Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các chính sách marketing mix tại công ty cổ phần tập đoàn gold sea

GI O TRƢ NG V I HỌ OT O H KHO H N I NGUYỄN ÌNH H M T SỐ GIẢI PH P NHẰM HO N THIỆN HÍNH S H M RKETING MIX T I ÔNG TY Ổ PHẦN TẬP O N GOLD SE LUẬN V N TH S HUYÊN NG NH QUẢN TRỊ KINH DOANH Năm 2018 B GI O TRƢ NG V I HỌ OT O H KHO H N I NGUYỄN ÌNH H M T SỐ GIẢI PH P NHẰM HO N THIỆN HÍNH S H M RKETING MIX T I ÔNG TY Ổ PHẦN TẬP O N GOLD SE LUẬN V N TH S HUYÊN NG NH QUẢN TRỊ KINH DOANH GI OVIÊN HƢ NGD N PGS TS ÙI XUÂN HỒI Năm 2018 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội L I M O N Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, nội dung đƣợc trình bày luận văn thân tơi thực ác số liệu kết tính toán chƣa đƣợc sử dụng với đề tài luận văn khác ắc Giang, ngày 28 tháng năm 2018 Nguyễn ình Hà i Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội L I ẢM ƠN Tơi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu, thầy cô trƣờng ại Học ách Khoa Hà Nội, tổ chức, cá nhân truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết giúp tơi hồn thành luận văn ặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS ùi Xuân Hồi - Viện Kinh tế & Quản lý trƣờng ại Học ách Khoa Hà Nội, xin cảm ơn tất khách hàng, gia đình bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ thời gian qua Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp xây dựng Q thầy bạn Trân trọng cảm ơn Nguyễn ình Hà Lớp 2015BQTKD- ại Học ách Khoa Hà Nội ii Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội MỤ LỤ L I M O N i L I ẢM ƠN ii MỤ LỤ iii D NH MỤ HỮ VIẾT TẮT v ANH M ẢNG vi ANH M HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài ối tƣợng nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn hƣơng Ơ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX TRONG OANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Quản trị marketing 1.1.3 Vai trò marketing doanh nghiệp .6 1.2 hính sách marketing mix 1.2.1 hính sách sản phẩm 1.2.2 hính sách giá giá 1.2.3 hính sách phân phối 1.2.4 hính sách xúc tiến bán 10 1.3 ác yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing mix 13 1.3.1 ác nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2 ác nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.4 Kết luận chƣơng 25 iii Luận văn thạc sĩ hƣơng Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội PHÂN TÍ H THỰ TR NG HÍNH S H MARKETING MIX T I ƠNG TY Ổ PHẦN TẬP O N GOL SEA 27 2.1 Tổng quan chung công ty 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 ác sản phẩm 30 2.1.3 cấu tổ chức 31 2.1.4 Kết kinh doanh công ty cổ phần Gold Sea giai đoạn 2014-2016 33 2.2 Phân tích trạng sách Marketing công ty 37 2.2.1 Kết tiêu thụ sản phẩm ông ty 37 2.2.2 hính sách marketing mix ông ty 39 2.2.3.1 hính sách sản phẩm 39 2.2.3.2 hính sách giá 45 2.2.3.3 hính sách phân phối 50 2.2.3.4 hính sách xúc tiến hỗn hợp .54 2.3 Tổng hợp kết phân tích 60 2.4 Kết luận chƣơng nhiệm vụ chƣơng 65 hƣơng M T SỐ GIẢI PH P NHẰM HO N THIỆN HÍNH S H MARKETING MIX HO ÔNG TY Ổ PHẦN TẬP O N GOL SEA 66 3.1 ịnh hƣớng phát triển công ty Gold Sea 66 3.1.1 Mục tiêu công ty .66 3.1.2 Một số dự báo thị trƣờng sơn Việt Nam đến năm 2020 66 3.1.3 Mục tiêu hoạt động marketing ông ty 70 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing-Mix cơng ty cổ phần Tập đồn GOL SEA 70 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện cơng tác phát triển sản phẩm 70 3.2.2 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác phát triển hệ thống phân phối 74 3.2.3 Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác quảng cáo 77 KẾT LUẬN 81 ANH M T I LIỆU THAM KHẢO 83 iv Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội D NH MỤ HỮ VIẾT TẮT STT HỮ VIẾT TẮT Ý NGHĨ G an giám đốc BHXH ảo hiểm xã hội BHYT ảo hiểm y tế ông ty ông ty cổ phẩn tập đoàn Gold Sea oanh nghiệp DN ISO Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa PR Quan hệ công chúng VND Việt Nam đồng v Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội D NH MỤ ẢNG ảng 2.1 anh sách sản phẩm Sơn nội thất igjar 30 ảng 2.2 anh sách sản phẩm Sơn ngoại thất igjar 31 ảng 2.3 cấu nhân theo phòng ban 32 ảng 2.4 án hàng theo sản lƣợng ông ty qua năm 2014-2016 .33 ảng 2.5 án hàng theo doanh số ông ty qua năm 2014-2016 34 ảng 2.6 Thực trạng bán hàng theo thị trƣờng tiêu thụ năm 2016 35 ảng 2.7 ảng 2.8 ảng 2.9 ảng 2.10 ảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2015-2016 36 án hàng theo sản lƣợng ông ty qua năm 2014-2016 .38 án hàng theo doanh số ông ty qua năm 2013-2016 38 ảng chi phí số sản phẩm 46 ảng 2.11 ảng giá sở số sản phẩm 48 ảng 2.12 ảng giá chiết khấu ông ty 49 ảng 2.13 Số lƣợng ại lý cấp I theo tỉnh 51 ảng 2.14 Số lƣợng ại lý cấp I theo tỉnh 57 ảng 2.15 ảng tổng hợp kết phân tích 60 ảng 3.1 Tuyển dụng nhân kinh doanh phát triển thị trƣờng .75 ảng 3.2 hi phí dự kiến cho tuyển dụng nhân 76 ảng 3.3 hi phí quảng cáo truyền 78 ảng 3.4 hi phí quảng cáo truyền hình 79 ảng 3.5 hi phí dự kiến quảng cáo Facebook .80 vi Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội D NH MỤ HÌNH VẼ Hình 1.1 ấu tạo sản phẩm Hình 1.2 Trung gian phân phối đem lại tiết kiệm nhƣ nào? Hình 1.3 ác loại kênh marketing 10 Hình 2.1 cấu tổ chức ông ty 32 Hình 2.2: Tình hình tăng trƣởng sản lƣợng năm 2014 -2016 34 Hình 2.3: Tình hình tăng trƣởng doanh số năm 2013 -2016 .35 Hình 2.4 Thực trạng bán hàng theo thị trƣờng tiêu thụ năm 2016 36 Hình 2.5 Tình hình tăng trƣởng sản lƣợng năm 2014 -2016 38 Hình 2.6: Tình hình tăng trƣởng doanh số năm 2013 -2016 .39 Hình 2.7 Logo nhãn hiệu Sơn IGJAR 42 Hình 2.8 Hình ảnh sản phẩm 42 Hình 2.9.Hình ảnh mặt trƣớc sản phẩm 43 Hình 2.10.Hình ảnh mặt sau sản phẩm .43 Hình 2.11 : Kênh phân phối Sơn ơng ty Sơn Gold Sea 51 Hình 2.12 iểu chi phí hoạt động truyền thơng .58 Hình 3.1 cấu ngành sơn theo giá trị 67 Hình 3.2 cấu ngành sơn theo sản lƣợng .68 Hình 3.3 ự báo sản lƣợng thị trƣờng sơn nƣớc giai đoạn 2015-2020 69 Hình 3.4 Quy trình bƣớc phát triển sản phẩm .71 Hình 3.5.Thống kê Xu hƣớng sử dụng a tảng Việt Nam năm 2015 77 vii Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ẦU Tính cấp thiết đề tài Sự hội nhập kinh tế Quốc tế mang lại hội cho doanh nghiệp: mở rộng thị trƣờng, cải thiện hệ thống phân phối, tăng doanh thu, chăm sóc khách hàng tốt ên cạnh hội thách thức khơng nhỏ: cạnh tranh tăng cao, thiếu nhân lực có đủ trình độ để phát triển Trong mơi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp nhận thấy cần đầu tƣ tài chính, trí tuệ vào việc kinh doanh xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho sản phẩm Xã hội thơng tin phát triển, với phát triển chung đất nƣớc đời sống xã hội ngày đƣợc nâng cao, kéo theo nhu cầu ngƣời thay đổi đặc biệt hành vi ngƣời tiêu dùng Ngƣời tiêu dùng có xu hƣớng lựa chọn kỹ sản phẩm họ mua, mong muốn nhận đƣợc nhiều thứ không đơn công dụng giá trị sản phẩm hất lƣợng giá ln tiêu chí đƣợc quan tâm hàng đầu ngƣời tiêu dùng, ngƣời tiêu dùng ƣa thích mua sản phẩm giá vừa túi tiền nhƣng chất lƣợng phải có chất lƣợng ể thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng khiến cho doanh nghiệp phải tìm tịi hƣớng riêng cho sản phẩm với mục tiêu hài lòng đến vị “Thƣợng đế ” mình, hoạt động xây dựng chiến lƣợc Marketing-mix vấn đề đƣợc trọng hàng đầu ông ty ổ phần Tập đồn GOL SEA cơng ty sản xuất phân phân phối sản phẩm sơn mang thƣơng hiệu IGJAR với mục tiêu làm hài lòng tối đa khách hàng Tuy nhiên với cạnh tranh gay gắt thị trƣờng, sức ép đối thủ cạnh tranh khiến công ty phải thƣờng xuyên đối mặt với vấn đề biến động thị trƣờng ề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing mix ơng ty ổ phần Tập đồn GOLD SE ” nhằm mục tiêu nâng cao chất lƣợng sản xuất đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sản phẩm sơn cơng ty Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thu tập tài liệu liên quan đến hoạt động marketing đƣợc quan tâm nhiều tác giả ến có nhiều cơng trình, luận văn nghiêm cứu nhiều góc độ khác sách marketing-mix Một số cơng trình tiêu biển liên quan đến gồm: Phạm Quang hiến (2013), luận văn” Chính sách marketing thị trường thuê bao điện thoại di động Tập đồn viễn thơng Qn đội Viettel đến Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội đánh giá lĩnh vực mang lại thay đổi đáng kể kiến trúc đại Tốc độ phát triển bình quân ngành sơn trang trí Việt Nam vào khoảng 11-12% (Theo áo điện tử Sài Gòn Tiếp Thị), tốc độ phát triển kinh tế ổn định liên tục nhiều năm cộng thêm với ổn định trị, môi trƣờng đầu tƣ dung lƣợng phát triển thị trƣờng cịn lớn lý giải thích thị trƣờng Việt Nam có mặt hầu nhƣ đầy đủ „ ại gia‟ giới ngành Sơn trang trí Trong tƣơng lai, sơn trang trí tiếp tục gia tăng lƣợng chất ụ thể, doanh nghiệp sử dụng máy móc, cơng nghệ cho dòng sản phẩm đáp ứng cao mong muốn khách hàng: tích hợp nhiều tính sản phẩm, sơn sử dụng hóa chất chí khơng gây hại đến sức khỏe ngƣời dùng ên cạnh đó, dịng sản phẩm, cơng ty lại cho nhiều chủng loại khác kích cỡ, phân khúc giá khác nhau, nhằm khai thác tối đa nhu cầu sử dụng khách hàng Trong tƣơng lai, sơn phủ nội thất có tiềm phát triển lớn yếu tố quan trọng ngƣời dùng tiếp xúc trực tiếp với sơn phủ bên trong, trang trí làm đẹp nhà dùng sơn phủ nội thất Sơn nội thất đƣợc công ty đầu tƣ để phát triển mạnh, tăng nhanh tốc độ mức độ cạnh tranh phân khúc sơn trang trí nội thất Đơn vị tính: Triệu Lít Hình 3.3 Dự báo sản lƣợng thị trƣờng sơn nƣớc giai đoạn 2015-2020 (Nguồn : Phòng Marking ) 69 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội 3.1.3 Mục tiêu hoạt động marketing ông ty Tăng cƣờng hoạt động truyền thơng Marketing, góp phần quảng bá sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng Cập nhật giá đối thủ cạnh tranh, bƣớc điều chỉnh giá bán nhƣng phải đảm bảo lợi nhuận cho DN Xây dựng, triển khai kiểm soát tốt yếu tố ảnh hƣởng đến giá thành, tạo đƣợc chuyển biến việc quản lý giá thành Tiếp tục tập trung vào hệ thống phân phối quan tâm lực lƣợng bán hàng 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing-Mix cơng ty cổ phần Tập đồn GOLD SE Thơng qua việc phân tích thực trạng chƣơng 2, kết hợp với mục tiêu công ty Gold Sea, có nhìn tổng quan hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động marketing mix nói riêng công ty Gold Sea Tác giả xin đƣợc đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing mix ông ty nhƣ sau: 3.2.1 Giải pháp Hồn thiện cơng tác phát triển sản phẩm Lý đề xuất ăn kết phân tích đƣợc chƣơng 2, tác giả nhận thấy sách sản phẩm cơng ty cịn nhiều hạn chế: Sản phẩm chƣa tận dụng đƣợc danh tiếng sản phẩm có cơng ty Với yếu ngƣơi sau thị trƣờng, việc phát triển sản phẩm cịn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt chịu cạnh tranh gay gắt từ sản phẩm tƣơng tự từ cơng ty lớn hơn, có bề dầy thâm niên thị trƣờng ác dịng sản phẩm cơng ty chƣa hƣớng tới nhóm khách hàng riêng biệt ơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm đƣợc tổ chức cách chƣa bản, việc phát triển chƣa đƣợc coi trọng Nội dung đề xuất Với đặc thù sản xuất sản phẩm sơn nƣớc, ông ty Gold Sea hƣớng tới việc tạo sản phẩm có chất lƣợng tốt, khơng chất độc hại thân thiện với mơi trƣờng ó lý khiến IGJAR tập trung tuyển dụng đào tạo cho công nhân sản xuất nhân viên kỹ thuật iều dẫn đến công tác nghiên cứu thị trƣờng phát triển sản phẩm chƣa đƣợc quan tâm mức 70 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội Hiện sau năm thành lập công ty Gold Sea phát triển đƣợc 14 sản phẩm danh mục mình, nhiên hầu hết sản phẩm đƣợc thiết kế dựa kinh nghiệm ý tƣởng lãnh đạo ơng ty mà chƣa có quy trình cụ thể mang tính để xây dựng sản phẩm Vì lý đó, an lãnh đạo ơng ty nên hồn thiện công tác phát triển sản phẩm cụ thể nhƣ sau: Hình 3.4.Quy trình bƣớc phát triển sản phẩm  Nghiên cứu thị trƣờng, thu thập thông tin Nghiên cứu thị trƣờng nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trƣờng đƣợc làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp ngƣời làm marketing đƣa chiến lƣợc phù hợp mang lại hiệu cao ể có thơng tin đầy đủ xác, việc nghiên cứu thị trƣờng thu thập thơng tin đƣợc thực hai hình thức song song với là: - ội ngũ nghiên cứu thu thập thông tin phận marketing công ty - Thông tin đƣợc mua từ đơn vị độc lập, chuyên nghiệp thông tin Sở dĩ cần hai hình thức thơng tin song song với vì: thơng tin thứ vơ quan trọng, có đƣợc thơng tin xác việc thiết kế cơng đoạn đằng sau xác Nếu thông tin ban đầu bị sai, thiếu dẫn đến hậu chuỗi cơng việc đằng sau sai lệch theo hính lẽ nên 71 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội đề xuất phƣơng án phải sử dụng song song hai kênh thông tin để tăng độ xác, có thơng tin từ công ty chuyên cung cấp thông tin độc lập có tính tƣờng minh  Phân tích Từ liệu từ cơng tác nghiên cứu thị trƣờng, ta tiếp tục tiến hành phân tích liệu Với liệu cần phân tích theo nhiều góc độ khác nhƣ: SWOT doanh nghiệp, xu hƣớng marketing thị trƣờng nay, tình hình đối thủ,… ây bƣớc quan trọng giúp sản phẩm bạn đƣợc xây dựng phù hợp với nhu cầu ngƣời dùng nguồn lực công ty nhƣ tạo khác biệt so với đối thủ  Hình thành ý tƣởng Với mục tiêu hình thành ý tƣởng sản phẩm sơn cho thị trƣờng Việt Nam, mục tiêu cụ thể phải đƣợc thể ý tƣởng sản phẩm Việt Nam nƣớc có khí hậu nhiệt đới gió mùa, thời tiết nắng nóng mƣa nhiều => sơn phải có tính chất cách nhiệt chống thấm tốt Sơn sản phẩm cơng nghiệp hóa chất, mặt khác sơn lại sản phẩm đƣợc sử dụng tiếp xúc hàng ngày với ngƣời, đặc tính sơn phải thân thiện với môi trƣờng, không đƣợc chứa thành phần độc hại ảnh hƣởng đến sức khỏe ngƣời nhƣ chì, thuy ngân áp ứng nhu cầu hiếu động đứa trẻ, sơn cần phải có tính đặc biệt cho phép lau chùi tối đa Ngoài sản phẩm cịn phải có đặc tính kỹ thuật nhƣ: độ bao phủ, màu sắc, độ bền màu, độ bên sản phẩm…  Từ yếu tố làm sở để hình thành ý tƣởng cho sản phẩm Việc lên ý tƣởng cho sản phẩm phận marketing đảm nhiệm kết hợp với phận liên quan, đặc biệt phận kinh doanh kỹ thuật  Phản biện ý tƣởng Sau hình thành ý tƣởng thiết kế sản phẩm, để phản biện ý tƣởng lựa chọn đƣợc ý tƣởng xuất sắc đƣa vào công việc tiếp theo, phải có cơng tác tổ chức đánh giá phản biện ý tƣởng đề ra, từ chọn lọc ý tƣởng phù hợp  Phân tích kinh doanh Trong suốt q trình phát triển sản phẩm, bạn nên xây dựng hệ thống số liệu để theo dõi tiến độ, bao gồm số liệu đầu vào nhƣ thời gian trung bình 72 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội giai đoạn, số liệu đầu đo lƣờng giá trị sản phẩm mắt, phần trăm lƣợng bán hàng số liệu khác phản ánh feedback ngƣời dùng ối với ý tƣởng trở thành sản phẩm tƣơng lai, đừng vội bỏ qua Ý tƣởng tài sản có giá trị cho sản phẩm tƣơng lai tảng cho việc học tập, tăng trƣởng  Thử nghiệm sản phẩm ông việc bạn bƣớc thành lập nhóm kiểm nghiệm sản phẩm độc lập, tung beta nhận lại phản hồi Những phản hồi mang lại cho bạn nhiều thông tin giá trị trình cải thiện sản phẩm ên cạnh đó, WordPress cơng cụ hữu ích cho giai đoạn có hàng ngàn lập trình viên đóng góp code đó, hàng triệu ngƣời sẵn sàng dùng thử beta bạn đƣa feedback hữu ích  ải tiến sau thƣ nghiệm Sau có nhiều feedback tay, việc bạn phát triển sản phẩm cho phù hợp với mong muốn ngƣời dùng ƣớc liên quan đến phát triển mặt vật lý, kỹ thuật, thành phẩm cụ thể ể giảm thời gian phát triển sản phẩm, chi phí nghiên cứu , team bạn nên trọng việc tìm kiếm thơng tin, thu thập nghiên cứu có sẵn liên quan để tránh thời gian làm lại có  Thƣơng mại sản phẩm Ở giai đoạn này, sản phẩm thực bạn đƣợc tung thị trƣờng ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm dịch vụ Ngồi việc xác định thị trƣờng triển khai, cách thức triển khai, phận liên quan đến việc bán sản phẩm nhƣ bán hàng, kế tốn, chăm sóc khách hàng, bạn nên xây dựng kế hoạch marketing thật tốt để sản phẩm giữ vị trí vững tâm thức khách hàng Trong trình phát triển sản phẩm nhƣ trên, vấn đề xảy ra, thiết kế phải làm lại chí, thứ quay trở số ách tốt team bạn làm hoạt động cách chặt chẽ, ăn ý để đảm bảo cho việc mắt sản phẩm Năng suất hiệu sau trình phát triển sản phẩm đạt đƣợc bạn bạn có mục tiêu rõ ràng giai đoạn đƣợc vạch cụ thể giấy Kết kỳ vọng ó đƣợc đầy đủ, xác thơng tin thị trƣờng, đặc biệt thị trƣờng sơn mà công ty sản xuất kinh doanh 3.2.1.1 73 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội ó quy trình sản phẩm chuyên nghiệp, đảm bảo việc đƣa sản phẩm thị trƣờng có đƣợc đầy đủ yếu tố cần thiết phụ hợp với thị trƣờng Sàng lọc đƣợc sản phẩm khơng cịn phù hợp với thị trƣờng đồng thời đẩy mạnh phát huy đƣợc sản phẩm có tiềm năng, mạnh Với kết nhƣ kỳ vọng công ty đƣa đƣợc sản phẩm ngày tốt hơn, phù hợp với thị trƣơng 3.2.2 Giải pháp Hồn thiện cơng tác phát triển hệ thống phân phối Lý đề xuất ăn nội dung phân tích đƣợc chƣơng 2, tác giả nhận thấy sách phân phối cơng ty nhiều hạn chế: Quyết định kênh phân phối marketing số định quan trọng mà ban lãnh đạo phải thông qua ác kênh đƣợc ông ty lựa chọn sẽảnh hƣởng đến tất định marketing khác ách định giá ông ty phụ thuộc vào chỗ ông ty sử dụng đông đảo ngƣời mua bán hay cửa hàng chất lƣợng cao ác định vể lực lƣợng bán quảng cáo ông ty phụ thuộc vào mức độ cần thiết phải huấn luyện vàđôn đốc đại lý òn định kênh ông ty liên quan đến cam kết tƣơng đối dài hạn đại lý cấp orey nhận xét rằng: “ Hệ thống phân phối nguồn lực then chốt bên Thông thường phải nhiều năm xây dựng khơng dễ thay đổi Nó có tầm quan trọng khơng thua nguồn lực then chốt nội như: người phương tiện sản xuất, nghiên cứu, thiết kế tiêu thụ Nó cam kết lớn công ty nhiều công ty độc lập chuyên phân phối vàđối với thị trường cụ thể mà họ phục vụ Nó cam kết loạt sách thơng lệ tạo nên sởđể xây dựng nhiều quan hệ lâu dài.” ông ty xây dựng hệ thống phân phối tình thành có đại lý, cửa hàng bán sản phẩm công ty, nhiên số tỉnh chiếm phần nhỏ thị trƣờng sơn nƣớc Nơi dung đề xuất uy trì tốt đẩy mạnh hệ thống phân phối đại lý cũ, có sách tăng cƣờng để gắn kết đại lý, nhà phân phối với công ty nhƣ: hỗ trợ việc xây dựng cửa hàng, hỗ trợ việc bán hàng, sách chiết khấu… Tăng cƣờng đội ngũ tìm hiểu mở rộng thị trƣờng tỉnh nƣớc, đặc biệt ƣu tiên địa bàn mà đƣợc xét vào phù hợp với phân khúc thị trƣờng công ty 74 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội ố trí nhân lực nguồn lực cho việc phát triển thị trƣờng theo chiều sâu, tìm kiếm đối tác kinh doanh Ứng dụng công nghệ tạo kênh bán hàng trực tiếp internet, tăng thêm khả bán hàng trực tiếp công ty nhƣ tăng kênh thông tin trƣợc tiếp từ công ty đến khách hàng thông tin công ty thu thập đƣợc từ khách hàng ể thúc đẩy phát triển mạng lƣới phân phối sản phẩm ông ty, xin đƣợc đƣa kế hoạch dự kiến nhƣ sau: Tuyển dụng tăng cường nhân lực o nhu cầu phát triển hệ thống phân phối công ty Trong giai đoạn từ 2016 – 2020 công ty cần tăng cƣờng thêm nhân cho phận kinh doanh phát triển thị trƣờng: ảng 3.1 Tuyển dụng nhân kinh doanh phát triển thị trƣờng Mơ tả u cầu Vị trí Nhân viên quản lý phát triển thị trƣờng Mô tả công việc - ập nhật, tìm hiểu, nẵm vững kiến thức sản phẩm ( Lĩnh vực sơn ) - Gặp gỡ, trao đổi báo giá cho khách hàng, ký hợp đồng - Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hợp đồng, đơn đặt hàng, bao gồm thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, khách hàng kiểm tra chất lƣợng sản phẩm giao, đốc thúc KH toán thu hồi cơng nợ - hăm sóc khách hàng sau bán hàng, ghi nhận ý kiến khách hàng - hịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc vấn đề bán hàng & khách hàng - ó khả công tác tỉnh để làm việc với ại lý Số lƣợng tuyển dụng 10 Yêu cầu - Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên - Ƣu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực sơn - Khả giao tiếp, đàm phán, thuyết phục thƣơng lƣợng tốt - Nhiệt tình, động, độc lập, nhạy bén, yêu thích kinh 75 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội doanh - Khả vi tính thành thạo, trình bày văn tốt - Là ngƣời trung thực, thẳng thắn - Gắn bó lâu dài với ông ty Quyền lợi - ƣợc hƣởng chế độ theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT) - ƣợc đóng HXH sau tháng làm việc thức, đƣợc hƣởng quỹ lƣơng cơng ty - Mơi trƣờng làm việc động - ó hội thăng tiến Lƣơng, thƣởng Lƣơng = Lƣơng + lƣơng doanh thu + thƣởng ( Lƣơng 5.000.000 đồng) ông ty đăng tải thông tin tuyển dụng lên website công ty, đồng thời đăng trang tuyển dụng việc làm nhƣ https://www.jobstreet.vn/,https://www.vietnamworks.com/,https://www.timviecnha nh.com, cịn thơng qua kênh thơng tin khác nhƣ thông qua nhân làm công ty… Chi phí dự kiến ảng 3.2 hi phí dự kiến cho tuyển dụng nhân hỉ tiêu Chi phí q trình tuyển dụng hi phí dự kiến triệu hi phí đào tạo ( dùng nhân viên cũ đào 20 triệu tạo nhân viên mới) Lƣơng cho 10 nhân viên ( Lƣơng + thƣởng ~ 10 triệu/ tháng) 120 triệu/ năm Tổng 145 triệu Kết kỳ vọng Trong tƣng lai, với việc phát triển thêm đội ngũ nhân ngày lớn mạnh, hệ thống phân phối sản phẩm công ty ổn định đƣợc thị trƣờng tại, tăng trƣởng mở rộng khai thác thị trƣờng ông ty nhận đƣợc nhiều thông tin từ khách hàng thông qua hệ thống phân phối 76 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội Kênh phân phối công ty ngày đƣợc mở rộng Kỳ vọng tăng trƣởng từ đến 2020 mạng lƣới kênh phân phối đại lý, cửa hàng cơng ty có mặt 30% tỉnh thành đến năm 2025 đạt 60% tỉnh nƣớc 3.2.3 Giải pháp Hoàn thiện công tác quảng cáo Lý đề xuất ăn nội dung phân tích đƣợc chƣơng 2, tác giả nhận thấy hoạt động quảng cáo công ty cịn nhiều hạn chế: ơng ty chƣa tập trung vào việc quảng cáo hình ảnh cơng ty thị trƣờng mà công ty phân phối ác hoạt động xúc tiến khác đƣợc tổ chức địa bàn mà công ty phân phối sản phẩm ông ty chƣa tận dụng hết tiềm việc quảng bá thƣơng hiệu đặc biệt việc quảng bá internet với sức lan tỏa nhanh, rộng đặc biệt chi phí khơng đắt đỏ nhƣ quảng cáo kênh truyền hình (theo số thống kê đến cuối năm 2015 khoảng 1/3 tổng dân số Việt Nam sử dụng mạng xã hội facebook có 21 triệu ngƣời sử dụng hàng ngày, đến số tăng lên nhiều) Nội dung đề xuất Ngày nay, với thay đổi mạnh mẽ phƣơng tiện truyền thông, đặc biệt truyền thông số tạo cho Gold Sea nhiều hội tiếp cận gia tăng kết nối với khách hàng Hình 3.5.Thống kê Xu hƣớng sử dụng a tảng Việt Nam năm 2015 (Nguồn Nielsen http://www.nielsen.com) 77 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội Theo số thống kê đến hết tháng 12/2015 khoảng 1/3 tổng dân số Việt Nam sử dụng mạng xã hội facebook có 21 triệu ngƣời sử dụng hàng ngày, đến số tăng lên nhiều ( theo báo ân Trí) Nhƣ vậy, với cơng ty Gold Sea việc tìm hiểu thói quen ngƣời sử dụng có đƣợc thơng tin ngƣời dùng điều quan trọng ể thiết kế đƣợc kênh truyền thơng hiệu quả, gửi đƣợc nhiều hình ảnh thông điệp ông ty đến khán giả xin đề xuất việc cụ thể nhƣ sau:  Quảng cáo truyền thanh, truyền hình  Quảng cáo thơng qua phƣơng tiện truyền thông tƣơng tác Quảng cáo truyền thanh, truyền hình Hiện nay, ơng ty chƣa có hoạt động quảng cáo truyền hình, thực quảng cáo kênh truyền chủ yếu địa phƣơng, với thời lƣợng 20-30 giây phƣơng tiện truyền mặt hình ảnh công ty chƣa đƣợc quảng bá ể tăng cƣờng quảng bá hình ảnh sản phẩm ơng ty, cần phải thay đổi phƣơng thức quảng cáo cho phù hợp cụ thể nhƣ sau: Đối với quảng cáo truyền Tiếp tục trì việc quảng cáo hệ thống radio đặc biệt tập trung vào kênh radio địa phƣơng hệ thống loa phƣờng ảng 3.3 hi phí quảng cáo truyền Khung Thời gian 7h-8h 13h-14h 30s 3.000.000 đ/ lƣợt 5.000.000 đ/ lƣợt Truyền 7h-8h địa phƣơng 13h-14h 30s 750.000 đ/ lƣợt Hệ thống loa 5h30 -6h phƣờng 30s 350.000 đ/ lƣợt VOV1 hi phí Ghi (Bảng giá tham khảo trang dịch vụ quảng cáo) Đối với truyền hình Mở rộng phạm vị quảng cáo lên kênh truyền hình quảng cáo truyền hình truyền tải đƣợc nội dung thơng điệp thơng qua hình ảnh âm 78 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội ảng 3.4 hi phí quảng cáo truyền hình Khung Thời gian VTV1 7h-8h 10s 20h-21h Truyền hình địa 7h-8h phƣơng 20h-21h 20s hi phí popub hi phí panel 3.000.000 đ/ lƣợt 12.000.000 đ/ lƣợt 6.500.000 đ/ lƣợt 20.500.000 đ/ lƣợt 1.000.000 đ/ lƣợt 3.600.000 đ/ lƣợt 2.600.000 đ/ lƣợt 8.500.000 đ/ lƣợt (Bảng giá tham khảo trang dịch vụ quảng cáo) Quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông tương tác Theo nhƣ thống kê Nielsen (2016), có phát triển mạnh mẽ truyền thông tƣơng tác cụ thể 81% khán giả cho biết họ xem phim ảnh chƣơng trình truyền hình thơng qua facebook ây trang mạng xã hội phổ biến để rút ngắn khoảng cách khách hàng doanh nghiệp Mặc dù hình thức quảng cáo khơng phí cho trung gian quảng cáo, nhƣng IGJAR chƣa sử dụng phƣơng tiện truyền thông ể sử dụng hiệu hình thức quảng cáo này, ơng ty cần ý nội dung sau: Thứ nhất, đầu tƣ cho nội dung: Rất nhiều khách hàng thời điểm chƣa mua chƣa muốn mua sản phẩm IGJAR Tuy vậy, cá nhân ln ln có xu hƣớng muốn tìm hiểu sản phẩm mới, hình thức ƣu đãi lợi ích mà N mang lại cho khách hàng iều khiến họ dễ dàng bị hút nội dung truyền thông mà IGJAR muốn gửi gắm ối với kênh tƣơng tác Facebook usiness (F ), ông ty cần tạo trang cho riêng mình, đƣa lƣợng viết thƣờng xuyên mức tối thiểu bài/ngày ên cạnh đó, IGJAR nên có đoạn video clip giới thiệu sản phẩm ông ty Trong đó, thực video dƣới dạng phóng đƣợc biên tập làm thuyết minh, có kịch rõ ràng Nội dung clip tập trung giới thiệu nhà máy, dây chuyền sản xuất, công nghệ đại, sản phẩm, hình ảnh thƣơng hiệu IGJAR, thơng điệp “ngƣời đẹp vị khỏe, sơn tốt bền” video chia sẻ hoạt động thực tế mà IGJAR tham gia nhƣ Hội chợ, triển lãm, hội nghị khách hàng; buổi lễ mà IGJAR vinh dự đƣợc trao tặng giải thƣởng, ên cạnh đó, IGJAR viết chia sẻ kinh nghiệm việc hƣớng dẫn sử dụng sản phẩm sơn, hay viết liên quan đến ngành sơn mà đƣợc ngƣời tiêu dùng quan Nhƣ vậy, họ vừa có thêm đƣợc kinh nghiệm việc sử dụng sản phẩm, vừa cảm thấy an tồn sản phẩm mà IGJAR mang 79 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội lại cho khách hàng Từ đó, họ đƣa định mua sử dụng sản phẩm mang nhãn hiệu IGJAR Thứ hai, đầu tƣ cho F hoạt động hiệu Muốn phát triển tƣơng tác thông qua mạng xã hội facebook, thiếu yếu tố ngƣời on ngƣời mà tác giả muốn đề cập đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng cơng tác ơng ty Ngồi hệ thống mạng xã hội đƣợc thiết kế với chƣơng trình hỗ trợ quảng cáo hƣớng đến đối tƣợng cách chi tiết với chi phí khơng đắt đỏ nhƣ quảng cáo truyền hình Ví dụ muốn quảng cáo thông điệp đến ngƣời dùng, kinh nghiệm ông ty lựa chọn đối tƣợng khán giả mục tiêu phù hợp ( chọn giới tính, chọn độ tuổi, chọn vị trí, nhân học, sở thích, hành vi…) Với việc đƣa nhiều lựa chọn nhƣ vậy, N lựa chọn đƣợc sát đến khán giả mục tiêu tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí so với quảng cáo không tƣơng tác nhƣ truyền thanh, truyền hình ảng 3.5 hi phí dự kiến quảng cáo Facebook Nội dung Mơ tả hi phí Ghi (vnđ) Tạo lập trang Tạo trang fanpage cho hoạt 3.000.000 Fanpgae động ông ty phải theo tiêu chuẩn, đặc biệt ý đến khả SEO fanpgae 80 Luận văn thạc sĩ Tạo video Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội 02 video phóng ơng ty 30.000.000 từ 20-30 phút 03 video hoạt động ông ty 15.000.000 từ 10-30 phút Quảng cáo Quảng cáo thƣơng hiệu 5.000.000 01 tháng 5.000.000 01 tháng BIGJAR Quảng cáo viết Nhƣ với đề xuất công ty cần bỏ khoảng 48.000.000 cố định cho liệu video ban đầu, 10.000.000 x 12 tháng = 120.000.000 cho việc quảng cáo viết hình ảnh cơng ty Kết kỳ vọng Sau thực giải pháp đạt đƣợc kết qua kỳ vọng nhƣ sau: + ó nhận diện thƣơng hiệu hồn chỉnh, từ market bao bì sản phẩn đến hình ảnh cơng ty, hình ảnh đại lý, nhà phân phối… + ó mối quan hệ sâu xát cơng ty với tồn thể cơng nhân viên công ty công ty với khách hàng đối tác + ó thể truyền thơng rộng rãi đến khách hàng thông qua website công ty, đồng thời quảng bá mạnh mẽ đến khách hàng thông qua website công cụ mạng xã hội KẾT LUẬN Qua thời gian thực tế tìm hiểu nghiên cứu ơng Ty ổ Phần tập đoàn Gold Sea dựa kiến thức học trƣờng, sách báo, tạp chí tài liệu tình hình kinh doanh thực tế công ty cho em thấy rằng: hoạt động marketing phần quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp oanh nghiệp sản xuất sản phẩm chất lƣợng cao, phù hợp với thị trƣờng cần có tìm hiều đánh giá phân tích thị trƣờng từ hoạt động marketing, tiếp đến khâu quy trình phát triển sản phẩm nhƣ việc phân phối, xúc tiến bán đến thị trƣờng o vậy, việc xây dựng phát triển hoạt động Marketing ln vấn đề sống cịn doanh nghiệp ơng ty ổ Phần tập đồn Gold Sea công ty sản xuất sản phẩm sơn nhãn hiệu IGJAR với mục tiêu cung ứng sản phẩm ƣu việt đến ngƣời tiêu dùng để mang lại kết kinh doanh tốt ể công ty có hoạt động kinh doanh tốt cần phải có nhiều yếu tố để đạt đƣợc mục tiêu nhiên đề tài 81 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội em nghiên cứu hoạt động Marketing-Mix để nhằm hoành thiện sách Marketing-Mix cơng ty Với mục tiêu nhƣ đề tài nghiên cứu, phân tích hoạt động MarketingMix sản phẩm cơng ty từ tìm điểm mạnh, ƣu điểm tồn tài, hạn chế để có giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing-Mix công ty ăn vào kết hoạt động kinh doanh, tài liệu liên quan đến hoạt động Marketing vv năm 2014 đến 2016 công ty kết hợp với phƣơng pháp tổng hợp phân tích số liệu Từ tìm yếu tố định thành công, tiềm phát triển nguy công ty tƣơng lai từ đƣa số giải pháp phù hợp nhằm đẩy mạnh phát triển công ty đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng Qua thời gian thực tập công ty cổ phần tập đoàn Gold Sea, vận dụng kiến thức học đƣợc trƣờng tìm hiểu thực tế , em đƣa số giải pháp nhằm góp phần vào hoạt động marketing cơng ty với đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sách Marketing mix ơng ty ổ phần Tập đồn GOLD SE ” Nhƣng có hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chƣa có nhiều nên luận văn em khống thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận đƣợc bảo, giúp đỡ thầy, cô giáo ý kiến đóng góp bạn để luận văn em đƣợc hoàn thiện hợn Và đặt biệt quan trọng ý kiến thầy giáo giúp em tiếp cận thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh ngày tốt kinh nghiệm phục vụ cho trình làm sau uối em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trƣờng, viện xin cảm ơn anh, chị cô công ty giúp đỡ em trình thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS ùi Xuân Hồi tận tình định hƣớng, bảo, hƣớng dẫn giúp đỡ em trình làm luận văn tốt nghiệp vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! 82 Luận văn thạc sĩ Trƣờng đại học ách Khoa Hà Nội D NH MỤ T I LIỆU TH M KHẢO Marketing Philip Kotler- ịch giả: PTS Vũ Trọng Hùng NX Lao động xã hội Marketing 101: Don Sexton - Nhà Xuất ản Lao ộng Xã Hội 2010 ài giảng Quản Trị Marketing – TS Ngô Trần nh – Viện Kinh tế Quản lý – H ách Khoa Hà Nội; Quản trị Marketing – PGS Trƣơng ình hiến – NX ại Học Kinh tế Quốc ân; Giáo trình Marketing – Nguyễn Tiến ũng; Số liệu báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần tập đồn Gold Sea năm 2014, 2015,2016 http://bigjar.com.vn http://tailieu.vn http://cafebiz.vn/ http://www.vpia.org.vn/ 10 http://google.com 83 ... luận marketing- mix doanh nghiệp Chương 2:Phân tích thực trạng sách marketing mix cơng ty cổ phần tập đoàn Gold Sea Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing mix cơng ty cổ phần tập. .. 3.1.3 Mục tiêu hoạt động marketing ông ty 70 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sách Marketing- Mix cơng ty cổ phần Tập đoàn GOL SEA 70 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện cơng tác phát triển... T SỐ GIẢI PH P NHẰM HO N THIỆN HÍNH S H MARKETING MIX HO ƠNG TY Ổ PHẦN TẬP O N GOL SEA 66 3.1 ịnh hƣớng phát triển công ty Gold Sea 66 3.1.1 Mục tiêu công ty .66 3.1.2 Một số