Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên tại agribank chi nhánh tỉnh bình thuận

MỤC LỤC CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Sự hài lòng yếu tố công việc 2.1.3 Ý nghĩa việc mang 1ại hài 1òng cho nhân viên 2.1.4 Các thang đo hài lịng cơng việc 2.2 Các lý thuyết hài 1ịng cơng việc nhân viên 10 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 10 2.2.2 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 11 2.2.3 Thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) 12 2.2.4 Thuyết công Stacey John Adams (1963) 13 2.2.5 Thuyết mong đợi Victor H Vroom (1964) 14 2.3 Một số nghiên cứu trước yếu tố hài lòng nhân viên 15 2.3.1 Các nghiên cứu ngồi nước có liên quan 15 2.3.2 Các nghiên cứu nước có liên quan 17 2.3.7 So sánh mô hình nghiên cứu 18 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Nghiên cứu định tính 28 3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 30 3.3 Nghiên cứu định 1ượng 31 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 31 3.3.2 Cỡ mẫu 32 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 33 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Tổng quan Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận 38 4.1.1 Giới thiệu chung 38 4.1.2 Sơ đồ tổ chức 39 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 42 4.2 Kết kiểm định mơ hình 44 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 44 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 53 4.3.1 Kết phân tích EFA yếu tố độc lập 53 4.3.2 Kết phân tích EFA yếu tố phụ thuộc 56 4.4 Phân tích tương quan 57 4.6 Phân tích hồi quy 58 4.7 Kiểm định mơ hình hồi quy 60 4.8 Kiểm định khác biệt định gửi tiền tiết kiệm yếu tố cá nhân 62 4.8.1.Kiểm định khác biệt Independent-samples T-test 62 4.8.2 Kiểm định khác biệt Oneway ANOVA 63 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý quản trị 67 5.2.1 Về yếu tố Lãnh đạo 67 5.2.2 Về yếu tố Bản chất công việc 68 5.2.3 Về yếu tố Điều kiện làm việc 69 5.2.4 Về yếu tố Tiền lương 69 5.2.5 Về yếu tố Đồng nghiệp 70 5.2.6 Về yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 71 5.3 Hạn chế kiến nghị nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên 12 Bảng 2.2: Tổng hợp thành phần nghiên cứu trước 20 Bảng 3.1: Thang đo thành phần mã hoá thang đo 29 Bảng 4.2: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 43 Bảng 4.2: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Tiền lương 44 Bảng 4.3: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Bản chất công việc 45 Bảng 4.4: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến – lần 46 Bảng 4.5: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến – lần 47 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến – lần 48 Bảng 4.7: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Lãnh đạo 49 Bảng 4.8: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Điều kiện làm việc 50 Bảng 4.9: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Đồng nghiệp 51 Bảng 4.10: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Phúc lợi 51 Bảng 4.11: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự hài lịng cơng việc 52 Bảng 4.12: Kiểm định KMO yếu tố độc lập 53 Bảng 4.13: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 53 Bảng 4.14: Kiểm định KMO yếu tố phụ thuộc 56 Bảng 4.15: Kết phân tích EFA yếu tố phụ thuộc 56 Bảng 4.16: Hệ số tương quan 57 Bảng 4.17: Kết kiểm định phù hợp mơ hình 58 Bảng 4.18: Kết hồi qui tuyến tính 59 Bảng 4.19: Kết kiểm định Independent-samples T-test theo giới tính 63 Bảng 4.20: Kết Oneway ANOVA 63 Bảng 4.21: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 64 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Tháp nhu cầu Masl ow 11 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức Agribank chi nhánh Bình Thuận 39 Hình 4.2: Biểu đồ phân bố ngẫu nhiên phần dư chuẩn hóa 60 Hình 4.3: Biểu đồ tần số Histogram 61 Hình 4.4: Biểu đồ tần số P-P Plot 62 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp cố gắng phát huy trì lợi cạnh tranh thị trường Lợi cạnh tranh nguồn nhân lực vấn đề nóng bỏng doanh nghiệp Nguồn nhân lực tài sản vô giá doanh nghiệp nào, góp phần cho tồn phát triển doanh nghiệp phát triển kinh tế nay.Vì vậy, việc quản trị nguồn nhân lực nhiệm vụ trung tâm quan trọng nhà quản trị Việc tuyển chọn người có đủ lực, văn hóa, thích hợp với điều kiện tuyển dụng đưa doanh nghiệp ln tốn khó cho nhà quản trị Bên cạnh việc tuyển chọn người, thách thức đặt cho nhà quản trị giữ nhân viên gắn bó với tổ chức nhân viên nòng cốt, giữ vai trò chủ chốt doanh nghiệp Một yếu tố quan trọng để giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Vậy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên? Làm để nhân viên hài lòng giảm cảm giác nhàm chán với công việc? Làm để nhân viên có tinh thần làm việc thấp trở nên nhiệt tình hăng hái cơng việc? Đây điều mà nhà quản trị quan tâm trăn trở Đã có nhiều nghiên cứu ngồi nước cho cần tạo hài lịng cơng việc cho nhân viên Khi có hài lịng cơng việc, nhân viên có động lực làm việc tích cực hơn, họ say mê làm việc ln muốn cống hiến cho tổ chức, từ dẫn đến hiệu suất hiệu công việc cao Đây điều mà nhà quản trị mong muốn đạt từ nhân viên Ngược lại, nhân viên khơng có hài lịng cơng việc, họ khơng cịn hứng thú làm việc, khơng chủ động làm việc hiệu quả, dẫn đến suất lao động họ thấp, kéo theo suất tổ chức giảm mục tiêu tổ chức không đạt Đối với tỉnh Bình Thuận, thời gian gần gia tăng số lượng chi nhánh ngân hàng dẫn đến gia tăng nhu cầu nhân lực di chuyển nhân lực ngân hàng diễn biến phức tạp Nếu trước Agribank có nhiều lợi việc thu hút nhân viên với gia tăng thương hiệu ngân hàng với sách tuyển dụng đãi ngộ linh hoạt dẫn đến cạnh tranh mạnh việc giữ chân nhân viên giỏi ngân hàng Tuy chưa có sở thức nhà quản lý nhân lực số ngân hàng địa bàn tỉnh Bình Thuận phần nhận thức có khơng hài lịng cơng việc nhóm nhân viên thơi việc đơn vị để chuyển sang ngân hàng khác Do đó, vấn đề cấp bách ngân hàng cần tìm hiểu mức độ hài lịng cơng việc nhân viên làm việc, yếu tố làm cho nhân viên hài lòng yếu tố làm cho họ bất mãn Từ kết đó, Ngân hàng có giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hài lòng nhân viên Nhận thức tầm quan trọng việc tạo hài lòng nhân viên tổ chức, định chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận” để tiến hành nghiên cứu Thông qua nghiên cứu giúp lãnh đạo ngân hàng nhận dạng, xem xét, đánh giá yếu tố có ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên yếu tố làm cho nhân viên không hài lịng cơng việc Dựa sở giúp cho nhà lãnh đạo có hướng phù hợp công tác quản trị nguồn nhân lực, đồng thời hoạch định sách trì phát triển nhân viên giỏi, làm cho đội ngũ nhân viên hài lòng hạn chế chảy máu chất xám tương lai 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát luận văn tiến hành đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng công việc nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận Từ đề xuất số hàm ý quản lý giúp Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận nâng cao mức độ hài lòng nhân viên công việc 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Để đạt mục tiêu nghiên cứu tổng quát, đề tài đặt mục tiêu cụ thể sau: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng nhân viên cơng việc Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài đặt câu hỏi nghiên cứu sau: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận nào? Các hàm ý quản trị đề xuất nhằm nâng cao hài lòng nhân viên cơng việc Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận? 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: đề tài khảo sát nhân viên kế tốn, tín dụng, marketing phịng ban khác Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận Đối tượng khảo sát: nhân viên kế tốn, tín dụng, marketing phịng ban khác Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận (khơng bao gồm cấp quản lý từ trưởng phó phịng trở lên) 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng nghiên cứu khám phá, thu thập thông tin nhằm bổ sung cho mơ hình, điều chỉnh thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Phương pháp nghiên cứu định lượng kỹ thuật vấn nhân viên làm việc Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận thơng qua bảng câu hỏi chi tiết Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS với công cụ thống kê mô tả, kiểm định thang đo với Cronbach’s alpha Kiểm định giả thuyết mơ hình độ phù hợp tổng thể mơ hình Phân tích hồi quy bội để xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên yếu tố có ảnh hưởng quan trọng Cuối thực kiểm định T-test phân tích ANOVA nhằm tìm khác biệt có ý nghĩa thống kê theo vài đặc tính cá nhân đến hài lòng nhân viên 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu Đối với thân: kết nghiên cứu phục vụ cho công việc thân hồn thiện cơng tác đánh giá hài lịng nhân viên, từ gợi ý sách trì phát triển nguồn nhân lực cho lãnh đạo ngân hàng thời gian tới Đối với ngân hàng: Việc xem xét, đánh giá yếu tố có ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên việc làm cần thiết công tác quản trị nguồn nhân lực Con người tài sản vô giá doanh nghiệp nào, góp phần cho tồn phát triển doanh nghiệp Vì vậy, thơng qua kết nghiên cứu nhà lãnh đạo có nhìn tổng qt yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên, từ xây dựng sách hợp lý nhằm cải thiện, nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên để nâng cao hiệu làm việc cao hoàn thành mục tiêu ngân hàng đề 1.7 Kết cấu luận văn Luận văn kết cấu gồm chương: Chương Tổng quan đề tài: Trình bày lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu kết cấu luận văn Chương Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu: Trình bày tổng quan lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên, tổng quan nghiên cứu liên quan, từ lập luận giả thuyết nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu luận văn Chương Phương pháp nghiên cứu: Trình bày phương pháp nghiên cứu; Trình bày thiết kế nghiên cứu, xây dựng thang đo, hiệu chỉnh thang đo thông qua nghiên cứu định tính kỹ thuật xử lý liệu nghiên cứu định lượng Chương Kết nghiên cứu: Trình bày thơng tin mẫu nghiên cứu, đánh giá thang đo, phân tích độ tin cậy thang đo, kết hồi quy, đánh giá mô hình giả thuyết nghiên cứu Chương Kết luận hàm ý quản trị: trình bày tóm tắt kết nghiên cứu, kết luận, số hàm ý quản trị, hạn chế hướng nghiên cứu viii Kiểm định độ tin cậy thang đo 2.1 Thang đo Tiền lƣơng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,888 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TL1 14,27 21,619 ,746 ,864 TL2 14,28 17,828 ,744 ,866 TL3 14,35 21,849 ,729 ,868 TL4 14,32 21,793 ,741 ,865 TL5 14,30 17,234 ,785 ,855 2.2 Thang đo Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,806 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CV1 9,12 7,328 ,629 ,759 CV2 9,06 7,777 ,635 ,750 CV3 8,90 8,665 ,638 ,751 CV4 9,09 9,127 ,615 ,765 ix 2.3 Thang đo Đào tạo thăng tiến – lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,366 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TT1 15,88 3,960 ,373 ,201 TT2 16,03 3,707 ,424 ,149 TT3 16,16 3,899 ,248 ,264 TT4 16,17 4,114 ,034 ,462 TT5 16,61 4,222 ,014 ,477 Thang đo Đào tạo thăng tiến – lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,477 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TT1 12,28 2,782 ,460 ,271 TT2 12,43 2,496 ,546 ,172 TT3 12,55 2,645 ,342 ,341 TT4 12,56 3,234 -,032 ,756 x Thang đo Đào tạo thăng tiến – lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,756 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TT1 8,24 1,784 ,580 ,687 TT2 8,38 1,587 ,640 ,614 TT3 8,51 1,466 ,556 ,724 2.4 Thang đo Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,880 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LD1 15,04 13,765 ,710 ,856 LD2 15,42 14,059 ,687 ,861 LD3 14,97 13,833 ,717 ,854 LD4 15,36 14,393 ,694 ,859 LD5 15,02 13,167 ,762 ,843 xi 2.5 Thang đo Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,906 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DK1 15,95 7,403 ,790 ,880 DK2 16,11 7,932 ,678 ,903 DK3 15,97 7,510 ,708 ,898 DK4 16,04 7,264 ,829 ,872 DK5 16,03 7,239 ,821 ,873 2.6 Thang đo Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,840 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DN1 5,97 2,940 ,790 ,689 DN2 6,18 3,679 ,643 ,835 DN3 6,23 3,267 ,688 ,793 xii 2.7 Thang đo Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,692 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PL1 7,16 1,755 ,475 ,645 PL2 6,94 1,786 ,549 ,547 PL3 6,92 1,858 ,500 ,608 2.8 Thang đo Sự hài lịng cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,640 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HL1 10,68 1,778 ,437 ,559 HL2 10,67 1,909 ,392 ,590 HL3 10,71 1,854 ,382 ,598 HL4 10,54 1,692 ,470 ,534 xiii Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1 Phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,767 Approx Chi-Square 3932,204 Bartlett's Test of Sphericity df 378 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5,229 18,673 18,673 5,229 18,673 18,673 3,697 13,202 13,202 4,002 14,293 32,966 4,002 14,293 32,966 3,695 13,196 26,398 3,438 12,279 45,245 3,438 12,279 45,245 3,680 13,143 39,541 2,137 7,631 52,876 2,137 7,631 52,876 2,665 9,519 49,060 1,959 6,998 59,874 1,959 6,998 59,874 2,185 7,803 56,863 1,836 6,556 66,430 1,836 6,556 66,430 2,105 7,517 64,380 1,326 4,737 71,167 1,326 4,737 71,167 1,901 6,788 71,167 ,907 3,238 74,406 ,739 2,640 77,045 10 ,673 2,403 79,449 11 ,590 2,106 81,554 12 ,547 1,954 83,509 13 ,506 1,805 85,314 14 ,492 1,755 87,069 15 ,475 1,695 88,764 16 ,412 1,472 90,236 17 ,372 1,329 91,565 18 ,342 1,221 92,786 19 ,314 1,123 93,909 20 ,291 1,039 94,948 21 ,256 ,914 95,861 22 ,253 ,902 96,764 23 ,232 ,827 97,591 24 ,181 ,648 98,239 xiv 25 ,170 ,606 98,844 26 ,137 ,489 99,334 27 ,124 ,442 99,775 28 ,063 ,225 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis xv Rotated Component Matrix a Component LD1 ,825 LD5 ,812 LD3 ,799 LD4 ,783 LD2 ,773 DK5 ,895 DK4 ,893 DK1 ,870 DK3 ,807 DK2 ,785 TL5 ,850 TL1 ,848 TL4 ,847 TL3 ,838 TL2 ,823 CV4 ,798 CV2 ,772 CV3 ,770 CV1 ,740 DN3 ,809 DN1 ,771 DN2 ,658 TT2 ,839 TT3 ,807 TT1 ,804 PL2 ,816 PL3 ,775 PL1 ,761 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xvi Phân tích EFA nhân tố phụ thuộc 3.2 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,692 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 112,528 df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1,925 58,136 58,136 ,782 19,541 67,678 ,727 18,163 85,841 ,566 14,159 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HL4 ,742 HL1 ,714 HL2 ,664 HL3 ,652 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 1,925 % of Variance 58,136 Cumulative % 58,136 xvii Phân tích tƣơng quan Correlations HL Pearson Correlation HL Pearson Correlation PL ,469 DN ,303 ** PL ,504 ** ,116 ,000 ,000 ,073 238 238 238 238 238 238 238 238 ** -,049 ,121 -,073 ,069 ,052 -,003 ,451 ,063 ,263 ,291 ,428 ,957 238 238 238 238 238 238 -,025 ** ,052 ** -,003 ,702 ,000 ,423 ,000 ,966 ,216 238 ** -,049 Sig (2-tailed) ,000 ,451 N 238 238 238 238 238 238 238 238 ** ,121 -,025 -,059 -,018 ,046 ,030 Sig (2-tailed) ,002 ,063 ,702 ,363 ,782 ,482 ,646 N 238 238 238 238 238 ,061 ** ,002 ,352 ,000 ,975 238 238 238 * ,077 ,049 ,237 ,451 ,197 238 238 ** -,073 ** -,059 Sig (2-tailed) ,000 ,263 ,000 ,363 N 238 238 238 238 ,469 ,333 238 ,333 238 ** ,069 ,052 -,018 ,061 Sig (2-tailed) ,000 ,291 ,423 ,782 ,352 N 238 ,303 ,437 ,478 ,128 238 238 238 238 238 238 238 ** ,052 ** ,046 ** * ,021 Sig (2-tailed) ,000 ,428 ,000 ,482 ,000 ,049 N 238 238 238 238 238 238 238 238 Pearson Correlation ,116 -,003 -,003 ,030 ,002 ,077 ,021 Sig (2-tailed) ,073 ,957 ,966 ,646 ,975 ,237 ,745 N 238 238 238 238 238 238 238 Pearson Correlation DN ,197 DK ** ,000 238 Pearson Correlation DK ,451 LD ** ,002 N Pearson Correlation LD ,216 TT ** ,000 ,001 Pearson Correlation TT CV ** ,001 Sig (2-tailed) Pearson Correlation CV Sig (2-tailed) N TL TL ,504 ,437 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,478 ,128 ,745 238 xviii Phân tích hồi quy b Model Summary Model R ,721 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,520 ,505 Durbin-Watson ,29802 1,877 a Predictors: (Constant), PL, LD, TT, DK, TL, CV, DN b Dependent Variable: HL a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 22,092 3,156 Residual 20,428 230 ,089 Total 42,520 237 F Sig 35,533 ,000 b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), PL, LD, TT, DK, TL, CV, DN Coefficients Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) ,743 ,228 TL ,078 ,018 CV ,123 TT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 3,266 ,001 ,203 4,354 ,000 ,965 1,036 ,024 ,270 5,227 ,000 ,785 1,274 ,134 ,033 ,189 4,085 ,000 ,975 1,026 LD ,138 ,025 ,298 5,619 ,000 ,741 1,350 DK ,143 ,029 ,228 4,932 ,000 ,973 1,028 DN ,094 ,027 ,194 3,452 ,001 ,664 1,506 PL ,061 ,031 ,090 1,961 ,051 ,993 1,007 a Dependent Variable: HL xix xx xxi xxii Kiểm định khác biệt Group Statistics GioiTinh HL N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 129 3.5136 40902 03601 Nu 109 3.5940 43805 04196 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig F HL Sig t df (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper Equal variances 328 567 -1.464 236 145 -.08047 05497 -.18877 02783 -1.455 223.427 147 -.08047 05529 -.18943 02849 assumed Equal variances not assumed Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Tuoi 1.983 227 058 Trinhdo 2.384 227 053 Thamnien 1.829 227 083 ANOVA Sum of Squares Tuoi Trinhdo Thamnien Between Groups df Mean Square 2.994 10 299 Within Groups 280.489 227 1.236 Total 283.483 237 8.401 10 840 Within Groups 189.318 227 834 Total 197.718 237 6.948 10 695 Within Groups 225.976 227 995 Total 232.924 237 Between Groups Between Groups F Sig .242 992 1.007 438 698 726