Nghiên cứu các yếu tố tác động đếnsự gắn kết của nhân viên đối với agribank chi nhánh tỉnh bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT TRẦN THỊ HỒNG HẢI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾNSỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Thuận - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT TRẦN THỊ HỒNG HẢI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾNSỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH BÌNH THUẬN CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỚ 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS ĐINH PHI HỔ Bình Thuận - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận” kết trình học tập, nghiên cứu độc lập tơi hồn thiện hướng dẫn Phó Giáo sư, Tiến sỹ Đinh Phi Hổ Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trình thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chưa công bố bất ký cơng trình khác Phan Thiết, ngày 06 tháng 12 năm 2019 Ký tên Trần Thị Hồng Hải ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn, bên cạnh nỗ lực thân, nhận nhiều giúp đỡ quý báu từ thầy cô giáo, bạn học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh MBA04 (2018 -2019), Ban lãnh đạo, khoa Sau Đại học trường Đại học Phan Thiết; Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên, đồng nghiệp Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận với động viên, chia sẻ gia đình Trước hết, chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đinh Phi Hổ, người thầy tận tình hướng dẫn khoa học luận văn Khi bắt tay vào việc thực đề tài gặp khơng khó khăn, nhiên Thầy nhiệt tình động viên, truyền cho tơi nhiệt huyết, hướng dẫn giúp đỡ tất bước để tơi có tâm cố gắng hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô tham gia giảng dạy Khoa Sau đại học Trường Đại học Phan Thiết, tận tình giúp đỡ truyền đạt kiến thức mới, bổ ích cho tơi suốt khóa học Tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Hội đồng quản trị, Ban Giám hiệu nhà trường, đồng nghiệp quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ tơi sớm hồn thành đề tài Trong trình thực đề tài, số liệu thu thập Hội sở chi nhánh trực thuộc Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận Tơi nhận giúp đỡ tận tình Ban Giám đốc, lãnh đạo phòng nghiệp vụ toàn thể cán nhân viên toàn chi nhánh việc cung cấp số liệu, thảo luận để hoàn thiện bảng câu hỏi tham gia trả lời phiếu khảo sát đầy đủ Xin gửi đến anh chị em đồng nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Ngoài ra, tơi xin cảm ơn gia đình ln quan tâm, động viên ủng hộ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Quý thầy, Hội đồng bảo vệ luận văn đóng góp ý kiến q báu để tơi hồn thành luận văn iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii KÝ HIỆU VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii TÓM TẮT ix CHƯƠNG - GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1- Tính cấp thiết đề tài 1.2- Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1- Mục tiêu chung 1.2.2- Mục tiêu cụ thể 1.3- Câu hỏi nghiên cứu: 1.4- Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .3 1.4.1- Đối tượng nghiên cứu: .3 1.4.2- Phạm vi nghiên cứu 1.5- Ý nghĩa hạn chế nghiên cứu 1.5.1- Ý nghĩa: .4 1.5.2- Những hạn chế nghiên cứu: 1.6- Kết cấu luận văn .4 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG - TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1- Khái niệm gắn kết 2.2- Các học thuyết liên quan đến gắn kết nhân viên 2.2.1- Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.2- Thuyết công Adams John Stacey (1936) 2.2.3- Thuyết hai nhân tố Herzberg Frederick (1959) iv 2.2.4- Thuyết kỳ vọng Vroom Victor H (1964) 10 2.2.5- Thuyết X thuyết Y Douglas McGregor (1957) 10 2.2.6- Thuyết tăng cường tích cực Skinner, B F (1938) 12 2.3- Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài: 13 2.3.1- Các nghiên cứu giới: 13 2.3.2- Các nghiên cứu nước: 15 2.4- Khung phân tích giả thuyết luận văn 17 2.4.1- Khung phân tích nghiên cứu .17 2.4.2- Giả thiết nghiên cứu: 17 2.4.3- Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 19 2.4.4- Khái niệm yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên 19 2.4.5- Thang đo sử dụng mơ hình nghiên cứu 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG - PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIIÊN CỨU 30 3.1- Phương pháp nghiên cứu 30 3.1.1- Thiết kế nghiên cứu 30 3.1.2- Quy trình nghiên cứu: 32 3.2- Phương pháp chọn mẫu, quy mô mẫu 33 3.2.1- Phương pháp chọn mẫu 33 3.2.2- Quy mô mẫu 33 3.3- Công cụ tổng hợp phân tích, xử lý số liệu .34 3.3.1- Hiệu chỉnh liệu 34 3.3.2- Xử lý liệu thu thập 34 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG - KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC NGHIỆM VÀ THẢO LUẬN 39 4.1- Thực trạng Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận .39 4.1.1- Quá trình hình thành, hoạt động phát triển 39 4.1.2- Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán nhân viên 45 4.1.3- Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 50 4.2- Thống kê mô tả mẫu 65 v 4.2.1- Cơ cấu mẫu giới tính 65 4.2.2- Cơ cấu mẫu độ tuổi .66 4.2.3- Cơ cấu mẫu thời gian công tác 67 4.2.4- Cơ cấu mẫu thu nhập bình quân/tháng .68 4.2.5- Cơ cấu mẫu trình độ 69 4.2.6- Kết khảo sát mức độ quan trọng yếu tố tạo nên gắn kết nhân viên tổ chức 70 4.3- Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 71 4.4- Phân tích nhân tố khám phá - Phân tích EFA 75 4.4.1- Phân tích nhân tố biến độc lập 75 4.4.2- Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 77 4.4.3- Phân tích hồi quy tuyến tính .79 4.5- Phân tích kết hồi quy .82 4.5.1- Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa (Unstandardized coefficients) 82 4.5.2- Hệ số hồi quy chuẩn hóa (Standardized Coefficients) 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 84 CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 85 5.1- Kết luận 85 5.2- Hàm ý quản trị 86 5.2.1- Hàm ý quản trị yếu tố “đánh giá lực nhân viên” .86 5.2.2- Hàm ý quản trị yếu tố “Cơ hội thăng tiến” 88 5.2.3- Hàm ý quản trị yếu tố “Tiền lương thu nhập” .89 5.2.4- Hàm ý quản trị yếu tố “Thương hiệu tổ chức” 90 5.2.5- Hàm ý quản trị yếu tố “Văn hóa doanh nghiệp” 90 5.3- Hạn chế nghiên cứu 91 5.4- Hướng nghiên cứu 92 TÓM TẮT CHƯƠNG 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 96 vi KÝ HIỆU VIẾT TẮT NHNN : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM : Ngân hàng thương mại Agribank : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam NHNo & PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NHNo : Ngân hàng Nơng nghiệp Agribank Bình Thuận : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bình Thuận PGD : Phịng giao dịch HĐTV : Hội đồng thành viên vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1- Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2- Mơ hình thuyết kỳ vọng đơn giản hóa 10 Hình 2.3- Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1- Quy trình nghiên cứu 32 Hình 4.1- Mơ hình tổ chức Agribank Bình Thuận 42 Hình 4.2- Thu nhập trung bình hàng tháng 52 Hình 4.3- Logo nhận diện thương hiệu năm 2009 62 Hình 4.4- Logo nhận diện thương hiệu năm 2014 63 Hình 4.5- Cơ cấu mẫu giới tính 65 Hình 4.6- Cơ cấu mẫu độ tuổi 66 Hình 4.7- Cơ cấu mẫu thời gian công tác 67 Hình 4.8- Cơ cấu mẫu thu nhập bình quân/tháng 68 Hình 4.9- Cơ cấu mẫu trình độ học vấn 70 Hình 4.10- Mơ hình nghiên cứu hình thành 79 Hình 4.11- Đường biểu diễn tương quan USQUARE GANKET 82 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1- Thang đo sử dụng mơ hình nghiên cứu 26 Bảng 4.1- Mạng lưới chi nhánh 41 Bảng 4.2- Kết hoạt động kinh doanh 43 Bảng 4.3 - Cơ cấu cán theo độ tuổi, giai đoạn 2016 - 2019 45 Bảng 4.4 - Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2016 - 2019 46 Bảng 4.5- Cơ cấu lao động theo chức danh chuyên môn nghiệp vụ 48 Bảng 4.6- Tình hình tăng giảm nhân viên 49 Bảng 4.7- Bảng Thu nhập bình quân đầu người 52 Bảng 4.8- Cơ cấu mẫu giới tính đối tượng khảo sát 65 Bảng 4.9- Cơ cấu mẫu độ tuổi 66 Bảng 4.10- Cơ cấu mẫu thời gian công tác 67 Bảng 4.11- Cơ cấu mẫu thu nhập bình quân 68 Bảng 4.12- Cơ cấu mẫu trình độ 69 Bảng 4.13- Tổng hợp thang đo biến quan sát bị loại 73 Bảng 4.14- Các biến đặc trưng thang đo chất lượng tốt 74 Bảng 4.15- Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 75 Bảng 4.16- Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 77 Bảng 4.17- Mơ hình điều chỉnh sau qua kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá 78 Bảng 4.18- Hệ số hồi quy (Coefficients) 80 Bảng 4.19- Tóm tắt mơ hình (Model Summary) 80 Bảng 4.20- Phân tích phương sai (ANOVA) 81 Bảng 4.21- Kết kiểm định Park 81 Bảng 4.22- Mức độ tác động biến độc lập 83 114 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 849 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted CHDTAO01 16.17 5.358 539 849 CHDTAO02 16.00 5.459 733 810 CHDTAO03 16.14 4.755 722 801 CHDTAO04 16.16 5.119 662 818 CHDTAO05 16.33 4.501 695 812 Scale Statistics Mean Variance 20.20 Std Deviation 7.587 N of Items 2.754 3- Thang đo Môi trường làm việc (MOITLV) Case Processing Summary N Cases % Valid 210 Excludeda Total 100.0 0 210 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 661 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted MOITLV01 18.44 6.659 331 639 MOITLV02 18.77 6.065 328 647 MOITLV03 18.89 6.012 431 605 MOITLV04 18.52 6.270 391 619 MOITLV05 18.70 5.993 445 600 MOITLV06 18.45 6.038 429 605 115 Scale Statistics Mean Variance 22.35 Std Deviation 8.325 N of Items 2.885 4- Thang đo Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Case Processing Summary N Cases % Valid 210 100.0 0 210 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 752 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted VHDN01 15.96 4.520 527 706 VHDN02 15.80 4.278 730 631 VHDN03 15.81 4.461 583 684 VHDN04 15.63 4.464 655 660 VHDN05 15.86 5.788 165 825 Scale Statistics Mean Variance 19.76 Std Deviation 6.919 N of Items 2.630 * Kiểm định lại Cronbach’s Alpha lần sau loại bỏ biến VHDN05 Case Processing Summary N Cases % Valid Excludeda Total 210 100.0 0 210 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 825 N of Items 116 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted VHDN01 12.05 3.514 555 825 VHDN02 11.89 3.313 766 727 VHDN03 11.90 3.484 605 799 VHDN04 11.72 3.474 690 762 Scale Statistics Mean Variance 15.86 Std Deviation 5.788 N of Items 2.406 5- Thang đo Đánh giá lực (DGKHENT) Case Processing Summary N Cases % Valid 210 100.0 0 210 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DGKHENT01 16.16 5.323 671 857 DGKHENT02 16.02 5.507 718 848 DGKHENT03 16.05 5.179 751 838 DGKHENT04 16.44 4.869 730 843 DGKHENT05 16.37 4.962 678 857 Scale Statistics Mean 20.26 Variance 7.831 Std Deviation 2.798 N of Items 117 6- Thang đo Cơ hội phát triển (COHOI) Case Processing Summary N Cases % Valid 210 100.0 0 210 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 903 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted COHOI01 9.40 7.101 873 842 COHOI02 9.24 7.082 853 848 COHOI03 9.73 7.050 768 884 COHOI04 9.15 8.733 658 916 Scale Statistics Mean Variance 12.50 Std Deviation 12.902 N of Items 3.592 7- Thang đo Thương hiệu tổ chức (THIEUTC) Case Processing Summary N Cases % Valid Excludeda Total 210 100.0 0 210 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 878 N of Items 118 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted THIEUTC01 15.86 7.105 647 870 THIEUTC02 15.67 7.456 787 836 THIEUTC03 15.74 7.285 801 832 THIEUTC04 15.84 7.313 780 836 THIEUTC05 16.01 7.478 583 885 Scale Statistics Mean Variance 19.78 Std Deviation 11.110 N of Items 3.333 8- Thang đo Sự gắn kết (SUGKET) Case Processing Summary N Cases % Valid 210 100.0 0 210 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted SUGKET01 7.77 1.567 621 854 SUGKET02 7.87 1.443 743 736 SUGKET03 7.69 1.422 747 732 Scale Statistics Mean 11.66 Variance 3.077 Std Deviation 1.754 N of Items 119 PHỤ LỤC 4.1- PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ – EFA CỦA BIẾN ĐỘC LẬP Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N TIENLPL01 4.10 732 210 TIENLPL02 4.19 610 210 TIENLPL03 3.81 901 210 TIENLPL04 4.19 727 210 TIENLPL05 4.19 552 210 TIENLPL06 4.14 698 210 TIENLPL07 4.17 670 210 TIENLPL08 4.14 615 210 TIENLPL09 4.07 626 210 CHDTAO01 4.03 698 210 CHDTAO02 4.20 537 210 CHDTAO03 4.06 730 210 CHDTAO04 4.04 673 210 CHDTAO05 3.87 819 210 MOITLV01 3.91 693 210 MOITLV02 3.59 899 210 MOITLV03 3.46 795 210 MOITLV04 3.83 757 210 MOITLV05 3.66 787 210 MOITLV06 3.90 789 210 VHDN01 3.80 792 210 VHDN02 3.97 708 210 VHDN03 3.95 763 210 VHDN04 4.13 706 210 DGKHENT01 4.10 667 210 DGKHENT02 4.24 587 210 DGKHENT03 4.21 652 210 DGKHENT04 3.82 747 210 DGKHENT05 3.89 759 210 COHOI01 3.11 1.022 210 COHOI02 3.27 1.042 210 COHOI03 2.78 1.125 210 COHOI04 3.35 875 210 THIEUTC01 3.92 917 210 THIEUTC02 4.11 727 210 THIEUTC03 4.04 753 210 THIEUTC04 3.94 762 210 THIEUTC05 3.77 890 210 120 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 762 Approx Chi-Square 4944.865 df 703 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 19.684 19.684 7.480 19.684 19.684 4.455 11.724 11.724 4.108 10.810 30.494 4.108 10.810 30.494 3.653 9.613 21.337 3.504 9.220 39.714 3.504 9.220 39.714 3.645 9.591 30.928 3.054 8.037 47.751 3.054 8.037 47.751 3.339 8.786 39.714 2.460 6.474 54.224 2.460 6.474 54.224 3.236 8.517 48.231 2.102 5.532 59.757 2.102 5.532 59.757 2.764 7.275 55.506 1.894 4.984 64.740 1.894 4.984 64.740 2.597 6.834 62.340 1.428 3.758 68.498 1.428 3.758 68.498 2.340 6.158 68.498 956 2.515 71.013 10 891 2.344 73.357 11 803 2.112 75.469 12 712 1.873 77.342 13 670 1.763 79.105 14 621 1.635 80.739 15 606 1.595 82.335 16 532 1.401 83.736 17 505 1.330 85.066 18 487 1.282 86.348 19 477 1.256 87.604 20 437 1.151 88.755 21 433 1.139 89.893 22 396 1.042 90.936 23 377 991 91.926 24 349 919 92.845 25 341 898 93.743 Component Total 7.480 % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 121 26 295 777 94.520 27 275 723 95.243 28 251 662 95.905 29 234 615 96.520 30 218 575 97.095 31 204 537 97.632 32 181 477 98.110 33 175 459 98.569 34 149 392 98.961 35 121 319 99.279 36 109 286 99.565 37 097 255 99.820 38 068 180 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 122 Component Matrixa Component TIENLPL06 771 DGKHENT04 765 DGKHENT05 752 MOITLV02 740 MOITLV04 706 DGKHENT01 704 MOITLV01 694 DGKHENT03 680 TIENLPL08 651 DGKHENT02 632 TIENLPL05 622 TIENLPL07 603 TIENLPL09 566 THIEUTC04 690 THIEUTC03 685 THIEUTC02 675 THIEUTC05 554 THIEUTC01 CHDTAO02 CHDTAO03 CHDTAO05 COHOI02 720 COHOI01 667 COHOI03 632 CHDTAO01 CHDTAO04 VHDN04 VHDN03 563 COHOI04 VHDN02 585 123 VHDN01 MOITLV05 739 MOITLV03 701 MOITLV06 632 TIENLPL02 573 TIENLPL03 TIENLPL01 TIENLPL04 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component TIENLPL07 821 TIENLPL08 781 TIENLPL09 752 TIENLPL05 671 MOITLV01 630 TIENLPL06 602 MOITLV04 MOITLV02 THIEUTC03 893 THIEUTC02 871 THIEUTC04 868 THIEUTC01 747 THIEUTC05 716 COHOI02 925 COHOI01 924 COHOI03 852 COHOI04 750 DGKHENT02 845 DGKHENT03 845 DGKHENT04 656 124 DGKHENT05 626 DGKHENT01 600 CHDTAO02 844 CHDTAO03 823 CHDTAO05 800 CHDTAO04 781 CHDTAO01 716 VHDN02 877 VHDN04 854 VHDN03 774 VHDN01 703 TIENLPL02 812 TIENLPL03 751 TIENLPL01 720 TIENLPL04 665 MOITLV05 895 MOITLV03 861 MOITLV06 844 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 681 -.038 336 549 -.107 -.013 330 -.020 -.067 725 335 -.094 -.360 396 -.050 246 201 589 -.319 140 546 -.382 -.081 203 -.121 -.064 757 -.096 599 013 -.177 -.092 004 109 -.278 061 390 699 318 -.407 033 -.297 -.055 -.093 225 286 245 841 -.458 141 137 005 -.013 -.341 796 -.035 -.515 -.043 -.030 806 005 106 -.238 124 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 125 PHỤ LỤC 4.2- PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ – EFA CỦA BIẾN PHỤ THUỘC Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N SUGKET01 3.90 677 210 SUGKET02 3.79 666 210 SUGKET03 3.98 674 210 Correlation Matrix SUGKET01 Correlation SUGKET02 SUGKET03 SUGKET01 1.000 577 582 SUGKET02 577 1.000 746 SUGKET03 582 746 1.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities 699 268.886 000 126 Initial Extraction SUGKET01 1.000 666 SUGKET02 1.000 802 SUGKET03 1.000 805 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.273 75.780 75.780 472 15.740 91.520 254 8.480 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component SUGKET03 897 SUGKET02 895 SUGKET01 816 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.273 % of Variance 75.780 Cumulative % 75.780 127 PHỤ LỤC 5- PHÂN TÍCH HỒI QUY Regression Model Summaryb Change Statistics Model R 745a R Square Adjusted R Std Error of R Square F Square the Estimate Change Change 555 537 39791 555 31.278 df1 df2 201 Sig F Durbin- Change Watson 000 1.811 a Predictors: (Constant), MTLVIEC, VANHOA, PHUCLOI, COHOIPT, DAOTAO, THUOGHIEU, THUNHAP, DGIAKT b Dependent Variable: GANKET ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 39.619 4.952 Residual 31.825 201 158 Total 71.444 209 Sig .000b 31.278 a Dependent Variable: GANKET b Predictors: (Constant), MTLVIEC, VANHOA, PHUCLOI, COHOIPT, DAOTAO, THUOGHIEU, THUNHAP, DGIAKT Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std B Error Model (Constant) 1.175 THUNHAP 234 THUOGHIEU 114 COHOIPT 139 DGIAKT 519 DAOTAO 068 VANHOA 119 PHUCLOI 033 MTLVIEC 063 a Dependent Variable: GANKET Standardized Coefficients Beta t 477 075 043 032 069 051 047 053 041 197 130 213 497 064 122 032 075 2.464 3.128 2.681 4.388 7.559 1.341 2.519 614 1.549 Sig .015 002 008 000 000 181 013 540 123 95.0% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound Correlations Zeroorder Partial Part 2.115 087 030 076 384 -.032 026 -.072 -.017 552 135 353 661 -.019 096 280 072 Collinearity Statistics Tolerance VIF -.235 382 198 201 655 169 212 137 143 215 186 296 470 094 175 043 109 147 126 207 356 063 119 029 073 559 943 941 512 965 942 828 955 1.787 1.061 1.063 1.952 1.037 1.062 1.207 1.047 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.2522 4.8087 3.8873 43539 210 -1.23977 93735 00000 39022 210 Std Predicted Value -3.755 2.116 000 1.000 210 Std Residual -3.116 2.356 000 981 210 Residual a Dependent Variable: GANKET 128 PHỤ LỤC 6- KIỂM ĐỊNH PARK Model Summary and Parameter Estimates Dependent Variable: USQUARE Model Summary Equation Linear R Square 054 F 11.865 The independent variable is GANKET df1 Parameter Estimates df2 Sig 208 001 Constant 3.075 b1 -.545