí, nâng cao 60% suất lao động tạo trải nghiệm cho khách hàng Nền tảng tự động hóa quy trình nghiệp vụ akaBot FPT có tốc độ nhanh 30 lần so với nhân viên, hoạt động 24/7, khơng sai sót chi phí thấp FPT đầu tư nghiên cứu phát triển cơng nghệ AI, hình thành hệ sinh thái đa dạng sản phẩm, giải pháp, tảng AI giúp doanh nghiệp, tổ chức tối ưu vận hành, nâng cao hiệu suất đem đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng Đến có 100 doanh nghiệp sử dụng giải pháp AI FPT, phục vụ cho 14 triệu người dùng thiết bị đầu cuối Đơn cử tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI giúp doanh nghiệp giảm 60% chi phí, tăng suất lao động, tối ưu hóa quy trình kinh doanh Hay akaTrans - dịch máy tự động tài liệu chuyên ngành Anh - Nhật - Việt với 6.000 người 100 doanh nghiệp sử dụng giúp chuẩn hóa quy trình nâng cao 75% suất dịch thuật Đặc biệt, bối cảnh dịch bệnh Covid-19, nghiên cứu AI FPT hỗ trợ đắc lực cho cơng tác phịng chống, sàng lọc, truy vết hướng dẫn cách ly y tế nhà Trợ lý ảo tổng đài FPT.AI giúp gia tăng hiệu cho đội ngũ truy vết dịch tồn quốc Tính đến nay, trợ lý ảo thực 2,6 triệu gọi tới 1,6 triệu cơng dân Việt Nam, góp phần phát hàng nghìn trường hợp có triệu chứng nhiễm bệnh FPT xây dựng Chat bot cung cấp thông tin, hướng dẫn chăm sóc sức khỏe F0 cách ly nhà, giúp giảm tải hệ thống y tế, nâng cao hiệu điều trị • FPT hợp lực chuyển đổi số, mở tương lai cho kinh tế số Là tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam, Tập đồn FPT thấu hiểu sức mạnh đến từ hợp lực trí tuệ liên kết nguồn lực Suốt nhiều năm qua, nhờ tinh thần sẵn sàng hợp lực, lực kinh nghiệm tư vấn - triển khai, FPT trở thành đối tác chuyển đổi số chiến lược Chính phủ Tập đồn ghi tên nhiều dự án chuyển đổi số thành công cho hàng ngàn doanh nghiệp lĩnh vực trọng yếu tài - ngân hàng, bất động sản, SMEs, sản xuất, ứng dụng xu hướng công nghệ 4.0 AI, Blockchain, Cloud, Big Data Giải pháp chuyển đổi số FPT cịn hiệu phù hợp với nhóm doanh nghiệp vừa nhỏ thơng qua việc tập đồn bắt tay với tảng quản trị doanh nghiệp Base.vn năm 2021 Sự cộng hưởng sức mạnh tạo xung lực thúc đẩy công chuyển đổi số 800.000 doanh nghiệp nước, đóng góp vào kinh tế số Các cú bắt tay, hợp lực FPT không dừng lại việc nâng tầm chuyển đổi số, mà thơng qua khẳng định hệ sinh thái sản phẩm công nghệ người Việt, nâng tầm trí tuệ Việt Nam vươn giới Các phát kiến công nghệ từ FPT, mở tương lai cho kinh tế số Đó giải pháp akaVerse - hỗ trợ tăng cường trải nghiệm khách hàng thơng qua cơng nghệ hình ảnh nâng cao 3D, VR/AR akaVerse giúp thay đổi cách doanh nghiệp khách hàng tương tác với xu hướng ảo hóa giới (Metaverse) mà cịn giải tốn giới hạn vật lý ngồi đời thực (khơng gian, tiếp xúc, di chuyển) Với việc tăng cường trải nghiệm xem sản phẩm khách hàng, tương tác đa tảng giúp khách hàng có trải nghiệm độc đáo sáng tạo hơn, doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ mua hàng Mảng công nghệ FPT ngày tăng tốc kể từ năm 2022 Thứ do, xu chuyển đổi số thúc đẩy dịch Covid 19 mà nhu cầu áp dụng công nghệ số vào hoạt động kinh doanh khách hàng tăng cao Thứ hai là, sản phẩm chuyển đổi số hay gần thương vụ M&A với Base.vn giúp cho FPT có thêm lợi chiến lược phần mềm dịch vụ (SaaS) FPT Thứ ba là, hoạt động kinh doanh nước FPT tiếp tục khởi sắc FPT mở rộng thị trường hoạt động thị trường Bắc Mĩ với việc thâu tóm Intertec tận dụng tối đa nguồn lực nhằm tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, việc FPT thành lập trung tâm sản xuất lớn Costa Rica giúp thúc đẩy hoạt động thị trường Mỹ rộng lớn mức tăng trưởng khoảng +45% YoY cho năm 2022 ❖ Liên tiếp mở rộng thị phần quốc tế Nhìn vào chiến lược tồn cầu hóa FPT, thấy, chiến thuật Tập đoàn tận dụng mạnh riêng thị trường trọng điểm Cụ thể, FPT thực chiến lược theo hướng chính: thị trường nước phát triển phát triển - Tại thị trường nước phát triển, tận dụng ngân sách cho việc thuê dịch vụ CNTT (IT outsourcing) lớn, tổng cộng khoảng 299 tỷ USD/năm, FPT tập trung cung cấp dịch vụ IT outsourcing, với mạnh cung cấp dịch vụ giải pháp theo xu hướng công nghệ (S.M.A.C) lợi giá - Tại quốc gia phát triển Bangladesh, Campuchia hay Myanmar, FPT tăng tốc nhắm đến, quốc gia có nhu cầu lớn ứng dụng CNTT để phục vụ phát triển kinh tế quốc gia Trong đó, so với nhiều nhà thầu nước khác, FPT thực có lợi lớn với kinh nghiệm triển khai hạ tầng CNTT quy mô lớn cho hầu hết ngành kinh tế trọng điểm Việt Nam phủ điện tử, hệ thống quản lý kho bạc, quản lý thuế… FPT mở thêm trung tâm cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) Philippines Myanmar - trung tâm trực thuộc FPT Software - công ty FPT FPT Software đặt mục tiêu doanh số tỷ USD 30.000 nhân sự, có khoảng 5.000 chuyên gia tư vấn vào năm 2020 Để đạt mục tiêu này, việc tuyển dụng nước, FPT Software đẩy mạnh tuyển dụng thị trường nước Tại thị trường Nhật Bản, FPT đẩy mạnh hoạt động kinh doanh mở rộng thị phần Hiện tại, FPT triển khai mạnh mẽ Chương trình 10.000 Kỹ sư Cầu nối nhằm giúp doanh nghiệp Nhật Bản giải toán nhân lực CNTT, đồng thời cung cấp nguồn lực cho FPT khai thác tiềm thị trường ❖ Trọng tâm thay đổi • Phát triển nguồn nhân lực số, nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, kỹ mềm toàn diện động lực tăng trưởng quan trọng lợi cạnh tranh công ty cơng nghệ nói chung FPT nói riêng Do đó, hướng quan trọng chiến lược phát triển bền vững FPT đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt nguồn nhân lực số đáp ứng nhu cầu thị trường cách mạng công nghiệp 4.0 Bên cạnh đó, FPT trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực AI cho Việt Nam vươn tầm quốc tế Với mong muốn truyền cảm hứng cung cấp hành trang cho bạn trẻ Việt Nam đường chinh phục công nghệ AI, FAIC 2021, FPT tổ chức kết nối cho 10 giới trẻ Việt Nam, đặc biệt sinh viên ngành CNTT với chuyên gia AI hàng đầu giới Việt Nam Tại thị trường nước ngoài, FPT tập trung xây dựng lực tư vấn, phát triển giải pháp cơng nghệ để hồn thiện gói giải pháp số cho khách hàng toàn cầu Đồng thời, tiếp tục theo đuổi chiến lược “Săn cá voi”, khai thác khách hàng có quy mơ doanh số lớn Để khơng bỏ lỡ hội nào, Tập đoàn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực không Việt Nam, mà trung tâm khu vực Ấn Độ, Philippines, Slovakia, Czech, Canada, Costa Rica, Columbia, Nhật Bản…; mở rộng đầu tư thị trường Từ đó, đưa Tập đồn trở thành đối tác chiến lược hành trình chuyển đổi số khách hàng triệu tồn cầu • Cơng nghệ cốt lõi lợi cạnh tranh FPT, giúp FPT bứt phá vươn toàn cầu Tập đoàn diện toàn cầu, hợp tác chặt chẽ với nhiều doanh nghiệp, tổ chức nước để khẳng định vị dẫn dắt tảng cốt lõi thúc đẩy chuyển đổi số gồm: AI, Blockchain, Cloud Big Data – tảng mạnh FPT Hệ sinh thái made by FPT xây dựng tảng công nghệ lõi như: AI, Blockchain, Cloud, Data… ứng dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực Sản phẩm FPT tập trung vào nâng cao trải nghiệm khách hàng; tối ưu vận hành; phát triển mơ hình kinh doanh nâng cao trải nghiệm nhân viên ❖ Sự đa dạng lực lượng lao động Là doanh nghiệp Việt Nam hoạt động toàn cầu, FPT có lực lượng nhân lực đa dạng trình độ, tuổi tác, tôn giáo, vùng miền, dân tộc, ngôn ngữ, đặc trưng cá nhân… FPT tôn trọng thấu hiểu, chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên phát triển thân, hoài bão, nhờ đó, nâng cao chất lượng nguồn lực Trong thời gian tới, lực lượng Gen Z dự kiến ngày gia tăng trở thành lực lượng lao động tương lai, với khác biệt so với hệ trước tiềm bứt phá FPT sẵn sàng chào đón nơi nguồn nhân lực trẻ thỏa sức học hỏi, sáng tạo cống hiến Với cam kết xây dựng nguồn lực nhân chất lượng cao không riêng cho nội FPT mà cịn cho kinh tế Việt Nam nói chung, Tập đồn đào tạo hàng trăm nghìn sinh viên, học sinh thông qua Hệ thống Giáo dục FPT từ cấp phổ thông Đại học sau Đại học Bên cạnh đó, q trình thu hút tuyển dụng đội ngũ nhân viên, FPT trọng việc tìm kiếm phát triển tài trẻ tuổi, có trí tuệ, tư logic sáng tạo Bởi nguồn nhân tố mới, tạo động lực tích cực cho mơi trường làm việc phận, đáp ứng nhu cầu công việc cho phận có kế hoạch mở rộng/ dự án Công ty; đồng thời cung cấp nguồn đầu vào có chất lượng cho đội ngũ quản lý Công ty Hàng năm, FPT tổ chức chương trình đào tạo fresher, sinh viên thực tập nhằm cung 11 cấp kiến thức, kỹ công nghệ tiên tiến, trải nghiệm làm việc thực tế, mang đến nhiều “bài tốn” mới, thú vị, mang tính thử thách để người trẻ thỏa sức thể lực Sáng tạo FPT – iKhiến chương trình tổ chức thường niên nhằm tìm kiếm, tơn vinh sáng tạo thực tiễn vào hoạt động lâu dài khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo tập đoàn Giải thưởng sáng tạo liên tục triển khai nhiều năm, góp phần tìm kiếm nhiều sáng kiến khai thác tiềm sáng tạo người FPT Những sáng kiến không nhân rộng triển khai FPT mà phát triển thị trường bên ngoài, đem lại nhiều thành cơng cho tập đồn mang lại nhiều ý nghĩa thiết thực cho xã hội Việc bổ nhiệm luân chuyển nằm chương trình “Quy hoạch Luân chuyển lãnh đạo FPT” triển khai từ năm 2014 để chuẩn bị nguồn lực cấp cao cho Tập đoàn CTTV năm tới Theo đó, lãnh đạo FPT cấp luân chuyển mảng kinh doanh Tập đoàn để tạo trải nghiệm đa dạng nâng cao lực lãnh đạo, điều hành góp phần tạo bước phát triển cho đơn vị tương lai Hoạt động luân chuyển nội trở thành huyết mạch lưu thông FPT nhiều năm qua với mục tiêu tăng hiệu công việc, phát huy đổi sáng tạo; Tạo điều kiện phát triển, nâng cao trình độ kiến thức, kỹ lãnh đạo, quản lý đội ngũ cán cấp FPT; Phát hiện, bồi dưỡng, tạo nguồn hệ cán quản lý kế cận cấp 2.2 Mặt hạn chế ❖ Tồn cầu hóa Vấp phải cạnh tranh lớn từ Doanh nghiệp nước Nhà đầu tư thường đánh giá tốt định cắt giảm chi phí chồng chéo, hiệu tái cấu trúc máy điều hành, cắt giảm số lượng phó tổng giám đốc, tập trung việc quản trị thương hiệu truyền thông Tuy nhiên, FPT chia sẻ chiến lược họ, nhà đầu tư chiến lược có số bạn khoăn định hướng tương lai doanh nghiệp Cụ thể băn khoăn chiến lược dàn trải manh mún cho thị trường quốc tế (Quốc tế hóa) Cần nhớ rằng, FPT thất bại chiến lược quốc tế hóa thị trường Mỹ nguyên nhân "cạnh tranh" ơng Đình Anh( ngun Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT (từ 2011-2012)) thừa nhận Việc khiến nhà đầu tư cần xem xét nhiều đến định hợp tác Thảm họa động đất, sóng thần Nhật Bản vào 11/3/2011 diễn với thiệt hại nặng nề, CafeF có liên hệ với Fsoft đơn vị thuộc tập đồn FPT có nhiều khách hàng, đối tác từ Nhật Bản ảnh hưởng trận động đất tới hoạt động kinh doanh Fsoft Tình hình FPT sau xảy thiên tai: Bị gián đoạn kênh vận chuyển; bị tăng chi phí sản xuất kinh doanh lên tới 44%.DN bị tác động tương đối nhiều/rất nhiều khía cạnh mạng lưới phân phối bị đình trệ(38%), giảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ (37%), thiệt hại sở vật chất (34%) thiếu hụt nhân lực (33%) Tương tự, FPT chịu tác động tương đối nhiều/rất nhiều (33%) từ việc thiếu nguồn cung nguyên vật liệu sản xuất.Nguồn lao động bị ảnh hưởng tâm lý nhiều, tìm lên cấp cao đòi yêu cầu nước để làm việc sợ hãi 12 cảm giác khơng an tồn làm việc nơi Có người lao động tự ý bỏ việc trở nước khiến cho doanh nghiệp bị thiếu hụt nguồn lao động cách bất ngờ khơng có giải pháp giải kịp thời ❖ Kỷ ngun thơng tin Khó khăn nguồn tài doanh nghiệp: Chi phí cho chuyển đổi số doanh nghiệp mối quan tâm trọng yếu Khó khăn chuyển đổi số khiến lợi ích chuyển đổi số khó đo lường cách xác ngắn hạn Với doanh nghiệp lớn việc thay hoàn toàn tài sản cũ tốn Việc nâng cấp riêng lẻ khơng đạt tác động lâu dài, gây vấn đề bảo trì tương lai Ngược lại, đơn vị nhỏ lại gặp phải vấn đề Điều có lẽ ngun nhân dẫn đến việc doanh nghiệp có quy mơ lớn lựa chọn hạn chế nguồn tài rào cản lớn việc chuyển đổi số (~65%) Tỷ lệ lớn theo quy mô so với ~62% doanh nghiệp vừa ~55% doanh nghiệp nhỏ nhỏ Sự cạnh tranh khốc liệt thị trường nước quốc tế ❖ Trọng tâm cạnh tranh thay đổi Một thực trạng cộm từ bỏ dịch vụ Internet FPT cung cấp dịch vụ khách hàng thiếu chưa kịp thời Mỗi có hỏng hóc khách hàng phải chờ đợi lâu có nhân viên tới sửa chữa Hoặc, lực lượng nhân viên mỏng nên nhiều yêu cầu khách hàng không đáp ứng thời điểm mà khách hàng cần Để sử dụng mạng phải 3-5 ngày kể từ ngày ký hợp đồng với công ty, chưa kể lúc trời mưa gió thời gian chờ đợi khách hàng cịn lâu Nhiều lúc làm lỡ hết kế hoạch, công việc khách hàng ❖ Sự khác biệt( đa dạng) lực lượng lao động Đối với tập đoàn FPT sáng tạo khuyến khích khơng công việc mà sáng tạo trang phục đặc sắc Nhân viên cố tình hiểu sai không tuân theo quy tắc ăn mặc công ty Đối với người thích thay đổi trang phục cơng sở truyền thống kiểu cách nhanh chóng khiến họ cảm thấy chán khơng phù hợp Từ lâu, cãi vã tập đoàn FPT coi chuyện thường tình Nhiều viết nhân viên tập đồn cịn ca ngợi việc Thậm chí số người cịn ca tụng có khả chửi hay! Bắt nguồn nhiều từ khác biệt vùng miền hay tính cách PHẦN III: GIẢI PHÁP CHO SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA XU THẾ NỔI BẬT TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI ĐẾN HÀNH VI TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐỒN FPT Thúc đẩy tích cực Nhận thức tầm quan trọng kỷ nguyên thông tin thời đại mới, FPT tiếp tục tập trung xây dựng lực tư vấn, giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số trọn gói dựa tảng, xu hướng công nghệ AI, big data, blockchain, cloud… giúp cho việc quản lý vận hành doanh nghiệp nhanh chóng dễ dàng 13 Hợp tác với Shinhan Finance triển khai chương trình ưu đãi hỗ trợ khách hàng dễ dàng tiếp cận khoản vay trả góp mua sản phẩm dịch vụ kênh phân phối FPT Retail toàn quốc Ngoài ra, việc thỏa thuận hợp tác đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh hai bên, giúp hai tăng khả cạnh tranh thị trường, đạt mục tiêu tốc độ tăng trưởng Shinhan Finance FPT Retail, tạo nên giải pháp tài ưu việt cho cộng đồng thị trường kinh tế Việt Nam, từ mang đến cho người dân Việt Nam đời sống chất lượng tốt đẹp Hơn nữa, việc cung cấp thị trường sản phẩm dịch vụ tiện ích nhất, Shinhan Finance FPT Retail tập trung nguồn lực để xây dựng sản phẩm, dịch vụ phù hợp dựa am hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, từ mang đến giá trị cao cho khách hàng Đối tượng mà FPT hướng tới nguồn nhân lực lĩnh vực CNTT, điện tử doanh nghiệp ln khơng ngừng cố gắng phát triển hệ thống tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thị trường FPT ln tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tồn diện lực chuyên môn kỹ mềm, 100% nhân viên tham gia hoạt động đào tạo công việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao văn phòng tất châu lục, trở thành đối tác chiến lược hành trình chuyển đổi số khách hàng tồn cầu, thực hóa mục tiêu DN tỷ đẳng cấp giới Hạn chế tiêu cực • Đẩy mạnh hoạt động FPT Pharma FPT Retail FPT Retail sở hữu chuỗi bán lẻ FPT Shop F.Studio By FPT với tổng số 630 cửa hàng khắp 63 tỉnh thành công ty FPT Pharma Theo báo cáo tài q 1/2021 vừa cơng bố, FPT Retail đạt doanh thu hợp 4.665 tỷ đồng, tăng 14% so với kỳ năm ngoái Như vậy, doanh thu FPT Retail dần hồi phục kể từ sau chạm đáy quý 2/2020 Dù lợi nhuận trước thuế đạt 39 tỷ đồng, thấp 17% so với kết quý 1/2020 Trong năm 2020, FPT Retail ghi nhận doanh thu đạt 14.667 tỷ đồng, giảm 12% so với kỳ năm 2019 Nguyên nhân chủ yếu tác động mạnh dịch COVID-19 làm sức mua thị trường ICT (laptops điện thoại di động) giảm mạnh Bên cạnh đó, FPT Retail tiếp tục đẩy mạnh đầu tư mở rộng chuỗi nhà thuốc Long Châu tiến hành thử nghiệm với chuỗi Fbeauty Do đó, lợi nhuận sau thuế năm 2020 đạt 10 tỷ đồng, giảm 95% so 2019 Với hệ thống cửa hàng dày đặc, nhiều nhà đầu tư đặt câu hỏi hệ thống đem lợi nhuận cao cho doanh nghiệp việc mở rộng cửa hàng nhanh kéo theo chi phí cố định lưu động tăng mạnh • Khơng (thực sự) tham gia chơi mạng XH 14 Có lẽ niềm tự hào lớn FPT web trang VNExpress, news portal cổ điển FPT gần đứng trào lưu web 2.0 lên với phát triển blogging/microblogging đặc biệt mạng xã hội Không phải ban lãnh đạo FPT không ý thức sức mạnh trào lưu dường họ hiểu theo cách riêng (FPT 2.0?) không thực tâm tham gia vào chơi lớn mà nhẽ với tầm cỡ người hy vọng họ phải người dẫn đầu Web cuối đích đến cơng nghệ sau người kết nối với Giá trị mạng XH tăng theo cấp số nhân kết nối thành viên Kẻ nắm mạng xã hội nắm identity content, thứ có giá trị kỷ nguyên người dùng trung tâm Nếu FPT trở thành người nắm mạng XH đông Việt Nam họ có vị khác hẳn Xin nhìn vào giá trị mạng XH thành cơng Trung Quốc, Hàn Quốc Nói rộng ra, FPT lẽ phải tham gia liệt dẫn đầu lĩnh vực hot web để nâng cao vị thay chăm làm đẹp báo cáo tài hàng năm Thị trường mong đợi bạn, công ty công nghệ, phải đầu lĩnh vực công nghệ hot PHẦN KẾT LUẬN Như vậy, bốn xu bật thị trường giới là: toàn cầu hố, kỷ ngun thơng tin, trọng tâm cạnh tranh thay đổi khác biệt ( đa dạng) lực lượng lao động có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hành vi tổ chức tổ chức Việt Nam, cụ thể doanh nghiệp FPT Từ ảnh hưởng đó, doanh nghiệp FPT nói riêng tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam nói chung nghiên cứu nhằm phát huy, khai thác ảnh hưởng tích cực khắc phục, hạn chế ảnh hưởng tiêu cực xu bật Từ đó, xây dựng tổ chức mà đó, người lao động gắn kết với nhau, nhà quản trị có nhìn đầy đủ toàn diện người lao động để đưa biện pháp khuyến khích đổi mới, sáng tạo tạo động lực thúc đẩy người lao động, yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có hội tăng suất lao động hiệu công việc nhân viên Đồng thời tạo lập môi trường làm việc hiệu sở chia sẻ trách nhiệm hợp tác chặt chẽ thành viên tổ chức Bên cạnh đảm bảo cân bằng, tin tưởng gắn kết người lao động với tổ chức nói chung lãnh đạo tổ chức nói riêng Trong mơi trường kinh doanh ln thay đổi cách nhanh chóng nay, nhà quản lý phải đối mặt với thay đổi từ ảnh hưởng xu bật thị trường giới nhằm thích nghi với mơi trường, hạn chế rủi ro bắt kịp với xu đại, tìm kiếm hội, xây dựng hành vi tổ chức đắn, lành mạnh hiệu nhằm đạt mục tiêu cải thiện suất lao động, tăng thoả mãn người lao động cơng việc, góp phần giúp nhà quản lý 15 thích nghi vượt qua thách thức thay đổi thị trường Thế giới Tóm lại, xu bật thị trường giới mang lại ảnh hưởng hai chiều đến hành vi tổ chức tổ chức Việt Nam, cụ thể doanh nghiệp FPT Các xu vừa hội, vừa thách thức chuyển tổ chức Doanh nghiệp FPT cố gắng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin việc bắt kịp với xu tiên tiến thị trường Thế Giới, hứa hẹn tên tuổi đầy triển vọng việc xây dựng hành vi tổ chức cách hiệu bật nước TÀI LIỆU THAM KHẢO https://123docz.net//document/4696059-chien-luoc-phat-trien-cua-cong-ty-cp-vienthong-fpt-trong-moi-truong-toan-cau-hoa.htm https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-tra-vinh/vat-ly-dai-cuong/13mo-ta-tinh-huong-xay-ra-tai-cong-ty-fpt-nhat-ban/23645062 https://nhipcaudautu.vn/chuyen-de/fpt-chuyen-doi-so-bay-gio-hoac-khong-bao-gio3332060/ https://toc.123docz.net/document/1161260-mot-so-han-che-trong-dich-vu-khach-hangcua-ftel-va-nguyen-nhan-cua-no.htm https://123docz.net/trich-doan/312761-nhung-han-che.htm https://ndh.vn/doanh-nghiep/10-nam-i-ngang-cua-fpt-bi-kich-cua-ke-so-1-va-can-benhbong-dung-co-qua-nhieu-tien-1183824.html https://diendandoanhnghiep.vn/kho-khan-kep-voi-fpt-retail-196181.html https://vi.wikipedia.org/wiki/FPT_Retail#:~:text=FPT%20Retail%20l%C3%A0%20c% C3%B4ng%20ty,ph%E1%BA%A9m%20ch%E1%BB%A9c%20n%C4%83ng%20ch% C3%ADnh%20h%C3%A3ng 16