Do an bao cao thuc tap tong hop tai chi nhanh bidv ha

Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C Danh mục bảng biểu i i i Bảng 3.1: Nguồn vốn huy động qua năm i i i i i i i i Bảng 3.2: Lượng tiền huy động năm 2005 i i i i i i i Bảng 3.3: Lượng tiền huy động năm 2006 i i i i i i i Bảng 3.4: Lượng tiền huy động năm 2007 i i i i i i i Bảng 3.5: Lượng tiền huy động năm 2008 i i i i i i i Bảng 3.6: Lượng tiền cho vay qua năm i i i i i i i i Bảng 3.7: Lượng tiền cho vay năm 2005 i i i i i i i Bảng 3.8: Lượng tiền cho vay năm 2006 i i i i i i i Bảng 3.9: Lượng tiền cho vay năm 2007 i i i i i i i Bảng 3.10: Lượng tiền cho vay năm 2008 i i i i i i i Bảng 3.11: Lợi nhuận trước thuế qua năm i i i i i i i i Bảng 3.12: Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh qua năm i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C Danh mục biểu đồ i i i Biểu đồ 3.1: Lượng tiền huy động qua năm i i i i i i i i i Biểu đồ 3.2: Cơ cấu nguồn huy động năm 2005 i i i i i i i i i Biểu đồ 3.3: Cơ cấu nguồn huy động năm 2006 i i i i i i i i i Biểu đồ 3.4: Cơ cấu nguồn huy động năm 2007 i i i i i i i i i Biểu đồ 3.5: Cơ cấu nguồn huy động năm 2008 i i i i i i i i i Biểu đồ 3.6: Lượng tiền cho vay qua năm i i i i i i i i i Biểu đồ 3.7: Cơ cấu khoản cho vay năm 2005 i i i i i i i i i i Biểu đồ 3.8: Cơ cấu khoản cho vay năm 2006 i i i i i i i i i i Biểu đồ 3.9: Cơ cấu khoản cho vay năm 2007 i i i i i i i i i i Biểu đồ 3.10: Cơ cấu khoản cho vay năm 2008 i i i i i i i i i i Biểu đồ 3.11: Lợi nhuận trước thuế qua năm i i i i i i i i i Biểu đồ 3.12: Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh qua năm i i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C Lời mở đầu i i Trong năm gần đây, kinh tế Việt nam có chuyển biến i i i i i i i i i i i i i i i tích cực, phù hợp với phát triển giới Tất lĩnh vực i i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh tế có bước mạnh dạn, táo báo đạt i i i i i i i i i i i i i i i i i thành công định Trong lĩnh vực đầu cho thay đổi i i i i i i i i i i i i i i i tích cực phải nói đến lĩnh vực Ngân hàng Hàng năm, hệ thống Ngân i i i i i i i i i i i i i i hàng đóng góp phần lớn vào phát triển ngành dịch vụ nói riêng i i i i i i i i i i i i i i i i i i toàn kinh tế nói chung Khoảng vài năm trở lại đây, thị trường tài i Việt nam trở nên ngày sôi động, đặc biệt sau kiện Việt nam i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tham gia tổ chức kinh tế giới WTO, giao lưu thương mại, trao đổi hàng i i i i i i i i i i i i i i i i hóa Việt nam quốc gia thúc đẩy làm phát sinh nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i giao dịch, kéo theo phát triển hệ thống Ngân hàng Với tư cách i i i i i i i i i i i i i i i i i ngân hàng lớn mạnh Việt nam, BIDV Việt nam i i i i i i i i i i i i i i với hệ thống Chi nhánh rộng khắp có Chi nhánh i i i i i i i i i i i i i i i BIDV Hà nội nỗ lực tham gia người tiên phong i i i i i i i i i i i i Sau thời gian thực tập Chi nhánh BIDV Hà nội, em ngày i i i i i i i i i i i i i i i hiểu tổ chức tài Trong khn khổ báo cáo thực tập i i i i i i i i i i i i i i i i i tổng hợp này, em xin giới thiệu cách khái quát hiểu biết i i i i i i i i i i i i i i i Chi nhánh BIDV Hà nội i i ii i i i Bài báo cáo, Lời mở đầu Kết luận, chia thành phần: i i i i i i i i i i i i i i Phần 1: Giới thiệu chung Chi nhánh BIDV Hà Nội i i i i i ii i i i i Phần 2: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Hà nội i i i i i i i i i i i Phần 3: Kết kinh doanh năm gần Chi nhánh BIDV i i i i i i i i i i i i i i Hà nội i Phần 4: Những khó khăn, thuận lợi Chi nhánh i i i i i i i i i Phần 5: Phương hướng phát triển Chi nhánh giai đoạn tới i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C Phần 1: Giới thiệu chung Chi nhánh BIDV Hà Nội i i i i i i i i i i Quá trình hình thành phát triển i i i i i i i Ngân hàng ĐT&PT Chi nhánh Hà nội chi nhánh nằm i i i i i i i i i i i i i i hệ thống Ngân hàng ĐT&PT Việt nam lịch sử hình thành i i i i i i i i i i i i i i phát triển Ngân hàng ĐT&PT Hà nội gắn liền với bước phát i i i i i i i i i i i i i i i i triển hệ thống Ngân hàng ĐT&PT Việt nam i i i i i i i i Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam tiền thân Ngân hàng kiến thiết Việt i i i i i i i i i i i i i Nam thành lập vào ngày 26/4/1957 trực thuộc Bộ Tài theo nghị i i i i i i i i i i i i i định số 117/TTG Thủ tướng Chính phủ Qui mơ ban đầu gồm chi i i i i i i i i i i i i i i i i nhánh 200 cán Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Kiến thiết lúc i i i i i i i i i i i i i i i i thực cấp phát, quản lý vốn kiến thiết từ nguồn vốn ngân i i i i i i i i i i i i i i i i i sách cho tất các lĩnh vực kinh tế, xã hội i i i i i i i i i i Ngày 27/5/1957, Chi nhánh Kiến thiết Hà nội (tiền thân Ngân i i i i i i i i i i i i hàng ĐT&PT Thành phố Hà Nội ngày nay) nằm hệ thống Ngân hàng i i i i i i i i i i i i i i kiến thiết Việt Nam thành lập Nhiệm vụ ngân hàng nhận vốn từ i i i i i i i i i i i i i i i i Ngân sách Nhà nước để tiến hành cấp phát cho vay lĩnh vực đầu tư i i i i i i i i i i i i i i i i i xây dựng i i i Năm 1982, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam đổi tên Ngân hàng Đầu tư i i i i i i i i i i i i i i i Xây dựng Việt Nam tách khỏi Bộ Tài Chính, trực thuộc Ngân hàng Nhà i i i i i i i i i i i i i i nước Việt Nam theo Quyết định số 259-CP Hội đồng Chính phủ, i i i i i i i i i i i i i i i nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Đầu tư Xây dựng cấp phát, cho i i i i i i i i i i i i i i i i i vay quản lý vốn đầu tư xây dựng tất lĩnh vực kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i i tế thuộc kế hoạch nhà nước Cùng với việc đổi tên Ngân hàng Kiến thiết i i i i i i i i i i i i i i i i i Việt Nam Chi nhánh Kiến thiết Hà nội đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư i i i i i i i i i i i i i i i i Xây dựng Hà nội thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i Tháng 5/1990, Hội đồng Nhà nước ban hành Pháp lệnh Ngân i hàng: i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C ii - Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ii - Pháp lệnh Ngân hàng, Hợp tác xã tín dụng cơng ty tài i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Việc ban hành nhằm mục đích hồn thiện hệ thống Ngân hàng i i i i i i i i i i i i i cho phù hợp với chế thị trường Hai pháp lệnh có hiệu lực kể từ ngày i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1/10/1990, theo hệ thống Ngân hàng bao gồm: i i i i i i i i ii - Ngân hàng Trung ương Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ii - Các Ngân hàng thương mại, Ngân hàng ĐT&PT, Cty Tài chính, HTX Tín i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng Theo quy định pháp lệnh, Việt Nam thành lập Ngân i i i i i i i i i i i i i hàng ĐT&PT quốc doanh i i i i Ngày 26/11/1990, Ngân hàng ĐT&XD Việt Nam đổi tên thành Ngân i i i i i i i i i i i hàng ĐT&PT Việt Nam theo định số 401 Chủ tịch Hội đồng Bộ i i i i i i i i i i i i i i trưởng có trụ sở đóng 194 Trần Quang Khải - Hà nội với số vốn điều i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lệ 1100 tỷ đồng có Chi nhánh trực thuộc tỉnh, Thành phố, đặc khu i i i i i i i i i i i i i i i i i trực thuộc Trung ương Theo đó, Ngân hàng ĐT&XD Hà nội đổi tên thành i i i i i i i Ngân hàng ĐT&PT Thành phố Hà nội i i i i i i i i i i i i i i Từ thành lập năm 1995, chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT i i i i i i i i i i i i i Hà Nội trải qua giai đoạn phát triển: i i i i i i i i + Giai đoạn 1957-1960: phục vụ công khôi phục kinh tế sau chiến i i i i i i i i i i i i i i tranh chống Pháp kế hoạch năm lần thứ i i i i i i i i i i + Giai đoạn 1965-1975: phục vụ chống chiến tranh phá hoại giặc Mỹ i i i i i i i i i i i i i i leo thang đánh phá Miền Bắc đấu tranh giải phóng Miền Nam thống i i i i i i i i i i i i i i i tổ quốc i i + Giai đoạn 1975-1995: phục vụ công phục hồi, phát triển kinh tế i i i nước i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C Ngày 1/1/1995, phận cấp phát vốn ngân sách tách khỏi Ngân hàng i i i i i i i i i i i i i ĐT&PT Việt Nam thành Tổng cục đầu tư phát triển trực thuộc Bộ Tài i i i i i i i i i i i i i i i Chính Như vậy, từ thành lập 01/01/1995, Ngân hàng ĐT&PT i i i i i i i i i i i i Việt Nam khơng hồn tồn Ngân hàng thương mại mà i i i i i i i i i i i i i i i i Ngân hàng Quốc doanh có nhiệm vụ nhận vốn từ Ngân sách Nhà nước i i i i i i i i i i i i i i i tiến hành cấp phát cho vay lĩnh vực Đầu tư xây dựng i i i i i i i i i i i i i i i Và từ ngày 01/01/1995 Ngân hàng ĐT&PT Việt nam nói chung, Chi i i i i i i i i i i i i nhánh Ngân hàng ĐT&PT Thành phố Hà nội nói riêng thực hoạt động i i i i i i i i i i i i i i Ngân hàng thương mại Chi nhánh Ngân hàng Ngân hàng ĐT&PT i i i i i i i i i i i i i Thành phố Hà nội có nhiệm vụ huy động nguồn vốn ngắn, trung dài i i i i i i i i i i i i i i i i hạn từ thành phần kinh tế, tổ chức phi Chính phủ, tổ chức Tín i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng, doanh nghiệp, dân cư, Tổ chức nước VND i i i i i i i i i i i i i USD để tiến hành hoạt động cho vay ngắn, trung dài hạn i i i i i i i i i i tổ chức, thành phần kinh tế dân cư i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các ngành nghề kinh doanh i i i i i Với tư cách hoạt động Ngân hàng thương mại, Ngân hàng i i i i i i i i i i i i i i ĐT&PT Hà nội thực kinh doanh nhiều lĩnh vực, bao gồm: i i i i i i i i i i i i i i i + Huy động vốn đồng Việt nam ngoại tệ từ dân cư tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i i i thuộc thành phần kinh tế nhiều hình thức i i i i i i i i i + Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn đồng Việt nam ngoại tệ i i i i i i i i i i i i i i i + Đaị lý uỷ thác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ phát triển thức i i i i i i i i i i i i i i i i i i phủ, nước tổ chức tài tín dụng nước i i i i i i i i i i i i i i i i i DN hoạt động Việt nam i i i i i + Đầu tư hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với tổ chức kinh tế, i i i i i i i i i i i i i i i i i i TCTD nước i i i i + Thực dịch vụ chuyển tiền nhanh, toán nước qua i i i i i i i i i i i i i mạng vi tính tốn quốc tế qua mạng tốn tồn cầu SWIFT i i i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C + Thực tốn Việt nam với Lào i i i i i i i i i + Đại lý toán loại thẻ tín dụng quốc tế: Visa, Mastercard, JCB i i i i i i i i i i i i i i i card, cung cấp séc du lịch, ATM i i i i i i + Thực dịch vụ ngân quỹ: Thu đổi ngoại tệ, thu đổi ngân phiếu i i i i i i i i i i i i i i i i toán, chi trả kiều hối, cung ứng tiền mặt đến tận nhà i i i i i i i i i i i i + Kinh doanh ngoại tệ i i i i + Thực nghiệp vụ bảo lãnh i i i i i i i + Thực dịch vụ tư vấn đầu tư i i i i i i i i i i Trong đó, với mục tiêu đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng đến i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng, Ngân hàng ĐT&PT Hà nội chia đối tượng khách hàng i i i i i i i i i i i i i nhóm riêng rẽ để có sách quan hệ khách hàng cho phù i i i i i i i i i i i i i i i i hợp với đặc điểm nhóm Hiện nay, Ngân hàng ĐT&PT Hà nội, i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng chia thành nhóm: khách hàng doanh nghiệp, khách hàng i i i i i i i i i i i i i cá nhân, khách hàng tổ chức tín dụng kinh doanh tiền tệ Với nhóm i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng, Ngân hàng có qui định cụ thể lĩnh lực hoạt động, cụ thể i i i i i i i i i i i i i sau: i - Khách hàng doanh nghiệp: i i i i + Dịch vụ tài khoản i i i i + Gửi nơi, rút nhiều nơi i i i i i i + Trả lương tự động, hoa hồng đại lý, chi hộ khác i i i i i i + Thu tiền đại lý i i i i + Dịch vụ quản lý vốn i i i i i + Thanh toán hóa đơn i i i i + Chuyển tiền nước i i i i + Thanh toán xuất nhập i i i i i + Tín dụng doanh nghiệp i i i + Bảo lãnh i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C - Khách hàng cá nhân: i i i i + Dịch vụ tài khoản i i i i + Dịch vụ kì phiếu i i i i + Dịch vụ thẻ i i i + Phát hành giấy tờ có giá dài hạn i i i i i i i i + Tiền gửi tiết kiệm i i i i + Tiết kiệm dự thưởng i i i i + Tiết kiệm bậc thang i i i i + Gửi nơi, rút nhiều nơi i i i i i i + Thanh tốn định kì theo u cầu i i i i i i i + Thanh tốn hóa đơn i i i i + Tín dụng cá nhân i i i i i + Chuyển tiền nước i i i i + Chuyển tiền Quốc tế i i i i + Chuyển tiền Kiều hối i i i i + Ngân hàng điện tử i i i i - Khách hàng tổ chức tín dụng: i i i i i i + Dự án tài nơng thơn I i i i i i i i + Dự án tài nơng thơn II i i i i i i i - Kinh doanh tiền tệ: i i i i + Mua bán ngoại tệ i i i i + Quản lý tài sản phát sinh tài i i i i i i i i i + Giao dịch hàng hóa tương lai i i i i i i + Kinh doanh trái phiếu i i i i + Bảo lãnh phát hành trái phiếu doanh nghiệp i i i i i i i i Phần 2: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Hà nội i i i i i i i i i i i Cơ cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Hà nội thể qua sơ đồ sau i i i i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C Phịng Quan hệPhịng kháchQ Phịng QHKHPhòng DoanhQHKH nghiệp 2.1 Chức chung phòng: tất phịng có chung i i i i i i i i i i i i i i chức sau: i i i Thứ nhất, phịng có chung chức đề xuất, tham mưu i i i i i i i i i i i i i i giúp Giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình cơng tác đồng i i i i i i i i i i i i i i thời tìm giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức giao, i i i i i i i i i i i i i i i văn hướng dẫn thuộc lĩnh vực nghiệp vụ giao i i i i i i i i i i Thứ hai, phòng chủ động tổ chức thực nhiệm vụ i i i i i i i i i i i i i giao, trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp nghiệp vụ thuộc lĩnh vực i i i i i i i i i i i i i i i i i giao theo quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ góp phần i i i i i i i i i i i i i i hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh toàn Chi nhánh Các phòng phải chịu i i i i i i i i i i i i i i hồn tồn trách nhiệm tính đắn, xác, trung thực đảm bảo i i i i i i i i i i i i i i i tính an tồn, hiệu phạm vi nghiệp vụ phòng giao i i i i i i i i i i i i i i Thứ ba, phòng tổ chức lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin, tổng hợp i i i i i i i i i i i i i i i i lập báo cáo phạm vi nhiệm vụ, nghiệp vụ phòng để phục vụ i i i i i i i i i i i i i i i i i công tác quản trị điều hành Chi nhánh i i i i i i i i Thứ tư, thường xuyên cải tiến phương pháp làm việc, rèn luyện, đào i i i i i i i i i i i i i tạo cán lực, chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp nhằm nâng cao i i i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Bích Hà – Tài doanh nghiệp 47C chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường khả cạnh tranh thị i i i i i i i i i i i i i i trường, giữ uy tín, hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp Chi nhánh Nghiên cứu, đề i i i i i i i i i i i i i i i i xuất ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào nghiệp vụ mà phịng giao quản i i i i i i i i i i i i i i i lý Cuối cùng, phối hợp chặt chẽ với đơn vị khác Chi nhánh i i i i i i i i i i i i i i theo qui trình nghiệp vụ Bên cạnh đó, ln có ý thức xây dựng tập thể đoàn i i i i i i i i i i i i i i i i i kết, vững mạnh, tích cực tham gia phong trào thi đua Thực tốt i i i i i i i i i i i i i i i cơng tác đào tạo cán để góp phần phát triển nguồn nhân lực Chi i i i i i i i i i i i i i i i i nhánh 2.2 Chức năng, nhiệm vụ riêng phòng ban i i i i i i i i i 2.2.1 Phòng quan hệ khách hàng: i i i i i Tại Chi nhánh Hà nội, phòng quan hệ khách hàng chia thành loại: i i i i i i i i i i i i i i i phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp lớn (bao gồm phòng quan i i i i i i i i i i i i i i hệ 1,2,3) phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ i i i i i i i i i i i i i i i i cá nhân (phòng quan hệ khách hàng 4) Chức phòng i i i i i i i i i i i i i i i hoàn toàn giống đối tượng khách hàng doanh nghiệp Riêng i i i i i i i i i i i i i phịng quan hệ khách hàng 4, ngồi nhiệm vụ khách i i i i i i i i i i i i i i i i hàng doanh nghiệp cịn có nhiệm vụ nhóm khách hàng cá i i i i i i i i i i i i i i i i nhân 2.2.1.1 Đối với khách hàng doanh nghiệp: phòng Quan hệ khách hàng i i i i i i i i i i i i i có chức nhiệm vụ sau i i i i i i - Công tác tiếp thị phát triển quan hệ khách hàng i i i i i i i i i i i + Tham mưu, đề xuất sách, kế hoạch phát triển quan hệ i i i i i i i i i i i i i khách hàng i + Trực tiếp tiếp thị bán sản phẩm: sản phẩm bán buôn, i i i i i i i i i i i i i i tài trợ thương mại, dịch vụ i i i i i + Chịu trách nhiệm thiết lập, trì phát triển quan hệ với i i i i i i i i i i i i i i khách hàng tại, khách hàng tiềm thị trường mục tiêu, mở i i i i i i i i i i i i i rộng khách hàng, đàm phán mở rộng lĩnh vực hợp tác với khách i i i i i i i i i i i i i i i i