Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG **************** NGUYỄN THỊ HẠNH SỰ HÀI LỊNG VÀ MỘT SỚ YẾU TỚ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ NĂM 2020 H P U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ H MÃ SỐ:60.72.07.01 Hà Nội – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG **************** NGUYỄN THỊ HẠNH H P SỰ HÀI LỊNG VÀ MỘT SỚ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ NĂM 2020 U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ H MÃ SỐ:60.72.07.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THÚY NGA Hà Nội – 2020 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v TÓM TẮT NGHIÊN CỨU iv ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU H P 1.1 Khái niệm 1.1.1.Sự hài lòng 1.1.2.Sự hài lòng với công việc 1.1.3.Một số học thuyết hài lịng cơng việc 1.1.4.Một số thang đo hài lịng cơng việc 1.2 Các nghiên cứu hài lòng NVYT giới Việt Nam yếu tố liên quan 15 U 1.2.1 Các nghiên cứu hài lòng NVYT 15 1.2.2 Một số nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng NVYT 17 H 1.3 Một vài nét Trung tâm Y tế huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 18 1.4 Khung lý thuyết 20 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Đối tượng nghiên cứu 22 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 22 2.3 Thiết kế nghiên cứu 22 2.4 Cỡ mẫu nghiên cứu 22 2.5 Phương pháp chọn mẫu 22 ii 2.6 Phương pháp thu thập số liệu 23 2.7 Các biến số nghiên cứu 23 2.8 Phương pháp phân tích số liệu 24 2.9 Đạo đức nghiên cứu 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 26 3.2 Sự hài lòng nhân viên y tế 27 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên y tế 37 CHƯƠNG BÀN LUẬN 45 H P 4.1 Sự hài lòng nhân viên y tế 45 4.1.1 Sự hài lịng mơi trường làm việc 45 4.1.2 Sự hài lòng lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp 46 4.1.3 Sự hài lòng quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi 47 4.1.4 Sự hài lịng cơng việc, hội học tập thăng tiến 48 U 4.1.5 Sự hài lòng bệnh viện 49 4.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên y tế 49 4.3 Hạn chế nghiên cứu sai số biện pháp khắc phục 52 H KẾT LUẬN 52 Sự hài lòng nhân viên y tế 52 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên y tế 53 KHUYẾN NGHỊ 54 Đối với Lãnh đạo Trung tâm Y tế 54 Đối với nhân viên y tế 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Phụ lục 64 BỘ CÂU HỎI HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU 64 iii DANH MỤC BẢNG Bảng Sự hài lòng nhân viên y tế với môi trường làm việc 28 Bảng Sự hài lòng nhân viên y tế với Lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp 29 Bảng 3 Sự hài lòng nhân viên y tế với quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi 31 Bảng Sự hài lịng nhân viên y tế với cơng việc, hội học tập thăng tiến 33 Bảng 5.Sự hài lòng nhân viên y tế bệnh viện 34 Bảng Sự hài lòng chung nhân viên y tế tiêu chí 36 Bảng Sự khác biệt hài lịng yếu tố cơng việc, hội học tập thăng tiến nhân viên y tế thời gian làm việc ngành quan 37 H P Bảng Sự khác biệt hài lịng mơi trường làm việc nhân viên y tế thời gian làm việc ngành quan 39 Bảng Sự khác biệt hài lòng môi trường làm việc nhân viên y tế việc làm kiêm nhiệm quan 39 Bảng 10 41 U Bảng 11 Sự khác biệt hài lòng yếu tố Lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp nhân viên y tế việc làm kiêm nhiệm quan 41 H Bảng 12 Sự khác biệt hài lịng chung tiêu chí nhân viên y tế thời gian làm việc ngành quan 43 iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tỷ lệ hài lòng nhân viên y tế môi trường làm việc 29 Biểu đồ Sự hài lòng nhân viên y tế Lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp theo lĩnh vực 30 Biểu đồ 3 Tỷ lệ hài lòng quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi đối tượng nghiên cứu 32 Biểu đồ Tỷ lệ hài lòng nhân viên y tế công việc, hội học tập thăng tiến 34 Biểu đồ Sự hài lòng nhân viên y tế bệnh viện 35 H P Biểu đồ Tỷ lệ hài lòng tiêu chí nhân viên y tế 36 H U v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CKI Chuyên khoa cấp I CKII Chuyên khoa cấp II NVYT Nhân viên Y tế TTYT Trung tâm Y tế WHO World Health Oganization - Tổ chức y tế giới YHCT Y học cổ truyền H U H P vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Sự hài lịng cơng việc đề cập đến suy nghĩ cảm nhận nhân viên môi trường điều kiện làm việc Sự hài lịng bao gồm vả thái độ tích cực tiêu cực công việc Các nghiên cứu giới chứng minh hài lòng nhân viên cơng việc yếu tố quan trọng có ảnh hưởng tới chất lượng hiệu suất công việc Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế có ý nghĩa đặc biệt quan trọng chăm sóc sức khỏe cơng việc nhạy cảm liên quan chặt chẽ đến tính mạng người Một số nghiên cứu có mối liên quan chặt chẽ hài lịng cơng việc nhân viên y tế chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe Khi nhân H P viên y tế hài lịng với cơng việc, chất lượng dịch vụ y tế nâng lên cách đáng kể Điều có ý nghĩa bệnh viện phát triển cần đống góp nhân viên để nâng cao chất lượng bệnh viện Trung tâm Y tế huyện Yên Lập Chính vậy, chúng tơi tiến hành nghiên cứu “Sự hài lịng và sớ ́u tớ ảnh hưởng nhân viên y tế Trung tâm Y tế huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ U năm 2020” với hai mục tiêu: (1) Mơ tả hài lịng nhân viên y tế Trung tâm Y tế huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ năm 2020; (2) Phân tích số yếu tố liên quan đến hài lòng nhân viên y tế Trung tâm Y tế huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ H Nghiên cứu mô tả kết hợp nghiên cứu định lượng định tính thực Trung tâm Y tế huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ từ tháng 02 đến tháng năm 2020 151 nhân viên y tế bác sỹ, y sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, câu hỏi phát vấn có cấu trúc thang đo hài lịng cấp độ từ (Rất khơng hài lịng) đến (Rất hài lòng) Đồng thời tiến hành vấn sâu thảo luận nhóm Phân tích hài lịng dựa điểm trung bình tỷ lệ hài lòng, chưa hài lòng Kết nghiên cứu cho thấy; Tỷ lệ hài lòng chung 3,96 ± 0,38 (chiếm 39,7%), đó, cao tiêu chí hài lịng Trung tâm (4,17 ± 0,31) thấp tiêu chí mơi trường làm việc (3,81 ± 0,47) Mối liên quan có ý nghĩa thống kê (p
Ngày đăng: 26/07/2023, 23:36
Xem thêm:
