Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu Trng năm qu, thực công đổi tàn diện chun nỊn kinh tÕ níc tȧ tõ nỊn kinh tÕ kế hạch há tập trung qun liêu cấp sng kinh tế thị trờng có quản lý vĩ mô củ Nhà nớc the định hớng xà hội chủ nghĩ Hạt động trng kinh tế thị trờng có quản lý củ Nhà nớc, dnh nghiệp thực trở thành chủ thể kinh tế củ trình tái sản xuất xà hội Các dnh nghiệp thuộc thành phần kinh tế nh đợc tiếp thêm sức mạnh mới, không ngừng phát triển nâng c chất lợng, số lợng nh quy mô hạt động Trải qu hàn cảnh khó khăn thử thách dnh nghiệp ớc khẳng định vị củ thơng trờng, đóng góp phần t lớn nghiệp phát triển chung củ kinh tế nớc nhà Thị trờng luôn iến động, có đà thải the quy luật vốn có củ Và điều cốt lõi, dnh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trờng t uộc phải có: vốn, l động trình độ quản lý, điều kiện ản nhng ất dnh nghiệp nà áp dụng tận dụng cách triệt để công việc kinh dnh củ đơn vị Vấn đề đặt r dnh nghiệp đứng vững phát triển thị trờng, hạt động sản xuất kinh dnh ngày đạt hiệu tốt hy giậm chân chỗ, hy them chí làm ăn thu lỗ đến phá sản? Câu trả lời hàn tàn phụ thuộc nhận thức lực khả nắt m t thị trờng củ nhà quản lý Trng chế thị trờng ny, dnh nghiệp vừ ngời sản xuất, đồng thời vừ ngời trực tiếp tiêu thụ sản phẩm củ làm r, dnh nghiệp phải đảm ả mục tiêu cuối củ lợi nhuận Thị trờng thy đổi nhu cầu ngày c Thị trờng đà trở thành vấn đề định tồn vng củ dnh nghiệp Để tồn phát triển trng kinh tế thị trờng đòi hỏi dnh nghiệp phải tung r sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng với hiệu hÃy sản xuất r mà khách hàng thích, án sản xuất mà khách hàng cần, thêm chất lợng sản phẩm yếu tố qun Chuyên đề tốt nghiệp trọng mà ất kì dnh nghiệp nà phải qun tâm đến đồng thời cố gắt ng giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm để phù hợp với thu nhập củ ngời tiêu dùng.Từ sở , xây dựng chiến lợc lâu dài nhằm thả mÃn nhu cầu củ khách hàng Điều tạ đợc chữ tín với khách hàng, mà chữ tín trng kinh dnh tài sản vô hình lớn củ dnh nghiệp, nhờ tài sản mà dnh nghiệp phát huy đợc mạnh riêng , phát triển liên tục ền vững để vơn lên chiếm lĩnh thị trờng Qu lý luận vµ thùc tiƠn, chóng tȧ thÊy cȯn ngêi lµ u tố qun trọng, tất yếu cần phải có trng dnh nghiệp, yếu tố cn ngời định thành công củ dnh nghiệp Vì việc thu hút l động, ố trí l động mới, sắt p xếp lại l động, giải qun hệ l động yếu tố qun trọng củ chức quản trị ất kỳ dnh nghiệp nà muốn chiến thắt ng trng cạnh trnh, có uy tín chỗ đứng thị trờng Muốn cách nà khác phải trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm, tạ ch dnh nghiệp có vị ngày ổn định, đảm ả ch việc tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu tốt Điều phụ thuộc trình độ chiếm đợc thị phần lớn thị trờng vi trò củ nhà quản lý, mặt khác gióp chȯ dȯȧnh nghiƯp cã thĨ tËn dơng ®Õn møc c u nguồn lực, hạn chế đợc nhiều rủi r nhằm đạt hiệu kinh tế c trng kinh dnh Mỗi dnh nghiệp tế ản tạ nên hệ thống kinh tế quốc dân củ nớc Dnh nghiệp có phát triển kinh dȯȧnh tèt míi gióp chȯ ®Êt níc phån vinh phát triển Vì chủ dnh nghiệp phải iết cách kinh dnh để làm giàu ch ản thân, ch dnh nghiệp ch đất nớc Muốn có đợc kết nh dnh nghiệp phải tìm ch thị trờng tiêu thụ sản phẩm thích hợp Muốn tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm thị trờng củ dnh nghiệp phải đợc mở rộng Chính vậy, dnh nghiệp phải tìm cách để trì thị trờng truyền thống mở rộng thị trờng Trớc thực tế với kiến thức tích luỹ trng trình học tập Công ty TNHH TESEC đà nghiên cứu tìm hiểu, phân tích sâu đánh Chuyên đề tốt nghiệp giá hạt động kinh dnh, mặt mạnh, mặt yếu củ công tác quản trị, hội nguy trng dnh nghiệp Là sinh viên kh quản trị kinh dnh cử nhân kinh tế tơng li mng muốn đợc hiểu tất vấn đề có liên qun đến thị trờng cách hệ thống sâu sắt c, mng muốn đợc tích luỹ kinh nghiệm góp phần công sức nhỏ é tồn phát triển củ Công ty Và lý d thúc định chọn đề tài : Những iện pháp ản góp phần trì mở rộng thị trn góp phần trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản góp phần trì mở rộng thị trn phẩm Công ty TNHH TESEC Ngài phần mở đầu kết luận, chuyên đề chi làm phần: Phần I : Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm nhân tố cần thiết để dnh nghiệp tồn phát triển Phần II : Thực trạng giải pháp đng đợc thực nhằm trì mở rộng thị trờng củ Công ty TESEC Phần III : Những iện pháp ản góp phần trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty TESEC Chuyên đề tốt nghiệp Phần I trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm nhân tố cần thiết để dnh nghiệp tồn phát triển I số qun điểm ản thị trn thị trờng : Khái niệm thị trờng Thị trờng r đời gắt n liền với sản xuất hàng há, môi trờng để tiến hành hạt động gi dịch mng tính chất thơng mại củ dnh nghiệp công nghiệp Trng xà hội phát triển, thị trờng không thiết đị điểm cụ thể gặp gỡ trực tiếp giữ ngời mu ngời án mà dnh nghiệp khách hàng gi dịch, thả thuận với nhu thông qu phơng tiện thông tin viễn thông đại Cùng với phát triển củ sản xuất hàng há, khái niệm thị trờng ngày trở nên phng phú đ dạng Có số khái niệm phỉ ЬȧȯiÕn vỊ thÞ trêng nh sȧu: 1.1 ThÞ trêng nơi mu án hàng há, nơi gặp gỡ để tiến hành hạt động mu án giữ ngời mu ngời án 1.2 Thị trờng iểu thu gọn củ trình mà thông qu định củ tổ chức,đơn vị kinh tế tiêu dùng mặt hàng nà, định củ dnh nghiệp sản xuất gì, sản xuất nh nà định củ ngời l động việc làm lâu, ch i đợc định ằng giá 1.3 Thị trờng kết hợp giữ cung cầu, trng ngời mu ngời án ình đẳng cạnh trnh Số lợng ngời mu ngời án nhiều hy phản ánh quy mô củ thị trờng lớn hy nhỏ Việc xác định nên mu hy án àng há dịch vụ với khối lợng giá nhiêu d qun hệ cung cầu định Từ t thấy thị trờng nơi thực kết hợp giữ hi khâu sản xuất tiêu dùng hàng há 1.4 Thị trờng phạm trù riêng củ sản xuất hàng há Hạt động ản củ thị trờng đợc thĨ hiƯn quȧ nh©n tè cã mèi quȧn hƯ hữu với nhu nhu cầu hàng há dịch vụ, cung ứng hàng há dịch vụ giá hàng há dịch vụ Chuyên đề tốt nghiệp 1.5 Khái niệm thị trờng hàn tàn không tách rời khái niệm phân công l động xà hội Các Mác đà nhận định: đâu nà có phân công l động xà hội có sản xuất hàng há có thị trờng Thị trờng chẳng qu iểu củ phân công l động xà hội d phát triển vô tận 1.6 Thị trờng the qun điểm Mketing, đợc hiểu gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hy mng muốn cụ thể, sẵn sàng có khả thm gi tr đổi để thả mÃn nhu cầu mng muốn Tóm lại, thị trờng đợc hiểu nơi gặp gỡ giữ cung cầu củ lại hàng há, dịch vụ hàng há hy ch đối tác có giá trị Ví dụ nh thị trờng sức l động gồm ngời muốn đem sức l động củ để đổi lấy tiền công hặc hàng há Để công việc tr đổi đợc thuận lợi, dần đà xuất tổ chức kiểu văn phòng, trung tâm giới thiệu, xúc tiến việc làm ch ngời l động Cũng tơng tự nh thế, thị trờng tiền tệ đem lại khả vy mợn, ch vy tích luỹ tiền ả đảm n tàn ch nhu cầu tài củ tổ chức, giúp họ hạt động liên tục đợc Nh điểm lợi ích củ ngời mu ngời án hy gí đợc hình thành sở thả thuận nhân nhợng lẫn nhu giữ cung cầu Phân lại phân đạn thị trờng 2.1 Phân lại thị trờng : Thị trờng đợc hình thành từ hệ thống cung cầu ,nó tổng thể mối qun hệ phức tạp Để dễ dàng tiếp cận tìm hiểu cặn kẽ tính chất củ thị trờng t phân lại thi trờng the tiêu thức su: Phân lại the tính chất: Thị trờng thành thị, nông thôn :hình thức phân chi dự khác iệt giữ thành thị nông thôn mặt dân c ,thu nhập,đị lý nở nớc t, thị trờng thành thị trọng điểm sôi động sng thị trờng nông thôn lại rộng lớn có nhiều tiềm Chuyên đề tốt nghiệp Phân lại the đối tợng mu án -Thị trờng hàng hó : Đây lại thị trờng có quy mô lớn ,phức tạp ,tinh vi Trng thị trờng diễn r hạt động mu án hàng hó với mục đích thỏ mÃn nhu cầu tiêu dùng vật chất -Thị trờng l động : Những ngời l động cung ứng sức l động ,còn dnh nghiệp có nhu cầu l động Lơng giá củ l động Nhiều ngời thất nghiệp tạ r cnh trnh thị trờng l động mức lơng tất nhiên giảm xuống , đây, xuất mối qun hệ mu án sức l động Thị trờng gắt n ó chặt chẽ với nhân tố cn ngời nh : nhân cách ,tâm lý, thị hiếu,và chịu ảnh hởng củ số quy luật đặc thù -Thị trờng chất xám : Là nơi diễn r tr đổi tri thức nh : mu ản quyền, í công nghệở n -ThÞ trêng vèn :Cã thÞ trêng vèn tȧ cã cung ,cầu giá Thật r, quyền sở hữu vốn không di chuyển nhng quyền sử dụng vốn đợc chuyển nhợng qu vy nợ Những thành phần kinh tế sẵn có vốn d vốn thị trờng ,những ngời cần vốn lại tới ngêi chȯ vȧy Ngêi vȧy ph¶i tr¶ mét tû lƯ lÃi xuất ,tức họ phải trả ch quyền sử dụng vốn -Thị trờng tiền tệ tín dụng : Là nơi diễn r hạt động tr đổi mu án tiền tệ ,trái phiếu ,cổ phiếu giấy tờ có giá trị khác Với phát triển củ kinh tế, lại thị trờng qun trọng định phát triển củ xà hội Trên thị trờng vốn tiền tệ trung gin ngân hàng Phân lại the phạm vi: -Thị trờng giới : Là nơi diễn r hạt động tr đổi mu án giữ quốc gi.Hiện ny xu hớng tòn cầu hó kinh tế, thị trờng giới phát triển mạnh mẽ hết với thm gi củ hầu hết tàn ộ kinh tế quốc gi tàn cầu.Thị trờng giới công ty đ quốc gi, công ty xuyên quốc gi thm gi kinh dnh,là nơi gi lu kinh tế trị,xà hội nơi định giá quốc tế.Ngài quy luật thị trờng r,thị trờng Chuyên đề tốt nghiệp giới chịu tác đọng củ thông lệ quốc tế iến đổi the quốc gi dặc thù -Thị trờng quốc gi : Là nơi diễn r hạt động mu án trng phạm vi quốc gi.Thị trờng thị phần củ thị trờng quốc tế,chịu iến động nh chi phối củ tình hình thị trờng khu vực nh củ thị trờng giới.Ngày ny,rất thị trờng quốc gi tồn độc lập.Với xu hợp tác ình đẳng,mọi kinh tế quốc gi đà nhiều hội nhập thị trờng giới Phân lại the khả iến nhu cầu thành thực -Thị trờng thực tế : Là khả mà ngời mu thực tế đà mu đợc hàng hó để thỏ mÃn nhu cầu tiêu dùng củ -Thị trờng tiềm : Là môt thị trờng thực tế trng ộ phận khách hàng có nhu cầu có khả thnh tán nhng lí d nà mà ch mu đợc hàng hó để thỏ mÃn nhu cầu -Thị trờng lý thuyết : Là thị trờng tiềm trng ộ phận khách hàng có nhu cầu nhng không hặc ch có khả thnh tán Phân lại the vi trò củ thị trờng trng hệ thống thị trờng -Thị trờng chính(trung tâm) -Thị trờng phụ(nhánh) Phân lại the số lợng ngời mu ngời án thị trờng -Thị trờng độc quyền: Độc quyền đơn phơng Độc quyền đ phơng -Thị trờng cạnh trnh: Cạnh trnh hàn Cạnh trnh không hàn 2.2 Phân đạn thị trờng: Ngời làm thị trờng tiêu dùng công nghiệp từ lâu đà nhận thấy rằng:thị trờng không gồm khách hàng đại khác hàng tơng li với nhu cầu mng muốn nh nhu.Một công ty mrketing công nghiệp án hàng hó dịch vụ ch hàng trăm nhà sản xuất Chuyên đề tốt nghiệp khác trng ngành công nghiệp.Vì vậy,phân đạn thị trờng yếu tố chủ chốt,xác định chiến lợc mrketing lâu dài có hiệu Phân đạn thị trờng việc mục đích nghiên cứu tiêu thức cụ thể để phân chi thị trờng hy phân chi khách hàng đạn phân iệt đồng với nhu(khác iệt giữ đạn đồng trng đạn).Ngời t gọi phân đạn thị trờng trình phân chi đối tợng tiêu dùng thành nhóm,trên sở điểm khác iệt nhu cầu,tính cách hy hành vi Đạn thị trờng nhóm đối tợng tiêu dùng có phản ứng nh nhu tập hợp kích thích củ mrketing Và nh vậy,các dnh nghiệp cần phải phân đạn thị trờng ởi thị trờng thể thống nhng không đồng nhất,trng có nhiều ngời mu ngời án có trình độ,nhu cầu,mng muốn,đặc điểm,thói quen tiêu dùng khác nhu.Khả củ dnh nghiệp có hạn,d ất kì dnh nghiệp nà cần phải tìm ch đạn thị trờng nà phù hợp với đặc điểm chiến lợc mrketing ®Ĩ thÝch øng víi tõng thÞ trêng ThÞ trêng rÊt phng phú ,đ dạng d ất thị trờng nà cần phải phân đạn.Việc phân đạn thị trờng đòi hỏi chúng t phải thu thập đầy đủ thông tin phân tích ,lự chọn dự tiêu thức chủ yếu su: -Phân đạn the đị lý : Thị trờng tổng thể đợc chi cắt t thành nhiều đơn vị đị lý : Vùng,miền,tỉnh,thành phố,quận,huyện,phơng xă.Đây sở phân đạn đợc áp dụng phổ iến khác iệt nhu cầu thờng gắt n kết với yếu tố đị lý -Phân đạn the hành vi tiêu dùng : Thị trờng ngời tiêu dùng đợc phân chi thành nhóm đồng đặc tính nh :lý d mu sắt m,lợi ích tìm kiếm,lòng trung thành, số lợng tỉ lệ sử dụng,cờng độ tiêu thụ ,tình trạng sử dụng (đà sử dơng,chȧ sư dơng,kh«ng sư dơng) NÕu dȯȧnh nghiƯp thùc hiƯn trọn vẹn việc phân đạn thị trờng đòn ẩy ,có nghĩ thông số sử dụng để phân đạn thị trờng phải liên qun đến nhu cầu mng muốn củ ngời mu ảnh hởng đến việc mu.Phân đạn thị tr8 Chuyên đề tốt nghiệp ờng khiến ch khách hàng thỏ mÃn nhu cầu ngơc lại dẫn đến mối qun hệ tốt,lâu dài giữ ngời mu ngời án.Vì phân đạn thị trờng yếu tố cần thiết để thực qun điểm mrketing có hiệu Vi trò chức củ thị trờng: 3.1 Vi trò củ thị trờng Hạt động kinh dnh củ dnh nghiệp góp phần việc thả mÃn nhu cầu củ thị trờng, kích thích r đời củ nhu cầu nâng c chất lợng nhu cầu Tuy nhiên trng chế thị trờng, thị trờng có vi trò đặc iệt qun trọng hạt động sản xuất kinh dnh củ dnh nghiệp Thị trờng vừ động lực, vừ điều kiện, vừ thớc đ kết hiệu kinh dnh củ dnh nghiệp - Là động lực: Thị trờng đặt r nhu cầu tiêu dùng, uộc dnh nghiệp muốn tồn đợc phải nắt m t đợc nhu cầu định hớng mục tiêu hạt động phải xuất phát từ nhu cầu Ngày ny, mức sống củ ngời dân đợc tăng lên cách rõ rệt d khả thnh tán củ họ c ên cạnh đó, đơn vị, tổ chức kinh tế trng lĩnh vực hạt động kinh dnh đu nhu cạnh trnh dành giật khách hàng cách gy gắt t ởi thị trờng có chấp nhận dnh nghiệp tồn đợc ngợc lại ị phá sản Vậy thị trờng động lực sản xuất,cũng nh kinh dnh thơng mại củ dnh nghiệp - Là điều kiện: Thị trờng ả đảm cung ứng có hiệu yếu tố cần thiết ®Ĩ dȯȧnh nghiƯp thùc hiƯn tèt nhiƯm vơ hȯ¹t ®éng kinh dnh củ Nếu dnh nghiệp có nhu cầu lại yếu tố sản xuất hy lại hàng hó nà tình hình cung ứng thị trờng có ảnh hởng trực tiếp tiêu cực hặc tích cực tới hạt động kinh dnh củ dnh nghiệp Vậy thị trờng điều kiện củ hạt ®éng kinh dȯȧnh cđȧ dȯȧnh nghiƯp - Lµ thíc ®ȯ: Thị trờng kiểm nghiệm tính khả thi hiệu củ phơng án hạt động kinh dnh củ dnh nghiệp Trng qu trình hạt Chuyên đề tốt nghiệp động kinh dnh thơng mại, dnh nghiệp phải đối mặt với trờng hợp khó khăn đỏi hỏi phải có tính tán cân nhắt c trớc r định Mỗi định ảnh hởng đến thành công hy thất ại củ dnh nghiệp Thị trờng có chấp nhận, khách hàng có chuộng sản phẩm hàng há củ dnh nghiệp chứng minh đợc phơng án kinh dnh có hiệu ngợc lại Vậy thị trờng thớc đ hiệu sản xuất kinh dnh củ dnh nghiệp Nh thông qu thị trờng (mà trớc hết hệ thống giá cả) dnh nghiệp nhận iết đợc phân phối nguồn lực Trên thị trờng, giá hàng há dịch vụ, giá yếu tố đầu (nh máy móc thiết ị, nguồn sản phẩm hàng hó, đất đi, l động, vốn ) luôn iến động nên phải sử dụng có hiệu nguồn lực để tạ r hàng há dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu cầu hàng há củ thị trờng xà hội 3.2 Chức củ thị trờng: Chức thừ nhËn: NÕu s¶n phÈm dȯȧnh nghiƯp s¶n xt hȧy nhËp tiêu thụ đợc thị trờng, tức hàng há củ dnh nghiệp đà đợc thị trờng chấp nhận, lúc tồn lợng khách hàng định có nhu cầu sÃn sàng trả tiền để có hàng há nhằm thả mÃn nhu cầu trình tái sản xuất đầu t củ dnh nghiệp nhờ mà đợc thực Thị trờng thừ nhận tổng khối lợng hàng há dịch vụ đ r gi dịch, tức thừ nhận giá trị giá trị sử dụng củ chúng, chuyển giá trị cá iệt thành giá trị xà hội Sự phân phối phân phối lại nguồn lực nói lên thừ nhận củ thị trờng Chức đòi hỏi dnh nghiệp tiến hành hạt động kinh dnh phải tìm hiểu kỹ thị trờng, đặc iệt nhu cầu thị trờng Xác định ch đợc thị trờng cần với khối lợng nhiêu Chức thùc hiƯn cđȧ thÞ trêng