Do an hoan thien cac chinh sach marketing de duy tri va

trờng đại học kinh tế quốc dân Lời nói đầu Cơ chế thị trờng đợc vận hành với nhiều thành phần kinh tế sng sng tồn đà thúc ®Èy nỊn kinh tÕ níc tȧ ph¸t triĨn nhȧnh chãng Sản xuất kinh dnh mở rộng, nhu cầu thị hiếu củ cn ngời đòi hỏi ngày c Các đơn vị sản xuất kinh dnh muốn đứng vững phát triển đợc thị trờng cần phải xuất phát từ nhu cầu thị trờng, thị trờng khách hàng để xây dựng chiến lợc kinh dnh phù hợp nhằm thả mÃn nhu cầu củ khách hàng cách tối đ Cùng với xu hớng đó, vi trò củ hạt động Mrketing ngày đợc khẳng định thị trờng Nó giúp ch đơn vị định hớng hạt động kinh dnh củ Từ việc nghiên cứu thị trờng, nhu cầu thị trờng đến việc thúc đẩy tiêu thụ tăng dnh số án tăng thả mÃn khách hàng Mrketing đợc ci trng í tạ nên thành công củ dnh nghiệp công cụ cạnh trnh có hiệu Công ty giầy Thợng Đình trng công ty đầu trng lÜnh vùc Mȧrketing cđȧ níc tȧ Tõ viƯc nghiªn cøu thị trờng trng nớc nớc ngài Công ty đà mạnh dạn đ r kế hạch sản xuất kinh dnh cụ thể, nhập thiết ị máy móc đại trng lĩnh vực giầy d đ r chiến lợc cạnh trnh phù hợp, giảm chi phí sản xuất xuống mức tối đ để giảm giá thành sản phẩm Vì mà công ty đà đứng vững thị trờng trng nhiều năm qu chơng I trờng đại học kinh tế quốc dân khái quát hạt động Mrketing củ Công ty Giầy Thợng Đình I Quá trình hình thành phát triển Công ty giầy Thợng Đình dnh nghiệp Nhà nớc trực thuộc sở Công nghiệp Hà Nội có chức nhiệm vụ là: sản xuất kinh dnh sản phẩm giầy dép lại Cùng với phát triển hội nhập kinh tế giới củ đất nớc công ty giầy Thợng Đình đà trải qu gii đạn hình thành phát triển với mốc thời gin su: Để đáp ứng nhu cầu củ cách mạng, tháng 1/1957 xí nghiệp X30 tiền thân củ công ty giầy Thợng Đình r đời Xí nghiệp chịu quản lý củ Cục quân nhu Tổng Cục Hậu cần QĐNDVN, có nhiệm vụ sản xuất mũ cứng giầy vải ch ộ đôi thy lại mũ đn ằng tre lồng vải lới nguỵ trng dép lốp c su Sản phẩm củ xí nghiệp khiêm tốn s với ngày ny (hi năm 1957 1958 tổng số mũ lại đạt xấp xỉ 50000 chiếc/năm lên 60000 ciếc năm 1960 Cũng năm 1960 đạt 200000 đôi giầy vải ngắn cổ) nhng góp phần không nhỏ mục tiêu xây dựng quân đội tiến lên quy đại Ngày 2/1/1961 xí nghiệp X 30 thức đợc chuyển gi từ Cục quân nhu tổng cục hậu cần sng cục công nghiệp Hà Nội UHC thành phố Hà Nội Từ X 30 trở thành thành viên trng đội ngũ nhà máy xí nghiệp ớc đầu góp sức xây dựng công nghiệp nn trẻ củ Hà Nội Khi miền ắc tiến hành cải tạ công thơng nghiệp t ản chuyển sở t dnh thành xí nghiệp công t hợp dnh hặc xÝ nghiƯp qc dȯȧnh ngµnh giµy dÐp cịng lµ mét trng ngành sản xuất nằm trng xu hớng tháng 6/1965 xí nghiệp X30 tiếp nhận thêm đơn vị hợp dnh sản xuất giầy dép liên xởng kiến thiết giầy vải phố Trần Phú trờng đại học kinh tế quốc dân phố Kỳ Đồng (đây phố Tống Duy Tân) đà đổi tên thành nhà máy c su Thuỵ Khuê với quy mô mở rộng sản lợng tăng lên đáng kể Cuối năm 1970 the đà phát triển chung củ công nghiệp thủ đô, quy mô củ nhà máy lại đợc mở rộng Nhà máy c su Thuỵ Khuê sát nhập thêm xí nghiệp giày vải Hà Nội cũ gồm hi sở Văn Hơng Chí Hằng thy ằng tên gọi mới: Xí nghiệp giầy vải Hà Nội Su 14 năm thành lập từ X 30 gần nh ty trắng đến ny xí nghiệp đà có vài máy cán nhỏ, có ổn định kỹ thuật quy trình sản xuất giầy vải thủ công với gần 1000 công nhân Sản phẩm củ công ty trng thời gin phần nà phng phú hơn, ngài mũ cứng, óng y, dép Thái Ln, xí nghiệp đà sản xuất đợc số lại giầy nh: Giầy c cổ, t, c su trẻ em đặc iệt đà có giầy sket xuất the nghị định th sng Liên Xô Đông Âu cũ Trng sản lợng 2.000.000 đôi giầy vải năm 1970 đà có 390.193 đôi sket vợt iên giới Năm 1976, hội đồng nhà thờ giới đà viện trợ 2.000.000 USD ch việc xây dựng nhà máy sản xuất giầy vải Chính dây chuyền sản xuất giầy vải công nghiệp đợc lắp đặt Thợng Đình cũ Cùng thời gin UND Hà Nội có kế hạch xây dựng khu công nghiệp sản xuất giầy đại tập trung, điều dẫn đến hợp giữ xí nghiệp giầy vải Hà Nội xí nghiệp giầy vải Thợng Đình cũ lấy tên xí nghiệp giầy vải Thợng Đình (tháng 6/1978) Lúc xí nghiệp có gần 200 cán ộ công nhân viên, phân xởng sản xuất với 10 phòng n nghiệp vụ Sản lợng giầy xuất năm c (986) 2.400.000đôi trng riêng giầy suất sng Liên Xô 1.800.000đôi 4/1989 the yêu cầu phát triển củ ngành giầy xí nghiệp đà tách sở 152 Thuỵ Khuê để thành lập xí nghiệp giầy Thuỵ Khuê Cuối thập kỷ 80 nỊn kinh tÕ ViƯt Nȧm Ьíc vµȯ thêi kú khủng hảng trầm trọng sản phẩm ị đình trệ vốn nh thị trờng trờng đại học kinh tế quốc dân hệ tÊt u cđȧ nỊn kinh tÕ tËp trung quȧn liªu Ьȧȯ cÊp Nhȧnh chãng chun nỊn kinh tÕ Ьȧȯ cÊp sng kinh tế thị trờng có điều tiết vĩ mô củ nhà nớc định hớng dắn phù hợp với quy luật khách qun Công ty giầy Thợng Đình ớc gii đạn khó khăn vốn thiếu, thiết ị máy móc cũ lạc hậu Ngài sản xuất giầy skets xuất Thợng Đình ch có khả sản xuất lại sản phẩm nà khác có giá trị xuất c Năm 1991 Liên Xô nớc Đông Âu cũ tn rà đà đẩy Thợng Đình hiểm nghè: Mất thị trờng suất thị trờng nội đị lại ch hình thành nên sản xuất đình trệ, số lợng cán ộ công nhân viên đông với gần 2000 ngời gánh nặng việc làm đảm ả đời sống ch công nhân đè nặng nên vi n lÃnh đạ xí nghiệp Cuối năm 1991 đầu năm 1992 xí nghiệp định vy vốn ngân hàng ngại thơng đầu t nhập công nghệ sản xuất giầy c cấp từ Đài Ln số cán ộ đà tới để tìm đối tác ốn tháng su ký kết, dây chuyền sản xuất giầy vải hàn chỉnh đà đợc hi ên Thợng Đình ký quốc nỗ lực lắp ráp đồng thời đà tạ công nhân tổ chức lại sản xuất Với phơng án dắn với hỗ trợ có hiệu vốn, tháng 9/1992 lô hàng củ xí nghiệp đại tiêu chuẩn quốc tế đợc suất sng thị trờng Pháp Đức Ngày 8/7/1993 the định số 2556/ QĐU củ chủ tịch UND TPHà Nội, phạm vi chức củ công ty đợc mở rộng xí nghiệp trực tiếp xuất nhập kinh dnh giầy dép lại nh nguyên vật liệu máy móc phục vụ ch Ngài r kinh dnh dịch vụ du lịch Cũng the định xí nghiệp đổi tên thành công ty Giầy Thợng Đình, đơn vị kinh tế hạch tán kinh dnh độc lập có t cách pháp nhân, có tài khản ngân hàng sử dụng cn dấu riêng the quy định củ nhà nớc Không trờng đại học kinh tế quốc dân ci trọng suất công ty ý đến sản xuất nội đị để vừ đảm ả có sản phẩm tiêu thụ trng nớc vừ đảm ả việc làm ch cán ộ công nhân viên lúc trái vụ D làm tốt công tác giầy nội đị nên công ty đà chiếm đợc thị trờng trng nớc, mạng lới đại lý rộng khắp thị trờng nớc đợc mở r từ Đắk Lắk Tây Nguyên thành phố Hồ Chí Minh qu tỉnh Nh Trng, Đà Nẵng,Thnh Há tới Hà Nội lên tỉnh phí ắc Qu 40 năm sản xuất công ty đà liên tục hàn thành nhiệm vụ, kế hạch đợc gi, đà đợc tặng thởng huân chơng chiến công, huân chơng l động hạng 1,2,3 Đặc Đặc iệt ằng nỗ lực trng hạt động, tháng 9/2001 công ty đà đợc cấp giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lợng IS 9001-2000 II Chức nhiệm vụ củ công ty * Chức năng: Công ty giầy Thợng Đình có chức sản xuất kinh dnh sản phẩm giầy dép lại phục vụ tiêu dùng trng nớc xuất Công ty thực chế độ hạch tán kinh dnh độc lập sở lấy thu ù chi, thác nguồn vật t nhân lực tài nguyên củ Đất nớc đẩy mạng hạt động xuất nhập nhằm tăng thu ngại tệ góp phần công xây dựng phát triển kinh tế Liên dnh, liên kết với tổ chức kinh tế trng ngài nớc phù hợp với quy định củ pháp luật * Nhiệm vụ: Là đơn vị kinh tế hạt động trng lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, công ty giầy Thợng Đình có vi trò qun trọng trng nghiệp xây dựng thủ đô ngành d giầy Việt Nm, nhiệm vụ củ công ty đợc thể hiện: - Thực hạt động sản xuất kinh dnh sở chủ động tuân thủ nghiêm chỉnh quy định củ luật pháp trờng đại học kinh tế quốc dân - Nghiên cứu khả sản xuất nhu cầu thị trờng, kiến nghị đề xuất với sở Công nghiệp Hà Nội giải vấn đề vớng mắc trng hạt động sản xuất kinh dnh - Tuân thủ luật pháp Nhà nớc quản lý tài chính, quản lý xuất nhập gi dịch đối ngại, nghiêm chỉnh thực cm kết trng hợp đồng uôn án ngại thơng hợp đồng liên qun đến sản xuất kinh dnh củ công ty - Quản lý sử dụng có hiệu nguồn vốn sản xuất kinh dnh, đầu t mở rộng đổi trng thiết ị tự ù đắp chi phí tự cân đối xuất nhập khẩu, đảm ả thực sản xuất kinh dnh có lÃi hàn thành nghĩ vụ nộp ngân sách Nhà nớc - Nghiên cứu thực hiệu việc nâng c chất lợng sản phẩm d công ty sản xuất, kinh dnh nhằm tăng dnh thu tiêu thụ - Quản lý đà tạ đội ngũ cán ộ công nhân viên để phù hợp với hạt động sản xuất kinh dnh củ công ty the kịp đổi củ đất nớc III Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu củ công ty ộ máy tổ chức quản lý kinh dnh Xuất phát từ tình hình, đặc điểm sản xuất kinh dnh yêu cầu củ thị trờng để phù hợp với phát triển củ mình, công ty đà không ngừng nâng c, hàn thiện ộ máy tổ chức quản lý Mô hình ộ máy tổ chức quản lý củ công ty the kiểu trực tuyến chức gồm phòng n, phân xởng xởng trờng đại học kinh tế quốc dân Sơ đồ ộ máy tổ trờng đại học kinh tế quốc dân trờng đại học kinh tế quốc dân ộ máy củ công ty đứng đầu Giám đốc chịu giám sát củ Hội đồng công ty tổ chức quản lý the chế độ thủ trởng Giúp việc ch giám đốc phó giám đốc phòng n gồm: * Phó giám đốc sản xuất: Chịu trách nhiệm tàn ộ trng trình sản xuất từ khâu mu nguyên vật liệu đến tổ chức sản xuất tiêu thụ * Phó giám đốc môi trờng HXH có trách nhiệm đảm ả môi trờng ch sản xuất * Phòng hành tổ chức: Quản lý tàn ộ công nhân viên chức trng công ty Xắp xếp điều động l động ngành nghề phù hợp khả trình độ chuyên môn củ ngời l động Chịu trách nhiệm tổ chức đà tạ đà tạ lại điều hà số l động trng công ty Chịu trách nhiệm phân tích đánh giá n hành đơn giá tiền lơng sản phẩm Quản lý công tác n tàn l động giải chế độ ả hiểm xà hội ch ngời l động trng công ty * Phòng xuất nhập khẩu: có nhiệm vụ tìm khách hàng ký kết hợp đồng xuất sản phẩm nhập lại vật t thiết ị *Phòng kế hạch vật t : Xây dựng tổ chức điều độ kế hạch sản xuất hàng tháng, quý năm Tổ chức cung ứng vật t ch sản xuất *Phòng tiêu thụ: chịu trách nhiệm thác nguồn trng nớc, nghiên kứu tìm hiểu thị trờng thực cách kênh phân phối sản phẩm, tổ chức hạt động Mrketing *Phòng kế tán : có nhiệm vụ quản lý sử dụng hợp lý tàn ộ tài sản củ công ty Cung cấp vốn kịp thời ch sản xuất, hạch tán kết sản xuất kinh dnh củ công ty thnh tán tiền lơng ch cán ộ công nhân viên *Phòng mẫu- công nghệ: thiết kế mẫu ch chà hàng ký mẫu với khách hàng Xây dựng quy trình sản xuất hớng dẫn sản xuất trờng đại học kinh tế quốc dân *Phòng quản lý kiểm tr chất lợng sản phẩm (QC) có nhiệm vụ kiểm tr chất lợng sản phẩm công đạn tổ chức kiểm nghiệm hàng há để đảm ả chất lợng sản phẩm * Phòng ả vệ: giữ gìn n ninh trật tự nội ộ ả vệ tài sản củ công ty phòng chống cháy nổ Đặc * Phân xởng cắt + ộ phận ồi vải có trách nhiệm ồi vải kỹ thuật + ộ phận cắt dập có trách nhiệm cài chi tiết củ giầy * Phân xởng my: Lắp ráp chi tiết thuộc mũ giầy thành giầy hàn chỉnh * Phân xởng cán: Chuyên chế iến c su thành đế giầy, chế iến lại ke dán lại c su án thành phẩn khác nh: viền, mút ph sinh ph hậu Đặc * Phân xởng gò: Lắp ráp chi tiết mũ giầy án thành phẩm c su thành giầy hàn chỉnh * Xởng gồm ộ phận kỹ thuật điện, ộ phận lợng ộ phận điệm có nhiệm vụ chuyên quản lý sử chữ ả dỡng máy móc, thiết ị tàn công ty, đảm ả n tàn ch trình sản xuất Công ty giầy Thợng Đình nh dnh nghiệp khác có nhiều phòng n trng ộ máy quản lý Mỗi phòng n có chức nhiệm vụ khác nhu nhng có mối qun hệ mật thiết tạ thành khối: Nghiệp vụ kỹ thuật đời sống Sở dĩ nh d công ty đà xây dựng đợc hệ thống kênh thông tin nội ộ: thông tin từ giám đốc xuống phòng chức năng, phân xởng thông tin phản hồi từ dới lên trên, thông tin giữ ộ phận trng công ty T thấy đợc thông qu sơ đồ kênh thông tin củ công ty